BNP Paribas - Roubaix Banque

Bonjour, Nous sommes venu a l'agence de Roubaix nous avons été très bien reçu par Mme CHAQUEY j'espère ne pas avoir fait de faute sur votre Nom de famille.

je vais à l'Agence de Roubaix et je suis toujours ravie de voir la dame je ne connais pas son prénom mais a un carré blond avec des franges elle est souriante agréable a l'écoute prête a aider si on ne comprend pas c'était pour l'enregistrement d'un cheque sur la machine elle est super .......je lui donne 1000 Etoiles tant elle et agréable ...

Clôture de compte sans aucune raison, c’est devenu la mode auprès des banques!!!! jusqu’à nous réduire en cripto monnaie

Très bonne agence avec de bon conseiller. Surtout Mme SANDAOUI la meilleure ;)

Le 7 janvier, j’ai été aidée avec compétence et grande amabilité par une charmante dame à l’accueil (environ 15.30h) Merci encore. Michelle Trippier-Merlin

Rdv avec le directeur très décevant ! Une froideur , il nous a pris de haut alors qu’on venait de Paris suite à un refus de financement sans raison après 1 mois d’attente ! Aucune explication nous a été fournie . Très déçu de la BNP . Je vais le faire savoir autour de moi sans hésitation . Je n’accepte pas une telle attitude d’un directeur de banque c’est honteux

Rdv avec le directeur ! Accueil très froid . Incompétence totale du personnel. Je suis client BNP Paris , rien à voir avec Roubaix je déconseille fortement cette banque

Aujourd’hui, j’avais rendez-vous avec ma conseillère Madame Chakay, À l’écoute est disponible ! Elle répond à toutes mes attentes, et surtout quel professionnalisme ! Je recommande fortement un grand merci à elle, heureusement qu’il y a des personnes comme madame Chakay Pour s’occuper De nous Et de répondre à nos attentes.

Super conseillère au TOP Mme Chakay Juste très dérangée par téléphone lors du rendez-vous. C'est vraiment pénible pour les clients d'être coupé à chaque appel téléphonique

Dans cette banque depuis des années où j’ai toujours été entendu un bravo exceptionnel à Mina chakay serviable à l’écoute une personne sur qui on peut compter Yamina B

Madame Chakay est une professionnelle hors norme. Encore merci à elle pour son écoute et la pertinence des solutions apportées. Si tous les conseillers à travers la France pouvaient être comme elle... Bnp à beaucoup de chance de l'avoir comme employée.

Déçue, BNP Paribas est notée comme partenaire pouvant accompagner des étudiants de l’EDHEC PGE à financer leurs études par le biais d’un prêt étudiant (hors prêt sous critères quotient familial) car lors du 1er contact téléphonique cet après midi avec l’agence BNP de Roubaix il m’est annoncé un taux de 1,49% alors qu’une autre banque non partenaire de l’EDHEC et dans laquelle je ne suis pas cliente m’ annonce un taux plus bas. Dans ce cadre, je pense que vous devriez arrêter de vous dire partenaire avec l’EDHEC et leur demander de ne plus afficher votre nom sur leur site. @BNP Paribas Roubaix : votre réponse à cet avis n’a pas lieu d’être car c’est un constat concernant un partenariat affiché auprès de l’EDHEC qui pour ma part est erroné à l’énoncé des taux sur les prêts étudiants que vous annoncez

Merci à l'agence BNP de Roubaix, et plus particulièrement à Madame Chakay, une personne serviable, à l'écoute et très gentille. Une prestation hors du commun, avec un grand professionnalisme. Je vous remercie encore une fois.

Madame delmeule natahaly une conseillère très sympathique je dis bravo à elle et merci beaucoup

Ma mère, plus de 85 ans a son compte en banque dans cette agence depuis des années. Mais systématiquement à chaque opération qui sort de l'ordinaire, l agence prend la peine d'appeler maman pour vérifier que c'est bien elle qui est à l'origine de l'opération. À cette époque où les fraudes sont extrêmement nombreuses cette simple vérification est très appréciable et très sécurisante pour toute la famille. Un grand merci à toute l'équipe de la BNP Roubaix pour leur sérieux et leur implication dans la lutte contre les fraudes bancaires qui touchent particulièrement les personnes âgées.

Je suis cliente pro depuis plusieurs années maintenant car mon entreprise était basé à proximité de l’agence grande place. Je suis maintenant situé sur MarquetteLezLille et je n’ai jamais voulu changer d’agence et de conseiller. C’est Monsieur Courouble qui gère mon compte Professionnel et je suis très satisfaite. Il répond à chacun de mes besoins me conseil et arrive à planifier des rendez-vous qui me conviennent. C’est un conseiller très professionnel, humain à l’écoute de ses clients et je tiens également à souligner qu’il est très souriant et positif. Je recommande cette agence pour la qualité des services proposés et son équipe compétente.

☹️. Je suis venu pour discuter de mon projet, je n’ai même pas eu le temps d’en parler que l’on m’a dit NON car je ne suis pas client, vous devez appeler le numéro suivant….

Madame chakay ma recevez avec beaucoup de chaleur c'est une professionnelle. Et elle a efficacement gérer mon sujet son aucune complication. Mes remerciements Bravo 👏

Mme Chakay , elle est très serviable , très bon délire franchement l’ouverture de mon compte s’est bien passé, je vous conseille vraiment Bnpparibas.

MADAME CHAKAYE Une conseillère très sympathique , qui est vraiment là pour aider en trouvant la solution qu'il faut pour ses clients. Je dis bravo à elle.

Merci à madame chakay pour sa gentillesse et son professionnalisme. Contente d’avoir ouvert un compte chez vous

Bonjour je tiens a remercier madame chakay pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de notre rendez vous

Très bon accueil des services, la conseillère Mina a été d'un professionnalisme sans égale. Petit beug avec l'imprimante mais elle a géré comme un chef. Encore merci pour l'aisance oufff je respire

La banque BNP est très accueillante et très disponible pour avoir un rendez-vous rapidement. J’ai eu besoin d’un rendez-vous au plus vite pour un crédit auto. J’ai eu Madame chakay Qui est une conseillère très disponible aussi bien par mail que par téléphone très accueillant très gentil. Je la conseille fortement

Rendez vous qui s’est très bien passée ! Mr Carlier a répondu à toute mes questions ! Très à l’écoute et très agréable ! Un grand merci ! Je recommande !

Super banque ! Personnel sympa, services rapides et frais raisonnables. Recommandée !

BNP Paribas est une agence très accueillante et qui essaye beaucoup de résoudre les problèmes et les demandes des clients. De plus si vous voudrait demander un compte avec la carte sa coûte moins que dans d’autres banque.

Très bien accueilli par Madame NATHALY DELMEULE , souriante et toujours présente pour répondre aux questions posées, serviable un grand merci à la BNP Paribas de Roubaix pour son équipe professionnelle.

Un grand merci à Mme Chakay qui m’a très bien reçu et a répondu favorablement à ma demande. Très professionnelle, m’a reçu et a fait le nécessaire

Je félicite la BNP pour sa réactivité ,et la prise en compte de mes remarques, pour une demande de prêt, merci M Bauwens Olivier

Nous avons eu la réponse à nos questions et ils ont su nous redonner confiance à la Bnp … très compétant et agréable .

Pour l employée Mina Chakay de la BNP de Roubaix trés a l ecoute du client . patiente . et professionnelle connait bien son sujet et un beau sourire et exellente ambassadrice une vrai perle pour la bnp.

Je voulais ouvrir un compte bancaire chez eux, ils ne m’ont jamais rappelle. Allez à LCL les frères c’est une bonne banque

2 fois que je prends rendez-vous sur mon espace client et que celui-ci n'est pas honoré... En contactant un conseiller via le chat, on me dit qu'effectivement la conseillère avait bien rendez-vous avec moi et qu'en attendant je peux contacter la hotline. En appelant la hotline, on m'indique que le délai est trop long et qu'il vaut mieux rappeler plus tard. Une belle perte de temps !

Je voudrais remercier Mr Lefebvre et Mme Chakay pour leurs gentillesses mais surtout pour leurs professionnalisme, vraiment des conseillers à l’écoute de leurs clients , vraiment un grand merci à eux .

Moi depuis je suis a cette agence avec Monsieur Michel Lefebvre c'est parfait Très compétents sérieux et a l'écoute Bravo au responsable de cette agence pour vôtre personnel choisi soigneusement 💐👌

Une belle agence de m**** je prends rendez-vous pour un crédit immo, quand j’arrive en rendez-vous on me dit désoler on ne fait pas de crédit à des gens en dehors de la banque nous ne savons pas pourquoi quelqu’un vous a réservé un créneau. Ah oui ils ont essayé de m’appeler sur un mauvais numéro pour me prévenir, des experts chez eux à l’écoute.

Ne recommande absolument pas... La relation client est inexistante. Je devais être rappelé depuis le 06/12 puis le 13/12 ça n'a été fait que le 17/12. Cela concernait un geste commercial d'un montant de 15 euros, qui a refusé car nous n'avons qu'un crédit immo chez eux... 15e quand ils font des milliards de chiffres d'affaires... Nous aurions dû avoir un compte courant et des revenus chez eux, certainement pour leur ramener encore plus d'argent! Je compte faire le nécessaire pour quitter cette banque.

Je Me suis rendue sur l'agence de Roubaix, et j ai été surprise par l accueil chaleureux des conseillères Émilie et l'alternante, je ne sais plus son prénom. Elles sont super pro. Je recommande. Merci à vous les filles.

Merci beaucoup à Émilie la dame qui est à l'accueil seule pendant que ses collègues prenaient un petit déj en réunion sans être capable de renseigner les clients qui étaient nombreux !!!!! Très déçu de la BNP roubaix grand place. Bon courage à toi Émile 👍🏼

De passage un samedi matin... Pour un virement permanent pro... Sans RDV... Émilie à l'accueil s'est occupée de tout en 5min! Merci beaucoup pour votre efficacité!

Mme Masson est disponible, n'hésite pas à rappeler sa clientèle, de plus elle est très pédagogue. Pour le reste je suis déçu d'une partie du personnel, Mr Mathez n'est jamais disponible, pas très agréable non plus. A celui qui lit mon avi, comprenez qu'il faut demander Mme Masson

1 étoile car on ne peut pas moins. Je sors de cette agence, accueil déplorable après une attente interminable. Je souhaitais des explications sur des frais prélevés sans en être informée... Résultat aucune réponse... Ni via la messagerie d'un soit disant conseiller. Il est temps de changer de banque !!!

Agence médiocre. Non seulement ne fait pas son travail correctement 1h30 d'attente pour parler à un employé c'est inacceptable. De surcroît on refuse l'accès aux toilettes à une personne handicapée qu'on a fait attendre 1h30 pour des raisons d'hygiène. Posons nous des questions sur l'humanité de cette banque !!! À fuir !!!

Cette agence n’est vraiment pas professionnelle, on est très mal accueilli aussi, certains conseillers pensent que c’est la banque à leurs parents. Nul 👎

Une catastrophe, une banque vraiment pas sérieuse, ne pas leur faire confiance pour gérer votre argent ; leur service conformité a vérifié un virement, et depuis celui-ci s’est envolé comme par magie ; ils ont égaré mon argent et ne font rien pour le retrouver depuis des mois

Cliente depuis plus de 20ans dans cette banque. À la suite d’un déménagement définitif à l’étranger je décide de clôturer mon compte chez eux. La demande a été faite en janvier 2021, sans réponse pendant plus d’un mois. Je réitère ma demande en février 2021. Le transfert de l’argent est effectué par eux même cependant le compte n’est pas clôturé. Après 6 mois le compte est toujours ouvert et les frais mensuels sont décomptés (sur un compte vide), donc des agios sont également décomptés. De réclamations en réclamations impossible de contacter avec une personne compétente et professionnelle. Cette banque est une honte, je ne conseille à personne de confier ses comptes à ces incompétents. J'ai noté 1/5 car l'application de google ne permet pas de noter 0/5. La note réelle méritée est un 0 pointé.

Un accueil froid et des questions très intrusives, à propos d'un retrait de 1500€, alors que le motif était déjà précisé, achat. Elle me pose la question vous voulez acheter quoi en particulier ?. Surpris, je demande si on avait pas le droit d'utiliser son propre argent ! elle ose ,mentir et, dire qu'on est dans l'obligation de justifier. Ce qui est bien évidemment faux dans le cas d'un retrait d'une somme pareille. De surcroît, après quelques petites secondes d'échange, elle me dit : si vous n'êtes pas content vous pouvez changer de banque. Pas très agréable comme expérience. Ne vous inquiétez pas madame, je changerai très vite votre banque.

3 mois pour recevoir une carte ... Changement de politique intempestif, qui rajoute des frais bancaire. Pour cloturer un compte et un contrat, bonne chance. J'en suis déjà à 5 mails + deux recommandés. Horaire d'ouverture réduits au strict minimum, résultat des files d'attentes parfois délirantes. Des bons incapable bien made in France, ils mériteraient bien une bonne correction.

J’ai du attendre 1 mois pour commander une carte sur 3 commande de carte seule 1 a était pris en compte , sa fait deux mois que je cherche à résilier une assurance après plusieurs relance on ne sait jamais ou en est mon dossier , j’appelle à l’accueil une vingtaine de fois pendant les horaires d’ouverture pas reponse . Je vous déconseille la bnp , leur conseiller ne sont pas compétent surtout à Roubaix , il ne connaisse pas les Loi, Et ne sont pas au point .