Boulanger Auxerre Magasin d'électroménager

Bonaccueil, prix attractifs et bons conseils.

Accueil très agréable, avec le sourire

Le service après vente est catastrophique, le personnel peu aimable et mangent des bonbons devant les clients. L’attente est interminable pour les retraits et Sav. Pour acheter c’est très rapide mais pour les retraits et Sav c’est une autre histoire. Je déconseille !

Le vendeur que nous avons rencontré et très commercial et compétent. Je le recommande. Nous avons acheté le 3 juin un frigo et un four. Le seul hic c'est sur la livraison. Le dessus du four, la plaque est tordu et au moment d inverser la porte du frigo, il manquait une pièce. Donc il va falloir qu ils reviennent avec les conséquences que cela va engendrer, débrancher et tout vider le frigo avant l arrivée du livreur! 😡😡 et sans compter le délai et le créneau horaire qui est long, prendre des demi journées. Bon voilà la suite au prochain épisode !

Vendeur ( Christophe ) est de très bon conseils. J’ai affaire à lui à chaque passages chez boulanger. Il est arrangeant et sympathique. Merci à lui et à très bientôt.

C'est vraiment service 0 Je posé mon trotinette pour le réparer elle déjà Neuf Je un problème ou niveau de direction je suis attend un mois après quand je récupère je même pas roulé 300 mâter elle bloque la direction comme elle était Je l'ai pose autre fois e je vais attendre un mois encore s'a fait la 2 mois pour rien faire et je veux faire Un vidéo la prochaine fois quand je vais le récupérer pour le partage avec tout le habitons de 89 psk virement c'est incroyable

J'ai acheté un micro-ondes ce jour, la vendeuse s'est montré agréable, disponible et m'a proposé spontanément de m'aider en portant le colis jusque mon véhicule. J'ai très fortement apprécié le geste qui m'a évité de galerer seule avec mon carton et mon petit bout de choux qui était avec moi 👍🏻. Elle a lié mon compte à la carte club du magasin, système de fidélité qui ne m'avait jusqu'alors jamais été évoqué et je n'en suis pas à mon premier achat chez Boulanger. Bref au top

Vendeur professionnel et compétent avec le sourire et professionnalisme

Personnel très agréable. Prix peut-être un peu élevé sur certaines choses

J’appelle l’assistance Boulanger pour savoir s’ils ont le dernier casque Sony en exposition ils me disent oui je m’y rends, ils ont l’ancien d’afficher et aucun vendeur ne vient te voir

Achat d'une trottinette de qualité - merci au service client qui m'a aidée

nous avons eu un excellent accueille, le vendeur au rayon pc etait de tres bon conseil et professionnelle je recommande merci a a cette belle personne.

SAV nul. Notre adresse de livraison était le magasin ? Suivi de dossier non suivi. Quelle déception. On vous passe d'un service à un autre sans discution. Avoir une date de livraison est un miracle. Vraiment déçu de l'enseigne

J’ai acheté une tablette IPAD10.9 en novembre 2023. J’ai voulu mettre un film protecteur dessus mais il n’y en avait plus en stock J’y suis retourné à plusieurs reprises mais toujours pas réapprovisionné. Ce jour, le 24/12/2024, miracle, un film par hasard d’une visite. Je le fais installer mais à mon étonnement je le paye normal mais on me dit qu’il faudra repayer le film au bout d’un an alors qu’au moment de l’achat ce n’était pas le cas c’était gratuit depuis des années comme pour tout IPAD ou IPHONE. Bien sûr j’ai parlementer pour faire changer ce fait car Boulanger était bien responsable au moment de l’achat il n’y avait plus de film mais je n’ai pas eu gain de cause. Déçu par Boulanger, il non pas eu un geste, je ne sais pas si j’y retournerai.

Franchement toujours satisfaite, aussi bien pour un renseignement, qu'un dépannage, qu'un achat. Pas où très peu d'attente pour les divers caisses. Personnels agréable et professionnel. Que se soit jeunes ou plus anciens félicitations. Merci pour nous

Le magasin Boulanger à Auxerre est spécialisé en électroménager et multimédia. Il propose une large gamme de produits comme des appareils électroménagers, ordinateurs, équipements photo et jeux vidéo. Le magasin offre plusieurs services : retrait en magasin en 1h, drive, livraison, installation, réparation, et recyclage de batteries, cartouches d'encre et ampoules. Le personnel connaît bien les produits et donne de très bons conseils.

Venu acheté une cafetière en magasin,nous avons trouvé notre bonheur. Je suis allé demander à la caisse pour payer avec ma carte cadeau,la personne me dit oui sans problème. Ravi,nous prenons la longue file d’attente pour qu’une fois arrivé on me dise qu’ils ne prennent pas cette carte.je lui demande de recommencer le paiement et cette personne me fait comprendre qu’elle n’a pas de temps à perdre avec moi. Résultat nous sommes repartis sans cafetière. Direction Darty ou nous avons trouvé la même cafetière et payer avec notre carte cadeau. Laissé un fruit pourri dans une caisse contamine les autres

Expérience décevante. Alors oui on trouve des produits ou des marques très fashion, Air frier , vélos électriques, articles de la marque Smeg notamment, pour ne citer que ceux-là. Mais je déplore - une musique à un volume sonore inadéquat pour un magasin qui accueille du public. - une attente en caisse de près de 15 min, parce qu'il n'y a aucun salarié, le seul présent assume 3 fonctions, donc il s'avère qu'il quitte son poste à la caisse, parfois. Hallucinant ! Ce qui nous a obligé, nous, clients à partir à la recherche d'un autre employé disponible ... Plutôt mécontent d'être dérangé, ne comprenant pas la raison pour laquelle tout était au point mort, il a commencé à montrer des signes d'agacement, attitude très mal venue et inappropriée, auprès de clients qui veulent juste pouvoir être encaissés ! Il en arrivera même à ricaner une fois, qu'il aura retrouvé le fameux caissier. Moqueries à destination de son collègue ? des clients ? Cette attitude manque vraiment de professionalisme. A savoir, que certains clients sont partis. Furieux de cette attente. Le comportement vis à vis des clients est à revoir ! Par conséquent, je ne recommande pas cette enseigne.

À quoi ce sert d’avoir un magasin si systématiquement la réponse des vendeurs est « j’en ai pas en stock mais je peux vous le commander pour la semaine prochaine » ? Autant éviter le déplacement et commander directement sur internet.

Personnel très accueillant et de bon conseil. Merci à Marc en particulier pour ses explications très claires. Magasin agréable.

Super prise en charge par Valentin, qui a su comprendre ma demande, mes besoins et proposer un produit adapté, novateur et avec une belle promotion. Il a su s'adapter avec tact à un timing compliqué. Bravo !

Je tiens à exprimer mon appréciation pour le service que j’ai reçu, car mon problème a été bien résolu. Cependant, j’ai remarqué un comportement non professionnel de la part d’un employé, qui a ri à trois reprises de ce que je disais. Bien que le problème ait été réglé, je pense qu’un client doit toujours être traité avec respect et sérieux, quelle que soit la nature de ses propos. De plus, j’ai observé que le même employé traitait son collègue de manière inappropriée pendant le travail, ce qui pourrait nuire à l’environnement professionnel et à la qualité du service offert aux clients. Je partage cette remarque car j’apprécie le niveau de service que vous proposez et j’espère que votre magasin continuera à offrir une expérience professionnelle qui respecte à la fois les clients et les employés. Cordialement.

Ramener une cafetière tomber en panne une pièce changer récupéré aujourd'hui apres 1 mois Ramener aussitôt cafetière chauffe pas mon mari demande si ils l'ont essayé un vendeur lui a répondu pas eu le temps donc plus jamais je racheter chez eux déçu

Service après vente limite aimable 15 jours pour une réparation ils sont débordé ne tien pas informé leurs clients

Fidèle client de ce magasin, grâce a de très bons conseillers : Jérémy, Tristan et Alicia. Je viens car je sais que je peux compter sur leur savoir faire, et vous les recommande grandement. Merci encore pour votre sympathie et votre professionnalisme À bientôt

Après un petit litige par manque de professionnalisme d'un des salariés, j'ai pu échanger avec Mr Gillard le directeur du magasin qui a su me redonner confiance. Un grand merci @Audrey pour ses conseils au rayon électroménager. N hésitez pas à aller faire vos achats dans cette enseigne 👍

Une super vendeuse nous a aidé et a trouvé ce que nous cherchions sur Internet. Tout s’est passé. Idéalement, livraison que nous voulions etc. prochain achat, je vais directement chez Boulanger.

Dommage, magasin spacieux et agréable avec de nombreux produits intéressants. Malheureusement, les produits sont soit en rupture (sans certitude de réapprovisionnement) pourquoi les exposer dans ce cas?! soit sur commande (10 jours de délais). Dommage aussi d’attendre 15 minutes avant de se faire servir alors qu’il y a presque pas de clients et 3 vendeurs dispos dans le magasin (occupés sur ordinateur ou vont à droite et à gauche???). Vendeurs agréables sinon mais grosse déception de ce magasin qui n’est pas à la hauteur.

Beaucoup de choix, bien rangé et propre Vendeur très disponible et serviable Mérite 3 étoiles en raison de mauvaises informations concernant les offres fournisseurs non cumulables qui ont motivé mes achats

Accueil sympathique, vendeur très pro,de très bons conseils, prends le temps avec les clients je recommande

Acceptable sans plus. Ils sont capables de vendre une boîte avec uniquement le fil électrique et sans l'appareil. Par contre, ils n'ont fait aucune difficulté pour rembourser (90kms pour gérer le problème)

Trop cher et gamme de prix soit trop cher soit trop entrée de gamme il y a pas de juste milieu. Les vendeurs inexistant. Le magasin et très grand et très vide....

Je tiens à signaler un professionnalisme hors du commun et une très belle humanité de la part des employés de ce magasin. Ils ont littéralement sauvés mon Noël après une mésaventure que je ne souhaites à personne durant ses fêtes de fin d'années avec un concurrent... Encore un grand merci 😊🎅🎄

Très mécontente . J'achète un air fryer moulinex pour Noël en région parisienne que je fais livrer chez boulanger auxerre. Arriver en magasin , mon air fryer est introuvable . Il a été vendu et on me propose celui d'exposition sans me faire un geste commercial . Je trouve ça honteux . Je suis allez chez Darty qui eux ont pu m'apporter satisfaction. Fuyez Vous osez dire que le vendeur a proposé un produit similaire alors que les 2 bacs de cuisson étaient beaucoup plus petits que celui qu'on avait choisit. Ne soyez pas de mauvaise fois Merci

Je souhaite souligner le professionnalisme et la gentillesse des vendeurs ils sont accueillants souriants et vraiment de bons conseils une équipe exceptionnelle

Le top boulanger pour des achats de beau matériel, le choix et on repart avec, on achète en paix, et on repart avec. Voilà tout simplement. Je n’ai pas fait de photo encore de si s’est faite parfaitement quelques minutes, voilà

Journée black friday au top avec des vendeurs disponibles, du personnel en place en nombre pour servir le client et le faire patienter dans de bonnes conditions, chaises et café proposés aux personnes en attente d’être renseignées ! On ne peut qu’être satisfait de ce magasin. Bravo à tous ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

⚠️N’achetez pas de reconditionnée chez boulanger ⚠️ explication : Vente d’un téléphone reconditionné, non conforme, l’écran n’était pas reconnue pas l’iPhone 13 que j’ai acheté, l’Apple Pay ne marchait pas, quand je parlais au téléphone ou faisais des vocaux le son était horrible, je suis retournée pour voir si on pouvait faire quelque chose pour le téléphone on m’a dit que non, résultats à ce mois d’octobre (je l’ai acheté en juin 2024) donc 4 mois après, le téléphone me met aucun service dans Rouen et dans toutes les villes, j’ai du prendre mon iPhone 8 pour utiliser ma carte SIM. Résultat je l’envoie en réparation avec MON assurance, je ne voulais plus leur faire confiance et j’avais raison, on m’appelle, on me dit que le téléphone est irréparable. Voilà un IPhone 13 à 540€ reconditionné en 4 mois mort. bref N’ACHETEZ PAS DE RECONDITIONNÉ CHEZ BOULANGER.

J'ai pu tester le drive qui se trouve à l'intérieur du magasin, ce qui est pratique et rapide. Le personnel est professionnel, souriant et vous apporte tous les renseignements utiles à votre achat. Je recommande.

Très bonne réaction et prise en charge de mon problème suite à un achat qui ne me donnait pas toute satisfaction. Rappel rapide, solution proposée tout à fait adaptée et accueil très sympathique.

Bonjour, nous avons acheté 1 fire stick tv pour mon frère et après recherche nous n'avons pas besoin de cela car il a pris le bouquet orange. Combien avons nous de temps pour se faire rembourser ? Merci

Commande d'un tensiomètre le 13/11 non en stock au magasin, vendeur attentif, retrait en magasin prévu le lendemain, n'ayant pas de nouvelles le 18 nous retournons au magasin pour savoir où en est notre commande et là on nous prend de haut, personne ne daigne vérifier le statut de notre commande. Moralité fuyons les points de vente, restons tranquilles dans nos fauteuils et commandons sur internet. CQFD.

j’ai acheté une trottinette et elle a eu un défaut de fabrication cependant j’ai paye par virement bancaire la réparation et après ils m’ont dit que je dois payer encore une fois j’ai paye deux fois la réparation et quand je demande de me faire rembourser par rapport a le payement par virement bancaire ils me disent qu’ils sont en train de regler ça mais j’attends depuis 1an j’attends mon argent je ne conseille pas acheter des trucs dans cette boutique qui ecoute pas ses clients!!!

Un magasin avec un choix relativement important! Rare, un coin HIFI à papa pour ceux qui comme moi aime les enceintes qui délivre du pur son! Sur ce plan je recommande Focal!

Nous venons de déposer un robot laveur acheter il y a un mois Arrivé personnels d'un désagréable monumental, et un mépris également. A l'ouverture du carton Nous entendons il est sale je le prend pas ????? Aspirateur laveur !?!? Pardon nous venons de le laver Oui mais la basse et sale les roues sont sales toujours avec le même mépris Nous expliquons que c'est une base de lavage que malgré nôtre bonne volonté sommes considéré comme des crados. Avons pris photo de la base du coups ils en ont fait car sa n'a pas plus Nous l'avons laissé sommes fait à l'idée de recevoir un refus de réparation Et le comble paiement en 4 fois ,je sans bien que l'on vas payer pour rien C'est juste 400 euros ça pique beaucoup L'argent ne fait pas tout, se voir regarder comme des crados et pires Sans conviction de réparation mais c'est ton jamais 😡😡😡😡😡

Bonjour, Après avoir récupéré un Cook Expert à l'accueil du magasin commandé sur le site, nous sommes allés faire un petit tour dans les rayons......Nous avons été surpris de voir une promo sur cet article ! Nous avons demandé pourquoi la promo n'était pas proposée sur le site......et sans discuter le chef de rayon a procédé au remboursement de cette différence. Nous remercions l'accueil convivial et le professionnalisme du personnel.

Je tiens à remercier tout particulièrement JEREMY qui est très professionnel , accueillant , et respectueux. Il nous a vendu un pc portable et proposer les services de l’enseigne tout en prenant le temps nécessaire pour bien détailler l’offre. Franchement rien à dire , je lui souhaite tout le meilleure ! Une équipe vraiment au top pour les autres personnel ! Bravo pour ce dévouement. À bientôt, Pour de nouveaux achats , je n’hésiterai pas !

Situation étrange, 15 minutes à patienter au rayon informatique personne ne vient me voir et lorsque le conseiller se libère, il va vers des personnes qui viennent d arriver. Manque de professionnalisme pour une telle enseigne. Je suis donc aller chez Darty, où le service était excellent. Attention à l organisation interne et a respecté le client Le magasin reste cependant une référence dans le secteur.

Extrêmement satisfait ! Après que notre réfrigérateur soit tombé en panne, nous avons cherché sur internet des réfrigérateurs qui pourraient correspondre à nos attentes. Nous avons eu le coup de cœur pour un frigo, mais problème : il n'était pas disponible en livraison ou au magasin avant un certain temps. On s'est donc rendu sur place pour voir les modèles disponibles, et il se figurait que celui qu'on souhaitait était en exposition. Normalement celui-ci ne pouvait pas être vendu, mais le directeur du magasin a accepté de nous le vendre en entendant notre demande. Toute l'équipe a été extrêmement agréable et professionnelle, que ce soit le vendeur, celui qui nous a fait payer et celui qui nous a aidé à le charger dans notre véhicule. Ils nous ont aidés à trouver des solutions aux problématiques rencontrées comme l'espace disponible dans la voiture. Je recommande totalement ce magasin.

Service réparation déplorable. Machine à café delongui mise en reparation revenue sale et couvercle avec un impact. Le service après vente a été impossible ou n'a pas voulu me donner les coordonnées du sous traitant qui répare les broyeur delonghi. Je n'achèterai plus chez eux ni la marque delonghi.