BNP Paribas - Suresnes Jean Jaures Banque

Un service client déplorable. Commande chéquier sur internet le 6 novembre. Indication de mise à disposition sous 10 jours. J appelle le 21 novembre car j avais un rdv important le 22 novembre matin. Le correspondant bnp me répond que mon chéquier n est toujours pas arrivé. Le 22 novembre (je suis a 500 km de l'agence) la bnp m indiqué que mon chéquier est disponible depuis la veille... Service client déplorable : fuyez cette agence. J ai d'autres exemples à vous exposer.

Client de cette agence depuis 4 ans, j'ai beaucoup de mal depuis quelques mois à obtenir un service acceptable. Les délais de réponses sont longs, parfois il n'y a pas de réponse. C'est insécurisant. Même en prenant en compte les rotations de personnel, j'ai du mal à sentir que l'on prend soin de mon argent, de mes intérêts et de mes besoins. Je mets 2 étoiles car les personnes à l'accueil font au mieux malgré leur pouvoirs limités.

Deux formidables conseillères particuliers m’ont aidé à trouver la solution à mon problème Pro. Elles ont pris le temps et ont persévéré. Merci beaucoup pour leur ténacité et leurs sourires. Bravo

On comprend mieux maintenant l'intérêt des banques en ligne.... Conseillers qui ne répondent pas au téléphone, ne rappellent pas, ne répondent pas aux messages. A éviter.

Une agence où l'accueil est toujours agréable et rassurant et où le stagiaire arrive à trouver une solution. Bravo.

Conseiller agressif et désagréable, une rotation de personnel trop fréquente, l'ensemble des conseils apportés par le personnel sont intéressés et malheureusement pas en faveur du client mais plutôt de leur rémunération. 0/10 !

Bien accueilli bien renseigné je suis satisfait

Merci à mon conseiller pour ce rendez vous instructif !

Je me sens bien dans cette agence !

Très content de l´agence et de mr Stéphane milandou et mr fessy Damien et amelie guillot

Très bonne agence

Tres bonne personnes à l'agence qui m'aide quand j'ai besoin

Conseiller Mr milandou est très agréable et très concis dans ses explications.

Stephane milandou est un des meilleurs conseillers que j'ai vu dans mon historique avec les banques, trés bon acceuil, trés bon service, à l'écoute, essaie de trouver les solutions possibles pour vous, je recommande vivement cette agence et stephane milandou comme conseiller. Merci stephane

je suis très ravie de l'accompagnement et des conseils bienveillants de mon conseiller Mr Milandou Stéphane. Il est à l'écoute et très sympathique . merci beaucoup .

Agence qui m'a toujours soutenu et bien orienté

Accueil 4 étoiles faire attention à la gentillesse

Je suis très satisfait de l’accueil et des services. Je trouve le personnel disponible et très à l’écoute.

Madame Estelle très gentille toujours bien reçu et monsieur Stéphane toujours agréable

Je suis bien reçu toujours

Bonjour à changer de banque pas très sympa les gens de l'accueil tu peu pas retiré ton argent si ta pa ta carte c pas mal ça.

Cliente depuis 1966 satisfaite pas de problème

Toujours été reactif Toujours accueillant Je recommande cet agence

Cliente depuis de nombreuses années et toujours satisfaite des conseils, de l'écoute et de la gestion de mes comptes ! Notre nouveau conseiller M. Milandou sait cerner nos besoins et nos attentes, il est par ailleurs très réactif !

Bien accueilli mes questions ne sont jamais en suspens je reccomande

Très à l’écoute, surtout avec mon conseiller M.MILANDOU qui prends le temps de bien expliquer les choses, tout en donnant de bons conseils.

Satisfaite de l'accueil Mme Guillot m'a très bien renseignée me voilà rassuré

Super Conseiller mr milandou!!!!!

Je suis très contente de l'agence Je recommande cette agence.

Toujours été réactif en fonction de mes demandes. Bonne accueil toujours le bonjour.

Merci à mme Guillot pour son accueil chaleureux qui a su répondre à mes demandes

Monsieur MILANDOU professionnel, rapide et efficace Il a répondu à toutes mes questions Merci

Je me sens très bien dans cette agence. Les conseilles sont très bien dans cette agence.

Très bon contact et je suis bien renseignée.

J ai apprécié le Conseiller MR FESSY Damien qui m à bien conseiller pour mes transferts de compte et nouvelles Cartes De mon ancienne Banque Credit du Nord de POISSY J ai dit

Toujours bien accueilli je recommande cet agence

Je suis très contente, ont écoute toujours mes demandes. L'agence est très chaleureuse. Cliente depuis 2006. J'ai un super conseiller Monsieur milandou

Dans cette banque depuis une vingtaine d'années, et je n'ai rien à redire. Les conseillers sont disponibles, à l'écoute.. un + pour mon conseiller Mr MILANDOU qui nous as été toujours de bons conseils.

Cliente depuis trois ans à la BNP dans cette agence je suis ravie des échanges avec mon conseiller, écoute, attention et réactivité à mes demandes je conseille fortement l'agence BNP JAURES

Je sors de la banque . directeur d’agence au top et prend le temps de m’expliquer des choses que je comprend pas. Je suis venu pour un problème de virement . J’en ressors satisfaite . Merci aux jeunes a l’accueil également.

Aucun retour depuis 2 mois pour la réédition de ma CB, les emails envoyés via la messagerie sécurisée ne sont même pas lus et le Directeur de l'agence a qui j'ai écrit en direct ne daigne pas non plus me répondre. C'est toute la considération que cette agence BNP porte à ses clients !

Après plusieurs tentatives et sans succès auprès de cette banque, qui ne daigne JAMAIS rappeler ces clients et ce depuis des années !!! Je trouve aberrant que les conseillers de cette agence et ce depuis 2019, n'ont jamais pris la peine de prendre contact et ce malgré mails, messages, ... Aujourd'hui et après être passée par le siège, Monsieur Hugo Zyng (désolée pour l'orthographe) a eu la délicatesse et la sagesse de bien vouloir traiter mon urgence. Je remercie ce monsieur pour son professionnalisme. MERCI

Le personnel à l’accueil a été très chaleureux et s’est très bien occupé de moi malgré que je ne sois pas de cet agence. Je vous remercie encore😃

suite à demande d'accès internet de mes comptes, trois semaines d'attente, des appels téléphoniques avec promesses de rappel jamais tenues, un mail adressé au responsable d'agence, totalement injoignable, nous avons reçu par courrier des identifiants et des mots de passe dont aucun ne fonctionne....une collaboration des plus réussies!!!!!

Service médiocre, conseiller toujours injoignable. Ca fait plus qu’un mois que j’attends un remboursement dû à une utilisation frauduleuse et à chaque fois ils me donne des fausses promesses. À fuir!!!!

Agence médiocre! conseillère de mauvaise humeur répond mal ma grand mère est en attente d' une carte bleue depuis maintenant plus de 2semaines merci de mieux faire votre travail!

Conseillers sympathiques mais constamment injoignable par téléphone et ne répondent jamais aux nombreux mails. C'est bien dommage car pouvoir joindre sa banque à tout moment est la base. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle je suis partie ailleurs.

à éviter!!! les conseillers ne vous répondent jamais au téléphone, c'est une véritable bataille à chaque fois qu'on a besoin d'une petite information, les conseillers ne connaissent pas la notion service client ni la notion rigueur!

Une catastrophe. Depuis des changements en interne je n'ai jamais vu un service pareil pour une banque payante. Réponse à mes mails 1 mois plus tard, lorsque l'on prend un rdv aucune connaissance ... Sincèrement à fuir. Prenez une banque en ligne le service est gratuit et réactif. C'est une honte

Agence médiocre Vous envois des courriers (1 par jour) vous facture ce courrier MAIS PAS À LA BONNE ADRESSE Aucune communication. Ils se contentent de vous écrire mais ne répondent pas au mails ni appels Option fichage banque de France gratuitement sans raison et sans vous contacter bien sûr !!! Service hors normes. Je n’ai jamais vu ça Heureusement que tous mes comptes ne sont pas chez eux A fuir