BMW Saint-Merri Compiègne Gueudet 1880 Atelier de réparation automobile

Cliente depuis une vingtaine d'années de la marque BMW, je viens tout juste de faire l'acquisition de mon nouvel X3. 👌🏻 Je ne peux que recommander la concession BMW de Compiègne qui a pris en charge tous mes véhicules au fil de ces années! Professionnalisme, compétence, écoute, sérieux et patience pour répondre à toutes les questions!

Accueil agréable Personnel à l'écoute.

Très bonne concession à l'écoute de sa clientèle

À fuir absolument. Service après-vente incompétent, attitude méprisante et désagréable. Première expérience : dépôt de mon véhicule pour un rappel concernant les airbags. Pas de véhicule de prêt offert pour la journée, alors que d’autres clients y ont droit. Clairement, le traitement varie a la tête du client. Deuxième expérience : je rapporte mon véhicule pour un problème de surchauffe à basse vitesse, en précisant dès le départ que le ventilateur semble s’activer aléatoirement. Résultat : 220 € de diagnostic pour m’annoncer qu’il s’agit d’une simple fuite, le ventilateur étant fonctionnel. Après réparation, le problème persiste. Je ramène à nouveau le véhicule, et ils me changent enfin le ventilateur en faisant sauter une durite au passage lorsqu’ils ont testés si le ventilateur fonctionnait. Depuis, plus de souci. Aucun geste commercial, aucune excuse pour le temps et l’argent perdus à cause de leur incompétence. Une expérience profondément décevante à tous les niveaux.

Philippe a été à l’écoute et un professionnalisme au top ! Merci à lui

Esprit commercial absent, concessionnaire à fuir ! J’ai d’abord eu à faire à la vendeuse qui n’avait pas l’air forcément intéressé de vendre un véhicule à 25 000 €. Effectivement je lui ai demandé de se déplacer chez un autre concessionnaire avec qui ils travaillent. Ensuite j’ai eu affaire à son responsable qui lui a accepté le déplacement, mais lorsque je lui ai envoyé le chèque de banque pour vérifier l’authenticité, Mr m’a dit qu’il manquait 390 € qu’il n’acceptait pas l’espèce que je ne pouvais pas lui faire de chèque, aucun geste commercial a été proposé Je trouve cela dommage de leur part, mais a priori cela ne les dérange pas, pour eux c’est sûrement une petite vente à 25 000 € !

Je recommande, commercial au top, prêt à vous aider dans vos recherches. Voiture vendue en parfaite état, avec une très bonne garantie.

Service client au top l'équipe est agréable et souriante rapide et efficace

Première et dernière visite dans la concession BMW de Compiègne… Pas un seul bonjour des commerciaux installés et assis à leur bureau, accueil plus que froid. Aucun intérêt apporté à notre présence, pourtant nous étions les seuls clients dans leur showroom un Samedi après-midi…. À la recherche d’un véhicule neuf à des fins professionnelles, je peux vous dire que mon prochain véhicule ne sera pas un BMW. Après avoir tenté quelques approches infructueuses, je me suis permis de poser une question à un monsieur, ma question portait sur un véhicule neuf, malheureusement ce cher monsieur était attitré aux véhicules d’occasions, il nous a clairement invectivé concernant les nouveaux malus écologique et nous a demandé d’aller voir ses collègues qui gère le parc voitures neuves. Étant donné cette façon de nous renseigner, mon épouse et moi même avons tourné les talons et sommes parti de cette concession … C’est une une honte pour une marque tel que BMW.

Mécontente de l’accueil téléphonique, Suite à une panne sur mon véhicule BMW X3 SPORT ce mardi 22 avril 2025, en sortant ma voiture de mon sous-sol, véhicule broute, bruit de claquement et manque de puissance. Etant une femme et mon mari en déplacement, je panique… j’appelle la concession BMW de COMPIEGNE pour savoir la démarche à suivre et je demande le service atelier, l’accueil me dit que c’est impossible de transférer l’appel car ils sont en réception clientèle, elle me répond appeler l’assistance. De ce fait j’appelle l’assistance de mon assurance croyant bien faire car n’ayant pas plus d’informations complémentaires. Je rappelle en début d’après-midi de la même journée à 14h01 pour me mettre en relation avec le service atelier afin d’avoir une conversation téléphonique, un peu sceptique elle me demande c’est pour quoi ? je lui rappelle les faits et que j’avais appeler à 8h09, il a fallu que je monte le ton pour avoir ce service. J’explique mon problème et le responsable m’informe que cette panne est courante sur les X3, qu’une campagne de rappelle a été faite jusque 2018 pas de bol ma voiture est de avril 2019 à 4 mois près !!! Et qu’il fallait que mon véhicule soit dans une concession BMW, ne sachant pas que je devais appeler l’assistance BMW car celui-ci a été remorqué dans un garage près de mon domicile. Mon véhicule est réparé à ce jour avec la pièce de remplacement d’origine BMW comportant la modification pour une facture d’un montant de 1224,12 eur. Véhicule acheté à la Concession de SAINT MERRI de CHANTILLY et l’entretien fait dans la concession SAINT MERRI de COMPIEGNE étant plus près de notre domicile .Dans la concession de BMW de COMPIEGNE nous sommes considérés comme des numéros, aucune considération et manque de relationnel.

Bonne équipe à l'écoute, toujours agréable. Bonne continuation

Lors du contrôle de notre véhicule. Accueil du chef d'atelier M.Debrigoge ainsi que des dames du secrétariat exceptionnel ! Allez y en toute confiance ,vous aurez votre petit café en l'attente de votre véhicule.😉 Et le sourire 😊important. Longue vie à BMW Compiègne.

Les paroles s envolent les écrits restent....j'aurais dû faire écrire que tous rentrés dans la garantie comme me l'avait stipuler le vendeur...lisez bien vos contrats et ne croyez pas sur paroles.... Ma première et dernière BMW et ca juste pour le service qui est catastrophique...la seule réponse....voyez avec le service clients....bon courage aux futurs clients qui auront besoin de se servir de leur garantie.... moi je ne parle que d'un joint de porte... je n 'imagine pas si c'était Beaucoup plus grave...

j'ai fait ma révision de garantie constructeur qui ma été facturé plus de 800€, ce que je trouve vraiment très cher pour une révision, de plus une anomalie sur une sonde sous garantie à été détectée, on devait me rappeler pour la prise en charge et malheureusement j'attend toujours. J'ai rappelé plusieurs fois le garage, soit la personne était en vacance ou pas disponible, à croire qu'une seul personne tient à bout de bras le fonctionnement du garage. Je suis très dessus du manque de professionnalisme et du suivie client, surtout au prix que se concessionnaire facture. Je ne recommande vraiment pas.

Très bien reçu et prestation professionnelle et sérieuse.

Après une révision, on me signale deux gros problèmes sur mon véhicule. Vu le kilométrage il m'est suggéré de voir si je ne souhaite pas changer de véhicule en me faisant une reprise. Je fais malgré tout effectuer les réparations (5000 euros) et je prends attache avec un commercial en lui disant que le véhicule est en concession pendant deux jours (afin qu'il fasse une estimation). Je récupère ma voiture le mardi soir et depuis ce jour je n'ai aucune proposition ni nouvelle de cette personne. Vu le sérieux de ce commercial j'ai pris la décision d'aller dans une autre concession (Envergure Saint Quentin). Très bon accueil, très professionnel, on a répondu à toutes mes questions. Je suis reparti avec une estimation et un bon de commande pour un X1 électrique. Bravo à eux! On comprend aisément après discussion que cette concession ait récupéré certains clients de Compiègne et d'Amiens.

Magnifique concession. Accueil impeccable et très bon service au niveau de l’atelier. Merci !

C'est avec grand plaisir que nous souhaitons participer à cette enquête de satisfaction. En effet, nous voulons par notre témoignage, féliciter Monsieur Laglenne, pour ses qualités exceptionnelles de services envers ses clients. Extrêmement compétent et professionnel, ce Monsieur est un véritable exemple à suivre et pourrait être formateur ! Nous lui renouvelons tous nos remerciements pour son accompagnement, ainsi que pour toutes ses informations relatives à l'usage de notre nouveau véhicule. Yves & Cathy LUCAS De Soissons

J'ai apprécié le geste commercial pour la reprise de mon vehicule récent et pour la livraison avant la hausse du malus... Mon cabriolet est superbe Je recommande cette concession.

Il est impossible d’obtenir à nouveau un devis déjà établi par leurs soins. J’ai trouvé le personnel désorganisé et peu réactif. Je passerai par un autre concessionnaire.

Ma voiture à été livrée à la date prévue, on m’à expliqué le fonctionnement, donc c'est parfait.

Un grand merci à Olivier Tout a été parfait de l’accueil, la prise en charge et la restitution du véhicule

Service parfait, prise en charge rapide Je recommande sans hésiter

Accueil et prise en charge parfait - tarif de la prestation élevé (d'où 4* seulement)

Véhicule rappelé par BMW France pour remplacement radiateur. Pris en charge parfaite avec prêt d’un véhicule de courtoisie. Contrôle technique prévu le même jour. Service et accueil parfaits

Une équipe au top que dire • un accueil sympathique comme une personne privilégiée même si on vient pour un tout petit problème, continuez Mesdames ,Messieurs votre accueil participe, au effet que je n ai aucune envie de changer de marque « bon attention au prix de ces superbes voitures » Il faut dire quand on a eu une BMW, on n’a pas envie de changer de marque Merci pour votre travail Je ne parlerai pas des 2 Ludovic 😜😜 ni de Nathalie et sa collègue 🤪😜😎 un service à Délicat sympathique menée par un directeur Frederic IOS à l écoute et surtout disponible Que dire de plus J aime BMW et surtout st Merri compiegne

Super contente de la prestation de mon véhicule ,je recommande vivement le personnel est à a l écoute et surtout sympathiques

Travaux exécutés comme convenu, voiture rendue lavée. Par contre, j'avais demandé un véhicule de prêt, on m'avait répondu qu'il n'y avait pas de problème tel que prévu dans notre contrat et finalement, il n'y avait pas de véhicule disponible pour moi le jour J ??? Pas très contente du service non rendu. Une amie a eu le même problème chez le même concessionnaire.

Accueil et prise en charge rapide délai respecté travail soigné à recommander.

Accueil très agréable, j’avais réserver en ligne ma révision, aucun frais supplémentaires ajoutés, une équipe professionnelle, lavage du véhicule après l’intervention, satisfait de mon premier passage chez BMW Compiègne

Bon accueil. Prise en compte rapide de mon véhicule. Personnel très professionnel. Très bon service

Super équipe avec comme chef d’orchestre Ludovic , le commercial qui nous a super bien conseillé et accompagné et coordonné toutes nos demandes. Merci nous sommes des clients une nouvelle fois satisfaits

Rapidité, efficacité. Tout ce qu'on demande d'un bon garage. Les infos sont claires et professionnelles

Bon accueil, bonnes réponses à nos questions..Apres ,nous étions très intéressés par le modèle...Anciens clients Mercedes. J'espère que ce choix nous donnera la même satisfaction.

Prise de rendez-vous très rapide, diagnostic clair et précis pour une remise en état effectuée dans les délais prévus avec mise à disposition d'un véhicule de remplacement. Je conseille cette concession et j'y retournerai pour le suivi de mon véhicule!

Très bon accueil, personnel très agréable je vais poursuivre l’entretien de mon véhicule et vous conseiller….

Très bon accueil, je suis très satisfait du vendeur (Maxime) qui m'a bien conseillé. J'ai apprécié de pouvoir essayer deux véhicules avant de faire mon choix. Je conseil cette concession et ce vendeur !

Bon accueil, le commercial occasion est toujours à l’écoute et sympathique. Je recommande

J’ai fais l’acquisition d’un x1 un grand merci à Ludovic à l’écoute de ses clients, sa réactivité et sa patience pour les réglage de l’ordinateur de bord à distance 🙏🏻 je recommande fortement cette concession ! Mr le Bourdonnec

Excellente prestations de tout les acteurs de ce garage... Rien à redire . Accueil , écoute , efficacité des mécanos Tout est au Top .

Bonjour à toute l’équipe de BMW Compiègne, Je tenais à vous adresser mes plus sincères remerciements pour votre professionnalisme et votre attention tout au long de notre parcours d’achat. Grâce à vous, j’ai retrouvé le plaisir de conduire avec notre BMW i4 eDrive35. Elle dépasse toutes nos attentes, et chaque trajet est un vrai bonheur ! Je suis pleinement satisfait de l’expérience et du service que vous nous avez offerts. Merci encore pour votre dévouement et votre engagement à offrir une telle qualité de service. Bien à vous, Fabrice

Le service était bien mais je regrette que l'on ne m'ai pas expliqué l'utilité de l'application My BM , à part me dire qu'il fallait la télécharger je n'ai pas eu d'explications sur l'utilité, n'étant pas très à l'aise avec ces techniques je n'ai pas pris le temps de le faire. Je change de véhicule et ce service m'a été expliqué chez un autre concessionnaire BMW , quel dommage ! Ce service n'est pas mal , j'adore les cadgets et la vie simplifiée. J'avais pourtant exprimer le fait que je n'étais pas à l'aise et je ne trouvais pas le numéro de mon véhicule mais l'aide apporté c'est arrêté là, m'indiquer où trouver le numéro.

J’ai emmener ma voiture à la carosserie Bon le résultat après 2 semaines était médiocre Puis je l’ai re emmener pour corriger ce qui n’allais pas Même mettre une plaque c’est mal fait La plaque n’est même pas droite 🤣 Les choses ont était faite à moitié et on me dit qu’il ont contacté l’expert et que l’expert a refuser de réparer l’élément Mais bon j’ai moi même contacter l’expert et il m’informe qu’il n’était pas au courant du désordre. Je voulais aller en concession directement car je me suis dis que ça serait plus professionnel que d’autre garage mais malheureusement résultat degueulasse!!

Contact commercial très bien, mécanique et sav très mauvais voir nul bmw acheter avec 82000km en 2023 et révisions faite normalement. A 100000km et 3 mois après l achat. Coupelles d amortisseurs à changer, ne prennent pas en garantie je dépose mon véhicule chez mon mécano pour la révisions des 120000km celui ci me dit que le filtre a huile date de 2018 donc à voir si les révisions sont faite correctement. A éviter

J’ai récemment fait réparer ma voiture ici et je ne peut être que satisfait. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec courtoisie et professionnalisme par Ludovic . Le diagnostic a été rapide et précis, et on m’a expliqué en détail les réparations nécessaires en vidéo très explicite. Le travail a été effectué dans les délais annoncés.

Soyez attentif et vérifiez la facture avant de payer. Nous avons effectué le remplacement de la courroie d'accessoires, du tendeur et des poulies sur X1. Les pièces ont été comptées deux fois, ce qui ajoute 600 euros. Nous leur avons signalé cette erreur et ils ont corrigé le montant par la suite. Un mois plus tard, j'ai ouvert le capot et constaté qu'il manquait un boulon, j'espère que c'est le seul manquant. En réalité, c'est inacceptable ; une marque comme BMW devrait traiter les travaux avec plus de responsabilité, surtout pour le montant payé. J'espère que ce traitement n'était pas dû au fait que nous ne sommes pas des résidents français de souche. J'avais une meilleure opinion du service européen.

J'ai amené ma voiture pour demander un diagnostic à la balise, prestation 220 euros et pas de diagnostic à l'œil nu et en 1h30 c'était déjà fini mais sans passer à la balise donc je me retrouve avec un devis de réparation à presque 2500 euros et devoir potentiellement ramener la voiture si jamais ils trouvent d'autres pièces à changer et pourtant je suis venu chez BMW de Compiègne pour un diagnostic à la balise un vrai diagnostic donc j'ai perdu 1 journée d'attente car ils ont pas fait ce que j'ai réellement demandé. 25 Mars 2024 J'ai amené ma voiture chez un autre garagiste pour un autre diagnostic et j'ai découvert que vous avez oublié de rajouter dans votre devis de réparation et diagnostic que le support de moteur étais bien cassé ,pourtant vous m'avez bien confirmé que vous êtes des pro alors pourquoi vous avez pas mis dans votre devis et diagnostic que le support est bien cassé et qu'il fallait changer ça aussi .Un diagnostic à 220 euros où il manque des choses je ne trouve pas ça professionnel de votre part .Je trouve pas ça sérieux de votre part .

Oui tout ça passe bien à l'accueil mais il il faut toujours ouvrir le capot et vérifier le moteur parce que moi j'ai trouvé un problème sur le support de moteur

Vaste choix sur cette belle concession. Je tiens à féliciter Mr LAGLENNE pour son grand professionnalisme, ainsi sa qualité exceptionnelle à recevoir ses visiteurs. Je tiens sincèrement à lui renouveler mes remerciements pour le temps qu’il m’a accordé. Je transmettrais avec confiance et plaisir à mes proches ses coordonnées pour leurs futurs achats. Très heureuse de mon achat, le véhicule est impeccable et m’a été mis à disposition très rapidement.

Concession à éviter pas du tout à l’image de la marque!!! Première fois que j ai des problèmes en achetant un véhicule en concession. Ils vendent des véhicules dont ils ne connaissent pas l historique (vue après achat car je leur ai fait confiance: tableau de bord indique premier entretien fait à 51000km, 3ans et Demi après première immat, bien sûr non mentionné à la vente malgré mes demandes au responsable et au vendeur) + trou dans le Venom du toit ouvrant et pour finir pas de pile dans la deuxième clef. Après relance ils me sortent une facture papier feuvert. Bref attention ce sont des arnaqueur ou incompétents, j ai encore un doute!!!