BMW Car Avenue Metz Atelier de carrosserie automobile

Accueil et personnel très professionnel. Rapport qualité prix intéressant.

Très sympathique ! très à l'écoute ! Honnête. reprise de mon véhicule DS5 performance line de 2018 à 200000km à un prix honnête .Je recommande vraiment cette concession !!

Très bon garage. A l'écoute, rapide et courtois.

Parfait !! Équipe au top , de la commande auprès de Mr LAVRIC , à la livraison administrative et mise en main auprès de Vincent Merci encore de votre professionnalisme

Service après vente aux abonnés absents ! un véhicule bourré de défauts constructeur… écran de contrôle défectueux, problème moteur ... Plusieurs semaines pour obtenir un rdv, aucune solution apportée à mon problème, même pas en mesure de me fournir un devis... et renvoi la balle vers BMW france... Pas au niveau Complément avis : Service déplorable. Je possède une BMW X3 et fais face à un problème d’écran tactile qui rend l’utilisation du véhicule particulièrement pénible. Plutôt que d’assumer leurs responsabilités, le garage se décharge complètement du problème, renvoyant la faute tantôt au constructeur, tantôt à un autre service. Résultat : aucune solution, aucun suivi, aucune considération. Ce manque total de professionnalisme est indigne d’un garage censé représenter une marque premium comme BMW. Fuyez cet établissement si vous attendez un minimum de sérieux, de transparence et de respect du client. Inacceptable.

Service client plus personnel plus accueil très positif Toujours très satisfait du service et du personnel Très compétents dans leurs travaux de l'entretien du véhicule A aucun moment je me passerai de leurs services Merci a tous le personnel ainsi qu'aux hôtesses de l'accueil

Venant de Paris et allant vers Strasbourg pour quelques jours de vacances, j'ai dû m'arrêter en urgence chez BMW Metz pour une panne. J'ai été prise en charge immédiatement malgré la charge de travail de l'atelier. Après le diagnostic et les réparations j'ai pu récupérer ma voiture 3 jours plus tard. J'ai bénéficié d'une location de voiture chez BMW rent, sur place, ce qui est très pratique, qui sera prise en charge par mon assurance. Mention spéciale à Julie et Chloé qui ont fait leur maximum pour que je puisse récupérer mon véhicule afin de rentrer à Paris comme prévu. Très professionnelles, efficaces et sympathiques, leurs sourires ont fait passer la facture salée un peu plus en douceur ... Merci 🌸🌸

Après un soucis de crevaison lente, le service assistance et le garage BMW ont parfaitement géré la situation, avec professionnalisme et réactivité.

Très bon contact service rapide conseil et video de l intervention avec contrôle visuel du véhicule et lavage avant remise en mains

Personnel aimable, serviable, à l écoute du client.Tres très bien bravo à vous. Par contre , 1 an en possession de ma première BMW X1 et déjà 4 rappels constructeur dont deux fois pour le même problème de servo frein à remplacer, qui est un élément de sécurité tres important, cela n est pas très sérieux de la part d une marque qui se dit premium! . Vous ne marquez pas beaucoup de point de ce côté là et cela ne donne pas très envie de poursuivre l aventure en BMW....... A bon entendeur

Avant ma venue, j'ai eu le plaisir d'avoir Christine pour quelques questions d'ordre organisationnel, et technique. Cette personne très charmante a sue répondre à toutes mes attentes, je la remercie pour son accueil et ses compétences, un grand bravo à elle et à l’équipe

Pas mal la vidéo transmise pour expliquer les travaux faits ... le service après vente est top.

Très satisfait de mon passage à la concession BMW Metz. Mention spéciale à Christine et Chloé pour leur accueil, leur gentillesse et la clarté de leurs explications. Merci à elles pour leur professionnalisme et leur disponibilité !

15 minutes pour faire le devis déjà pas très bon marché !!!! On vous renvoie a un autre guichet, vous patienter 10 minutes de plis puis on fait passer un autre client devant vous . Le service est à revoir pour être a l hauteur des prix.

Nous avons été très bien reçu, le chef d atelier, Julie et Christine à l accueil service atelier sont très compétents et impliqués.

Je suis très déçu de l'accueil qui m'a été réservé au mois de janvier. je suis tombé en panne avec ma série 3 e90: en redémarrant de la station service, la voiture s'est coupée, je n'avais plus aucune alimentation, elle ne démarrait plus. Après avoir contacté mon assurance, j'ai choisi (en ayant au préalable contacté BMW Metz) de faire remorquer ma voiture à la concession, me disant que je choisissais la sécurité avec une concession BMW. Mais à ma grande surprise, arrivé là haut une employé m'accueille en me disant d'entrée de jeu qu'ils ne peuvent rien faire, sans même avoir examiné quoi que ce soit, m'expliquant que ma voiture est trop ancienne (2009) et qu'il n'ont plus les logiciels...). Elle me dit que si ils prennent la voiture, ils n'y toucheront pas! Bref, je suis reparti stupéfait avec la dépanneuse! Finalement, j'ai contacté une concession Peugeot proche de l'entreprise de dépannage. Le lendemain la voiture était réparée, c'était simplement un écrou d'alimentation et un faisceau qui arrivent sur la batterie qui avait brûlé. Dans l'après-coup, je trouve inadmissible l'attitude de BMW Metz! BMW qui ne répare plus les voitures de la marque car elles sont trop anciennes, je n'ai jamais vu un constructeur faire cela! Certainement que je ne suis pas un client assez intéressant pour eux. Le garage Peugeot m'a confirmé que c'était inadmissible. Ce n'est pas la première fois que je me sens lésé, voire pris de haut dans cette concession. C'est ma 2ème BMW, mais ce type de mésaventure me pousse vraiment à réfléchir à mon prochain achat!

Très belle concession. Très beau véhicule. De la commande à ma livraison tous c'est très bien passé. Délai respecté et très bonne mise en main merci encore à Fabrice levita ,Anne,et Vincent pour la mise en main

INCROYABLE ! Ma voiture BMW 118d est tombée en panne hier soir 3 avril 2025, avec affichage message groupe propulseur ne peut donner sa pleine puissance. La concession m'annonce au téléphone un délai de prise en charge en... juillet au plus tôt !!! 3 MOIS DE DÉLAI !!! En 2025, chez une marque (soit disant) PREMIUM !!! Je ne peux rester aussi longtemps sans voiture ! Où est le service ? Le professionnalisme ? L'organisation ? L'anticipation ? ... Complément, suite réponse insatisfaisante et fourre-tout de BMW du 9 avril 2025. C'est un manquement aux notions élémentaires de service et rapidité, qui devraient être les bases et le socle d'une marque qui se voudrait Premium ! Précédemment déjà, suite pare-brise cassé vous aviez annoncé au téléphone un délai de plusieurs semaines. Le remplacement a finalement été effectué sous 5 jours (week-end compris) dans un garage BMW allemand ! Pour votre information, sur les conseils d'un propriétaire de Mercedes, je suis allé hier chez un petit garagiste de Marly qui me proposait de passer TOUT DE SUITE pour un diagnostic valise effectué en quelques minutes, agrémenté de beaucoup d'explications, conseils et réponses à toutes mes questions. C'est le FAP qui est encrassé (cohérent, pour une voiture de 12 ans, 227 000 kms au compteur, avec, malheureusement, majoritairement des parcours en ville ces derniers mois). Il a supprimé le mode dégradé, ce qui m'a permis de retourner chez moi, tout en faisant un détour par l'autoroute pour tenter de corriger / améliorer, le souci du FAP. Montant de la facture : 0 euro !!! J'ai, dans la foulée, pris rdv pour ce vendredi chez le spécialiste du décalaminage recommandé par le garagiste). Résultat délai : 3 mois annoncés concession BMW Metz vs 1 semaine !!! Et je n'évoque même pas l'écart du montant de facturation.

Accueil très sympathique et professionnel dans cette concession. Nous connaissions le commercial (qui est malheureusement parti sans l'intervalle), mais cela ne change rien à la situation.

Christine est une personne très professionnelle au poste réception mécanique, elle a su être à l’écoute de mon problème et a fait tout son possible pour le résoudre au plus vite toujours dans la bonne humeur et la courtoisie

Excellente expérience chez BMW Car Avenue Metz ! L’équipe est très professionnelle, à l’écoute et les conseils sont top. Je suis ravie de la qualité de service. Un vrai plaisir de passer par eux pour un véhicule de qualité ! Je recommande vivement 👍🏻

BMW France propose un essai véhicule dans la concession de mon choix (BMW METZ). L'inscription est validée par le site mais visiblement le service commercial de Metz n'a pas trace de cette demande ! Heureusement que j'ai téléphoné la veille. Sommes-nous chez des pro ? Le garage de Metz cumule à mon endroits beaucoup de griefs quant à mon parcours client et je m'interroge sur l'agrément que la marque leur confie ! Client déçu, client perdu.

Une équipe dynamique et efficace. Le travail est bien fait et avec le sourire. Je viens de Nancy pour avoir un travail de qualité.

J'aimerais souligné l'excellent accueil que nous réserve Julie, Chloé et ses collègues avec sourire et professionnalisme, par contre je trouve détestable qu'un responsable (qui se trouve dans le bureau sur leur droite) hurle sur ses collaborateurs devant la clientèle, je trouve cela humiliant pour les deux personnes concernées bref un manager toxique !!!! De plus, que Bmw me prête un C3 aircross sale et qui empeste la cigarette pour remplacer une pièce sous garantie sur mon X1 on n'est plus vraiment sur du Premium ....

Tout le personnel est très poli et aimable. La personne en charge de l'accueil pour les entretiens est très accueillante et sympathique. Attention, au risque de tomber amoureux si vous y allez régulièrement 😁

Je tiens à remercier principalement Cédric et son équipe, pour sa réactivité et la prise en charge de mon véhicule alors qu ailleurs les délais son très prolongé

Je tenais à remercier infiniment Gaëtan pour son professionnalisme et dans la continuité. Ayant pris en charge mon véhicule quotidiennement, il a su répondre à toutes mes attentes. Un grand merci à toi Gaëtan et à BMW CAR AVENJE pour tout. Je recommande sincèrement leurs services.

Malgré plusieurs relances concernant une erreur commise lors d’un entretien réalisé en septembre 2024 (suppression de l’historique de l’entretien des 65000 kms dans l’ordinateur de bord), je suis toujours dans l’attente d’un rappel d’un responsable. Par contre quand il s’agit de vendre un véhicule, pas de problème on vous contacte dans les plus brefs délais. Concession à fuir !

Accueil très professionnel. Juste un petit bémol. Quant une pièce est à remplacer, ( sonde lambda par ex, ) il serait judicieux de fournir la preuve matérielle de ce remplacement. Pas uniquement : c est l ordinateur qui l a décidé . De plus, j ai fait une réclamation pour obtenir une aide financière sur le remplacement de la steptronick, qui a été acceptée. Suite à deux pannes successives, juste après, j ai refait une demande pour une sonde lambda et le système de propulsion ( vanne AGR). Réponse négative. Pourquoi ? A part , 1 millier de kms en plus, rien n a changé le dossier de mon véhicule et les arguments donnés identiques à ceux du levier de vitesse. Total des 3 pannes en 2 mois : plus de 2000€ Désenchanté.😤 pour ne pas dire plus. Merci.

Mon mari a appelé BMW pour un renseignement concernant des clés. Il est tombé sur 3 personnes différentes et la dernière personne était le chef d'atelier. Celui-ci à très mal parlé, est imbus de sa personne et ne pense qu'à faire du chiffre. Il se permet de donner des leçons en coupant la parole alors que les informations qu'il fournit sont fausses... ne connaît pas son travail. Pas le même service client que Thionville qui ont répondu à la demande de mon mari et ont été très chaleureux. Nous n'irons plus Chez BMW Borny nous qui devons racheter un voiture ça ne sera pas chez eux.

Je suis très heureux d'avoir choisi BMW Car Avenue Metz pour mon achat. Mon expérience a débuté avec le service commercial lors de l'acquisition de mon véhicule, qui s'est parfaitement déroulée. La livraison et la prise en main ont été des moments agréables, et aujourd'hui, lors de ma visite à l'atelier, j'ai de nouveau été accueilli par des personnes charmantes, toujours souriantes. Un grand merci à l'ensemble des équipes pour leur gentillesse.

Bonne expérience d'achat, ou on retrouve de beaux véhicules, même des classiques de la marque. Très bons échanges avec les Olivier, et Angélique pour la livraison. Bonne prise en main.

Avant d’être orienté vers le comptoir principal, l’accueil pourrait être plus chaleureux. Prise en charge très pro et attentive de la part du technicien ( entretien pour ma part). Tout est justifié et expliqué. Vous avez une belle équipe M BRISINI.

Depuis quand on se permet de refuser de faire un devis, je m’explique, je demande à la dame à l’accueil du service mécanique si elle peut me faire un devis pour une vidange de boîte pour mon série, ce qu’elle refuse de faire prétextant QU’ELLE n’en voit pas l’utilité ,ZF fabricant de la boîte recommande de la faire tout les 100 000 km, elle elle me dit que bmw garantie à vie cela (j’en doute ), et quand bien même c’est mon droit de le faire si j’en ai envie et je paye avec mon argent mais madame ce permet de refuser et m’envoie balader en me disant d’aller voire d'autre concession !!!, je ne pense pas que si je vais chez Leclerc et que j’ai envie d’acheter un gâteau, la caissière refuse de m’encaisser ce gâteau ça elle n’en a pas envie et me demande d’aller chez Lidl pour l’acheter la bas, c’est quand même aberrant !!!!!!!! Monsieur le directeur c’est employé vous font perdre de l’argent!!!!!!! Car moi j’aime ma bmw et je suis prêt à payer pour l’entretenir mais voiture employer se permet d’elle même de refuser cela.

Bon je vais vous laisser un avis comme vous me l’avez demandé … je suis arrivé chez vous avec une série 1 essence en panne qui ne démarrait plus et calait en permanence. 250 euros de diag… vous me rapellez au bout de 5 jours pour m’annoncer qu on en était à 350 euros de diag et que le véhicule était toujours en panne… Que vous pensiez ( vous n étiez même pas convaincu du diag !!) que c était l’injection sur mon moteur M13 et que vous pouviez me changer les 3 pièces ( filtre à carburant, pompe HP et BP dans réservoir) pour 1200 euros minimum. Je repars de chez sans rien faire et vous me faites ristourne sur les 350 euros…..( d ou la 2em étoiles de votre note). Donc j ai été 400 m plus loin chez Speed As et le gars m a réparé la voiture avec votre diag et finalement c était les bougies et bobine d allumage. J ai payé chez lui le prix de votre diag pour la réparation complète et le véhicule fonctionne parfaitement maintenant depuis 4 jours…. Donc voilà !!!! Bravo les gars PS : Au fait le filtre à carburant est à vie et ne se change pas sur vos moteur M13 Cordialement J irai dans mon garage bouiboui la prochaine fois

Excellent service pour le remplacement de mes pneus été par des pneus tous temps, offre intéressante proposée (pas plus chère qu’en centre auto local). Intervention rapide et efficace. Ayant abîmé un des nouveaux pneus après quelques jours et plusieurs centaines de kilomètres , j’ai eu la surprise que son remplacement soit pris en garantie (alors que ce n’était pas prévu). Un beau geste commercial à souligner car ça devient rare de nos jours. Un grand merci à Léa et toute l’équipe de Car Avenue Metz technopole.

Service d’occasion très loin des standard de la marque Toujours pas de carte grise depuis mon achat de novembre 2024 Directeur et je dis bien directeur des occasions qui se permet de raccrocher au nez de ses clients et qui vous dit qu’il va vous rappeler le lendemain et qu’après une semaine il ne l’a toujours pas fait Nul de chez nul La seule chose qui peut les réconforter et que j’habite à 400kms et que je ne peut pas me déplacer c’est d’ailleurs ce qui le rend très fort au téléphone à mon avis Pour terminer ma rédaction je tiens juste à preciser que je vais remonter le maximum d’informations au siege de bmw france

Acheter 2 véhicules dans ce garage. Je recommande à 100%, Mr Petit est super, très professionnel et tellement gentil. Lors de la récupération de nos véhicules on nous a tout expliqué par rapport au véhicule un monsieur tellement gentil également (je ne connais plus son nom 😣) Et pour l’entretien je commence par les gentilles dames que nous avons au téléphone: disponibles, agréables, à l’écoutes et très professionnels, et Léa qui s’est occupé de moi pour mes 2 entretiens. Et le comble: Rosa une dame incroyable qui vous fais un massage lors de l’attente est d’une gentillesse sans nom. Et le directeur qui prend la peine de venir vous saluer. Un grand merci à vous tous, rien que pour cela je ne changerai pas de marque de voiture 😉

Très bon accueil par BMW ainsi que par Rose. Un service de soin (massage relaxant) a été mis à disposition pendant l’attente client, attente qui est passée bien vite, en bonne compagnie🙂 Nous reviendrons pour les entretiens de notre véhicule. Au niveau atelier, très bon suivi également, professionnel, nous avons reçu une vidéo nous indiquant l’état du véhicule et ce qui a été effectué comme réparations. Merci pour le professionnel et le suivi.

BMW France m’a contacté afin de changer les airbags de mon véhicule, j ai eu la surprise de me faire masser par Rose 🥀 et cela pendant 15 minutes en attendant de récupérer ma voiture ! Un pure bonheur ! Par contre dommage que BMW France ne répare plus ma 320 TD de 2005 car trop âgé à leur yeux! 😱

C'était la première fois que je m'adressais à BMW Car Avenue Metz. J'avais besoin de changer la batterie de ma BMW X3 dans l'urgence. Mais partout où je me suis tourné (en particulier chez BMW Car Avenue Nancy), ils n'ont pas voulu m'aider, prétextant un manque de temps. Seule BMW Car Avenue Metz a accepté de m'aider, également par manque de temps. C'est pourquoi j'ai attribué une note élevée à BMW Car Avenue Metz. Je recommande donc cet endroit, car il est très probable qu'ils vous aident.

Réception du véhicule dans les délais, belle présentation avec démonstration du véhicule. Merci bravo

Une plaisanterie. Mon véhicule est sous garantie donc obligée d’aller en France. Arrivée à 08h30 heure du rendez vous. Prise à 09h10. Le prénom affiché sur l’écran des rendez vous n’était déjà pas le bon. KHALID pour CHLOÉ oui oui … Pour s’entendre dire à 10h00 que ma voiture n’a aucun problème de capteur de pied pour l’ouverture de coffre. Il est vrai que je n’ai que ça à faire de ma vie d’inventer des problèmes à mon véhicule, à faire 50 km pour le fun. Et de monopoliser une matinée entière pour ça … ainsi que le personnel du garage pour un problème « imaginaire ». Je ne regrette pas de faire entretenir mes véhicules en Belgique où ils sont de réels professionnels. Notamment au niveau de la prise en charge et de la qualité relation client.

Les employés sont tous très sympa, Le bâtiment est moderne, propre, le café est gratuit en self service pour patienter avec tout ce qu’il faut pour patienter sans s’ennuyer. Il y a des super chargeur sur le parking sur lequel il y a toujours des places de libre. Bravo pour l’ensemble ! 5 étoiles

Espace accueillant, accueil sympathique, prise en charge rapide, travail parfait et cerise sur le gâteau on vous offre un massage pour patienter pendant que votre véhicule est pris en charge et vous revient tout propre en prime. Difficile de demander mieux.

Cliente de ce garage depuis de nombreuses années, je suis très satisfaite du service commercial. Par contre, j’ai eu de très mauvaises expériences avec le service mécanique. La première suite à un accident, voiture immobilisée pendant 3 mois sans informations du garage sur l’avancée des réparations. Après avoir récupéré le véhicule, problème de crémaillère qui devait être changée mais qui ne l’avait pas été donc plusieurs aller retour au garage avant qu’ils ne réagissent . La seconde, récemment, suite à un crevaison, le véhicule a été remorqué jusqu’au garage. Il a fallu commander 4 pneus (Xdrive), on m’a prévenue qu’il pourrait y en avoir pour 1 semaine, finalement au bout de 3 jours, les pneus sont livrés mais problème, ce sont des pneus cross, devant notre refus on nous propose des pneus d’occasion, nous refusons également. Ils finissent par nous trouver des pneus standard (1200€ de pneus pour une crevaison !!!!!) Pendant ce temps, ayant souscrit à une assurance, BMW me prête une voiture ( pas de la même gamme que ma voiture mais c’est mieux que rien). Par contre, je n’ai pas fait le tour de la voiture de prêt au départ puisque la responsable de la location l’a fait avant que j’arrive (erreur). Au retour, elle me signale une éraflure sur une jante. Éraflure dont elle m’impute la responsabilité. Résultat 300€ supplémentaires !!!! J’adore les voitures BMW mais je pense qu’il est temps d’aller voir la concurrence.

À éviter si on en a la possibilité. Expérience très déplaisante. Délai pour un changement de volement extrêmement long alors que l'expert est passé le lendemain du dépôt et que la commande de pièces prend 4 jours. 3 semaines après, la commande du volant non effectuée (rejet faute sur expert). Reste des bouts et poudre de verre dans les sièges cuirs et crotte de pigeon sur custode alors que nettoyage facturé. Véhicule disponible le lundi 11 mars au matin mais c'est moi qui ai dû contacter l'agence pour venir récupérer mon véhicule déposé le 7 février. Refus de prise en compte de mon chèque le temps du remboursement assurance ( raison donné : changement de politique suite à abus client depuis fin janvier.) or j'ai entendu une conversation lors du dépôt du véhicule (début février) qu'il procèderait avec le dépôt d'un chèque à un autre client, est-ce un délit de faciès ? Traitement et considération extrêmement déplaisant. Côté positif, l'atelier mécanique a fait un travail propre pour le remplacement du volant. De même pour la custode.

Un immense merci à Mr hugot guillaume de chez BMW CAR AVENUE METZ pour avoir rendu mon achat de BMW si exceptionnel ! Son professionnalisme, sa connaissance approfondie des modèles et son service client exceptionnel ont grandement contribué à rendre cette expérience agréable. Recommandation chaleureuse à Mr hugot et à toute l'équipe de BMW CAR AVENUE METZ ! Merci pour tout ! 🚗✨

Véhicule en parfait état pour ne par dire neuf, Jordan est très à l’écoute et très pro. Paperasserie parfaitement en ordre, transporteur nickel, bref je retiens l’adresse pour un prochain véhicule …

Incompétent ! Je ramène mon véhicule pour une révision je le récupère avec une rayure importante sur le pare choc avant et un devis à 1200€ pour un souci de fuite sur la boîte de vitesse. J’amène le véhicule la semaine suivante dans un autre garage pour réaliser la prestation ( à 600€ ) et on m’annonce que la boîte n’avait rien du tout que c’était de l’huile moteur qui provenait du couvre culasse… ! Réclamation faite plusieurs fois par mail à Mr Fabrice Schilz et Gaëtan Gillet, à part me répondre une fois qu’ils allaient revenir vers moi je n’ai plus jamais eu de nouvelle malgré plusieurs relances ! C’est inadmissible pour une marque considérée comme premium ! Le personnel a l’accueil du service mécanique est incompétent et ne sait même pas de quoi il parle.. J’ai dû ramener 3 fois le véhicule pour le rappel constructeur du radiateur EGR afin qu’ils le remplacent enfin car je devais faire l’appoint de liquide refroidissement chaque semaine, les deux fois précédentes on me le rends sans avoir rien fait en disant qu’il était ok… Et pour couronner le tout , on me rends le véhicule sans faire le tour et il s’avère qu’il est rayé. J’ai demandé qu’on me prouve que cela n’est pas arrivé chez eux, j’attends encore !! INADMISSIBLE