BNP Paribas - Montigny Ville Nouvelle Banque

Amabilité et persévérance pour résolution.

Aucune empathie client ni assistance lors d’une période passagère de compte débiteur. Je suis client chez eux depuis 2008 et pourtant pas un profil à risque. Aucun accompagnement de leur part sauf évidemment quand tout va bien. Accueil froid et désagréable. Fuyez cette agence qui ne vous fera pas de cadeau si il vous arrive un pépin ou un imprévu causant un débit temporaire sur votre compte. Allez au Credit Agricole qui est une bien meilleure banque.

Merci à Madame BATIFOLIER et Madame CHEBLAL pour leur accompagnement concernant mon projet immobilier : réactives et à l’écoute.

Extrêmement déçu de l'accompagnement pour l'achat d'un véhicule critère 1 le taux est réduit de base a 4.6% mais la banque a refusé sans réelle motivation voulant que je prenne le crédit a 7.12% Non merci! De la j'ai été voir à la concurrence qui proposait le même crédit pour véhicule critère 1. Perte d'une très ancienne cliente plus de 20 ans auprès de la BNP. Depuis le changement de directeur et des conseillers j'ai constaté qu'on me prenait de hauts et d'une froideur.... Vraiment à fuir

Très bon accueil, de très bon conseil, c'est rare dans les banques maintenant ! Je conseille cette Agence les yeux fermés François

Merci beaucoup pour votre service.

Personnel tres agreable, tres efficace..... Merci a tout le personnel

Je tiens à remercier Madame AMKRAZ et Madame BATIFOLIER pour leur accompagnement exceptionnel dans l’obtention de mon crédit immobilier. Leur professionnalisme, leur disponibilité et la qualité de leurs conseils ont rendu cette démarche bien plus simple et sereine. Elles ont toujours pris le temps de m'apporter des réponses claires et adaptées, avec réactivité et bienveillance, tout en me guidant avec rigueur et efficacité. Une équipe à l’écoute et engagée, que je recommande vivement à toute personne recherchant un accompagnement de qualité pour son projet financier. Merci encore pour votre excellent travail !

Accueil parfait et le personnel a pu m'aider à régler mon.probleme avec efficacité. Totalement Satisfaite. Merci

Personnel très agréable, serviable et à l’écoute des besoins du client. Je suis très satisfaite. Je recommande !

J'ai été ravi des services professionnels de Mme Bosquet Elodie durant toute mon activité de transport au sein de votre établissement. Elle a toujours été à mon écoute, a su me conseiller et me proposer des solutions judicieuses par un excellent dialogue. Je lui souhaite une bonne continuation et lui adresse mes sincères remerciements en espérant que mon message sera lu par sa hiérarchie. Sarl Fret Antilope Michel CHRAIBI

J'arrive très agacée car impossible de prendre RDV ou d'envoyer un message via l'app ou le site internet. Je suis bien accueillie à l'accueil de l'agence. Je leur montre mes Pbs techniques, on cherche à 3 ce qui plante, on essaie, on creuse et là, Eureka, une 3eme personne arrive et débloque la situation. Tout est rentré dans l'ordre. Le pb venait de moi. Je n'utilisais pas le bon numéro de compte. Un très bon accueil, des gens très professionnels qui se plient en 4 pour trouver des solutions. Cerise sur le gâteau, ils ont retrouvé ma boucle d oreille que j avais perdue à l'agence.

J'étais bien accueilli, Je tiens à remercier Mme Akherraz Hiba pour sa gentillesse et son comportement favorable.

La personne a l’accueil est très aimable et disponible Et à su répondre à toutes nos demandes avec le sourire

La Dame m'a correctement reçu et m'a guidé jusqu'à complète satisfaction. En plus, ce fut le tour de ma Femme. Merci beaucoup pour la patience.

Mme DELHAYE a été tout à fait efficace pour m'aider à clore le compte pro de ma fille, en liaison avec une autre agence BNP. De plus, elle m'a tenu informée de l'avancement du dossier au fur et à mesure, ce que j'ai vraiment apprécié. Sa compétence et la qualité de son accueil sont précieuses.

Rapidite et efficacite sont au rdv dans cette agence merci aux personnels de cette agence

Franchement l’accueil, l’écoute, la réactivité et l’efficacité de la charmante dame à la réception sont à signaler ! bravo !

En ce qui me concerne je parlerai plutôt de la charmante dame à l’accueil franchement elle est au top rien à dire toujours disponible à l’écoute serviable jamais j’ai été aussi bien accueilli dans une banque. Franchement si seulement je pouvais l’avoir comme conseillère je serais ravi, qu’est-ce qu’elle a pas fait pour moi Allez vous-même, Et vous verrez

Une agence offrant un excellent accompagnement des projets de ses clients. Les conseillers sont très réactifs et facilitent les interactions avec toutes les équipes BNP. À recommander sans la moindre hésitation.

Nous sommes passés par BNP Paribas pour notre crédit immobilier. Notre dossier a été géré très rapidement et nous avons obtenus notre offre de prêt sous 1 semaine. Conseillère très réactive et professionnelle merci encore pour ce suivi et accompagnement.

Vous êtes une équipe formidable pleine de professionalisme et de humanisme. Merci infiniment et avec gratitude cordialement Mekki Helal.

Je vous recommande vivement la conseillère Mme KOUAME, très Professionnelle, à l'écoute. Auparavant, j'étais très insatisfaite des services de BNP, j'ai rencontré Mme KOUAME lorsque j'étais sur le point de transférer mes comptes chez les autres concurrents. Mme KOUAME a su me convaincre de rester chez BNP en me donnant des conseils personnalisés adaptés. Je vous la recommande les yeux fermés.

Excellente relation avec la conseillère qui est à l'écoute et n'hésites pas à s'investir sur des dossiers parfois complexes. BNP est ma banque depuis plus de 20 ans et je compte bien ne pas en changer !

Superbe, enrichissante, rassurante. Instructive sur des aspects qui ne sont pas toujours connus. Dans l'espoir que l'application tiennent la promesse des fleurs. Merci de vos conseils

Bonjour J ai toujours été satisfaite voir très satistsaite suite à chaque point avec ma conseillère Mme Kouame … avec son professionnalisme et son savoir faire elle m apporté à chaque fois des solutions très efficaces et très rapides … Franchement je suis très contente et fière d être suivi avec elle Merci merci

Exécrable. Aucun service, des conseillers incompétents, des manquements répétés aux devoir de conseil et d'information; Moins de service que la 1ere banque en ligne venue, les frais et taxes et plus. Fuyez

Au-delà du contact relationnel qui reste toujours positif, le professionnalisme, l’écoute, les conseils de Mme Yahia nous sont précieuses. Cette attitude ne peut qu’instaurer confiance et satisfaction.

Agence à recommander les yeux fermés. Merci monsieur Boukerma pour votre accueil chaleureuse, et grâce a vous on va rester chez bnp.

Sincères remerciements à Mme KOUAME pour son accompagnement et ses conseils. Au niveau de l’agence, l’accueil est chaleureux.

Je suis content du service de M. Kouame. Il a fait preuve d'une grande patience et possède une excellente capacité d'écoute.

Je me permets de vous informer que j'ai trouvé une carte bancaire sur le trottoir de l'avenue du Centre, émise par la BNP Paribas. Dans le souci de garantir la sécurité et la confidentialité des informations, j'ai pris l'initiative de déposer la carte à l'accueil de votre agence. Cependant, je tiens à souligner une expérience moins positive concernant l'accueil. La personne en charge, une personne brune d'une corpulence assez forte, n'a pas été particulièrement aimable. Ma démarche de rendre la carte semblait la déranger, et il était évident qu'elle aurait préféré que je reparte avec la carte. Je tiens à vous faire part de cette expérience pour que vous puissiez améliorer la qualité du service client. Il est essentiel que chaque client se sente bien accueilli et soutenu, surtout dans des situations délicates telles que la perte d'une carte bancaire. Je vous conseille donc, à l'avenir, de sensibiliser votre équipe à l'importance de traiter ces situations avec compréhension et amabilité. Cela contribuera indéniablement à renforcer la confiance des clients envers votre établissement.

Je tenais à remercier personnellement Monsieur Boukerma Nabil conseillé bankaire pour son professionnalisme et son écoute ,il a su personnellement répondre à nos attentes avec précision. Je tenais également à vous informer que je suis un ancien agent techniquo commercial Américain Express et cette personne a une expertise indéniable sur la relation client avec une vision global dans le secteur bancaire un fort atout pour la BNP .Je recommande donc cette Banque.

Agence accueillante, conseillère à l'écoute et très flexible. Toujours de très bon conseil. Il faut savoir dire quand cela va pas mais aussi que cela va !

La pire banque ! Je déconseille fortement ! Une belle équipe de voleurs ! Ils te prélèvent des agios quasi tous les jours pour rien ! Et il faut se battre pour se faire rembourser !

Super service client en compte pro. Réactivité, conseils et suivi très bien assurés par ma conseillère dans cette agence.

Il y avait 2 fois je donne mes avis au BNP par leur APP mobile et chaque fois j’ai reçu des suivis des avis par les conseillères ou conseilleurs de cette agence. Ils m’ont demandé gentiment si tous se passe bien.☺️ Je trouve que c’est un très belle salutation au client BNP. Respect 👍🏼👍🏼

Je remercie Mme KOUAMÉ pour votre professionnalisme et votre rapidité. Vous avez repris le dossier de mon fils qui était resté pendant un mois sans carte bleue et en quelques jours le problème était résolu. C’est très rassurant en tant que Parent de savoir que les adolescents peuvent compter sur des professionnels et à avoir un bon soutien. Je recommande Mme KOUAMÉ pour toutes personnes souhaitant ouvrir un compte à la Bnpparibas à l’agence de Saint Quentin en Yvelines. Cordialement.

Suite à une fraude carte, j'ai été guidé par Madame Élodie et Madame Bacchetti pour faire ma contestation en ligne. J'ai été remboursé en 3 jours. Merci pour la réactivité et le professionnalisme de l'agence.

Le cauchemar. Client depuis plus de 20 ans, j'ai adressé un chèque à encaisser à notre conseillère. Chèque toujours pas encaissé un mois après, sans aucune nouvelle de la dite conseillère qui vient de nous appeler pour nous annoncer que ledit chèque avait été renvoyé à son émetteur. Impressionnant non ?

Ma conseillère est parfaite. Toujours à l’écoute, et bon conseil. On communique toujours par e-mail et sms (si urgent), et on se rencontre vraiment en cas de nécessité donc pas de perte de temps.

Clients depuis 2004, nous avons toujours eu une relation excellente et en toute confiance, transparente et honnêteté avec nos conseillers successifs. Sur notre dernier dossier, nous avons été satisfaits au-delà de nos attentes. Contact fluide, dynamique, pertinent, efficace. Parfait!

Je recommande vivement cette agence. En particulier Madame DAGBERT qui est très professionnelle. Elle fait partie des rares conseillères toujours à l'écoute, répondant toujours au téléphone/mail et ayant réponse à toutes vos demandes. Je la remercie pour ses conseils et sa gentillesse. Je vous conseil de faire confiance à cette agence.

La ravissante réceptionniste qui en plus d'être très professionnelle est très avenante envers les clients. Une vieille dame venue faire un retrait s'est mise à pleurer car elle était en deuil, et la réceptionniste l'a prise dans les bras et lui a dit des mots gentils pour la réconforter. Ça m'a énormément touché cette bonté :)

Après quelques réglages lors de mon changement d'agence tout s'est bien passé! conseillés à l'écoute et réactifs. Je suis également bien accompagnée dans mes projets de développement et d'investissement.

Je mets rarement un avis, mais il faut savoir reconnaître les qualités quand elles sont présentes. Suite à une mauvaise expérience, j'avais une image négative des banquiers. Mais voilà, j'ai eu la chance de rencontrer le Directeur de l'agence BNP Paribas Montigny Ville Nouvelle. C'est une personne très compétente qui est sincèrement à l'écoute (il a pris le temps de m'accorder un entretien, a fait preuve de bienveillance et de compréhension face à ma situation) et disponible. J'ai pu constater qu'il a su se montrer plus qu'efficace concernant la gestion de mon dossier : pas de vaines promesses ni aucune déconvenue après signature.

Nul nul nul, conseiller qui change 50 fois dans l'année, relevé de compte qui arrive de temps en temps (une fois tous les 6 mois), accueil méprisable, cotisations pour prélevé non évoqué lors de la signature des contrats. Bref éviter cette Banque à tout prix si vous voulez pas vous faire arnaquer.

Une banque à éviter. Mauvais accueil, informations erronées (je m'en suis aperçu une fois rentrée chez moi) et un agent de comptoir qui porte son masque sous le menton en pleine épidémie de Covid.., bon il y avait quand même un plexiglass. Les banques en ligne ont leur meilleur allié : des agences bancaires comme celle-ci.

Depuis 2003 chez la BNP Paribas . J'aurais aimé donner moins comme étoile . J'ai changé 5 fois de conseiller ( des incompétents) car ils manquent tous ( et je pèse mes mots c'est bien tous) de professionalisme. Pas de réponse aux mails ( rare) , et encore moins par téléphone et en plus ils rappellent jamais. J'ai envoyé plusieurs courrier en recommandé pour suspendre ma CB malgré ça ils continuent de me facturer des frais , j'étais obligé de prendre rdv pour ça . Mais surprise !!! Malgré tout ça ils continuent a prélever sur mon compte. La c'est sûr la fin ,.........

Agence où le service client est une notion lointaine. Les conseillers-commerciaux n'hésitent pas à mentir pour conclure des contrats et même à activer une assurance habitation sans aucune signature de votre part et du coup vous voler votre argent. Un conseil : faites bien tout noter par écrit pour faire valoir ce qui aura été dit lors des échanges car même une plainte au près du service clientèle du siège ne vous donnera jamais raison.