BNP Paribas - Toulouse Arenes Banque

Je n'ai jamais eu de problème pour le moment

Excellent accueil, professionnalisme et disponibilité.

Cette banque est horrible Quand j’ai ouvert mon compte chez BNP Paribas, j’étais à la banque de Cugnaux puis j’ai changé d’habitation et j’ai vécu à Toulouse Centre, ce qui m’a fait automatiquement changer pour aller à la banque des arènes. Je n’ai jamais vu une banque Pareil, rien ne va les conseillers sont pas à votre écoute, il pense qu’à l’argent ils font les choses dans votre dos sans même vous demander sans même vous avertir BNP Paribas est une très bonne banque mais celle des arènes est à chier

⚠️⚠️⚠️⚠️Attention.. Attention aux offres de cette banque Je ne recommande pas d'ouvrir un compte dans cette banque en général et cette succursale en particulier. Le problème est qu’en novembre 2023, il y avait une offre pour les étudiants d’« ouvrir un compte bancaire sans frais administratifs pour une période de 3 ans Mais aujourd'hui, j'ai été surpris que les frais administratifs aient été déduits, et lorsque j'ai déposé une plainte et leur ai dit que j'étais toujours étudiant, ils m'ont informé que l'exonération des frais n'est pas accordée par mon université, et je ne sais pas ce que cela a à voir avec l'université.Vous devriez donc chercher une autre banque car leurs offres ne sont qu’une arnaque.

Client depuis 16ans chez vous les services on fais que ce dégradé conseiller inexistant beaucoups de frais. Je vous est solicité une fois seulement en 16ans pour un crédit à taux max et vous m’avez même vendu vos assurance si non vous m’auriez pas accorder de crédits. Changement de carte sans mon consentement je me retrouve avec une carte visa sois disant pour m’aider mes pas du tous c’est l’effect contraire qui et vraisemblablement souhaiter puisque c’est pire plus de découvert autoriser. Et la depuis peut un retrait de 500€ le 18/01 on est le 24/01 ou il me mette des frais et les sous ne sont pas sortie du guichet (a blagnac) tous ça pour dire que j’attend que la situation se rétablisse et je mes les voiles. J’ai demandée plusieur fois des rappel téléphonique sans succès je possède 3conseiller oui 3 que je n’est jamais vue malgré mes multiples demande de rdv. Avant on avais des vrais conseiller maintenant y a plus rien. Parfois j’ai même écris sans avoirs aucune réponse via la messagerie de l’application. Bon courage au future client ici. Vous avez flinguer mon été et la c’est le début de l’année. Je compte pas continuer comme ça avec vous

Je sais client chez vous depuis 14ans j'ai appelé pour demander un renseignement la conseillère elle était désagréable avec moi plus que ça elle arrive pas à me répondre a mes questions dommage .

Il y a très longtemps j'y étais client et mon conseiller à l'époque était M. Griot. Une personne exceptionnelle avec rapidité dans la réponse des mails et les actions. Même si j'ai changé de ville et de banque, je le remercie pour son travail dévoué.

Personnel à l’accueil très agréable et de bon conseil

Belle Agence, accueil chaleureux, Je recommande !

Accueil plus que parfait dans cette agence. Merci pour votre gentillesse.

un accueil chaleureux d'un jeune alternant et un prise en charge rapide, je recommande vivement cette banque et cette équipe

Très belle agence et très bon accueil

Ma conseillère a pris en compte toutes mes exigences et a su m’apporter les conseils dont j’avais besoin. Toujours pas déçu des services de BNP

Très déçu par le service de cette Banque, en particulier par l'une des conseillères. Dès le début, elle s'est montrée arrogante et peu professionnelle. Ses informations étaient souvent contradictoires et elle n'a pas répondu clairement à mes questions. Je ne recommande pas cette banque en raison de cette expérience déplorable.

Que dire sur madame Mylene Sansas…!?! Que c’est une personne professionnelle, très agréable, et toujours de bon conseil pour protéger nos intérêts. C’est un plaisir d’aller à la banque !

Merci à toute l équipe (surtout Marianne), toujours à l écoute et de bon conseil

Madame Sachy est très sympathique , a su m’aider au mieux et m’apporter de très bons conseils. Je recommande l’agence des Arènes. Toute l’équipe est au top. Merci beaucoup

très bonne expérience dans cette agence, la demoiselle présente à l’accueil a fait preuve de patience et s’est montrée très à l’écoute, je recommande.

J'ai un compte joint mois et mon mari MEKHATRIA BOUZID je suis très satisfait merci beaucoup 😘 a tout le groupe de la BNP Paribas les arènes

Tres satisfait de l équipe professionnelle de cette agence, et particulièrement Mme Marchesi pour ses conseils, son ecoute, et ses accompagnements personnalisés. Je recommande sans hésiter! Angel

Conseillère disponible, à l’écoute, propositions claires. Très bon accueil.

L'accueil était super par l'auxiliaire de vacances !

Super bien accueilli par l'auxiliaire de vacances, souriant, aimable gentil.

Super accueil de l’auxiliaire de vacance! Agréable et souriant. Je recommande cette établissement.

Une équipe aimable et sympathique. Merci à ma conseillère pro (MS) pour sa réactivité!

Hier j’ai était accueilli pas un petit jeune super agréable qui a sue comprendre mon besoin et le traiter ! Je recommande

Très bonne relation avec ma nouvelle conseillère, Mme Bonnet. Efficace et réactive. Top.

Une équipe aimable, sympathique et toujours à l’écoute. Je recommande cette banque.

Novembre 2022 : Banque pas mieux que les autres. Conseillers en agence très gentils. C est ma 2e agence BNP. Les conseillers sont tous adorables. Humainement très gentils, patients, à l'écoute, compréhensifs, et, parfois un peu souples avec certaines règles. En dépit de découvert réguliers j'ai très peu de frais. Des conseillers pro actifs qui cherchent des solutions pour aider les clients. Le problème c est l'informatique du réseau. Aujourd'hui tout est informatisé. Ils ont un joli site vert. Une fois sur 3 que j'ouvre l'application mobile, ou accède au site internet, j'ai un problème, un bug. Ce soir, dans la clé digitale j'ai une erreur 98 qui m'empêche de payer un fournisseur. Aucune idée de ce que signifie l'erreur 98, vu qu'il n'y a aucun message texte, aucune explication, aucune suggestion de solution, aucun délais de résolution. Juste erreur 98. Donc je ne peux pas payer mon fournisseur, la commande est bloquée, et je vais devoir annuler et replanifier l'installation chez mon client. C'était ma dernière erreur informatique chez eux. Lundi, je change de banque. En 4 ans j'ai remonté plus de 80 bugs. Un seul a été résolu. Passe encore les bugs sur les service annexe ou de confort. Quand un virement ne passe pas, ou qu'un ajout de RIB échoue, ou que la clé digitale bloque, je perds 1 à 3 h à reporter le problème, puis 2h de plus pour trouver un moyen de paiement alternatif, ou reporter la prestation finale. Je perds trop de temps. J'ai du travail, et pas de temps à perdre avec leurs bugs. Si vous voulez une assistante sociale qui écoute vos problèmes, et essaye de les résoudre, les conseillers BNP sont plus efficaces que les employés municipaux. Mais si vous avez un travail, des clients, et besoin d'efficacité pour avancer dans vos projets, allez voir ailleurs. Quand ils voudront résoudre leurs bugs, ils peuvent m'envoyer une proposition de contrat d'embauche, je suis informaticien, et je me ferai une joie de rejoindre leurs équipes pour corriger leurs NOMBREUX bugs. J'ai du travail garanti pour plusieurs années dans leur réseau. Décembre 2023 : Personnel très gentil. C est tout. Gentil, à l écoute. Mais faut pas espérer être compris. Ni que vos problèmes soient résolus. J ai voulu retirer de l argent, le DAB me répond « fonds insuffisant ». J arrive a faire le retrait avec une méthode différente. Deux conseillers me donnent des justifications opposées. J arrive a avoir le problème 4 fois dans 2 agences, je fais une vidéo, et comme la messagerie ne permet pas de joindre un gros fichier vidéo, je dépose sur un drive et je fournis le lien de partage . Un conseiller m appelle deux fois depuis un numéro invalide ( avec 10 chiffre dedans mais quand vous essayez de rappeler, ça vous répond que le numéro n est pas attribué, le signe numéro 1 chez moi qu'un appel provient d une société d escroquerie ), et le gars me demande 3 fois d expliquer le problème. Après 6 minutes de discussion je finis par comprendre, implicitement, sans qu'il ne l avoue clairement, qu'il n a pas ouvert mon lien et n'a pas regardé la vidéo. J apporte des preuves matérielles concrètes indiscutables que leur matériel est défaillant et que la société échoue sur un service fondamental, et ils ... Ignorent la preuve. Après 7mn d échange, il me dit qu'il ne consultera pas ma vidéo, donc il ne comprend pas ce qui s est passé, et donc, ne pourra pas prendre les moyens de résoudre le problème. Ils ont un problème qui empêche de retirer de argent distributeur de l agence avec une carte, et, ils ne le résoudront pas. Mais ils utiliseront 10 paraphrase pour vous le faire comprendre implicitement sans jamais le dire clairement. Je perds patience. 16-12-2023 : je refais la même manip au DAB en agence, même problème. Donc « problème résolu » =» faux !!!

Nous sommes venus en rendez-vous pour mon papa qui ne demande jamais rien à son conseiller. Seule demande stipulée en Mars... pas de réponse apportée à notre demande.. relance faite par mail en Juin nous attendons encore la réponse! Satisfaction client 0! Après plus de 35 ans de fidélité c'est bien dommage!

Agence très accueillante et chaleureuse toujours à l'écoute Je recommande

Bonjour boucau de personé m’aime ma famille me parler de la banque BNP Paribas que cette une très bonne banque . Mais pas du tout je me suis inscrit il à moins de une semaine et demi, . La directrice nais pas aimable du tout . Ma fille servie de ma carte sans mon outorisaion . J’ai expliqué le problème . On a fait opposition sur la carte bleue . Il sont commande une nouvelle carte . Est après je resoit un coup de téléphone en disant désolé nous pourrons plus travailler en senbles . On va arrêter voutres contra . Dès qu’il a un problème il cherche pas à trouver le problème discrètement il te mette dore de la banque . 😡 mais par contre il oublie pas dire qu’il faut payer 💰

Une équipe aimable, professionnelle et dynamique, toujours un plaisir de se rendre dans cette agence.

Je ne donne jamais d'avis en général mais je suis très contente de ma conseillère qui est très réactive et de l'ensemble des services de l'agence. Tres bon accueil du reste des conseillers qui sont aussi très sympathiques.

Excellent, la communication est fluide, la prise de rendez vous est faite le plus vite possible, les conseils sont très bon je recommande. Enfin une banque qui sait nous écouter, de l’accueil au rendez-vous.

Venue pour une demande d’information concernant un éventuel changement de banque, le jeune homme à l’accueil était très aimable et a su parfaitement me renseigner !

Très satisfait de ma dernière visite. Petite pensée particulière au jeune homme qui était à l’accueil (Monir si mes souvenirs sont bon) qui a parfaitement su répondre à mes différentes questions et demandes. Réactif, souriant, agréable et compétent ! Équipe au top !👌 😀

C’est rare d’entrer dans une banque et ce sentir à l’aise , le monsieur de l’accueil souriant ….

Banque que je ne recommande absolument pas, quand il s’agit de dépose de l’argent tout le monde est à votre merci mais lorsque vous réclamez vous des sous plus personne prend la peine de vous répondre et encore moins via leur système inutile de messagerie interne où les messages sont lu mais personne ne répond. J’avais rdv avec une conseillère qui ne m’a pas prise à l’heure sa collègue m’a prise, et ma soit disante conseillère attitrée n’a même pas pris la peine d’envoyé des excuse ou quoi que ce soit. Le respect n’existe plus depuis bien lgtmp malheureusement. Tout le monde est n’importe qui gère vos compte, on vous vend des conseillers attitrés et lorsque vous appeler celle ci ne prend ni la peine de vous répondre mais pire toutes les réponses lors des mails sont de personnes différentes et on parle de confidentialité sur les compte bancaires. Je ne recommande absolument pas cette enseigne de banque j’étais à celle de croix de pierre c’était nulle j’ai basculé à celle des arènes c’est encore plus nulle pour être poli. Je décide de ce fait de ferme mes comptes chez eux en espérant trouvé mieux chez le crédit agricole qui m’a été très bien recommandé. Pas la peine de répondre vos excuses je m’en passe mais complètement surtout vous êtes bon à les écrites mais pas à y remédier. Bonne continuation. Si j’avais pu mettre un nombre négatif d’étoile pensez y je l’aurais fais.

Elodie quillet très professionnel répond à toutes questions posées détaillées je recommande cette conseillère chez bnp

Dans l'agence, on nous incite à mettre des bonne note avec un code couleur qui influence les bonnes notes. J'aime pas qu'on influence une campagne d'avis pour seulement se refaire une image. Alors que tout le monde sait que la BNP est une banque ecocise et qui favorise en particulier les riches. C'est dommage pour améliorer votre image changez vos actes et ça viendra tout seul... Mais bravo au gens qui y travaillent et qui font leur possible pour avoir la meilleure expérience client.

Je viens d’ouvrir un compte pro avec Madame SANSAS et tout s’est extrêmement bien passé. J’ai très bien été reçu, écouter et conseillé vraiment. Je vous conseil a tous Madame Sansas.

Agence top super accueil a chacune de mes visites, toujours réactive et de très bon conseils.

Agence très satisfaisante! Ma conseillère Madame QUILLET est très à l’écoute et disponible! Je recommande

Mme Quillet m'a très bien conseillé sur les placements, je recommande !

Banque quelque peu incompétente vis-à-vis de la gestion de mes actions en bourses au CAC 40 et au NASDAQ. Heuresement que le jeune homme à l'accueil est vraiment craquant. La Banque elle a changé.

Même une étoile, c est trop!!!! ,jamais vu une banque pareil!!!!,impossible de contacter qui que ce soit, personnel en agence vraiemant pas sympa, Matériel en panne régulièrement, pas de possibilité de déposer des espèce. Tous ça géré par un petit m a tu vu qui fais le beau toute la journée au milieu de ses collegue féminine habillée pour aller je n e sais où!!! Lamentable.....

Mauvaise agence de bnp n’allais surtout pas ici c’est des escroc!! Ils prevelvent l’argent sans demander notre avis

Ce soir, la machine pour déposer les chèques ne fonctionnait pas et en plus, pas de quoi faire un dépôt manuel .... du coup obligé de repasser à l’agence !

Très très mal reçu même en prison on net mieux reçu c une honte je pense fermer mon compte d'ici peu une vraiment bande d'incompéten