Boulanger Plan De Campagne Magasin d'électroménager

Je me suis rendue au magasin le 28 mai pour acheter une enceinte bluetooth harman kardon en promotion. Il y avait toujours l affichage près du produit mais malheureusement la promo s arrêtait au 25 mai. Le vendeur me dit que même si l étiquette est toujours là, il est trop tard. Je me rends chez Darty aussitôt et là j'obtiens l'enceinte au prix en promotion. Aujourd'hui 9 juin, j'accompagne une amie qui voulait acheter un radio réveil et à ma grande surprise je vois mon enceinte en promo du 28 mai au 15 juin. Le vendeur à été très malaimable pour nos 2 visites. Il ne pouvait nous renseigner sur le stock du radio réveil. Nous sommes donc allée chez Darty. Dommage pour l'enseigne que le personnel ne soit pas à la hauteur.'

Je suis passé au SAV car des problèmes pour le téléchargement de photos de mon téléphone sur mon ordinateur portable le SAV a pu résoudre ce problème merci beaucoup dans la zone 3 magasins spécialiste au niveau des ordinateurs personne n'a voulu le faire merci beaucoup au SAV de Boulanger

Pour une machine à coudre, j'ai attendu 15 minutes, aucun vendeur dans l allée centrale à 10 heures un samedi matin, Darty vous remercie

Je suis venue dans ce magasin avec l'intention d'acheter un air fryer Ninja vu qu'il ne restait que celui qui était en exposition je me suis dirigée vers deux personnes du magasin qui se trouvaient dans le rayon machine à café , le premier m'a dit il faut chercher une vendeuse le second est venu voir l'appareil et m'a dit il faut trouver un vendeur...... Oui ben personne pour me renseigner tout le monde est trop occupé dans son rayon pour m'aider et bien je vais à la concurrence et là ! Bingo j'ai trouvé mon bonheur

Personnel très agréable et disponible Proposition d'un café en attendant l'arrivée de mon micro onde du stock magasin La personne me l'a déposé dans mon coffre de voiture

Personnel assez désagréable pour commencer il faut aller les chercher pour avoir un renseignement est souvent attendre qu'il finisse de discuter entre eux breff Ensuite j'ai acheté un téléphone chez vous avec une vitre de protection sur mesure sois disant de meilleures qualités que tout le reste du magasin 3 mois après la vitre de protection se décale a plein de bulles. Je reviens au sav on me dit que c'est de votre faute monsieur parce que je mets mon téléphone dans ma poche quand le téléphone chauffe donc vous devez re payer la vitre de protection je trouve sa inadmissible est prendre les gens pour des imbéciles payé une vitre soit disant au top du top est au bout de 3 moi le produit se dégrade déjà

Je cherchais un chargeur d'aspirateur, un vendeur très sympa m'a indiqué que je pourrais trouver ce que je cherchais au SAV. Le vendeur du SAV a été très professionnel, souriant et sympathique, il a su trouver directement le bon chargeur, avec juste une photo de l'aspirateur. Je suis très satisfaite de mon expérience dans ce magasin et des compétences des vendeurs.

Après plus de 4000€ d achat chez vous et l’achat d’une garantie, j’appel votre SAV pour ma plaque de cuisson qui est tombé en panne après 2 ans. On m’annonce un délais de 15 jours pour une intervention. Donc on laisse une famille avec 3 enfants sans plaque pdt 15 jours. Je vous passe l’amabilité de Magalie que j’ai eu au téléphone.. Fortement déçu ..

Venant acheter des AirPods neuf, je vais au retrait, on me donne un produit ouvert et encore appareillées et on me vends ça comme neuf bizarre sinon l’équipe est très gentille.

Très déçue de mon expérience chez Boulanger PDC à cause d’une employée du SAV. Tout débutait bien quand j’ai voulu emmener mon appareil en réparation donc la garantie avait été prolongée. J’avais été bien accueillie par un monsieur, mon appareil avait été pris et on m’avait affirmé que je n’aurais rien à régler. Néanmoins 1 semaine plus tard je reçois un devis avec un montant énorme (plus cher que l’article Neuf), j’appelle alors le SAV, je tombe sur un autre monsieur très compréhensif qui me dit s’occuper du problème. Mais le problème persiste puisque je reçois un mail de relance pour ce devis. Je décide alors de rappeler le SAV et c’est là que la mauvaise expérience commence… je tombe sur une dame des plus désagréables qui soit, qui limite m’agresse au téléphone car je lui dit que la garantie a été prolongée, je passe limite pour une menteuse, j’arrive quand même à régler le problème malgré sa non-coopération. Mais ce n’est pas le pire, lorsque mon père est allé récupérer mon appareil, cette même dame n’était toujours pas agréable en face to face, et a même fait un commentaire sur le fait que nous ne payions pas ? À croire que l’argent va dans sa poche si elle fait passer de l’hors garantie ? Incroyable mais vrai. En tout cas, lorsque l’on est aigri il faudrait peut être considérer une reconversion, le SAV avec un contact constant avec les êtres humains, n’est pas un job fait pour tout le monde. Néanmoins le personnel masculin est au top, juste cette dame a ruiné mon expérience cliente…

Toujours très serviable et de bons conseils. Je suis satisfaite aussi bien du service que du choix des produits. Merci à toute l'équipe de Boulanger Vitrolles pour votre professionnalisme.

Merci beaucoup à Mohamed qui à été une vendeur efficace et polyvalent : frigo, machine à laver et aspirateur laveur. Merci beaucoup pour vos conseils et merci également au vendeur de télévision. À bientôt

Magasin très bien agencé, propre, qui propose un large choix de produits et leurs consommables. Personnel compétent.

Personnel de caisse serviable alors que indisponibilité du vendeur en rayon ainsi que du produit. La personne a fait les vérifications elle-même et m'a ramené mon petit électroménager.

Bonjour Je tenais à exprimer ma profonde gratitude envers YLIES, le vendeur du rayon multimédia, ainsi qu'aux représentants multimédia, pour leur aide précieuse lors de l'achat de mon téléphone Samsung. Leur expertise et leur patience ont rendu cette expérience d'achat très agréable. Merci encore pour votre excellent service ! Je vous le recommande fortement Bien cordialement

Je suis déçue, j’ai acheté un frigo à plus de 1000€ il y a moins d’une semaine. Livrée jeudi dernier, je m’aperçois au bout de qq minutes après déballage que la porte du congélateur a plusieurs coups. J’appelle de suite boulanger pour signaler le défaut et trouver une solution. Celui ci me dit qu’il fait remonter mon problème et que le magasin boulanger plan de campagne va se mettre rapidement en relation avec moi. Demain ça va faire 6 jours et toujours aucun appel ni mail de leur part !!!!!! Vive le service et la relation client, très déçue. Du coup j’écris un mail à Boulanger trouvé sur la facture, réactif qui me propose plusieurs solutions, j’opte pour un échange et je dois me déplacer au magasin qui n’est pas à côté de chez moi pour voir avec le magasin directement, pas de ligne direct pour les contacter. Je dois PERDRE 3h de mon temps avec le trajet, me dégager du temps alors que je travaille juste pour programmer en échange !!! Très déçue de cette expérience, une fois la marchandise payée le client n’a plus de considération !!

un grand bravo essentiellement à Mohammed et Céline ont été de super conseiller lors de mon achat de frigo américain. Bons conseils, bonnes offres, sympathique, efficace, à l'écoute (même après la vente ) super.

Que dire... nous sommes venus ce jeudi, on entre dans le magasin nous ne voyons aucun vendeurs... aucun... ensuite après 10 minutes de recherche on trouve 3 vendeurs assis sur des chaises de bureau à discuter derrière un rayon. Quand nous arrivons vers eux ils ne se lèvent même pas... vendeurs pas désagréable mais manque de professionnalisme évident. Ils n'y avait pas de client à part nous et nous avons eu l'impression de deranger. Même imprimer un devis nous a été refusé par flemme ... et a part nous parler de l'assurance karapass pendant 20 minutes, très peu d'explications sur les produits. Ils n'ont pas écouté nos besoins. Je suis habituellement client fidèle chez boulanger vitrolles.... quel gouffre au niveau de la prestation des vendeurs. J'irais faire mes achats à vitrolles où la qualité de l experience client est très agréable et professionnelle et sûrement pas à plan de campagne....

Etant client depuis plusieurs années, j'apprécie ce magasin très bien tenu, ainsi que les vendeurs à l'écoute des clients.

Achat d un ordinateur portable pas dispo à plan mais à aix ,pas de souci on paye L après-midi midi arrivés à aix pas de neuf disponible que le modèle d expo au prix du neuf!!! Obligés d acheter un ordinateur plus cher et du coup pas hp comme on voulait C est le 2eme gros achat avec problème, je pense ne plus aller chez Boulanger

Le magasin est très bien , ce qui n’est pas le cas du vendeur rayon téléphone. La personne s’est permis de faire des réfections sur ma profession a même chercher l’établissement où je travaille bref a cause de lui j’ai pas acheté de téléphone…

Personnel agréable, mais l'achat d'un piano Falcon de Luxe 1100 d'une valeur assez conséquente vu la qualité m'a déçu au plus haut point la qualité est déplorable le dessus se raye juste avec l'ongle : de l'email soit disant pour moi c'est plus une LEGERE Peinture Brillante, je parle en connaissance de cause car c'est la troisième que j'achète . Je ne recommande plus , j'ai d'ailleurs fait une réclamation directement au fournisseur.

Je suis clientes fidèles de Boulanger plan de campagne et je le recommande à chaque personne qui cherche de l’électroménager Tout mon électroménager vient de chez eux, ils ont toujours su répondre à ma demande et bien me conseiller. J’apprécie leur professionnalisme. Et surtout leurs patience je vois en général toujours les mêmes vendeuses. Et aujourd’hui encore ils ont su trouver une solution suite à un achat de frigo américain

Très bon magasin pour acheter de l'électroménager. J'ai trouvé ma hotte de cuisine, il y a trois ans. J'ai enfin pu m'offrir la plaque de cuisson connectée à ma hotte Electrolux.

C’est toujours un plaisir d’être si bien reçue. Je n’ai acheté que peu de chose et hôtesse de caisse charmante. Merci c’est très agréable

On a voulu acheter un air fryer pour un cadeau d’anniversaire, on nous a conseillé celui de la marque Essentiel B. Il n’était pas dispo en magasin alors le vendeur nous a proposé de payer l’article et de le faire livrer en magasin dès le mercredi suivant. Ça semblait parfait et dans les temps. Sauf qu’on a jamais reçu le sms disant que le colis était arrivé et que personne n’a daigné nous prévenir que le modèle était en rupture de stock et qu’on ne nous a pas proposé de modèle équivalent ou fait un geste commercial! On se retrouve donc aujourd’hui sans cadeau d’anniversaire et on a perdu plusieurs jours pour pouvoir en chercher un autre! On ne remercie pas Boulanger!

Franchement boulanger devient de plus en plus Dégradant les conseillers, vendeurs nous ment, nous manipulent nous sortent des plans de loi qu’à la fin jamais au début très désagréable, pas de sourire dans le visage, franchement j’avais jamais vu autant de négativité si j’aurais su, je serais pas allé là-bas. malheureusement c’est une erreur on est sur du mensonge commercial, ne vous faites pas du pain ce magasin je vous le déconseille fortement, je ne fais pas de la pub pour électro dépôt mais franchement franchement trois fois mieux et les responsables qui vont me répondre dans quelques secondes, n’en parlons même pas, n’en parlons même pas.

Très bon magasin. Les vendeurs sont à l'écoute et nous conseille très bien. On trouve des produits pour tout les budgets.

Expérience catastrophique avec Boulanger Plan de Campagne. Autant en magasin qu’au téléphone, le service après-vente est une perte de temps totale. Dès qu’on a un problème, impossible d’obtenir des informations précises. En magasin, les vendeurs se renvoient la balle et ne semblent pas au courant des procédures. Au téléphone, c’est encore pire : réponses vagues, discours contradictoires, aucun suivi sérieux. On a l’impression que personne ne sait réellement comment fonctionne leur propre service après-vente. Le manque de clarté et de communication est aberrant. Il faut insister plusieurs fois pour avoir une réponse, et même là, on ressort sans solution concrète. Aucun rappel, aucune vraie prise en charge, juste du blabla qui fait perdre un temps précieux. Si vous cherchez un magasin avec un minimum de sérieux en cas de souci, fuyez Boulanger Plan de Campagne. Service client inexistant, SAV inefficace… Mieux vaut aller ailleurs.

Je me suis présenté au SAV pour envoyer ma machine à café en panne… très agréable de constater la gentillesse et l’attention que cette équipe a pu m’apporter. Très professionnel, j’ai réceptionné ma machine à café dans les temps annoncé. Merci à vous et à bientôt.

À fuir! On nous livre la machine à laver, 1h aprés le depart de livreur,on lance la machine et...il y a une fuite! SAV appellé bla bla bla, le technicien vous contactera sous 24h... merde! Je vous rapelle que la machine est neuve et vous avez récupéré l'ancienne... on est 4 à la maison(dont 2 enfants bas age ) vraiment nul boulanger

Je suis venue en magasin un accueil chaleureux, bien accueilli par les vendeurs, très à l’écoute j’ai pu faire mon choix très facilement avec de très bon conseils de la part de la vendeuse rayon confort !

Venu pour acheter une montre connectée de la marque Garmin !.. très étonné de ne pas pouvoir l'essayer et très déçue ! Finalement acheter sur Internet mais pas chez vous !... Dommage

Le service ne s’améliore toujours pas … La fois précédente ils ont livré l’ordinateur sur un autre boulanger … il fallait attendre une semaine de plus pour l’erreur …. Cette fois ci, ils ne veulent pas restituer du fait que c’est mon épouse qui a commandé… carte identité et mail de la commande ne suffit pas 😅😅 ils veulent un papier marqué par n’importe qui qui m’autorise à retirer la commande! 😂

Déplorable. Non seulement les vendeurs sont dans leur coin pour éviter de conseiller, et second point je suis allée avec une carte cadeaux où il me restait un crédit à consommer. On m’a répondu que j’avais jusqu’a fin Décembre. J’y retourne le 26 et on me dit que c’est périmé. J’appelle le service client ils me disent qu’on va trouver une solution en magasin. Je retourne en magasin, j’explique la situation. Ils me répondent faire un dossier et me rappeler, je n’ai eu aucune nouvelle. Pas un geste commercial, rien. C’est terminé je n’y retournerai plus. À éviter !

Lamentable. Les vendeurs ne viennent pas vous voir. Il faut leur courir après pour qu’ils vous considèrent avec un soupir. Passez votre chemin si votre demande concerne un produit à moins de 50€. Nous recherchions un tapis pour génoise qui était indiqué comme disponible sur leur site dans ce magasin. La vendeuse après plusieurs soupirs nous a dit qu’elle ne le trouvait pas et nous a conseillés de le chercher par nous même. Nous ne remettrons plus jamais les pieds dans ce magasin.

Le produit que nous avons acheté est de qualité. Cependant le personnel devrait s'améliorer sur l'accueil et la prise en charge des clients. Sur la souscription des crédits, la professionnelle n'a pas su répondre à nos questionnements et était plutôt préoccuppée par les blagues de ses collègues qui venaient sans cesse la solliciter, en gueulant. Le produit que nous avons acheté est un Pc gamer d'une somme importante, étant le dernier nous avons accepté de prendre celui d'exposition. Le professionnel qui emballé avec du papier bulle (sans carton) effectué cette tâche de façon très brusque et négligée. Comparé au Boulanger du Pontet, le magasin de Plan de Campagne est une horreur. Le point positif est qu'ils ont de la marge pour s'améliorer ! Nous savons que le mois de décembre est un mois où les équipes travaillent de façon intense pour répondre aux besoins et demandes des clients. Mais cela n'empêche pas de mettre a la baisse leur professionnalisme.

Très bon accueil au SAV, que ce soit pour apporter mon objet à réparer ou lorsque je suis venue le récupérer. Merci au personnel qui est toujours sympathique et clair.

Aucun conseiller ne vous répond sur le chat. Le chatbot ne comprend rien. Aucune adresse mail. Impossible d'avoir une réponse à une simple question. La concurrence sera peut-être plus efficace

Enseigne au top concernant une livraison en magasin, le personnel s'occupe de tout. On ce gare a l'emplacement on ne bouge pas le petit doigt ils mettent ma commande dans la voiture supplément ils ferment le coffre tellement on est vip et sa c'est TOP 👌🏻 Et bien-sûr ils son aimable et souriant.

Pour la 5 ème fois je rapporte au sav le même produit ... Au bout de 5 fois autant dire que ça suffit ... Je demande de ce fait un avoir sachant que le produit est toujours sous garantie . La personne qui se charge de moi ne trouve rien de mieux que de me prendre de haut ne me propose comme solution que le renvoi de mon Produit .... Niveau service client on ne vole pas haut satisfaction 0.... J'espère obtenir une solution autre qu un appareil défectueux qui m'oblige de revenir tous les mois en magasin....

Magasin bien rangé et personnel agréable. Nous avons été conseillé par Sylvain. Personne très pro dans les conseils et pour nous aider à faire de bon choix. Merci Sylvain pour votre professionnalisme.

J'ai acheté une cave à vin (modèle d'exposition)celle ci ne fonctionne pas, Boulanger me propose de faire un échange..sauf qu'il n'ont pas de modèle équivalent..je rajoute 800 € pour avoir un modèle supérieur. Boulanger s'engage à me livrer la cave le 23 décembre et m'informe que la livraison se fera entre 8 et 13h, (je prends la peine de me rendre au magasin pour la confirmation de cette livraison ....)je bloque ma demi journée...14h n'ayant pas été livrée j'appelle Boulanger, là une personne me dit il y a une erreur, désolé vous serez livrée le 27 décembre..conclusion pas de cadeau de Noël pour mon fils et une demi journée d'attente qui m'a immobilisé pour rien ! Très décevant, je ne recommande vraiment pas cette enseigne, manque de sérieux, fuyez !

Déçue de ce personnel, franchement. Hier soir avec mon copain on décide d’aller acheter notre cadeau de noël, une switch. On précise bien à ce monsieur (plus de 40 ans à mon avis) que nous ne nous y connaissons pas. Sinon je ne me serai pas déplacé et j’aurai acheté directement sur le site internet. Celui ci, aigri, désagréable, pleins de jugement et d’évidence.. Une expérience pas du tout agréable!! Si ça ne tenais qu’à moi on aurait pas acheté ici et pour preuve je devais aussi acheter un iPhone 16 pro max, je ne l’ai pas pris (lui disant que j’allais réfléchir). Un conseil à ce monsieur, il faudrai commencer à aimer la vie à cette âge là et les gens, sinon changer de métier. Les femmes à l’accueil charmante parcontre! Merci à elles.

2 Pc portables achetés et défectueux dont le dernier ce week-end. Quel dommage ! En plus de la déception, il a fallu faire des allers retours pour gérer ces deux situations L’équipe locale de conseillers informatiques et de salariés est très bien mais pour les appareils …..est-ce bien normal ? L’expérience client ne nous à malheureusement pas fait plaisir du tout

J'apprécie beaucoup cette enseigne qui propose régulièrement de vrais promotions ou des packs très intéressants en terme de prix. Hier j'ai acheté une télévision LG qui bénéficiait d'une promotion très intéressante 599 euros au lieu de 700 . Il faut en revanche se décider très rapidement ! Le service est également de qualité.

Très déçue !!! Nous avons fait plusieurs km pour l'achat d'un gros électroménager (congélateur armoire). C'est à nous de faire le premier pas vers un vendeur affalé sur son siège. Il daigne nous renseigner avec peu d'enthousiasme. Face à sa nonchalance, nous nous adressons à une autre vendeuse Charlotte qui s'est montrée aussi peu coopérative, voire limite agressive. Bien que nous sommes des clients fidèles à Boulanger, nous avons donc réalisé notre achat dans un autre établissement.

A lire jusqu'au bout svp.... Juste Incroyable. La semaine dernière en visite dans ce même magasin nous voulions acheter un telephone portable le S24, ne le trouvant pas nous posons la question à un vendeur qui nous envoie littéralement bouler en disant on l a pas du coup on demande quand est-ce qu'il en auront, il repond on en aura quand on l aura. Nous l avons acheter ailleur. Aujourd'hui Je souhaite acheter une montre connectée Nokia Steel hr. Elle est exposée mais il faut insister pour pouvoir la passer au poignée. Finalement ils acceptent. Le vendeur nous propose pour 14 euros la pose d'un film pour proteger le verre. On achète la montre on se rend au comptoir pour la pose du film, le technicien ouvre l emballage.... pas de montre à l'intérieur !!! On retrouve auprès du vendeur, il nous change la boîte, on vérifie le contenu. En allant en caisse on voit un autocollant sur la boîte indiquant que c'est un retour client avec un sticker -30% que le vendeur ne nous a pas appliqué. Après 15 minutes en caisse ils nous rembourse la différence, on fait poser le film, on demande a ce qu'il teste la charge de la montre, on rentre à la maison et la.... la montre ne charge pas !!!. Il va falloir retourner sur Plan de campagne pour retourner la montre. Nous sommes trop content. Je reviens ici pour modifier mon avis pour la raison suivante, une excellente ecoute et réactivité du magasin avec une vraie volonté d'apporter un correctif, de performer sur le service aux clients et de ne pas laisser un acheteur non satisfait sans écoute. C'est une expérience pour moi finalement positive qui me laisse espérer le fait qu'il y a encore des personnes qui pensent que le client est important. Merci

Magasin généralement bien avec de très bon employé. Mais parfois il y’a bémol. Lors d’un ancien achat.. je suis tomber sur un vendeur qui m’avait l’air désagréable où du moins, ses réponses m’avait l’air plutôt cru.. pour un achat de 500€ (PC).. j’en garde un goût de amer. De plus aujourd’hui, je constate un écart de prix de 10€ ! « C’est quelqu’un qui à décoller l’étiquette ». En général quand une étiquette électronique est défectueuse ou autre raison.. il faut la changer. Je reviendrai car beaucoup de propositions. Mais ne serait-ce qu’un « désolé, nous allons changer cela » est préférable.

Comme son concurrent direct qu'est Darty juste à côté, donc bien pour trouver toutes sortes de produits informatiques électroménager électronique et équipements de maison. L'équipe est souriante et les produits peuvent être ramenés en magasin pendant toute la durée de la garantie.