Bleu Libellule Montesson Magasin de produits de beauté

Cela fait plusieurs fois que je me rend dans ce bleu libellule. La manageuse est super de bon conseil douce , a l'écoute elle prend le temps. Je ne suis jamais déçu lorsque je m'adresse à elle très professionnel.je recommande.

Je viens acheter mes colorations et décolorations depuis plusieurs années, les vendeuses et vendeurs sont très gentil.le.s et de bons conseils.

Équipe à l'écoute. Bons conseils

Il n'est pas bon de mal accueillir ses clients lorsque l'on est adossé à un supermarché qui vend également des articles de coiffure... j'arrive, la vendeuse occupée avec une cliente, je fais mon tour pour trouver mes articles, je vais en caisse et là commence l'attente....et ce n'est pas l'attente qui m'a gênée mais la prétention avec laquelle la vendeuse m'a regardée pour me dire qu'elle ne pouvait pas m'encaisser. Mme je veux bien que vous souhaitiez faire votre vente mais vous en avez perdu une en m'ignorant et en continuant sans proposer à l'autre cliente 2min pour m'encaisser et continuer votre conversation avec elle après...n'importe qu'elle autre bonne vendeuse l'aurait fait. Au vu des précédents commentaires je vois que c'est coutumier.

Magasin bien agencé, beaucoup de choix, très Bon accueil et Bons conseils. Félicitations

Merci a Estelle qui est de très bon conseil et qui prend le temps d'écouter chaques besoins!

Excellent produit les professionnelles sont très à l'écoute et très bon conseil

Je suis très ÉNERVÉE. J’appelle jeudi ou vendredi pour réserver un lisseur car il n’en reste presque plus en boutique, la vendeuse adorable me propose de me le mettre de côté ce qui m’arrange, elle prend mes coordonnées et me dit que si y’a un problème on m’appellera. Je lui demande si cela pose problème que je viennes le récupérer le lundi 30 ou le mardi 31 décembre et non aucun problème il sera réservé jusqu’à cette date. J’arrive en caisse aujourd’hui donc lundi c’est à dire 3 jours à peine après, et en caisse on me dit qu’il a été remis en vente SANS M’APPELER pour savoir si je comptais le prendre !!! A quoi ça sert de réserver et de prendre les coordonnées de la personne si vous ne nous appelez pas pour avoir des informations ? Il se trouve que c’était pour un cadeau donc la réservation était nécessaire et heureusement que le lisseur était encore en boutique. Ne proposez pas de réservation si c’est pour le remettre en boutique au bout d’une journée !! En réponse à votre message J’AI PRÉCISÉ QUAND JE PASSAIS, il faudrait savoir prendre des infos correctement à un moment donné et les noter surtout, j’ai demandé 3 fois à la vendeuse si cela dérangeait elle m’a dit qu’iel transmettait à ses collègues, et vous dites sans réponse de ma part je PRÉCISE QUANS JE PASSE, VOUS AVEZ MES COORDONNÉES MAIS ÇA NE VOUS VIENT PAS À L’ESPRIT QUE C’EST À VOUS DE M’APPELER SINON NE DEMANDEZ PAS MES COORDONNEES, je n’ai pas à appeler quand je réserve un article et que je précise quand je passe et si vous aviez pris le temps de m’appeler vous auriez eu à nouveau confirmation de ma part !! Je n’ai jamais précisé que je passais fin de semaine dernière mais début de semaine donc lundi aujourd’hui. Je ne vais pas vous appeler tous les jours pour savoir si vous aviez bien réservé mon produit, vous êtes de ce avoir mes coordonnes prises u téléphone à vous de faire preuve de bon sens et de m’avertir comme cela devait être fait. Première et dernière fois que je réserve chez vous vu la qualité de ce service !! Si je n’avais pas eu le lisseur que j’ai réservé je n’aurais rien eu à offrir et qui plus est au prix soldé puisque je n’étais pas seule sur ce cadeau.

Nous arrivons pour acheter des produits, plus de 30 minutes d’attentes dans la boutique car la vendeuse était occupée avec une cliente donc jusqu’ici pas de problème j’attends, j’attends et j’attends pour qu’une vendeuse vienne me conseiller. Un client rentre de le magasin et illumination la vendeuse appelle sa collègue pour aller s’occuper du monsieur pendant que nous ne vallons clairement rien. Conclusion nous avons reposé tout les articles pour aller dans un magasin qui traite tout les clients de la même manière. Voilà comment perdre des clients et perdre 100 euros.

Bon accueil, disponibilité et bons conseils, je recommande !

Ça fait très longtemps que je n avais pas rencontré une conseillère à l écoute, agréable et professionnelle😊

Très belle expérience. La vendeuse à pris son temps pour m'expliquer, souriante, agréable,pour moi rien à dire,je conseille fortement

J'ai eu un accueil très sympathique avec les conseils que j'attendais personnel disponible et compétent

Équipe à l'écoute de très bons conseils et hyper top pour l'accueil j'ai adoré. Merci à Morgane très pro et maîtrise le sujet, je reviendrai Stéphanie du Mans 😉

Juste un mot à dire JADORE! Y’a 3 ans J’ai commencé à venir dans ce magasin car mes collègues où je travaillais dans l’ancien salon apportais toujours des produits et des outils de qualité et surtout très très beau et on ma conseiller d’aller dans ce magasin, plusieurs me disais d’aller sur internet et de commander dans d’autres sites mais je ne les ai pas ecouter et comme ce magasin est près de chez moi alors c’est juste parfait si il vous manque quelques choses et que vous deviez en avoir tout de suite ! C’est là où j’ai commencé à acheter mes produits donc couleurs, shampooing,soin, peigne , crème, tondeuses sèche cheveux et ainsi de suites… Et j’ai jamais été déçu que ce soit pour les produits ou les prix En tant que coiffeuse expérimentée depuis 3 ans les produits et outils valent très bien leurs prix ! La communication en vers le personnel est adorable elles sont souriantes mignonne très gentilles elle ont de l’humour et donne de très très bons conseils j’ai d’ailleurs recommandé le magasins auprès de mon entourage jaime boucoup y aller mais mon seule problème c’est qu’a chaque fois que j’y vais je suis tenter à prendre plus de choses que prévu😅, et ce qui est encore plus incroyable c’est quand vous avez votre compte vip ! En tout cas elles sont super sympa une fois j’avais proposé à mon fiancé d’aller avec moi pour acheter un produit pour sa barbes sachant que j’y suis aller sans même savoir si il yavais vraiment des produits pour la barbe mais j’ai tellement confiance en ce magasin et au personnel que j’y suis aller sans réfléchir et j’ai donc demander si il avais quelques chose pour lui et une jeune femme que je ne connais plus son prénom ma poser des question liée à la barbe de mon fiancé pour savoir quel produit lui donner . En tout cas quand je vais mas bah je repart toujours satisfaite et avec le sourire Bref tout sa pour dire qu’il faut foncé dans ce magasin parce que il est incroyable j’y vais tellement qu’elle sont habitués à là présence 😅 En tout cas elles font du beau boulot !

Des hotesses et responsable toujours de bons conseils. Toujours bien accueilli dans le magasin de Montesson Je recommande vivement ce magasin

C'est de grand n'importe quoi le prix fois 3 de le normale , franchement nulle

Toujours bonne expérience. Les conseillers sont toujours présents et à votre disposition. Très bon stock au niveau des produits et beaucoup de choix.

Voilà j ai acheté un ciseau et il a un défaut il accroche ,j ai 35 ans de coiffure et sa met jamais arrivé ,je suis allé pour le changer et on m’a refusé l échange c est inadmissible

Merci à Mégane super conseillère qui m’a renseigner de nombreuses fois !! Elle prend toujours le temps qui faut et trouve les bonnes solutions ! Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre accueille !

Merci à Delphine pour ses conseils, une vendeuse très souriante, écoute bien les demandes de son client et très aimable

Je modifie ma note de 5 étoiles en 1! Même pas envie d'un donner, après avoir fait notre entrée avec mon mari dans votre boutique aujourd'hui, accompagnés de nos petits. Un dans le cadie de course et un dans la poussette. Pas envie de raconter les détails, j'ai juste envie de dire qu'il existe une manière de s'exprimer, surtout qu'on n'est pas difficile et on comprend la gêne qu'on puisse causer. C'était ma dernière fois chez vous, Dommage, on vous aimait bien.. Je ferai mes commandes sur site, ou chez les concurrents 🤷

J'ai été bien reçu et conseillé. Les vendeuses ont été très sympa 😊

Visite avant Noël. Je demande une couleur de ma teinte et la vendeuse me répond : la couleur sur vos cheveux je suppose que c'est une couleur du commerce que vous avez faite seule ? (Et sur un ton.... au secours) Sauf que non ! C'est une couleur qui avait été faite chez un coiffeur et un bon en plus ! Je n'avais pas le temps de prendre rdv... Noël arrivant... je me suis dit : tiens, et si j'allais chez Bleu Libellule pour voir... eh bien j'ai répondu : non, vous supposez mal madame... ! Ça été fait chez un coiffeur et au vue de votre accueil, je vais finalement prendre le temps et prendre rdv avec lui plutôt que de passer par vous ! Bonne journée ! Le minimum quand on travaille dans le commerce c'est d'être aimable et non désobligeante avec les clients(es)... à bon entendeur. Et merci de former vos vendeuses un peu mieux... Pas prête d'y retourner.

Merci à l’équipe de Bleu Libellule de Carrefour Montesson pour leur accueil, leur gentillesse et leur efficacité !!! Elles m’ont refait ma routine capillaire (cheveux bouclés) j’en suis ravie !!!

Petit magasin mais on y trouvent de tout, bon conseil également et service agréable

Je suis passe ce midi franchement top la conseillère Margaux souriante de tres bons conseils et surtout patiente car jai ete assez exigeant en lui demandant de vérifier les stocks ds les autres magasins elle la fait avec le sourire malgré tout pes clients qui attendaient derrière moi !!! bravo

Réponse à mon interlocutrice : Je vous remercie pour cette réponse mais je ne peux accepter l ensemble de ces déclarations. Je n'ai eu aucun bonjour je suis désolee. Et la dame brune etait à quelques centimètres derriere moi, je m en souviens très bien Je suis arrivée au moment oû vous aidiez cette dame avec sa fille dans la poussette vous étiez encore en train de la conseiller sur un produit. Elle a eu le temps de passer en caisse, de vous parler des yeux de sa fille, de leur couleur actuelle et de la probabilité qu ils changent. Elle a ensuite continué sur un autre sujet avant de partir. Et pendant tout ce temps j'étais bien là et à aucun moment aucune de vous n'a dit bonjour. Quand je suis partie, une autre cliente patientait déjà en caisse. Comment vous rappelez vous de moi si vous étiez en pause et vous souvenez-vous m'avoir parlé et dit bonjour? Non. Ce n'est pas la première fois que je viens dans ce magasin en repartant sans que les vendeuses ne disent bonjour et quand elles sont occupées, cela peut se comprendre. Si vos nouvelles consignes sont celles de ne pas dire bonjour et de ne pas demander aux clientes si elles ont besoin d'aide afin de ne pas les déranger...et bien soit, à moi d aller là où les codes sont un peu plus tradtionnels.

Ma deuxième maison ! J’adore toute l équipe j y vais souvent pour acheter mes produits lors de mes rdv clients ! Toujours de bon conseils et toujours accueillis avec le sourire ! À bientôt !!

Je remercie sincèrement l’équipe et particulièrement Estelle qui fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une gentillesse et patience extrême.

Merci à Estelle, qui prend le temps de bien conseiller les clients, et qui a beaucoup d'humour. Vous avez suivi et participé au rattrapage de ma catastrophe capillaire avec du professionnalisme, des conseils adaptés et votre humour m'a aidé à rendre la situation un peu plus légère. De plus, je suis très contente des produits qu'elle m'a conseillés, ils ont fait le boulot et j'aime le rendu. Je reviendrai, en espérant qu'elle sera toujours là !

Allant régulièrement à la boutique depuis son ouverture, je ne peux qu’être très satisfait par l’excellent service qui y réside ! Merci à Solène et Estelle pour leur merveilleux suivi, pour la chaleureuse ambiance qu’elles installent au sein du magasin et pour tous leurs conseils. A bientôt 😊

Des conseils de qualité, les vendeuses sont à l'écoute, au petit soin et sympathiques.

Bonjour, Il y a une semaine, je suis allée au magasin pour me faire conseiller une couleur pour couvrir mes cheveux blonds sur les pointes. Les vendeuses m'ont mal conseillé, j'ai fini rousse alors que je suis brune. Après diagnostic chez le coiffeur, car je ne pouvais pas rester dans cet état. Elles m'ont donnée un oxydant trop fort soit 20 alors que je devais prendre un 5. Alors si vous y allez pour des renseignements, je vous le déconseille, elles ne sont pas formées pour ça. Surtout que 5j après je suis retourné au magasin pour leur montrer mes cheveux orange et trouver une solution, mais comme vous vous en doutez. Leur solution n'a pas marché, car elles m'ont laissé avec le même oxydant. Pour le plus grand bonheur de vos cheveux, n'allez pas vous faire conseiller dans ce magasin.

Au bout de 3 passages, je décide de poster ce message j espere que ca sera vu par les personnes qui RECRUTE sur les boutiques, à savoir qu une personne sur la boutique de montesson(je n ai pas son nom) mais elle a les cheveux court et blonde, il y en a pas énormément elle va sûrement se reconnaître, je la trouve pas du tout accueillante et très désagréable envers ma personne, ce n est pas de la paranoïa mais au bout de 3 fois les doutes ne sont plus des doutes, ses conseils sont vraiment pas au niveau d une vendeuse pour ce type de métier, idem pour un sourire, un aurevoir ou un merci ne coûte rien, à ce que je sache elle ne m offre pas les produits je les achète donc la moindre des choses dans le commerce de proximité c'est d être dans le relationnel sinon changez de metier MADAME. Je compte y retourner et si son comportement persiste dans ce sens je compte lui faire part en direct et passer à l etape supérieure. J'espère avoir été entendu, En tout cas malheureusement cette personne fait baisser le nombre d etoile et encore si j avais pu mettre zéro étoile je l aurais mise.

Les conseillères sont à l'écoute et chaleureuses. Merci à Estelle qui m'a donné pleins de conseils adaptés à la nature de mes cheveux !

Service inadmissible! j'ai demander une décoloration patine , je suis devenu brune ! La vendeuse ma super mal conseillé, toutes mes pointes ce sont abimes, j'ai du tout coupé....Elle m'a donné que des mauvais produits!!!!!! Je vous déconseille cette Boutique prenez aucun risque!!!!!!!!!!!!

Vendeuse à l’écoute et agréable quoique je n’aie pas trouvé ce que je chercherais ( pièce détachée de tondeuse)donc évidemment la demande était compliqué. Large gamme de produit d’entretien pour les barbus c’est toujours un réel plaisir de passer au magasin.

Je venais pour la première fois dans cette enseigne, franchement un personnel de qualité avec de très bons conseils. Jeune conseillère avec des cheveux rose très à l'écoute je la conseil vivement ! C'est avec plaisir que je reviendrais chez eux

Petite boutique bien agencée, véritable temple de la beauté des cheveux, des ongles, du maquillage et aussi de soins pour homme. Accessoires produits tout y est . Seul bémol, l'accueil ... les hôtesses sont souvent en grande conversation entre elles. Quand on leur demande un conseil, surtout Martina, elle a toujours raison. Elle n'écoute pas, elle s'écoute parler... Et surtout quand on fait un achat important : aucune petite attention et 2 semaines pour les échanges qui évidemment ne sont pas remboursés. C'est un avoir point final! Alors si vous avez acheté un produit pour Noël fin novembre, vous ne pouvez plus l'échanger!! Je préfère la boutique du coiffeur (dont la carte fidélité n'est pas payante) hautement plus professionnelle! Ou la même enseigne ailleurs qu'à Montesson où les règles sont plus souples et les vendeuses plus accueillantes... Je ne recommande même pas pour les produits qui peuvent se trouver ailleurs à des prix plus abordables!! Je n'y mettrai plus les pieds...

Je suis passé pour un échange d'un rasoir et j'étais ravi de rencontrer les trois vendeuses j'ai ete servi par Mégane qui jeune fille très charmante très agréable à revenir dans cette boutique je suis très contente. personnel professionnel et agréable

1ère visite dans cette boutique et vraiment satisfaite de l'accueil et conseils des vendeuses! Des prix abordables et un magasin bien tenu! Un grand merci pour votre professionnalisme 💕

Un accueil toujours chaleureux avec un personnel serviable, à l'écoute, je n'ai jamais été déçu !

MERCI à l'équipe du magasin très sympathique et professionnelle qui a su me conseiller au mieux pour mes soins cheveux. Et ravie de trouver de nouvelles marques de comestiques que j'affectionne particulièrement NYC et OPI. À bientôt

Bonjour, Je suis venue pour une tête à coiffer pro mais pour ma petite fille. J'ai eu une équipe à mon écoute qui m'a conseillé. La personne ne m'a pas incité à acheter ce qu'il y avait en stock. Elle a pris le temps nécessaire pour chercher sur leur site ce qui pourrait convenir au mieux à ma fille. Et nous avons trouvé notre bonheur. Hâte que ma fille le découvre au pied du sapin le 25! Merci à l'équipe et je vous souhaite une longue vie dans cette galerie.

La directrice m’a contactée suite à un souci dans ce magasin, et c’est appréciable, une solution a été trouvée. Bonne réactivité aussi du côté du service client.

Je suis vraiment bluffee par la gentillesse de l'équipe tout est au top toujours des conseils elles sont honnête j'aime beaucoup bravo

Ravie, ravie du lieu... Près de chez moi... Il y a longtemps que nous attendions cette enseigne à proximité. De bons produits, j'ai été particulièrement bien conseillée par une pro de la coiffure. Magasin avec une variété de produits pour lesquels on vous donne d'excellents conseils. Un grand merci à Estelle pour son accueil et le soin qu'elle porte à ses clients. Merci également, à Solène et Mégane plus spécialisées dans le maquillage et le soins des ongles. Un excellent trio qui se complète. Un endroit où il fait bon aller. Avec la carte de fidélité, les produits aux tarifs bleus sont très avantageux et une réduction de 10‰ est particulièrement appréciée Longue vie à bleu libellule. 💙

Super contente de l'arrivée de Bleu Libellule à 2 minutes de chez moi(j'ai la carte payante!) .Plus besoin d'aller à Chambourcy.un beau magasin épuré et lumineux !Whatelse me diriez-vous? Dommage que la vendeuse qui est venue vers moi alors que j'étais déjà en caisse soit si abrasive. Du coup j'ai tout reposé.... Le conseil c'est bien mais bon il y a des limites. Je repasserai quand elle ne sera pas là ou ferai les 25 minutes de route jusqu'à Chambourcy. Bon je rajoute une nouvelle expérience en juin 2020. Alors,j'y retourne et qui vient vers moi la même vendeuse qui me conseille avec les produits les plus chers comme la fois précédente et se permet de faire des commentaires sur la poudre de colorante achetée antérieurement (ah la moins chère) Elle me conseille je decide de lui faire confiance (apparemment elle est coiffeuse de métier 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️) et mon fils sort avec les cheveux gris violine....à 15 ans avoir la même coupe que sa mamie c'est compliqué et 20euros la colo pour y retourner au bout d'une heure. Heureusement elle était partie donc j'ai été conseillée par Mégane et sa collègue brune avec une queue de cheval qui était charmante elles sont restées au delà de la fermeture afin de me trouver une solution.Vraiment adorables avec un resultat inespéré!!!! Mille mercis. PS:faites quelque chose pour leur collègue formation ou autre.....

J’ai eu une vendeuse qui au premier abord était très serviable, elle m’a conseillé des produits extrêmement chers pour en plus mal me conseillé. J’ai dû retourner dans un autre magasin pour racheter une autre coloration car c’était une catastrophe. Je suis très déçue, et je pense que ce magasin pense que aux chiffres d’affaires avant tout au lieu de conseiller ces clients correctement.