BNP Paribas - Sevran Banque

Superbe banque ,et conseillère au top

Nous avons été reçu par Fatou la chargée d'accueil qui nous reçu avec un superbe sourire, et un très bon accueil, elle nous a très bien renseignée, elle connaît son travail. Un grand merci à elle. Une très bonne continuation. Les sisteurettes.

Merci beaucoup 💐

Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme. J’étais reçu avec bienveillance, et on a pu aboutir à mon projet de financement.

Merci a madame Mahalli pour son conseille

Après un problème de réactivation de ma clé digitale, et après échange téléphonique, j'ai été invitée à me rendre à l'agence (bien qu'elle soit fermée au public cet après-midi), et en quelques minutes la personne qui m'a accueillie a réglé mon problème. Merci aux personnes travaillant dans cette agence pour la qualité de l'accueil ainsi que l'écoute des besoins de la clientèle.

Merci beaucoup d’être à l’écoute et de donner les informations qu’on a besoin surtout pour mon ouverture de compte

Très bonne agence, toujours bien accueillie Surtout Mme Cyrine Mahalli Elle est professionnelle dans son travail et dans le traitement des clients. Je lui souhaite tout le meilleur .Merci Madame

Accueil très agréable avec personnel très accueillant

La dame de l'accueil est très gentille

Très bonne agence, toujours bien accueillie, je tiens à remercier Mme mahalli qui a su répondre à ma demande et a trouver la solution adaptée, merci pour votre professionnalisme, votre réactivité et votre bienveillance.

Professionnel très accueillant, avec le sourire , et donne beaucoup de conseils .

Très professionnels, accueillants, souriants au top ☺️

Je suis très contente de ma conseillère et lui souhaite du courage pour son diplôme

Accueil sérieux et très professionnel. Bonne qualité de service et à l'écoute.

Belle expérience ! Super accueil, au top

Cette agence dispose d’un excellent conseiller pour les professionnels. Il est souriant, à l’écoute, se démène pour nous accompagner jusqu’au bout de la réalisation de nos projets, le service est complet. Je n’hésiterai pas à le recommander à mon entourage. Il ira loin, c’est sûr !!

Merci à la personne à l’accueil il m’a beaucoup aidé et a répondre à toutes mes questions

Merci BNP Sevran, vraiment la réception étais magnifique merci infiniment

Belle accueil comme d’habitude

Merci à l'agent d'accueil pour son professionnalisme et sa réactivité face au problème technique que j'ai rencontré au distributeur ce jour. Et bravo lui pour son accueil, souriant et agréable.

Accueil chaleureux et à su répondre à mes attentes merci encore à ce monsieur que j'ai pu rencontrer pour la première fois à l'agence de Sevran.

Je tenais à remercier le monsieur à l’accueil, qui avec professionnalisme, a su répondre à mes demandes, avec le sourire bien entendu, je me ferais une joie de revenir souvent ! Merci à MR. Azevedo !

Disponibilité, gentillesse et efficacité. Merci à Madame Mahalli

Bonjour, Je tiens à remercier Mme Mahalli pour son accueil son écoute et son professionnalisme. L’agence la plus sérieuse du 93 !

Je tiens à remercier infiniment Mme Mahalli Cyrine pour son professionnalisme et sa gentillesse à mon égard. Elle a su répondre et résoudre en 48hr un fichage de banque qui a ce jour était toujours en attente de réponse avec l’agence dont je dépend. N’étant pas cliente à l’agence de Sevran, je recommande vivement cette agence.

Agent d'accueil très professionnelle agréable et fais son maximum pour les demandes des clients. Merci à elle et bonne fêtes

La personne de L’accueil est très agréable. A l’écoute, elle a su me repondre et proposer des solutions adéquates. Très bien

Très bonne agence, très efficace !

Merci à la jeune femme blonde de l'accueil pour son professionnalisme et sa bonne humeur

L'agence a changé dans le bon sens très satisfaite de l'accueil.

Je suis très content de votre agence et un grand merci à la personne de l’accueil qui explique toujours bien les choses.

Une super agence bancaire. Nous effectuons nos transactions sans tracas. La personne de l’accueil est très souriante et gentille. Merci beaucoup BNP Paribas SEVRAN

Merci à Madame MAHALLI pour sa gentillesse et son professionnalisme !

Si j’avais la possibilité de mettre zéro étoiles, je l’aurais fait ! Désagréable pas à l’écoute et ne trouve pas de solution à vos problèmes.

Accueil très sympathique, rdv pris pour l’ouverture de mon compte. le personnel est très à l’écoute

Super accueil à l'agence de Sevran, le directeur et les conseillers sont très professionnel et a l'écoute de ses clients, je recommande

Super accueil à lgence de sevran je vais transférer mon compte ici

Bon échange, je suis venu pour des renseignements. Personnel agréable et à l'écoute.

Une agence très bien, qui répond aux attentes des clients et fait preuve d’un professionnalisme sans faille. Continuez ainsi !

J’ai été agréablement surprise de l’accueil mais également de l’écoute et l’efficacité dont les conseillers font preuve dans cette banque je recommande très fortement.

Très bon accueil, personnel à l’écoute. Merci à Madame Lo pour son professionnalisme

L’accueil de l’agence est très agréable. Les conseillers sont efficaces et réactifs. première fois que je suis satisfait d’une banque !

Banque incompétente reçois une personne en détresse du à un problème avec leur machine mais ne fais rien pour cause d’être fermé alors que il a marqué fermeture à 18h et non 17h

Très déçu l’accueil de ce samedi 14 août . J’ai demandé avoir un rendez vous avec un conseiller pour un crédit immobilier . La réponse : c’était impossible car je ne suis pas clientèle à la banque BNPParis . J’ai enregistré la vidéo et faire remonter l’information au siège BNP PARIS . Pas très aimable et il faut pensez à éduquer la personne à l’accueil de bnp Sevran ! Vu les commanditaires négatifs , je suis très très satisfaite de ne pas avoir de compte à la bnp !!!!!

Mise à jour avis suite réponse agence: je suis totalement insatisfaite de la qualité de l'accueil et du conseil inexistant de monsieur G. qui s'est permis de faire des remarques très limite sur la coupe de cheveux de mon conjoint et qui à part se plaindre du nouveau logiciel qu'il a du mal à utiliser ne nous a pas apporté grande chose.Plus d'une semaine après avoir demandé le changement de domiciliation bancaire depuis une autre ville et l'ouverture d'un compte joint visible depuis mon application, rien n'a été fait. Pas de trace de compte joint dans nos applications BNP alors que nous avons demandé explicitement qu'on puisse accéder à ce compte depuis notre espace. Mon compagnon a du appeller le service client ce matin qui a fait le nécessaire sur son compte pour accéder au compte joint depuis son application...malheureusement pas pour moi car mon compte est toujours rattaché à mon ancienne agence et le service client n'a pas la main. C'est ça ce qu'on m'a dit au bout de 40 min lors du dernier appel avec le 3477 votre support. Résultat : 2h perdues aujourd'hui avec le service client en plusieurs fois qui ont fini par me demander de faire une réclamation pour débloquer la chose. Toujours pas de compte joint auquel je peux pas accéder depuis mon application. Sans parler du fait qu'on a un gros projet immobilier mais du fait du comportement de ce conseiller..je pense fortement qu'on le fera ailleurs! Dommage qu'après 10 ans de bnp dans mon cas , certains de vos salariés poussent les clients à aller voir ailleurs.

Plus incompétent c'est difficile a trouver. Parcours du combattant pour un simple renouvellement de carte bleue. Merci de me faire perdre mon temps (retard du cobseiller lors du rdv,forcer de faire le renouvellement via application alors que signer un papier est plus rapide, via application sa ne fonctionne pas. On me demande de les appeler l'après midi pour réessayer via application. J'ai réussit a les joindre après 4 appels pour qu'au finale on me dise de venir à l'agence pour le faire via papier et que tout sera pret a l'accueil quand j'arrive plus qu'à signer. J'arrive je dois tout réexpliquer à la personne de laccueil car aucun documents n'étais prêt. Une fois les doc imprimer je le lit et il y a une erreur sur les documents sur une info que je vient de donner a la personne. Il refait les doc. 1 semaine après je reçoit non pas une mais deux cartes bleue. Obliger de retourner ENCORE une fois a l'agence. Sa serait possible de mettre des gens compétents dans cette agence ou c'est trop demander ?

Si j'avais pu mettre une note négative je l'aurai fais Conseillère avec un retard de plus de 20 minutes, aucune excuses. C'est totalement inadmissible ce genre de comportement venant d'une banque soit disante réputée.

Et encore, mériterait un zéro avec une mention spéciale à Mlle PIONNIER Céline. (RÉACTUALISATION )et à M. GRIBI Omar. Ce conseiller ( agence SEVRAN) est encore pire que la précédente. Un véritable menteur. Je m'explique : voilà un an que je demande la clôture de mon compte ( recommandée AR...). Après moult échanges, M. GRIBI m'a confirmé par écrit que mon compte est clôturé. Seulement, le mensonge a été découvert grâce à des versements d'un organisme public. L 'erreur de cet organisme ne justifie pas de me voler cet argent. Somme non négligeable, m'appartenant, et que cette agence s'est bien gardé de me les renvoyer ou bien de les retourner à cet organisme. Cet organisme pourrait se retourner également contre vous. Je ne suis pas seule. Où est passé mon argent ? Cela porte un nom en droit du VOL. Compte non clôturé alors que je le demande depuis un an. De qui vous moquez-vous ? Un huissier viendra contaster ces faits pour appuyer ma demande de dédommagement. Le préjudice est grave et sérieux. La BNP PARIBAS n'est pas au dessus des lois.

La pire agence qui soit: Voici un bref condensé de mon cauchemar : J’ai approvisionné mon compte, puis une semaine après fait un chèque. Ils ont bloqué les fond pour rejeter enfin le chèque. J’ai après réglé L’affaire, rendu les chèques par courrier recommandé. Alors que j’ai les accusés, même son directeur dit on sait pas où on a foutu le courrier ni qui l’a réceptionné. Résultat, inscrit sur fichier des chèques rejetés. J’ai depuis fait un chèque correspondant à la somme pour y remédier mais rien à faire. Ils ont même pas peur des poursuites, ils m’ont dit ils sont une grande banque je peux faire les procès que je veux je perdrais. Une demande de clôture et la migration bancaire 3 mois après le compte était toujours ouvert et rien avait été fait. Je vous laisse imaginez les préjudices. Mon conseil ? Évitez l’es surtout si vous êtes noirs.