BNP Paribas - Le Bouscat Banque

Reçue ce matin par Frédérique pour divers informations. Très bon accueil, professionnelle et souriante. Toujours agréable de se rendre à cette agence qui a le sens du client.

En progrès semble t'il. A suivre.

Madame HELDEBAUME Frédérique est une conseillère très compétente, a l'écoute qui a répondu a toutes mes attentes avec une énorme gentillesse et une grande patience j'espère qu'elle sera bien récompensée par ses patrons je suis très contente d'avoir fait affaire avec elle

Je remercie beaucoup madame FREDERIQUE HELDEBAUME pour son professionnalisme, qui m a bien conseillé, très aimable et très competente

Un conseiller très professionnel et réactif qui a parfaitement répondu à mes attentes. Je conseille vivement cette Agence

Monsieur Magroun est un conseiller incroyable hyper professionnel et sympathique et de très bon conseille.

Je remercie Laurence pour son aide dans la résolution des problèmes que je rencontrais avec mon application. Grâce à son expertise et sa patience, j’ai enfin pu accéder à mes comptes sans difficulté.

Merci pour avoir retrouvé ma CB dans les 24h grâce à Laurence.

Bravo à Laurence d'un grand professionnalisme, qui arrive à gérer depuis Bordeaux les taches que l'agence parisienne de BNP Paribas Paris 8ème ne fait pas !

J' ai eu Laurence au téléphone je peux vous que cc est une personne très aimable et très professionnelle

Très satisfaite de mon nouveau conseiller Mr Brieu Jordan très professionnel et disponible Brigitte

Amabilité et professionnalisme de Laurence, Géraldine et Leila

Merci à Laurence pour son écoute et sa compréhension qui a trouvé une solution à mon problème.

Laurence, l'une des meilleures conseillères dont dispose BNP Paribas. Merci pour la solution très satisfaisante apportée à ma demande. Chapeau à vous Madame !

Je tiens à remercier et saluer le professionnalisme de Madame HELDEBAUME, au sein de l’agence BNP du Bouscat.

J'ai partagé un bon moment avec Laurence qui m'a aidée à me sortir de mes fraudes. Je vous la conseille les amis

Belle expérience avec Laurence qui répond avec patience et bienveillance aux questions. Merci !

Quelle expérience incroyable le prestataire de service!. Je suis heureux d'avoir ouvert un compte chez BNP PARIBAS et je remercie monchargé de clientéle de m'avoir facilite la tâche.

Laurence a eu un accueil chaleureux et ouvert et professionnellement renseignements correspondant à ma demande

Bloqué lamentablement en Nouvelle Calédonie, les frais d'hotel ont fait exploser le plafond de ma CB, rajoutant du traumatisme au traumatisme. Mille millions de merci à l'agence, pour sa réactivité immédiate au déblocage, malgré le décalage horaire. Des mots rassurants, des réponses à toutes mes inquiétudes, c'est dans une telle situation que l'on apprécie et remercie le soutien de sa banque. Bravo !

Accueil chaleureux, les conseillers sont à l’écoute de nos besoins afin de répondre au mieux à nos attentes !!

Tres bon accueil dans cette agence, qui traité vite les dossiers

Accueil chaleureux. Conseillère attentive, efficace, à l'écoute, qui a pris le temps nécessaire. Conseils pertinents et adaptés à mes besoins.

Très bon accueil Personnel compétent

Très bonne agence, les conseilles sont à l’écoute et aides au mieux !!

Super service, rapide efficace et à l'écoute. Je recommande à 100%

Mme Heldebaume nous a aidé à comprendre tous les sujets liés à un prêt. Elle est super coopérative. MERCI !!!!

Madame BEZIAU assure un suivi parfait de ses clients, une grande disponibilité, un accueil chaleureux et d'excellents conseils. Je la recommande vivement.

Très content de ma relation avec ma conseillère privilégiée toujours disponible et professionnelle.

Tres bonne prise en main et explications claires, détaillees. Professionnelle , pédagogue, patiente

Accompagnée par la BNP depuis toujours et depuis 1 an par Mme Heldebaume, je suis ravie de cet accompagnement de proximité, de ses conseils personnalisés et de son écoute pour mes projets futurs. L’agence du Bouscat mérite ses 5 étoiles, avec toujours quelqu’un à votre disposition que ce soit au téléphone de l’agence, via des réponses e-mail rapides ou en physique.

Excellent accueil. Ponctualite, sourire...Conseillère très sympathique. De bons conseils. Merci Frédérique 👍

Client depuis 2010, je suis très content de ma conseillère (Mme Heldebaume). Très à l'écoute, très patiente et se rend toujours disponible. Elle nous a beaucoup aidé dans nos démarches de création de compte ou de crédit.

Très satisfaite de ma conseillère pro NAGWA SIMON , que je recommande avec plaisir . Un véritable échange HUMAIN elle est jeune et dynamique . Le reste de l équipe est toujours à l écoute facile à joindre par téléphone ou en agence . Je ne regrette pas d avoir changé de banque

Un accueil très agréable, des conseillers à l'écoute Je recommande fortement cette agence

Concernant Madame Heldebaume Très bon accueil et à l’écoute du client

Super agence, personnel au top, bienveillant et à l'écoute, très conciliant et professionnel 👏🙏 merci encore!!

Clients depuis de nombreuses années, je n’ai jamais laissé d’avis mais il est important de dire quand on est contents, et nous sommes ravis de notre conseillère pro, Mme Najwa Simon, qui depuis son arrivée, nous a reçu, accompagné, compris, toujours avec beaucoup de sympathie.le contact est fluide, elle est toujours réactive à nos demandes, à l’écoute, trouve et propose des solutions, tout ce que l’on attends d’une banque.un ++++++

Accueil très agréable et chaleureux. Ma conseillère cherche toujours une solution rapide et est toujours disponible avec le sourire.

Très bonne prise en charge. Accueil sympathique et très souriant. Très bons conseils et à l'écoute je recommande

La conseillère du Bouscat est particulièrement à l'écoute et de bons conseils

Nous sommes venus pour un emprunt et vraiment très satisfait !

Je suis plus qu’étonné d’une telle réponse standard de la BNP qui prouve une fois de plus le mépris qu’ils ont envers leur client. J’ai déjà fait le nécessaire, contacter le service client, écrire une lettre de réclamation, j’ai même ouvert une procédure judiciaire. Cette réponse type prouve bien mes dires et je vous en remercie, les gens ne sont pas dupes et voient ainsi votre manque d’intérêt total vis-à-vis de vos clients.

J’ai déjà donné mon avis en tant que professionnel sur cette agence (je les ai même assigné en justice) mais suite à mes derniers déboires il est important également de donner mon avis pour mes comptes personnels. Cette agence est une catastrophe, surtout ne passez pas la porte. Le directeur est méprisant, les conseillers pas du tout à votre écoute et ne daignent même pas répondre suite à des demandes de projet perso. J’ai eu à faire face à leurs incompétences pour des opérations de gestion simple comme le retrait d’argent ou les plafonds de ma CB. Je n’ai jamais eu d’incident bancaire, mon compte fonctionne bien, je leur ai rapporté plus de 7 comptes professionnels, et aujourd’hui on m’annonce par email que j’ai soi-disant reçu un courrier pour m’informer de la clôture de mon compte à la demande de la banque et cette clôture est effective le 29/01/21. On ne me donne aucune raison, on me laisse sur le fait accompli. C’est inadmissible et je n’en resterais pas là. Je n’ai jamais vu autant d’incompétences, heureusement que j’ai d’autres partenaires bancaires avec qui ça marche très bien, je vous conseille de ne pas choisir la BNP Paribas de par leur mépris vis-à-vis de leur client et leurs lacunes en service bancaire.

En 2017 j’ai choisi comme partenaire bancaire cette agence BNP Paribas pour mes comptes personnels et professionnels. Dès le début des relations, j’ai eu à essuyer beaucoup de déboires : -Des problèmes informatiques qui rendaient impossibles l’accès à nos comptes professionnels pendant plusieurs semaines -Des erreurs de virement. Le directeur de l’agence s’est permis de faire des virements de nos comptes sans notre autorisation alors que notre conseillère elle n’effectuait même pas les virements qu’on lui demandait. -Des LCR ont été versés sur de mauvais compte. -De nombreux déboires avec les cartes bancaires Sans oublier le comportement du directeur d’agence qui m’avait raccroché au nez alors qu’aucun de mes moyens de paiement ne fonctionnaient lors d’un déplacement hors du département Au niveau personnel j’ai fait la demande d’un petit prêt pour lequel ma conseillère m’a complètement négligé. J’ai voulu également retirer une grosse somme en espèces, ma conseillère m’a envoyé le bordereau adéquat à ma demande et quand je me suis présenté à l’agence on m’a méprisé et on m’a dit que ce n’était pas possible de retirer les sous de son propre compte malgré ma demande plusieurs jours avant!!! Suite à la mauvaise gestion de nos comptes par cette agence, il nous a été proposé de passer en centre d’affaires mais la situation a empiré : perte de nos documents de demande de prêt, chargée d’affaires toujours absente, facturation de la carte bancaire alors qu’elle était comprise dans notre offre, et j’en passe… Voici un constat bien déplorable en si peu de temps de partenariat. Nous avons toujours voulu rester fidèle car nous souhaitons mettre en place des relations de confiance et à très long terme avec chacun de nos partenaires. J’osais espérer que la BNP Paribas ne tolérait pas ce genre de comportement de la part de ses collaborateurs envers ses clients mais aucune mesure n’a été prise pour que les clients soient traités avec respect malgré tous mes courriers au service client et réclamation.

A fuir absolument si vous êtes entrepreneur ! Le directeur d’agence prend de haut tous ceux qui ont une entreprise et ne sont pas salariés parce que pour lui nous sommes des professions à risque !!!!

Impossible d'être en lien avec autre chose qu'une machine quand on ne dispose pas de son no de client .. je vais donc attendre d'être en ligne avec une personne physique à partir des mardis....en espérant que cela sera possible .

Aujourd'hui suite au vol de ma carte bancaire, je suis venue au guichet dans l'espoir de pouvoir retirer de l'argent afin de pouvoir faire qqn courses et mettre de l'essence, je me suis retrouvée face à un stagiaire qui d'un air non chaland a commencé à faire des aller retour vers sa collègue qui est plus qualifiée pour me retrouver avec un refus catégorique étant donné que mon compte courant est à 0... ayant le droit à un decouvert, sachant que ma paie doit être viré aujourd'hui ou demain, cette non chalance et ce manque de solution m'a plus qu'agacé, je ne conseille vraiment pas cet établissement bancaire si loin des particuliers que nous sommes !

Enceinte spacieuse et propre avec un bon acceuil. Le personnel est souriant réactif et à l'écoute. Un stagière qui fait très bien son travail avec une grande détermination et beaucoup de respect envers les clients. Des formules adaptés aux étudiants et des offres généreuses. Merci pour cet acceuil.

Endroit propre, climatisé et spacieux. Le personnel est à l'écoute de nos attentes, ils proposent des formules adaptés à notre age et nos moyens et ont su être réactif à toutes nos exigences ! Agréablement surprise :)