Boulanger Sarcelles Magasin d'électroménager

J’étais sous garantie encore de ma machine à café dolce Gusto et il m’ont demander de payer le meme montant de la valeur de la machine à café pour la réparation. Quelques mois d’utilisation et d’après la responsable c’est de ma faute car j’ai mal nettoyer la machine et que d’après elle il y’a du calcaire. J’ai pourtant dit à plusieurs reprises que j’utilise occasionnellement la machine et que je l’ai nettoyer quand il le fallait. En gros dolce gusto à la poubelle !!! Même sous garantie !!! Chez boulanger la garantie n’existe pas !

SAV désastreux assez désagréable, ne me prête pas de matériels de remplacement malgré une erreur de leur part sur le produit déposer à plus de 300€ qui ont enregistré sous un produit nettoyant de la marque de l’objet à 15€ j’ai du faire une aller retour pour rien je recommande vraiment Darty

escroquerie de A-Z sur le SAV:ils jouent du violon pour vendre des extenction de garantie pour nous mettre en confiance ,et au moindre souci ,ils inventent des histoires a dormir debout pour jetter les appareils en nous sortent des devis presques au meme prix des appareil acheter .magasin a fuirrrrrrrr!!!!!!!!!

Service apres vente une vrai arnaque ,des escros ,des voleurs ,parfaits pour vendres des extentions de garanties mais rien en retour.magasin a eviter !!!!!!!

Accueil inexistant..nous débarquons dans un magasin immense ...nous n'avons jamais traversé un désert aussi desperant...ou sont les vendeurs?.ou sont les cadres commerciaux? Nous avions une haute de cette enseigne aussi prestigieuse mais malheureusement le magasin de Sarcelles n’a visiblement pas compris les enjeux de notre époque.....nous aurons désormais recours à la vente à distance et ce ne sera pas auprès de votre enseigne. ..c'est la première fois de ma vie que je mets un avis google..mais là je n'ai pas pu me retenir.

Bonjour Adam, Je voulais vous remercier sincèrement pour votre accompagnement sur le stand Samsung chez Boulanger. Vous avez été présent du début à la fin avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Grâce à vos conseils, je suis ravi de mon achat. Bravo et merci encore

Super accueil côté samsung vendeur sympa et à l’écoute des besoins clients ! Merci beaucoup je suis très contente de mon achat, je recommande

Grand magasin avec large choix mais un peu cher selon les produits

Franchement parfait ! Le personnel est au top, j’ai été conseiller et accueilli par Malika dans le rayon tv elle m’a super bien conseillé et pris le temps de bien répondre à mes questions avec son collège Guillaume merci à vous j’étais venu pour jeter un coup d’œil sur les télé et je suis reparti avec une 😂 Je conseille ce magasin vous ne serez pas déçu 👌🏼

1 étoile parce qu'il faut mettre quelque chose sinon c'est clairement 0 étoile. Achat avec livraison et installation prévu pour un créneau 8h-13h, je reçois à 8h36 un message qui m'annonce finalement 13h-16h, personne n'appelle, personne ne préviens, personne ne demande si on est d'accord ou disponible, on vous impose ça comme ça, car bien évidemment nous n'avons ni impératif, ni responsabilité, ni travaille, ni vie! J'ai passé 2h à téléphoner, on me confirme que c'est une erreur et que la livraison aura bien lieu à midi,soit. Midi, rien, 12h30 rien, je rappelle, on m'assure qu'ils sont à 2 pas de chez moi, 13h toujours rien, je rappelle on me dit ah ben finalement ce sera pour 14h30 !!! Faut comprendre qu'ils travaillent madame, ben oui moi je ne peux pas travailler aujourd'hui puisque j'ai passé 5h à attendre une livraison qui n'est jamais venue. J'ai donc demandé l'annulation du produit et un remboursement. On me confirme l'annulation de la livraison mais Il faut se rendre au magasin pour obtenir le remboursement. Arrivée là-bas, on me dit que mon dossier est clôt car la livraison est faite, il y a 15mn on vient de me dire livraison dans 2h donc non la livraison n'est pas faite puisque je suis là devant vous. Le livreur m'appelle en parallèle pour me dire je suis devant chez vous!! Boulanger c'est un sketch tellement ça en devient ridicule. Il aurait simplement suffit dès le depart de prévenir du retard au lieu de me mener en bateau toute la matinée. J'ai finalement pu obtenir mon remboursement grâce à ce responsable de magasin qui a repris les choses en mains mais clairement Boulanger, on ne m'y reverra pas!

Bonjour, Je suis venu au Boulanger de Sarcelles il y a quelques semaines pour commander un iPhone 16 Pro Max, que j’ai payé à l’avance. On m’avait promis une livraison sous deux semaines, mais je n’ai rien reçu. Sur vos conseils, j’ai changé ma commande pour un Samsung Galaxy S24, avec un contrat mensuel et une garantie, ainsi qu’une coque et un chargeur. Je tiens à préciser que le service a déjà été long et peu satisfaisant. Pour exemple, la mise en place de ma coque a pris près d’une heure, ce qui est inacceptable pour un service aussi basique. Depuis le début, le téléphone rencontre des bugs, et aujourd’hui, il ne prend même plus la charge, malgré le câble et chargeur d’origine. Je demande donc à ce que mon téléphone soit pris en charge dans le cadre de la garantie, et j’exige un remplacement ou une réparation immédiate. Je vous rappelle également que la coque et le chargeur n’ont pas été utilisés correctement, ce qui ajoute à la frustration d’avoir payé pour des produits qui ne fonctionnent pas comme prévu. Je suis disponible pour fournir la preuve d’achat sur demande et espère une résolution rapide de ce problème. Cordialement,

Très déçu par mon expérience au magasin Boulanger Sarcelles. J’avais commandé un iPhone 16 Pro Max avec paiement anticipé, on m’avait garanti une livraison sous 2 semaines. Au final, aucune nouvelle pendant plusieurs jours malgré mes relances. Pressé par le temps, j’ai finalement accepté de changer pour un Samsung Galaxy S24 avec un contrat mensuel et garantie. Résultat : le téléphone bug dès le départ, et maintenant il ne charge même plus. J’attends une vraie solution rapidement : réparation, échange ou remboursement. Ce n’est pas normal de vendre du matériel aussi peu fiable. J’espère que le service client prendra cette situation au sérieux.

J’ai récemment acheté une montre pour l’offrir à un ami, et je tiens à remercier la personne en caisse pour sa grande gentillesse. Elle était même prête à m’aider à faire le paquet cadeau ! Un geste simple mais extrêmement attentionné.

J'ai été pris au dépourvu par une politique agressive à l'entrée du magasin. En tant que client, j'achète fréquemment du matériel BOSE ainsi que divers articles tels que le lave-vaisselle, le grille-pain, la télévision et le téléphone portable, entre autres, dans ce magasin. Aujourd'hui, je suis venu acheter un nouveau casque Bose et on m'a refusé l'entrée car j'avais mon sac avec tous mes papiers à l'intérieur que je n'ai pas voulu laisser! Est-ce que ma conjointe doit aussi laisser son sac à main? En général, je préfère ouvrir mon sac à l'entrée et à la sortie. Pourquoi cette agressivité? J'ai été poli et posée en présence de ce monsieur à l'entrée. Je suis désolé de vous dire cela, mais à l'avenir, je préfère aller dans un autre magasin qui propose des produits similaires, car il y a beaucoup d'autres alternatives à votre magasin.

Bonjour D'habitude je ne prend pas le temps d'écrire des avis mais la je tiens vraiment à dire que vos livreurs c'est les meilleurs du monde pour avoir été livré par plusieurs enseignes auparavant les vôtres c'est les numéros 1. Très poli , très prévenant, très souriant prennent le temps avec le client.

Malika, Ibrahima et Ali sont d'excellents vendeurs et conseillers !

J'ai repéré une machine à café a grain le mardi 15 avril 2025 , je me rends se vendredi pour l'acheter le vendeur me dit qu'elle n'est plus disponible et que la promotion jusqu'au 30 avril et terminé.mais en regardant un autre article plus loin dans le magasin je vois la machine à café de j'avais repéré.je suis déçu du service je suis venu pour me faire plaisir et le vendeur apparemment n'avait pas besoin de mon argent j'ai tout de même acheté ma machine 349€ . Le service client n'est pas au rdv

Vendeur expert pour la marque Honor. Le vendeur a pris le temps de présenter l'univers Honor et m'a démontré les fonctionnalités des téléphones de la marque, ce qui m'a agréablement surpris.Franchissez le pas, le rapport qualité-prix est au top ! #BonPlan. Apple et Samsung profitent énormément, cependant je crois qu'Honor a un avenir prometteur en lançant sa gamme de téléphones de milieu à haut de gamme.

A peine rentrée dans le magasin la sécurité qui est un homme noir avec une moustache assez bizarre nous a interpelé et nous a dit de sortir du magasin parce nous sommes mineurs et qu’il faut venir avec nos parents mais cependant deux Mois avant j’etait rentré avec mon ami et nous sommes tranquillement rentré dans le magasin c’est inadmissibles ??????????

Méfiez vous de la vendeuse au yeux vert avec des loxes elle a mal établie mon financement heureusement que je me suis aperçue du problème ils ont voulue me prélevé 68 euros de plus. Elle était très hautaine et désagréable

Merci et il est très agréable de voir qu'il a encore (même si sais leur métier ) des commerciaux comme eux Merci et super adorable .

Il est inadmissible que soient mis en vente des produits qui ne sont plus suivis (aspirateur-balai Schneider référence SLIM deux en un) car l'entreprise a définitivement fermé. Plus de pièces détachées, pas de reprise. Le responsable de Boulanger a qui nous avons fait part de notre insatisfaction devait faire le nécessaire et nous rappeler dans la semaine. Nous attendons toujours son appel (plus d'un mois et demi après). Nous avons tenté de le joindre en vain. Comment peut-on ainsi être aussi malhonnête et continuer à vendre un produit qui n'est plus fabriqué tout en essayant de vous faire prendre à un prix exorbitant des assurances de garantie. Une honte! des responsables irresponsables. J'appelle les clients à ne surtout pas acheter cet aspirateur balai de marque schneider et de s'orienter vers un autre revendeur. De plus nous avons signalé cette indélicatesse à l'UFC-QUE CHOISIR sur la manière de faire de BOULANGER.

Décevant nous avons acheté une trottinette chez boulanger de sarcelles . Les 2 fois où je me suis rendu pour expliquer le problème afin d elle soit prie en charge ( chambre à air continuellement à plat. Et accélérateur à changer. Je précise sous garantie depuis 1 ans Aucune de ces prised en charge n'a voulu être étudiés j'ai dû aller la réparer en extérieur . Très décevant ils vous prennent de haut. Je déconseille vivement. 😕

J ai acheté en février avec Laura vendeuse très aimable souriante compétente ciblant exactement le produit que nous voulions et prenant sons temps pour pour tout nous expliquer merci beaucoup

Le vendeur du rayon ordinateur, qui force pour qu’on achète des ordinateurs reconditionnés. Alors que nous avions déjà fait notre choix pour un produit neuf ! et quand on lui explique que sa nous intéresse pas il prend un air condescendant et deviens désagréable. Quand on vien pour du neuf! J’aimerai qu’on nous renseigne sur le neuf et non nous envoyer vers des ordinateurs reconditionnés!

Nous a HARNAQUE en rajoutant une carte de 10 ans avec un système de points ou on dépense 300€ et on reçoit 3€de promo sans notre accord en fessant confiance au vendeur nous avons oublié de vérifier la facture et nous devons attendre 1ans si on oublie pas pour l'enlever.

Je donne cette note car chez Boulanger le service après vente ils sont très professionnels bonne accueil à l'écoute du besoins de leurs clients . J'adore ce magasin

Faites attention ! Ils vous font souscrire à une assurance « infinity » alors que vous n’êtes pas d’accord. Et lorsque vous essayer de résilier on vous informe que votre abonnement prendra fin au bout d’un an. Un service client 0/10

Quand vous arrivez en caisse demander Sarah caissière aimable souriante gentille avec une belle pointe d’humour le meilleur moment dans le magasin

On m’a souscrit à une assurance dites « infinity » auxquels je n’ai jamais souscrit ! J’exige un remboursement des mois prélevé car on a pris mon rib en me spécifiant que c’était une procédure obligatoire pour un potentiel remboursement. Je vais faire quoi avec une assurance pour un iPad à 300€ svp ? Que j’utilise même pas en plus faut arrêter de forcer les gens c’est inadmissible. Si le remboursement n’est pas fait je porte plainte il y en a marre de vos absurdités. Je suis étudiante vous pensez à nous ?

la Vendeuse est excellente. Merci pour elle le produit parfait le service retrait il faut apprendre à avoir un sourire dans le commerce c’est important, je suis Responsable de magasin à côté. alors je fréquente beaucoup le magasin, c’est toujours le même cas pour le service retrait. après-vente

J’ai acheté ma tv Hisense 65 pouces Qled, j’ai été très bien accueilli, conseillé puis accompagné jusqu’à la fin… Je valide à 100000%

Une livraison catastrophique et un service client inexistant ! Je tiens à partager mon expérience désastreuse avec Boulanger, et plus précisément avec le magasin Boulanger My Place à Sarcelles. Tout commence par un manque total de communication : j’avais donné toutes les instructions au vendeur pour faciliter la livraison, car je suis en télétravail. Résultat ? Le livreur arrive et m’affirme qu’il n’a reçu aucune information. Premier problème. Je descends malgré tout pour les guider. Je leur précise que l’appartement est au 9ᵉ étage, mais ils comprennent 2ᵉ étage et commencent à s’énerver ! J’essaie de leur expliquer calmement que toutes les infos étaient pourtant bien notées sur le bon de commande. Arrivés au 2ᵉ étage, je leur rappelle les services convenus avec le vendeur : reprise de l’ancien appareil, livraison et mise en service du nouveau réfrigérateur, avec changement du sens d’ouverture de la porte. Leur réponse ? “Ce n’est pas nous, un autre service s’en charge.” Inadmissible ! Non seulement ils refusent de reprendre l’ancien frigo, mais ils deviennent menaçants et agressifs, affirmant qu’ils vont laisser l’appareil au 2ᵉ étage et repartir ! Mon père, en situation de handicap, tente de les raisonner, mais rien n’y fait. Bilan : je me retrouve avec deux réfrigérateurs dans mon appartement, un espace inutilisable, et un appareil non installé. Cerise sur le gâteau ? Ils ont débâché le frigo au pied de l’immeuble, l’ont monté dans l’ascenseur n’importe comment, et il est maintenant abîmé avec un impact sur la porte ! C’est scandaleux de voir une telle incompétence et un service aussi déplorable. Aucune assistance, aucun suivi, aucune solution. Il est vrai que ca serait plutôt le prestataire de livraison qui serait a blâmer mais sans action de Boulanger rien ne changera. J’espère être recontacté pour régler ce problème.

J’ai eu Laura au téléphone et je vous la recommande à 10000%. Très gentille serviable elle m’as tt bien expliqué. Merci encore.

J'ai appelé le service client Boulanger pour connaitre la disponibilité d'un produit, les informations sur internet étaient confuses et le chatboat sur le site inefficace . J'ai eu la chance qu'une vendeuse Özge prenne en charge ma demande. Elle s'est littéralement démenée pour répondre à ma demande n'hésitant pas à contacter plusieurs magasin et plusieurs personnes pour s'assurer de la disponibilité effective du produit. Son sens du service client, sa courtoisie et son efficacité ont plus que jamais contribués à fidéliser le client occasionnel que je suis auprès de Boulanger ! Je souhaite que ce commentaire soit porté à la connaissance de sa hiérarchie pour valorisation de son action

Vendeur très compétent et d'excellent conseil. De plus, j'ai pu bénéficier d'une promotion extrêmement intéressante. La livraison est très bien suivie, l'installation rapide et efficace.

Transports d’exceptions dans tous les domaines confondus, sérieux, rigueur et ponctualité font notre force ! N’hésitez pas à nous solliciter pour vos transports, nous sommes à votre services.

Obligé de mettre un très bon commentaire. Je me suis trompé de produit lors d’un achat. Je suis donc retourné en magasin. Et le service SAV + la vente parfait. Ils sont été très professionnel, et surtout très agréable. Merci à vous 🙂

Bon accueil en magasin, magasin spacieux et bien achalandé. Prix corrects et délais de livraison courts. Pas de problème de qualité.

Je tiens personnellement à féliciter l’hôtesse de vente avec qui j’ai passer un achat le jeudi 9 janvier 2025 À mon passage quelques minutes avant la fermeture de l’établissement , elle m’a conseillé un téléphone mobile iPhone 13 comme si c’était pour elle ! Malgré que je devais prendre une assurance basique, elle m’a vraiment convaincu de prendre l’assurance premium Je transmets également mes félicitations aux deux jeunes hôtesses pour leur sourire, leur bonne humeur au service, retrait (quelques minutes avant la fermeture ) après une longue journée de travail, elles m’ont redonné le sourire, elles m’ont redonné un peu de force Pour terminer la journée. Elles ont fait en sortent toutes les trois que je Ressort du magasin avec le sourire !!

Un S.A.V qui sait résoudre ses problèmes pas ceux de ses clients. Des responsables de rayons qui n'ont pas de solution que de trouver normale qu'un accessoire de cave à vin (clayette de rangement) soit livré une fois avec deux glissières droite et une autre fois avec deux glissières gauche. La solution, tu rembourses le client = on règle notre problème et le client reste avec le sien. Simple et efficace. Au responsable du magasin, je suis joignable, vous avez mes coordonnées......

Si vous souhaitez perdre du temps venez ici. J'ai demandé une tablette (en exposition), aucune remise sur le prix, tablette qui n'ont pas réussi à remettre de zéro. Je viens pour un remboursement, on me dit qu'ils ne peuvent pas me rembourser en espèce. Heureusement que j'avais ma CB, sinon comment aurais-je été remboursée? Ils n'ont même pas annulé la commande mdr. Plus jamais, je préfère aller Gennevilliers.

Mon dernier achat (casque Sony) chez Boulanger s'est excellemment bien passé (vendredi 20 déc) . Le vendeur était très à l'écoute, patient, donnait de bons conseils, en somme parfait. Son manager et une autre collègue sont également à remercier pour leur grande gentillesse

Bonjour l'équipe est sympa vous renseigne très bien j'ai acheté une enceinte bluetooth jbl, l'enceinte est nickel le son très bien les bass aussi 😀

J’ai passé une commande le 02 décembre la commande qui precisais que dans 1 h ma commande serais prête au comptoir je suis arriver à 19h10 l’heure prévu et ce monsieur chauve a lunette au point retrait m’a super mal parler à moi ainsi que d’autre clients je le dis tout court il aime pas son travail et aucune relation client. Ce monsieur me dis vous n’avez pas reçu le sms je ne peux pas m’occuper de vous avec tout ce qui suis l’humeur désagréable et la tête de grincheux dans blanche neige donc je vais faire un tour et je reviens car le magasin allais ferme dans 20 minutes et je croise une dame je lui dis je suis venu voir ce monsieur tout à l’heure et je lui explique , devant sa collègue il nie que je suis venu le voir c’est pas vrai Ensuite la dame es partit gentiment voir où étais mon écran Elle revient 15 minutes après et me dis qu’il y a une erreur dans le stock le produit n’est pas là Elle me propose de revenir demain et qu’elle as passez une commande Si jamais l’écran n’est pas là alors voir avec le commercial pour qu’il me fasse un prix sur le modèle expo Le lendemain je reviens je vais voir le commercial il me dis vu que le 02 c’étais black friday l’écran étais à 500 et aujourd’hui il es à 600 la remise es déjà faites alors je me suis dis le culot et en plus l’écran d’exposition avais des grosses traces de main C’est comme ci on vous dis le prix que vous avez payer c’est le prix d’un modèle d’occasion Je suis retourner au comptoir une vendeuse partit voir et a ramener mon écran et bien sur monsieur grincheux Étais à côté je voulais même pas lui parler ni le voir il me sort par les yeux Mon avis es basé sur le stock super mal géré Le commercial c’est de l’abus ce qu’il m’a répondu mais c’est la politique de boulanger de ce qu’il m’a dis . Et surtout le mec au point retrait qui parle très mal surtout à une dame qui as l’âge de ma mère il lui dis il va être 20 h c’est pas à cette heure ci qu’on arrive , alors que la dame travaille aussi . Heureusement une autre vendeuse s’est occuper d’elle et elle dis à son collègue oui mais la dame travaillais. Je me suis dis ce monsieur n’a rien à faire la Sachant que je suis client client infinity et je paye 19 .99 chaque mois j’étais chez Darty max avant je n’avais pas ce problème . J’ai changer car j’ai acheter un machine à café broyeur super chère et j’avais peur pour la garantie maintenant je me pose des questions savoir si j’ai bien fais de partir . Autre chose c’est bien de faire des réductions sur l’image et le son mais les moniteur pc n’en font pas partit c’est absurde ! Malgré tout ça je laisse 2 étoiles parce que le reste du personnel ont fais de leurs mieux et par rapport au autres boulanger il y a un large choix

très bon magasin en général, mais depuis un certain temp je remarque que les vendeurs vous tourne le dos, il est difficile d'avoir un conseil ou autre, le vendeur été occuper avec un client il me vois attendre et des qu'il a fini il vous tourne le dos et s'en va (coté ordinateur) il ne sont pas tous comme cela, mais du coup au bout de 25-30 min d'attente j'ai reposer mes article et suit partie acheter ailleurs (je poste ce commentaire puisque ce n'est pas la premier fois que cela m'arrive dans ce magasin).

Je suis passé aujourd’hui le 21/11/2024 aux alentours de 17h40 et j’ai été très déçu par l’accueil. La caissière, une femme brune avec des lunettes, a été particulièrement désagréable. Malgré mes habitudes d’achat chez Boulanger depuis plusieurs années, je me suis senti mal accueilli. Pas de réponse à mon bonjour, et lorsque j’ai demandé si la facture était liée à mon compte, on m’a sèchement répondu que c’était “trop tard”. En essayant de rendre l’article pour le reprendre en rayon, une autre employée, heureusement plus aimable, m’a informé qu’il était possible de le modifier à l’accueil. Je ne suis pas du genre à me plaindre pour des détails, mais cette expérience m’a profondément dérangé, au point de me sentir discriminé. J’espère que ce problème est isolé et que des efforts seront faits pour améliorer l’attitude du personnel en caisse, car cela ne reflète pas le service de qualité auquel je suis habitué chez vous. J’attends un retour de votre part pour retirer ce commentaire. Cdt

Le magasin est bien présenté et j'ai trouvé ce que je voulais à un prix attractif. J'ai dû patienter un petit moment pour qu'on me délivre l'objet que j'avais acheté qui se trouver dans les stocks. Cela m'a assez agacé, pourquoi le produit n'était-il pas disponible directement dans le magasin ?? Mis à part cela, le service est de grande qualité.

Quand les vendeurs en repos viennent voir leurs collègues sur site, les conseillers de vente sont bien moins disponibles... Je ne sais pas qui s'occupe de ce rayon ni même si c'est normal mais, avoir des plantes sèches et mortes dans un mini herbiers pour moi ce n'est pas vendeur.... Parallèlement le parking grand ,facile d'accès et quand on cherche par soit même on trouve ce pourquoi on s'est déplacé. Pas que du négatif, d'où les 3 étoiles 🌟.

Le lieu est très commode et le magasin est climatisé. Il y a des soldes sur les smartphones et c'est vraiment intéressant 😁👍👍👍.depuis le covid je tenais à vous informer qu'il était obligatoire de porter un masque pour pouvoir rentrer dans le magasin. Services de sécurité à la porte et produit hydroloalcoliques à l'entrée et à la sortie 👍👍👍👍👍