BNP Paribas - Afrique International Banque

Je viens à la BNP depuis novembre 2024 pour régler un problème, et c’est la première fois que je rencontre une conseillère aussi bienveillante que Madame Rita Kechichian. Elle a pris le temps de m’écouter avec attention, sans me presser, et elle a su trouver des réponses claires et rassurantes à mes questions. Un grand merci à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse. Étant donné que j’ai souvent laissé des avis négatifs, je tiens aujourd’hui à poster un avis positif UNIQUEMENT POUR CETTE PERSONNE . Elle mérite d’être reconnue pour la qualité de son accompagnement

Accueil très convivial, j'ai beaucoup apprécié toutes vos diligences pour mes demandes et la mise à jour du compte

Accueil très convivial. Conseillère vraiment professionnelle.

Accueil toujours chaleureux avec un gestionnaire très courtois. J apprecie à chaque occasion.

J’ai été chaleureusement reçu par Madame Marlène Konan qui m’a accompagner dans la résolution d’un problème liée à mon compte qui perdurait depuis bien longtemps, j’ai été très satisfait du service !

Je suis Job NGOG, client BNP. PDG de CCCG SARL. Je suis extrêmement satisfait des services de la BNP. Le système de suivi a distance très bien et sécurise. Mon conseiller a la clientèle (Mme Sariaka RALAIARIMANANA) est très professionnelle. Répond dans les délais et très disponible. C`est une banque que je recommande . Note 10/10

Toujours très aimable madame Bholah prête à répondre à toutes mes préoccupations. Merci de nous la garder comme conseillère de nos comptes. Très satisfaite de ma visite. Merci beaucoup.

Je suis client de la banque depuis plus d’une dizaine d’années et de tout temps, à part quelques moments de flottement avec les stagiaires j’ai été satisfait. Particulièrement ces deux dernières années avec BHOLA Aidha dont la réactivité, la disponibilité et la compétence sont sans commune mesure. J’avoue que j’ai dû, au regard de la qualité de ses prestations, clôturer mon compte dans une banque concurrente pour regrouper mes opérations à la BNP. Un seul mot , continuer ainsi. Bravo

J'ai reçu un accueil très chaleureux de la part de Madame JURADE ERNESTINE, ce jour du 18 mars 2025. Elle m'a permis d'avoir accès à mon compte en ligne et de faciliter toutes les opérations d'etablissement de mon nouveau code Banque bnp pour les retraits . Elle a fait toutes ces opérations de novembre 2024 à ce jour du 18 mars,. Recevez Madame JURADE mes sincères remerciements et gratitudes. Merci et à très bientôt. Je repars très ravi.

Agence efficace et réactive. A l'écoute de ses clients. Merci pour votre aide !

L'entretien s'est bien passée très aimable madame kwamé.

conseiller impolis mon compte sa prend 2 mois pour la création .ne repend pas au email.si je l'envoie un mail il repond a 5 jours apres le mail .et l'accès impossible au compte banquière. Je veux faire une reclation au bank du france . vos conseillers et incompetent

J'ai été bien reçu par Madame KOUAME qui a su répondre à mes attentes et questions

J'ai été reçu par Mme Jurad. Une excellente conseillère qui a pris tout son temps pour m'expliquer dans les détails et toujours avec le sourire et plaisir. De tout cœur merci Mme Jurad

J’ai été très bien reçue par Mme Sariaka et M Laruelle qui m’ont donné des conseils avisés relatifs à mon portefeuille titres.

Vraiment très très déçu par le service de cette banque des incompétent plus de 6 mois de réclamation aucune réponse aucune détail pour ma demande Même il sont même pas la parole malheureusement

Il ne faut surtout pas avoir un problème de fraude chez eux, aucun accompagnement aucune compréhension, aucune aide de leur part. En gros on s'est fait avoir c'est pas leur problème. Mon amie est sous antidépresseur a cause d'eux

Service client + que nul. Pour vendre, les conseillers sont présents mais en ce qui concerne l’aide aux clients , personne ne se sent concerné. Ayant été victime d’une fraude bancaire de 4800e en juillet dernier (le fraudeur se faisant passer pour BNP, avait toutes les informations me concernant). J’ai appelé mon conseillé quelques secondes après l’appel frauduleux (preuves à l’appui du journal d’appels), en lui expliquant ce qui venait de m’arriver en larmes. Celui-ci me répond « oh ne vous inquiétez pas vous aller être remboursée, rappelez demain, là on ne peut rien faire », ne me préconisant même pas de faire opposition à ma carte. Il voulait tout simplement rentrer chez lui car il était 17h43. Je passe toutes les démarches que j’ai faite par moi même pour faire opposition, réclamation etc etc 2 jours après je vais en agence à côté de chez moi pour demander une carte de dépannage afin d’avoir des liquidités le temps que ma nouvelle carte arrive. Mais comme je suis cliente UNICC, mes données sont protégées (ironie), l’agence n’a donc pas pu me dépanner. J’ai de suite contacter mon conseiller pour lui demander de débloquer la situation. Celui-ci m’a répondu 4 jours après. Je me suis donc retrouvée sans rien et aucun soutien de la part de ma banque. J’ai tenter de clore cette affaire à l’amiable, en vain, je me vois donc dans l’obligation de faire un recours pénal et de changer de banque de ce pas.

Je ressors toujours très satisfaite de mes rendez-vous avec mon conseiller MR Rachid LARUELLE très patient, professionnel et assidu dans son travail Merci pour tout !

Reçue par Mme KONAN, hyper sympa, très professionnelle. Merci pour les conseils surtout pour l'assurance maladie.

J’ai été reçu par Mme Kouame et tout s’est déroulé dans des tres bonnes conditions. Courtoisie, efficacité et rapidité. Merci beaucoup.

J ai été reçue cet été par Mr Laruelle Rachid lors de mon passage en France. Je relève ici le professionnalisme dont fait preuve Mr Laruelle. Je lui ai fait part de mes difficultés à accéder à mon argent à la suite de mon changement de régime matrimonial. Il s est engagé à apporter des éléments et s y est attelé sans relâche. Je lui dis merci et bravo! Qu il maitienne ce cap et cette belle attitude positive

J'ai été très bien reçue par Mme Kouamé, qui a pris tout le temps nécessaire pour répondre à toutes mes questions avec le sourire.J'admire sa patience, car j'avais beaucoup de demandes pour ça été assez long : 1 h. Merci Mme KOUAMÉ.

Client bnp depuis 1979 , je suis resté fidèle à cette banque malgré les différents changements d’affectations professionnelles dans divers pays et donc la possibilité de changer de banque à chaque affectation professionnelle. Mes conseillers bancaires et notamment les deux derniers à savoir mme Dekkiche et son actuelle remplaçante mme Zaazou Yasmina sont professionnelles , courtoises et ont répondu à toutes mes attentes . Je les félicite pour leur implication et l’écoute de la clientèle et les encourage vivement à persévérer dans cette voie

J'ai passé un moment agréable à l'agence en compagnie de la conseillère Madame Kouamé qui m'a personnellement marqué durant l'accompagnement dont j'ai bénéficié au cour de la régularisation de mes comptes et de la normalisation de mes aptitudes à gérer ces comptes dans les livres de la Banque BNP Paribas - Afrique Subsaharienne International. L'accueil dépasse mon attente. Je lui souhaite bon vent. Fatonzoun

Je vous adresse mes sincères remerciements, Madame Kouamé, pour votre accueil chaleureux lors de ma récente visite à Paris. Votre professionnalisme exemplaire et vos réponses précises ont pleinement répondu à mes attentes. Je suis sorti de notre rencontre entièrement satisfait et reconnaissant. TALL

Je mets 5 étoiles pour le service de Mme moudjaoui yasmina qui est vraiment professionnelle qui a résolu un problème que j'avais et qui traînait depuis plusieurs mois Elle Fait son travail à la perfection et est d'une gentillesse exceptionnelle

Je recommande ce service client pour son engagement exceptionnel envers l'écoute attentive, la réactivité et surtout le suivi méticuleux avant et après chaque interaction. Merci.

A l'attention de la conseillère Madame Yasmina Zaazou ,nous tenons à vous remercier(mon père et moi) de l'accueil chaleureux que vous nous avez réservé lors de notre passage. Vous avez répondu à toutes les préoccupations de mon père avec efficacité et professionnalisme. Bonne continuation avec cet esprit. Bien cordialement, Benalia Zakaria

Les délais de réponse sont ahurissants, armez vous de patience si vous souhaitez joindre votre conseiller. Mail, messagerie de l’application, téléphone, rien n’y fait, je dois en général attendre entre 1 et 2 semaine pour obtenir une réponse. Navré de devoir quitter cette banque, qui manque de sérieux et semble ne pas vouloir s’intéresser aux projets sortant de leurs cases administratives bien rangées. De la fonction de conseil bancaire il n’en reste que le nom. De la demande de simulation de crédit à l’obtention d’un taux il s’est passé plusieurs mois, je soupçonne une pratique de freinage contrôlé des démarches pour attendre de voir les taux (et leur marge) s’envoler. La seule opération rapide fut l’ouverture du compte (nécessaire à leur simulation), bien entendu avec des frais de gestion. A fuir.

Si je pouvais mettre moins d’une étoile, je le ferai. La pire agence bancaire avec laquelle j’ai eu à traite en presque 30 ans. Pas de conseiller bancaire attribué depuis plus de six mois (après un long congé de mon conseiller bancaire de plus de 3 mois), clôture de compte bancaire intempestive et aucun interlocuteur…Et dire que je ne devrais même pas être dans cette agence…

A l'attention de Madame Moudjaoui Mon épouse Amel se joint à moi pour vous remercier de l'accueil chaleureux que vous nous avez réservé lors de notre passage au niveau de notre banque. Nous sommes ravis que vous êtes notre nouvelle Conseillère, et tenons à vous remercier pour la qualité des services que vous nous avez prodigués avec beaucoup de professionnalisme. Votre sens de l'écoute, votre gentillesse et votre compétence honorent la banque. Bien cordialement, Samir. A

Je suis un client de BNP Paribas depuis plus de vingt années maintenant. J'ai toujours apprécié la diligence avec laquelle mes Conseillers clientèle traitent les différentes demandes que je formule, soit pour avoir des informations ou documents spécifiques, soit pour la réalisation de certaines opérations bancaires. J'ai des enfants qui étudient à l'étranger et le compte ouvert auprès de BNP facilite les transferts de ressources financières que je dois effectuer régulièrement en leur faveur. Il est possible maintenant pour moi, à partir de mon espace client, d'effectuer directement des transferts en leur faveur et leur permettre de prendre en charge des dépenses urgentes. J'ai également eu la possibilité de demander que soient effectués des virements mensuels à des dates précises pour eux. Ce qui m'a permis de voyager tranquillement et d'exercer mes activités professionnelles sans me soucier du fait que je dois leur envoyer de l'argent alors que je me trouve dans des endroits où les connections ne sont pas très bonnes. Par ailleurs, ma carte bancaire a toujours été opérationnelle aussi bien dans mon pays qu'à l'international. Pour toutes ces raisons, je recommande vivement l'ouverture de comptes auprès de BNP Paribas, en vue de bénéficier d'excellents services. Cordialement Pape L. Diop

notre conseillère Mme Yasmina est parfaite à l’écoute toujours présente pour nous ! nous sommes très satisfait qu’elle gère les compte de la famille !!!

je suis tres satisfait de la qualite des services, de l'aide et de l assistance prodiguees par Madame MOUDJAOUI yasmine. Elle a toujours ete a l ecoute des precoccupations des clients, en plus de la facilite de communication et la celerite dans le traitement des doleances et la qualite des conseils fournis.Elle fait preuve d'une efficacite indeniable. je tiens a exprimer mes vifs remerciememts a Madame MOUDJAOUI yasmina pour l acceuil chaleureux et sa disponibile permanente d etre a l ecoute des preoccupations et les conseils pertinents qu elle ne cesse de prodiguer. je lui souhaite plein succes dans sa mission.

Je tiens à remercier l’agence et ma nouvelle conseillère que j’ai appris à connaître lors de mon voyage à Paris. Son dévouement à offrir un service client exceptionnel sont remarquables. Pour les frais elle m’a tout expliqué et je comprend un peu mieux l’augmentation… Cependant, je souhaiterais souligner que l'état de propreté de l'agence pourrait être amélioré ( notamment l’ascenseur et les salle de rdv). Malgré cela, Yasmina et l’équipe ( personnes à l’accueil ) font un travail formidable pour répondre aux besoins des clients.

Mon expérience dans cette agence a toujours été positive. L'accueil y est chaleureux et le personnel toujours attentif aux besoins des clients. C'est un endroit où l'on se sent bienvenu et où l'on reçoit l'assistance nécessaire avec efficacité. Je recommande vivement cette agence pour son service client exemplaire et son atmosphère accueillante.

Je suis enchanté de partager mon expérience avec l’agence afrique du nord. Je remercie ma conseillère Yasmina.Je me sens privilégié de bénéficier de ses conseils avisés. C'est une grande valeur ajoutée à cette institution financière.

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude pour le recrutement de professionnels humains qui prennent le temps d'expliquer chaque processus! Nous avons des comptes dans plusieurs banques à travers le monde, mais vous êtes de loin la meilleure, surtout grâce à des conseillers comme Yasmina. Son écoute, son professionnalisme, sa gentillesse et son sourire font toute la différence ! Je me sens en sécurité et en totale confiance, une expérience que je n'avais pas connue auparavant. Yasmina, je vous souhaite un brillant avenir chez BNPP, vous le méritez amplement. Désormais, à chaque passage à Paris, je ferai un détour obligatoire pour vous rendre visite !

Après le transfert de nos comptes vers une nouvelle agence j'étais très remonté et déçu je n'avais pas eu d'avertissement au préalable, je me rappelle être venu en agence pour une seule chose clôturer mes comptes . je suis tout de suite recu par une conseillère de l'agence Yasmina. Comment vous dire elle a répondu à chacune de mes demandes ! j'étais très très désagréable d'ailleurs... mais comment vous dire quand vous avez quelqu'un d'aussi compétent humain professionnelle et rayonnante je vous assure que vous oubliez tout. Elle m'a dit une chose : Mr laissez nous une chance de vous prouver qu'on vaut le coup de rester et je vous assure que vous ne serez pas déçu ! Merci Yasmina si je suis encore là c'est grace a vous ! Elle a suivi mes enfants dans leur projets d'installation . même a distance je suis rassuré que Yasmina soit la pour mes enfants

En tant que client à la BNP, madame Moudjaoui m’a accompagné depuis mes 17 ans jusqu’à aujourd’hui (19 ans), aussi bien pour l’ouverture de mon compte que pour gérer les différents soucis rencontrés, notamment une tentative d’arnaque dont j’ai été victime, avec beaucoup de compétence et de professionnalisme. Toujours souriante, accueillante, agréable et efficace, madame Moudjaoui est une conseillère très compétente avec de grandes valeurs humaines.

Ma conseillère Mme.MOUDJAOUI s’investie pleinement dans nos projets! Réactive, engagée, efficace et professionnelle, elle sait se montrer à notre l’écoute. Bravo et merci pour elle!

Bon accueil à l'agence! Ma conseillère Yasmina est très professionnelle. Réactivité immédiate aux mails, aux demandes et même par téléphone! MERCI! Elle est très disponible et nous suit dans nos projets!

Je tiens à remercier ma conseillère Yasmina! Cela faisait bien longtemps que je n’avais pas eu une conseillère aussi compétente et bienveillante. Merci ! Toute la famille est contente de vous avoir en tant que conseillère !

Enfin nous pouvons donner notre avis sur l’agence et les conseillers. Nous avons longuement attendu l’enquête de satisfaction mais sans jamais la recevoir ! Aujourd’hui nous somme heureux de pouvoir le faire et nous souhaitions remerciez nos conseillères premium qui n’ont ont soutenu pour nos projets ! Merci encore à Yasmina et Zineb !

Pour ce premier contact, Mme Kouame a été très abordable et très joviale. L'entretien s'est bien passé et j'ai obtenu réponses à toutes mes questions. Je garde de cette rencontre un très bon souvenir. Merci Mme

Très content de mes différents échanges avec ma conseillère. Elle prend le temps, autant par téléphone qu'en presentiel, de répondre aux différentes problématiques que je rencontre. Elle m'a apporté toutes les reponses à mes questions et resolu tous les problèmes rencontrés dans le suivi de mes comptes.

Perte de temps. Les conseillers sont TOUJOURS en retard et ne s'excusent JAMAIS. On leur envoie une liste de questions préalablement au Rdv afin qu'ils puissent les préparer et y répondre. Mais au Rdv on se rend compte que rien n'est préparé, et la seule réponse est je vais me renseigner. Obligé de reprendre Rdv. Pas de notes historisées du Rdv précédent, changement de conseiller, on est obligé de tout réexpliquer. Perte de temps.

Je n'ai jamais visité l'Agence. J'ai exclusivement échangé jusquà présent soit via la Messagerie interne, soit au téléphone avec mes Conseillers-clientèles ; ils ont toujours réagi avec célérité à mes demandes d'assistance. Et chaque fois, les diligences mises en oeuvre ont pleinement répondu à mes attentes.

Pareil pour moi la pire agence jamais vue. Des courriers envoyés pas de réponse, des conseillers qui changent tout le temps et qui ne font pas leur boulot et pas de passation. Vous arrivez à l’agence et c’est là que vous découvrez que la banque a cessé unilatéralement ses relations avec vous. Ils ne prennent même pas la peine de vous en informer. Service client exécrable. A éviter absolument