BNP Paribas - Niort Banque

Professionnelle et disponibilité de mon interlocutrice Mme. Chamard

J'ai demandé des conseils auprès de mon conseiller Cédric et il m'a apporté les réponses nécessaires très rapidement. Je le remercie et je le recommande vivement.

Déconcertant, nous sommes clients depuis plusieurs années , nous constatons qu'il y beaucoup de problème avec leur machine toujours en panne car se sont les clients qui sont obligés de trouver la solution j'espère que suite à tous ça la maintenance saura au rendez-vous surtout l'agence de niort

Le service est excellent

Très satisfait de l'accueil

Un conseiller au top, Samar MARTY est exceptionnelle. Au début j'ai ouvert un compte pro pour ma société et suite aux services qui est le meilleur que j'ai jamais vu et eu, malgré que j'ai travaillais un concurrent j'ai ouvert un compte perso. Equipe à l'écoute et réactif

Très bon accueil et de très bons échanges avec mon conseiller qui a été à l'écoute et à su m'apporté des solutions à mes besoins.

Bonjour je suis bnp la rochelle minime mon conseiller super quand vous avez pas de soucis, quand il y a problèmes plus personne ni au téléphone ni par mail, et pourtant je suis coincé avec mon crédit chez eux ,je respecte mon conseiller, car je l adore mais la .......

Très belle participation personnel des conseillers. Meilleur rendement d'affaires depuis longtemps ! Cordialement.

Une agence qui répond toujours à côté de la plaque et qui ne communiquent pas entre eux, donc les démarches prennent 20 ans. Je ne recommande pas du tout.

Accueil irréprochable et un suivi de qualité depuis plusieurs années maintenant

Je ne recommande absolument pas cette banque

Excellent service ! très efficace et très rapide. Excellent accueil également. Merci

Exercent accueil de Mr Fourché très respectueux et serviable !.....

Accueil très chaleureux, réponse réactive et précise aux question !

Client fidèle de la BNP depuis maintenant de longues années, j’ai migré sur l’agence de Niort récemment. Service client agréable et efficace, j’ai toujours eu réponse à mes demandes rapidement. Je conseille vivement !

Merci à Mme Melanie BROCHAND pour son professionnalisme. Elle a bien pris le soins de faciliter ma démarche d’ouverture de compte Chez BNP PARIBAS et l’a suivi jusqu’au bout.

Conseillère toujours prête pour aider et conseiller au mieux

Un grand merci à Monsieur Marty Samar pour son accompagnement et ses conseils ! Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés. Je recommande vivement.

Merci à l’équipe de Niort pour sa réactivité ! Je recommande !

J’ESPÈRE AVOIR UN GESTE SUITE À CETTE MÉSAVENTURE !!! Bon part où commencer on va essayer de la faire court! J’appelle plusieurs fois dans la semaine pour un prêt immobilier . Étant auto entrepreneur juste lancer . Je n’est donc pas de bilan sur 2 ans voir 3 ans . Il me dise que c’est pas grave qu’il propose un crédit logement avec un service qui ce porte garant pour nous , bon on prend rendez vous heureux d’avoir enfin un espoir d’être financé pour notre prêt immobilier. On n’a vite déchanter on ce déplace ce jour à la banque 1h de route pour rien , on arrive déjà le conseiller qu’on était censé avoir n’était pas là car en alternance . Bref on déchante dès le début a peine arriver dans le bureau on essaie d’expliquer à la conseillère car on n’a pas pu en placer une . Elle m’a dit à bah non c’est pas à moi de le faire c’est à un pro le standard n’a pas du comprend euh 5 appel le standard n’a pas compris en même temps ça serai bien quand on appel l’agence de Niort de pas finir sur celles de Marseille . Du coup reprenons , elle me dit je vais voir si mon collègue peut vous recevoir sont collègue arrive il nous dit direct pas pas possible de vous financer car vous n’avez pas de bilan sur 3 ans de votre société ! Ok je suis capable actuellement de payer un loyers a hauteur de 590€ part mois . Breff on ce dit bon bah pas grave on va au moins ouvrir notre compte particulier . Alors là on n’a doucement ris , la dame me dit à pas bah non vue que vous êtes pro c’est pas à moi de gérer mais à mon collègue gestion pro de faire l’ouverture euh grosse blague 2 min avant vous allez nous l’ouvrir le compte avant qu’on dise que j’étais pro. Résultat des courses 1h de route faites de le vent . Pour des personnes incapable de ce mettres d’accord es d’accorder leurs violon. Ensuite un projet immobilier brisé à cause de conseiller incompétent. Nous allons donc partir chez la concurrence très prochainement es je ne conseillerai jamais au grand jamais cette banque d’incompétent

Disponibilité , sérieux , bons conseils et professionnalisme. 10 ans que la bnp de Niort nous accompagne dans nos projets professionnels et personnels . Un grand merci à Pauline Aldeguer et son équipe !

Conseil et accompagnement au TOP de M Samar. Disponible et réactif je ne peux que vous recommander l'agence pour tous vos projets professionnels.

Je suis satisfaite de ce premier rendez-vous.

Je suis satisfait des conseils apportés et de la relation avec mon conseiller qui est très réactif et professionnel. Personnel très accueillants

De très bon conseils et surtout un accompagnement complet dans cette nouvelle aventure professionnelle qui est la mienne depuis 1 an et demi. Monsieur Samar est à l’écoute et très réactif. Merci !

Très belle expérience lors d’une ouverture de compte avec madame Chamard, qui explique parfaitement bien. Merci à cette magnifique équipe de Niort

Super accompagnement de mon. Conseiller BNP Niort. Vous accompagne dans la maîtrise des risques et investissements pour un professionnel libéral. BNP Niort est mon partenaire pour le développement de mon entreprise. Une banque qui a fait ses preuves. Un partenariat de long terme. Très satisfait.

Je suis très satisfait des services de cette agence et encore plus de la part de la responsable Mme ALDEGUER

De passage dans la région mon problème a été vite résolu par la conseillère qui m'a accueilli.

Rapide et efficace. Mon conseiller est disponible et répond à mes demandes. Je suis très satisfaite de cette banque .

Personnels souriants, à l'écoutes, et agréables. La direction est accessible en cas de nécessité. Bref je recommande.

Un accueil à la hauteur de la BNP, je suis ravie d'avoir choisi cette agence bancaire. Mes demandes ont étaient traités efficacement par le stagiaire qui m'a bien aidé, un grand merci à lui.

Je recommande vivement cette banque et surtout M.Samar qui est très réactif et disponible en cas de questions ou problèmes. Enfin une banque à l'écoute et proche de ses clients.

Bonne qualité des échanges et des conseilles apportés dans mes différents projets. Je recommande !

Gestion rapide et fluide de notre projet immobilier pour avancer sereinement dans les autres étapes

J’ai quitté la banque populaire sud de France pour la Bnp de Niort suite à mon retour dans ma région natale pour un prêt immobilier il y a 15 mois ( GROSSE ERREUR ). Je ne sais pas par où commencer tellement j’ai de choses à dire. La première conseillère avec ZÉRO formation accompagnée de sa direction m’accorde une construction sur un prêt de 185000€. Une fois le prêt débloqué, elle me parle du e assurance dommage ouvrage que je n’ai pas souscrit (première construction pour ma part je ne sais pas ce que c’est qu’une dommage ouvrage) et bloquent les fonds une fois le chantier commencé et quelques acomptes débloqués du coup 5000€ de frais supplémentaires et 6 mois de retard sur le chantier le temps de constituer le dossier et faire des devis. Ensuite pour avoir un retour de mails il ne faut pas être pressé car parfois 10 jours sans aucune réponse. Des frais qui tombent de partout. Une directrice de banque qui se prend pour une directrice d’école et des conseillers pas formés. On m’a quand même indiqué lors de mon premier entretien (Notre banque la bnp est u e banque Premium avec un service de qualité pour des clients privilégiés) NON MAIS LA BLAGUE…. Bref je retourne à mon ancienne banque à 700km qui m’assure pourvoir gérer mes acomptes à distance comme une banque en ligne. Cette mauvaise expérience m’a contraint de vendre un appartement pour rallonger les frais qui se sont ajoutés à ma construction à cause des augmentations de matériaux et des frais ajoutés suite au retard que cette banque m’a fait prendre. Je ne voulais pas en arriver à mettre un avis car je trouve cela moyen mais il est 3h55 du matin et vu le nombre de nuits blanches que cette banque m’aura fait faire c’est le moins que je puisse faire.

Une semaine sans contact d’un conseillé pour valider un virement impossible de lire joindre par tel ou par mail Une banque fantôme

À éviter ! Je suis, ou plutôt j'étais, client depuis 15 ans... - impossible de joindre l'agence ou son conseiller par téléphone : le numéro de l'agence redirige vers un standard national, ce qui vous assure de n'avoir jamais la même personne et de devoir toujours réexpliquer votre situation en partant de zéro. Cerise sur le gâteau : le temps d'attente (sans aucune information bien sûr) et la voix robotique qui vous demande (2 fois de suite !!) la raison de votre appel... - des conseillers pas particulièrement réactifs, certains de mes emails étant restés purement et simplement sans réponse (y compris pour un prêt immobilier) - des frais cachés dans tous les sens : par exemple la carte Gold qui était censée être gratuite mène malencontreusement à des frais ; ceux-ci seront remboursés sur demande, mais il faut penser à demander ! Dernière en date : je demande un relevé de compte récent pour mon compte épargne (les relevés de compte sortent 1 fois par an pour les comptes épargne) : on me le facture 20€50 !!! En bref : si vous voulez la qualité de service d'une vraie banque, allez voir ailleurs (je crois que la Société générale située pas loin a au moins le mérite de répondre au téléphone). Si vous voulez économiser de l'argent, allez chez Boursorama, la qualité de service ne pourra pas être pire :)

Client à la BNP depuis plus de 10 ans avec une tenue de compte correcte, cette banque et surtout cette agence n'a pas su s'aligner sur mon prêt immobilier face à la concurrence. Les conseillers sont inexistants. Tous les moyens ont été mis en œuvre pour m'empêcher de quitter cette banque dignement. Mon argent n'a pas été transféré correctement vers ma nouvelle banque. Il a fallu que je me déplace et que je bloque l'accueil pour qu'une solution soit trouvée. 5 mois après avoir fait le nécessaire pour clôturer définitivement mes comptes, ils étaient toujours actifs avec des frais de tenue de compte et des agios... J'ai dû contacter un médiateur pour remédier à cela. Ne perdez pas votre temps et votre énergie. Un conseil: fuyez cette banque au personnel incompétent.

Bonjour je vous adresse un message depuis l age de 16 ans que je suis a la bnp étant très satisfaite de l accueil avec les conseilliere madame mignon et madame Brochand aimable et conseil bien au problème merci .Bonne journée.

Vraiment très déçue je suis à cette banque depuis 1971 je voulais faire une part de rachat de mon assurance vie, pas un conseiller de disponible il faut tout faire par téléphone de moins en moins de personnel je suis très en colère.

Service déplorable!!! Si vous n'avez besoin de rien et envie de problèmes, allez dans cette agence c'est des champions toutes catégories confondues. Je ne décrit même pas les problèmes rencontrées car tout est un problème avec eux!!! Heureux de fermer enfin mon compte en banque chez eux et de ne plus rien avoir à faire de ma vie avec eux (même pour fermer le compte il y a des problèmes...). Non cordialement

J'ai ouvert un compte à la BNP depuis quelques mois et j'en suis réellement satisfaite ! conseils de qualités accompagnement personnalisé, une vraie banque de confiance !

[EDIT suite à la réponse] Votre réponse ci-dessous est quelque peu risible et démontre l'intérêt porté à vos clients. Balancer du hashtag comme si c'était à la mode, alors que les problèmes se sont accumulés au fur et à mesure des années malgré les remontées faites au fil du temps... #BNPsemoquedevous #Foutagedegueule Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles... Je quitte enfin cette banque avec soulagement, pas une seule opération ne s'est déroulée correctement. Quelques exemples : un virement de mon Livret A vers mon compte courant, pour le transférer ensuite vers un compte externe. Le premier virement atteint le plafond, le deuxième est donc refusé. Sauf que la tentative est considérée comme effective pour le délai d'attente de remise à 0 du plafond. Obligé de me déplacer en agence, pour que le guichetier me propose de me faire le virement à ma place, pour la modique somme de 15€. Je demande à voir mon conseiller, qui accepte de faire ce deuxième virement, mais il ne peut pas être fait en instantané, il mettra 3 jours à arriver sur le compte du destinataire (contrairement à un virement instantané fait par internet...) Ce qui a mis le destinataire du virement en grosse galère. Autre exemple : j'annule, sur le site BNP, un virement permanent. Il n'apparaît plus dans mes virements permanents, pourtant le mois suivant, le virement est exécuté. J'en informe l'agence (entre temps, je découvre que je n'ai plus de conseiller attitré...), qui me répond ne pas pouvoir annuler le virement en cours, qui remet en cause mon annulation, et qui se dédouane en disant qu'elle ne peut pas ouvrir les pièces jointes (2 captures d'écran) envoyées sur la messagerie BNP... Je pourrais continuer longtemps sur des exemples de mauvaise gestion de leur part... Le must a été de m'entendre dire : Mais vous savez, la BNP n'est pas une association caritative, donc on ne fera pas de geste commercial... Je vous rappelle que vous gagnez de l'argent grâce à vos clients... Ça vous en fait un de moins.

Très mauvaise gestion de compte qui entraîne des frais. 0 suivi et geste commercial. Application qui bug sans cesse, conseiller qui ne réponds pas aux mails sans relances (impossible à joindre par téléphone, ne rapelle pas et impossible de joindre en interne sur l' appli). Bref à fuir absolument !!!

A l'accueil, un jeune qui ne vous salue pas, qui s'adresse à vous comme à un de ses potes... Lamentable. Les conseillers sont injoignables

je viens au guichet a 16 h30 pour mettre 7500 euro en espece et on me dit qu'au guichet il ne prenne plus d'espece , donc autant pas avoir de guichet....pas du tout satisfait de leur service ,moi qui voulais ouvrir un compte pro ,je pense que je vais y reflechir

Ma conseillère de BNP Paribas Niort a décidé de bloquer Ma carte bancaire suite à un fort débit, Sans que je sois au courant , je trouve ce service surtout durant ces jours-ci avec le confinement très désagréable, J’espère qu’elle va rectifier son erreur .

Côté banque en elle même pas de pb . Le gros point noir, ce sont les guichetiers. Depuis le départ des deux personnes à la retraite, deux hommes dont un antipathique qui vous fait des réflexions à chaque fois que vous lui demandez un virement ou un retrait il vous dit que vous n'avez qu'à avoir une carte ou faire les virements vous même sur Internet. Je me passerai volontiers de ces réflexions. C'est insupportable nous avons 4 comptes et nous envisageons sérieusement de partir d'ici. Le deuxième un plus âgé est plus aimable mais ça dépend des jours. Quand vous réglez des frais de comptes chers vous attendez de la bonne humeur et de la sympathie. Côté conseillers aussi trop de changement mais ils sont sérieux. De plus la banque est parfois fermée l'après-midi on ne sait pas pourquoi il y a simplement une pancarte indiquant guichet fermé.