BNP Paribas - Lunel Banque

Un prélévement à eu lieux sur mon compte sans mon accord d'un montant de 3720 euros, vous immaginez le découvert et les agio, depuis j'essai de contacter un conseillé pour rectifier l'opération mais je me fais balader par téléphone. Heureusement je vais quitter cette banque au plus rapide

Mon expérience à l'agence BNP Paribas de Lunel a été extrêmement décevante. Lors de ma visite pour déposer de l'argent sur mon compte, j'ai été confronté à une attitude particulièrement désagréable et discriminatoire de la part de la conseillère présente. Elle a fait des remarques déplacées sur mes difficultés visuelles, insinuant que je n'étais pas un bon client pour BNP Paribas. De plus, elle m'a empêché d'ouvrir un Livret d'Épargne Populaire sans raison valable. Il est important de rappeler que la discrimination envers les personnes handicapées est strictement interdite par la loi. Cette attitude discriminatoire va à l'encontre des engagements de la banque en matière d'accessibilité et de respect des personnes handicapées. Un tel comportement démontre un manque total de professionnalisme et de respect envers les clients ayant des besoins spécifiques. Je ne recommande absolument pas cette agence. Elle semble juger ses clients sur des critères inappropriés et discriminatoires, ce qui est totalement inadmissible pour une institution financière de cette envergure. J'espère que BNP Paribas prendra les mesures nécessaires pour corriger cette situation et garantir un accueil respectueux et inclusif pour tous ses clients.

Très bon accueil et très bons conseils

Je me suis rendu dans cette agence pour aider une connaissance à ouvrir un compte. L’accueil est rapide et très agréable. La prise en charge de la conseillère était irréprochable. Merci pour sa réactivité et son professionnalisme. Je reviendrais avec plaisir

Le service client à la banque était excellent. Les conseillers étaient professionnels, courtois et efficaces. J'ai été impressionné par la clarté et la précision de leurs explications.

Personne super agréable et très gentil

Agence fortement recommandée, à l échelle humaine avec écoute, amabilité et professionnalisme.

C est une banque a notre écoute grâce je peux mieux gérer mon budget Et en cas de problème rencontrer nous sommes appelés dans la journée en général

Je remercie ma conseillère, Me Dupriez, qui est proactive et tres sympathique. Je recommande cette agence.

Merci pour la réactivité de Madame Vaillant pour le suivi et la clôture du crédit relais immobilier. À chaque demande nous avions une réponse rapide et satisfaisante.

Très satisfaite de ma conseillère depuis l'ouverture de mon compte

Très bonne banque ça fait quelques années que je suis là-bas j'ai jamais eu de problème. Accueil et écoute très agréable. Je recommande

Très bonne banque. Accueil agréable, toujours à l’écoute du client.

Extrêmement satisfait du suivi et du professionnalisme de ma conseillère Me Vanessa Dupriez qui est disponible et très à l’écoute .

Conseillère au top

Très satisfait de l'agence je recommande fortement

Je suis grandement satisfait de cette agence. Personnel disponible et à l'écoute. Je recommande vivement

Très bon accueil personnel au top Mon rdv c’est très bien passé À bientôt

Accueil au top, conseillers à l'écoute et de très bon conseils

Équipe professionnelle, très satisfaite de l'agence

Très satisfait par les services proposés. Très bonne écoute, personnel compétents et sympathiques.

Accompagnement fort sympathique et à l’écoute du client doué d’un grand professionnalisme. Je recommande

L Agence de BNP Lunel est vraiment très accueillante que cela soit au téléphone ou en Rendez vous ils sont magnifiques. Ils sont là pour vous aider et trouver des solutions a votre problème. Je dois repartir dans la région parisienne mais je garde mon compte a Lunel et ma conseillère Vanessa. Merci a vous tous

Bientôt 10 ans que je suis client chez eux… leur régularité se situe dans une communication très mauvaise ou plutôt ne communique pas du tout… régulier aussi dans le changement de direction et personnel, avec comme point vomi , aucune communication. J’ai depuis Mai un dossier en cours suite à une intervention chirurgicale…et à causse de l’agence de Lunel … mon dossier de remboursement ne bouge pas … mais leur slogan un monde qui change… depuis 10 ans leur politique de fonctionnement ne change pas beaucoup…

Que du positif ! Personnel très aimable et très compétent ! Que du bonheur ! J'invite les personnes qui lisent cet avis à devenir client de cette agence ! Un seul qualificatif : Fantastique !!!!!!

Personne très à l'écoute, très agréable et très professionnelle

Très satisfait de cette agence BNP Paribas, ainsi que du personnel notamment Mme la Directrice D'agence. Bravo ☀️

Les consultants sont de bons et de vrais professionnels mais les résultats restent les mêmes : 3 semaines pour ouvrir un compte.. Déçu ☹️ Pour le reste, tout va bien, la BNP est une excellente banque dans l’ensemble, avec d’excellents services.

J'ai mis 5 étoiles car c'est une banque internationale j'aime beaucoup cette banque c'est fantastique

Très agréable et compétente réactivité parfaite merci 😊

Conseillère très competente, à l'écoute et superbe accueil!

Conseillère à l'écoute, courtoise et de bons conseils

1 étoile car impossible de mettre zéro. Etant client BNP depuis 2011 je n'ai jamais vu une agence aussi nul et incompétent. Mon commentaire vise spécifiquement l'agence de Lunel et ne reflète en rien la politique de BNP. les points négatifs : Conseiller injoignable ,ne solutionne pas vos problèmes ( dont ils sont responsables). Blocage de compte arbitraire. Ne mettent pas vos informations à jour et ne connaissent pas leurs clients. Prise de contact compliqué voir impossible. Toujours en vacances ou en réunion. Faire autant de reunion soit disant pour etre aussi incompétent c'est juste incroyable. Quand vous les appellez vous tomberez souvent sur l'agence de perol/lattes et Mauguio ( au passage sont plus acceuillant). Pertes de chèques. Si vous tenez a votre capital et avoir une bonne relation avec vos conseillé c'est surtout pas cette agence que je ne recommande pas. A fuir. Cumuler autant de points négatifs et négligence c'est du jamais vu. Cependant le groupe BNP PARIBAS reste une excellente banque en dehors de cette agence. S'ils pourraient faire le menage le groupe ne s'en porterait que mieux.

Conseillés pas sérieux, aucun suivi des comptes c'est lamentable !

Très satisfaite, ma conseillère à su être à l'écoute et arrangeante, celà fait plaisir de voir qu'on nous guide dans la bonne direction. Personnel agréable je recommande cette banque.

Conseillers dynamiques et à l’écoute! Très satisfaite de mon passage en agence

Accueil très satisfaisant, je recommande

Par respect, je préfère taire le nom de la conseillère. Mais très hautaine et désagréable.

Je suis agréablement surpris de l'amiabilitè de l'équipe

Conseillère au top, toujours à l'écoute et disponible Équipe efficasse et chaleureuse je recommande fortement

Kahinaaa la meilleure conseillère !

Personnelle agréable est a l'écoute qui vous accompagne dans tous vos projets

Très bon ressenti la conseillère était clair et à l'écoute, et enfin une banque que l'on sens proche de ces adhérents. Merci encore

Accueil chaleureux conseillère à l'écoute je recommande vivement agence au top

Nous avons pris rendez-vous mon mari et moi pour transformer son compte en compte commun. Une formalité me direz-vous ? Et là c'est le drame !!! Le conseiller nous demande de venir avec notre livret de famille et nos pièces d'identité mais lors du rendez-vous il fallait un justificatif de domicile. Heureusement que j'avais une facture de téléphone sur mon portable. La conseillère nous dit ensuite qu'il nous faudrait revenir le lendemain car pour enregistrer les données il fallait attendre une nouvelle mise à jour de l'ordinateur. Nous revenons donc le lendemain très surpris quand même que pour un ajout de nom il faille faire tout ce trafic. Le lendemain, nouveau déboire avec la procédure et appel à un collègue. Tant bien que mal nous touchons au but. On nous fait signer des papiers qui soit dit en passant nous obligent ( oui on nous dit que c'est comme ça si on veut recevoir des renseignements importants de notre conseiller) à accepter de recevoir des offres publicitaires et promotionnelles de la part de BNP Paribas et de ses filiales. Bon allez on va jouer le jeu car on veut être informé si quoi que ce soit intervient sur notre compte... Nous partons donc et le lendemain nous décidons de faire un simple virement par internet de notre compte sur un autre compte que nous avons dans une autre banque et là surprise le compte commun n'apparaît plus. On essaye de joindre la conseillère, on y passe la matinée puis enfin elle nous rappelle et nous dit qu'il y a un autre document à signer. Ce document nous est envoyé par mail comme ça, sans explication. Mon mari est très remonté au téléphone mais c'est difficile de jouer la carte de l'humilité et de s'excuser....Total nous ne savons plus quoi faire, on est comme deux ronds de flan entre la méfiance, l'agacement... Je trouve que c'est un gros manque de professionnalisme et peut être qu'avant d'expliquer aux jeunes conseiller s comment vendre un produit aux clients il faudrait déjà faire un point sur la politesse et la bienveillance, la base quoi...On se demande même si on ne va pas tout fermer et chercher ailleurs tellement le manque de considération est flagrant. Pourtant nous étions juste venu pour une formalité...

J'avais pris rendez vous via leur plateforme téléphonique la semaine dernière pour aujourd'hui 9h. La conseillère n'a pas trace de ce rendez vous et me demande si j' en veux un pour la semaine prochaine! Je pose des demi journées à ma guise, n'est ce pas! Quel manque de professionnalisme et de sérieux! J'irai mettre mes placements et demanderai un crédit immo ailleurs, c'est certain!

Il sont nul et Cest des menteur comme jamais

Accueil peu courtois...