Book-A-Flat Agence de location immobilière

Agence qui ne répond pas aux sms, appel, mails. Nous nous déplaçons sur Paris pour montrer notre intérêt à trouver un bien. On prend, du bout des doigts, nos coordonnées puis plus de news : toujours pas de prise de contact. Agence à fuir. Leur bien sont surcotés, il faut bien payé les marges de leurs commerciaux.

J'ai mis mon bien en location via Book a Flat et suis extremement satisfaite de la façon dont il a été pris en main pour sa commercialisation. Les conseils qui m'ont été donnés par l'agence pour préparer le bien à la location, étaient très professionnels. Ils ont permis que mon appartement soit loué rapidement (15 jours). J'ai reçu au total 3 dossiers de locataires, tous de qualité. Le flux des documents administratifs, pour la mise en place du contrat de location, a été fluide et encore une fois professionnel. Je recommande cette agence qui offre un très bon service.

Toujours une prestation 5 étoiles ! Depuis 10 ans qu'ils ont en charge mon bien, ils ont géré les recherches, les visites et m'ont conseillée pour la sélection des dossiers dans un laps de temps très court. Je n'ai jamais été déçue. Alors, un grand merci !

Pourquoi il ne faut pas faire confiance à Book à Flat Notre expérience avec Book à Flat a été extrêmement décevante. Cette société s’est montrée peu transparente, et les collaborateurs n’ont pas hésité à dissimuler des informations cruciales pour réussir à louer les biens dont ils ont la charge. En novembre 2022, nous avons visité un appartement meublé situé au 16 rue Bachaumont, Paris 2, et avons signé le bail quelques jours plus tard. Lors de notre emménagement, en attendant notre déménageur, nous avons entendu un bruit étrange qui s’est révélé être celui du RER A, circulant sous l’immeuble et provoquant des vibrations dès 5h30 chaque matin. Nous n’avions pas été informés de ce détail majeur avant la signature du bail. La propriétaire nous a confirmé qu’elle avait bien communiqué ce problème à l’agence, mais Book à Flat a choisi de ne pas nous en parler. Si nous avions su, nous n’aurions jamais choisi cet appartement. À cela s’ajoutaient de nombreux autres problèmes : l’appartement n’était pas équipé d’une serrure, seulement d’un verrou ; il n’y avait pas de système d’aération ni de contrat d’entretien pour la chaudière. Nous avons également découvert une fuite dans la salle de bain, des rideaux fixés avec des fils de fer, une machine à laver défectueuse, des ampoules manquantes, l’absence de clés pour la boîte aux lettres, et un canapé en très mauvais état. Malgré nos demandes répétées, Book à Flat s’est montré incompétent pour effectuer les réparations et fournir une assistance adéquate. Nous avons finalement dû contacter la propriétaire pour résoudre ces problèmes par nous-mêmes. Avec un marché de la location saturé, Il nous a fallu attendre 18 mois avant de partir. Lors de l’état des lieux de sortie, un représentant de l’agence s’est montré particulièrement agressif et désagréable, prenant un plaisir apparent à souligner chaque détail pendant près de deux heures, avec des remarques malveillantes et déplacées, telles que « Vous ne m’approchez pas parce que je sens mauvais ». Une attitude honteuse et inacceptable. Excédé, j’ai finalement pu joindre la co-fondatrice, Géraldine de Fouquières, froide, indiéférente, a reconnu être au courant du passage du RER sous l’immeuble et m’a répondu : « Oui, je savais, mais je n’ai pas jugé utile qu'on vous le dise » Ce manque de professionnalisme et de transparence est inexcusable. Pour ceux qui recherchent un logement, je conseille vivement d’éviter Book à Flat et de privilégier une société plus soucieuse de la satisfaction de ses locataires.

L’Équipe book a flat s’est montrée professionnelle et super reactive. Des locataires ont pris possession des lieux a la date souhaitee et l’installation s’est bien deroulee. Une super experience. Et un merci tout particulier a Alexis qui est genial.

Tres mauvaise expérience avec Book a flat en tant que propriétaire d'un appartement. Je vais donc exposer les nombreux manques de Book a flat sur les différents dossiers de location de mon appartement. 1) j'ai eu deux visites d'une première commerciale de Book a flat pour voir mon appartement et pouvoir l'estimer. Il faut savoir que cette personne est juste la pour faire l'estimation de l'appartement et non les visites ( On me l'a expliqué qu'après) 2) de ce fait lors des visites ce sont d'autres personnes (des commerciaux) qui font les visites, pas toujours les mêmes et qui découvrent l'appartement en même temps que le locataire. Vous avez donc passé du temps avec la première personne pour lui expliquer l'appartement, la copro, le quartier, tout cela ne sert à rien. 3) Ils m'ont trouvé deux locataires qui se sont désistés a chaque fois au bout d'1 mois avec toutes les contraintes que cela présentent (état d'entrée et de sortie des lieux a votre charge, devoir remettre l'appartement en état...). Ils m'ont affirmé que cela été exceptionnel et du à un manque de chance. 4) A chaque fois Book a flat a pris ses honoraires auprès de moi meme et du locataire en l'espace de 3 mois. Cela a été tout bénéfique pour eux. 5) j'ai du gerer les aspects juridiques, les manquements du contrat, les erreurs (nombreuses sur le contrat). Je n'ai eu aucune reponse du service juridique pendant des semaines malgre de nombreuses relances. Il a fallu l'intervention de la fondatrice pour faire avancer le dossier. La fondatrice de BAF reconnaissant elle meme leur manquement sur le manque de réponse. 5) Mon deuxième locataire a bloqué le virement du premier mois car l'appel de fond redigé par BAF était erroné. IL a contacté plusieurs fois Book a flat sans succès. J'ai du m'arranger directement avec lui sans passer par Book a flat devant l'absence de reponse. Au final très mauvaise expérience, j'ai du payer deux fois les honoraires de recherche en l'espace de 3 mois, aucune réponse à mes nombreux mails et appels téléphoniques, des commerciaux qui sont juste la pour prendre leur com et qui n'interviennent plus après. Le seul geste commercial que m'a proposé BAF est de faire une 3ème recherche à honoraire 0. J'ai préféré partir sur une autre agence et payer de nouveau des honoraires que de repartir avec BAF meme gratuitement.

Très bon service. Nous avons trouvé notre appartement grâce à Book-A-Flat. Serviables, rapides et agréables, cela les démarque grandement de Paris! Je recommande fortement

L’agent ne connaissait pas l’appartement lors de la visite (oubli de montrer des fonctionnalités de l’appartement, « je pense qu’il y a la fibre » alors que visiblement non, le propriétaire laissera tels équipements alors que non). On en attendait davantage d’une agence de professionnels.

Très bonne expérience avec book a flat ! Des professionnels à l'écoute de mes besoins et disponible durant tout le parcours de réservation de mon logement. Je recommande vivement !

Qualité des intervenants remarquable, de la prise de contact initiale avec B-a-F jusqu'à l'établissement du Contrat de bail, en passant par la recherche du locataire et l'établissement de l'état des lieux initial.

Mauvais agence. Il vont essayer de prend tout de votre caution une fois vous parte de l'appartement. Je vous conseille de faire attention avec eux.

J’ai loué un appartement via l’agence Bookaflat pendant trois ans. À la fin de ma location, le propriétaire m’a restitué seulement la moitié de ma caution, sans me fournir l’état des lieux de sortie, malgré mes nombreuses demandes. J’ai contacté l’agence à plusieurs reprises pour qu’ils interviennent, mais je n’ai reçu aucune aide de leur part. Je trouve cela inacceptable, surtout de la part d’une agence réputée. L’absence de support et de suivi dans cette situation est très décevante. Je ne recommande pas cette agence à ceux qui recherchent un service client fiable et professionnel.

Je fais appel aux services de Book-A-Flat depuis 2021. La qualité du service est variable, en fonction des services fournis. Plutôt réactifs pour trouver un locataire/relouer un bien. Je donnerai 3 à 4 étoiles. Par contre sur la partie gestion locative, je donnerai 1 à 2 étoiles seulement, pour un service qu'ils facturent pourtant cher. Ils sont peu réactifs, laissent trainer le suivi post-incident / remise en état d'appartement, la qualité de la communication orale et écrite laisse à désirer et le suivi n'est pas assez personnalisé/sérieux.

Nous travaillons avec book a flat depuis plusieurs années, nous sommes satisfait du service qu'ils proposent. Ils sont très réactifs, notre appartement a toujours été loué très vite entre deux locataires et avec toujours de bons dossiers présentés. Je recommande cette agence pour l'efficacité de leurs procédures, le professionnalisme et la gentillesse de l'équipe et plus particulièrement celle d'Alexis. Merci.

Je remercie toutes les personnes à qui j'ai eu affaire chez book a flat pour leur professionnalisme , leur sérieux et leur relation client parfaite. Ça fait vraiment plaisir. Mon appartement est loué.

Bonjour , Pour la première fois je décide d'écrire un commentaire sur google mais c'est uniquement pour mettre en garde les nouveau locataire et espère avoir de l'aide . FUYEZ et réfléchissez bien avant de prendre un appartement sur Book a flat ; tout d'abord il vous disent que le propriétaire souhaite garant me ET UN GARANT PHYSIQUE ; Il faut savoir également que j'ai eu mon état des lieux de sortie et mon propriétaire a décider de me prendre la TOTALITE de ma caution il ma mis 950e de ménage pour un 50m2 alors que j'ai fait appel a une femme de ménage et j'ai moi même au lieu de réviser mes partielle fait le ménage malgres certain oublies , le propriétaire a refais la peinture et a prit 1300 de ma caution hors la peinture aller très très très bien et de plus la peinture si elle est bien CEST SON CHOIX il n'a pas le droit je demande l'état des lieux d'entre depuis silence radio de la part de tout le monde l'agence se dédouane en me disant qu'elle ne gère UNIQUEMENT la partie financière pourtant elle fait faire des visites pourtant dans les commentaire elle ne leurs donne pas les memes réponses que j'ai sur mon mail ( quand ils décide de répondre ) , j'ai également chercher sur internet le nom de l'entreprise qui n'a aucun site , ni ou les contacter ni ou prendre rendez vous ni rien par contre les actionnaire ont des nom de famille arabe et libanais ( comme mon propriétaire ) a cause de cette agence je met mon stage de fin d'étude en arrêt pour régler cela je suis également entrain de me retrouver un monter un dosser entier pour cette histoire alors que je demande juste une SINCERE reevalutation du devis .

Je vis à l’étranger et l'agence Book-a-Flat s’occupe de la mise en location et de la gestion de mon appartement depuis 6 ans. Leur accompagnement est incroyable: toute l’équipe est très pro, réactive, et toujours à l’écoute. J'ai du récemment faire des travaux de rénovation rapidement pour relouer mon appartement. Ils ont fait le lien avec leurs prestataires - qui ont fait un super boulot - et l'appartement a été reloué rapidement. Définitivement un service 5 étoiles!

Nous avons le privilège de travailler avec Book A Flat. Non seulement les biens qu'ils proposent à Paris ont peu d'équivalent en terme de qualité mais en plus les équipes sont d'une très grande réactivité pour permettre d'assurer une expérience fluide et efficace pour tous les candidats.

Une agence d'escrocs. Ils nous ont arnaqués pour notre départ de l'appartement en Juin 2023 (facture pour des travaux qui n'étaient pas à notre charge, frais de ménage alors qu'une femme de ménage avait passé 3h dans l'appartement vide la veille. 600€ en tout) et ont refusé de nous répondre depuis : la personne qui s'en occupe est en congés à chaque appel, et ce depuis le mois d'Aout. Nous avons pris un avocat.

Je travaille depuis 5 ans avec cette agence en tant que propriétaire. Je suis pleinement satisfaite des services et de la réactivité de l'équipe qui m'a toujours proposé des dossiers sérieux, conformes à mes attentes. Continuez comme cela, merci Book-A-Flat !

excellente presatation de service de cette agence, depuis le tout début de mon contact avec eux, jusqu'à la la prise de location des locataires. L'équipe est efficace, dynamique, motivée, et très a l'écoute. Le service est impeccable. Bravo à toute l'équipe de Book A Flat !

quelle agence ! je suis pleinement satisfait depuis plus de 10 ans! ce qui est fort c'est que les collaborateurs évoluent, d'autres les remplacent et la qualité du conseil , la réactivité,la sélection des locataires sont toujours de top niveau! merci Book a flat!

Merci à toute l'équipe Book a Flat pour la qualité et l'efficacité de l'accompagnement, depuis la première visite, les conseils sur la fixation du loyer, la gestion administrative, la recherche et l'identification du locataire. Un sans faute et l'assurance de ma confiance renouvelée.

Book a flat ne traite que des appartements refaits à neuf. Le locataire y fait ce qu'il veut, BaF ne vérifie rien ou presque. L'appartement une fois dégradé et ne correspondant plus à leurs normes, le propriétaire est poussé vers la sortie. Des pratiques discutables: on vs dit que le locataire sélectionné n'est plus intéressé, un autre vous est proposé mais souhaite négocié le prix (!?) Vous refusez, le locataire précédent se retrouve en lisse. Les taies d'oreillers sont à chger. Vous trouvez dans l'appartement des taies 60x60cm alors que vos oreillers font 50x70cm. Achetez les taies qu'il faut, on les facturera (en plus) au locataire. Je suis occupé je ne peux m'en charger. Ce type d'exemple fait légion. BaF est intéressé uniquement par l'argent qui lui est versé et n'a que faire de votre appartement ou du bien être du locataire: très, très, très décevant.

Book A Flat m'accompagne dans ma recherche de logements en location à Paris depuis maintenant 4 ans. Les biens sont d'exception et toujours conformes aux photos et descriptions. Le niveau de service et la communication sont optimaux et fluides, rarement vu une agence immobilière aussi efficace. Merci à l'équipe pour votre accompagnement !

Je suis vraiment reconnaissant envers cette agence immobilière. Grâce à leur aide, j'ai trouvé un super appartement à louer sans tracas. Leur équipe a été géniale et a rendu tout le processus facile. Je les recommande vivement pour leur excellent service !

Agence qui ne répond pas aux mails, ne répond pas au téléphone. Nous nous déplaçons sur Paris (3H de route) pour montrer notre intérêt à trouver un bien. On prend nos coordonnées puis pour changer : toujours pas de prise de contact. Agence à fuir.

Cette agence immobilière d'un nouveau type est vraiment très professionnelle: un contact très personnalisé avec la personne qui s'occupe de votre appartement, la prise en compte des spécificités de votre dossier (j'étais exigeante sur tout : la qualité de mon locataire, la prise d'effet du bail, sa durée, la caution...), une réactivité totale (plusieurs entretiens tel à plus de 21 heures...), une parfaite connaissance des dispositions juridiques en vigueur... C'était la deuxième fois que je faisais appel à eux et évidemment pas la dernière.

Je suis extrêmement satisfait de l'agence Book a Flat ! Ils proposent les meilleurs appartements à la location, très bien agencés et toujours bien décorés et aménagés avec tout le nécessaire. De plus, l'agence est très réactive et rapide dans le traitement des dossiers. Courage 🙌🏻🙏🏻

J’ai rencontré des interlocutrices et interlocuteurs très professionnels ils ont rapidement trouvé un locataire pour mon appartement. Le service est parfait, et très sérieux. Je vous recommande cette agence. Mon seul point négatif est que les baux sont signés pour 1 an et souvent les locataires quittent en cours de bail. Et retrouver un locataire devient couteux commission etc..

Nous venons de mettre notre appartement en location avec Book-a-Flat et nous sommes très satisfaits du process. Paula qui nous a accompagnés a été très réactive et efficace (en plus d’être très sympathique!). Tout s’est passé de manière fluide et notre appartement a été mis en location à la date souhaitée sans aucune accroche.

Je ne recommande absolument pas cette agence. Ils ont supprimé mon avis antérieur, mais j’insiste de dire la vérité pour les futurs locataires. Chaque année durant mon séjour, ils m’imposent une somme de taxes ordures de plus 300 euros pour un studio de 20m2 tandis que les charges sont déjà incluses. Ils ne peuvent pas ignoré le fait que le propriétaire a 3 appartements dans l’immeuble, mais ils exploitent chaque année la possibilité de mon ignorance pour me charger le total des taxes d’ordures qui doivent être dûment partagé entre 3 personnes (moi-même, le propriétaire et un autre locataire). Je leur ai déjà indiqué le problème et l’année prochaine, le même vol. Je suis une locataire chinoise, je déconseille en particulier les locataires étrangers qui tombent peut-être victimes de leur exploitation de vos argents. Je ne parle pas des autres charges absurdes à la sortie des lieux, préparez a subir au moins 1/3 de perte de vos garanties malgré le mieux possible que vous pouvez faire sur la sortie. Quand vous oubliez de fournir une ampoule et la porte serviette, ils vous chargent 130 tandis que le prix des matériel est seulement 30, je sais pas quoi dire, 100 pour le déplacement de l’achat, c’est vraiment rigolo ; tout ce que je parle ici est vrai. Vraiment une honte parmi les agences à Paris.

Agence à fuir à tout prix !! Ayant quitté mon appartement, j'ai été très désagréablement surprise de constater qu’ils ont prélevé plusieurs centaines d’euros de ma caution pour frais de ménage soit près de 15% de ladite caution. Après leur avoir communiqué mon mécontentement, 2 personnes de l’agence m’ont confirmé qu’il s’agissait d’une erreur et qu’ils allaient revenir vers moi. Une semaine plus tard, on m’annonce qu’en fait il ne s’agissait pas d’une erreur, qu’il y’a bien eu besoin d’effectuer 15 heures de ménage pour un 50 m2 pour lequel j’avais déjà fait appel à une société de ménage avant de quitter et surtout pour lequel la gestionnaire m’avait félicité de l’état dans lequel je l’avais laissé lors de l’état des lieux de sortie !!! D’ailleurs, lors de l’état des lieux de sortie effectué avec Mme. Dominici et Mme. Montrichard, aucune anomalie majeure ni aucune saleté n’a été relevée qui pourrait justifier un tel montant. Il y’a beaucoup d’incohérence entre ce qu’ils disent et ce qu’ils font réellement car leur seul but est de vous facturer abusivement en toute situation. Ayant loué plusieurs appartements chez BAF et ayant dépensé presque 8000 euros en frais d’agence chez eux au total depuis 2016, je ne recommanderai à personne de faire appel à BAF, agence qui se dit « de prestige » mais facture abusivement sur vos cautions lorsque vous quittez l’appartement. Ils ont d'ailleurs supprimé le premier avis que j'ai publié !

Un manque de professionnalisme total. Plusieurs points : - L’agence vous presse pour effectuer un virement dans les 24h, avant même d’avoir obtenue la signature du bailleur. Grosse insécurité juridique ! Aucun virement ne devrait être fait SANS la signature de toutes les parties. Il s’agirait de revoir ses cours de droit des contrats. - Ensuite, il y a un manque de communication entre l’agence et le bailleur : l’agence devrait faire valider la rédaction du contrat au bailleur, AVANT de l’envoyer au garant et de faire payer quoi que ce soit au futur locataire. Cela éviterait de devoir faire des avenants au contrat et de ne pas demander au futur locataire de faire des aller et retour avec son garant qui n’est pas disponible H24. - Enfin, l’agente immobilière Nathalie E.-B. parle de façon très condescendante à chaque discussion téléphonique. Elle manque de professionnalisme, de conciliation et n’a aucun respect pour le client. Elle souffle quand on lui demande quelque chose. Et alors même que le garant a signé le contrat de cautionnement, que les virements ont été fait, elle vous mettra la pression pour lui fournir une attestation supplémentaire du garant dans les 24h « sinon pas d’appartement, donc débrouillez vous ». Elle utilise un rapport de force contre le futur locataire à la recherche d’un logement et oublie que c’est un client. Apprenez à mieux parler au client, surtout quand vous lui faites payer le prix de votre incompétence. Le seul point positif est la gentillesse et la réactivité de Madame Mariana R.du service juridique. En bref, si vous pouvez éviter cette agence, faite le !

Expérience catastrophique. Ignoré totalement par la personne en charge de mon dossier, même quand un rdv téléphonique est convenu, aucun appel. Réponses incohérentes et à côté de la plaque à mes mails, délais de procédures qui ont fait que le propriétaire a trouvé quelqu'un par soi-même entre temps. J'ai pourtant été agréable et ai tout fait pour faciliter la gestion du dossier, j'avais l'impression d'avoir à faire à des chat bots.

Propriétaire, je constate que l’annonce de location a été mise en ligne un jeudi soir, premières visites le surlendemain un samedi, et présentation d’un candidat offrant de bonnes garanties dès le lundi, locataire qui a même signé dans la soirée. En résumé un suivi en temps réel des visites par une personne, plus 2 contacts hyper réactifs pour la gestion administrative et une excellente coordination entre eux. Recommandation 5 étoiles. Merci.

Ayant parmi mes relations, des amis expatriés venant en France à la recherche d'un logement ou des amis Français propriétaires qui vont s'expatrier, je leur recommande de passer par BOOK A FLAT. Ceux qui partent sont rassurés que leur appartement soit géré par une personne dédiée et professionnelle. De la mise en valeur sur le site web, avec de magnifiques photos et détails jusqu'à la gestion du locataire, tout est fait pour que ce soit simple et en toute confiance. Ceux qui arrivent, sont assurés de trouver, non seulement des logements de qualité, bien équipés avec de nombreux services à la carte, mais aussi une personne dédiée de l'équipe qui prendra en charge leur demande, le suivi jusqu'à l'installation pour un emménagement en toute sérénité. Je recommande chaleureusement BOOK A FLAT.

Si vous souhaitez être arnaqué, foncez ! Agence des plus déplorables … dès que le bail est signé, attendez vous à subir des erreurs répétées concernant des frais non dus (il faut se battre et passer de nombreuses heures à chaque fois pour qu’ils reconnaissent leurs erreurs ..)ainsi qu’un prélèvement de plusieurs centaines d’euros sur votre caution sans justification. Pour couronner le tout, la fondatrice de Book A Flat qui vous demande par email de supprimer l’avis Google Attention également aux factures fictives , nous en avons fait les frais ! En résumé, une équipe incompétente, qui effectue des retenues illégales et abusives à la fin de votre bail.

Je vous fais part de mon expérience Book a Flat depuis 12 ans Ce que j'apprécie: le sérieux , la rigueur dans la sélection des dossiers, la qualité des locataires.A ce jour je n'ai jamais rencontré de problèmes avec les locataires ce qui est un argument majeur en ces temps difficiles. Le point noir est la difficulté à les joindre par téléphone mais la sympathique dirigeante sait s'adapter à toutes les situations dans l'urgence et n'hésite à s'occuper du standard quand la pression est intense. Je recommande vivement cette agence.

Il y a les promesses et il y a les preuves ! Avec Book à flat vous avez les 2 : professionnalisme , rigueur, conseil, aide, le tout en fluidité et en proximité. Illustration : Je suis informé par mon locataire le 2 sept qu il quittera le logement le 2 octobre… situation pas simple pour éviter une période sans loyer… Et bien le 3 octobre de nouveaux locataires arriveront dans mon appartement ! Merci à toute l équipe Book a flat !

La pire agence de Paris. Une hérésie. Je n'ai jamais laissé d'avis négatif sur google mais celui en vaut bien la peine... Nous avons repris l'appartement après que des amis ai quitté la capitale. Nous avons fait la liaison sans que l'agence ne nous accompagne dans le process. L'état des lieux était erroné dans tous les sens et a été fait par dessus la jambe. Nous avons donc dû tout refaire jusqu'à compter les 48 fourchettes laissées dans l'appartement alors que l'état des lieux n'en mentionnait que 12. Les fourchettes est un exemple parmi tant d'autre quand vous avez 4 essoreuses à salade et quasiment tous les objets en surnombre jusqu'à ce que le seul placard déborde au moment de l'ouverture le jour de notre arrivée. Dès notre arrivée le chauffe-eau ne marchait pas et en période hivernale, nous sommes restés 1 mois sans chauffage ni eau chaude car les seules interventions de leurs part étaient de prendre RDV avec des chauffagistes non référencés chez eux, nous obligeant à avancer les frais. Nous avons eu dans nos 2 premiers mois de location plus de 3 interlocuteurs différents qui ne se portaient jamais garant de leurs collègues faisant retomber sans cesse la faute sur nous. A chaque intervention que nous avons eu besoin de la part de l'agence, cela a été un frein plutôt qu'une aide / un accompagnement. En revanche, si le loyer avait 24h de retard ce qui peut arriver quand on est en vacances dans un pays qui n'est pas sur le même fuseau horaire, ils sont parfaitement présents pour vous le rappeler. Suite à nos nombreuses plaintes, nous avions pris RDV avec le supérieur de nos interlocuteurs qui, comme un service dit de luxe, s'est montré compréhensif et cherchera à arrondir les angles le cas échéant au regard de la prestation catastrophique que nous avons eu. Les relations sons restés fantomatiques pendant la location et au moment de l'état des lieux de sortie, une nouvelle personne s'est manifestée scrutant chaque recoin de l'appartement pour nous facturer le moindre petit détail sans bien évidemment tenir compte du travail bâclé de sa collègue au moment de l'état des lieux d'entrée que nous avons essayé de rattraper du mieux possible. Evidemment ce n'est pas notre métier. Une fois l'appartement quitté et les factures envoyées par l'agence pour du linge de maison que nous n'avons pas utilisé (entre autres factures dont je passerais les détails), nous nous sommes retrouvés face à un mur qui ne voulait rien entendre et se dédouanait en précisant que le travail n'avait pas été fait par elle à la base. Que ce soit Orlane, Pauline, Elodie, Maud, Gwendoline, Soraya, Marion, Clara, Adriana, ou leur responsable Gwendal TROËL-KERVEILLANT (qui ont été tous nos interlocuteurs durant la location) je ne recommande à personne leur service tant la prestation que nous avons eu par chacun était déplorable à tous les niveaux. Pour une agence qui se veut luxe et travaillant dans le luxe je n'ai jamais vu ou eu une telle expérience négative. Fuyez cette agence qui, au demeurant pourra se montrer avenant dans la recherche de location, mais qui cherchera toujours à vous faire porter le chapeau et vous facturer en toute situation.

Mauvaise expérience avec cette agence. Plusieurs interlocuteurs au début, on ne sait pas à qui s adresser pour le reste de la procédure ( fixer la date de l état des lieux, remise des clés ) . Évidemment on a tout les numéros WhatsApp/ mails mais jamais rappelée. Ensuite l appartement que j ai loué était infesté de cafards et il fallait-il faire des travaux dans l appartement. Suite à ces problèmes, l agence a mis beaucoup de temps pour me répondre. Aussi l'agence n étant pas gestionnaire, j'ai du gérer cela avec le propriétaire pour annuler le bail. Et les frais d agence ne seront pas remboursées. Au final, beaucoup de perte de temps et d argent.

The agent was prompt to help us get in to see a couple of beautiful apartments and we were happy to agree to lease one. The process was turned over to another representative. The Communications could have been better to manage expectations. The process took 8 days without any clear understanding as to why. It felt like the process was slower than it could have been. We agreed to lease the apartment on a Wednesday morning but were not told the amount to wire until Friday at 5:08pm (17h08) which caused us to have to rush to get the money wired from the US before the International cutoff time at our US Bank, and then we did not hear any response as to whether the wire had been received on Monday until after 5pm (17h). On Tuesday, we were finally informed in the afternoon that the wire was received. Then as we were staying at a hotel, they set up the service to put the electricity into our names for 6pm (18h) on the Thursday of the day we started the lease, plus the appointment to get the keys at 4pm (16h), despite the fact that we had mentioned we had to check out of our hotel at 12 noon (12h). With another email, they did change the appointment to 12 noon (12h). So the process took over a week, and we did not receive timely communications. And the communications were without explanations to help us understand better why the process was taking so long. L'agent a été invité à nous aider à entrer dans un ou deux appartements magnifiques et nous avons été heureux d'accepter de louer un. Le processus a été transmis à un autre représentant. Les communications auraient pu être mieux gérées. Le processus a pris 8 jours sans comprendre clairement pourquoi. On a l'impression que le processus était plus lent que cela ne l'aurait pu. Nous avons accepté de louer l'appartement un mercredi matin, mais on ne nous a pas dit le montant à virer avant vendredi à 17h08, ce qui nous a amené à nous précipiter pour obtenir l'argent viré des États-Unis avant l'heure limite internationale à notre banque américaine, puis nous n'avons entendu aucune réponse quant à savoir si le virement avait été reçu le lundi jusqu'après 17h. Mardi, nous avons finalement été informés dans l'après-midi que le virement avait été reçu. Ensuite, alors que nous étions dans un hôtel, ils ont mis en place le service pour mettre l'électricité à nos noms pour 18h (18h) le jeudi du jour où nous avons commencé le bail, plus le rendez-vous pour récupérer les clés à 16h, malgré le fait que nous avions mentionné que nous devions quitter notre hôtel à midi. Avec un autre courriel, ils ont modifié le rendez-vous à midi. Le processus a donc pris plus d'une semaine et nous n'avons pas reçu de communications en temps opportun. Et les communications étaient sans explications pour nous aider à mieux comprendre pourquoi le processus prenait tant de temps.

Nous travaillons avec book a flat depuis plusieurs années, nous sommes ravis du service qu'ils proposent. Ils sont très réactifs, notre appartement a toujours été loué très vite entre deux locataires. Je recommande cette agence pour la simplicité des procédures, leur professionnalisme et la gentillesse de l'équipe.

Je suis locataire depuis de nombreuses années et jai une bonne expérience des agences immobilières. Je n'ai jamais eu une si mauvaise expérience dans l'immobilier. Je suis passé par cette agence pour la location d'un bien. Je suis d'accord avec un récent avis sur le fait que l'agence met une pression dingue pour fournir en un temps record tout un tas de document sur tout l'ensemble de mon arbre généalogique. Cependant, lorsque j'ai eu un problème de volet électrique du à de l'usure normale (attache du volet au cylindre de rotation qui avait cédé), une personne de l'agence m'a certifié qu'après avoir étudié la situation avec son service juridique, cette réparation résultait d'une charge locative et que c'était au locataire de gérer toutes les réparations pouvant intervenir sur un volet. En creusant un peu la réglementation de mon côté j'ai rapidement compris que c'était une conclusion complément fausse. J'ai rappelé cette personne pour relire avec elle le passage de la réglementation qu'elle avait (volontairement ou pas) tronqué. Une mauvaise foi incroyable, la personne n'arrêtait pas d'essayer de trouver un moyen de démontrer ma responsabilité dans une mauvaise utilisation du volet. J'ai réussi à me défendre seul face a mon propriétaire, qui au passage est le plus gros ESCROC que j'ai jamais connu, qui a honteusement refais dans le plus grand des calmes la déco de son appartement et ses équipements en me volant plus de 600€ de caution, en me piégeant sur l'état des lieux d'entrée. N'attendez aucun service de qualité de la part de cette agence qui se rangera du côté du propriétaire (son client final). Je leur laisse tout de même le soin de répondre à mon commentaire avec la mauvaise foi dont ils sont si coutumiers. En définitive, agence a fuir, avec, dans mon cas, le pire des proprios pouvant exister. Ciao!

Je recommande Book à Flat à 100%. Le personnel est très agréable et surtout très à l’écoute et disponible . J’ai été vraiment surprise qu’une agence à Paris puisse être aussi professionnelle vu les expériences désastreuses que j’ai eu avec des dizaines d’agences scandaleuses avant avoir contacté Book A Flat . Que dire de plus si ce n’est que je souhaite à tous ceux qui sont à la recherche d’un bien, de faire appel à cette agence . Personnellement nous avons eu affaire à Alexandre qui est tout simplement au top !! Bravo à toute l’equipe . Ne changez rien

J'ai eu affaire à cette agence pour louer mon appartement, et plus particulièrement à Alexandre. Tout le monde est très professionnel, très agréable et à l'écoute. Ils sont très réactifs et répondent avec beaucoup de gentillesse et de bienveillance. De plus, il y a un très bon suivi même après le bail signé. Je recommande à 100%, allez-y les yeux fermés

J'ai loué un appartement de 3600€ par mois à Montmartre pendant un an. A ce prix la, j'aurais aimé que l'agence m'avertisse qu'il n'y avait pas l'électricité à mon arrivée. Je suis rentré dans l'appartement le 31 du mois, ils m'ont compté un jour de location a 120€ au prorata, et j'ai du rester 5 jours sans électricité et payer EDF 150€ pour une intervention en urgence. Je suis ensuite resté 1 mois et demi sans chauffage en plein hiver, suite a un problème de plomberie dans les parties collectives. Je n'ai pas entendu parler de l'agence. Par contre, quand j'ai eu quelques joursde retard de paiement de loyer au début du confinement, le directeur de l'agence a directement appelé mon garant. Agence à éviter. Les biens proposés sont très beaux, mais le suivi n'en est pas digne.

Vous signez le bail avec l’agence puis, à part pour vous contacter pour faire de nouvelle visite au moment de votre fin de bail, aucun service. Elle n’essaye même pas de vous aider à récupérer votre caution (d’un montant de deux mois de loyer). L’agence se soucis juste de retrouver un nouveau locataire pour encaisser de nouveau frais d’agence..:

Récemment à la recherche d'un appartement à Paris, j'ai fait appel aux services de l'agence Book-A-Flat que des amis m'avaient recommandés. Service à la hauteur du standing des appartements! N'ayant que très peu de temps pour trouver un logement, j'ai pourtant été surprise par la gentillesse et l'efficacité de mes interlocutrices, et ce, tout au long de l'avancement de mon dossier. Je remercie en particulier la jeune assistante commerciale qui s'est montrée très à l'écoute de mes critères de recherche et qui m'a aidée à trouver l'appartement de mes rêves!