BMV - Besançon Société de transport routier

Service honteux… Délai de livraison non respecté, aucune communication sur le retard, l’heure de la nouvelle livraison. Le secrétariat téléphonique désagréable à souhait. Manque total de professionnalisme, coupe la communication volontairement. Je ne recommande pas.

Le chauffeur m'a appelé pour son petit retard et il m'a tout déchargé dans mon garage. Très sympa!

Très bien livré colis devant ma porte Livreur agréable, mais j’ai dû le stopper pour ne pas rentrer le tire pâle et la palette dans mon salon ☺️

Je tiens à exprimer mon mécontentement total concernant la société BMV Besançon. À chaque livraison prévue à mon domicile, aucune n’a été effectuée le jour convenu, malgré une confirmation systématique par téléphone la veille. C’est inacceptable. Les excuses varient mais se répètent : « Le colis est trop grand » « Le colis est trop lourd » « Le chauffeur n’a pas chargé votre colis » etc... Jamais de prise de responsabilité, jamais de solution rapide, uniquement des reports et des promesses non tenues. C’est un manque de sérieux flagrant et un profond irrespect du client. Je déconseille vivement cette société à quiconque cherche un service de livraison fiable.

Jour de livraison prévu, jour de congé posé pour être disponible, à 12h, je reçois une notification comme quoi j ai refusé le colis et qu un rdv est reprogrammé. J étais sur place toute la matinée. Quand j appelle bmv, là ils disent qu ils n avaient plus de place dans le camion et qu il a fallu faire des choix.... Intolérable !

1 étoile car y a pas 0!!! Incompétent,malhonnête, menteur et la secrétaire désagréable à souhait.... j'attends mon colis depuis 1 semaine et soit disant qu'il passerai 2fois par jours, de plus mon colis qui est fragile doit apprécier tout ces soit disant voyages depuis 1 semaine.... Hors quand j'ai contacté plusieurs fois la secrétaire qui me repondait à chacun de mes appels, que le livreur devait me téléphoner 1h avant la livraison,ce qu'il n'a jamais fait... Personne ne passe!!! car j'ai 1 caméra sur ma porte d'entrée et j'ai vérifié.... Bref fuillez cette entreprise car il ne sont pas professionnels et remballe les clients à la limite du foutage de geule.... J'en ai référer à Amazon car je n'ai pas demandé à avoir ce transporteur et sa ne colle pas à leur image de livraison qui se passe s'en problème avec les autre société.

Un service de qualité,le personnel très accueillant en agence,des clients satisfaits autour de moi,mon colis a traversé la France et je l'ai reçu en temps et en heure comme souhaité avec un livreur poli et respectueux de ma marchandise,bravo a cette équipe ⭐⭐⭐⭐⭐

La mauvaise foi, c'est mal. Ce serait bien de passer avant de déclarer que le destinataire est absent. D'autant que beaucoup de destinataires ont désormais des caméras pour prouver cette mauvaise foi...

Commande effectuée sur Amazon deux jours plus tôt , nous étions absents lors de la livraison, aucuns avis de passage n'a été déposé en boîte aux lettres, impossible de joindre la société ni par mail, ni par téléphone. On se déplace donc pour récupérer le colis qui finalement se trouvait dans l'entrepôt dans un état déplorable, fort heureusement le contenu n'était pas endommagé, je déconseille de passer par eux.

Livraison effectuée le jour prévu mais à l'improviste, contrairement au mail que j'avais reçu et qui spécifiait que je serais prévenu 3 h à l'avance. Ouf, j'étais là ! Chauffeur très sympa , tour s'est bien passé lors du déchargement.

Jc est un chauffeur compétent, sympa et arrangeant. Toujours le sourire Je recommande

Suite à un mail de leur part sur le jour de livraison, je n'ai jamais reçu le colis en temps et en heure. il ne respecte pas les délais de livraison. Et pas moyen de les contacter. Une honte !!.

Colis au départ de Besançon, arrivée le lendemain à Paris,importance capitale,merci à toute l'équipe pour l'efficacité et le professionnalisme 👏🏼👏🏼👏🏼

Dylan est très gentil et très professionnel, la livraison a été super, merci beaucoup

Toujours souriant, et arrangeant ! Colis toujours bien livré ! Au top !

Livraison nikel, charmant jeune homme, agréable et très serviable. Je recommande vivement

Livraison conforme et agréable de la part du chauffeur de France express. Tony est très professionnel, serviable et souriant

Les livraisons se passent toujours très bien. A l'heure. Bordereaux donnés. Colis préparés sur palettes lorsqu'il s'agit dAlef, c'est top !

Nous sommes habitué à notre livreur, toujours souriant et disponible. Les livraisons se passent bien et les colis sont manipulés avec précaution.

Bonne prestation chauffeur sympa et colis toujours en bonne état je recommande

Le chauffeur PL qui passe à Exincourt est un amour, toujours arrangeant autant que faire se peut L’agence de Besançon est réactive, et parviens presque toujours à me donner les informations dont j’ai besoin Au top

Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro. 2 colis qui devaient être livrés à domicile. Le livreur se présente, essaie d’appeler mais je ne peux pas répondre, je n’ai pas le téléphone greffé. Il prend la liberté de remplir le bon de livraison en indiquant qu’elle est conforme et en signant à ma place, sans mon autorisation et laisse les colis dans la cour. En plus, il fait une erreur dans mon nom, alors que personnellement je sais l’écrire. Je reçois une notification du vendeur me disant que les commandes sont livrées, sauf qu’il n’y a rien. Où sont les colis ? En contactant l’agence, je tombe sur une dame qui m’indique que ce n’est pas de leur faute et me fait bien comprendre qu’ils ne feront rien. Elle demande au livreur de me rappeler, elle veut le faire repasser pour qu’il me montre où il a déposé les colis ou voir si c’était bien la bonne maison… Je lui indique que je ne veux pas que le livreur repasse, les colis ont disparu suite à une faute de leur part. Le livreur m’appelle, m’indique qu’il a bien fait son travail et que de toute facon, je n’ai qu’à faire une réclamation auprès du vendeur. Aucune solution proposée par cette agence de livraison. Malheureusement, il n’est pas toujours possible de choisir la société de livraison lors d’une commande mais cette agence est à éviter au maximum.

Colis reçu sans problème, le livreur était très sympathique et a appelé pour prévenir de son arrivée, et il a porté le colis (trop lourd pour moi) jusqu'à mon appartement

Livraison Nikel comme d hab Appel 30mîn avant le passage j’ai pu m organiser en fonction et en plus on m’a livré à l étage à cause d un probleme de santé ..ce qui est rare de nos jours.je recommande

Parfait ! 👍 Livreur parfait. Souriant et professionnel. Service de livraison et enlèvement colis au top.

Très bonne prestation malgré le travail intense du chauffeur qui s'occupe de notre ramasse. Johan est très professionnel et sérieux.

Livraison Rapide 🚚 Le livreur était très aimable !! Ainsi que la Dame de l'agence au téléphone 📞 Parfait ! 🙌

Médiocre !!!!on paye un service express pour un pare-brise 7 jours après je dois fais 300km pour aller le chercher as leur dépôt à Besançon il ne sont pas capable de le livrer en temps et en heure et cela après des mensonges à répétition au téléphone !!!! Évite cette agence c’est des INCAPABLES

Réactivité de l’agence de Besançon très appréciée. Mention spéciale à Jean-Christophe pour sa bonne humeur et son professionnalisme !

Très bonne expérience de livraison ! Merci à Arthur pour son professionnalisme et sa gentillesse :)

Merci au livreur Clément pour sa serviabilité et sa gentillesse ! Livreur très sympa et souriant. Je recommande bmv comme entreprise de livraison. Aucun problème livraison rapide.

Superbe expérience le livreur était au top et supr sympa. Je recommande.

comme d'hab, dès qu'on attend un colis livré par BMV on attend pour rien... Depuis ce matin j'attends qu'on me livre deux colis pour 34 kg et on m'envoie un mail me disant que le client n'est pas au domicile . Le domicile est surveillé par des cameras, le livreur ne s'est pas pointé et la photo de mon absence est jointe, il faudra m'expliquer... J'ai contacté BMV qui me dit que le conducteur est rentré chez lui et qu'ils ne peuvent rien faire à 15.30 un vendredi.. Le pire c'est qu'il est visiblement rentré chez lui avec mes colis car ils ne sont pas sur la plateforme d'ecole valentin. cette boite n'est pas serieuse du tout. et je mets 1 etoile parce qu'on ne peut pas mettre zero !

Nous sommes livrés au quotidien par la société BMV. Nos différents livreurs , dont l'actuel, Rayan, nous apporte entière satisfaction tant au niveau rapidité de service qu'efficacité. Ave le sourire et la bonen humeur en plus........... merci DATAMUSIC team.

Livraison à l'heure prévue. Chauffeur agréable. Je recommande !

Plusieurs colis m’ont été livré par Arthur et tout c’est bien passé. Il appel pour donner une heure de passage, c'est très pratique 👍

Livraison arrivé avec 1 jours de retard.avis de passage indiquant que nous sommes fermer à 16h30 sans etre passer (nous étions bien ouvert)

August est un tres bon livreur très gentil et fais très bien sont travail je recommande 👌

1 étoile puisqu'on ne peut pas mettre zéro Je pose 1 jour de congé pour un colis important venant de France Express La moindre des choses quand on est livreur ces de descendre de son camion peut-être ? Au lieux de mettre absent .Surtout quand on vous voit par la fenêtre.

Entreprise aux agissements voyous à commencer par leurs chauffeurs et leur responsable. Un de leur chauffeurs a provoqué un accident avec ma conjointe sur un rond point de Besançon en lui coupant sa voie de circulation avec un poids lourds. Le chauffeur arrogant n'a pas voulu faire de constat, ni rien présenter et est reparti, en laissant ma conjointe la voiture accidentée sur le rond point avec des douleurs dans le corps suite à l'accident. Quand nous sommes allés voir le responsable, nous avons été reçu par ce responsable (un certain Anthony F.), arrogant lui aussi et agressif qui prenait partie forcément pour son chauffeur sans avoir rien vu évidement. A la seconde où il nous a reçu, il nous a fait assoir de force dès notre arrivée sous menace de nous virer sous prétexte qu'il était chez lui. Oui, vous avez bien lu, ce monsieur prend les gens pour des chiens qu'on fait assoir de force. Ce monsieur a tenté de prendre ma conjointe pour une imbécile en lui demandant de signer un constat vierge, sans rien dessus, ni croquis, prétextant que son chauffeur signerait plus tard. Bonjour l'honnêteté et le respect de la réglementation. Malgré cette pression honteuse, ça a été refusé et une déclaration à été faite dans la foulée à la gendarmerie pour la suite de cette affaire. Le lendemain, ce même monsieur a fait revenir ma conjointe pour tenter de lui faire signer un constat mensonger avec un post-it collé dessus pour cacher des informations. Les avis sont nombreux pour signaler l'incompétence de cette agence de Besançon. Il conviendra désormais d'ajouter le manque d'éthique, d'honnêteté et de respect de leur personnel envers le public. On pourra conclure que si on n'est pas respectueux des clients, on ne l'est avec pas grand monde.. Heureusement qu'il existe des lois et des avocats spécialisés en droit routier qui vont prochainement se faire un plaisir de prendre en main ce dossier. Cet avis n'est pas contre l'enseigne au niveau national, je précise, mais précisément contre cette agence de Besançon qui est la honte de la profession et qui salit la marque.

Bonjour, 2 ème fois que je passe (pas par choix) par cet entrepôt et c'est une catastrophe de nouveau. Entre les mensonges, les informations qui ne sont pas transmisent au livreur, l'impossibilité de les joindre, le manque de communication sur les pbs. J'ai un colis qui est impossible à livrer depuis 2 jours et je n'ai aucun coup de téléphone, aucune réponse, aucune explication. A bannir définitivement.

Pitoyable, ne livre pas,ou toujours après la date prévue, donne des information mensongères au vendeur comme par exemple de signifier que le client a demandé un changement de date de livraison……après la date prévue..évidement. Ne prennent pas soins de colis…….j’ai vu un livreur s’arrêter devant mon portail et sans descendre de son camion jeter mon colis par-dessus le portail de ma maison !…la vitre de mon insert de cheminée qui était dans le colis et sur lequel était marqué « fragile »a littéralement explosé. Alors fuyez cette compagnie de livraison et transport .

Je tenais à poster un avis pour nuancer les avis récents très négatifs. Pour ma part, je n'ai pas eu de problème pour ma livraison. L'entreprise m'a appelée à l'avance et j'ai pu joindre une secrétaire qui m'a laissé le choix du jour de livraison. Le livreur était poli et arrangeant, il a même pris la peine de déplacer la palette dans mon garage pour éviter la pluie. Seuls bémols concernant le temps d'attente avant mise en relation au téléphone, et le fait que le livreur n'ait pas appelé avant d'arriver à mon domicile comme demandé. Mais il a attendu sans problème mon arrivée et était très sympathique.

Très déçu de cette livraison. Un livreur qui ne souhaite pas monter à l'étage malgré mes demandes car je ne pouvais pas descendre ayant des enfants en bas âge. Il fais du chantage en disant que si je ne descends pas il repartira en disant que je 'etais pas présente à mon domicile. Résultat obligé d'attendre 10min devant mon immeuble avec un bébé en bas âge pour récupérer un colis moyen. Manque de professionnalisme aussi bien du côté du livreur que du côté du responsable qui affirme qu'il a fait son travail car il s'est présenté en bas de mon immeuble. À fuir.

1 étoile c’est encore trop peu pour définir le manque de considération de cette entreprise. Ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes avec eux. Je pense que le plus simple est d’aller chercher le colis au dépôt directement 😂 À quoi bon organiser des rdv si on ne les honorent pas !!!! Nous ne sommes pas tous au chômage à pouvoir nous rendre disponible chaque jour quand votre livreur aura décidé de venir !!!

Accueil téléphonique désastreux. J'appelle pour un rendez-vous pour une livraison suite à un appel manqué 2 minutes avant. La dame qui répond me demande un numéro de référence que je ne trouve pas. Je lui fait remarquer qu'elle vient de m'appeler à l'instant donc elle connait mon dossier, elle s'énerve et raccroche, je n'ai pas compris... Grand manque de professionnalisme et au regard des commentaires que je viens de découvrir je ne suis pas étonné.

Transporteur incompétent qui honore pas ses promesses de livraison. Une personne m'appelle le jeudi 30 mai pour m'annoncer la livraison de mon colis le vendredi 31 après-midi. Je me rends libre pour réceptionner mon colis, personne n'est venu !!!!! Je rappelle et là on me dit que le colis me sera livré lundi 3 juin entre 14h et 16h. Je me rends à nouveau disponible pour la réception, toujours pas de livraison !!!!!. J'appelle à nouveau et on me dit que le colis est toujours à l'entrepôt et qu'il n'a pas été pris en charge ???? J'ai été obligé d'aller chercher moi même le colis chez BMV à Valentin. D'après les autres avis, je ne suis pas surpris, mais de grâce, ayez un peu de respect pour vos clients. On se demande si il y a un patron dans cette entreprise qui apparemment est laissé à la merci de ses employés qui ne font pas leur travail.

Génial, j’espère qu’ils vont rattraper ça. Je n’ai reçu aucun appel. Aucun message de la part du livreur. Une livraison qui devait être prévue aujourd’hui Le 4 mai 2024 Ne s’est pas effectué J’espère qu’ils vont vraiment la livré Mon colis car je me libère un créneau pour réceptionner mon colis et que le livreur n’est pas capable de livrer maintenant vous allez informer les destinataires qui sont censés recevoir leurs colis en temps et en heure J’ai lu beaucoup beaucoup d’avis, et le problème N’a pas été résolu Merci, cordialement. Mr DS

Pas de site Internet pour programmer une livraison. Plus de 30 appels pour enfin les avoir. Je précise qu'en cas d'absence, ils peuvent laisser le colis à un endroit convenu, ce n'est pas fait malgré leur approbation. Ils expliquent être passés et m'avoir avisé mais, rien dans la boite aux lettres. J'ai finalement récupéré mon colis sur le site de Miserey (25), ceci sans excuses de leur part.... J'ai le sentiment que cette société vit à l'âge de pierre. Comme les avis précédents, je la déconseille malheureusement fortement !

A fuir. Société catastrophique, incompétente au possible. Deux livraisons programmées, deux livraisons non honorées. J’ai dû moi-même descendre chercher mes colis pour honorer mon chantier vis-à-vis de mon client. Cela reflète malheureusement l’image de notre société aujourd’hui, sans excuses, comme si c’était normal…