BNP Paribas - Blain Banque

Mon expérience avec BNP Paribas J’ai ouvert un compte courant à la BNP en août 2013. J’ai rencontré plusieurs difficultés avec le service client : il m’a été demandé à deux reprises une attestation d’hébergement à quinze jours d’intervalle, et une photocopie des tampons de mon passeport a été réalisée sans que j’en sois informé au préalable. J’ai également rencontré des difficultés pour effectuer des virements SEPA vers N26 et Revolut. Cette situation de discrimination IBAN au sein de la zone SEPA m’a causé des désagréments lors de mes voyages et a nui à ma tranquillité d’esprit. En 2016, ma demande de clôture de compte envoyée en recommandé a nécessité un délai de traitement de deux mois. Par ailleurs, j’ai constaté que les frais de tenue de compte et de retrait à l’étranger étaient nettement plus élevés que ceux pratiqués par des établissements comme Revolut ou N26. Enfin, j’ai trouvé que le site internet pourrait être amélioré en termes d’ergonomie et de fonctionnalités. Je partage ce retour d’expérience afin d’informer d’autres utilisateurs potentiels.

Expérience très décevante avec BNP Paribas J’ai ouvert un compte courant à la BNP en août 2013 et j’ai rapidement été confronté à de nombreuses difficultés avec leur service client. Ma conseillère a exigé à deux reprises une attestation d’hébergement à quinze jours d’intervalle, et a photocopié les tampons de mon passeport sans mon accord. Elle a également refusé d’effectuer des virements SEPA vers N26 et Revolut, sans justification claire. En 2016, ma demande de clôture de compte envoyée en recommandé est restée sans réponse pendant deux mois. Le site internet manque d’ergonomie et de fonctionnalités, ce qui complique la gestion quotidienne. Au vu de mon expérience, je ne recommande pas cette banque, notamment pour la lenteur et le manque de réactivité du service client, des problèmes fréquemment relevés par d’autres clients.

Très bon accueil.

Bon accueil, dynamisme, professionnalisme écoute et bon conseil, Mme Noblet rend un service satisfaisant à ses clients.

Mme Noblet est notre conseillère depuis plusieurs années et elle est toujours réactive et de bon conseil. Je recommande.

Mme Noblet a toute ma confiance depuis 8 ans déjà, je recommande!

Merci à Madame Noblet pour sa réactivité et ses compétences. Il est important de garder des conseillers de proximité pour les pros

Professionnalisme Efficacité et disponibilité Je recommande

Accueil très bon. Rdv avec mme Noblet qui s’est très bien passé.Écoute et conseil loin des grandes agences où on a l’impression d’être un numéro ou juste un portefeuille

Réactivité et service

Apparemment même soucis que la personne en commentaire.soucis de carte fraudé et je me rends en agence pour avoir de l'aide et je me retrouve sur une agence qui n'accueille pas sans rdv après 20 mins de route et aucune information sur l'obligation de prendre rdv. Clairement je ne reviendrais pas

Grâce au professionnalisme et l'écoute de la responsable de l'agence, notre projet peut aboutir. Que des bons conseils pour notre objectif. Encore merci.

Accueil, conseils et services toujours au top !

Je fais 1/2 heure de route pour au final trouver une agence avec des lumières allumées mais portes closes, un samedi matin !!! Je sonne mais personne ne daigne venir. Encaissement d'espèces au distributeur extérieur (sous la pluie c'est moyen) mais rien pour les chèques ! Ce n'est pas la première agence BNP Paribas où je vais mais la différence c'est que je pouvais encaisser espèces et chèques dans une agence ouverte et accueillante. Ne faites pas de route pour trouver des portes closes. Je n'y retournerai pas.

personnel agréable à l'écoute disponible application facile d'utilisation je recommande

De 1, la banque ferme pour être uniquement sur rendez-vous alors quand on a une urgence ou simplement envie d’aller dans sa banque communale un peu moyen… 2 et vient le meilleur : j’ai une urgence alors je sonne aux horaires d’ouverture. Bureaux ouverts, lumières allumées qui me laissent entendre qu’il y a la présence de salariés. Je sonne et re sonne… En vain, PERSONNE N’OUVRE !!!! Combien même c’est pour me dire « désolé c’est sûr rendez-vous », ayez au moins le civisme de venir jusqu’à la porte. Manque de professionnalisme total, à fuir. Et encore je pèse mes mots. Belle image des banques encore une fois

Mme Noblet toujours a l écoute et de très bon conseils,je recommande

Mme Noblet a su répondre à mes attentes, après un an dans cette agence je suis satisfaite de son professionnalisme et de la prise en charge de mes demandes Mme Roucheux

Très bonne agence. Plusieurs années que mes comptes y sont domiciliés. Une satisfaction reposant sur une Directrice d’agence impliquée, réactive et professionnelle.

Accueil très moyen, directrice d'agence sympathique. Bourré de fautes dans mes abonnements et plus de 600€ bloqué pendant près d'un mois sans explications et j'en passe de plus belle, jamais de réponse au téléphone. Je ne recommande absolument pas.