BMW Besançon - HESS Automobile Vendeur de voitures d'occasion

C'est moins agréable que du temps de chez Savy. Du personnel a changé et c'est dommage. La gestion administrative d'un rendez vous d'entretien est trop longue, pourquoi dois-je patienter inutilement alors que je suis à l'heure, que le rendez vous est honoré ? Je réfléchis pour mon prochain véhicule .... Je rajoute, MAI 2025, ... j'ai téléphoné 3 fois pour contacter un vendeur d'occasion, celui qui nous avait vendu notre véhicule actuel, qui ne m'a jamais rappelé : soit la commission n'a pas été faite, soit je suis blacklisté pour avis mitigé ! J'ai demandé un devis d'attelage, électrique ou pas sur un X3 modèle 2.0l ou 3.0 l et je n'ai aucune réponse ! Quand on parle de BMW Hess à BMW Dijon, qui fait partie d'un autre groupe, les silences en disent long ! Je trouve cette situation incroyable...

Une expérience désastreuse, malgré l’intervention tardive du responsable. Hier, j’ai tenté de contacter le numéro indiqué sur l’offre d’achat pour une Ford Mustang Mach-E, sans succès. Ce matin, à 9h08, j’ai appelé la concession pour être renvoyé vers un autre numéro, qui s’est avéré tout aussi erroné. Après plusieurs appels infructueux, j’ai finalement joint un commercial vers 10h32, qui m’a nonchalamment annoncé que la voiture était vendue. Le comble ? Ce commercial a admis que le numéro sur l’offre n’était pas le sien, ce qui soulève une grande question : pourquoi mettre un numéro incorrect sur une offre officielle ? De plus, le second numéro fourni menait à la messagerie d’une femme, alors que j’avais affaire à un homme. Une confusion totale. Pour couronner le tout, à 10h, le siège m’avait confirmé que la voiture était toujours disponible, ce qui rend l’annonce de la vente encore plus incompréhensible. Ce n’est qu’à 13h20 que le responsable de la concession m’a appelé pour clarifier la situation et présenter ses excuses. Son intervention est appréciée, mais elle n’efface pas l’incompétence flagrante et la désorganisation du commercial. En bref, une gestion chaotique, des informations contradictoires et un service client inexistant jusqu’à l’intervention du responsable.

J' ai appelé lundi matin vers 9h pour un RSQ 3 en vente dans ce garage à 57000€ pour avoir des infos et des photos du véhicule car il n'y en avait pas sur l annonce du bon coin,on me dit que le commercial va me faire un retour avant midi.Rien ne se passe le soir je les rappelle on me dit que l' on va essayer de me passer le commercial mais toujours personne,on me dit que si je n' ai pas de nouvelles d ici demain 10h30 je dois les recontacter et on me passera un autre commercial. Évidemment le lendemain je rappelle, toujours pas de nouvelles ni de photos, là on me dit que l' on me change de commercial,qui effectivement m envoi les photos du véhicule ( via message WhatsApp)avant midi et m écrit qu il me contactera en début d'après midi. Je reprends espoir, mais il m appelle à18 h tout de même. Je discute avec lui sur une proposition de reprise de mon véhicule pour lequel j envoie dans l heure suivante les documents demandés, il me dit que le lendemain il ne travaille pas et que j' aurais des nouvelles de lui jeudi. Jeudi personne ne me contacte, je ne reçois toujours pas l offre de reprise de mon véhicule,pire jeudi soir je m aperçois que l' annonce du RSQ 3 a été supprimée. Je rappelle vendredi en fin de matinée le commercial qui ne m'a jamais rappelé entre temps et là avec une voix désolé il m annonce que normalement le véhicule a été vendu dans un des 80 garages que compte le groupe Hess Automobile , mais si la vente n aboutit pas il me recontactera!!!! En conclusion si vous avez besoin de rien je vous conseille vivement d'aller chez eux, des gens sérieux qui ne vous rappelle jamais et qui n'ont aucun professionnalisme.

Mon épouse, passionnée de mécanique et parfaitement autonome sur l’entretien courant de sa Mini Cooper 1.6 (vidanges, freins, etc.), a rencontré un problème suite à une simple vidange. En changeant le filtre à huile, le panier en plastique à l’intérieur de la cloche a rompu. Soucieuse de bien faire, elle commande la pièce d’origine. À réception, la pièce est visiblement différente : on lui répond que c’est normal, la référence a été modifiée, mais que cela ne pose aucun souci. Confiance donnée, pièce montée, huile Motul 5W30 utilisée. Dès le démarrage : voyant rouge qui ne s’éteint qu’à 1500 tr/min. Nouveau contact avec la concession : « aucun souci, ça va passer ». Résultat : début de bielle 1382 km plus tard, alors que nous préparions la voiture à la revente. Une tentative de résolution à l’amiable est lancée. Mon épouse est appelée, mise sur haut-parleur dans un bureau avec le directeur. Ce dernier, devant témoins, se permet des remarques étonnantes sur sa légitimité à faire elle-même ses entretiens. L’argument : « Quand on est une dame, on ne fait pas sa vidange seule… sinon voilà ce qui arrive. » Des propos déplacés, un manque évident de professionnalisme et surtout une absence totale de conseil adéquat : on nous indique après coup qu’il aurait fallu remplacer tout le boîtier — mais pourquoi ne pas l’avoir mentionné avant, alors que la pièce était commandée directement chez eux ? Nous connaissons tous les limites de certains recours juridiques dans ce type de situation, surtout lorsqu’une concession semble protégée. Toutefois, il est important de témoigner pour éviter à d’autres le même parcours, notamment les clientes qui pourraient faire face au même type de traitement. Tous les membres de cette concession ne sont sans doute pas à mettre dans le même panier, mais l’attitude globale lors de cet incident parle d’elle-même. Pour notre part, nous n’y remettrons plus les pieds.

Sixième véhicules d'occasion acheté chez BMW Besançon. A réception de mon véhicule les pneus neufs montés dans le cadre de la vente sont de bas gamme pas vraiment en adéquation avec l'image que veut nous vendre BMW. Le vehicule n'a pas été nettoyé correctement. La réparation de carrosserie convenue n'est pas conforme. Le capot n'est pas de la même couleur que le véhicule. Retour pour mise en conformité, capot conforme mais la reprise du bouclier est catastrophique (coulures de peinture).De plus la calandre a été peint alors qu'elle est en plastique noir d'origine. Que fait BMW France ? N'ont-ils plus de pouvoir face à un groupe ? Il est inutile de me répondre par un message impersonnel. Vous trouverez facilement a me contacter si besoin.Gardez votre énergie a faire bon du premier coup, vous gagnerez du temps et conserverez peut-être vos clients...pour ma part rien de moins sûr. Bruno D.

Très beau hall d’exposition. Bon accueil et une équipe très chaleureuse

Difficile à commenter tellement l'image montré par le groupe ne correspond pas à la réalité. Toujours pas de réponse ni de rendez-vous après 3 appels téléphoniques de 10 min, en subissant une annonce qui vous vente les mérites du groupe au niveau de son service clients. Je me demande si c'est toujours aussi judicieux d'être pro BMW.

Après plusieurs prise de rendez-vous cela son annulé à chaque fois. J’ai du faire du faire 500km pour me rendre dans une autre concession, car mon rendez-vous avait été annulé 2 jours avant mes vacances. J’ai écrit au service client et tout ceci sans geste commercial de leurs part. La concurrence est rude, la satisfaction client n’est pas leurs priorités apparemment

Nettement mieux que la perception à la prise de rendez vous via votre plateforme de non service et de non qualité!

Attention, ils ont trop de clients à priori, ils ne prennent que les VIP, comme chez Rolex ou Ferrari. Le SAV est sois-disant overbooké jusqu'en juillet (tentative de prise de RDV le 30/4)!

Expérience désagréable, nous avons fait 300km et posé des jours de congés pour venir récupérer une moto. Le rendez-vous était pris depuis des semaines. La concession ne nous a communiqué en amont aucune information concernant le mode de règlement ni même communiqué leur RIB nous avons donc cru (naïvement) que nous pourrions faire un virement classique le jour même. Arrivés sur place on nous apprend qu'il aurait fallu faire le virement en instantané 48h avant et que le seul moyen d'avoir la moto maintenant est de réaliser le virement instantané immédiatement. Opération qu'aucune banque n'autorise au vu des montants en jeu. La concession n'a pas voulu reconnaître leur part de responsabilité, nous reprochant notre naïveté et n'a pas cherché à trouver une solution avec nous. Je déplore le comportement peu commercial durant cette mésaventure, et n'ait pas vécu une expérience agréable.

Véhicule déposé pour une opération de rappel un incident de parking ma contrarié ce soucis à été réglé rapidement par mr Vincent barbeau sérieux compétent et ce depuis de n0mbreuses années merci à lui

La meilleure concession ! Super service, équipe professionnelle et souriante. N’hésitez pas que ce soit pour une moto ou pour une voiture.

Je viens de récupérer mon BMW X1 après plus d’un mois et demi d’immobilisation, suite à une panne survenue immédiatement après une révision effectuée dans l’un de vos ateliers du Groupe Hess. Je tiens à exprimer mon profond mécontentement quant à la qualité du service reçu tout au long de cette prise en charge. La panne est survenue juste après la révision, en raison de la rupture de la courroie d’accessoire. Une révision sérieuse et rigoureuse aurait dû permettre de détecter l’usure de cette pièce essentielle. Cette négligence est inacceptable. À l’annonce de la panne, j’ai contacté votre plateforme téléphonique pour signaler l’arrivée imminente de mon véhicule. On m’a assuré que cela ne posait aucun problème. Pourtant, dans la matinée, le chef d’atelier me rappelle pour m’annoncer un mois d’attente avant le diagnostic. Par la suite, aucune nouvelle ne m’a été donnée pendant des semaines, jusqu’à un appel la semaine dernière m’informant que le véhicule était prêt. Ce matin, en venant récupérer mon véhicule, j’ai eu la très mauvaise surprise de le retrouver dans un état déplorable : extérieur sale, et surtout habitable poussiéreux. Ce manque de soin est particulièrement choquant venant d’un garage représentant une marque comme BMW. Durant toute cette période, les seuls retours que j’ai eus se résumaient à une série d’excuses : congés paternité, vacances, manque de place, sous-effectif... Comment font les autres concessions ? Il semble y avoir un problème structurel de gestion au sein de cet atelier. Il suffit d’ailleurs de comparer les avis en ligne avec ceux d’Espace 3000, pour constater un écart saisissant. En tant que client de la marque BMW, même propriétaire d’un véhicule d’occasion, je m’attendais à un minimum de professionnalisme et de considération. Cette expérience me pousse clairement à reconsidérer ma fidélité à BMW.

Je suis aller pour changer un air bag je suis tomber sur Matthieu, très gentil serviable et efficace je conseil et merci à lui !

Achat de pièce pour ma voiture ( pièce conseillé par votre magasinier) qui ne va pas et cela deux fois. Pas de remboursement même si erreur de chez BMW. Même si cela est mentionné pas de reprise mais quand cela n’est pas la faute de l’acheteur. Je suis à 2 pièces non remboursées

Ayant fait réparé ma bmw pour un montant de 3800 euros en octobre 2024 et la ma voiture est retombé en panne, j ai contacté hess garage en leur disant que la courroie alternateur qui on mis à cassée et qu il avait pas fait leur travail comme il fallait donc il mon dit de ramener la voiture, comme la voiture c est mis en mode sécurité donc tout est bloqué même la boîte à vitesse donc j ai contacté l assistance pour avoir le dépanneur et arriver sur place le garage a refusé ma voiture en leur disant qu il ne prenait pas de voiture de plus de 5 ans ,en attendant il on réparé et facturé 3880 euros en octobre 2024 la il n’y avait pas de problème d année Des incompétents et je porte plainte contre eux avec tout les preuves de ce qu’il on dit au dépanneur et facture en ma possession Je n’ai jamais entendu ça que un garage refusait une voiture de plus de. 5 ans Ma voiture est une 550 MD année 2012

Bonjour, - La plateforme en ligne de prise de RDV dysfonctionne. En effet, il est possible de prendre RDV mais ensuite le RDV est annulé. Mes interlocuteurs à la concession HESS automobile de Besançon m'ont dit que d'autres Clients ont remontés le souci mais qu'il ne se passe rien au niveau informatique. D'autre part, pour prendre RDV via vous nouveau call center, cela n'est pas simple (Longue délai d'attente au téléphone) En 2025, il devrait être possible de réserver via internet dans un souci de praticité coté Client mais aussi pour votre organisation interne. - Véhicule mal nettoyé. De grosses traces. C'est dommage car c'est l'image du véhicule que l'on retient lorsqu'il sort de votre atelier. Je vous conseiller soit de former vos agents de nettoyage soit d'arrêter de vendre un nettoyage express.

L'accueil et le temps pris pour être à l'écoute de notre problématique par le personnel présent sur site. Par contre l'accueil téléphonique via la plateforme délocalisée est absolument imbuvable. La courtoisie c'est bien, l’efficacité c'est mieux. Impossible d'avoir un interlocuteur en relation avec notre problématique, et on se pose la question de savoir si les infos sont transmises pour un rappel

J'ai travaillé au sein du groupe, aucun respect, j'ai été humilié par mon responsable devant les collègues et les clients, aucune formation lors de la prise de poste, aucune organisation ni aucun cadre. Le responsable magasin manque de respect et se permet de nous mettre des pichenettes quand on fait des erreurs bien qu'il n'y a aucun accompagnement lors de la prise de poste. Certains collègues ont aucun respect de quiquonque. Le dirigeant licencie les personnes qui sont impliqué au travail et privilégie ceux qui ne respectent pas les collègues. Le responsable magasin et atelier attendent d'un novice qu'il travail comme un confirmé et ce, sans aucune formation à disposition. Je recommande pas d'y travailler ou bien à vos dépend.

Concession difficile voir impossible à joindre par téléphone pour rdv, le véhicule est restitué lavé mais il vaudrait s'abstenir car la qualité du lavage est tellement médiocre que le véhicule m'a été rendu plus sale qu'à son arrivée.

Lorsqu'une véhicule qui est toujours entretenue chez BMW la casse , on viens pour la réparé au BMW Center, et ils vous disent que la voiture s'est cassée en raison d'un mauvais entretien. La question se pose ... où entretenir la voiture si BMW fait une mauvaise entretien? De plus, la garantie ne couvrait pas les réparations complètes et nous avons dû payer pour les erreurs de quelqu'un du BMW qui as mal entretenu notre voiture. C'est trop bizzare est horrible. Quand on as un service comme ca ,on peux pas choisir une véhicule qui nous plaît, nous sommes obligé de choisir une voiture pour acheter qui peut être bien entretenu par un garage officiel

Ce n'est pas le concessionnaire chez lequel je vais habituellement, malheureusement, puisque le personnel est très agréable, sympathique et serviable.

Je ne suis pas du tout satisfait. Obligé de me déplacer au garage pour obtenir un rendez-vous pour ma BMW. Impossible de les joindre par téléphone. Sur le site, on peut prendre rendez-vous avec des dates disponibles , ce que je fais (reception d un message confirmant le RV) et ensuite, on reçoit un appel de la concession pour nous informer que la date n'est disponible mais ils ne peuvent pas nous fixer un RV (ils n'ont pas le planning !). Nouvel essai par téléphone, plateforme de Strasbourg qui nous dit qu' une personne va nous rappeler. Pas de rappel à ce jour, d'où mon déplacement !!! Est ce normal pour un groupe élu service client de l'année . Grosse déception . Dommage !!

2 mois se sont écoulés depuis le moment où nous avons laissé notre voiture pour les réparations et rien n'a était bougé. Deux semaines se sont passé alors que nous vous appelons pour les nouvelles et chaque jour, ils nous disent qu'ils rappellent, mais ils ne rappellent pas, on est obligé récupérer notre voiture et l'enverra dans un autre garage pour la réparationet une expertise. Très déçu de service client. Nous avons acheté des voitures dans d'autres garages et ça était jamais comme ça , pas professionnel, mais dans ce cas, c'est le service client le plus dégoûtant. Mais ce sera un intrigue super et drôle pour la vidéo sur le Yutube

Suite à un achat d une moto 1200 GSM,je recommande cette concession. Vincent le vendeur est très sympathique et de bons conseils

Les équipes sont top !! La concession est très bien tenue et un grand nombre de voitures en exposition pour les amateurs. 👍👍

Prise de rdv par téléphone le 06/01 après que le voyant entretien de ma voiture s ‘ allume sans cesse au démarrage et un bruit anormal au niveau moteur . L accueil me dit de venir le 30/01a 17h afin de leur laisser la voiture le 31/01 toute la journée. N’étant pas mécano, je lui demande si je peux rouler tout de même , ce qu elle me confirme. Je l amène donc le 30/01 comme prévu.Le responsable d’atelier prend les clés de ma voiture et s’installe au volant, met la clé dans le contact et là plus de voyant !!. Il me dit qu il peut rien faire, je lui répète également que ma voiture fait un bruit bizarre, il me dit qu il ne peut rien faire et me laisse repartir sans meme ouvrir le capot ou me prendre la voiture pour un diagnostique . Résultat des courses , voiture HS 3 jours après , remorquage , treuillage . Voiture irréparable, casse moteur. Pour info j ai rappelé une semaine après en leur demandant au moins d assumer leur erreur. Voici la réponse du chef d’atelier : quand vous n êtes pas malade et que vous allez chez le médecin , est ce qu’il vous met en arrêt maladie? Ou si vous voulez la ramener chez nous on est à 160 euros de l’heure. Je sais que l arrivée du nouveau X3 vous a pris votre énergie mais vous auriez pu au moins regarder mon véhicule . Je déconseille fortement ce garage .

Après une très mauvaise expérience avec BMW Pontarlier malgré une garantie constructeur en béton . Mon véhicule prit en charge par Besançon a eu un service que l’on attends d’une concession BMW . Très bon accueil, Mathieu et Milan sont très professionnels. Je vous remercie d’avoir traiter les problèmes . Au plaisir de revenir dans vos locaux.

Réparation atelier Mini Cooper Déposée un soir pour radiateur gaz + vanne EGR. Récupérée le lendemain 🙏 Très bon accueil de Mathieu - beaucoup de bienveillance et de compréhension. Un grand merci à l’équipe.

Toujours satisfaits de l'entretien de mon véhicule. Le personnels est très aimable. La prestations du service est conforme à mes attentes. Le + véhicule lavé extérieur et intérieur le top. C'est BMW 👍 ils prennent soin de mon véhicule. Bravo et merci.

Première visite, nouveau client, je vais emmener mon Clubman pour la révision en janvier, pourtant non acquis là bas, et je possède également un cabriolet d'une vingtaine d'années. Accueil excellent, sourires omniprésents, aussi bien niveau commercial qu'à la fourniture de pièces détachées (besoin d'un enjoliveur pour mon vieux cabriolet), bref bravo à cette équipe qui a le respect du client! Rien à voir avec la marque aux anneaux où j'étais client... Retour sur mon avis, révision effectuée le jeudi 9 janvier 2025, accueil toujours au top, serviabilité, sourire, rapidité... Prêt d'un véhicule de courtoisie quasiment neuf (belle surprise, essai sympa d'une serie 1 120 hybride, en pack M, superbe!), tarif réglé identique à celui annoncé, bref prestation parfaite de A à Z... J'ai oublié de saluer à mon départ le commercial Mini, fort sympathique et de bon conseil, qui a eu la gentillesse de nous offrir un café, et nous accorder son temps pour une discussion sur l'automobile, fort aimablement. continuez ainsi!

J’ai apprécié que Mathieu et son équipe me trouve un véhicule de courtoisie alors que j’ai omis de le préciser dans ma prise de rendez-vous en ligne. De plus en route que pour mes plaquettes de freins , l’alerte pour la vidange s’est déclenchée, heureusement pour moi, Mathieu m’a proposé de tout faire en même temps! Un vrai gain de temps ! Je recommande vivement pour leur accueil personnalisé et leur sympathie ! Encore merci pour tout

Bonjour, j'ai acheté une voiture dans ce garage. Le moteur de la voiture était défectueux même si elle est sous garantie, ils ne l'ont même pas regardée depuis 3 mois, je ne suis pas du tout satisfait. je suis très déçu. Je ne le recommande pas.

L'accueil à la réception, très satisfait des services belle consession

L'accueil . Les gens sont sympathique, à l'écoute de nos soucis et attentes. Très rapide sur les prestations . Travail soigné. On récupère la voiture lavée et aspiré. Toujours un petit plus que j'apprécie.

Service à la hauteur de mes attentes. Écoute attentive, disponibilité et sympathie agréable du personnel de l’agence. Des qualités humaines qui font du bien aux clients que nous sommes. Je remercie toute l’équipe de l'agence pour leur professionnalisme et leur bienveillance à mon égard.

Ce commentaire fait suite à l’achat d’un 216d Gran Tourer par mon père. Le véhicule a un problème de régulateur de vitesse qui se coupe sans raison lorsqu’il est enclenché, ce qui est évidemment dangereux si une voiture nous suit d’un peu trop près sur une nationale ou une autoroute. Après plusieurs passages dans les ateliers BMW Besançon, le problème reste sans solution et ça, depuis environ 1 an. D’après le diagnostic des techniciens, il n’y a aucun souci, pourtant, un message d’erreur apparaît bien sur l’écran du véhicule lorsque le régulateur de vitesse se coupe comme vous pouvez le constater sur la photo. De plus, le régulateur fonctionnait normalement les premiers mois après l’achat de la voiture donc il y a un bien un dysfonctionnement qui est apparu. Toujours d’après un technicien de l’atelier BMW Besançon, je cite « c’est la faute au soleil ou à la pluie » qui selon lui, agirait sur les capteurs. Je me demande si on doit rire ou pleurer d’une excuse aussi ridicule. Que BMW Besançon ne trouve pas le problème, c’est un fait, mais, le véhicule étant encore sous garantie, la moindre des choses serait de changer l’ensemble du régulateur de vitesse qui peut amener ce problème (peut-être changer les capteurs ?) mais apparemment, apporter une solution n’est pas dans leurs attentions. Visiblement, pour eux, c’est mieux de laisser un client avec un problème sur une voiture encore sous garantie, ce qui ne me semble pas très professionnel, pour ne pas dire honnête.

BMW Besançon qui a repris ma Mini depuis 2 ans, donne mes coordonnées ( nom, prénom et portable..) à la nouvelle propriétaire du véhicule qui a actuellement un souci de direction…!! ( afin qu’elle voit directement avec moi …) C’est scandaleux de voir ça ..!! De quel droit BMW donne les coordonnées de ses clients à une tierce personne..??? J’hallucine..!!!

Service et disponibilité irréprochable ! Exemple concret : affichage d’un message d’erreur à 8:30 durant mon trajet sur l’autoroute. BMW HESS étant à proximité d’une sortie, je m’y présente sans RdV à 8:45, n’étant pas client (habitant une autre région), expliquant le problème (message d’erreur me permettant de continuer à rouler (vitesse modérée) mais étant néanmoins suffisamment alarmiste) … BMW HESS prend de suite mon véhicule BMW et vérifie tout ce qu’il y a à vérifier dans un tel cas dans son atelier et … je reprends la route à 10:00 rassuré ! C’est suffisamment rare par les temps qui courent pour être souligné et remercié avec 5 étoiles. ⭐️

Je remercie l''équipe de professionnels pour leur temps et leurs conseils ainsi que la qualité du service. Attention tout de même, je tiens à faire remarquer qu'il est inutile de mettre en place un suivi de l'intervention et du temps restant, si vous ne mettez pas à jour ce suivi et que vous nous oubliez.

L'écoute et la prise en compte de mes demandes. L'amabilité et la sympathie des employé-es très souriants. La prise en charge rapide du véhicule et solution apportée avec un véhicule de prêt.

Après deux visites, changement de plaquettes de frein puis vidange du véhicule je recommande fortement ce garage. Très arrangeant et nettoyage parfait lors de la récupération du véhicule à chaque fois.

Très déçu par le Garage BMW de Besançon : accueil arrogant du responsable d'atelier, refus d'effectuer un simple constat d’un défaut de peinture pour une autre concession, malgré la validation ultérieur de BMW siège, et absence d’aide après un sinistre sur leur parking le même jour, qui me coûtera 400 € de franchise. Le responsable a nié le fonctionnement des caméras de sécurité, ce qui était faux ou pas, car plusieurs versions au sein du garage. Manque total de professionnalisme et de considération pour le client. À éviter.

La dernière révision de ma 1250GS s'est très bien passée. J'avais eu dans le passé une mauvaise expérience qui m'avait fait changer de concessionnaire et acheter ma dernière moto ailleurs. Toujours est-il qu'aujourd'hui les équipes sont sympa et à l'écoute du client.

depose de ma M4c pour travaux de carrosserie : catastrophique! Attention : lorsque vous déposez votre véhicule chez bmw besancon pour des travaux de carrosserie il va par la route ( conduite plus que douteuse.. 20l/100km pour faire 2x 10km.. j’ai peur pour le respect des temps de chauffe) dans la carrosserie la moins chère ( ou presque ) de Besançon et le travail n’est pas du tout soigné : Après deux mois et demi d’attente je récupère ma m4 avec un pc mal ajusté et une coulure sur le part choc avant.. Je la ramène a mes frais et la récupère avec de la poussière de ponçage à l’endroit de la coulure … pas de vérification après travaux ( le responsable m’explique qu’il faisait sombre dans l’attelier et qu’il n’a pas vu ..) : la coulure reste légèrement visible.. Les 2 étoiles sont pour le service pièces détachées qui est top et la sympathie du personnel à l’accueil. Concession à fuir pour l’entretien de votre véhicule .

Je suis passée hier pour signaler un problème sur mon chargeur qui se met en défaut régulièrement de manière imprévisible et aléatoire. Le seul moyen pour que BMW fasse quelque chose pour solutionner ce problème est que le chargeur doit se mettre en défaut chez eux..... et que pour cela il faudrait que je revienne jusqu'à ce que le fasse..... une aberration. Je rappelle que ce problème est totalement aléatoire et imprévisible ! La photo date de ce matin. Le chargeur est en défaut.... Voilà perte de temps et inefficacité

Très bon accueil à chaque fois, véhicule de prêt si besoin, relation client existante et efficace.

Un équipe à l écoute, prêt de moto pour essai très rapide. Vraiment un plaisir de partager avec ces passionnés de moto. On m avait recommandé BMW Besançon, je suis tout à fait d'accord. Je conseille vivement cet concession bmw

Concession de Besançon au top ! Achat à distance d'une 116i de 2017 50000 km, véhicule livré à domicile dans un état exceptionnel: nettoyé intérieur/extérieur et sans aucune rayure ni marque. Les 4 jeux de plaquettes et les 4 pneus sont neufs, prochain entretien dans 2 ans ! Des attentions supplémentaires sont très appréciables : plein d'essence, sacoche de nettoyage, triangle, gilets....cadeaux BMW etc.... Enfin, la garantie 2 ans km illimités avec une reprise commerciale plutôt intéressante. Le groupe ne fait aucune différence entre une vente à distance ou en concession, manquait uniquement le drap sur la voiture m'a t-on dit. A la hauteur du standing de la marque, je recommande.