BMW - BMS Le Havre Concessionnaire automobile

Parfait, vendeurs top Pierre et Antoine pour la remise de la voiture. En plus très à l’écoute du client. Je dirais tout simplement merci

Toujours bien reçu, avec le sourire de vilaine !

Bonjour , je suis client d’une autre marque de véhicule allemand depuis toujours, j’ai voulu changer car un modèle bmw me plaisait bien. Je suis acheteur de véhicules de moins d’un an et moins de 10000 km . Le vendeur très sympa et à mon écoute n’a pas réussi à répondre à ma demande la différence n’est pas énorme 1800€ sur 45000€ ( reprise de mon véhicule à 30000€ la plus basse proposition que l’on m’a faite) dommage rencontre manquée.

Equipe toujours aussi pro depuis des années et intervention à l'atelier impeccable il y a quelques jours. On peut même dire que ça s'améliore encore en 2025 par rapport à ma dernière visite. Je recommande

Voilà une concession qui sait vous accueillir et vous accompagner d'un prémisse d'achat jusqu'à la concrétisation de l'achat du véhicule. Toutes mes questions ont eu une réponse précise et bien détaillée. Un conseiller à la hauteur et très agréable que je remercie encore !

Accueil excellent. Explications sur les interventions très claires. Recherche de panne méthodique au meilleur prix. Le véhicule m'a été rendu très propre et brillante.

Depuis 2023 ma voiture était entretenue chez BMW Le Havre pour la partie motorisation rien à dire, suite à un problème propulsion j'ai dû attendre 1 mois pour un rendez vous en atelier payer 249 euros pour un diag non concluant où il faut poursuivre le diag ( 819 euros en plus et un autre rdv ) pour au final m'annoncer par mail sans aucun appel ni explications un devis à 4700 euros pour un remplacement de chaîne de distribution ! On parle quand même d'une voiture qui n'a que 105 000 km réviser depuis 2 ans chez ce concessionnaire. J'ai donc décider de retirer le véhicule et là encore le SAV me donne une date d'une semaine. La voiture est finalement sur le parking bien avant date donnée là encore pas d'informations de la part du SAV pour venir la chercher plus tôt si je ne viens pas à la pêche aux infos on a rien.. bref 1000euros de diag pour un rendu décevant en tout point au niveau SAV concession à éviter pour moi maintenant.

Une concession parfaite , le personnel au top ! Nous avons essayé BM depuis peu cela ne fait que 2 ans , la fiabilité du véhicule nous a conquis et le sérieux de la concession du havre nous conforte dans notre opinion !

Bon accueil, transparence lors du diagnostic, prise en garantie d’une usure prématurée d’un composant de manière spontanée.

Que dire des prestations de Mini et BMW ? En ce qui concerne la qualité des véhicules, rien à redire : je recommande sans hésiter. Mais quand il s’agit de la relation client et des promesses faites lors de la reprise d’un véhicule en LOA… c’est une autre histoire. Tout commence par une visite chez Mini, avec l’intention de racheter mon véhicule en fin de LOA. Le vendeur me déconseille cet achat et me propose plutôt de repartir sur une nouvelle LOA, soi-disant plus avantageuse, avec des tarifs intéressants proposés par Mini. Je me laisse convaincre, à condition d’avoir un véhicule diesel et automatique. Réponse du vendeur : Oui oui, monsieur, aucun problème ! Et là, surprise : le vendeur quitte BMW sans prévenir, et surtout sans informer ses collègues de l’accord conclu. Une autre vendeuse prend le relais et inspecte mon ancien véhicule. Elle m’annonce qu’il n’y aura pas plus de 1200 € de frais, dont 1000 € pris en charge par BMW. Au final ? 2000 € de ma poche, et on me livre un véhicule essence… Je passe les autres détails, mais le niveau de service dans cette concession est tout simplement affligeant. Un vrai manque de respect envers les clients. Nous possédons deux BMW… et ce seront sûrement les derniers.

Extrêmement déçu et insatisfait de BMS LE HAVRE. J’ai bien compris aujourd’hui que je n’étais qu’un simple numéro dans un fichier clients il n’y a plus l’envie de satisfaire le client, ni de trouver de solution, je suis mécontent mais peu importe je ne suis bon qu’à payer… En 2021, je fais l’acquisition d’un véhicule d’occasion dans votre concession BMS Le Havre. En toute confiance, je prends même l’extension de garantie 5 ans (ce qui veut dire crédit avec bmw finance) Peu de temps après l’achat, un bruit survient sur l’avant du véhicule, un fort bruit de claquement et je vous le signale ! J’apporte donc mon véhicule en atelier afin de le faire analyser et résoudre « ce problème » car après tout la voiture est sous garantie. des pièces ont été changées, mais le bruit est toujours là … J’ai pris de nombreux RDV, fait des diagnostics, changé des pièces (qui pour la moitié était considérée comme « usure » donc bien évidemment non prise en charge par la garantie… ) Je paye encore et encore mais hélas aucune solution m’est apportée. Le bruit est toujours présent. Et viens cette interrogation « est ce que je roule avec une voiture fiable ? dois-je craindre pour la sécurité de ma famille ? 2025, … je prends un énième rdv avec BMS LE HAVRE Il est anormal pour une marque comme BMW, de ne pas trouver l’origine de ce bruit… Après m’être renseigné personnellement et fais mes propres recherches, je leur indique où regarder, sait-on jamais ! Résultat un devis est fait pour une somme de 1 400 € bien évidemment NON PRISE EN CHARGE PAR LA GARANTIE ! Et de surcroît il est indiqué de remplacer des pièces qui ont déjà été changées il y a seulement 25 000 kms et qui m’avaient été facturées ! Je ne veux pas payer une facture de 1 400 euros alors que cela fait 3 ans et demi que j’ai signalé « ce bruit » On m’explique que la concession BMS LE HAVRE ne peut rien faire … je suis donc invité à faire une réclamation au service client BMW France, ce que je fais immédiatement. après 3 appels pour me dire de pas m’inquiéter, que mon dossier est pris en charge par un collaborateur, et que je ne dois surtout pas raccrocher afin de mettre 5 étoiles sur la question de satisfaction. 2 semaines d’attente pour me dire : NON on ne prend rien en charge mais on veut bien 5 étoiles … Encore payer, toujours payer… mais moi aujourd’hui ma satisfaction est au plus bas, elle est même nulle. J’ai ce sentiment d’avoir été dupé (et le mot est faible), que le délai de traitement de « mon anomalie » était voulu pour que la garantie ne prenne pas en charge les réparations. Donc pour avoir 5 étoiles dans les questionnaires de satisfaction il y a du monde, en revanche pour solutionner un problème il faut 3 ans et demi et payer des sommes folles sans avoir la certitude que le problème soit enfin réglé … C’est une véritable blague. Si vous voulez une belle voiture pas de soucis mais pour la satisfaction et le suivi client cette concession est à fuir !!!

Pas une seule personne ne s adresse vous dans cette concession. J y ai acheter un véhicule il y a 2 ans et le personnel était très à l écoute à l époque mais apparemment ce n'est est plus le cas. J ai passé 10 minutes dans la concession pas un vendeur n est venu à ma rencontre ...

Je tiens à partager mon expérience avec cette concession. J'ai récemment fait l'acquisition d'un véhicule dans cette concession et je tiens à remercier l'ensemble du personnel et tout particulièrement M. RICHER. Etant à plus de 700km de la concession il m’était impossible de venir voir le véhicule avant l’achat. M. RICHER a été d’une disponibilité remarquable pour répondre à mes questions, me fournir toutes les photos demandés et a ainsi permis d’effectuer la transaction en toute sérénité. Aucune mauvaise surprise pour la livraison: on est venu nous chercher à la gare du Havre, le véhicule était très bien préparer et conforme aux attentes. Je recommande grandement cette concession pour leur professionnalisme et leur gestion des ventes à distance.

Je suis arrivé avec un problème de serrure sur mon break 530e, j’ai été épaté par l’accueil et la réactivité !! Prêt de véhicule spontanément proposé (j’étais en garantie constructeur), et l’équipe tant commerciale qu’à l’atelier sont hyper gentils ! Moi qui étais Mercedes depuis des années, cet étape inattendue m’a permis aussi de reconnaître que le service et l’attention dans cette concession sont à souligner !!!

très bon accueil, équipe souriante et au service du Client.

Le vendeur très professionnel toujours à l'écoute,moi même dans l'automobile depuis 34 ans je recommande vivement. Merci à Mr CACHOU Grégoire

Client depuis plusieurs années. Accueil toujours au top , service mécanique très professionnel , SAV efficace et a l’écoute du client. Très satisfait de cette concession. Merci Mme Calais pour vôtre gentillesse et professionnalisme et Antoine pour vôtre réactivité.

Bon accueil Rdv tenu dans les délais, Et gestion de ma contrainte de reprise du véhicule sans pb Véhicule restitue nettoyé, ce qui est appréciable

Personnel a l écoute et très souriante.tres bonne indication des réparations effectuées.rien a dire de plus Parfait

Intervention à la hauteur de mes attentes en complément d’un très bon acceuil du personnel. Merci à Canelle pour son professionnalisme en plus de son accueil clientèle au top.

Véhicule livré dans le respect des conditions prévues initialement. Accueil chaleureux et de qualité.

Vous hésitez pour l’achat de votre nouveau véhicule..? Plus de stress… FONCEZ chez BMS BMW au Havre. Un personnel très à l’écoute et à la hauteur de vos attentes tant du point de vue atelier/ pièces détachées que commercial. Assurément , vous ne le regretterez pas !

Très bon accueil et prise en charge au top Suivi des réparations sur smartphone Vehicule rendu nettoyé intérieur et extérieur Très satisfait pour ma première BMW Je continuerai les entretien chez BMS

Belles concession BMW Toutes l’équipe de BMS a fait du bon boulot ! Le véhicule été fidèle aux photos et descriptif Bravo

J'ai passé la valise sur mon x5 e70 pour avoir les informations sur mon véhicule qui m à coûter 243 euros et compte-rendu il faut payer toutes les demandes que l'on veut. J aurait du le faire ailleur pour avoir mes informations.

C'est vraiment toujours un plaisir d'être reçu par les équipes de BMS. Accueil vraiment sympathique et toujours à notre écoute. Bravo à l'équipe Mini et à Morgane.

Déception des prestations de BMS, j'étais habitué à beaucoup mieux, le nettoyage de la voiture est vraiment express, juste l'aspirateur à l'avant, derrière on oublie, carrosserie bof sans plus. Le pire c'est que j'y suis allé pour une révision et le contrôle, vu que je ne roule pas beaucoup avec mon véhicule j'avais le notification batterie faible ! Évidemment je la récupère toujours avec cet avertissement, à se demander qu'est ce qu'ils entendent par contrôle ? Car avec une petite facture de révision à 1400€ je m'attendais à mieux. Et pour finir avec attente pour la restitution du véhicule longue, bref, ils ont beaucoup perdu en service et professionnalisme...

Bonjour je suis venu dans l'optique que prendre un rendez-vous pour réinitialiser un voyant d'usure de plaquettes de frein, le commercial m'as réinitialiser le voyant sans rendez-vous et ne m'a pas demandé de payer , service client au top très accueillant et souriant merci beaucoup

Première expérience chez BMW, très bien tout c'est très bien passé avec le service atelier et un très bon accueil pour la prise en charge et le déroulement des prestations 👍

Lorsque l on achète un véhicule on vous déroule le tapis rouge, mais le sav ne suit pas. De plus le commercial vous fuit.

Une prise en charge exemplaire – Merci à l’équipe de BMS Le Havre ! Suite à l’achat de ma voiture chez BMS Le Havre, j’ai malheureusement rencontré un petit problème moteur, l’équipe du garage a fait preuve d’une réactivité et d’un professionnalisme remarquables. Dès mon premier contact, j’ai été accueilli avec courtoisie et pris en charge rapidement, ce qui a permis de résoudre mon problème dans des délais très courts. Je tiens à souligner l’engagement de BMS Le Havre, qui a su allier réactivité, expertise technique et un service client de qualité. Je recommande vivement ce garage à toute personne en quête de professionnalisme et d’expérience dans l’automobile. Un grand merci à toute l’équipe.

Suite à une annonce pour une série 2, je contacte la concession et avec un vendeurs nous convenons d'un rendez-vous pour l'après-midi du 2 novembre 2025. L'échange téléphonique est très cordiale et le vendeur m'indique qu'il bloque la voiture pour la date convenue et qu'il prévient ses collègues. Toutefois il me me contactera si la voiture est vendu d'ici là. La semaine se passe sans un appel. J'en conclu qu'aucun acheteur potentiel ne s'est manifesté. le jour venu, à l'heure du déjeuné (1h avant le rendez-vous), le vendeur avec qui j'avais rendez-vous me contacte pour me dire que la voiture venait d'être vendue.... Il m'explique qu'un de ses collègues a profité de son absence pour prendre un rendez-vous de dernière minute et vendre le véhicule en fin de matinée ... Grosse déconvenue pour moi. Je me suis déplacé a l'établissement pour des explications. On sent que l'ambiance est panier de crabes entre vendeurs. Certains sont même prêts à faire des coups derrière le dos de leur collègues aux détriments des clients. La chasse aux commissions. Je mets une étoile pour la gentillesse du vendeur. Passer votre chemin.

Le service atelier ne tient pas ses délais. Nous avions rendez vous ce matin pour récupérer notre BMW SERIE 3 HYBRDIDE en réparation depuis 1 mois 1/2, et elle n'est pas prête. Nous avions reçu un message hier soir, nous demandant de ne pas être en retard ce matin, ça c'est de l'organisation !!!!

Très decu des prestation de bms le havre. J emmène ma voiture pour remplacer le pare brise et 1 rappel constructeur. Je recupere la voiture au 1 er coup d essuie-glace 1 balai s arrche du a une mauvaise refixation de celui ci. Le reroviseur interieur cassé,de la colle sur les montants de pare brise et le vehicule non nettoyé apres la prestation presence de colle sechée sur les siege et tapis.. Signaler aussitot en rentrant chez moi et apres discution aucun arrangement pour tous ces désagréments.. De la part d une marque soi disant premium c est clairement inadmissible. Garage a fuir.

Je remercie Mr EURY pour son conseil, ce qui nous a permis d’avoir un véhicule exceptionnel

EXCELLENTE PRESTATION POUR LA VENTE DE CETTE MAGNIFIQUE BMW X5 50e. UNE MENTION TOUTE PARTICULIERE POUR LE PROFESSIONNALISME DU CONSEILLER EARVIN

C’est la première fois que je me rendais dans cette concession pour un voyant sur mon X4 acheté en juin 2024. Accueil très chaleureux, une équipe très réactive, je recommande vivement.

Appel de bms ce matin très désagréable et assurez vous de bien raccrocher avant de critiquer vos clients … une honte je ne remettrai pas les pieds dans cette concession Deux bm chez nous nous irons à Laval bcp plus sympa et bcp moins chers

Après avoir envisagé l'achat d'une citadine électrique neuve, nous avons finalement opté pour une BMW I3 d'occasion et nous sommes ravis de notre choix. L'achat chez BMS LE HAVRE s'est parfaitement déroulé, avec une équipe Commerciale aux petits soins !

Je me suis présentée en urgence au garage BMS du Havre : déposé un message puis immédiatement rappelée. je devais rouler pendant 700 kms avec un message sur l’ordinateur de bord me demandant de consulter rapidement mon garage (défaut groupe propulseur )… Je souligne la réactivité ! Rdv programmé, anomalie prise en charge (vidange BV) à laquelle j’ai ajouté les plaquettes … L’accueil au petit salon est très convivial (café ) et sourire des personnels .

Très bel accueil de la part de Mr Cabirol, son professionnalisme et sa connaissance produit est très bonne. Je recommande à 100%

Je me suis présenté en urgence vers les 18h15 car mon toit panoramique était resté bloqué. On m'a aidé à renfermer mon toit alors qu'ils allaient partir. Vraiment sympa et très bien accueilli ! Et tout cela gratuitement. Étant ancien client LOA Renault, je peux dire avec expérience que les services de ce genre n'existent pas chez la marque française ! Ma première BM et je suis ravis de vrai professionnel

J'ai souhaité faire un diagnodtic concernant un probléme lié à l'accès confort de ma serie 6 . Comme je n'avais pas encore la carte grise de ma nouvelle voiture, la personne de l'accueil m'a dit quel ne pouvait pas me recevoir et que je devais revenir plus tard (alors que j'avais les n° de chassis etc) Je reçois la carte grise 2 semaines plus tard, je me rend donc de nouveau en concession, je tombe sur une autre personne qui m'annonce un délai d'un mois ( ce qui est relativement long quand notre problème génére une décharge accru de la batterie au risque de ne plus démarrer). Je lui explique qu'on aurait pu me donner le rdv vous la fois précédente et que j'aurais gagner 2 semaines. Sauf que l'homme me dit qu'en plus il n'y a pas forcément besoin de la carte grise pour une rdv. Ce qui me rend encore plus mécontent. En vue de mon mécontentement l'homme me dit : entre nous vous inquiétez pas, la fille que vous avez eu la fois dernière est licencié Ok après je n'ai pas forcément besoin de savoir ca. Dans tous les cas j'ai perdu 1 mois à attendre mon rdv. Mon diagnostic arrive (240€ plus tard), je fais contrôler mon problème d'accès confort. On me dit : c'est la poignée arrière gauche on l'a desactive provisoirement pour éviter de décharger la batterie génial je commande la poignée (300€), pour moi cetait celle avant droit qui posait problème( impossible de fermer le véhicule avec celle-ci). bref je fais au technicien sauf qu'arrivé à la maison je test la poignée avant droite et finalement celle ci ne marche toujours pas alors que le soit disant problème vient de celle arriere gauche. Je rappelle pour expliquer ca, on me dit :ah écoutez on va remplacer les 2 Donc la je comprend que j'ai payé 240€ pour un diagnostic aléatoire que je suis obliger de compléter par une seconde poignée à 300€, soit une maudites somme de 890€ pour remplacer 2 poignée. Genial ! Vive le service

Impossible d'obtenir un RDV pour un problème ADBLUE, 4 jours consécutifs que j'appelle pour avoir un RDV car la voiture risque de tomber en panne, on me dit que l'atelier va me rappeler, et personne ne me rappelle. Il faut que la voiture arrive sur dépanneuse pour être prise au sérieux ? Trés décue.

Pour des travaux de carrosserie , le garage BMS Le Havre , ne prête plus de véhicule . Ce service faisait la qualité de l’enseigne dans les prestations proposées après l’achat d’un véhicule . Aujourd’hui il faut donc se retourner vers d’autres prestataires qui fournissent un véhicule de remplacement le temps des réparations et il en existe heureusement.

Un grand merci au garage BMW au Havre pour leur réactivité exceptionnelle ! Ils ont réussi à me dépanner la veille de mon départ en congé avec un service rapide et conciliant. Je recommande vivement ce garage pour leur professionnalisme et leur efficacité.

Vendeur au top j’ai acheté une bmw i5 Touring Merci encore mr Eury Thierry

Repartie heureuse avec ma nouvelle Mini Elec et ma petite valise ! Un immense merci à Hubert, Hugo et plus particulièrement à Anthony pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Une facture pour remplacement de liquide de frein et purge, résultat : liquide jaune et purge totalement inefficace, niveau du bocal mal fait, coulure sur le maître cylindre et en dessous. Facturation d’une recharge de batterie alors que j’avais dit non. Un service client, surtout l’homme, et atelier limité en compétence.

Nous avons acheté 3 voitures chez BMS (1 Mini et 2 BMW).Toujours un accueil excellent, une écoute attentive et une vraie volonté de satisfaire le client sans jamais le prendre de haut. Je ne peux juger des prestations de l'atelier pour l'instant mais j'ai actuellement mon véhicule entre leurs mains 😄