BNP Paribas Real Estate Agence d'immobilier d'entreprise

2 ans après ... SAV NUL Livraison d'un VEFA à Bagneux (Bocage O'Mathurins) 🤨 Une partie des réserves a été corrigées, mais d'autres restent éternellement, et le service après-vente semble nous considérer comme une nuisance à gérer. Leur passivité montre que notre insatisfaction ne leur importe guère. La meilleure réponse obtenue : 'Si cela ne vous convient pas, nous vous invitons à prendre les dispositions que vous jugerez nécessaires.👏👏👏 Potentiels futurs acheteurs soyez vigilants... Une fois l'appartement acheté et livré, résoudre les problèmes devient un véritable parcours du combattant, de plus en plus éprouvant. Il est regrettable que l’on ne puisse pas revenir en arrière.

Je mets 1 étoile car il n’est pas possible de mettre 0. Nous avons décidé d’annuler la réservation d’un appartement en VEFA à Bagneux, suite à un retard du démarrage des travaux et le décalage de la date prévisionnelle de livraison de plus d’un an. Depuis 40 jours, nous bataillons pour récupérer notre dépôt de garantie. Pour résumer notre expérience : tout se passe très bien jusqu’à la signature du contrat de réservation. Ensuite, le service client devient totalement incompétent, très peu réactif, difficilement joignable, et il faut systématiquement relancer pour obtenir une réponse. Et une fois l’annulation faite, bon courage pour récupérer le dépôt de garantie. À fuir.

Très mauvaise expérience une équipe d’incompétent et non courageuse dès menteurs professionnels . Je ne recommande pas du tout fuyez les sauf si c’est une affaire et que vous n’avez pas le choix.

A fuir ! Incompétent et non professionnel J'ai occupé un immeuble géré par BNP Paribas, impossible de récupérer ma caution ! Après plus de 5 mois de bataille, ils continuent d'ignorer les relances et courriers.

Acquéreur d’un appartement dans la résidence des Groues à Nanterre, je suis très mécontente de la BNP et de leur équipe. Il faut savoir que personne ne répond jamais aux mails, ni aux téléphones. Pour encaisser ils sont présent mais pour répondre aux questions des acheteurs… plus personne. Il y a déjà plus d’un an de retard sur le projet que j’ai acheté en VEFA. Ils se dégagent de toutes responsabilités et ne prennent même pas en charge les frais intercalaires suite à leur retard dû à des manquements. Ils mettent ça sur le dos d’une entreprise qui a fait faillite mais attendent des mois avant trouver une solution. Bref je suis très en énervée après eux et leur service plus que minable.

Tres bel endroit, stylé et fonctionnel.

Résidence à problèmes.... (boréales Clichy).... Un loyer exorbitant pour une prestation médiocre. Nous sommes le 4 novembre et nous vivons sans chauffage depuis le début, sans que cela ne semble préoccuper les gestionnaires malgré les innombrables mails envoyés à BNP par de nombreux habitants du hall. Il est honteux, voire inhumain, de laisser les habitants dans de telles conditions avec le froid actuel. Nous payons des charges pour des services inexistants (l'absence de chauffage n'était que l'une des nombreuses failles de cette résidence). Il est déplorable de demander un tel salaire en échange d'une telle négligence.

N'achetez surtout pas votre VEFA chez BNP. Des malfaçons (parfois dissimulés par les sociétés qu'ils engagent) à n'en plus savoir combien, un choix de fournisseurs qui laisse à désirer (biensûr le critère principal devait être le tarif), des matériaux et finitions bas de gamme et un ADV inexistant. Pour les réserves, il faut pas être impatient. les sociétés ne viennent pas avant 4/5 mois après la réserve. Bref, je vous déconseille d'acheter chez eux. MAJ 19/10 : J'ai reçu la visite des employés BNP suite à mon avis ci-dessus en Avril, 1 société sur 5 concernées est venue à ce jour et depuis plus de nouvelles. Que du blabla lors de leur visite. Il est temps d'agir et de réparer les malfaçons faites et à votre charge. Également, pas besoin d'espérer quelque chose lors de la visite des experts assurances mandaté par leur assurance pour constater les réserves car ils jugeront, qu'importe le niveau des dégats, que ce n'est pas de leur responsabilité ou rien (comme la fuite sur le plafond de ma loggia imbibé d'eau pluviale).

Je réside actuellement dans un bâtiment géré par BNP à Clichy. Depuis mon déménagement il n’y a eu que des problèmes - ascenseur qui tombe en panne (13 fois en 15 jours) - l’eau chaude qui saute une fois tous les 15 jours - chauffage qui ne fonctionne pas - inondations régulières du parking au sous-sol - problèmes de sécurité (vol de vélos et scooters) Le pire c’est que les gestionnaires en charge de notre résidence ne répondent pas aux sollicitations des locataires, et quand il le font, ils donnent des réponses incomplètes et non satisfaisantes Je me demande comment nous allons faire cet hiver sans eau chaude ni chauffage À fuir si votre logement est géré par BNP

Résidence Boréales Clichy = catastrophe. Aucune communication des gérants, demande d'ajout a la liste de diffusionais toujours ignorée, et c'est le plus petit des soucis... 4eme coupure d'eau chaude en 2 mois, sans aucun retour, aucune info malgré les relances de toute la residence. Des travaux doivent être fait dans notre salle de bain suite a une fuite, nous attendons depuis un mois minimum que ces messieurs reviennent vers nous, malgré de nombreuses relances encore une fois Raccordement a la poste après 2 mois, sans aucune communication de la part des gestionnaires, a se demander s'ils sont bien reels. Par contre pour communiquer sur les soit disant loyers impayés ils sont très réactifs. Dommage, les paiements sont automatiques, ça doit être trop compliqué de faire le lien entre le virement et le loyer... Bref, passez votre chemin, une gestion pareille ne justifie aucunement le montant des charges

Les locaux d'entreprises fraîchement livrés par BNP Paris real estate ont été fait en dépit du bon sens pour les cyclistes. Interdits de rouler par les accès piétons ce qui paraît logique, ils sont aussi interdits de passage par l'entrée du parking. Ce n'est pas comme ça qu'on encourage les salariés à venir à vélo...

Locataire de la résidence BOREALES à Clichy je pensais etre mieux lotie que le reste des habitants ayant eu une réponse à une demande faite par mail. Mais depuis, tous les mails restent lettre morte. Je ne sais pas si nous pouvons parler d’ »interlocuteurs » etant donné que nous n’avons personne au bout que ce soit par téléphone ou par mail. Sans parler des coupures d’eau chaude à répétition alors que nous ne sommes là que depuis le mois d’Aout Vivement l’hiver! Pour une résidence dite de standing et le loyer qui va avec c’est inadmissible.

J'ai emménagé rue Fournier à Clichy, un immeuble géré par BNP Paribas. Il y a beaucoup de malfaçons dans l'immeuble, des inondations dans le parking, parfois vous passez devant une porte ouverte dans la rue : inondations. La moisissure apparaît sur les murs. Les prestations de base ne sont pas effectuées. C'est une résidence luxe, sans caméra ni sécurité avec beaucoup de visites de gens extérieurs dans ce quartier anciennement à l'abandon. Ça ne vaut clairement pas le prix. Dernièrement nous n'avons pas d'eau chaude un jour sur deux et personne ne répond aux appels ou aux mails pour ces urgences. Quelle désinvolture de votre part ! Ce qui est cocasse si on cherche à se consoler un minimum, c'est que la copropriété de la même résidence est gérée de manière impeccable -pas par BNP- d'après les dires des propriétaires. Nous ne sommes séparés que de 20m de leurs halls dans la résidence. Ne cherchez plus de preuve d'incompétence, elle est manifeste.

Après m'avoir laissée vivre avec des cafards pendant 2 mois sans que cela n'intéresse personne, cela fait 2 mois que je suis dans l'attente du remboursement de mon dépôt de garantie alors que mon état des lieux est impeccable. Plus des voleurs que des professionnels de l'immobilier.

Gestion deplorable ou inexistante. Cela devient alarmant le manque de consideration pour des locataires d'une residence neuve de haut standing. Nous avons emmenagés en Mars 2024 pour une residence livrée en Janvier 2024. Au fur et a mesure de nombreuses fissures dans les plafonds sont apparues, carrelage brisé, le courrier n'ai toujours pas livré, fuite d'eau consequante donnant sur la rue sans aucun contact possible avec qui que ce soit c'est quand meme fou. Le call center n'arrive meme pas a trouver notre dossier. À eviter!!!!

nous avons emménagé depuis avril, dans le bâtiment au 8, rue Fournier Clichy-la-Garenne , 92110 nous sommes fin juillet, cela fait trois mois que personne ne répond à nos problème concernant l'appartement, : 1/l'eau de la douche qui ne s'écoule pas car c'est bouchée et et la construction de la douche a été mal faite Et donc l'eau sort de l'extérieur À chaque fois que nous prenons une douche 2/ Volée électrique qui marche une fois sur deux 3/ fuite d'eau dans le parking 4/ Problème avec les courriers et bien d'autre, les problèmes ne finissent pas . Cela fait trois mois que nous envoyons des mails pour expliquer les problèmes et obtenir un SAV. Mais personne ne nous répond chez BNP ....

J’ai emménagé dans un nouvel immeuble tout juste livré et « géré » par BNP Paribas Real Estate. Géré entre guillemets car les 2 gestionnaires en charge de la relation avec les locataires sont aux abonnés absents depuis mon emménagement il y a plus de 3 mois. Des dizaines d’appels téléphonique, de nombreux mails, des messages laissés sur l’espace locataire… Tous les moyens ont étés utilisés pour les contacter sans JAMAIS recevoir aucune réponse de leur part à de simple questions sur les places de parking, les bornes de recharge pour VE ou encore les boîtes à colis Colibox. C’est inadmissible autant de mépris et d’amateurisme envers ses clients payant des loyers très chers.

Immeuble neuf (LES BOREALES à Clichy) comportant une multitude de problèmes : Fuites et donc coupures d'eau régulières, vol de vélo, raccordement postal non effectué depuis 4 mois , des gestionnaires qui ne répondent pas, un call center pour traiter les urgences dont on ne depend pas... Etre locataire de BNP real Estate est tout simplement une horreur, je regrette surtout vu le montant des loyers pour cette residence soit disant haut de gamme...

Location Boreales Clichy : Mal façon du bâtiment, fuite d'eau à répétition, insécurité (vol de vélo, vandalisme...), raccordement courrier 4mois après emménagement, etc... Tout ceci sous la supervision de gestionnaires totalement incompétent ! Du moins le mot juste est plutôt inexistant car pour les désigner d'incompétent il faudrait d'abord qu'on est la preuve qu'ils existent. Aucun signe de vie de leur part sur tous les problèmes évoqués, aucune initiative pour rassurer les locataires que les démarches sont en cours... Inadmissible !

BNP Paribas Real Estate est je pense une des pires sociétés de gestionnaire de biens immobiliers. Après avoir quitté leur appartement en location à Paris 17ᵉ en mars 2024, ils ont continué à me débiter un loyer alors que je ne vivais plus dans les lieux. Ma conseillère chez eux, Mme Edwige de Lachaise, qui m'avait assuré par mail que le loyer allait s'arrêter au 1ᵉʳ mars 2024, ne répond plus au téléphone, aux mails. Cela fait maintenant plus deux semaines que je n'ai pas de nouvelles de leur part ou que l'on m'envoie balader. Je me retrouve aujourd'hui à être obligé d'engager une action en justice avec eux et je ne lâcherai qu'une fois que j'aurai récupéré la totalité de ce qui m'a été prélevé. Propriétaires et locataires, je vous conseille vivement de regarder TOUS les avis et de faire bien attention à vous si vous souhaitez vous engager avec cette société. Leur seule réponse sera de contacter le service client et RIEN ne se passera.

Dans l’attente d’une régule de charge de 2022 pour récupérer l’entièreté de ma caution. Je suis filtré par téléphone et par mail par Mme Bouty. J'attends une réponse du service client, prochaine étape action en justice. Donc BNP filtre ces clients... intéréssant...

Bonjour, La commerciale qui gère la mise en vente des logements I3F n'a pas été professionnelle avec moi. Elle n'a pas été au bout des choses et s'est contenté uniquement de la vente. Il y a eu clairement un avant et un après la vente. L'avant était plutôt correct disponibilité, réactivité etc.. par contre l'après c'est tout une autre histoire : plus aucun suivi , plus de réponses à mes e-mails. On vous laisse livrer à vous-même. Je suis très déçu de sa part. Prenez vos précautions avant de signer car après... c'est silence radio

Pratiques commerciales honteuses et abus systématiques à l'encontre des locataires. Logements loués insalubre (sans eau chaude, sales, sans mobilier basique) , service client inefficace et totalement désintéressé de la situation de ses clients. Résidences laissées à l'abandon et dégradées. Évitez ce bailleur à tout prix.

Dans l’attente d’une régule de charge depuis 2021. Pas de visibilité sur la date de régule permettant de récupérer l’entièreté de la caution. Obligé de passer des heures à téléphoner, faire des mails pour obtenir des réponses. Gestionnaire jamais là, pas de remplaçant, hiérarchie inexistante….

Bonjour, Je mets 1 étoile car sans étoile nous ne pouvons pas donner d'avis... BNP PARIBAS REAL ESTATE c'est une honte ! Aucun sens du service. 12 ans de location. Pas un loyer de retard ni un impayé. Par contre voilà plus de 2 mois que l'appartement est rendu et nous sommes toujours en attente du remboursement de la caution d'une part et du remboursement du trop perçu d'autre part. En effet, il y a eu une erreur de saisie sur le logiciel pour la date de sortie. Voila ce qu'on nous repond depuis le 15 juin. Notre RIB est transmis comme demandé mais depuis tout le monde est injoignable !

Dans la gestion syndic immeuble au long cours, l'expérience a été plutôt bonne. Gestionnaire disponible et réactif. Mais pour l'obtention d'un état daté (obligatoire pour une vente), c'est un véritable parcours du combattant. Plusieurs appels et mail sans réponses et une réponse laconique au bout du 10ème appel : oui oui c'est prévu pour aujourd'hui (à moins de 24 heures de la vente). Le tout facturé 380€. Toujours présent pour facturer un peu moins pour répondre.

Super pour un séminaire !!!! Je viens de découvrir ce lieu dans le cadre d'un séminaire. J'ai adoré ces locaux décorés en mode industriel. Un rooftop magnifique (vue 360 degrès) avec un côté où on voit la Scène musicale et de l'autre côté la Tour Eiffel. A noter également la présence de potagers sur les toits. La salle de notre séminaire était très confortable et très bien équipée. Rien à dire. Un espace au top !!!!

Ayant fait l'état des lieux le 15 janvier 2023, je n'ai toujours pas été remboursée de ma caution et d'un trop-perçu de loyer. Retard de 1 mois et 10 jours par rapport à la date légale de restitution. Je n'ai aucune réponse à mes mails. La messagerie de ma chargée de compte Mme Karla Fernandez est pleine. Je viens de contacter Julien Courbet pour participer à l'émission ça peut vous arriver pour témoigner de la malhonnêteté de la gestion de BNP Real Estate.

A FUIR !!!!! Attention dépot de garantie non restitué dans les délais légaux ! 3 mois de retard et toujours rien !!! 11 eme relance aupres du gestionnaire du compte qui de semaine en semaine nous indique prendre personnellement notre dossier en charge ( mais bien évidemment , rien ne se passe ! ) . Aucun autre interlocuteur possible, courrier en recommandé non ouvert, bref une cacophonie totale, pour une simple restitution de dépot de garantie. Si nous avions eu 3 mois de retard pour le paiement des loyers, je pense que BNP Real Estate aurait faire preuve de moins d'indulgence ! Ce n'est pas digne d'une telle entreprise . Nous sommes très déçus ........

3 mois après avoir réalisé notre état des lieux de sortie, BNP ne nous a toujours pas remboursé le dépot de garantie. Et bien sur personne n'est joignable, ni par téléphone, ni par mail. Ne conseille pas du tout ce gestionnaire....

Toujours en attente de la restitution de notre caution (et même d'informations à propos de celle-ci) malgré un état des lieux de sortie conforme à celui d'entrée. Gestionnaire ne répondant jamais au téléphone et mail, idem pour sa hiérarchie. Service client inexistant, ne répondant à aucun courrier ni mail. Un conseil si vous êtes dans la même situation que nous : contactez directement un avocat et lancez une procédure judiciaire.

Les pires gestionnaires qui existent. Bilan de 3 ans de location dans un immeuble neuf livré en novembre 2019 : 4 dégâts des eaux venant principalement des parties communes, des réparations qui n'arrivent pas, aucun retour, aucune réactivité, aucune considération et surtout aucun dédommagement (absence de parquet par endroit, parquet endommagé ailleurs et plafond de la salle de bain humide et fissuré qui continue a gonfler et cloquer avec de la moisissure depuis une semaine sans intervention). En revanche, pour envoyer des lettres de relance pour payer le loyer, la réactivité est là. Ils se fichent des locataires à un point inimaginable, ça dépasse l'entendement !

Nous vivons depuis 2 ans et demi dans un immeuble géré par la BNP. Nous en sommes à notre 3ème gestionnaire. L'actuelle n'est pas joignable par téléphone et ne répond pas aux mails. Nous n'avons plus de gardien depuis 4 mois et n'avons aucune information. La peinture de notre appartement tombe littéralement des murs et rien n'est fait. Cela fait 6 mois que l'on demande à avoir accès aux justificatifs des charges. Sans succès. Nous allons devoir malheureusement passer par la voie judirique.

La pire gestion locative qui existe je pense ! Je me demande sincèrement si c'est possible de faire encore pire même... Les gestionnaires ne répondent jamais ni au téléphone ni aux mails. Propriétaires, vous souhaitez de bons gestionnaires, n'allez surtout pas ici !!!

Des escrocs ou des incompétents ? Sûrement les deux en fait. Sortis d'une location qu'ils géraient avec un état des lieux nickel, ils conservent 20% de la caution pour régulation de charges (ça ils ont droit de le faire). Nous avons dû nous battre pendant 2 ans pour récupérer cette somme. Les interlocuteurs changent tous les 3 mois, le standard vous redirige vers des personnes qui ne répondent ni aux mails ni au téléphone. On nous dit qu'il faut donc venir sur place pour régler le problème. Mais quelqu'un sera-t-il présent et en mesurer de traiter notre demande de remboursement ? Ça ils ne savent pas. Ils n'ont même pas daigné répondre à une lettre recommandée de mise en demeure.

Les locaux sont spacieux et lumineux. Les locaux sont plutôt modernes et il y a de grands espaces. Prévoir des salles de réunion supplémentaires si vous voulez emménager. La vue sur la Seine et l'île Saint Germain est vraiment agréable. On se trouve à une minute à pied du tramway, et il y a quelques commerces autour. Un endroit vraiment agréable pour travailler. Le quartier est tout nouveau, il y a des écoles. C'est plutôt calme.

Une catastrophe : plus de 8 ans après avoir emménagé dans un programme neuf, juste en face du siège de BNP Real Estate, les procès pour malfaçons se succèdent, sans qu'on en voit le bout. Déjà un an de travaux pour la reprise de l'étanchéité des balcons, la chaufferie qui menace d'exploser, du bas de gamme et des malfaçons à tous les niveaux... C'est dramatique. Que des équipements bas de gamme, non suivis, déjà obsolètes à la pose. Une honte.

Près de 3 ans après la livraison les réserves ne sont toujours pas lèvres. On essaye en plus de manière malhonnête de vous les faire enlever en vous envoyant des quitus en laissant traîner, en vous renvoyant d'un service à un autre d'un interlocuteur à l'autre. Qu'il y ait dss malfaçons à la construction on peut comprendre mais que 3 ans plus tard rien n'ait été fait c'est inadmissible. A fuir absolument, il y a bien d'autres promoteurs sérieux.

Promesses sur promesses. « Un premier achat », « Un projet de vie » voilà ce que nous a promis BNP Paribas Immobilier… Après 3 ans d’attente, nous avons récupéré nos clés le 22/06/2021 très heureux et un rêve qui se réalise avec ma femme, après tant d’années de travail acharné. Cependant, le fameux jour de remise des clés, tout avait été camouflé : des fissures repeintes, des fuites d’eau qui ont abîmé un parquet que nous avons payé très cher et bien d’autres problèmes. Alors BNP immobilier où sont vos promesses, et où se trouve votre honnêteté quand vous camouflez tous les défauts qui ne sont pas des moindres lors de la remise des clés. A peine 1 jours après la livraison, de l’eau s’est mise à couler du plafond. Nous nous sommes réellement fait livrer un appartenant n’étant pas habitable. Honnêtement c’est de la pure arnaque avec de la mal façon partout. Faites attention on paye des montants énormes pour des achats neufs et on se retrouve avec des biens indécents. À fuir….

Bonjour, J'ai acheté un logement dans une résidence étudiant il y a plusieurs mois/années, et cette résidence est gérée par BNP Paribas. Cependant je suis très surpris de ce syndic, il est en effet très compliqué voir impossible de les contacter. Il n'y a pas de numéro de téléphone où les contacter, par contre il y a bien les horaires de l'accueil téléphonique dans le contrat de syndic... ils ne doivent pas recevoir beaucoup d'appels... Pas de nom de la personne en charge de cette résidence, et donc nous n'avons aucune information sur le suivi de la résidence. Les charges à payer sont reçues par courrier, il n'y a pas de suivi via internet, nous sommes en 2021 il est très surprenant de ne pas avoir au minimum un site internet pour pouvoir retrouver les informations, comme tout autres syndics proposent, et eux ne sont pas adossés à un grand groupe. Pour résumer, je déconseille fortement ce syndic au vu de mon expérience.

Si d'un côté le service commercial a toujours fait preuve d'une grande écoute et d'actions, dans les faits il y a eu beaucoup de retards et de relances nécessaires pour lever les réserves sur le terrain. Il aura fallu relancer de nombreuses fois pour que les entreprises prestataires interviennent. Apparemment, c'est légion parmi les promoteurs, mais s'agissant d'une filiale d'une grande banque française où la notion de service client est portée comme valeur principale, on aurait pu s'attendre à une plus grande efficacité. Espérons que les avis postés ici permettront d'améliorer l'expérience client au niveau de qualité attendu.

Nous avons été livrés d un appartement neuf à la Garenne Colombes. Appartement livré avec des matériaux nobles et des prestations de qualité. Accompagnement au top de l achat à la livraison du bien avec un suivi régulier des avancées. Nous sommes accompagnés à la pre-livraison et à la livraison de vrais professionnels qui ont l œil afin de récupérer les derniers petits détails. Le SAV pour une question ou un sujet mineur à régler a été réactif et efficace. Nous sommes donc satisfaits de la prestation de bout en bout. Nous vous remercions.

Mascarade et déception... Tels sont aujourd'hui les deux mots qui résument nos interactions avec BNP. Deux ans et demi après notre signature, plus de son, plus d'image. Notre emprunt court, les intérêts avec, la construction semble achevée mais RIEN. Pas d'info. Nous ne savons pas quand nous serons remises nos clés... Ce traitement n'est pas digne de BNP et de la marque à laquelle vos clients pourraient espérer faire confiance. J'ajoute par ailleurs que nous avons appris que vous aviez négocié des dédommagements auprès de certains de nos co-propriétaires ? C'est hallucinant d'apprendre ça par Facebook et de n'avoir AUCUNE information sur la teneur de ces échanges. Pourquoi ce traitement ?!

J ai acheté un appartement à saint ouen dans la rue des rosiers chez BNP Paribas. Il y a déjà 3 ans que j ai signé !!!! Et oui il faut être patient,par contre les prélèvements ont lieu dans les délais ! Je devais être livré fin 2018 ,à ce jour après de nombreux reports de date de livraison,je ne sais toujours pas quand je vais être livré ! On vous invente tout et n importe quoi des intempéries hallucinantes ,et puis aucunes informations.rien on ne vous répond pas ,on vous snobe ,mieux on vous intimide! Bref avant de signer lisez bien les closes de livraison.

Vous qui signez chez BNP IMMO laissez toute espérance ce n'est pas l'enfer mais ça y ressemble! : livraison maintes fois remportée 3 ans Après la promesse de vente pourtant à chaque fois on nous promettait < livraison AU PLUS TARD LE....> Acheteurs trop confiants ou trop naifs s'ABSTENIR! Pour nous cela a pour conséquence : plus d'appartement au 1er juillet car appartement actuel vendu. livraison toujours imprécise et proposition de dédommagement ridicule au regard du prejudice materiel et moral. Quel mépris !

!! WARNIIING !! On croit faire confiance aux grosses entreprises de par leur notoriété mais elles n’en sont pas mieux fiables ! 6 mois de retard annoncés (pour le moment!) repoussés en plusieurs fois ! C’est 1 tiers de la vie de mon bébé ! 6 mois de préjudice moral, 6 mois que son père ne peut vivre avec son enfant, 6 mois sans communication claires, 6 mois sans visibilité, 6 mois mal justifiés avec une équipe de mauvaise foi sur les intempéries qui auraient décalées la livraison ! Et toujours pas de date de livraison fixée !!!! On est chez les fouuuus et on doit composer dans le flou, l’incertitude et les risques qui vont avec ! Non seulement déçue mais surtout dans la m...de.

Attention la qualité de leurs programmes dépendent de la ville j ai achete a la plaine st denis et des la livraison ont a eu des problèmes avec la porte d entrée et la porte du garage et cela fait 6 ans et c est tjr ps réparé maintenant l immeuble n est plus garantie alors les réparations sôt très coûteuses...

Acquéreur d'un appartement à Saint Ouen au Carré Garibaldi, nous avons déjà 4 mois de retard et pas de date ferme confirmée ! J'avais fait confiance aux promesses du commercial qui vantait que BNP finit toujours à l'heure voir en avance, quelle blague. La personne chargée des relations clients rit ouvertement au téléphone en disant qu'elle ne connaît pas l'avancement des travaux et que si je suis plus proche qu'elle de saint ouen je la tienne au courant...quel humour !! Extrêmement déçue

Edit du 01/08/2019. Une semaine après la réponse de BNP m'invitant à leur communiquer par mail mes coordonnées toujours aucun message :) Moi dans mon travail si j'avais connaissance d'une réclamation d'un client, je contacterai au plus vite le client pour connaitre les motifs du litige ... mais chez BNP c'est une autre histoire ! On préfère répondre à tous les messages pour la forme sur Google et NE RIEN FAIRE ensuite ... Sincèrement même chez LIDL un client a une autre considération ... Mon dieu que vous êtes mauvais ... Edit du 22/07/2019. Lors de la remise des clefs et de la liste des réserves, on vous demande de laisser un double de clefs pour reprendre les réparations. Seul BNP a accès à mon appartement durant cette période. Lors d'une visite je constate des impacts sur le parquet, sur un mur et que les toilettes sont devenus les toilettes public des ouvriers de l'immeuble ... Je rédige donc par lettre AR de nouvelles réserves à 30 jours et je reçois aujourd'hui de la BNP une lettre indiquant En ce qui concerne les impacts sur le parquet, nous ne pouvons pas donner de suite favorable, puisque cela s'apparente à des dégradations postérieures à la livraison : le comble de la mauvaise fois !!!!!! :))) Futur acquéreur d’un appartement, bienvenue dans le temple de l’incompétence ! Vous faire signer sur une belle plaquette brillante en vous promettant le meilleur sera sans doute le seul point positif... ensuite c’est digne d’un suivi client d’une compagnie low-cost et encore certaines compagnies low-cost souvent basées à l’autre bout du monde font l’effort avec de faibles moyens de vous aider alors qu’ici on ne fait même pas cet effort... c’est indigne d’une grande maison comme la BNP. Livraison tardive de votre appartement, finitions qui laissent franchement à désirer. Conseillère chargée de répondre à vos questions après livraison a sa messagerie saturée... bref a fuir !

Notre « Chargée de Relations Acquéreurs » ne Communication très difficile pendant la construction. Nous avons attendu des mois pour avoir des réponses à nos questions malgré des relances par mail et par téléphone pour finalement nous entendre dire que nous ne sommes pas les seuls... Peut-être faut-il embaucher plus (ou mieux) ? Résidence livrée depuis 6 mois. De nombreuses réserves sont toujours en attente d’action de la part de BNP malgré de nombreuses relance du syndic et du conseil syndical. Nombreuses fuites dans les parkings, dysfonctionnement de la chaudière, malfaçons dans les parties privées et j’en passe. Tous nos interlocuteurs ont été changés comme si le chantier était terminé alors que le travail a été livré bâclé. Aucune passation avec les petites entreprises qui sont sensées prendre le relais. On s’attendait à mieux de la part de BNP, réputation a revoir... dommage qu’on ne puisse pas mettre 0!