Boulanger Fouquières-lès-Béthune Magasin d'électroménager

Je suis allée acheter un ordinateur chez Boulanger Béthune. Merci à Thomas M. pour son relationnel et ses bons conseils. J’ai rencontré des difficultés lors de la configuration de l’appareil. Je suis retournée au magasin. Aussitôt, Thomas M. m’a prise en charge et a pris le temps de résoudre mon problème. Je le remercie vivement pour sa patience, ses compétences et sa disponibilité.

Achat d’un aspirateur Hoover affiché à 129,99€ en magasin, on veut nous vendre seulement celui d’exposition car pas de stock et le prix affiché serait celui du modèle d’exposition, seulement il est encore possible de commander le même aspirateur au prix de 129,99€ sur le site. Merci de prendre vos clients pour des idiots!

Expérience décevante. De passage ce jour pour un achat, j’ai été surpris par le manque total de professionnalisme. Aucun vendeur en magasin : tous étaient à l’extérieur en train de manger une glace, sans se soucier de la clientèle. Arrivé en caisse, le caissier quitte son poste devant nous et disparaît pendant près de 10 minutes. Une caissière particulièrement désagréable finit par nous encaisser, de manière expéditive et sans le moindre mot de courtoisie. Un comportement inacceptable pour un magasin qui reçoit autant de monde. Très mauvaise image laissée par cette visite.

A fuir...Obligé de mettre 1 étoile pour donner mon avis: zéro complétement nul on vous donne 1 date pour récupérer un article même pas arrivé à la dite date on nous dit le lendemain et bien sûr rien.. la par téléphone avec la plate-forme on me dit pas de commande faite mais on m'a quand même fait payer le jour de la commande 138.99€ et bien sûr même pas reçu de ticket par internet pour prouver...complètement nul jamais plus dans cette enseigne à fuir au plus vite

Bonjour je suis déçu du service. J'ai posé un verre Tremper , j'ai jamais vu ça de ma vie. Il s'est décollé ? Ils ont même pas cherché a trouvé une solution. Ils m'ont dit que le délai était dépassé pour pouvoir le changer gratuitement et que je devais en racheter un nouveau alors que nous payons quand même 30 € lors de l'achat mais ils ont perdu un client. Et pour combler le tout il n'en ont plus en stock comme d'habitude j'ai envie de dire S'ils font ça avec tout le monde C'est normal que plus personnes ne vient. De plus, dans le magasin il y avait 5 conseillers un conseiller en caisse et nous étions trois à attendre j'ai tout de même attendu 30 minutes pour pouvoir passer au service SAV et c'est eux qui ont posé le verre trempé la première fois quoi il y a un gros problème dans ce magasin je pense

Je suis venue hier pour acheter un téléphone. J'ai trouvé ce que je cherchais puisque j'avais fait du repérage la veille sur le site (d'ailleurs pas pas exposé en magasin alors que promotion intéressante). Lors de la vente le vendeur m'a proposé l'offre club+, suite à notre échange il m'a bien dit que c'était juste 10€ (qu'il a déduit du téléphone) et pas un abonnement. Je viens de regarder sur la facture (envoyé par mail) c'est un abonnement annuel ! Il s'agirait de former vos commerciaux à ne pas être des menteurs ! Je compte faire valoir la rétractation dès lundi par téléphone.

Très mauvaise expérience du SAV de ce magasin. Après un achat d'une cafetière Delonghi 9 passage dans leur service SAV. Au bout d'une 8ème on me demande de payer un devis, chose que j'effectue! Je récupère enfin ma cafetière, au bout de 15jours elle retombe en panne! Aujourd'hui je reçois encore un devis de 167euros a cause du tartre 🙄 Pourtant la cafetière a un détecteur de tartre, qui étais dans le verre juste avant de ramener mon produit ! Mais il ne veulent rien entendre ! Vraiment bizarre 🙄 ATTENTION AU SERVICE SAV

Lave linge LG acheté en 2019 en panne. 1) 7 interlocuteurs différents pour obtenir un rdv en panne. Passage du technicien et diagnostic effectué parfait. Réception quelques heures plus tard d'un mail de Boulanger..ou partenaire, on ne sait plus vraiment. La pièce n'est plus fabriquée par LG donc la machine irréparable. HS après 6 ans...c court. De nouveau 6 ou 7 interlocuteurs différents sur 3 jours..pour des explications. bien sûr on devait me rappeler pour me proposer une solution , j'attends toujours... 2)concernant le tarif pour l'intervention à domicile, dans un passé proche, une intervention sav coûtait environs 80 euros..aujourd'hui, c'est 130 € moins bonus réparation (prime d'état) de 50 euros soit toujours 80 € . Boulanger encaisse bien 130 euros...au lieu de 80..cherchez l'erreur mais je veux bien une explication si j'ai mal compris. 🙂. . En bref, selon mon expérience évitez absolument LG pour les lave-linge.(je précise 4 interventions sav pour cette machine en 6 ans) et evitez le sav Boulanger, Cependant, les techniciens qui se sont déplacés à plusieurs reprises ces dernieres années ont toujours été très bien. Boulanger, c'est fini pour moi.!

Aucun effort commercial du magasin après que ma plaque à induction ( la plus chère du magasin) soit tombée en panne 2 ans et 8 jours après son achat, donc 8 jours après l expiration de la garantie Et le directeur n a même pas pris la peine de répondre à mon courrier C est une cliente perdue pour eux

Nous sommes arrivés à Boulanger pour «juste des conseils» sur un robot aspirateur laveur ! Rapidement pris en charge le vendeur Antoine! Très bien conseillé! Il a su répondre à toute nos questions et vendeur très pro! Du coup nous sommes repartis avec le robot en question ! 🤩

Visite sur l’heure du midi ce jour Pas un bonjour, pas de venue vers le client sur 15min de temps passé. On m’a habitué à mieux dans cette enseigne! Culture client limite sur ce coup là

Arrivé presque à la fermeture du magasin pour l’achat d’un enceinte Marshall, où j’avais des doutes sur différents modèles, j’ai de suite été pris en charge par un excellent vendeur (malheureusement je ne me souviens plus de son prénom brun à lunettes 😅lol )…. Celui ci a pris le temps de comparer les modèles et même d’utiliser son propre téléphone pour me faire écouter les sons de chacune et j’ai donc craqué pour l’ACTON 3 ( arrivé à la maison mise en route et la …😱!!!! Le son est juste incroyable comme toujours chez Marshall, les bases profondes les médiums présent sans étouffer les clairs ! Et que dire de l’esthétique vintage de cette enceinte que je kiff !!Bref je recommande à 1000% cette ACTON 3 et encore une fois boulanger bethune !! Au top 👌🏻 un grand merci.!! 🙏🏼 Cedric

J'ai éffectué plusieurs achats chez Boulanger et en ai toujours été fort satisfaite aussi bien pour les articles choisis que pour la qualité de l'accueil et des renseignements fournis mais aussi pour la livraison .

J' ai un problème avec mon tél mais la personne du sav a pris tout son temps pour m expliquer comment faire. Si je dois acheter quelque chose j' irai là bas mais plus jamais à Arras

Accueil excellent et conseils avisés de la part de Thomas F qui sait très bien comprendre le client. Fait très bien le job !!

Accompagnement au top ! Thomas M, est un super vendeur, il m’a bien renseigné lors de mes achats. Je recommande 👍

Très bonne expérience chez Boulanger Bethune, le vendeur de grande taille arborant une barbe m à méticuleusement conseillé depuis j effectue tout mes achats très bonne connaissance des produits vendu je recommande .

Accompagnement de qualité. Thomas F est un excellent commercial ayant su être à l’écoute de mes besoins tout en présentant les atouts et qualités des produits souhaités. Merci à lui pour son professionnalisme.

Je suis cliente depuis des années chez ce magasin Boulanger et contrairement à certaines enseignes concurrentes, leur principal objectif est le conseil ainsi que la satisfaction clientèle, toujours avec bienveillance. Je vous recommande particulièrement ce magasin car c’est une équipe accueillante, à l’écoute et avec le sourire. Merci à vous !

1 seule caisse ouverte ou la personnes ce retrouvé à faire du SAV et un employé par faire la pose d'une vitre de protection alors que le client n'est pas là. Qu'elle mépris de la clientèle

Magasin à fuir, tous les ans je vais changer le film de mon téléphone. J y suis allée plusieurs, et a chaque fois rupture de stock De plus, les films ne tiennent pas, mauvaise qualité je déconseille….. très déçue

Délai de livraison non respecté et pas rappelé par Boulanger. Lors de l'appel pour prise d'un nouveau RDV personne très désagréable et aucune excuses

Je suis très déçue de ce magasin !!! On voit que ce ne sont que des vendeurs et rien d autre le sav laisse a désirer totalement !!! 2 eme fois que l ordi de mon fils tombe en panne nous avons souscrit une assurance panne pour un ordi de remplacement si cela devait se produir et rien pas de prêt d ordi on nous demande d attendre mon garçon ne peut pas suivre ses etudes faute d avoir un matériel de pret merci boulanger!!!!!

Très bien conseillée par Thomas pour l'achat d'une barre de son. Employé très agréable. Je reviendrai ! Article qui me convient tout a fait.

Je suis client dans ce magasin depuis quelques années maintenant et jamais aucun souci comme j'ai pu le lire dans les autres avis. J'ai été conseillé pour l'achat d'un drone DJI pour débuter, j'en suis pleinement satisfait presque 4 mois après.

Je viens rechercher ce jour mon ordinateur que j'ai du déjà apporter en SAV, alors que je l'ai acheter début décembre une petite fortune, c'était pour un soucis d'éclairage de l'écran résultat mon ordinateur a été formater sans me demander si j'avais des donnees importante dedans, je l'es ramener dans son carton d'origine qui étais impeccable je l'es récupérer complètement dépouillé, et avec un compte rendu qui n'avais absolument rien à voir avec le problème d'origine...

Je suis allée chez Boulanger ce jour et l’expérience a été très désagréable. Les vendeurs étaient peu aimables, limite impolis, et semblaient peu enclins à aider ou à répondre aux questions. Aucun sens du service client, on avait presque l’impression de déranger ! Franchement déçue, je n’y retournerai pas.

A fuir, j'ai acheté un ordinateur (celui de l'expo il restait plus que lui) au bout de deux semaines l'ordinateur ne chargeait plus, l'ordinateur a été envoyé 2 mois en réparation pour au final me dire qu'il n'est pas réparable et que je dois me débrouiller. Un ordinateur acheté plus de 1100€ qui ne dure pas dans le temps aujourd'hui au bout de 2 ans l'ordinateur perd sa totalité de chargement en 5 minutes, une horreur.

vendeurs menteurs et pas disponibles. il fallu que j'attende plus de 10 minutes pour trouver un vendeur disponible (entre ceux accaparés par tous les clients achetant des air fryers et les autres devant leur PC faisant semblant d'être au téléphone). Ensuite le vendeur me vend la carte Boulanger me disant que le premier achat permet de cagnotter 10% du montant puis que cela passait à 2%. 849€ de dépense et 16,78€ de cagnotte ... soit 2%

Après avoir choisi et réglé sur le stand une imprimante et ses cartouches, je me rapproche de la caisse centrale pour demander une facture, 1 personne en caisse machonant du chewing-gum fait mine de ne pas nous voir et s'occupe d'un autre couple arrivé après nous, cette caissière butine à droite et à gauche sans oublier de tailler une bavette avec une de ses collègues, une attitude que je qualifie de honteuse de par le manque de respect des clients (d'autres patientaient derrière moi), écoeuré je n'ai pas attendu le bon vouloir de cette personne et suis sorti sans ma facture. Au vu du mécontentement d'un bon nombre de clients, la direction de ce magasin devrait faire son travail et sévir avec l'attitude de certains de ses membres. Le 11 février 2025 vers 17h00 en caisse.

Attention lors de vos achats chez Boulanger ! Je viens d'être débitée de leur abonnement premium alors que je n'ai rien signé ni demandé lors de mon dernier achat chez eux il y a un an. Pas de remboursement possible a priori...

De nouveau très satisfait de mon passage au magasin. Pris en charge par cyril qui est très bon dans son métier, ne presse pas ses clients et qui au contraire prend le temps de bien les informés sur les produits.

Livraison d'une cuisinière le samedi 28/01 avec constat que 2 foyers ne fonctionnent pas suite à problème de thermocouple. Le technicien baratine ma mère qui a plus de 75 ans en lui disant que tout va bien que c'est juste la plaque des bruleurs qui était mal posée .... Suite à mon constat le dimanche du non fonctionnement, j'appelle le 3011 le lundi matin... 2h de téléphone plus tard on m'informe qu'un technicien ne peut intervenir que le vendredi 31/01 mais qu'une demande pour raccourcir le délai a été faite au magasin.... aucun appel de celui-ci. Le vendredi Corentin intervient et constate la défaillance mais ne peut rien faire.....vendredi soir la demande de remplacement a été validée par la centrale et le magasin doit nous contacter mais cela serait trop leur demander.... ils s'en foutent literalement de laisser une personne âgée sans moyen correct de se faire à manger. Tous nos appels sont restés sans réponse.... C'EST INACCEPTABLE ET HONTEUX DE SE COMPORTER AINSI ENVERS LES CLIENTS. DONC FUYEZ CETTE ENSEIGNE QUI NE RESPECTE RIEN ET QUI SE FOUT TOTALEMENT DE VOUS

Bonjour Un grand merci à Thomas F pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et ses conseils précieux qui a pris le temps de répondre à toutes nos questions sur l’achat d’un aspirateur nettoyeur je le remercie encore

On m'a vendu un téléphone pour neuf alors qu'il était usagé. Le vendeur m'a induit en erreur lorsque j'ai vu que la boîte avait été scotchée. Il manque des pièces. Appel téléphonique au 0800 on m'a mis pratiquement raccroché au nez !!! Je vais au magasin de Béthune..... J'en reviens. Accueil très courtois et professionnel on m'a remboursé à ma demande.

SAV très réactif suite à un avis défavorable par rapport à un délai de livraison « retardé » non respecté.. Une nouvelle proposition m’a été faite pour un modèle de tv de couleur différente, lequel m’a été mis à disposition dès le lendemain. Merci pour votre réactivité et professionnalisme

Passage ce jour en magasin. Très déçue de mon expérience. Premièrement, arrivée en caisse, le vendeur préfère s'occuper des clients qui attendent pour les retours produits et de non de l'encaissement. File d'attente interminable et même pas un regard accordé aux pauvres clients qui attendent désespérément de payer leur produit. Inadmissible. Il y avait pourtant 3 personnes derrière le contour mais pas un seul n'a essayé de débloquer la file d'attente pour le paiement. Heureusement, un étudiant arrive enfin, seulement 2eme problème, le lisseur babyliss en promo n'est apparemment pas le bon modèle. Le vendeur me signale qu'il n'y en a plus de disponible, pourtant en rayon il y a bien l'affichage du produit avec la promotion. Je lui signale que c'est inadmissible de laisser l'affichage d'un produit non disponible ce qui forcément trompe le client. Normalement vous auriez dû me proposer un produit équivalent au même prix mais non rien n'a était proposé à part de me vendre le modèle d'exposition sans réduction supplémentaire !!! Je suis venue dans votre magasin dans le but de privilégier les commerces de proximité plutôt que amazon par exemple et bien je ne suis pas sur de revenir si aucun geste n'ai effectué en dédommagement. Bien cordialement.

Client depuis de très nombreuses années chez Boulanger Englos, je me retrouve pour cause de déménagement chez Boulanger Fouquieres, et là quelle déception. Dès l'entrée on tombe sur le rayon gros électroménager qui semble à l'abandon. Les produits ne sont pas mis en valeur, il manque la moitié des fiches techniques, plus grave, j'ai déambulé dans ce rayon un bon 10 minutes et je n'ai rencontré aucun vendeur, j'ai dû aller à l'accueil pour demander de m'envoyer quelqu'un. Un gentil monsieur est venu et m'a dit texto : Si vous savez ce que vous voulez je peux vous faire la vente, mais ne me demandez pas de renseignements techniques, je n'y connais rien ce n'est pas mon rayon.!!! Maintenant il me reste 2 solutions, retourner à Englos malgré les kilomètres supplémentaires, ou aller au Darty près de chez moi.

Bonjour nous avons achetez un aspirateur-robot 699€ en août 2024 nous l'avons rapporter à boulanger de bethune ils ne l'on même pas envoyé en réparation nous sommes retourné à boulanger la ils ont effectivement constaté un problème et l'on donc envoyé en réparation, des pièces ont été changé, nous l'avons ramené à boulanger toujours bethune ils ont constaté qu'il été bien défectueux et renvoyé au reparateur. On ne nous propose aucune solution alors que le SAV que nous avons eu au téléphone nous a dit qu'au bout de 3 fois il fallait impérativement solutionner le problème. A l'heure d'aujourd'hui aucun retour de boulanger, nous avons du racheter un aspirateur. HONTEUX!!!!!! De mieux en mieux apparemment nous aurions dû avoir les informations pour le changer dès le début à notre demande mais le vendeur a refusé et comme l’aspirateur robot n’est plus en rayons…..on va donc saisir la loi!!!

Passage ce jour pour un retrait suite achat sur internet à l’arrivée personne en caisse j’attends donc au retrait commande au bout de 10 minutes reviennent de dehors sûrement pause cigarette une personne arrive et commence à s’occuper des encaissements…. Donc nous avons déjà payé donc nous passons après… les encaissements continuent pendant ce temps notre file s’allonge au bout de 30 minutes enfin j’ai réussi à avoir ma commande alors que de nombreux salariés sont passés à diverses reprises pendant tout ce temps la prochaine j’irai à la concurrence ou le personnel est plus sérieux

Bonjour, Je souhaitais remercier un vendeur/conseiller qui m'a accueilli le 23 décembre. Il m'a renseigné au sujet de mon aspirateur/laveur robot ecovacs. Il a pris le temps alors qu'il avait bientôt finis sa journée de s'occuper de ma demande. Et pour le coup cet aspirateur laveur répond à toutes mes demandes et mes besoins. Encore merci à lui c'était Thomas M. Excellente prise en charge, accueillant, bienveillant malgres ce rush de fin d'année.

Je suis passée hier pour des écouteurs, j'ai attendu 15mn à la caisse personne n'est venu, j'ai demandé à celui qui s'occupait des échanges il m'a répondu mes collègues vont arriver, il y avait 6 personnes derrière moi 5 mn après toujours personnes, je suis partie en laissant mes articles à la caisse Avoir tant de personnel à ne rien faire je suis très déçue 😞

Un grand merci à Antoine de chez Boulanger ! Il a pris le temps de nous conseiller lors de nos nombreuses visites, sans jamais chercher à nous pousser à l'achat. Il nous a orientés selon nos besoins et nos attentes, et non en fonction du stock du magasin. C'est un vendeur à l'écoute, compétent dans divers domaines, et vraiment soucieux de bien conseiller ses clients. Je recommande fortement, bien loin de certaines expériences avec certains de ses collègues !

Merci à Antoine pour son accueil chaleureux et ses conseils précieux ! Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m'a guidé dans le choix du produit parfait. Son expertise et sa gentillesse ont rendu mon expérience chez Boulanger vraiment agréable. Je recommande vivement de demander Antoine si vous passez en magasin !

20mn en caisse sans caissière , on ne m y reprendra plus , la prochaine fois je commande sur Amazon

Très très très déçue, trois téléphones fixes en 1 mois, le premier était ouvert mais l on me certifié qu il n y a pas de problèmes résultat il ne fonctionne pas donc du me déplacer pour le changer sauf que modèle plus disponible donc fallut en prendre un autre qui comme par hasard est plus cher, résultat au bout de 10j à peine un combiné sur deux ne vas plus. De retour chez eux bin oui je paye pas l essence à croire! Et comme par hasard encore une fois le même modèle n est plus disponible et comme par hasard le modèle qui reste est encore plus cher!!!!!! Vous n avez pas l impression de voler les clients ??? Car vous les pousser à dépenser encore plus que le budget de départ. J ai souhaité joindre le magasin par le numéro affiché qui est une ligne générale boulanger et comme par hasard boulanger Fouquieres n est pas disponible. Une honte aucun geste commercial seulement l argent dans les caisses qui compte.

Mon père est allé acheter un lave vaisselle dans ce magasin. On lui propose un paiement en 3 fois sans frais. Il en ressort avec un crédit chez Oney qui lui coûte 10 € (3% d'intérêt sur une durée de 3 mois) plus un prélèvement de 10 € non expliqué et enfin une adhésion à Club+ pour la modique somme de 4,99 € par mois pendant 12 mois (soit un peu moins de 60 €). C'est un geste très élégant vis à vis d'une personne de 80 ans. Bravo!

Décidés pour acheter un nouveau téléviseur, nous avons opté pour l'enseigne Boulanger qui livre et installe gratuitement. Nous avons été accueillis par un vendeur, Daniel, qui a fait preuve d'un grand professionnalisme. Agréable, posé, à notre écoute, il nous a parfaitement renseignés et nous a naturellement amenés à faire notre choix. Merci à lui. Livreurs ponctuels, sympathiques et attentionnés. Sommes pleinement satisfaits.

Nous avons acheté un fer à repasser et une cafetière au mois de juin, un jeune vendeur nous a alors vendu une super offre canal + avec je cite « un mois offert mais résiliable à tous moments » grâce à nos achats mais celui-ci a oublié de nous préciser que cette SUPER offre était un engagement de 2 ans caché ! Très bon commercial mais aussi très bon voleur ! Je déconseille fortement.

En mars de cette année, j'ai acheté une machine à laver chez Boulanger. Lors de l'utilisation, j'ai découvert que la fonction séchage de cette machine ne fonctionnait pas du tout. J'ai appelé le service support pour obtenir une réparation sous garantie, mais à chaque fois le technicien venait et me disait que j'utilisais mal la machine! Le technicien (société SAV )n'a pas fait un seul test ! Il a juste mis sous tension la machine. Le magasin a refusé de remplacer la machine ou de rembourser parce que le mécanicien avait déclaré que tout allait bien. Évidement, vu qu’il est payé par Boulanger. J'ai dit au magasin que j'allais intenter une action en justice, ils ont fini par me rire au nez !! Le magasin Boulanger diffuse une attitude raciste envers les clients non français. P.S: Boulanger précise, c'est ma faute parce que je charge PAS ASSEZ de pois !!! c'est que est absolument ridicule. En tout cas, les photos montre le linge âpres lavage, et c'est affreux