BNP Paribas - Loos Les Lille Banque

Je tiens à remercie Aline Dupire, directrice d'agence pour sa disponibilité, sa réactivité et sa pro activité pour le montage de notre dossier pour notre projet de construction de maison individuelle. Son professionnalisme a été déterminant pour que toute la phase administrative se déroule très bien. Merci encore Aline, et on se voit à la crémaillère 👍

Je suis récemment client de cette agence BNP grâce à la merveilleuse conseillère bancaire qui a su être efficace et disponible, à savoir Aline. Elle m'a beaucoup aidé suite à mon projet de construction de maison individuel. C'est grâce à cette directrice d'agence que nous avons obtenu un taux très compétitif. Elle s'est rendue disponible et à l'écoute pour nous aider et démystifier le lourd montage d'un tel projet. Très humaine, elle reste toujours disponible après la signature du contrat.

L'équipe est très pro. Les conseillers sont réactifs et à l'écoute et ne cherchent pas à vendre des services inutiles à tout prix.

Je suis cliente de cette banque depuis presque 1 an et je ne pourrais être plus satisfaite du service. Le personnel est toujours accueillant, à l'écoute, et réactif à mes besoins. Les conseillers sont professionnels et m'ont toujours donné de bons conseils pour gérer mes finances. De plus, les services en ligne sont très pratiques et l'application mobile est fluide et facile à utiliser. Je recommande vivement cette banque pour son service client impeccable et sa fiabilité. Une banque de confiance !

Moi je suis client depuis 14ans demande à rencontrer le directeur petit problème je lui parle rien à foutre rien avoir madame cresonniere il me semble jais du contacte le siège autrement jamais d autre soucis je suis resté dans cette banque après tout nous sommes tout différents des limites cette personne rien à faire dans cette banque

Passage dans cette agence pour des renseignements. Super accueil. Mes premières impressions donnent envie d’etre client là-bas.

Pire agence BNP que j’ai pu connaître. C vous prend de haut à chaque visite, pas aimable du tout une horreur!!!!! Fuyez cette agence!!!

Agence exceptionnelle, personnel au top ! 😊

Dommage que le zéro n existe pas ! Vous ne pouvez pas faire de virement sous de faut prétexte conseiller pas aidant à fuir je suis dans une autre banque beaucoup mieux je dois rester chez eux pour le moment mais bnp plus jamais !

L ensemble de l agence est très professionnel et à l écoute. Et très sympathique

Votre banque est irrespectueuse et malhonnête ! Depuis le début, on m'a fait tourner en bourrique. J'ai ouvert un compte le 5 novembre, et j'ai attendu presque un mois pour recevoir ma carte. Lorsque je me suis rendu sur place, ils ont prétendu ne pas comprendre la situation, affirmant que ce n'était pas normal, mais qu'ils avaient bel et bien envoyé la carte. Pourtant, il n'y avait aucune erreur dans mon adresse. Ils ont donc mis la carte en opposition pour que je puisse en recevoir une nouvelle. Ensuite, même problème, aucune carte ne m'est parvenue. Je leur ai envoyé un message via l'espace client pour exprimer mon mécontentement. C'est alors que j'ai reçu une réponse me disant qu'ils avaient ma carte et que je pouvais venir la récupérer sur place ! Je suppose qu'ils n'ont jamais envoyé aucune des cartes depuis le début. Figurez-vous que, lorsque je suis allé la récupérer, la femme à l'accueil a sorti ma carte d'un tiroir et me l'a remise sans enveloppe, à l'air libre ! Ce n'est pas se moquer des gens, ça ? Je n'ai jamais vu ça. Vous n'avez pas honte de faire ce genre de choses ? Une carte bancaire est un élément confidentiel qui doit être remis dans une enveloppe scellée, pas comme ça ! Bref, j'ai finalement reçu ma carte aujourd'hui, le 30 novembre, mais j'ai pris la décision de fermer ce compte. Je ne veux plus avoir affaire à des personnes aussi malhonnêtes, qui n'ont aucun respect pour leurs clients.

Très bonne agence ! Je suis vraiment satisfaite de mon suivi avec ma conseillère Mme Benkhalfallah. Elle prend le temps d’écouter et propose des solutions adaptées à chacun de mes projets. Elle est très réactive à chaque fois que je l'ai sollicitée.Je recommande fortement cette agence.

Client depuis 15 ans. très bonne agence, autant du point de vue du conseil professionnel que personnel (placements ou suivi immo). Les conseillers font ce qu'il faut pour leurs clients!

Personnel très accueillant.Je suis très satisfaite des conseils que j’ai eu.Ils font en sorte de vous aider dans n’importe quelle situation.Je recommande fortement cette banque.

Réactivité lier à un problème de non distribution de nos relevés bancaires. Problème qui n'en n'est plus un.

Étant nouveau client je suis très satisfait De mes 2 rdv pris avec Mme DUPIRE Efficace et à l’écoute du client

Agence au top. Personnel agréable et a l'écoute. Je recommande franchement.

Professionnel. Empathie, a l écoute mon conseiller Mr Cauche est vraiment Au Top Il est toujours disponible et sait instaurer une confiance a son client. Merci Mr Cauche. Bien évidemment la direction est a remercier également. Je recommande la BNP Loos

Très bon emplacement au centre de la ville, très bon acceuil, répond toujours au besoin de ses clients. Salariés très bien formés et efficaces

Cliente depuis 1971. Je suis très satisfaite des services proposés. Les conseillers sont professionnels et font appel aux experts pour des questions particulières.

Excellent échange avec Audrey Mallet réponse claire complètes Conseillère investit dans son métier comme on en voit rare chez les pro !

Conseiller à l’écoute et réactif. Propose des solutions adaptées à la situation. Je recommande vivement.

Échange excellent! J'ai eu la réponse à toutes mes questions et même au delà et ça m'a mise en confiance totale. Je recommande Mme Farida++++++++ pour tous les clients.

Super service. La directrice d’agence Madame DUPIRE est disponible, à l’écoute et très efficace ! Un grand merci. Je recommande vivement

Très bonne agence à l'écoute de ses clients. Mme Mallet conseillère professionnelle est très réactive et répond toujours à nos attentes.

Très satisfaite de l’accueil et de la prise en charge. Mon interlocutrice a été très à l’écoute et a très bien répondu à toute mes questions.

Très très très déçue de cette agence. Aucune assistance, manque de réactivité. je me retrouve livrée à moi même. Mauvaise expérience , PLUS JAMAIS je n’ouvrirai un compte à la BNP.

Mon club de tennis, dont je suis le Président, vient de devenir client de cette agence et nous sommes pleinement satisfaits des services proposés par celle-ci, et par notre Chargée d’Affaires Professionnelles Audrey Mallet, très à l’écoute, hyper réactive sur nos demandes et toujours de bon conseil. Il est appréciable d’avoir une relation de confiance avec sa banque, et c’est le cas avec cette agence, qui fait preuve d’une grande efficacité, quel que soient nos besoins !

Aujourd’hui j’ai eu l’occasion d’avoir Madame Aline Dupire au téléphone je suis très satisfaite de cette appel car Madame Dupire a su être clair dans ses réponses à mes questions de plus elle a était très agréable. Merci encore:)

Très bonne agence. Notre conseillère, Madame Mallet est très disponible, très réactive et toujours de bons conseils. Je recommande.

Très satisfait de cette agence et de notre interlocuteur dédié M. CAUCHE. le suivi est rapide et efficace. Les propositions faites en terme de suivi de compte, de contrats d'assurances (habitation, auto, scolaire), de prêt (immo, travaux, achat véhicule) correspondent parfaitement à nos besoins et à nos attentes. Petit plus, notre conseiller optimise chaque proposition pour que celle ci nous rendent le quotidien plus confortable. Un grand merci à lui.

J'ai toujours été satisfaite de cette agence, toutefois mon dernier rendez-vous a dépassé cette satisfaction. Le point sur ma situation financière, assurance, professionnel a été complètement fait. Ce dans la bonne humeur, l'humanité, la patience ( RDV de 1h45), l'expertise de ma conseillère . De plus elle a fait intervenir un expert en assurance de CARDIF. Son professionnalisme, son expérience, sa compétence et ses qualités personnelles ne m'avais pas échappés, mais j'ai trouvé ce rendez-vous exceptionnel (âgée de 51 ans et clerc de notaire depuis 27 ans, je n'en avais jamais eu de tel). Si besoin est de le dire, il m'a énormément servi. Bonne continuation Madame MALLET. Katia LAMBERT

très bonne agence! mon dossier pro est suivi par madame Mallet qui à toujours une solution aux problématiques et suis mon dossier avec précision! très satisfait!

Agence dirigée par un directeur très incompétent, qui n'a ni la posture ni le langage d'un directeur d'agence. Suite a un rdv de souscription d'un contrat d'assurance auto, j'ai transmis mes documents dont mon relevé d'informations à l'agence pour finaliser la souscription le lendemain. 3 jours après, je me retrouve sans assurance et sans réponse claire, jusqu'a ce que je me met en contact avec le directeur qui a bloqué la souscription parce qu'il ne sait pas lire un relevé d'information et il m'annonce que j'ai un malus très important et mon devis va passer de 700€ à 1400€ par an, je lui est bien demandé de relire mon relevé d'information et je lui est envoyé tout mes justificatifs (anciennes carte grise ...) et malgré ça il refuse de revenir sur sa décision. J'ai perdu une semaine sans assurance et je l'ai faite ailleurs, beaucoup moins cher a meme pas 500€ par an et avec les memes garanties. Encore , il y a deux jours je suis parti pour récupérer ma carte qui a éte avalée par le distributeur, la conseillère m'a contacté pour venir récupérer ma carte, quelques jours après, à l'entrée de l'agence, le directeur m'accueil et il me dis que je dois partir et prendre un rendez-vous pour la récupérer, après un peu d'instance de ma part il a retourner son dos et il ouvert un tiroir d'un meuble posé à l'entrée et il a sorti ma carte en rallant. Pour un geste de 3 secondes il me dit de repartir et revenir avec un RDV. Par contre rien à dire par rapport aux conseillers qui sont toujours à l'écoute mais il me semble que la bete noire de cette agence c'est son directeur.

Cliente depuis 17 ans et je viens de changer de banque . J'étais toujours bien reçu à l'ancienne agence d'haubourdin et toujours eu des réponses à mes attentes. Mais celle de loos est un vrai bazar à fuir vraiment aucune compétence et aucun respect.

Une banque à l'écoute qui nous accompagne dans nos projets. Le directeur de l’agence ainsi ainsi que Mr Cauche sont très professionnels, réactifs et à l'écoute de ses clients. Une banque qualitatif pour le perso, ainsi que pour le pro nous la recommandons à 100 % .

Je recommande l'agence BNP de LOOS, M Delwante est très à l'écoute de ses clients, nous passions déjà par lui pour notre crédit immobilier, et nous avons aussi fait le choix de travailler avec lui pour notre crédit et assurance voiture, il a pris en compte nos besoins et a sut adapter sa proposition.

Client depuis 5 ans dans cette banque. Rendez vous rapide et efficace. Un suivi de mes comptes et de mes projets au top. J'ai d'ailleurs pu voir qu'après avoir mentionné un projet quelques mois plus tôt, un conseillé m'a rappelé afin de m'informer d'évolution tarifaire à venir, afin de me permettre de finalisé mon projet dans les meilleurs conditions... Bref un vrai suivi personnalisé qui pour moi est parfait! Je vous la recommande.

Banque incompétente, aucun respect pour ses clients concernant leurs demandes… « Envoie des mails » mais on ne les reçoit jamais! A bannir

Suite à la réception d'un courrier je voulais des informations. La dame a l’accueil m’à très bien informé. J'ai été reçu par le directeur d’agence tres sympathique et très professionnel, il a répondu à toutes mes questions et m'a bien conseillé ,il a pris le temps de tout bien m’expliquer. Très satisfaite de ma visite, encore merci

Je viens de créer mon compte bancaire à la BNP et suis rattaché à cette agence. J'ai été très bien reçu par la personne à l'accueil et par mon conseiller. J'ai pu bénéficier de l'offre des frais de la carte bleue pour 12 mois. Le conseiller n'a pas cherché (pour l'instant) à me faire souscrire à tout et n'importe quoi. Nous verrons à l'usage mais ça démarre bien.

Dommage de ne pouvoir mettre zéro ! Banque assurance fuir ! Cette banque détient 196000€ qui correspond à la vente de mon ancienne maison cela fait 10j que l argent est sur leur compte et ma situation est toujours pas solutionné. Si je ne relance pas on a aucune infos ! Pôle immobilier incompétent ! Si ma situation n est pas mise à jour semaine prochaine j irai faire un sitting en agence ! La seule chose positive c est mon conseiller qui essai de m aider dans tous ce bazar ! Fuyez cette banque

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro comme le service fourni par cette agence! Je comprends beaucoup mieux maintenant tous les commentaires négatifs des autres clients. Ils ne veulent surtout pas faire le moindre effort et donc bien sûr pas vous aider. Le seul conseil qui donne c'est allez à l'agence de Lille centre !. Après ils viendront se plaindre quand ils n'auront plus de boulot soi disant à cause des agences en ligne. Mais ça sera tout simplement de leur faute et leur fainéantise.

Je suis cliente depuis de nombreuses années maintenant à l'agence de Loos et jusqu'à présent j'ai toujours était très satisfaite. Mais lors de ma visite hier le 30 novembre , j'ai demandé à voir le nouveau directeur d'agence récemment arrivé pour lui demander son mail et ainsi pouvoir le mettre en copie de mail en vue des difficultés à échanger avec ma conseillère professionnel. Il n'a pas souhaité me transmettre ces coordonnées sous prétexte que je devais communiquer avec ma conseillère uniquement, du jamais vu ! M. Delepeau et M. Lefebvre, anciens directeurs étaient toujours très professionnels et ont toujours entretenu des très bons rapports avec leurs clients. Malgré notre première rencontre il s'est permis de me mépriser complètement et de me dire clairement qui si je n'étais pas satisfaite il pouvait clôturer mes comptes et que je pouvais aller voir ailleurs! A peine arriver à l'agence, il a en quelques minutes ruinné tout le travail de ses prédécesseurs qui avaient chacun d'entre eux pendant de nombreuses créer une relation de confiance. Avec qui j'avais donc souscrit à la plupart des services complémentaires proposés par la BNP, assurance, prévoyance, location de véhicule professionnel etc... C'est pour cela que je demande dès à présent le transfert de mes comptes dans une autre agence, il est hors de question de travailler avec un partenaire banquier si peu professionnel et méprisant. L'agence de Loos se verra surement perdre de nombreux clients avec une tel incompétences en tant que directeur d'agence.

Très mauvaise expérience avec un manque flagrant de réactivité que ce soit par mail ou en agence. Des erreurs de virement. Des déplacements pour rien car les infos données sont incomplètes.

Banque en surcharge d'activité. Il y a deux ans, il n'y avait pas trop à ce plaindre. Aujourd'hui, cela devient difficilement gérable (des semaines pour avoir un contact/réponse, réclamation ignorés, pas de suivi de l'effectivité des demandes). De plus, n'y attendez pas de conseillers. La tendance penche de plus en plus fortement vers des commerciaux payés au placement de produit.

Cela fait des années que je suis cliente chez eux mais depuis 2 3 ans c une catastrophe trop de turn overdose personnel incompétent impolitesse générale, il y a qu une seule conseillère à l ecoute sinon les autres ne devraient pas être à l accueil

Rendez-vous hier pour une ouverture de compte, problèmes informatique.. De ce fait un conseiller devait me rappeler ce jour (06/03/20) pour finaliser mon dossier, évidemment aucun appel. Je décide donc d'y aller après mon travail et agence fermée exceptionnellement depuis 15h45. Ça commence bien...

Globalement satisfaite des services de la bnp. Petit bémol..ces derniers mois plusieurs petits soucis consecutifs avec les appareils lors des dépôts des chèques... ce qui est gênant et stressant lorsque l'agence est fermée....les agents sont dans l'ensemble à l'ecoute et réactifs. Facile d accès . Située dans l'avenue principale de Loos.

Les conseillers de cette banque sont malhonnête vous vende des contrats et des moyens de paiement inutile qui pourrez vous mettre dans une situation bancaire très difficile. Lenteurs des services cette banque n'es plus ce qu'elle était....