BNP Paribas - Paris Mairie Du Xveme 15e Banque

Le professionalisme de Catherine Carrere est tout à fait exceptionnel . Que ce soit dans son expertise ou son acceuil personnalisé. Elle redonne tout son sens au terme de Service Client concept qui devient si rare de nos jours.

Je tenais à remercier Mme Carrere pour son professionnalisme. Elle sourit peu .Je peux vous assurer selon moi .C'est elle la directrice de l'agence en vérité. Elle est d'une patience, une efficacité, un aide précieuse pour cette agence et surtout d'une franchise .Elle a une bienveillance malgré je lui fais répété. Elle prend le temps. C'est pour son professionnalisme que je reste .Le jour qu'elle doit partir .Je change de banque c'est sur .Elle plus pro que mon conseillé actuelle. Gratitude à vous .

Accueil toujours très chaleureux par Catherine, qui résoud les problèmes avec gentillesse ! Merci

Accueil et services parfaits. Mention particulière à une dame prénommée Catherine, gentillesse et professionnalisme. Basset Francis

C’est extraordinaire et beaucoup de plaisir d’être en relation avec Catherine qui est extrêmement importante pour moi. Elle est très professionnel et un accueil chaleureux 🎈

Super service de catherine...on ne peut rien faire sans elle...et toujours avec beaucoup de gentillesse

Félicitations à Catherine qui est toujours aimable et professionnelle à l'accueil .

Je remercie Catherine pour son accueil me rend toujours service

Merci à Catherine à l'accueil de l'agence Elle et très competente et efficace Je la recommande à 1000%

Je remercie Mme Catherine CARRERE pour son implication, son efficacité...

Cette agence BNP, dont je suis client depuis très longtemps, est vraiment top grâce à la très grande compétence et à la parfaite qualité de l'accueil de Mme Catherine Carrère. La BNP a vraiment beaucoup de chance d'avoir une collaboratrice de ce niveau.

A l'accueil, personne très agréable et compétente, ayant la patience de nous écouter.

Je vient d'arriver en France pour mes études, ils m'ont orienter vers votre agence pour l'ouverture d'un compte, j'ai pas regretté, surtout Mr Samy MERZOUK m'a vraiment bien accueilli et m'a conseiller sur pas mal d chose Je vous remercie et je vous souhaite bon courage

Le service client est déplorable : Il y a un turn over incessant (à croire qu'on joue à la chaise musicale dans cette agence !). La dernière conseillère en date m'a définitivement décidé à fuir cette agence : Cela fait 15 ans que je suis client BNP et je n'ai jamais reçu d'accueil aussi glacial, désobligeant, méprisant et désagréable. Après avoir conseillé cette agence pendant de nombreuses années, je la fuis et sans regret. Bonjour l'image de BNP Paribas !!! @bnpparibas

C'est une petite agence de la BNP bien située à proximité de la mairie, et très réactive. On y trouve un accueil chaleureux et une grande qualité pertinente de services en la personne conseillère de l'accueil, madame Catherine qui m'a permis de résoudre un problème urgent de déplacement à l'étranger.

Je crois être arrivé dans le tréfonds de nullité des banques !! J'ai demandé un arbitrage sur mon assurance vie en juin, 21 échanges mais mon conseiller (lol) n'a rien fait... En septembre je demande un rachat partiel de mon assurance vie nantie à 40%, on m'explique quelle est nantie.... Ben oui, j'ai demandé un rachat partiel laissant le double de l'argent nanti sur le compte... Début novembre je n'ai toujours pas l'argent et on ne sait pas me donner de délai ! J'ai l'impression que cette banque séquestre mon argent, et qu'il me faudra utiliser des voies juridiques pour le récupérer !!!

Un grand Bravo à Catherine CARRERE, une dame professionnelle jusqu'au bout des ongles. Lorsqu'elle est sollicitée sur un problème, vous pouvez être rassuré qu'elle suivra votre dossier jusqu'à la résolution de celui-ci. Heureusement qu'elle est là! Merci

J'ai particulièrement apprécié l'attitude et la compétence de Catherine à l'accueil. Étant âgée j'ai apprécié son aide expérimentée pour mes opérations bancaires

Mme Cathrine C'est une personne rare ,c'est une perle.. J'ai jamais vu de ma vie ,une personne à l'écoute, au service, et à son aide précieux qui offre de tout sa conscience ,c'est une personne de confiance ,Bravoooooo Oumayma Nakhle

Le conseiller Samy Marzouk est très sympathique, il m’a bien conseillé pour toutes mes démarches. Je recommande !

Très bon service client, Mme Carret est très professionnelle c'est le genre qu'on aimerait dans chaque établissement BNP Paribas !

Prise de renseignements sur le plafond de retraits de carte bleue. Très bon accueil et très souriante.. ses explications étaient claires et précises.

Je suis cliente a la bnpparibas depuis très très longtemps et je tenais a remercier Mme Catherine Carrere de sa bienveillance et de sa gentillesse envers tous les clients de cette agence. C'est une employée de grande qualité humaine et professionnelle. Prenez bien soin d'elle !

Je remercie cette agence qui a répondu à des problématiques urgences de manière professionnelle et réactive à chaque fois que j'ai eu besoin. Un accueil au top, et un suivi de mes dossiers minutieux, je suis tenue informée à chaque étape d'évolution. Je recommande vivement.

Très contente de l’accueil que j’ai eu avec madame Catherine CARRER et surtout des informations qu’elle m’a données, elle remonte la qualité d’accueil et de prise en charge de l’agence. Madame ANNOUNE

Tous mes remerciements à Madame CARRERE, à l’Accueil de l’agence Paris Mairie XV, pour son aide efficace lors de problèmes rencontrés, ses qualités d’écoute, sa patience, sa bienveillance. Elle possède un sens très profond de l’Humain, ce qui se fait rare malheureusement. C’est une personne très importante pour la bonne image de l’Agence. Très cordiales pensées à elle

Catherine Carrere à la réception est excellente!! Professionnelle, cherchant par tous les moyens des solutions quelque soit notre problème. Patiente, a l’écoute c’est une vraie bénédiction! Merci mille fois Catherine 🙏

Charmante et très gentille et patiente conseillère mademoiselle Catherine a l’accueil. Un plaisir à aller à sa banque

Un grand bravo à Mme Catherine Carrère : j’étais confronté à un problème informatique insoluble, et elle me l’a résolu avec efficacité , gentillesse et sourire. Ça, ça n’a pas de prix. Merci Mme Carrère

Je suis très satisfait de cette agence bancaire BNP. Un mention spéciale à Mme Catherine Carrere. Cette personne est d'une grande compétence et bienveillance. C'est une personne également très humaine. Merci. Cela fait plaisir de voir que ces valeurs existent toujours dans notre monde actuel.

Mme Thioye est simplement Super professionnelle, humaine agréable, disponible. La BNP a la chance d’avoir une collaboratrice comme elle. Merci beaucoup. Mme Le Cam

Cliente de la BNP Mairie du 15e depuis plus de 20 ans, je tiens à remercier Mme Catherine Carrère qui gère l'accueil des clients avec professionnalisme et patience en toute circonstance. C'est un plaisir d'avoir en face de soi une personne compétente, fidèle à son poste depuis des années et qui, à la différence des conseillers BNP, ne change pas d'agence tous les 3 ans !

Fidèle client de l'agence depuis 1978, j'apprécie les qualités des collaboratrices et collaborateurs au gré des mutations.Une mention particulière pour l'accueil exemplaire de Catherine sachant toujours avec compétence et bienveillance répondre aux questions diverses et résoudre les problèmes.

Catherine à l’accueil est très efficace, compétente, patiente et à l’écoute. Elle explique et prend le temps de s’occuper des clients.

J’aime beaucoup la dame, Catherine, qui est à l’accueil. Elle est très accueillante, très aimable et maitrise bien les Processus de la banque. Mon conseiller MARZOUK SAMY l’est aussi. Walid,

Je suis dans cette agence depuis mon enfance, je leur ai également fait confiance pour mon compte pro. Catherine à l’accueil est extrêmement accueillante et toujours très efficace peu importe la demande ! Probablement une des dernière agence à caractère humain que j’ai eu l’occasion de côtoyer.

un service irréprochable délivré selon mes attentes au guichet. Je souligne particulièrement l'accueil de Mme Carrere et son grand professionnialisme depuis des années !!!

Client à la BNP depuis plus de 45 ans et à cette agence depuis 25 ans avec toute la famille, des parents aux enfants. Je tiens à témoigner que le personnel, tant au niveau conseiller ou accueil, est d'une amabilité et d'une gentillesse sans faille, d'une disponibilité exemplaire et d'une efficacité réactive maximale. Ce que j'apprécie, au delà des moyens de plus en plus sophistiqués et conviviaux de l'informatique mis à dispostion de la clientèle, c'est la preservation de l'interaction humaine directe avec le personnel. Je tiens à remercier, en particulier, Mmes Carrere Catherine et Manouche Ikrame. Bravo ... Fadi Dabaghi

Je passe à cette agence avec mon mari et l'impression que j'ai est nette: Un accueil chaleureux en 1er, un personnel disponible, efficace et gentil aussi bien avec Mme Catherine Carrere que Mme Ikrame Manouche. Yolaine MASSY

Je suis très satisfaite de l'accueil de Catherine extrêmement professionnelle. Cette personne m'a démêlé trois dossiers avec une patience remarquable et avec beaucoup de gentillesse

Venue consulter le dir Agence pour un prêt relais et changement consécutif de banque je ne suis pas très satisfaite du traitement de ma demande : taux prohibitifs , demande de rapatriement de tous les avoirs, assurance très chère et tout à l'avenant. Heureusement il y a d'autres banques bien plus réactives et compétitives !

Je recommande cette agence ! Des conseillers très réactifs à nos demandes et toujours à l’écoute. Ils font toujours le meilleur pour leurs clients. Merci pour votre professionnalisme

Je veux mentionner l'accueil exceptionnel de Catherine. Elle réuni toutes les qualités tant professionnelles qu'humaines. Je souligne sa bienveillance et son écoute avec tous les clients de la banque. Elle est capable de répondre à toutes les questions avec la même patience et le même sourire.

Clients depuis 35 ans à la BNP , nous avons constaté une réelle dégradation de la qualité de service de la BNP : des problèmes permanents liés aux applications sans possibilité d'échanger avec un technicien (pendant 3 ans !), une réactivité et une écoute client plus que médiocres, aucun retour sur notre sollicitation de prêt malgré 7 relances consécutives; ... Les phrases du genre : Ah ce n'est pas notre faute car c'est tel ou tel autre service .../ auront eu raison de notre patience .... notre famille va donc certainement quitter la BNP pour une autre banque plus à l'écoute et plus professionnelle...

Je recommande cette agence à 100%. Mes enfants et moi avons nos comptes dans cette banque et j'y ai mes comptes personnel et professionnel. Notre conseiller est toujours à l'écoute, compréhensif et très réactif. Il propose un service sur mesure et très humain. Un grand merci pour votre professionnalisme !

Je recommande très fortement cette agence. Nous avons eu la chance d’avoir été accompagné par Mr Boucher dans notre premier projet de credit immobilier. Très réactif, précis, rigoureux et surtout il nous a apporté son expertise. Ce sont des qualités que nous attendons, c’est d’avoir une expertise et un accompagnement de haute qualité.

Super accueil. La chargée de compte est de très bons conseils. Les placements ont été judicieux. Le Directeur de l'agence très professionnel et avenant. Je recommande vivement cette agence.

Après être passés par un courtier pour un prêt immobilier nous avons intégré cette agence il y a un mois. Nous avons rencontré quelques problèmes dans la constitution de notre dossier auprès de BNP Paribas France, mais le patron a réussi grâce à son implication et à son grand professionnalisme à trouver une solution en un temps record. En plus de ça, il a été super joignable ou nous a rappelé très vite et à toujours été chaleureux et agréable. Bien loin de ce que j’ai pu connaître lors de mon premier prêt avec une banque et une agence dont je tairais le nom ici. Merci Mr Boucher.

Très satisfait de l'accueil qui m'a été réservé par le directeur de cette agence. Ce dernier a su me mettre en confiance par son professionnalisme et ses conseils avisés. J'envisage ainsi de changer de banque pour la BNP et dans cette agence en particulier pour mon futur projet immobilier.

Que dire...! Le conseiller arrive en retard pour le premier rdv de la journée un samedi à 9h...! Venue pour un prêt, le conseiller n’est pas capable de m’informer sur ma capacité d’emprunt car son logiciel ne marche pas. Il promet de voir avec sa collègue et de me rappeler dans la journée pour me donner des informations concernant un potentiel emprunt...2 semaines plus tard, toujours pas de nouvelles! Une banque qui ne rappelle pas un client qui veut faire un prêt et déplacer tous ses comptes chez eux...!Eh ben dis donc...Bon courage!!!