BMV - Annemasse Société de transport routier

Durant ces trois jours d’immersion professionnelle avec jean claude le chauffeur de BMV qui m’a fait découvrir le métier une expérience très enrichissante Il a été très pédagogue et très agréable il a usé du professionnalisme c’est un excellent chauffeur Merci beaucoup.

Rapide et efficace pour le retrait des colis. Merci à Alexis pour son aide et sa gentillesse !

Je tiens à féliciter chaleureusement Mélanie pour sa livraison à Thonon-les-Bains et toute l’attention et l’aide précieuse qu’elle a pu apporter.

Merci à Aude pour son professionnalisme elle nous a aider à décharger a pris en compte mon handicap de la jambe et ne pas laisser tomber comme certain livreur. Elle mérite d’évoluer et d’avoir un beau salaire !!!!! Mille merci aude

Un grand merci à Aude pour son professionnalisme sa bonne humeur son aide j’ai rarement vu des livreurs aussi sympa et dans l’entraide on voit quel aime ce quel fait top !

1ere livraison :le livreur fait demi tour devant moi ,prend une photo de la maison du voisin et se barre 2ème livraison toujours pas honorée « le livreur était chez vous ,photo à l’appui » c’est pas chez moi C’est pas chez moi …. L’incompétence a un nom👌

Service de livraison médiocre. Ca ne mérite même pas l'étoile ! Suivi de livraison mensonger avec des photos floues et qui ne correspondent à rien. Livraison non effectuée le jour prévue sous prétexte que je n'étais pas à mon domicile alors que je travaille à domicile ! A éviter ! Client mécontent +++

Reçu par Gabrielle. Accrual tip top ! Merci

Karim mon livreur a été adorable!!! Non seulement Il m’a aidé à porter le lourd colis jusqu’à ma maison qui n’a pas d’accès voiture donc un gros effort physique mais il a en plus gérer brillamment la colere de ma voisine qui se plaignait du camion! Vraiment un livreur exceptionnel, par sa gentillesse, sa sympathie et son humanité! Gardez le précieusement, ça ne court pas les rues des personnes aussi généreuses! Merci infiniment Karim!!!

Incompétents! 3 fois la même commande passée chez Leroy Merlin pour de la faïence, 3 fois la commande non reçue, cassée en 15 jours! On attend la livraison à la maison pour rien alors que dès le matin, ils savaient déjà que la commande est cassée et organisent tout de même la livraison! ...

terrible experience - n'a meme pas cherché a venir jusqu'à la maison pour sonner et livrer la commande... et impossible de les avoir au telephone. Le livreur était pressé de partir pour le weekend je suppose??? et maintenant impossible de convenir d'une date acceptable

Jean Claude est toujours au top 👌 Il appel pour prévenir quand c’est des grosses livraisons Toujours souriant et de bonne humeur Merci jean claude VT carrosserie

Je recommande, super pro et sympas en prime ! Un colis de viande congelé pour mes chiens arrivés à leur entrepôt trop tard, donc livraison repoussée au lendemain, connaissant la sensibilité du produit ils ont pris la peine de m’appeler pour me proposer de venir récupérer le colis directement chez eux. Franchement top et merci à eux 👍

Tres bon service d'Alexis pour la réception d'un colis au dépôt.

J’ai été servie par Sarah qui a été vraiment d’une superbe gentillesse et dynamique Son collègue qui l’a aidé je n’ai plus son prénom a été vraiment profe

Service efficace et une aide précieuse de Sarah et Alexis pour charger la voiture avec un colis volumineux.

CATASTROPHE ! PLUS JAMAIS ! J'ai commandé 13 cartons de champagnes et ça fait trois jours qu'ils naviguent je ne sais où parce que personne n'est capable de me dire concrètement quand je serai livré ( matin ou après-midi ). La seule communication reçu est un email automatique de la plateforme Geodis me notifiant d'une livraison dans les 48 heures. Malheureusement je n'ai pas la possibilité de prendre 2 jours de congés pour être sûr d'être là. Je me suis arrangé pour être disponible aujourd'hui ce jour, néanmoins c'est tombé dans les 15 minutes où je n'étais pas dispo. Résultat : livraison reprogrammé à demain avec encore le stresse de savoir si ça sera bien le cas. Ce qui est sûr, c'est que plus jamais j'achète sur un site qui travaille avec ce transporteur.

Livreuse sympa et transport soigné malgré la grande longueur d'un des colis. Merci encore

J’ai bien retiré mon colis. Une fille très sympathique.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais ! Cela fait cinq fois que j’attends ma livraison, et à chaque tentative, le livreur se contente de prendre une photo, faire sonner une fois, puis disparaître sans même attendre une réponse. Aujourd’hui, il s’est carrément trompé d’immeuble ! Impossible de le rappeler, il bascule directement sur messagerie, preuve qu’il n’a jamais eu l’intention d’assurer la livraison. J’ai perdu des heures entières à attendre, contacté le service client à plusieurs reprises, mais aucune solution concrète n’a été apportée. Cerise sur le gâteau : je suis enceinte et ai choisi une livraison à domicile par nécessité, pas pour subir ce cauchemar logistique. Un scandale absolu, à fuir !

Pas de soucis pour la récupération des colis au dépôt . Très bon accueil

Très bonne expérience avec ce transporteur. Je recommande 👍

Expédition express reçu en mois de 24h! Tout d’abord super accueil par les livreurs aux quais puis a la réception. Réception d’une vitre arrivée entière et en super état. Merci!

Prestataire qui n'assure rien de bon, colis en prévision de livraison avant 13h, blocage de ma matinée, à 15h, toujours aucune nouvelle malgré un appel à la société à Annemasse. Le livreur aurait quitté un village tout proche (4 km) à 14h06 et n'a semble-t-il pas réussi à franchir les 4 km depuis 2h. A 16h, enfin, le livreur arrive et me prévient que le carton est défoncé. Effectivement, à la vue de l'état du chargement général, je comprends, des cartons dans tous les sens... Heureusement après inspection mon vélo n'a rien mais je ne pourrais que signer la réception sans aucun moyen d'émettre une quelconque réserve quand à l'état du carton et ses possibles conséquences. Je vais faire un courrier à Decathlon pour signaler les faits

Top!! Deuxième livraison effectuée par aude une personne incroyable gentil adorable vraiment expérience très positive rien à dire elle mérite c 5 étoile ⭐️

2ème tentative de livraison d'un colis. Le livreur ne monte pas au 7ème étage. Je veux bien mais au moins qu'il me téléphone pour me dire de descendre au lieu de repartir de suite. Selon la fille à la réception le livreur téléphone lors de son arrivée. Mon œil ! Je n'ai jamais reçu d'appel. A fuir !

Fidèle à leur réputation , GEODIS ou France express ? Livraison prévue aujourd’hui, j’appelle ce matin on me confirme début d’après-midi je bloque ma journée pour réceptionner mon colis, plus de nouvelles statut de livraison modifié en différé , J’espérais le récupérer ce week-end pour effectuer le montage affaire à suivre ,Société à fuir

Très bonne expérience surtout pour la livraison merci à Aude livreuse consciencieuse et empathique je recommande !

Je me suis récemment fait livrer une palette de chez OSCARO POWER, un grand merci à l’équipe d’avoir été très patient et surtout d’avoir pris en compte très vite mon changement d’adresse. Très réactifs, à l’écoute, rien à redire merci BMV !

Rien à dire, colis nickel, la personne qui m'a reçu a été très sympathique et professionnelle. Tout était propre et rangé. Entreprise sérieuse. Je recommande !

J'avais lu des critiques défavorables, mais mon expérience a été très plaisante. Accueil par un professionnel bienveillant, efficace, qui m'a proposé de mettre une réserve à la livraison. Ce qui s'est avéré inutile puisque le colis était en bon état. Mais ce qui aurait pû être utile dans le cas où j'aurais dû retourner le colis.

Contrairement à beaucoup de commentaires, j’ai été très bien accueilli et les colis récupérés ce jour (mardi 1 octobre à 17h00) étaient très bien emballés et en très bon état. Aucun problème à signaler. Merci aux personnes qui m’ont reçu.

Livreur très désagréable colis complètement endommagé et déchiré. Paroi de douche cassée non utilisable et cela ne pose pas de problème au livreur qui justifie qu'il ouvre les colis pour vérifier dedans! Du jamais vu..

Je ne mets jamais de commentaires comme celui-ci, mais là c'est nécessaire. Je ne blâmerais pas non plus la jeune de la réception qui à l'air d'être la seule compétente et sérieuse. Honte à moi je n'ai pas vérifié mon colis lors de sa réception directement dans leurs locaux. Mais on parle bien d'une aile de voiture, raillée à plusieurs endroits et déformée à plusieurs endroits car a subis des chocs (chute du colis?). Bref, aile inutilisable en l'état. Je ne vais me battre ça me fatigue, on en reste là je me suis débrouillé avec cette aile tant pis. Maintenant est-ce peut être le premier transporteur qui l'avait abîmé avant ? Bénéfice du doute, mais quand on voit la qualité de stockage dans l'entrepôt et la délicatesse du personnel ça laisse tout de même à désirer. À voir au fil du temps si ces commentaires aideront à améliorer le service.

Créneau de 8h-18h, pas de SMS pour précision du créneau comme annoncé. Impossible de les joindre au téléphone. Livraison dans le créneau, livreur agréable et serviable. Service globale moyen mais pas aussi mauvais que les autres commentaires pour ma part.

Un manque flagrant de sérieux ! Une livraison a été programmée : personne ne s’est présenté. Le lendemain je les contacte par téléphone, la personne ne sais pas pour quel motif personne est venue. Il reprogramme la livraison et là …. Encore personne. Puis-je avoir la réponse ? Et surtout la livraison ?

Entreprise incompétente. Difficile à joindre au téléphone. Le livreur vient seul, pour déplacer un colis de 130 kg super il faut l'aider sinon il remporte le colis !!! Aucune info sur l'heure de livraison obligation de prendre une journée de congé. Service NUL. Plus jamais.

Je rejoins les commentaires précédents... C'est honteux!! Je n'ai a ce jour toujours pas mon colis important ..'' Parconte j'ai pris contact avec la PDG Mme Lombard au siège social ( oui j'ai que ça a faire car j'ai étais limite insulter ) il y a un livreur qui va sauter comme du popcorn ! Au téléphone il y a qu'une seule personne qui a bien parler ... J'invite les autres clients mécontents a faire pareil vous pouvez trouvez les coordonnées via internet. Dommage que l'on ne peux pas mettre 0 Etoiles pour la livraison. Imaginez qu'on disent a une personne en fauteuil roulant ou une personne âgée démerdé vous ça ne passe pas ... Et puis leur photo prise d'internet grâce a Google Earth on l'a connait la combine ... On est poster devant nos fenêtres ou même en bas de notre immeuble... Y'a personne... On nous appelle ça sonne même pas vraiment 1 fois et on rappelle on tombe direct sur la messagerie et ceci même avec plusieurs tentatives... Non y'a des choses a changer ! On paye des frais de livraison... C'est pas pour être livrée a dix numéro plus loin ni pour aller chercher a l'entrepôt...

catastrophique, tant sur les délais que la réactivité. Un appel effectué la veille pour donner les horaires d'ouverture pour déposer le colis. ouvert de 10 à 13 et de 15 à 1930 le livreur vient à 14 heures...que faire...!!! Franchement je comprends autres avis et je n'ai tjrs pas mon colis après 3 semaines...Crazy....

Ce serait possible de mettre 0 étoiles? Parce que là je pense que ça s'applique. J'ai jamais vu une compagnie de livraison aussi incompétente. Et ça c'est en incluant Chronopost dans le compte qui est déjà bien bas au niveau des paquerettes. Depuis une semaine que mon colis aurait dû être livré. Ma femme est restée toute une journée à la maison pour attendre la livraison, puis moi à mon tour. Et non seulement le livreur n'est pas venu, mais aucun contact de la part de BMV. Vous recevez un pauvre message (de Geodis, et non pas d'eux en personne, sinon c'est pas drôle) disant que vous allez être contacté pour programmer la livraison, et bien que dalle. Si vous faites pas l'effort de trouver leur numéro et de les contacter vous-mêmes, et bien vous pouvez toujours attendre. Et puis alors, ne parlons même pas des livreurs qui ne respectent pas les consignes de livraisons parce que là c'est du grand n'importe quoi? Du coup là c'est quoi la perspective? Et bien une journée de plus sans mon colis et être obligé de prendre un jour de congés supplémentaire, dans l'espoir que ce coup-ci le livreur se pointera. Et pour les 3 jours de perdus au total, je vous envoie la facture où? Nul nul nul archi nul zéro

Très grande appréhension en raison des nombreux commentaires négatifs mais absolument tout s'est bien passé ! Colis retiré en agence, personnel très agréable au téléphone, ils m'ont laissé venir un jour plus tôt que prévu car cela m'arrangerait. Sur place quelqu'un m'a tout de suite indiqué où me garer, juste en indiquant mon nom ils savaient quel colis était le mien. En 15 minutes tout était réglé. Merci pour votre efficacité !

Premier passage le mardi 4 juillet, le livreur prend en photo ma boîte aux lettres comme preuve de passage mais n'a pas sonné alors que nous étions présents. Depuis on me demande de reprogrammer une livraison sauf qu'ils ne répondent ni aux mails, ni aux appels et la fonctionnalité n'existe pas sur le site internet. Un casse tête. Je ne recommande pas du tout !

Colis refusé alors que j’ai jamais vu le transporteur m’amener le colis j’ai attendu toute la journée ! Pour soi-disant être livré demain ! Mais sans info de leur par sauf en regardant ou est mon colis qui devait être livrait entre 8h/13h a + de 17h dans le suivis pour me dire ( statues livraison refusé reporté au lendemain sans dire une tranche horaire encore … ) et si demain je suis pas là ?! On fait comment ?!

Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile ! J'ai été contacté par téléphone concernant ma livraison, rdv pris pour le samedi, personne n'est venu. Je recois un appel téléphonique le mardi suivant du livreur m'informant qu'il est devant chez moi. Etant au travail, il m'est impossible de réceptionner mes colis. Je tente de contacter par téléphone l'agence de Vetraz Monthoux pour reprogrammer la livraison... TOTALEMENT IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE ! Je contacte le siège pour signaler l'incident et demander du support, réponse laconique, vous n'êtes pas au bon endroit je ne peux rien faire pour vous... Cette société est une honte

Je donne une étoile car on est obligé d'en mettre une... Service horrible ! Livreur agressif au téléphone, les dames au téléphone d'une arrogance jamais vue. Personnel désagréable et incompétents. On m’a dit au téléphone « je ne travaille pas pour vous » « ce n’est pas mon problème si vous avez pris congé pour être la pour la livraison » « bon bah je vais voir si je trouve votre colis vu que vous et votre femme n’êtes pas patients » et j’en passe… et la meilleure c’est que le livreur m’a raccroché au nez sans me dire ou était ma marchandise et que faire … j’ai du faire je ne sais combien de téléphone pour arriver à savoir ! Horaires de livraisons pas respectés. Ils me disent qu'ils passent et pour finir deux journées et une après-midi de perdues pour rien! Ils nous ont baladés pendant plus d’une semaine et pour finir je suis allée chercher le colis manquant à ma commande sur place. Une vraie déchèterie. Les photos publiées par d’autres utilisateurs reflètent totalement la réalité. Au vu de tous les commentaires négatif et le mien qui vient s’ajouter, faut arrêter les frais et fermer cette boite de livraison. UN TRES GRAND N’IMPORTE QUOI ! Du jamais vu… j’espère ne plus jamais avoir à faire à eux !

Donc, on m'appelle pour savoir si il y a quelqu'un pour réceptionner la livraison, je dis oui. On me rappelle 5 minutes après pour me demander s'il y a quelqu'un toute la journée... Je demande qu'on me téléphone 20mn avant la livraison (j'ai autre chose à faire que d'attendre une journée entière devant un portail). On me répond que ce n'est pas possible de téléphoner, et qu'il faut être présent tout le jour, car ils ne peuvent pas donner de créneau horaire. Donc, c'est pas possible de livrer... De ce fait, on me propose d'aller chercher la marchandise au dépôt, prétextant que de toutes façons, ce n'est pas loin. Merci l'audace de l'entreprise... Malheureusement, je n'ai pas le choix. Cependant, c'est la première et dernière fois !

Une honte ce transporteur ! Une personne m’appelle le lundi pour une prise de rendez-vous le mercredi. Le mercredi en question, j’ai fini par m’inquiéter de ne voir toujours arriver personne. Je les appelle et on me répond très tranquillement que le chauffeur n’a pas pris la marchandise avec lui. Vous ne serez pas livré aujourd’hui. Je leur demande de me rappeler le lendemain pour une nouvelle prise de rendez-vous et là j’apprends que la livraison est parti sans même mon accord le lendemain même. Jamais vu ça ! Transport d’une demie-palette à 72€ !!! Fuyez ce transporteur définitivement !

Pas pu mettre zéro etoile. J'ai dû prendre 3 matins de congé pour rien. Chaque jour ils mentent en indiquant que je n'étais pas présente. J'ai dû me déplacer à l'agence pour avoir mon colis. Lieux sales et désorganisé, personnel arrogant, ne répond jamais au téléphone. Pour entendre vous croyez que les chauffeurs ont le temps de descendre du camion pour sonner à un portail ? Il est passé, la preuve, il a pris votre maison en photo ! Ils transmettent de fausses informations à leur partenaire Geodis qui était le prestateur de transport de mon colis.

Bonjour, Attention, personnel incompétent, et ce n’est jamais de leur faute... Dépôt qui ressemble à une décharge publique, ça en dit long sur la gestion des colis. Et quand vous arrivez et que l’on ne trouve pas votre colis c’est limite de votre faute. Les colis disparaissent les uns après les autres, surtout quand il s’agit du vin comme c’était mon cas, deux cartons partis loin. Point de livraison à éviter absolument.

Malheureusement on ne peut pas mettre 0, voir une note négative. Service catastrophique, aucun suivie, impossible de les joindre par téléphone après 6 jours sans aucune réponse, un bordel total dans l entrepôt. Je ne pensais jamais voir une chose pareille. Des palettes cassé partout, des colis lancés, etc...