BNP Paribas - Le 3 Defense Banque

Bravo à BNP! Pire agence du monde! Ils m’ont dit que les étudiants ne payaient pas de frais de carte. Devine ce qu’ils ont fait? Me voler 20€ pendant 2 ans! Et après j’ai fait la demande de remboursement. La réponse est toujours très arrogante: monsieur vous avez hate. Faut patienter. 2 mois n’est pas assez? Et un nouveau mois , une nouvelle intervention de 60€ sans raison!

J’ai pris trois rendez-vous différents avec trois conseillers, mais malheureusement, les trois se sont montrés très impolis. De plus, cela concernait des sujets variés : l’ouverture d’un compte joint, une demande de prêt immobilier ou encore un transfert d’argent. À chaque fois, je suis ressortie très déçue. J’espère sincèrement qu’ils envisageront de revoir leur approche de la relation client.

Je tiens à remercier chaleureusement Madame Mezouar pour son accompagnement, son écoute active et la qualité de ses conseils. Elle a su m’orienter avec bienveillance et professionnalisme, toujours disponible et à l’écoute de mes besoins. Son soutien m’a vraiment aidée à avancer avec plus de clarté et de confiance. Merci encore pour votre patience et votre engagement !

Les étoiles pour la Femme de type indienne super agréable et reactive et qui a su répondre à ma demande par contre le mr fin et grand na pas voulu intervenir alors que j’avais besoin daide car un billet est resté coincé même sa collègue l’a appelé aucune réaction, etant cliente depuis 30 ans du jamais vu

Ravie d’avoir à faire à Alexandra qui m’a régler mon souci en l’espace de 10 min alors que les autres agences ni le services téléphonique ne m’ont donner de solution depuis 4j !

La BNP facture plus 500€ de commissions injustifiées suite à des erreurs de leur service Telematique. Quand j'essaie de les contacter, ils ne répondent pas. Le référent qualité vous gronde car vous n'êtes pas content alors que c'est légitime... Mail envoyé le 21/2, relancé le 6/3, nous sommes le 14/4 et toujours pas de réponse. Je vous laisse apprécier le silence assourdissant... Très très très mauvaise expérience!

Des conseillers ce sont sympa! A l’écoute et aussi rapid.

Marie Laure est une conseillère bancaire remarquable. À l’écoute, elle prend le temps de comprendre vos besoins et un sens de l'humour incroyable. Marie Laure vaut de l’or !

Je suis mlle KOROTOUMOU Ce matin j’ai appelé l’agence , je suis tombé sur Marie Laure j’avais des difficultés pour une demande de facilité de caisse elle m’a directement mis en rendez-vous avec Sophia membre de l’agence qui m’as rapidement trouvé une solution en coordination avec le directeur de l’agence qui a accepté de m’accorder cette facilité de caisse pour récupérer une voiture . Franchement je vous conseille cette agence et remercie les employés et le directeur de m’aider au quotidien ! Cordialement

Accueil rapide, espace propre, conseillers à l'écoute.

Service client décevant. L’accueil au service client n’a pas été professionnel, et l’interaction n’était pas agréable. Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas.

J’ai déposé un chèque à la machine. Elle me l a pris puis bourrage. Depuis plus d’une semaine malgré les relances on ne m’a toujours pas crédité l’argent sur le compte. Édit: après plus de 10 jours le chèque est enfin crédité

Banque à évité. service client de l'agence et en général déplorable après plus de 5 ans d'essai, je change de banque!

Banque à FUIR ! Soi-disant anglophone, mais personne ne parle anglais. Au contraire, ils insistent pour nous parler en français. Je ne sais pas ce qu'ils s'imaginent. Les plafonds sont limités à 500 €, alors même que j'ai fourni tous les documents nécessaires pour justifier des dépenses légitimes : un loyer de 1 100 €, des frais de scolarité de 700 € et mes charges personnelles de 1 000 € (preuves à l'appui). Pourtant, ils refusent catégoriquement de modifier ce plafond ridicule et dérisoire, ce qui m'empêche de vivre tranquillement. En revanche, dès qu'on souhaite faire un simple virement, ils te posent 45 000 questions, comme si c'était leur argent !

Légèreté, monsenge et non sérieux dans la prise en charge de notre argent… j’ai le plus catastrophique de service qui peut exister pour le simple renouvellement de ma carte bancaire : des déplacements fréquents à l’agence ou chacun me raconte une histoire et me donne une date , une conseillère qui ne répond pas et quand elle le fait c’est pour me raconter des salades. Je suis bloquée depuis la fin du mois d’août à cause de ça: mes abonnements sont en arrêt, une rentrée catastrophique et malgres ça j’´attend toujours cette nouvelle carte bancaire. Je me sens piégée par le non sérieux de cette agence et je n’y peux rien. 😡😡😡😡😡

La directrice veux appeler la police car j'ai des idée noir. Elle m'a fait peur et je ne supporte pas la pression car je suis bipolaire 3 et mon médecin m'a dit une forte pression impliquera une hospitalisation. Je vais cesser avec cette banque mon choix et celle de beaucoup c'est les banques anglophone. Pas de discrimination. Assurance qu'avec cette directice la note passera à 3.x. Avec BNP il faut un antidépresseur

Je suis très insatisfaite de l’accueil ainsi que de la qualité de service c’est juste non professionnel je trouve. C’était la première fois que je me rends à cette agence et bien évidemment c’est la dernière je ne vous la recommande surtout pas. En fait, j’ai opposé ma carte suite à une perte, ma situation était urgente pour me débloquer et me trouver une solution le Mr m’as renvoyé balader sans pitié, sachant que mon Agence est à Rennes. Il se prétendait qu’il n’y avait aucun responsable sur place. Heureusement que le service client a réussi le coup. C’est dingue comment des gens derrières des écrans peuvent être plus compréhensifs et empathiques qu’une personne physique.

Bonjour, Étant cliente BNP Paribas Puteaux Wallace depuis un nombre d'années incalculable. Aujourd'hui, passant par la défense, je décide de me rendre à l'agence située sur le parvis de la défense à côté du CNIT pour y faire un retrait de 1 000 € de l'un leur distributeur à l'intérieur de leur banque jusque-là tout va bien. En suite cette agence étant munie d'un distributeur intitulé échange de billets contre monnaie je décide d'échanger 50 € en échange d'un rouleau de 25 € de pièces de 01 € et le reste de billets 05 €. Afin d'obtenir cet échange de monnaie en contrepartie néanmoins, il me faut insérer mon billet de 50 € (normal) que j'avais tout juste avant retirer du distributeur collé à celui-ci. Quel fut donc ma grande, désagréable et mauvaise surprise de lire sur l'écran que le billet que je venais de sortir du distributeur collé a à celui-ci portant le nom dépôt & retrait que le billet sorti parmi l'ensemble des autres de ce distributeur provenant de la banque BNP parvis de la défense m'affiche sur le distributeur échange de billets contre monnaie que l'un des billets sorti tout juste avant est, je cite : votre billet de 50 € est détecté comme faux ! Non seulement, il me l'avale en somme, il ne me le rend pas et m'inscrit sur l'écran le détail de ce que j'ai demandé et me précisant de récupérer le ticket explicatif sauf qu'il n'en est rien ! J'ai dû me rendre là l'accueil avec une certaine appréhension pour avoir eu la même expérience quelques années au paravent, il s'agissait de 10 € à l'époque pour lesquels j'ai été baladé d'un agent à un autre sans jamais avoir obtenu gain de cause pour rappel une erreur venant de leur part un comble ! Aujourd'hui, je décide qu'il en est autrement, je m'adresse à l'accueil une femme très agréable en poste entre 15 h 30 et 16h qui prend les choses en main et d'elle-même procède à la réclamation avec ma pièce d'identité afin de pouvoir faire l'ensemble de la démarche en me rassurant quant au remboursement de mes 50 € directement sur mon compte bancaire. Comptant tout de même un délai de 10 à 15 jours puisque que celui-ci passe par la Banque de France. Je te tenant à remercier cette agente pour son calme, rassurante et réactive sans jamais remettre en doute ma bonne foi. Pour ça un grand merci à Madame chemisier coloré à queue de cheval au chignon. Blague à part j'attends mon remboursement qui me revient de droit ! Affaire à suivre. Cordialement, Cliente BNP Paribas. Le mardi 11 juin 2024

Je passe très souvent dans cette agence, pour toutes opérations et je suis toujours très bien accompagné par les conseillers. Toujours aussi souriant, de bonne humeur et de bon conseils. Je recommande vraiment

Très bon service dans cette agence, je vous recommande fortement cette banque. Conseillère à votre service et performant 👍🏾

Ouverture de compte pour 6 mois mais pas le carte pour retirer cash, pas pouvoir de faire virement. Contactez le agents plusieurs tempts mais rien changé. -> Résilier :)

Je suis très satisfaite du service de cette agence, l'accueil est agréable et la prise en charge rapide et efficace

Conseiller d'accueil très souriant poli et efficace sur le traitement des demandes. Toujours un plaisir de passer dans cette agence 👍

Suite à mon dernier passage à la bnp, j’ai été très bien reçu par Samy. Je suite très satisfaite de cette agence. Ne changer absolument rien à votre manière de fonctionner. Je recommande 🙏🏾

Bonjour, Des années que je suis client, aucun problème, conseillers et conseillères réactifs. Suivi régulier et bienveillant. Je recommande fortement.

Ayant eu une très mauvaise expérience avec une autre agence BNP, j’avais le choix entre quitter la BNP et aller chez la concurrence (ce que je ne souhaitais pas étant depuis petit à la BNP) ou de changer tout simplement d’agence. J’ai opté pour la deuxième option. Ce Que je ne regrette pas du tout ! Conseiller professionnel (M.Bejaoui) et conseiller particulier (Mme.Manseur) sont tous les deux à l’écoute, bienveillants et professionnels. Merci

Très bon service de la part de Monsieur samy vraiment un mec sympa qui n'hésite pas à répondre à vos besoins je vous recommande vivement cette agence

Très bonne accueil ! Conseiller très serviable et de bons conseils. Je recommande cette agence ou l’ambiance est plutôt agréable et chaleureuse.

Je dit un grand merci à la personne tenant l’accueil car elle m’a permit de gérer mes problèmes au niveau de l’application. Vraiment merci pour la qualité de votre service. Et pour vos conseils, je recommande fortement ! ☺️

Ce n'est pas une banque internationale, c'est plutôt une banque du tiers monde. Au responsable qualité, qui lit cet avis: veuillez me contacter afin de vous expliquer clairement comment cette agence est une atteinte à la réputation de bnp.

ATTENTION j'ai été contacté par ce numéro hier ! Je suis tombé dans l'arnaque est me suis fait volé 1500€ ! J'espère que la banque mettra tout en place pour rétablir cette fraude et effectué un remboursement au plus vite.

ATTENTION, ce numéro de téléphone est actuellement utilisé pour des tentatives d'ARNAQUE. Un conseiller vient de m'appeler pour m'informer que ma carte avait été utilisée à mon insue pour un achat en ligne. Mais cette option est désactivée sur ma carte, et quand je lui ai dit il a raccroché. Il a tenté de justifier son identité en me disant de regarder ce numéro sur Google. Et cette arnaque est connue de service client BNP. DONC VIGILENCE !!!

J’ai récemment eu le plaisir d’être conseillé par madame Manseur à l’agence BNP Paribas. Elle m’a aidé à m'informer sur une assurance habitation et a réalisé une simulation de crédit immobilier. Je suis extrêmement satisfait de son professionnalisme et de son accueil chaleureux. Ses conseils avisés m’ont grandement aidé dans mes démarches. Un grand merci à elle et à toute l’équipe de l’agence pour leur excellent service !

Je n’ai pas eu une belle expérience ici, par ailleurs j’ai eu à faire avec Mme Sophia MEZOUAR. Une conseillère super patiente et qui explique à merveille. Je la remercie énormément et je remercie aussi Mme zeferino au passag.

Agence fermée à 17h45 alors que c'est indiqué 18h00 ...

Ses avis négatifs m’exaspèrent. Les conseillers sont toujours à l’écoute et d’un grand professionnalisme notamment M. BAH, qui vient de répondre à mes interrogations concernant mon assurance vie. Handicapée et non véhiculée il trouve toujours un créneau téléphonique rapide afin de m’expliquer les choses clairement et me permettre de prendre les bonnes décisions. Merci à lui

J’ai récemment eu l’occasion de me rendre à la BNP Paribas à La Défense et je suis vraiment satisfait de mon expérience. Le personnel était professionnel, amical et offrait un excellent service. Les installations étaient modernes et bien entretenues. Je recommande vivement la BNP Paribas de La Défense pour leur qualité de service.

Après 2 passage a cette agence je peux dire que la dame a l'accueil est très très très désagréable, manque de communication et d'information je me retrouve dans mon cas urgent à essayer de gérer seul. Après tout ces avis mécontent je pense qu'il est temps de changer leurs attitudes non !!!!

A fuir !! 2 adultes et 2 enfants ayant des comptes dans cette agence Les parents clients depuis 20 ans Les comptes épargnes des 4 clients bien garnis Les enfants qui pourraient être fidélisés dans la banque et des prêts étudiants à venir Nous demandons la gratuité des moyens de paiement soit un geste commercial de 300 euros par an Le conseiller nous propose en échange de mettre les assurances chez eux. Le conseiller se trompe dans quasi toutes les opérations d’ouvertures des assurances. Du coup nous refusons les assurances Résultat : une banque qui laisse partir 4 clients et n’ai pas capable de les fidéliser même après 20 ans

Je suis client de cette succursale. Les frais de tenue de compte sont facturés mensuellement. Mais en réalité il n'y a pas de service. C'est la première fois que je traite des chèques. Je ne savais pas que je devais signer les chèques et écrire le numéro de compte. Dans le même temps, le terminal est configuré de manière à accepter le chèque sans signature. Après 2 jours, je découvre que mon chèque n'a pas été traité et je dois maintenant attendre 2 à 3 semaines. Les documents confirmant que mon chèque ne m'a pas été remis à la banque. De ce fait, je ne peux pas demander à mon employeur un nouveau chèque. Je ne comprends toujours pas pourquoi les employés, lorsqu'ils ont vu qu'il n'y avait pas de signature sur les chèques, ne m'ont pas immédiatement informé, et maintenant je dois attendre plusieurs semaines pour qu'il revienne. Et séparément à propos des employés de ce département, ils n'ont offert aucune aide, mais ont seulement dit que rien ne pouvait être fait. Attends. C'est donc ma dernière coopération avec cette banque. A cause de tous ces événements, je ne pourrai plus partir en vacances, ce que j'attends depuis un an. Evitez cette banque.

A fuir!!! Une clôture qui a été faite en mai soit disant mais non! Cotisation esprit prélevé mais miracle remboursé depuis. J'ai dû refaire plusieurs fois la demande. J'ai reçu un virement sur ce compte qui aurait dû être refusé mais non je n'ai pas pu le virer. Bnp m'a confirmé qu'il allait tout transférer sous 8 jours après virement et j'ai reçu un chèque!!! Que je ne peux pas encaisser par rapport au montant donc je déconseille cette banque c'est du n'importe quoi et non je ne veux pas échanger avec vous sur cette fâcheuse aventure je l'ai déjà fais par téléphone donc vus votre nombre d'avis négatif il serait temps de faire correctement le travail.

j'ai juste demandé un lecteur de carte de banque on m'a fait poiroter pendant 45 min pour me dire qu'a la fin c'est impossible... La dame de l'accueille était très désagréable et la cerise sur le gâteau on rigole de moi quand je m'aprete a sortir de la banque.. Juste plus jamais a cette banque fuyez le plus vite possible si vous vous en approchez.

Une étoile est une très bonne note pour cette agence !!! Je me suis alors déplacé vers cette agence Bnp La Défense 3 le 31 Octobre, j’ai demandé un rendez vous et l’agent m’a demandé de revenir le 02 novembre, à mon retour ils m’ont dit que votre rendez-vous n’est pas enregistré chez nous et on doit vous prendre un autre pour le 04 novembre. J’ai accepté ça le plus normalement possible en me disant les erreurs arrivent. Le jour du rendez vous avec mon conseiller il m’a demande de faire venir mon hébergeur pour bénéficier d’un compte bancaire, je lui est expliqué que c’est impossible vu qu’il travail et il ne peut se déplacer dans ses heures de travail, j’ai son attestation d’hébergement signé et tout les documents demandés. Il m’a dis qu’il va me confirmer si je peux avoir ce compte le lundi 7 novembre, j’ai attendu sa réponse mais aucun signe de sa part, j’ai dû donc lui envoyé un mail pour lui rappeler et lui faire part de l’urgence de ma demande, mais aucune réponse encore. J’ai appelé alors au téléphone pour avoir une réponse concrète, le monsieur qui a répondu m’a dis que vous aurez votre compte dans 48h. Une chose pas faite encore une fois, j’ai rappelé l’agence et là un autre conseiller qui me parle et me dit que votre compte ne peut pas être ouvert sans la présence de votre hébergeur, mon hébergeur à du donc leurs appelé et expliquez qu’il peut pas ce déplacer, ce même conseiller lui a dit que si il envoi un mail avec une attestation d’hébergement signé de sa part ça sera fait le lendemain, Après 3 jours de ce mail aucun signe encore et j’ai dû me déplacer encore vers cette agence et l’agent d’accueil me dit que votre conseiller est en congé et on peut pas valider votre compte pour l’instant, et après plusieurs jours d’attentes Il me disent : on peut rien faire pour vous !! Pire agence.

Bonjour, Incroyable j’attends une réponse simple depuis mtn 2-3 semaines. La seule chose qu’on sache me dire je reviens vers vous. Un conseiller (M. Alain R) en lançant la fabrication d’une carte, il m’a bloqué ma carte de mon compte perso et je me retrouve bloqué. J’ai eu un autre conseiller (M. Louis V) qui sans cesse me dit qu’il reviens vers moi et toujours pas de nouvelle. Impossible de les joindre !! Je part en agence pour régler les soucis on me dit tout est réglé mais finalement rien a été fait. Je pense fortement à changer d’agence. Incroyable Sois disant il allait revenir vers moi depuis leur réponse j’attends toujours !!! J’ai pris un rendez vous téléphonique avec M.Nicolas on ne m’a même pas appeler

1 étoile c'est déjà beaucoup pour cette agence, je confirme les avis précédents. S'il y a une agence en France à fuir c'est celle-ci, le moins que je puisse dire sur la conseillère est qu'elle est irresponsable, incompétente et lui manque beaucoup de professionnalisme, sans parler du retard et même parfois manque de réponse aux messages et requêtes des clients, ainsi que ses attitudes un peu bizarre. En 2022, il existe toujours une agence ou pour avoir la conseillère il faut appeler 20 fois, envoyer plusieurs messages et attendre 1 mois pour une réponse sur demande très basique (que les autres banques traitent en quelques minutes). À cela s'ajoute les frais qu'ils se permettent de les prendre sans aucun fondement ou fallait aller réclamer au siège pour les récupérer.

Accueil catastrophique: RDV prévu pour un changement d'agence (déjà client BNP Paribas), mardi 05 avril 2022 à 14h00 avec un conseiller. 14h25 j'attends toujours dans l'espace d'attente que le conseiller descende me chercher. 14h30 je décide de partir en précisant à la personne de l'accueil que je n'ai pas le temps d'attendre et lui demande de préciser au conseiller de m'appeler. Aucune excuse, même pas d'au revoir. Une semaine plus tard j'attends toujours qu'on me rappelle. Finalité; je viens d'ouvrir un compte à la concurrence et viens d'entamer les démarches pour fermer mes comptes chez BNP.

J'ai eu une opposition sur ma carte et mon agence était fermée car c'était Lundi. Donc il me fallait retirer de l'espèce en urgence et faire des virements. J'ai été reçu immédiatement à l'accueil par un agent d'un rare professionnalisme et d'une gentillesse authentique. C'est rare de ne pas à avoir attendre dans ces situations, donc oui cinq étoiles méritée.

Dans cette agence depuis presque 10 ans. Le service se dégrade de mois en mois. Cela fait plus d'un an que je n'ai plus de conseiller attitré et plusieurs semaines que je n'ai plus accès à mon compte pro malgré plusieurs relance. Personnel incompétent et irrespectueux. Ne répond ni aux mails en direct ni lorsque sollicité par l'application. Je n'en peux plus de cette banque et après plus de 20 ans en tout à la BNP je passe chez la concurrence avec soulagement. Et je ne suis pas au bout des difficultés pour clôturer plusieurs comptes et épargne. Banque à fuir absolument. Ils ne s'intéresse absolument pas à leurs clients particuliers. La banque s'est tournée depuis longtemps sur d'autres business et se désintéresse totalement des agences avec service aux particuliers! C'est honteux et ne mérite même pas une pauvre étoile...

Suite aux pleins d'erreurs et manque de professionnalisme (en voyant les centaines d'euros de frais bancaires apparues suite à la clôture de mon contrat carte bancaire par l'agence sans prévenir !) de ma conseillère j'ai voulu fermer le compte. Cela c'est transformé en grand n'importe quoi, aucune réponse de sa part à ma demande de clôture, il fallait faire intervenir la direction qui m'a promis rembourser les agios et qui ne l'a pas fait et ne répond plus à ma relance. Ça s'apelle du vol. Votre attitude va causer votre perte de toute façon, bon courage avec ça. Vous ne méritez même pas 1 pauvre étoile à vrais dire.

Agence sale Machines ne marchent pas Accueil déplorable, vraiment déplorable Personnel incompétent ne maîtrisant pas les offres, et qui fait beaucoup trop d'erreurs. En gros, aucun point positif, à part le fait que ce soit à la Défense. Un très manque de respect et de considération. Cette agence doit faire fuire bcp de clients de la BNP.