BNP Paribas - Paris Avenue Du Maine 14e Banque

Très bon accueil.

Très content des services BNP PARIBAS depuis 1995

Tres bien reçu

Le conseiller est très sympa il m’a bien conseillé merci

Service agréable, une réponse complète et vite à toutes les questions

Satisfaite de mon agence et de mon conseiller

Équipe professionnelle à l’écoute et répond à toutes les questions

Excellent accueil. Des informations précises doublées d'un professionnalisme et d'une excellence gentillesse. Et surtout très dynamique.

Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience avec cette agence bancaire. L'équipe est non seulement professionnelle, mais également très à l'écoute de mes besoins. Mon conseiller est réactif, donne des conseils avisés et se montre toujours disponible pour répondre à mes questions. Ils m'a accompagné de manière efficace dans mes projets financiers, et je me sens en confiance grâce à leur expertise. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui cherchent un service bancaire de qualité, personnalisé et humain.

Bonne expérience avec l'agence BNP du Maine, les conseillers sont réactifs et toujours disponibles

Super agence, je vous la recommande à 100% La directrice est professionnelle, agréable et a su nous conseiller mon époux et moi même dans nos projets personnels. Un grand merci à elle.

Un excellent alternant dont je le remercie infiniment

Fuyez cette banque. Il est impossible d'avoir un interlocuteur compétent s'agissant de questions concernant des frais indus débités par exemple. Cette banque est malhonnête et incompétente.

Mon conseiller est disponible et efficace

Après avoir été client de longue date à la Société Générale, j’ai été déçu de constater qu’elle ne proposait pas d’offre compétitive pour un prêt immobilier et, plus encore, que notre relation semblait être prise pour acquise. À la recherche d’une meilleure expérience, j’ai contacté le service client de BNP Paribas, qui m’a immédiatement proposé un rendez-vous sous 48 heures avec M. Thierry Laurent – un samedi, ce qui témoignait déjà d’un véritable sens du service. Dès notre rencontre, M. Laurent s’est montré chaleureux, à l’écoute et particulièrement bien préparé, ayant pris connaissance de mon dossier en amont. Il m’a assuré qu’il en discuterait avec la Directrice d’agence et qu’il me recontacterait dans la semaine. À ma grande surprise, dès le premier jour ouvré suivant, il m’a rappelé pour me confirmer que BNP Paribas était ravi de me faire une proposition – non seulement bien plus avantageuse que celle de la Société Générale, mais sans doute l’une des meilleures du marché. Lorsque je me suis rendu à l’agence le jeudi suivant, l’expérience a été remarquable. La Directrice, Mme Maeva Duplouy Fellah, a personnellement pris en charge mon dossier et veillé à ce que tout soit géré avec efficacité. Étant donné notre statut de « US persons », l’ouverture des comptes représentait un défi administratif supplémentaire, mais elle l’a traité avec une maîtrise exemplaire. Ce qui m’a particulièrement impressionné, c’est la réactivité et le professionnalisme de l’équipe : en une matinée, notre dossier était finalisé, l’accord de principe obtenu et le Crédit Logement validé, sans avoir à subir d’interminables allers-retours entre conseillers et direction. Si les services centraux ont pris un peu plus de temps pour valider définitivement nos comptes, l’ensemble du processus s’est déroulé sans encombre. Aujourd’hui, nous sommes ravis d’avoir domicilié nos comptes à BNP Paribas, et particulièrement dans cette agence, où la Directrice est clairement impliquée et soucieuse d’entretenir une relation client de qualité. Nous nous sommes sentis écoutés, respectés et accompagnés à chaque étape. Je ne peux que recommander cette agence pour son service exceptionnel, son efficacité irréprochable et son approche véritablement centrée sur le client – meme pour les expatriés. Un grand merci à Mme Duplouy, à M. Laurent et à toute l’équipe !

Agence de grande qualité, des conseillers qui vous accompagnent et qui sont très professionnels. Une agence sur laquelle on peut compter.

Initialement, j’étais dans une autre agence BNP Paribas qui était extrêmement mauvaise et en lisant les commentaires globalement positifs, j’ai voulu donner une seconde chance à cette banque dans cette agence. GRAVE ERREUR ! 1) Le service client est absolument catastrophique. Les conseillers financiers ne répondent jamais ou alors après des semaines. 2) L’obtention d’un prêt immobilier même pour des petites opérations immobilières (entre 10 à 20k€) est tout aussi compliquée car l’apport en capital est démesuré, malgré une bonne santé financière. De plus, ils ne proposent que des prêts conso pour des investissements locatifs sans prendre en considération l’objectif de rentabilité du client. Leurs solutions sont complètement désuètes et rigides. 3) Pour finir, j’avais demandé la clôture de mon compte le 15 octobre dernier avec une lettre manuscrite et officielle qui avait été acceptée par le service associée et mon compte n’a été clôturé qu’un mois après, donc mon délai n’a pas été respecté. 4) Pire encore, résidant à l’étranger avec un numéro étranger, il est absolument IMPOSSIBLE de contacter le service client en cas de blocage d’un compte. En effet, le déblocage d’un compte se fait en contactant un numéro gratuit mais français (donc payant pour un numéro étranger). La seule solution est de contacter un conseiller par mail mais il me répondent jamais. C’est ma mère qui a dû se déplacer pour avoir des informations. 5) Les frais annuels sont beaucoup trop hauts pour un service aussi minable. 6) Il est tout simplement impossible de faire un achat sur AMAZON avec BNP Paribas. Ils n’ont aucune explication à cela et ils ne veulent pas y remédier. C’est lunaire… À ÉVITER DE TOUTE URGENCE

Je n'ai jamais rencontré de problème. Toujours à l'écoute. Et avec le sourire!!!

Très bonne agence, Conseillers patients et à l’écoute. Merci

Conseiller au top, accueil agréable et conseiller super. Merci au conseiller et à l’agence

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction suite à ma récente visite dans l'agence de Avenue du Maisne. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement par une équipe à l'écoute et très professionnelle. Je recommande !

Je tiens à remercier chaleureusement Madame Sara Kol, conseillère au sein de l’agence BNP du Maine, pour son professionnalisme exemplaire. Toujours disponible et réactive, elle a su m’accompagner avec bienveillance et efficacité dans toutes mes démarches. Sa capacité à comprendre mes besoins et à apporter des solutions adaptées a grandement facilité mes échanges avec la banque. Un service client irréprochable ! Merci encore pour votre aide précieuse.

Je tiens à exprimer ma satisfaction pour le service exceptionnel de cette agence. L' équipe est à la fois professionnelle et réactive, faisant preuve d'une grande compétence dans la gestion de mes demandes. Un grand merci à mon conseiller qui a su trouver une solution parfaitement adaptée à mon projet. C'est un réel plaisir de pouvoir compter sur une équipe aussi efficace et attentive.

Après avoir reçu un suivi déplorable sur mon compte avec des conseillers qui ne sont jamais là, qui changent tous les mois et qui n’apportent aucune aide pour construire son patrimoine, j’ai décidé de changer de banque et maintenant cela fait 2 mois que j’attends gentiment que la BNP veuille bien clôturer mon compte courant. Banque et surtout agence à fuir. C’est scandaleux d’en arriver là.

Une très mauvaise expérience avec la nouvelle Directrice de l''agence avenue du Maine, je suis client depuis plus de 40 ans, le service se dégrade par des solutions non adaptées à des problème courants, surtout par certains services facturés, en bref, évitez de se déplacer pour ne pas perdre son temps, c'est vrai que la BNP est plus une banque en ligne actuellement , donc le choix est vite fait, pourtant pour ne pas rester sur une note négative, j'ai rencontré une conseillère formidable, et très compétente que je recommande, qui mérite bien mieux que son poste dans cette Agence.

Un accueil de qualité, conseiller réactif, je recommande cette agence

Superbe agence ! Un accompagnement d’une très grande qualité avec un très grand professionnalisme. Je recommande cette agence. Je remercie les conseillers et la directrice d’agence.

J’apprécie l’écoute et la gentillesse de mon conseiller Affinité. Une grande compétence et qui souhaite aider au maximum le client. Une communication agréable et aucune volonté de vouloir faire des choses sans notre consentement

Bon accueil, bon conseil de la part des conseillers. Je recommande cette agence

J'ai récemment changé de banque car je n'étais pas satisfaite du service que je recevais ailleurs. En visitant la BNP, j'ai été agréablement surprise par la rapidité avec laquelle ils ont pris en charge mon dossier. Le personnel de la BNP s'est occupé de tout de manière très efficace et professionnelle. Je suis désormais très bien accompagnée et je recommande vivement la BNP à tous ceux qui recherchent une banque qui se soucie vraiment de ses clients.

Directrice et équipe au top ! Professionnelle, chaleureuse et à l'écoute, elle a su répondre à mes différentes interrogations concernant un prêt immobilier, je recommande.

Très accueillant, sérieux. Mon conseiller est très motivé et il pense à mon compte bancaire en point de vue de client. Toujours fais une confiance.

Une filiale avec un accueil très sympa et les conseillers sont toujours à l'écoute et très agréables. Je recommande vivement

Superbe agence , merci à la Directrice d'Agence qui à su m´accompagner dans mes projets. Merci pour l´écoute et la réactivité !

Excellente agence ! Travailler en libéral n'est pas facile tous les jours et il est primordial d'avoir une bonne banque sur qui compter. Mme Boissinot a été plus qu'une excellente conseillère depuis mes débuts avec BNP Maine, et lors de son changement de poste j'appréhendais énormément son remplacement. Madame Kaakoua ma nouvelle conseillère est tout aussi excellente, réactive et communicante. Je recommande à 100% !

Un dossier immobilier bien géré et une bonne gestion des comptes. Je recommande cette agence et la directrice qui est très disponible.

Très déçue, j'avais un projet qui nécessitait un prêt et malgré de nombreuses relances, ça n'a jamais abouti. Manque de personnels apparemment, mais en attendant cela m'a mise dans l'embarras et a généré un stress important ! A ce jour je n'ai même plus de nouvelles. Je suis donc aller voir ailleurs.

Très bonne agence Ravie de ma conseillère Très à l’écoute et toujours disponible Je recommande vivement cette agence MERCI

Suer agence, là conseillère très à l’écoute m’a aidé à trouver une solution pour l’achat de ma voiture dû au jour férié et au week end qui arrive. Je recommande vivement!

Je songe sérieusement à changer de banque... Mon conseiller est toujours absent et lorsqu il est présent ne répond ni aux mail ni aux appels... Les démarches simples comme un changement de carte prennent des semaines et il faut toujours insister lourdement pour que les choses avancent... Le service est juste inexistant... Et je paye des frais pour cela ! C est juste lamentable...

L’équipe est super ! Le personnel est à l’écoute et ça fait du bien . Je recommande cette agence .

Agence très professionnelle ! J'ai été ravie de l'accueil et de la prise en charge de ma demande. Les conseillers se rendent disponibles et sont très compétents. Je recommande vivement !

Agence au top! Dossier immo traité par la directrice d'agence en temps record (2 semaines)! Packaging client proposé en adéquation a nos futures (alarme, assurance auto, immo, prévoyance)! Recommandé à 100% !

Agence très réactive en général, les conseillés sont à l'écoute et savent nous orientés sans perdre de temps. Les démarches sont efficaces. Très agréable

Super accueil ! Ayant déménagé récemment j’ai demandée des renseignements concernant l’ouverture d’un compte. Les conseillers m’ont bien informés, je reviendrais .

Si j'ai quitté mon ancienne banque, c'est bien grâce à la compétence des conseillers de cette agence avenue du Maine. Le personnel est très accueillant, à l'écoute, réactif et compétent. Depuis mon arrivée, je n'ai jamais eu un soucis, et toutes mes demandes ont été réalisées. Les conseillers répondent que ce soit par appel ou via l'application, très rapidement. Ayant connu quelques agences et de nombreux conseillers d'ailleurs, BNP avenue du Maine est vraiment parfaite, je ne regrette pas mon choix. Merci à eux.

Je suis allé dans cette agence pour y déposer des chèques, je ne suis pas familier du processus de dépot, j'ai donc demandé de l'aide. L'aide et l'accueil ont été pitoyables , on m'a indiqué que tout était écrit à coté de la boite à dépot , en gros débrouillez vous , aucun sens du service. C'est la deuxieme mauvaise exprérience dans cette agence (en 2 passages). Accueil déplorable !

Pire expérience dans une agence, je n'ai jamais vu ça, je suis restée 5 mois dans cette agence, je suis repartie, les conseillers ne répondent jamais au téléphone et aux mails que des fautes professionnels, des comptes bloqués sans raison, des buggs informatique toutes les semaines, pas de communication entre eux, et avec vous, aucun retour à des demandes. Je suis soulagée d'être repartie!

Mes pires expériences bancaires se trouvent dans cette agence. J'ai quitté cette agence à cause de l'incompétence de mon conseiller et de sa direction. Lorsque j'ai fais racheter mon crédit immobilier pour quitter l'agence tous les comptes devaient avoir été clôturé. Par mégarde plus de 2ans plus tard je me fais un virement sur mon ancien compte qui devait être clôturé. L'argent n'étant pas automatiquement revenu dans ma banque émettrice je me demande dans l'agence avenue du Maine. Et la à ma grande surprise je découvre qu'il me reste un compte toujours approvisionné. Étant dans le positif personne ne m'a jamais contacté, par contre les frais de tenue de compte ont bien été prélevés alors qu'apparemment personne n'a tenu mes comptes. Je cherche a solutionner ce problème via le centre de relation client. On vous donne rendez vous en agence telephoniquement. Vous vous rendez au rendez vous et on vous annonce que vous n'avez pas de rendez vous. Je demande qu'on m'envoie mes codes d'accès pour que je puisse faire mes démarches en ligne et accéder à mes comptes, on accèdent à ma demande après plusieurs requêtes. Je me rends sur le site de la bnp et je constate que tous leurs services payants sont accessible sauf ..... l'accès à mes comptes, ma seule requête. C'était déjà comme ça il y a 4ans et force est de constater que l'incompétence globale se reprends dans cette agence. Bon courage aux futurs nouveaux clients.

Au secours. Depuis que l’équipe a changé plus rien ne va. Mon conseiller a changé, maintenant j’ai Monsieur X, mais qu’est-ce que j’ai fait au bon Dieu pour méritez cet incompétent. Que des problèmes + il devait me commander une carte que je n’ai jamais reçu + On vous force à prendre un crédit consommation + je suis obligé de courir derrière lui pour prendre des nouvelles de ma carte et autres services que j’ai pu lui demander + il ne rappelle jamais mais vraiment ! Hier j’ai dû l’appeler au moins 70 fois car il m’avait demandé de le rappeler à 14h, ce que j’ai fait mais sans succès ! Et bizarrement maintenant quand je l’appelle la ligne est devenu payante ! Quel blague C’est du n’importe quoi !!! J’écrirais un courrier pour qu’on me change de conseiller