Bmv - Albertville Société de transport routier

Merci à Greg pour la livraison parfaite !

Livraison toujours dans kes delai três bon chauffeur greg

Greg super sympa livré à temps . Colis conforme très bien . Et très aimable

Grég ma bien livré mon colis . Bon contact humain . Je le remercie

Livreur au top Greg, sympathique et efficace.

Greg a livré le colis rapidement et avec une le sourire.

Super, Momo est un livreur au top. Souriant, agréable et arrangeant. Merci pour le sourire, et bonne continuation

Excellente expérience lors de la livraison ce 5 mai. Le livreur a pris soin d'appeler quelques minutes avant pour m'avertir de sa venue et a été très efficace dans la dépose du colis avec courtoisie et sympathie.

Super bien pour la livraison avec Greg

Merci à Greg pour sa sympathie, sa bonne humeur et son professionnalisme. Toujours un plaisir de le voir sonner à notre porte. Si tous les livreurs étaient comme lui ce serait le bonheur.

Livraison en temps et en heure, bien prévenue en amont par mail et téléphone. Livreur souriant et très agréable. Comme c'était un miroir, il m'a encouragée à vérifier son état et m'a aidée à le déballer et l'examiner avant de repartir. Vraiment top, merci pour la qualité de cette livraison !

Toute l'équipe de FRANS BONHOMME - LA BATHIE se joint à moi pour remercier GREG notre chauffeur attitré qui nous rend visite 3 fois par semaine pour son éfficacité, son professionnalisme et sa bonne humeur ! ! !

Tres bon service, merci au livreur, Greg

Chauffeur super sympa ma carrément aider à descendre mon colis énorme alor qu'il est en dépannage en fin de journée et que ce n'était pa sa tourner très bon chauffeur à recommander merci beaucoup pour le chauffeur Greg

Parfait, ouverture du colis avec Greg pour verif

Notre chauffeur Greg a pris le temps de vérifier le colis avec nous ! Merci beaucoup à lui !

Livraison toujours dans les délais et Greg les chauffeurs est toujours sympathique et courtois 👍

Livraison parfaite a la date prévue, le livreur ( Greg ) a été à l écoute de ma demande et a été très agréable je recommande rapide et avec la bonne humeur merci

Toute les livraison sont effectué avec le sourire et toujours en temp et en heure Merci greg !

Livreur greg au top, soin des colis et sympathique ! Livraison en temps et en heure, BMV très bonne expérience !!

Brian bon livreur super gentil et fait attention à tous se qu’il fait une personne formidable et qui donne le sourire quand on le voit

Livraison , rapide arriver avant date prévu. Chauffeur greg très sympa

Livraison dans les délais c'était parfait, merci Greg

Très agréablement surprise à la vue des commentaires, une dame m a gentillement renseignée hier sur ma livraison, à tenue parole en me rappellant dès le lendemain matin. Nous avons été livré comme ça nous l à été dit, le livreur Catalin, a été très arrangeant à gentillement attendu la procédure de réception. Experience positive

Livraison toujours parfaite et très agréable de la part de pum Greg est une personne irréprochable

HYPER RAPIDE ET TRES SÉRIEUX... A RECOMMANDER ABSOLUMENT ! ! ! Merci bq au chauffeur : GRÉGORY pour sa patience.

Très professionnel et réactif . Aucun soucis de livraison Notre livreur Gregory prend son travail très aux sérieux merci à lui

Livraison au top, Greg est un super livreur 👌

Très bonne livraison, livreur sympathique (Greg)

Très contente du service de livraison Greg est un Super livreur 😁

Je tiens à souligné par cet avis l’investissement de Greg pour assuré le bien de nos livraisons.

Un service au top ! surtout quand Greg se montre si arrangeant et gentil !

Super livreur, Bryan est serviable toujours à l’heure que du bien à dire !

Notre livreur Said pas de soucis mais quand on appel le site bmv albertville jamais personne ne répond et j'ai déjà du me rendre à leur dépôt pour récupérer un colis qui étais soi-disant perdu mais après 1heure de recherche retrouvé dans un bordel incroyable sur leur quai ! Ce n'est pas dramatique mais je pense que Bmv a quelque sujet d'amélioration de se côté !!

Très bonne expérience avec notre livreur Greg, livraison toujours dans les temps avec le sourire et la bonne humeur 👍

Saïd est un livreur sympathique, agréable et toujours arrangeant comme nous n'en voyons plus assez !

Livraison toujours parfaite avec Bryan. Un grand merci pour tes services

Jamais eu aucun problème avec cette société Et mon livreur attitré GREG et toujours serviable

Merci à Greg, pour sa rigueur et son efficacité. Un très bon service de livraison … L’équipe ALPBOX

Bonne relation avec le livreur Greg qui fait tout son possible avec les moyens dont il dispose pour nous livrer car étant une société je ne comprends pas pourquoi je suis livré en 2 fois dans la journée avec toujours des colis manquants

Livraison parfaite et Greg fait du bon travail pour s’adapter au client professionnel

livraison dans les délais et livreur très sympa. Merci greg.

Livraison dans les temps. Service agréable et livreur souriant. Merci Greg.

Livraison au top, Greg est super arrangeant et serviable ! Service au top 👌🏻

Il est sympa Greg. O top. Bon livreur.

Très pro. Services livraison parfait. Rare de nos jours. Merci greg

Pour donner un avis, il faudrait avoir été livré... Monsieur est resté dans son camion le temps de prendre la photo de la boîte aux lettres (trop dur de sonner à la porte 😱) et rentré manger au chaud dans vos locaux. Mille excuses d'être là dernière de la tournée et à midi qui plus est... Du coup je paie la livraison un rein et c'est à moi de me déplacer pour récupérer la commande : femme seule 2 colis 49kg j'espère au moins une aide au chargement de la voiture 🤬

Avis 2/2 Pour conclure, vous n’avez aucun service client, aucun réseau, aucune compétence de supply chain, aucune compétence de transport, je vous conseille fortement de vous reconvertir dans le seul domaine où vous semblez avoir une bribe de compétence, la vente de musique d’attente et de messages téléphoniques. En effet, aujourd’hui 21 janvier, nous n’avons toujours aucune nouvelle de vous, aucune explication claire, aucune excuse, rien, nada ! Votre métier de transporteur implique qu’en cas de problème de votre côté pour assurer une livraison, vous contactiez en amont le client pour l’avertir et lui expliquer les raisons qui vous en empêchent, ce n'est pas à nous de vous courir après ! On attend de voir si vous allez oser facturer votre « service de transport » ou ce que vous allez nous proposer à la suite de cet échec cuisant de votre part. Par pitié ne nous proposez pas un avoir sur la prochaine livraison car ce serait nous proposer de ne pas livrer une seconde fois, ce qui n’arrivera pas ! Nous ne passerons plus jamais par vous et allons nous assurer que nos confrères vous évitent au maximum, un mail à l’adresse des vignerons indépendants, des jeunes vignerons, des jeunes agriculteurs des fédérations nationales et régionales sera fait en ce sens dans la semaine. Rassurez-vous, Dililog va aussi entendre parler de cette histoire et en prendra également pour son grade, le contrat va être revu concernant l’utilisation de sous-traitants pour le transport. Je me suis également permis de contacter sur LinkedIn les administrateurs du groupe pour leur conseiller de licencier les employés administratifs des différentes agences, de regrouper tout au siège à St-Priest et de sous-traiter le standard dans un souci d’économies pour le groupe et d’amélioration du service client. Pour être parfaitement clair sur mon avis sur votre entreprise : je ne vous confierai même pas le transport d’un lot de brosse à chiottes à 0,01€/pièce sorti de la pire usine de Wuhan.

Avis 1/2 les avis Google étants trop limité pour ce qu'il y a à dire. L’entreprise semblant répondre plus vite aux avis Google qu’aux mails et au téléphone, je me permets d’écrire un avis sur cette société qui n’a de transporteur que le nom. Comme on ne peut pas mettre 0 étoiles, on va commencer par le seul point positif cité dans les autres avis, le livreur était très sympa, l’unique étoile est donc entièrement pour le livreur, pour le reste tout est à jeter mais je vais développer un peu plus et je vais le faire à partir de leur message de répondeur. En effet après une 50aine d’appels, j’ai eu le temps de le mémoriser. Message d’attente de BMV : « Bonjour vous êtes en communication avec le groupe BMV nous allons donner suite à votre appel… » Non, vous ne donnez suite à aucun appel, toutes les agences et particulièrement celle d’Albertville sont injoignables, ni par téléphone ni par mail. Sur environ 50 appels, nous n’avons réussi à avoir qu’une seule fois l’agence d’Annecy qui n’a pas pu nous renseigner ! J’ai posé la question au livreur s’il y avait des employés administratifs à l’agence d’Albertville et il semblerait que oui. Cependant ils brillent autant par leur incompétence que par leur absence puisque nous sommes passés aux bureaux d’Albertville aux horaires d’ouverture indiqués sur internet et c’était fermé ! « …Le groupe BMV propose des solutions transport et logistique partout en Europe… » Non plus ! Vous n’arrivez déjà pas à proposer des solutions en Savoie, alors en Europe... Nous avons expédié une palette de vin (plus précisément une demi-palette) via Dililog. La palette est arrivée à priori mardi 7 ou mercredi 8 janvier dans l’entrepôt d’Albertville pour une livraison impérative au plus tard le 10 janvier à l’Office du Tourisme de Crest-Voland, soit 25km plus loin… La palette est arrivée dans un état déplorable (voir photos) le mardi 14 janvier ! « du petit colis au camion complet, de la préparation de commande à la prestation in situ, la force d’implantation nationale et internationale de l’entreprise, complétée d’un solide réseau permet d’offrir un service supply chain complète et durable » Non, non et non ! D’après les contacts avec Dililog, puisque vous êtes injoignables, la demi-palette était soi-disant trop lourde… du coup je ne vois pas comment vous pouvez proposer un camion complet ! Information indirectement confirmée par le livreur qui nous a dit être le seul à avoir bien voulu charger la palette ! D’autre part, lorsque Dililog vous a transmis la palette pour livraison, le poids est inscrit sur le bon… si elle était véritablement trop lourde, ce qui ne semble pas être le cas puisqu’un de vos chauffeurs a fini par la livrer, il aurait fallu refuser le transport ! Encore faut-il connaître le métier de transporteur, ce qui ne semble pas être votre cas ! De plus la palette est arrivée dans un état catastrophique, un carton éventré, la palette elle-même cassée avec des traces de fourches de chariot élévateur sous les cartons en bas de la palette, des traces de fourches ou d’une autre palette sur les cartons du dessus. Bref, soit vous n’en avez rien à foutre de ce qui vous est confié, soit la palette a été manipulée par quelqu’un qui n’avait pas son CACES !

Ma livraison était prévu entre 8h et 13h ce jour A 14h toujours au un colis je téléphone au service de livraison Il me dir que aujourd'hui le livreur passera à 15h et que le mail qui m'a été envoyé il ne fallait pas en tenir compte... car soit disant c'est décathlon qui envoie ce mail alors qu'il il est signé France express 🤦🏽‍♂️ Ma personne au service client me soutiens que c'est décathlon qui ment sur les ervice de livraison alors que c'est juste France expresse qui n'est pas à la hauteur de ces services. Il aurait été bien plus simple d'avouer que mes délais de livraison sont faux et qu'il se sont trompé... Exelente journée