BNP Paribas - Paris Avenue Kleber Banque

Accueil très chaleureux et professionnel de Sandrine et Didier. Super conseiller aussi bien pour le particulier que pour le professionnel.

Je tiens à témoigner de ma satisfaction de la relation avec la banque et tout particulièrement à mon conseiller Jean, pour son accompagnement ses conseils en matière de placement, son suivi, sa réactivité et sa disponibilité. J’ai une longue expérience du système bancaire pour avoir été client d’un certains nombre de banque et je dois dire que la BNP est de loin la plus impliquée, la dimension humaine est au cœur de leur préoccupation aussi bien sur plan professionnel que personnel tel que pour les projets immobiliers. Je vous remercie et je recommande!

Je souhaite exprimer toute ma satisfaction quant à l’accompagnement que m’a apporté Jean dans le cadre de mon projet immobilier, tant à titre personnel que professionnel. Jean a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une écoute attentive et d’une réactivité exemplaire tout au long du processus. Grâce à ses conseils avisés et à sa parfaite maîtrise des solutions financières adaptées à ma situation, j’ai pu mener ce projet avec sérénité et efficacité. Son implication, sa disponibilité et sa bienveillance ont véritablement fait la différence. Je recommande vivement l’agence BNP de Kleber à toute personne recherchant un accompagnement bancaire fiable, personnalisé et de qualité. Merci

Bon accueil par téléphone et résolution rapide de mes demandes par mon conseiller .

Toujours bien accueillie, je suis très contente du relationnel avec mon conseiller toujours très réactif et de bon conseil.

Chargée de clientèle avenante et très réactive.

Je suis très satisfait de l’accueil et du professionnalisme de l’équipe. Une application mobile très intuitive qui me facilite la vie en me faisant gagner énormément de temps dans mes opérations du quotidien. L'équipe en général est toujours disponible, à l’écoute et réactive, (malgré la conjoncture) que ce soit pour des conseils, demande de prêt, conseils sur les placements ou des projets plus ou moins importants que j’ai pu concrétiser. Mention spéciale à « Madame la Responsable » pour son accompagnement personnalisée et sa bienveillance. Une agence où l’on se sent en confiance. BRAVO !!! 👏💯👌🏻

Super équipe de l'agence bancaire ! Très réactif et professionnalisme avec Mme samira ! Je recommande vivement !

Mon conseiller est toujours à mon écoute et m'appelle régulièrement afin de faire le point sur mes assurances vie et me conseiller sur les placements Je suis satisfait des contacts établis

Service client déplorable. Agence à fuir

Le service client de l’agence Kleber est inexistant ou incapable ! Ns avons 8777€ bloqués sur un compte indivision depuis des années ( vol ?) et n’obtenons aucun service ou retour à nos demandes (29 emails) incessantes de procéder à un virement de ce compte vers celui ouvert chez notre notaire. Le service succession est injoignable et pour comble la seule conseillère qui a daigné ns répondre est partie en congé maternité début mars et son remplaçant ne semble pas s’intéresser au suivi du dossier et à ses clients. Cette situation est inadmissible. Merci de prendre contact au plus vite. Laure de Proyart

Cela fait plusieurs années que nous cherchons à fermer un compte en indivision (Proyart) ouvert malheureusement auprès de cette agence. 1. Non réponse à la sollicitation du décès. 2. Multiples erreurs d’informations à l’égard du client. 0 suivi malgré des relances régulières de notre part. Et des frais de compte qui s'ajoutent tous les mois. Merci de faire le nécessaire au plus vite afin que nous passions à autre chose et que je retire cet avis.

Excellent accueil. Merci de votre bienveillance et votre réactivité

Accueil gentil et pro!

Ma conseillère H.L est toujours à mon écoute et veille à adapter les conseils à mes besoins. Très bon accueil à l'agence. Je suis très satisfaite.

Kafka au pouvoir dans cette agence, et même à la CAF c'est le top du top à coté de ce truc... Pour un document, deux mois, tout il n'y a rien de bon dans cette agence... Je travaille dans la banque

Tous les distributeurs étaient HS...

Tres bon accueil de la part du personnel, toujours à notre disposition dans les moindres détails et dans l’amabilité.

Agence Kléber attente attente … Ps de fauteuil . Il faut monter des marches pour accéder au ´salon’ … àrt qd on a une canne on n’a pas d autre choix que de s asseoir sur les marches de l escalier Honteux et révélateur de la banque d un monde qui change ‘!

Excellent accueil Compétence Réunion parfaite

Très bon accueil et prise en charge facilement par le conseiller. Un grand merci spécialement à Anthony qui a répondu avec efficacité à mes attentes.

Merci à Monsieur DE CASTRO pour son aide précieuse aujourd'hui. Bien cordialement

La personne a l'accueil est très désagréable. Je suis venu pour demander de l'aide pour effectuer un virement et il m'a tout simplement dit qu'il voulait pas m'aider et de m'en aller

Très satisfaites de notre entretien avec le Conseiller Clientèles

Excellents conseillers !

Accueil rapide, conseiller efficace et compétent, il m’a beaucoup aidé !

Conseiller très agréable qui m'a très bien orienté. Je me suis sentie écoutée et accompagnée, tout ce qu'on attend d'un conseiller en agence.

Je suis très satisfait avec l’agence

Client depuis plus de 25 ans, commercant ,je redecouvre l efficacité de mon conseiller professionnel, hyper efficace ! Solutions proposées tres pertinentes ! Bref tres content de mon conseiller ! Jn de l..... continuez comme cela ! A défaut de parler au directeur pour faire part de ma satisfaction ! Michel Meril gérant Restaurant le bouchon ! Encore bravo !

Trop de frais bancaires. Conseils boursiers. Mediocres

Très bon accueil, explication claire des services

Le personnel sont sympas

J’ai fais un dépôt de billets (1500 euros) Il y a eu un soucis au niveau de la machine qui n’a pas pris en compte la demande. Je me retrouve sans argent sur mon compte sans suivi sans être accompagné alors que c’est un incident de la banque. Au jour d’aujourd’hui je n’ai aucune idée de où est mon argent et personne me donne de la visibilité sur les délais. C’est littéralement du vole. Ça devient au dessus de mes forces ainsi que de ma santé mentale je suis aujourd’hui dans l’obligation de laisser la justice s’en charger c’est SCANDALEUX

beaucoup d'informations utiles en 1h complète d'entretien en direct, j'aurais nagé si j'avais dû le faire par internet, j'aurais sans doute abandonné...

Bon accueil, grande patience par rapport aux instruments et a mon incompetence. Personne a recommander

Pauline est fantastique - super reactive, efficace et de tres bon conseil! Je recommande vivement.

service client agréable et très professionnel !

Ca fait presque 20 ans depuis que je suis avec BNP et jusqu'à aujourd'hui j'ai toujours été très bien servi. Il faut comprendre le fonctionnement du système bancaire, des horaires et s'adapter. Puis tout fonctionne très bien. Merci de votre accompagnement dans la vie personnelle ainsi que dans les finances pro.

Les conseillers sont toujours très disponibles et réactifs. Je conseille.

Très bien Efficace et rapide

Toujours bien conseillée par Pauline. Suis contente du service.

Accueil bienveillant au guichet à l'agence Kleber. Contact de très haute qualité avec ma conseillère Lila : son professionnalisme fait que je lui accorde toute ma confiance. Je n'ai jamais connu cela auparavant.

Horrible service, rendez-vous téléphoniques jamais Honoré, fuillez

Très bonne agence avec de très bon conseillers, je recommande vivement !

Excellent service, Pauline Levec et Sandrine sont vraiment tres pro!!

Je suis étudiante et je viens pour faire une demande de prêt de 3000 € car je dois faire mon stage de fin d’année à New-York (une grosse opportunité professionnelle). La première chose que la conseillère me fait remarqué quand je lui expose ma demande de prêt est que soit disant en novembre 2021 j’aurai mis la note de 1/10 à la bnp sur leur site internet après un appel avec le service client et qu’il fallait que je retire ça car ça n’allait pas en ma faveur pour ma demande de prêt. C’est totalement Inadmissible ce chantage.

Bonne journée. Je tiens à remercier Mme Lila, pour l'aide à toutes les étapes de l'ouverture de mon compte. Marta Chukhan.

Superbe agence

Je mets 1 étoile que nous ne méritez même pas.Une véritable catastrophe cette agence. J'ai demandé à transférer mes comptes suite à un déménagement le 4 janvier 2022 je précise que je suis cliente BNPparibas depuis plus de 10 ans. J'avais pris un rdv, après une attente de 20mn (justifiée par les voeux du directeur)15 mn d'entretien, en avril 2022 rien n'a encore été fait. Injoignables au téléphone, conseillers comme directeur d'agence, ne répondent pas aux mails. Je me suis déplacée une première fois à l'agence où l'on m'a proposé de prendre un nouveau rdv pour refaire ma demande... Ce que j'ai bien entendu refusé et l'on m'a assuré que le transfert serait effectué dans les 8 jours. Aucun appel, aucun mail et aucune réponse à mes mails. 2 semaines après toujours rien. Je retourne à l'agence et 15mn après j'obtiens enfin une réponse à mon mail avec le motif suivant : dysfonctionnement informatique. Un dysfonctionnement qui date du 4 janvier et aucune action 3 mois plus tard malgré mes nombreuses relances ???? Inaction, incompétence, discrimination ? ?? on peut se demander quelle est la véritable raison, j'opterais pour l'incompétence, mais je ne peux écarter la discrimination face à ce personnel d'agence du 16ème arrondissement de Paris... SURTOUT NE M'ENVOYEZ PAS VOTRE REPONSE TOUTE FAITE CAR, ELLE ME DONNE VRAIMENT ENVIE DE PRENDRE UNE BANQUE EN LIGNE QUI SERA PLUS EFFICACE ET TOUT AUSSI MUETTE.

Service à l'écoute du client !