BNP Paribas - Sainte Genevieve Des Bois Banque

Accueil très chaleureux Conseillers de qualité Facilité de stationnement

Très bonne agence avec des supers conseillers et une directrice très à l’écoute

Une directrice en or , humaine et totalement a l'écoute !!

Très satisfait lors de notre dernière échange

Ça fais un moment que le service en dégradation l'accueil est nul la dame blonde cheuveux court arrogante, tu dis bonjour elle ne te réponds pas ou froidement sur la 2 ou 3eme fois , je suis passer pr récupérer un document tout de suite elle a répondu qu'elle n'a pas reçu sans même regarder alors que j'ai la convocation à la main après insister elle a cherché et trouvé même pas excuse juste qu'elle n'a pas vu : Mme si tu ne veux pas travailler et t'as pa d'humeur laisse ta place d'autres personnes sérieux sont sur le banc....pas de sourire Elle est à l'accueil, vénère froide te regarde bizarrement comme si t'es rien du tête au pied pressé pour te dégager.... Je suis vraiment déçu et je regrette le départ de Mer LATOUCHE .... professionnel, souriant souriant, il prends le soins d'expliquer de parler de te faciliter les choses dommage....

Acceuil toujours agréable et services rendus

Très bonne agence. La conseillère Mme Sommelet est au top : disponible , à l’écoute et de bons conseils

Satisfait de l, agence mais machine à chèque problématique

Agence très sérieuse. Un grand merci à Mme Sommelet pour sa réactivité et son professionnalisme . Je recommande.

Je suis satisfaite de mon conseiller et des services de la BNP

Je suis satisfaite de l, ensemble des services de mon agence bon accueil

Je suis très content de l'accueil qui me fut réservé par monsieur Romain. Ses explications claires et sa gentillesse m'ont mis à l'aise.

Client BNP depuis maintenant 1ans, service et qualité du personnel absolument irréprochable. Une banque de confiance et qui saura vous accompagner dans vos projets. J'ai fais changer tous mes frères de banque pour celle ci tant le service est impeccable, je la recommande vivement ! Merci à Mr Nogues, un conseiller comme on en fait très peu croyez moi !

Je suis très satisfaite des services bnp sainte geneviève des bois et merci à Mr Garcia pour sa disponibilité ,sa réactivité et son efficacité. Je recommande vivement cette banque

Personnel accueillant et à l’écoute. L’équipe reste toujours disponible pour répondre aux questions.

J'étais décidée à fuir la bnp pour plein de déceptions par le passé( en particulier cette agence).....jusqu'à aujourd'hui, rendez-vous avec le conseiller Monsieur Nog qui a su écouter mes remarques , me répondre intelligemment et me rassurer , c'est une première dans cette agence. Et le point fort de cette agence c'est d' avoir régulièrement la MÊME personne à l' accueil. INGRID compétente, accueillante , respectueuse qui nous fait gagner un temps fou et qui connaît sa clientèle. personne indispensable.

Équipes à l’écoute, un côté humain toujours présent, ce qui est agréable !

Superbe agence bon conseil je recommande vivement

Super accueil et conseiller attentif Je recommande

Je remercie M Nogues pour son écoute et les services de la BNP

Je suis satisfait de l, agence et j'ai recommandé deux personnes

Très bon accueil à la BNP Ste Geneviève des Bois. On vous accueille toujours avec le sourire, et on répond à vos questions avec clarté et professionalisme. Je conseil vivement cette agence. Continuer comme ça en 2025

Très tres bonne agence, ou j'ai toujours la satisfaction de voir mes demandes, réalisées avec réactivitées et spontanéitées. Merci à MME BODEL, pour son accueil toujours competent et enjoué. !!!!!

Je suis dans l'ensemble content de l'accueil qui m'est fait et des solutions proposées pour la gestion de mes comptes

Je suis très satisfait de l’accueil de l'agence

Agence très agréable, personnelle à l’écoute, je recommence.

Un accueil très professionnel et aimable ayant répondu à l’ensemble de ma demande !

Accueil parfait je recommande vivement le service professionnel ce sont de vrais professionnels à votre service merci beaucoup pour votre professionnalisme

Je suis très satisfait(e) des services de BNP Paribas. L'équipe est toujours à l'écoute et disponible pour répondre à mes questions. comptes au quotidien.

Je suis très satisfait(e) des services de BNP Paribas. L'équipe est toujours à l'écoute et disponible pour répondre à mes questions. Les services en ligne sont simples d'utilisation et très pratiques pour gérer mes comptes au quotidien. De plus, les solutions proposées sont variées et adaptées à mes besoins. Je recommande vivement cette banque pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement.

Très bonne agence à votre écoute et vous conseille

Tres content de cette banque, le service client rien a dire et les conseillers très a l'ecoute et très reactif egalement !!!!!!

Cliente BNP depuis plusieurs années, je suis très satisfaite de la qualité des services. Le personnel est compétent et accueillant. Une banque de confiance que je recommande vivement !

Aujourd’hui j’suis partie dans l’agence(le 30/010/24) vers 16h pour faire rentrer mon chèque sur mon compte, ne sachant pas comment le faire avec la machine,j’ai demandé gentillement à la dame oh la la il fallait voir comment elle se moquait de moi,elle a tellement rigolé qu’on sentait qu’elle la forçait ce rire, les autres étaient étonnés 🤷🏾‍♀️, Madame sachez que vous vous êtes certe bien moqué mais c’est vous l ignorante car c’est votre boulot, et si vous étiez poli vous devriez pas vous comporté ainsi , et mon éducation ne m’a pas permis de vous parlé mal, vous étiez plus âgé que moi sûrement l’âge de ma mère,comme quoi l’âge n’a rien avoir avec la sagesse.

Inconcevable ! Franchement je ne saurais pas quoi dire sur la gestion et le suivi de la BNP. C’est tout bonnement scandaleux. Cela fait maintenant 6 mois que j’ai demandé le transfert de mon PEA vers Boursorama et au bout de multiples relances le compte est enfin transféré (il aura fallu 5 mois, des mails, des dizaines d’appels, une visite à l’agence avec la directrice ..sans commentaires) et maintenant j’attend toujours le bulletin d’information permettant d’utiliser mon PEA dans l’autre banque. La BNP me balade en me disant que c’est fait, le service en charge de ça est délocalisé dans le nord et pas en agence. L’agence ne peut les joindre que par mail, et nous impossible. Nous allons être obligés d’entamer une procédure avec un médiateur car en attendant nous perdons de l’argent qui dort sur un compte au lieu d’être placé. Pour toutes ces raisons je vous déconseille fortement la BNP qui fait de la rétention d’information auprès des banques concurrentes. SCANDALEUX

Agence à fuire. On est vraiment aux antipodes de ce qu'une agence bancaire devrait être. L'agent d'accueil est detestable, si son travail ne lui plait pas faut qu'elle arrête mais être au contact de la clientèle demande un minimum d'aimabilité. Agents non compétants 1 mois pour qu'on puisse me recrediter des sous sur mon compte et facturation d'une carte bleu invalide (on me les a recredité par la suite). C'est du jamais vu, on penserait même qu'on fait la manche avec eux. J'ai changé d'agence ca rallonge mes trajets mais la relation commerciale reste le plus important.

excellente agence , une équipe très dynamique toujours à l’écoute , une directrice extrêmement réactive , je ne peux que vous inviter à solliciter cette agence Des offres ainsi que des opportunités toujours attrayantes , bref une agence à la hauteur

Très satisfaite de l'agence l'accueil et du service des solutions Budgétaires qui m'a bien aidé

Le seul point positif d'un agence bancaire physique par rapport aux banques en ligne est censé être le SAV... raté ! J'ai effectué une demande de transfert de PEA il y a 4 mois et après 16 relances, aucune personne de cette agence ne connait l'avancement de ce dossier... que personne ne connait d'ailleurs. Honnêtement j'ai rarement vu un service client aussi médiocre. En plus de me faire perdre de l'argent, je commence vraiment à perdre patience ! MAJ (04/07/2024) Malgré votre réponse, j'ai rappelé tous les jours l'agence, j'ai été reçu sur place mais aujourd'hui le transfert de PEA n'est toujours pas effectif...On doit me tenir au courant mais si je ne rappelle pas personne ne le fait jamais... (Je suis Lucie Clavaud épouse Condomines, et j'utilise le compte de mon mari... si vous voulez me retrouver maintenant cela est possible!)

Agence très bien située. Conseillère à l'écoute des divers besoins. Toujours agréable et disponible pour répondre aux demandes. De très bons conseils.

Je me suis présenté à ce guichet aujourd'hui après midi le 26/12/2023 pour demander une carte de dépannage. La dame a l'accueil pas aimable aucun service dommages !! Accueil déplorable, un honte pour l'image de la bnp .

Je suis client depuis plus de 20 ans et je suis aujourd’hui extremement insatisfait de ma banque. Ils n’ont pas voulu me délivrer un papier de clôture PEL qui attestait officiellement de mes droits suite à cette ouverture de compte en 2018 . C’est un papier réglementaire , obligatoirement à fournir au client et qui me permettait d’avoir des droits bonifiés. Cependant la conseillère d’accueil a refusé de me la fournir. Après échange avec 2 conseillers suite à cet incident avec la personne de l’accueil aucune solution n’a été trouvé et il m’indique que le directeur n’est pour le moment pas disponible pour échanger. Je décide alors d’adresser une réclamation au service client mais impossible le service ne marche pas. (Service indisponible..) Je suis sincèrement choqué par le traitement et la perte d’argent que m’a engendré ce traitement qui n’est pas licite.

Je me présente à ce guichet vendredi après-midi cette dame à l'accueil ne prends même pas la peine de me laisser terminer ma phrase et me réponds ( vous verrez avec votre conseillère en ligne) et se dirige vers l'intérieur de ses locaux en me laissant planté là !! Pour rappel c'est vos collaborateurs en ligne qui m'ont dirigé en agence exceptionnellement car mon téléphone était cassé ce jour et n'arrivaient pas à m'identifier. Je voulais des informations sur une assurance et regrouper nos cptes et épargnes au même endroit mais l'expérience s'arrête là pour moi. L'accueil est vraiment déplorable !!

Je recommande cette agence et plus particulièrement cette perle : Me De la Rochemacé ! Professionnelle, agréable toujours disponible ... une banque où nous échangeons avec un conseiller dédié et non une boîte vocale !

Comment vous dire que de toute ma vie dans n'importe quelle banque, je n'ai jamais été aussi mal accueilli, l'indienne qui est à l'accueil de cette banque a été exécrable. Ne regarde même pas dans les yeux et ne peut même pas vous renseigner hautaine vous devriez revoir votre personnel au sein de la banque BNP Paribas.

Service client lamentable les collaborateurs dégradent l’image de la BNP Paribas ils confondent objectif à atteindre et défaut de conseils c’est dommage. Je pense que le conseiller devrais se réorienter pour être vendeur au marché. On ne demande pas la lune juste un peu de respect !!!

Ma compagne est dans cette banque. L'accueil est normal. Au niveau des services, en revanche c'est un autre monde. Même quand vous avez des comptes que vous gérés correctement et que vous n'avez pas de problèmes; demander un quelconque service comme par exemple un chèque de banque, cela devient un véritable chemin de croix. Chèque de banque pas avant un delai minimum de 3 jours... dans d'autres banques vous l'avez dans l'heure. En plus, ici, quand vous demandez un chèque de banque, on vout dit que meme le Directeur d'Agence n'a pas les habilitations pour. Dans une autre agence de l'Essonne ou même à Paris ? Pas possible non plus. Un virement instantané ? Au-delà d'un certain montant, vous ne pouvez pas le valider vous-même. Vous souhaitez également savoir qui est votre conseiller et comment le joindre ? Ah, bah non, vous n'avez pas de conseiller attitré... La BNP fait travailler l'argent de personnes mais pour les services bancaires, là, il n'y a personne.

L’accueil sympas et Mr Corceiro a été à l’écoute. Par contre un autre conseiller m’a appeler par ce que j’ai laissé un avis négatif sur l’app, pour les découverts à 15j et 20€/courriers, comme quoi pour soit disant trouver une solution, mais qui tient un discours limite du genre « si vous n’êtes pas content barrez vous » et en plus avec arrogance, je vais me barrer, mais je vais amener certains de vos clients avec moi, depuis quand un chèque est encaissé en fonction du client (la chance) dit-il. Ses arguments: -aucune Banque ne fait un découvert 30j(sauf que justement toutes les banques que j’ai fait aucune ne fait découvert de 15j sauf BNP) -toutes les banques facturent les courriers d’information. -les chèques sont encaissés en fonction des bénéficiaires. Pour finir sa dernière phrase « vous n’avez qu’à faire racheter votre crédit par n’importe quelle banque et partez, toutes les banques le font »

ce jour 12 juillet je passe ce matin 10h , automate remises de chèques hors service pour cause de bourrage papier , je repasse à 18H pareil ... Certes l'agence est fermée , mais il me semble que ce sont des sociétés externes qui gèrent les GAB ... Le distributeur de retrait , lui était jonché de tickets . J'ai connu mieux dans la gestion guichets automatiques , le personnel avait obligation de veiller à la propreté des lieux et au bon fonctionnement des machines .

Une dame blonde et d’un certain âge à l’accueil n’a pas voulu recevoir ma cousine. Elle était venue pour ouvrir un compte et cette « conseillère » nous a jeté les documents à la figure. Je la soupçonne d’être complètement raciste. Honteux d’avoir ce type d’employé dans une banque d’aussi grande renommée. Allez voir ailleurs vous serez beaucoup mieux accueillis.