BNP Paribas - Genas Banque

L'agence BNP Paribas Genas offre un excellent service client, des conseillers toujours à l’écoute et des solutions adaptées à mes besoins. Je recommande vivement pour leur professionnalisme et leur réactivité !

Ma conseillère Mme Bakhour est très gentill, à l'écoute et trouve toujours des solutions

Lors du remise de chèques professionnels pour mon entreprise le 14 mai 2025. Je suis extrêmement déçue par le service de cette banque. Non seulement elle n’a pas été en mesure de rendre les services promis, mais elle a également manqué à son engagement d’envoyer un simple e-mail important à mon directeur. Il semble qu’il n’y ait personne pour prendre ses responsabilités et un manque flagrant de professionnalisme. Je déconseille vivement cette banque à toute personne recherchant un service sérieux et réactif.

Je ne suis pas client de BNP Genas mais je tiens tout de même à remercier Mme Bakhour pour son accueil téléphonique et les renseignements de qualité qu’elle a pu m’apporter. Merci !

Accueil impeccable et suivi de la clientèle impeccable

Super accueil, la conseillère est disponible, professionnel, à l'écoute et super sympas 👍 J'espère qu'elle restera très longtemps dans l'agence je vous la conseille Mme.NABIL. Je recommande. 👍👍👍👍

J’ai demandé à Mme BAKHOUR un devis pour mon futur appartement. Elle a été très réactive, à l’écoute et très professionnel. Donc pour ça , un grand merci.

Très satisfait du personnel, aimable et à l’écoute.

Je suis client particulier de la BNP depuis plus de 20 ans, je suis très déçu par l’évolution de leurs services. Les frais bancaires sont trop élevés et, malheureusement, le service et l'accompagnement client n'est plus celui que j'ai connu. Malgré mes 20 ans de fidélité et un excellent historique bancaire, je m’interroge sérieusement sur la considération qu’ils ont pour leurs clients. À ce jour, compte tenu de mon expérience, il est essentiel de comparer avec d'autres banques avant de s'engager.

Très bien

Je remercie beaucoup Madame Bakhour pour sa disponibilité, son professionnalisme et son ecoute. J espère vous garder comme conseillère très longtemps.

Excellente banque mais malheureusement une bande de jeunes gens squatte et fume devant l'entrée, je ne me sens plus en sécurité.Je n' ose plus déposer mes chèques dans la boîte aux lettres mis en extérieur qui est prévue à cet effet. Je pense changer d agence vu que les forces de l 'ordre ne fais rien.

Force de propositions intéressantes. Conseillère efficace et compétente.

Une équipe efficace et à l’écoute.

Bisous de mme cardona et merci pour tous vos services

Accueil très professionnel et aimable, je recommande !

Personnel excellent, très bien accueilli par Jouana et par tous

Bon accueil bonne écoute Très professionnelle

J’ai demandé à l’agence un simulation pour un prêt relais. Malgré mon âge, super proposition à 3,4%. Merci au directeur et à la conseillère affinité pour la prise en charge rapide

Super équipe! Le personnel est très à l’écoute et efficace Je recommande vivement l’agence de Genas😄

Agence avec personnel sérieux. Merci au directeur Mr Gulcen pour ses recommandations !

Passage lors de mes vacances, agence avec personnel sérieux et à l'écoute

Absolument satisfaite de BNP genas..BNP en général ma banque préférée depuis toujours on Sait qui on a et on ne sait pas qui on prend... alors je reste fidèle.. Mes salutations H SORIVELLE

Agence avec un personnel très accueillant mais malheureusement des jeunes qui squattent de plus en plus à l'entrée, ça nous fait craindre des fois

Excellent accueil, personnel réactif

Conseillère Mme BERLY, très professionnelle, explique bien en toute transparence, est à l'écoute du client, conseille très bien. Très bonne agence avec Conseillère très dynamique, sérieuse et très compétente. A répondu à mes besoins. Florence LECLER

Chef d’agence et personnel sympa , toujours à l’écoute avec des solutions adaptées à ma situation. Merci à toute l’équipe

Je tiens à mettre en avant les capacités humaines et professionnelles de Mr Garrigues, conseiller dans cette agence , il a démontré à mon égard un intérêt et un investissement total sur ma situation financière , impactant fortement mon quotidien . A travers ces actions j’ai pu faire des économies significatives et peu envisager l’avenir sous de meilleures cieux .un immense merci à ce monsieur. Je recommande ces compétences, conseils et actions.

Dab depot espèces en panne depuis 2 jours mais cela ne semble affoler personne très embêtant quand on a un compte pro de faire des aller retours avec des espèces. La dernière fois panne nationale 3 communes visitées avant d être informé . De plus injoignables au téléphone donc obligé de se déplacer, pour rien.

Conseillers et conseillères exceptionnels.. toujours à l écoute avec des solutions et une souplesse selon les cas.une équipe dynamique souriante..je recommande vraiment la BNP de Genas 😘

J’ai été accueillie par une très aimable demoiselle. En repartant j’ai eu les réponses à toute mes questions. Au top

Un accueil rapide et conseillers qui répondent rapidement. La jeune fille à l’accueil est très souriante !

Une équipe efficace et à l’écoute, nos demandes sont traitées rapidement. La jeune fille de l’accueil est très motivée et attentive vis-à-vis de nos demandes.

Une équipe dynamique et à l’écoute, répondent à nos demandes rapidement. Un accueil super

Équipe top …. Toujours souriant et agréable !!! Mme Berly au top 👌 je recommande cette agence

Super équipe, particulièrement mon conseiller. Je recommande vivement

Meilleure agence, les conseillers sont très à l’écoute et règlent le soucis très rapidement. La jeune fille à l’accueil est très souriante et aimable :)

Équipe professionnelle. Merci au directeur pour sa prise en charge rapide de ma demande.

un accueil chaleureux, réponde à nos besoins très rapidement. petite note à la jeune fille de l’accueil qui est très souriante et très à l’écoute :)

Une bonne prise en charge avec une équipe dynamique et à l’écoute. Vous serez accueillis par une jeune fille très motivée par son travail qui saura répondre à vos attentes, je recommande.

Un accueil rapide et conseillers qui répondent rapidement. La jeune fille de l’accueil est très souriante, elle revient a nos demandes très rapidement

Belle agence facilement accessible. la prise en charge est rapide. bonne equipe dynamique que je recommande

C’est pénible de ne pas pouvoir joindre notre conseiller directement par téléphone il faut passer par la plateforme et le temps d’attente est généralement long

Ne demandez rien, n’ attendez rien ,compétences financières , conseils, règlements de problèmes techniques ,absence de réactivité pour arbitrage avec impacts négatifs.....,le mini du minimum, le client même fidèle depuis plusieurs décennies (4...!) avec des avoirs n’ intéresse pas cette agence .....! Frais de tenue de compte : +25% sur 2021 ... ! Aucun geste commercial ! Les inconvénients d’ une banque classique sans les avantages et les conseils d’ une banque de proximité ! Dommage que la notation mini soit 1 étoile !

Le roulement du personnel fait qu'on ne sait parfois plus trop qui gère son compte et le grand nombre de comptes à gérer par le personnel combiné aux congés font que les diverses demandes se perdent parfois dans les méandres des mails et appels.... ceci dit, bon contact avec les conseiller(ère)s du moment qui font leur possible.

Malgré que le changement de lieu d'agence ai mal été relayé (350 m d'écart), l'équipe est toujours souriante et fait avec les moyens dont elle dispose. L'obtention d'un rdv est rapide, l'agence est facile d'accès et bien organisée. Je recommande

Je recommande vivement l'agence de Genas, toujours bien accueillie et de bons conseils !

A découvert après avoir poser un chèque dans la boite qui n'a pas été relevée pendant plus de 5 jours et en plus nous prendre pour des imbéciles en nous disant qu'ils ont bien enregistrer ce chèque....a fuire

Un super accueil, des conseillères toujours disponibles et de bons conseils ! Je recommande vivement la bnp de Genas !

Très mauvaise expérience. Conseiller changeant constamment, les ordres de virement jamais effectués il faut répéter les choses 10 fois avant qu'elles soient prises en compte. Aucun suivi sérieux dans les dossiers.un seul point positif le sourire peut- être pour mieux faire passer la pilule. Je ne recommanderai pas.