Bongard Équipement pour boulangerie

Très bon fabriquant de Four

Fuyez cette marque en perte de vitesse. Concessionnaire incapable de depanner et désagréable, sav boîte mère pas mieux. Quel regret d avoir acheter un four de cette marque!

Une marque tout simplement exceptionnelle !

Pas mal, les mecs au bureau super simpas, les mecs sur les quais sont rapides, impeccable

D'accord

Bonjour, avant tout, je mets 4 étoiles, ça ne reflète en rien ce que je pense du sav bongard qui est une réel catastrophe, mais je ne veux pas rabaisser toute une entreprise en mettant un 0 étoile. Voilà 15 ans que je travail en boulangerie, lorsqu'on avait un soucis, j'attendais Bongard comme le messi pour dépanner, hélas depuis quelques années, c'est plus par obligation, et désespoir que nous faisons appelle à vous, tout en sachant que le problème ne sera pas réglé du premier coup, ou pire aggraver. Ex : un congélateur qui se met en chauffe puis recongèle, entre 8 et 10 passage piur régler le soucis, avec à chaque fois la certitude d'avoir résolu le problème ( je vous laisse imaginer la perte de production) une fuite d'eau quelques instant de la journée -> changement de robinet et fuite en non stop. Sans compter les je passe à l'atelier chercher un truc et je reviens dont on attend toujours le retour. Je pense, et j'en suis navré, sincèrement, que si certains intervenants devaient travailler chez des particuliers, ca serait pas loin de la clé sous la porte, car si j'étais patron cela aurait fait un moment que j'aurais changer de SAV.

Super belle expérience !

L'endroit est petit, mais très convivial et rapide. Gilet et chaussures. Au bureau, montrez l'arbitre et placez-vous sous la rampe, puis traversez le bureau jusqu'à la rampe et chargez, puis revenez au bureau et c'est tout, tout est clair, vite coordonné, bravo !

Des gens de super qualité, chargement très rapide

Chargement rapide, équipe sympathique.

Assistance terrible et médiocre, pour ceux qui doivent travailler avec des fours, c'est inacceptable

Expérience vraiment nulle. L'environnement n'a pas été pris en compte pour la livraison et le transporteur tout comme le concessionnaire sont venus les mains vides, alors que le four est arrivé monté sur palette pleine dans un petit camion dont le hayon n'était pas assez large et il n'aurait pas supporté le poids de l'ensemble. Obligé de se faire livrer à nouveau le lendemain par un autre transporteur, et c'était mieux mais encore la galère (obligés de faire rouler le four de planche en planche sur une allée gravillonnée par exemple). Entre la météo et les ponts du mois de mai le four a passé une semaine dehors et s'est pris un orage. Nous avons dû le protéger nous-mêmes avec les moyens du bord ( planches, tôles ) nous en étions malades. Suite à notre mécontentement le directeur régional a trouvé que non tout était normal... Et maintenant le concessionnaire revient tous les 15 jours pour les bugs de la tablette qui demandent une maintenance, les vitres qui se coincent après le lancement de la buée ( pour ce problème le concessionnaire est intervenu 2 fois et une 3ème fois au moins sera nécessaire ça ne fonctionne qu'à moitié), le conduit d'évacuation qui fuit car nous n'avons pas eu les informations précises pour faire faire les travaux dans les règles de l'art, le tapis enfourneur qui s'adapte mal aux bouches, etc... Nous mettons une vraie belle étoile pour le laminoir et le pétrin qui sont vraiment au top, pour le four qui malgré tout sort de très beaux produits et est intuitif d'utilisation, mais la technologie ne semble pas au point et le service encore moins d'où cette note sévère. Bongard a une excellente réputation et c'est cette marque que nous souhaitions avoir, mais nous vous conseillons de bien réfléchir et de ne rien laisser au hasard, car après ce sera trop tard. Nous ne savons pas encore s'il y aura une réponse à cet avis, mais nous savons clairement qu'il ne servira à rien nous avons déjà remué ciel et terre pour nous faire entendre, et sans succès. Peut-être faut-il être un gros client et pas une petite boulangerie de campagne pour être considéré ? MISE A JOUR APRES LA REPONSE DE BONGARD : nous sommes ravis que vos équipes soient à ce point mobilisées pour nous trouver une solution, mais pour éviter de brasser trop d'air peut-être vous faudrait-il savoir qui vous a laissé cet avis ??? Cela ne vous intéresse-t-il pas ? Depuis, nous avons contacté l'entreprise par téléphone ( ce n’était pas la première fois… ) qui ne peut et ne veut rien faire pour nous, le concessionnaire de Limoges, qui ne peut pas faire grand chose car selon lui le problème vient de Bongard. Nous savons d'expérience que le directeur régional ne s'intéresse pas à notre cas et nous continuons donc tant bien que mal avec notre four Soleo Evo complètement boiteux bien que censé être quasiment neuf. Nous retirons la seule étoile que nous avions mise précédemment car nous avons travaillé d'arrache-pied pour monter cette boulangerie et nous sommes sidérés qu'une entreprise comme la vôtre puisse être sur la voie de gâcher notre activité sans lever le petit doigt. Et notre avis devient plus affiné : fuyez Bongard !

Rapide

Personnel très sympathique, molles un peu étroites. Toilettes et machine à café

La femme qui s'occupait de la paperasse était agréable et très gentille, mais le conducteur du chariot élévateur est une très mauvaise personne et un très mauvais travailleur. Pendant plus d'une demi-heure, il a fouillé l'entrepôt à la recherche de 3 palettes que je devais charger, puis il m'a précipité en 3 minutes pour tout charger, et quand je lui ai finalement dit de pousser une autre palette de 5 cm pour que je puisse fermer le corde, il m'a dit que ce n'était pas son problème. Je lui ai dit que je ne partirais pas avant lui et qu'il serait seul responsable de tout retard dans la marchandise. Puis il a accepté et a poussé la palette avec le chariot élévateur.

Service déplorable 3 appel à un commercial pour une chambre jamais rappelé de même pour une pièces bongard aucun retour inadmissible

Déchargement ok mais pas le plus rapide mais tout le monde est quand même très sympathique

Très gentil et sympathique. En fait, traitez bien les conducteurs. Le chargement était assez rapide et ils faisaient 3 camions en même temps.

j ai acheté un four orientale evo et une paneotrad, relativement déçu du concessionnaire aeb , de la qualité du matériel, et du service après installation, foyer cette marque. après 20 ans de métier je me paye du matériel neuf, je regrette mon vieux tibiletti et à ce jour suis dans une impasse de production et bientôt financière qrace à tout le groupe bongart. vous voilà averti amis boulanger

Jeune entrepreneuse, j'ai fait appel à la société Bongard - Simatel pour 30 000 euros d'équipement dont certains qui ne fonctionnent pas correctement. Je chercher à joindre la société Bongard - Simatel depuis plus d'un an sans aucun retour de leur part. AUCUN SERVICE APRES VENTE ET MATERIEL DEFECTUEUX

J'ai chargé chez eux une fois, la fille du bureau d'expédition était très gentille et courtoise, le chargement a été effectué rapidement et professionnellement.

Tres bien recus

Sympas bonne entreprise très correctes avec les chauffeurs

Client très déçu par l'achat d'un laminoir Rhea bongard qui malgré plusieurs maintenance par la société Maine Fournil ne fonctionne toujours pas la poignée qui permet l'abaissement des pâtons ne tient pas enclenchée

Il me de travailler

Bon service et chargement rapide

Aucune idée je n'ai fais que passer !

Déchargé à temps

Opérateurs machines p2 monteur assembleur