Boulanger Lorient Magasin d'électroménager

Très vbon accueil et très bon conseil à l'achat

Echanges corrects, aide au choix sur téléviseur. Petit regret sur le stock immédiat qui limitait le choix

Grand magasin avec beaucoup de choix. Bon service.

J'ai eu un problème de livraison suite à une commande, on me prévient que le matériel est disponible à l'enlèvement en magasin, j'habite à 50 km aller et retour. Quand je me rend sur place, pas de matériel, la personne se serait trompé, malheureusement il n' a visiblement pas pris 2mn pour rappeler et me prévenir que ce n'était pas la peine de me déplacer. Bref j'ai fait 50 km pour rien, j'ai perdu mon temps !! Cette situation s'est déjà produite il y à 3 ans et ils ne changent pas leur manière de faire, c'est décevant et agaçant.

Un grand merci a Floriane pour son accompagnement et accueil chaleureux et professionnel pour l achat d un ordinateur pour mon père. Très bonne expérience conseils clairs et adaptés a ma situation. Nous reviendrons certainement!!!

Achat d'une machine à lavé Samsung en mai 2025. Vendeuse en magasin très compétente et de bon conseil. Livraison et installation effectuées sans encombre.

Après 2 appels pour contacter un vendeur au rayon téléphonie, quasiment 20 minutes d'attente. Le client en attente devant moi est parti au bout de 7/8 minutes. Quand je l'ai fait remarquer à l'accueil, il m'a été répondu qu'il n'était pas très patient; un peu déplacé de dire que le client devant moi n'était pas patient. L'appel a été renouvelé à ma demande et j'ai attendu encore 10/12 minutes. Ça semble récurrent dans ce magasin, car j'ai quitté ce lieu après 20 minutes d'attente lors d'une précédente visite. Par contre le vendeur qui a répondu à mes attentes, enfin...., a été très pro et compréhensif lorsque je lui ai fait part de cette longue attente.

Magasin très agréable. J’ai eu le plaisir d’être accueilli par Floriane, qui a été parfaite : dynamique, connaissant très bien les produits, excellent conseil, et très souriante. Boulanger devrait avoir plus de Floriane !

Mérite même pas une étoile, depuis des mois j’appelle pour mon réfrigérateur Samsung acheté à 1100€ chez eux et garantie toujours en cours car ça fait pas deux ans. Mon réfrigérateur est en panne, on me dit de faire des manips je fais toujours en panne personne ne veut venir on me dit de refaire des manips à distance et on clôture le dossier a plusieurs reprises sans savoir si la panne est toujours là ou pas jusqu’à ce que la garantie expire, je demande un petit frigo de remplacement on me dit on va voir ça on revient vers vous sauf qu’on clôture le dossier et on me rappelle pas c’est TOP !! Je déconseille Boulanger vaut mieux aller chez But j’ai jamais eu de problèmes chez eux perso…

Très bon accueil et d’excellents conseils et suis repartie avec le produit que je recherchais. Un très bon magasin 😉

J'ai été reçue par deux employées : une pour le choix du téléphone, l'autre pour le transfert des données. Toutes les deux étaient souriantes, accueillantes, très disponibles et très professionnelles. Je suis très satisfaite.

Bonjour, Message concernant le SAV. Le lundi 7 avril je commande une courroie pour mon sèche linge. Je paye. Pas de nouvelle. Cette am je décide d'aller chercher ma courroie et la on m'annonce que ma commande a été annulée. La dame du SAV cherche pourquoi ma commande est annulée. Et la elle me dit notre fournisseur en avait pas il a annulé la commande je me dit c'est un gag!!! . Normalement au moment de la commande le SAV vérifie si le fournisseur en a avant de commander. Bilan au SAV il y a aucun suivi de commande. On paye immédiatement et après aucun service. 😤 donc une autre commande est faite j'espère que cette fois ci je vais recevoir ma commande. En mars 2022 je commande un filtre à particule pour mon sèche linge je paye et pas de nouvelles je vais voir ce qu'il se passe 15 jours après et la on me dit que ma commande est annulée mais finalement ma pièce était en réserve. De plus j'ai acheté un lave linge le 7 avril il était cabossé 👏. Au début, je pensais que j'avais pas de chance mais finalement je crois plus a de l'incompetence du SAV! C'est la goutte d'eau qui déborde!

Service SAV top, j'ai eu à faire à Carole (si je me souviens bien de son prénom), très souriante et très à l'écoute, solution à mon problème trouvé en quelques minutes.

Nous avons acheté un MacBook Air, et été conseillés par Kevin qui a été au top, et très agréable ! Merci.

Très bon accueil, sourire gentillesse Pas trop d’attente La personne de l’accueil m’a aidée à porter le carton jusqu’à ma voiture ce qui était franchement appréciable vu le poids !

Très bien accueillie, écoutée, conseillée et accompagnée. Tout fut facile et le résultat très satisfaisant

Très satisfait des conseils du vendeur tv Jérémy, tant au niveau technique que humain. S'adapte bien au besoin du client et est impartial.

Excellente expérience d'achat pour mon téléviseur ! Jérémy a pris le temps de m'expliquer simplement et efficacement les différences entre chaque gamme de prix, ce qui m'a beaucoup aidé à faire mon choix. Son professionnalisme et sa pédagogie sont appréciables. J'attends maintenant la livraison, qui s'annonce très rapide, ainsi que la formation. Je reviendrai donner mon avis après cette étape. Merci encore Jérémy pour votre accompagnement !

Lors de ma visite pour l’achat d’un four et d’un blinder j’ai été accompagnée par une conseillère de vente Florianne je crois dont l’écoute et les conseils m’ont permis d’effectuer les achats correspondants à mes besoins et de bénéficier du service de livraison gratuit ainsi que de l’enlèvement de l’ancien four. Achat le jeudi livraison lundi suivant le Top. Un grand merci à la conseillère très professionnelle et à l’écoute 👍

Magasin très bien organiser très bon rapport qualité prix, malheureusement pas assez de professionnels pour mieux être renseignée donc je suis sorti les mains vides, c’était pourtant le matin donc pas beaucoup de monde dans le les rayons en plus et pas de vendeurs non plus !!!!!

Le magasin lui-même me va bien. J’ai fait de nombreux achats dans celui-ci. Néanmoins j’ai fait poser un film, sur un téléphone Samsung A25 en décembre je suis retourné en février, et là on me dit qu’il faut payer pour le refaire. Alors quelle origine il avait pas été bien posé , M’a dit lors de la pause que les imperfections seraient parties avec le temps. Ce qui n’a pas été le cas, il s’est défait et est détaché complètement en l’espace de deux mois même pas. J’ai payé 30 € en décembre, fin décembre Et pour me reposer, Marie réclamer encore sept euros ou huit euros, je ne sais plus. Par le passé, nous avions le droit à un film maximum par ans Et sans prévenir lors de la pause, on me dit que les règles ont changé, je trouve ça aberrant de payer pour un travail mal fait.

Magasin toujours aussi cher. Cher ne veux pas dire grande qualité. Ne s'adresse qu'à une certaine catégorie de personnes

Qualité de l’accueil , des conseils , du sens du service au client , je me félicite d’avoir choisi ce magasin ainsi que celui de la rue de Rennes à Paris pour y faire les achats et ceux de la famille

Comment bien noter cette entreprise ? Accueil déplorable, sens commercial inexistant. Je souhaitais acheter une Apple Watch. J’appelle le magasin de Lorient, car stock positif mais j’aimerai récupérer la montre dans un autre magasin à Éragny en région parisienne. La vendeuse me dit ok et m’envoie un lien pour payer en ligne la commande. Jusque là tout va bien. Au moment du paiement CB le paiement revient refusé alors que le compte est alimenté évidemment. Je réessaie avec une autre carte alimentée également, paiement refusé. Ça devient agaçant mais le site propose que je fasse un virement instantané via leur prestataire FINTECTURE. Je m’exécute, confirmation d’envoie, ma banque me confirme la réception par la banque destinataire. Confirmation par mail de la réception des fonds par Boulanger. Le lendemain, je vais récupérer la montre et on me dit que la commande a été annulée et qu’ils ne me donneront pas la montre! Qu’en est il de la somme virée ? On ne sait pas on ne connaît pas ce système on ne connaît pas fintecture et comme on a pas de trace de paiement et que nous sommes samedi on ne peut rien faire et qu’il faudra attendre à minima lundi pour avoir un retour du siège. Nous sommes évidemment très agacés à la limite de l’impatience et on ne comprend pas qu’une enseigne comme boulanger ne fasse aucune communication auprès de leurs équipes lors de la mise en place de nouveaux moyen de paiement. Quel bande d’amateurs c’est affligeant! Le responsable du magasin de Lorient, Maxime pour ne pas le citer, m’appelle pour me donner une solution qui selon lui, sera satisfaisante… « Monsieur, pour que vous ayez votre montre aujourd’hui, je vous propose que vous en rachetiez une » 🤣🤣🤣 (on va préférer en rire) Ce monsieur a t-il été embauché pour son niveau d’intelligence ?? Sa réponse à la mienne lui disant que ce n’était pas une solution « ah monsieur c’est la seule que je vous fournirai, JE ne prendrai pas le risque de vous donner une montre à 900 euros sans les avoir comptablement » ce qui revient à dire c’est vous monsieur qui allait prendre le risque de ne pas être remboursé et en acheter une autre parce que nous manquons cruellement de PROFESSIONNALISME et de SENS COMMERCIAL. À ce jour aucune information de mon virement et évidemment j’ai été acheté la montre chez la maison mère et ÉVIDEMMENT je ne mettrai plus jamais les pieds chez BOULANGER et la déconseillerai à qui voudra l’entendre. À fuir absolument

Conseillé par Jérémy (vendeur depuis 15 ans) au rayon TV, il a su m’écouter et proposé un produit adapté. Je recommande vivement ses conseils pour vos futurs achats !

Je me suis rendu au magasin Boulanger ce matin pour savoir où on était ma commande que j'avais passé et n'ayant pas eu de SMS après vérification il s'avère qui avait eu un petit dysfonctionnement sur ma commande une responsable du magasin est venu à ma rencontre pour essayer de régler ce petit problème et je voulais la remercier sincèrement car elle a tout fait pour que je puisse repartir satisfait de son magasin encore merci de son écoute et ainsi qu'aux personnes qui m'ont reçu au comptoir cela peut arriver ce que je retiendrai c'est qu'ils ont tout fait pour que je sois satisfait

Sur le site internet le produit est indiqué comme disponible en retrait magasin 1h. Une fois la commande passée je reçois la confirmation, et plus tard le SMS me confirmant la disponibilité en magasin et la possibilité de retrait. Sur la route, je reçois un appel m’expliquant que le produit n’est finalement pas en magasin, qu’il est commandé et sera disponible dans quelques jours. Pourquoi indiquer sur le site qu’il est disponible en retrait 1h dans ce cas ? C’est la troisième fois que ça m’arrive, les deux premières je mettais ça sur le compte du pas de chance, au bout de trois fois … J’ai donc été à la concurrence, où je n’ai eu aucun souci, et n’irai plus chez Boulanger 🤷🏻‍♀️ Heureusement le remboursement est rapide.

Quand sa se passe très bien il faut le dire. Niveau service client top, vendeur très efficace et empathique on ne perd pas son temps. Achat pc hp top le vendeur se reconnaitra. Merci

Je n'ai pas l'habitude de me quereller et d'écrire de mauvaises critiques. Mais vous ne m'avez pas laissé le choix. Achat d’un sèche-linge. Commande passée le 4, la livraison devait avoir lieu le 10. Je n’ai pas pu répondre à l’appel téléphonique, mais j’étais disponible pour communiquer par écrit. D’accord, la livraison a été reportée, cela peut encore se comprendre. Le gestionnaire m’a proposé une livraison pour le 14. Mais attention : le 14, la livraison était prévue entre 12h et 18h. J’attends toute la journée. J’annule tous mes plans, je ne vais nulle part pour ne pas manquer la livraison. Personne ne vient. À 18h03, j’écris au service technique pour demander si la livraison aura bien lieu. Le conseiller me confirme que “Votre Sèche linge a bien été validée. Elle sera bientôt préparée par nos équipes.”. Une heure plus tard, je pose à nouveau la question. Cette fois, on me répond que “Après vérifications, votre produit est indisponible…” et qu’il n’y aura pas de livraison. On me propose d’annuler la commande ou d’en choisir un autre… Ce n’est pas moi qui ai annulé la commande, c’est vous qui n’avez pas voulu me prêter attention. Dire que j’étais contrariée, perdue, irritée et offensée est un euphémisme. MESDAMES ET MESSIEURS, cela ne se fait pas ainsi ! Pourquoi, lorsque j’ai passé commande et payé, personne ne m’a informée que j’achetais du vent ? Maintenant, je dois attendre le remboursement de mon argent et recommencer à chercher un sèche-linge. Et qui me rendra le temps perdu à attendre ? J’étais votre cliente. Je ne le serai plus jamais. Je ne comprends pas une telle attitude : ni dans les délais de livraison ni dans une question aussi élémentaire pour un magasin que de vérifier la disponibilité des produits que vous vendez. Au revoir. Je ne veux plus jamais revenir chez vous. Et pourtant, auparavant, je vous recommandais comme un magasin sérieux avec un bon assortiment de produits. Cordialement Tetiana S.

Je viens de depenser presque 1000 € pour un PC gaming avec clavier souris exetera exetera... Dehors il pleut je leur demande si je peux pas avoir un morceau de plastique pour couvrir mon pauvre carton.... Le monsieur va me chercher un sac et me demande 1,50 € parce que c'est le prix des sacs boulangers n'est-ce pas, et il me dit qu'ils n'ont pas le droit de nous donner autre chose sous couvert de la loi de l'Europe pour l'environnement. De plus il semblait que je l'agaçais peut-être un peu vu le nombre de coup d'œil sur sa montre... Bref je l'ai un peu mauvaise. Mais ne faites pas de mon cas une généralité peut-être que les autres vendeurs étaient mieux...

Lors d'une visite dans ce magasin pour acheter une nouvelle tv,nous avons été très bien conseillés par la charmante Floriane très aimable et très pro. Cela mérite bien un 5/5 sans hésitation et pour Floriane une substantielle augmentation!👍💰🪙 C'est toujours agréable d'être reçu ainsi et on aimerait que ce soit le cas plus souvent! Nous espérons que notre avis positif lui apportera le meilleur! Patricia et Bruno. (Une Bretonne de cœur et un converti)!;)

Très bonne expérience avec des employées présente en caisse à ce jour très aimable, serviable, le point négatif et dommage c’est que les conseillers de vente sont toujours occupés et que l’attente peut être un peu longue… mais c’est le seul point négatif. Je suis très satisfait et dès que j’ai besoin d’électronique ou électro-ménager je vais chez Boulanger.

TV achetée début décembre. Je l'ai installée 10 jours après vu que je n'avais pas eu l'info qu'en plus de la livraison, il y avait aussi l'installation offerte... Si j'avais su...Apparition de fissures sur l'écran le lendemain sur le bord supérieur pile au milieu. Ça les arrange de dire que c'est de ma faute pourtant pas de choc et je ne me suis pas allongé dessus non plus... Devis de réparation fait : 700 € !! Le prix que j'ai payé pour la tv ! Aucune prise en charge... Lamentable ! Fuyez !

Vendeurs toujours très sympathiques et de bon conseil, ne forcent pas la vente ce qui incite fortement à se sentir en confiance. Les produits sont de bonne qualité

Très beaux magasins ou les vendeurs sont tres sympa et prennent le temps de vous expliquer et de vous conseiller comment un ordinateur fonctionne s'en vous tromper il sont très passionné de leur travail sa se voit qu il aime leur travail

Très bon établissement Accueil vendeur efficace. Récupération de ma commande tout aussi efficace. Juste un petit sourire du personnel et ça serait le top. (C'est gratuit 😉)

Même si peu de clients, même si je suis restée longuement au rayon téléphonie, même après avoir hêlé un vendeur, je n'ai eu aucune réponse à mes questions ! Résultat, achat d'un Samsung et d'un ordi portable à la Fnac ! Où j'ai reçu un super accueil ! Bref, vous avez raté une vente à un plus de 1000 euros ! Je ne reviendrai pas. Cdt

Achat d un sèche linge le 8 décembre, livraison prévu 3 jours après. Après 3 semaines d attente ..aucun geste commercial de boulanger à part nous offrir le créneau de livraison 12h a 14h. Réponse reçu par mail .. même pas un appel. Lamentable une fois de plus.

Achat effectué le 23/12/24 malheureusement pas mon colis mais le vendeur m'a promis qu'il serait la aujourd'hui et comme convenu il est la, très bon vendeur et promesse tenue Merci.

J’ai acheté une télé 85 pouces livré par boulanger, la livraison s’est déroulée parfaitement bien au 2eme étage directement dans mon salon en quelques minutes. Merci à Guillaume le livreur pour son efficacité et sa gentillesse !! Le SAV est également tres réactif, je remercie notamment Léa pour sa gentillesse et sa réactivité !

SAV MINABLE. Refus de prise en charge de matériel essentiel B, explications vaseuses du personnel qui appelle ses collègues en renfort pour justifier ce refus plus que contestable. On me propose par contre de racheter le produit qui a tenu que quelques mois et qui était une remise en rayon d un produit déjà utilisé ! Hors de question et je mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. Les employés visiblement s en moque de toute façon de perdre des clients.

Après notre four encastrable en panne quelques jours avant les fêtes (et sous garantie) nous tenons à remercier sincèrement Boulanger Lorient ( du personnel SAV, au conseiller clientèle et le responsable). Nous avons sous 24h pu profiter d'un échange de matériel avec installation. Franchement c'est TOP. Nous sommes bien entendu très satisfaits du sérieux et du professionnalisme de cette enseigne dont nous sommes fidèles depuis plusieurs années. MERCI BOULANGER

À l'attention du service après-vente de Boulanger Lorient, Je vous écris pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant le service après-vente de votre magasin. J'ai déposé un aspirateur robot chez vous il y a plus de trois mois pour réparation. Depuis, malgré plusieurs tentatives de contact, je n'ai reçu aucun retour de votre part. À chaque fois, on me dit que mon dossier est en cours de traitement, mais je commence à croire que mon appareil est tout simplement perdu. Je suis extrêmement mécontent de la qualité de votre service après-vente. Cette situation est inacceptable et reflète un manque de professionnalisme de votre part. J'attends une réponse rapide et une solution à ce problème.

Enfin l’image de cette enseigne reprend ses couleurs , oui après une expérience douloureuse d’il y’a 2 ans par un vendeur incorrect , j’ai enfin été accueillie et conseillé par un pro, j’avais déjà tâté le terrain au rayon TV très bien conseillé par Loïc, puis je suis venu en curieux au BF, et Jérémy m’a convaincu pour une super TV OLED S95 D, merci pour ces conseils très pro, j’étais venu voir, je suis reparti avec la barre de son et la TV 65 pouces haut de gamme. Bravo ! 👏🏻 et merci .

Bonjour ..je suis passée pour un achat étui de portable ..le portable et l'étui acheté il y a 2 ans chez vous ..une catastrophe ..un conseil .(.aller dans la galerie de carrefour vous trouverez votre achat) je ne remettrais plus les pieds ..je suis outrée !!! Mes amies ont eut le même problème pour une grille de rasoir...aller sur internet vous trouverez votre achat ...nous ne sommes pas surpris que certaines grandes anseignes ferment...dommage

Très bon produits. J'ai acheté une batterie de téléphone externe et une imprimante. J'ai demandé conseil et j'ai été très bien renseigné. La conseillère m'a posé des questions sur mes attentes et mes besoins. Après cette évaluation elle m'a proposé un ou deux produits qui correspondaient. Je suis très contente de mes achats.

Hallucinant ! 😱😱 Je donne la note de 1 car le zéro pointé n'est pas permis... Accueil médiocre. Je me déplace au magasin, samedi, il est 17h. J'ai besoin de commander des accessoires de rechange pour de l'électroménager. J'attends mon tour pour voir 1 conseiller et quand mon tour arrive, j'énonce ma demande : Bonjour, j'aurais souhaité faire un devis pour des accessoires de rechange. Réponse du conseiller du rayon (sans bonjour, normal ....) ah non désolé, on ne fait pas de devis le samedi monsieur... vous n'aurez qu'à revenir lundi puis il se barre et je reste bouche bée !! Je bosse du lundi au vendredi, de 9h à 18h (comme environ 50% des gens j'imagine) et je n'ai que mon samedi pour faire ça... Bref, je ne recommande surtout pas ce magasin et je ne suis pas prêt d'y retourner ! On ira plutôt faire 1 tour chez Darty ou Group Digital.

Un grand merci à Mathis qui nous a renseigné pour l’achat d’une télévision pour sa gentillesse, ses connaissances et son temps. Nous avons beaucoup apprécié son point de vue concernant les différents modèles et son avis personnel concernant ses expériences personnelles. Nous espérons pouvoir le revoir pour d’autres conseils pour de futurs investissements, bonne continuation !

Avis modifié : Commande passée directement dans le magasin, une livraison avait été convenue le surlendemain. Le jour J, m'inquiétant de ne pas avoir reçu de SMS pour confirmation du créneau de livraison, j'ai appelé la plateforme qui m'a indiqué que la livraison avait été annulée sans que j'en ai été informée. J'ai donc adressé un mail au directeur du magasin pour lui faire part de mon mécontentement. Dans la 1/2 heure qui a suivi l'envoi de mon mail, le directeur m'a recontactée pour s'excuser du désagrément. Autant je n'ai pas apprécié de ne pas avoir l'information de la livraison annulée (a priori une erreur de saisie de mon numéro de téléphone expliquerait que je n'ai pas été informée) autant j'ai fortement apprécié l'appel du directeur suite à mon mail et l'échange téléphonique que nous avons eu. Cette réactivité de la part de la direction du magasin confirme le sérieux et prouve que la satisfaction client est essentielle. Et le lave-vaisselle a bien été livré à la nouvelle date convenue.

Des incompétents et des menteurs ! Aucune livraison 10 jours plus tard malgré une reprogrammation avec le SAV, aucun geste commercial, on reste à la maison 4h pour rien 2 fois de suite en pleine semaine et de nouveau annulation À la dernière min par SMS. vous serez livré ou pas samedi prochain si le produit est arrivé en magasin après 30 min au téléphone LAMENTABLE !