BNP Paribas - Houdan Banque

Client depuis plus de 10 ans que de problèmes! Les derniers : virements instantanés impossibles, systématiquement émis en classique donc 3/4 jours pour la réception des fonds.... Si vous vous voulez une banque réactive et moderne, passez votre chemin! Pour ma part, je change de banque. Mise à jour : Je n'ai jamais reçu d'appel ni de message de la part du directeur...

Un véritable calvaire pour procéder à la clôture de mes comptes. Il est impossible de joindre un conseiller de l’agence de Houdan, voilà trois mois que je paye des frais bancaires alors que j’ai renvoyé ma CB et fourni les informations requises à diverses reprises. Cette clôture fait suite à l’absence de suivi de diverses demandes, alors que je suis cliente depuis presque 15 ans. Aucun sérieux.

Très bon banque ils sont toujours à l écoute du client, disponible, vraiment je suis très contente d être cliente de la BNP

Bonne agence, avec plusieurs distributeurs. les conseillers sont tres biens, agréables, reactifs.

Je me suis rendue aujourd'hui dans cette agence pour y transférer mon compte bancaire. Je suis reçu par le directeur, un accueil agréable et une personne à l'écoute. Qui a trouvé des solutions à des problèmes de longue date en 15 minutes ! Merci encore, je pense avoir frappé à la bonne porte

Super accueil de Fabienne, elle a su répondre à toutes mes interrogations. Merci.

Très bon accueil, personnel compétant et à l'écoute.

RDV avec ma conseillère a 17h00 , hors un léger retard celle ci était agréable , le directeur d'agence s'est joint a nous et l'échange fut courtois bien que peu constructif , je venais pour une simulation de prêt relai acquisition que je n'ai jamais eu , il me fallait passer par mon compte ou l'appli pour la réaliser en personnalisé Hors, l'appli n'est plus mise a jour et n'est pas compatible avec les MAJ android et sur mon compte en ligne RAS en simulation sauf une simulation ultra basique. j'appelle aujourd'hui et pas de rdv téléphonique avant 6 jours (??) j'insiste et finalement un conseiller me rappellera demain a 16h00 ... a suivre mais pour des clients de 10 ans avec épargne et aucun problème sur les comptes je trouve la considération client assez mince . Ajout 2024 : Finalement nous avons pris notre Crédit relais acquisition auprès du Pole Crédit immobilier personnifié par notre conseillère crédit immo Mme MOISAN isabelle qui a été de bout en bout pro , très claire et nous a sorti un crédit compétitif ++. Nous restons donc circonspect sur les premiers contacts à HOUDAN mais finalement satisfait de la BNP dans son ensemble

Une agence de proximité avec des conseillés pro a l'écoute des besoins du client

Conseiller de l'agence de bon très conseil, proche du client ! Merci

J ai ouvert un compte pro à la BNP houdan avec Mme guechi à houdan je vous la recommande personne très professionnelle dans son travail avec des qualités très humaines c est rare de voir des personnes aussi investie dans leur travail bravo à vous une agence au top avec un directeur autant investi et très professionnelle bravo à cette équipe merci pour votre professionnalisme

J'ai toujours été bien reçue dans cette agence. Que ce soit par mon 1er conseiller pro (pour mon entreprise), Monsieur Alexis Parmentier, et maintenant, suite à son départ avec l'opportunité d'un post dans une autre agence, par ma conseillère pro, Madame Fatima Guechi. Mais aussi par le directeur de l'agence et les autres personnes qui peuvent être à l'accueil. Je tiens à souligner que le suivi de Madame Fatima Guechi, depuis le début, et, avec mon entreprise grandissante, je bénéficie d'un suivi très personnalisé et humain. Elle est même venue en rendez-vous sur mon lieu de travail pour observer comment je travaille. Elle s'intéresse aussi réellement à mes projets actuels, ainsi que mes projets en construction pour l'avenir. Et je peux dire que je considère la BNP, grâce à son aide, comme étant un réel partenaire dans mon activité. Merci à tous ceux qui ont pu m'aider et me conseiller dans mon parcours d'entreprenariat depuis déjà plus de 2 ans.

Très satisfaite de l'accueil

Un directeur, très humble et humain à l’écoute de la clientèle ( en l’occurrence pour un prêt immobilier) . Concisions, précisions avec beaucoup d’élégance et d’empathie, efficacité à l’appui et réactivité………….. que demander de plus ! Bravo monsieur le Directeur👏

Je suis très satisfait de ma conseillère professionnelle.

Bonne relation, gestion de compte et suivi du client impeccable. Toujours de bon conseils.

Super accueil

Bon accueil et prise en compte de mes demandes

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers ma banque, en particulier envers le directeur d'agence et Mme Ghechi Fatima, ma conseillère dévouée. Leur confiance en moi a été essentielle pour réaliser mes projets financiers. Leur expertise et leur soutien inestimable ont fait toute la différence. Je suis honoré de faire partie de cette institution et je me réjouis de notre partenariat continu. Sincèrement, Ould Tayeb Gérant Auberge de L’étoile

Après avoir eu un désagrément avec une conseillère j’ai été recontacter par un autre conseiller qui a porter un réel intérêt à mon problème et qui m’a trouver solution dans la compréhension.

Très bon accueil et conseil

A éviter à tout prix. Ça fait un an que j’essaye d’avoir un rdv téléphonique avec cette agence, dont je suis client, déjà il est impossible de les avoir directement au téléphone. Les 4 rdvs que j’ai eu n’ont JAMAIS été honorés. J’ai expliqué ma situation au service concerné qui m’a dit « je vous promet que votre conseiller vous rappelle demain. » puis même « je vous promet qu’il vous rappelle dans 20min » … jamais eu d’appel. Résultat : on va clore nos comptes chez eux et passer à côté. De GROS, GROS C….RDS

Très bon accueil, personnel compétant et à l'écoute.

Très mauvaise expérience

1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Les conseillers sont des incapables. Ils ne connaissent pas grand chose hormis les frais bancaires. Le directeur gère son agence comme bon lui semble et s en moque totalement des clients. Cette banque joue avec notre argent. Il n est pas en temps réel sur notre compte. A fuir le plus vite possible !!!

DAB fonctionnant parfaitement et chauffage à l’intérieur, pas de problème de lumière. Entrée propre.

Jeudi 13 septembre 2018. Le service à la sauce BNP, une grande réussite : DAB en panne, qui dysfonctionne au point de capturer une CB avant même la possibilité de composer le code et voici une réponse qui relève d'un certain du service et de la bonne image de la BNP. Je cite : Je n'y peux rien, il faut attendre 1 semaine, voyez avec votre banque, ... On nage en plein délire d'incompétence professionnelle. Pas d'excuse, surtout ne pas se déplacer de son fauteuil histoire de voir ce qui se passe, pas d'impression d'une petite affiche pour les clients perdants suivants, en gros démerdez vous, ça ne me touche en rien. Réactions à la limite de l'inconvenance. En tous cas bravo pour votre absence de professionnalisme et de capacités relationnelles autre que celles que l'on vous a inculquées lors de formations au traitement de la gestion de conflit, mauvaises puisqu' inadaptées à la demande du requérant. Aucun sens de l'écoute, de la réelle prise en considération de la demande. Pour preuve, ma CB va rester 1 semaine dans un DAB, avec le risque de me la faire récupérer par un autre client ou un prestataire indélicat, je ne sais même pas quelle procédure je dois suivre pour pouvoir la récupérer .... dans 1 semaine. Entre temps, à Dieu vat' A fuir.