Bonnet Stores Magasin

Store ban mal installé Option détecteur de tempête qui n' a jamais fonctionné Mr Bonnet est passé en coup de vent et m a dit que mon auvent était trop proche du store ban Pour le détecteur de tempête il a trifouiller le réglage et est parti Pas du tout professionnel A vous de juger

Je tiens à partager mon entière satisfaction suite à la réalisation de ma pergola extérieure. Dès le début, l'équipe a fait preuve d'un professionnalisme remarquable. Leur écoute et leurs conseils ont été précieux pour choisir le modèle parfait qui correspondait à mes besoins et à l'esthétique de ma maison.

Volet roulant commande 10 octobre Pose prévue le 4 novembre pas possible les dimensions ne sont pas bonnes Nouveau Rdv le 12 novembre il manque la barre de finition Très déçue Nouveau Rdv le 6 décembre pour la baguette dimension à nouveau pas bonne Facture réglée en totalité Il faut le voir pour le croire Vôtre réputation n'est pas à la hauteur avec des employés aussi nuls Je regrette d'avoir fait appel à votre société

C'est une excellente société. J'ai acheté un store il y a plusieurs années et j'en suis ravi encore aujourd'hui.

Nous avons rencontré des difficultés importantes pour notre projet de stores californiens et de moustiquaire. Prise de mesures incorrectes, rendez-vous de pose mal planifiés, équipement impossible à installer, perte d'une partie de notre commande et enfin notice de montage de la moustiquaire manquante. Une accumulation de problèmes qui nous ont contraints à annuler la quasi totalité du projet avec cette entreprise. ❌ Je tiens malgré tout à souligner que la moustiquaire installée est d'excellente qualité 👍

L’année dernière j’ai commandé mes stores chez Bonnet Stores. Le commercial m’a regardé de haut, et en s’adressant à ses collègues l’air de dire que je n’avais pas la tête du client. Je lui ai demandé un devis, total 9K€. Il s’est senti stupide. Après négociation il m’a précisé à tort que je n’avais pas besoin de détecteur de vent. Il est venu prendre les mesures mais s’est trompé largement.

Installation de l'alarme : Compétence et amabilité.

Excellente prestation, depuis le 1er rendrez-vous commercial jusqu'à l'installation de la pergola. Je recommande vivement.

Travaux impeccable et effectué dans les délais

Prestation bien faite et dans les délais annoncés

Je recommande, prestation de très bonne qualité!

Le technicien qui a remis en état notre portail a été très efficace ainsi que le commercial. Nous avons été obligés d’attendre 2 mois pour l’intervention mais en plus de la commande de la motorisation il y a eu la période des vacances. Nous sommes donc très satisfaits de BONNET STORES que nous recommandons à tous.

Service sérieux et professionnel. Très bien. Je recommande

Parfait 👍

Des prix raisonnables compte tenu du rapport qualité prix, un travail de pose très qualitatif. Je recommande.

Qualité, fiable, réactif sont les qualités de cette société

Un seul conseil : Fuyez ! Cette entreprise fait preuve d'un rare amateurisme et d'un professionnalisme proche du néant. Attendre un an pour remplacer une porte fenêtre qui ne ferme plus semble normal pour cette entreprise. Prendre les mesures pour cette même fenêtre semble au-delà de leurs compétences. Reconnaître ses torts lorsque l'on casse quelque chose ne fait pas parti des valeurs de cette entreprise. Anticiper la prise de RDV d'installation lors de la livraison du matériel afin de réduire l'attente dans le froid des habitants du logement ne fait pas partie de leurs pratiques. Bref, si vous aimez passer des années de galères, choisissez sans hésitation BONNET STORE !

Accueil très professionnel, la personne à l'accueil est de très bon conseil. Je recommande cette enseigne.

Après 6 semaines d attente pour une panne de moteur d un store , 3 semaines pour venir faire le devis et 3 semaines pour le recevoir, le devis est de 712 euros pour le. remplacement d un moteur de store , à savoir le moteur coûte 200 euros et il faut mois d une heure pour le remplacer je vous laisse juger , la concurrence prend 280 euros

Très bon conseil pour l'achat de notre pergola. Installation parfaite. Très beau travail. Une entreprise que je recommande et dont nous referons appel

Excellent accueil. Produits de qualité

Très content de la commande à la livraison et l’installation Personnel compétent, professionnel, sympathique et efficace ! Je recommande vivement

Merci pour votre réactivité. Une équipe sympa et des monteurs maison. À recommander.

Société très professionnelle ! Bravo.

Je vous déconseille vivement cette société qui a un service après vente très peu professionnel. Le technicien a oublié de nous montrer une manipulation pour fermer notre porte de garage et nous a facturé 92 euros en plus pour revenir nous expliquer leur erreur ! Incroyable...

Superbe installation d’un store et d’une pergola double rétractable (les seuls à faire ce modèle dans le coin). Vendeur et installateur au top ! Je conseille fortement

Professionnel

JE RECOMMANDE Très bonne entreprise, je suis très content du travail effectué. Un service commercial agréable et compétent. Ainsi qu'une très bonne prestation concernant la pose.

excellente prestation pour le remplacement d'une porte de garage

Techniciens très professionnels. 3 volets roulants posés en 2 heures. Le commercial était de bons conseils. Il nous a fait plusieurs devis pour nos projets gratuitement.

Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins!!! Pour vous faire un devis rapide y a du monde, mais quand on passe aux travaux ce n'est pas la même histoire! Du retard, quand ils arrivent enfin, des pièces sont manquantes. Aussi agréables que des portes de prison.... Si vous voulez des heures de galère et de prise de tête, allez-y!

Sérieux dans leurs travaux.

Entreprise sérieuse et compétente.

Je ne recommande pas cette société. J'ai acheté l'an dernier une maison entièrement équipée de volets roulants electriques SOMFY, installés et entretenus par BONNET STORES. L'installation a une dizaine d'années, et le précédent propriétaire les avait déjà fait intervenir des interventions. En début d'année, un de nos volets a commencé à dysfonctionné (fonctionnement aléatoire, parfois il était impossible de le remonter ou de le redescendre). Je me suis renseigné auprès de SOMFY, qui propose sur son site un forfait à 95€ TTC pour une intervention, prix majoré de 15€ pour la région parisienne (c'est écrit en bas, en tout petit). Après les avoir contactés, ils m'ont mis en relation avec BONNET STORES, j'étais donc rassuré puisqu'ils ont fait l'installation initiale. Le technicien, qui était censé intervenir pour diagnostiquer et éventuellement réparer la panne s'est lancé dans un diagnostic du volet défectueux mais aussi d'autres volets. Il est resté plus de deux heures, n'a été en mesure de ne faire aucune réparation (diagnostic = le moteur est mort il faut le changer), et a immobilisé un autre volet par mesure de sécurité car le moteur était, je cite, fatigué. Sans qu'à aucun moment nous n'ayons été informé d'un dépassement d'honoraires par rapport au forfait initial convenu, nous nous sommes donc retrouvés avec 2 volets immobilisés, une facture de 181,10€ pour l'intervention (avec heures supplémentaires donc) et un devis exorbitant pour remplacer deux blocs moteurs. Le technicien a indiqué que cela n'avait rien d'étonnant avec ce genre de marque (comprendre SOMFY, la marque pour laquelle BONNET STORES est un revendeur agrée) et qu'il fallait s'attendre à ce que tous les volets de la maison tombent en panne prochainement. J'ai immédiatement contesté cette facture et refusé le devis que j'estimais totalement abusif. Bien m'en a pris d'ailleurs, puisque j'ai fait intervenir depuis une autre société qui a réalisé un travail de qualité pour un prix 2,5 fois inférieur au devis proposé par BONNET STORES. Malgré ma contestation initiale, j'ai reçu plusieurs relances et mises en demeure, avec la menace d'appliquer des intérêts supplémentaires sur la facture. Suite à ma dernière contestation, BONNET STORES et SOMFY (!) m'ont fait un mail très procédurier, rappelant les CONDITIONS GENERALES que j'ai approuvés, en affirmant que cette somme est due, sans prendre la peine de répondre point par point sur des motifs de mécontentement pourtant légitimes (un volet supplémentaire immobilisé, aucune réparation, aucune information quant à un dépassement du forfait initial). Etant très surpris de leurs réactions respectives, je leur ai indiqué que je me chargerai de diffuser un récit objectif de mon expérience, pensant qu'ils seraient sensibles à leur image de marque et que cela permettrait d'avancer. Leur réponse était pour le moins surprenante, je vous laisse juge : Comme vous le dites, nous saurons répondre aux internautes aussi des mauvaises pratiques de certains clients. Qu'un client légitimement mécontent menace une entreprise de relater son expérience ne me parait pas indécent. L'inverse, en revanche, m'étonne d'autant plus que j'ai, je le crois, de sérieuses raisons de contester le réglement de cette facture. Devant l'absence totale de proposition de la part de BONNET STORES et/ou de SOMFY, j'ai proposé de régler partiellement cette facture à hauteur du forfait initialement prévu. La société BONNET STORES a accepté ma proposition, ce qui devrait, je l'espère clore le litige. Voici comment ils ont conclu leur message : nous diffusons aussi par le biais de nos fournisseurs le mauvais comportement de nos clients. Plutot sympathique non ? Surtout quand c'est le client lesé qui propose une issue pour sortir du conflit. Libre à vous de faire confiance à cette société bien-sûr, mais vous voilà prévenus.

Il ne faut pas être pressé, j'attends un appel téléphonique depuis 3 jours pour avoir un rdv dans 15 jours peut-être .....

Bien décoré les prix restent abordable

Je ne sais pas ce que vaut à proprement parler l'entreprise mais chauffeur extrêmement agressif ne respectant pas le code de la route. Si ils ne savent pas contrôler leurs chauffeurs, alors pour le reste, cela ne donne pas envie

Très mécontente ! Devis demandé 26 avril, délai annoncé pour la livraison 3 à 4 semaines. Accepté et la moitié règlée le 9 mai. Posé le 4 juillet, après la grosse vague de chaleur. Pas de geste commercial, et de plus les caches du système de vissage n'ont pas été posés.

Magasin complètement désorganisé et loufoque, malgré des engagements sur le prix et un délai, livraison ratée, store fabriqué trop grand, équipement prévu à l’origine pour repli manuel annoncé brusquement comme impossible à faire, avoir sur le prix non proposé spontanément en conséquence, sonde d’asservissement au vent pas installée, plus de 6 mois de relance pour la faire poser sans résultat. Pas sérieux du tout, s’abstenir.

Professionnel - à l écoute

Bon accueil. Le responsable est un bon professionnel, à l'écoute et un passionné de son travail. Show room très bien fait et très intéressant.

Très bonne réactivité et le vendeur était de très bon conseil. La secrétaire est très sympathique. Je recommande vivement cette entreprise.

Travaux de qualité. A recommander

Très bon accueil et le personnel est à l'écoute de la clientèle.

MEDIOCRE !!!! Intéressée par la qualification RGE de Bonnet Store ? Je vous conseille de passer votre chemin !!! Les équipes arrivent avec 45 minutes de retard sans s'excuser, les délais ne sont pas respectés (10 semaines au lieu des 4 annoncées), le travail est fait à moitié et non professionnel (certains éléments ne sont pas commandés pour le jour du rdv alors même qu'ils sont prévus depuis le devis, vos murs seront abîmés par des fissures ou carrément des impacts de la taille d'une balle de golf!), le commercial et l'accueil ne répondront jamais à vos mails de reproches.... BREF une qualité de service et de relation client à des années lumières de ce qu'on est en droit d'attendre d'une société RGE! Voici une entreprise que je ne conseillerai à personne!

Accueil très sympa au debut, mais pas de suivi. Le commercial qui est venu prendre les mesures des fenêtres pour établir le devis a cassé la poignée de la fenêtre à remplacer. Elle ne peut donc plus s'ouvrir. Elle était usagée, il n'est donc pas entièrement responsable. Cependant, vu les circonstances et l'impossibilité d'aérer l'appartement (l'autre fenetre etait déjà endommagée), il m'aurait semblé normal que la société BONNET STORE fasse un petit effort pour faire passer mes travaux en priorité dans leur planning. Cinq semaines après la signature du devis de remplacement des fenêtres, ils n'ont ni reçu les matériaux ni la possibilité de me fixer un rendez-vous rapidement. Peut mieux faire !

Prestations pro et conforme à mes attentes

Amabilité, rigueur et qualité de travail. J'ai été satisfait les 2 fois ou je l'ai fait travaillé.

Après ma commande, il leur a fallu 2 mois pour avoir les matériaux. Lors de leur passage il n'avaient pas toutes les pièces prévues dans le devis pour finaliser le montage de ma porte de garage. En montant la mienne ils ont cassé celle, attenante, de mon voisin. Aujourd'hui ils m'annoncent 1 semaine avant de pouvoir venir voir ce qu'ils ont cassé et voir comment le réparer... Cela fait donc maintenant près de 3 mois que j'ai passé commande et les choses ne sont pas terminées! Je ne vous les recommande pas!!