Boulanger Toulouse - Colomiers Magasin d'électroménager

Bon projet pour l'extérieur de ma maison étudié avec Yanis votre conseiller clientèleau magasin. Bravo à lui, très bonne écoute et des conseils personnalisés. C'est un très bon, il a fait pencher la balance en faveur de votre magasin et c'est naturellement avec lui que je suis revenu conclure mes achats.

Antsa, s’est très bien occupé de nous. Agréable et souriante, avec le sens du service client et de la satisfaction client. Nous sommes ravis de notre visite !

Excellente expérience avec Ali du magasin de Colomiers, extrêmement sympathique et aimable ! (Plus généralement j'ai toujours eu une bonne expérience avec le SAV Boulanger !)

Très bon accueil, nous avons été renseignés au top. L'équipe a été aux petits soins pour ses clients. Merci à Régis et Laurie.

Personnel très accueillant et dynamique. Magasin agréable. Merci à Sydney, Paloma et toute l’équipe pour leurs conseils, leur professionnalisme et leur gentillesse.

Régis: élégant sérieux un vendeur hors paires Super expérience La bise Régis merci pour l’Apple Watch

SAV, top, très bon magasin , merci Regis Ps: manque de monde au sav , trop attente (30min)

Un produit acheté et 1 semaine après il a baissé de 50%, la ristourne m'a été appliquée après coup en passant au service après vente avec Régis

Très bonne prise en charge, très bon service, Régis a été professionnel et a su résoudre mon soucis rapidement.

Nous sommes venus dans votre magasin pour l’achat d’une machine à laver, Antsa et Yanis nous ont très bien accueilli et renseigné ! Merci à eux, nous repartons ravis

Regis est un très bon vendeur qui est très impliqué dans son travail. Il a su très bien géré mon accueil en caisse et a su gérer la reprise des mes écouteurs. Merci à lui

Merci Thibault pour vos précieux conseils Je recommande ce magasin avec une équipe de jeunes professionnels Je reviens semaine prochaine pour de nouvelles commandes Laurent

Baptiste est de très bon conseil ! Micro-ondes en stock, porté directement dans ma voiture et ancien micro-ondes récupéré par lui. Service au top 👍🌟

Jamais déçu par l'accueil dans ce magasin. Aujourd'hui c'est Chloée qui m'a aidé. Au top

Très bon accueil de la part de Julie...merci pour le café. Produit disponible et trouvé sans difficulté

Quand ça va pas, on dit les choses, mais quand ça va, faut le dire aussi ! Mention spéciale à notre vendeur TV et au représentant Samsung (Commande d'une Frame Pro ce samedi) qui ont parfaitement fait le job. Nous sortions d'un entubage en règle de l'un de vos concurrents qui nous a planqué une remise pour tenter de placer un service par abonnement (ça commence par un D, on les embrasse) et nous avons été pleinement satisfait chez vous. Pas d'enfumage sur les prix pour nous placer des services, pas de forcing et surtout toutes les explications sur le produit et les offres du moment. Quand on se déplace encore en magasin plutôt qu'utiliser internet c'est pour avoir ce genre de moment. Alors merci à eux pour leur professionnalisme.

🤮 technicien des produits Valberg fait ses diagnostics sans se déplacer, annule deux rendez-vous Plaque neuve, 15 jours d'utilisation puis morte Résultat de son analyse sur photo problème esthétique plaque vitrocéramique ne fonctionne plus !!!! Pas de prise en charge Y a t il un supérieur dans cette boîte

Sav catastrophique. Pas de personnel disponible en plein samedi après-midi. Beaucoup de clients attendent depuis plus d'une heure. Belle incompétence des managers de ce magasin !

Update: l'equipe Boulanger m'a contacté pour un changement pris en charge, merci ! Dommage pour le Zagg et le SAV. Consommatrice de la protection de téléphone et montre proposée par Boulanger depuis longtemps. Mais j'ai vu le produit se dégradée et c'est devenu encore pire. À peine 3 mois d'usage et les filtres sur mon téléphone et ma montre se sont déplacés progressivement au point de sortir de l'écran et devenir inutilisable. Ma soeur également a eu le problème. Aucun échange gratuit avant un an... et c'est là où vient le problème avaec le SAV qui était excellent avant. Je pense qu'ils savent que le produit devient mauvais et donc ils ne font pas l'échange gratuitement malgré la malfaçon. C'est assez scandaleux. Me voilà donc a prendre un filtre pour 2 à 5x moins cher sur Amazon. Mauvaise relation client, ce qui n'était pas dans les guidelines Boulanger et j'étais la première fan de cette marque surtout depuis qui j'y ai travaillé. Vraiment dommage

Service après - vente : une catastrophe, personnel passif, incompétent, mon mari est retourné 3 fois avec une machine à laver et il fait tout pour garder son calme mais il est très mécontent du service après-vente. Il est très en colère. Certaines personnes ( âgées ) attendaient depuis plus d'une heure sans voir personne. Il faut se réveiller là !!!! Limite, il l'impression qu'on le prend pour un imbécile.....

Le conseiller était très professionnel et il a parfaitement répondu à mes attentes. Je suis pleinement satisfaite du produit qu'il m'a recommandé.

Ayant effectué un achat pour un produit électroménager assez spécifique, une date de livraison annoncée et validé, le jour j : pas de livraison ni d'appel, je me déplace au magasin et un conseiller me reçoit et fait son possible pour rectifier ce loupé. Une nouvelle date fixé et confirmé la veille. Le jour j, un appel pour dire que les livreurs se sont trompé et que le produit est parti sur une autre tournée. J'appelle et là on me donne une autre version. Finalité : le vendeur magasin BATISTE très PRO. Le service logistique à revoir. Dommage pour l'image de BOULANGER.

J'ai été reçue par Jean Hugues,vendeur professionnel,de très bon conseil, agréable et efficace. Tout m'a été livré à l'heure et chez moi pour plus de praticité. Je suis ravie. Et Merci à Jean Hugues !

Nul comme magasin Pas de stock, il faut commander sur internet ! A peine rentré les vendeurs nous sautent dessus à chaque produit qu’on regarde: je peux vous aider ! C’est lourd ! Ils sont 5 à rien faire au rayon ordi et moi j’attends 10 min un vendeur électroménager… Magasin à éviter, cher et pas du tout professionnel. J’achèterai sur internet la prochaine fois

Pour la chatte d'un aspirateur robot, on nous a très bien conseillé. Régis a pris le temps de répondre à toutes nos questions et a été très sympathique merci.

Je suis venue acheter un iPad en magasin, tout se passait bien jusqu'à ce que je demande un simple changement de nom sur la facture. En caisse, on me renvoie vers les vendeurs. Le vendeur initial étant introuvable, j’explique calmement ma demande à un autre vendeur : je voulais que la facture soit à mon nom, puisque c’était un cadeau que mon conjoint me faisait. Rien de compliqué, et pourtant ce vendeur a clairement montré de l’impatience, m’a répondu de manière expéditive en disant qu’il ne pouvait rien faire, et que je devais attendre le retour du premier vendeur… dans une vingtaine de minutes. Aucun effort, aucun sens du service client. Je suis partie sans rien, très déçue. C’est inadmissible d’être traité de cette façon pour un achat aussi important.

Nous avons acheté une machine a laver ce jour nous avons était très bien accueilli et servi par Sydney. Concernant le financement Regis s est occupé de notre dossier très sympa , il a pris le temps de nous expliquer les modalités en détail. Personnel très agréable !

Super accueil du personnel, souriant, très bonne ambiance dans le magasin. Le personnel prend le temps d’écouter, de conseiller, d’orienter au plus juste. Je recommande !

J'ai récemment acheté un aspirateur laveur Rowenta dans votre magasin, en profitant d'une promotion à 299 euros. Tous les cartons étaient regroupés au même endroit, sans distinction, et aucun vendeur n'était disponible pour m'accompagner. Connaissant déjà le modèle que je souhaitais, j'ai pris un carton au hasard. En arrivant chez moi, en sortant le carton de ma voiture, je découvre une petite étiquette mentionnant que l'appareil avait déjà été utilisé. Très déçue, je suis retournée l'échanger en magasin. Je trouve cela totalement anormal : un produit d'occasion (car dès qu'il a été utilisé, pour moi, il n'est plus neuf) ne devrait pas être vendu au prix du neuf. Les produits déjà utilisés devraient être clairement séparés du neuf, signalés aux clients, et proposés à un prix adapté. Cela éviterait bien des désagréments.

Attention aux poses de verres de protection !! - de un, ça ne protège pas tant que ça en a l’aire, - de deux, c’est posé de n’importe quelle manière et en plus mal découpé Pour 29,99€ je m’attendais à une qualité supérieure mais décevant…

Date 10 Aveil 17:30 Je ne parle pas parfaitement français, mais je parle français. J'ai demandé à une employée pour être sûre qu'elle travaillait là-bas et apparemment, elle n'a pas apprécié. Depuis, elle est devenue hostile. Je voulais juste qu'elle m'aide à choisir un mixeur pour les épices. Mais elle est devenue agressive. Je lui ai demandé : « C'est comme un mixeur à café ? » Elle ne m'a même pas laissé regarder le mixeur, il n'est même pas à côté de moi. Il est là-bas. Il faut que tu le déplaces pour me montrer son impatience et son agressivité. Je ne sais pas pourquoi Boulanger embauche ce genre d'étudiante impétueuse. Je voulais vraiment son nom, mais apparemment, ils n'ont pas de badges nominatifs. Je peux vous dire qu'elle était là jeudi à 17h30. Elle travaillait, donc je suis sûr que la direction saurait qui elle est. Juste après, j'ai demandé à un autre de ses collègues, un type, et il a été très serviable. Il a pris son temps. Il m'a tout expliqué, et il n'y avait aucune impatience, mais il y avait un ami client et je lui ai même dit que son collègue était horrible. Si elle entrait dans mon entreprise, je la virerais, surtout quand on travaille avec des clients. Si on ne sait même pas traiter les clients avec patience, sans arrogance, sans s'imposer et sans vraiment les écouter, elle essayait juste de m'indiquer où aller sans prendre le temps de m'écouter. On a tous entendu parler de service client et d'amis peu aimables, mais celle-ci a été la cerise sur le gâteau : ils les embauchent à Colomiers, où il y a beaucoup d'anglophones et de personnes multiculturelles. Apparemment, cette fille était raciste, pire que raciste. Elle était impétueuse et peu aimable avec les clients.

Suite a un achat d'ordinateur portable,Julian a gentiment fait la mise en route et m'a donné des infos pour l 'utilisation a venir merci a vous pour votre patience .Merci egalement a l'hotesse de caisse Manon pour son amabilitée et sa gentillesse qui a permit de régler un probléme liè a mon compte clients Merci a tous les deux 🙂

La plupart de mes achats se faisaient chez Boulanger pour l'équipement de la maison, réfrigérateur, aspirateur, télévision... mais plus jamais ! Une télévision 140 cm achetée il y a 2 ans et 2 mois de la marque Hisense qui tombe en panne en octobre 24. Ils font venir un dépanneur de chez Solvarea. Verdict pas de dépannage possible après des jours d'attente et de relance, car la pièce n'est plus produite donc obligation d'acheter un nouveau téléviseur. Geste commercial proposé 30€ sur une télé à 600€. Aucune solution proposée donc nouvel achat pas chez Boulanger étant donné le service client il ne faut pas s'étonner qu'ensuite nous achetions chez Amazon. Ce à quoi un vendeur m'a répondu, mais madame si tout le monde fait ça les commerces vont couler, mais en attendant en cas de panne et si la télévision n'est pas réparable chez Amazon il en renvoie une sans un cours de philosophie alors que vous êtes en tort ! Et je reçois aujourd'hui un courrier de mise en demeure d'huissier pour le paiement du dépannage 99€ qui devait être réduit de la réparation mais la réparation étant impossible à quel moment c'est de mon fait ? Chez moi ça s'appelle en français approximatif du foutage de gueule ! C'est ridicule ! On attend d'un magasin de proximité un service client sinon aucun intérêt. Dès demain je résilie bien évidemment ma carte boulanger et compter sur moi pour une bonne pub !

Je suis vraiment très déçue au point de ne plus acheter auprès de BOULANGER alors que je suis une fidèle cliente. J'ai eu ce jour le SAV par le biai d'une ligne dédiée pour obtenir une toute petite pièce de rechange pour mon lave vaisselle qui a 3 ans, il m'a été répondu de faire réparer mon lave vaisselle par Boulanger et non par mon époux qui a trouvé la panne, que dire de plus à cette réponde grossièrement scandaleuse et indélicate. Je confirme que je ne serais plus cliente chez boulanger mais auprès de la concurrence. Petit conseil quand même évitez des employés ayant un manque de respect total avec comme réponse que celle qui m'a été imposée

très mauvaise expérience avec le SAV. accueil de très mauvaise qualité. reçus par une personne incompétente et une autre qui m as pris haut. personne n as pus répondre a ma demande de SAV pour téléphone portable SAMSUNG résultat une demie heure de perdus. après coup j ais été contacter directement pas le responsable clientèle ainsi que par une autre personne au téléphone . ils m ont proposer l échange du téléphone ou la reprise . j apprécie la démarche et je reste client chez eux.

J'ai toujours reçu un excellent accueil, aussi bien au niveau magasin, aujourd'hui c'était un conseil téléphonie mobile, qu'au SAV. Personnel compétent et accueillant. Merci !

En 2023, j'avais mis un commentaire assez sympa. J'étais très contente de vous mais là franchement vous avez perdu une cliente fidèle. Je suis vraiment pas contente. J'ai mis un protège écran comme vous m'avez dit soit disant ça protégerait mon téléphone mon écran en silicone j'ai fait tomber mon téléphone. Votre protège en silicone, n'a rien protégé. J'ai enlevé le protège écran. Pour voir si ça avait touché mon téléphone et ça a bien touché mon téléphone. Donc je vous déconseille à tout ce qui viennent à boulanger de mettre un écran en silicone là parce que leur écran en silicone ça protège que dalle moi qui a tout acheté là-bas mais iPhone . Mon casque Bose mon enceinte Bose j'achète tout là-bas. C'est vraiment fini. Vous m'avez déçu énormément tout ça. C'est à cause de vous que mon téléphone est pété parce que je vous ai fait confiance pour me mettre votre protège écran là qui sert à rien vous me dites que vous pouvez rien faire et que ma petite sœur m'a offert ce téléphone il y a pas longtemps et sur la facture il y a écrit que tout est pris en compte sur la réparation d'écran jusqu'en 2027. Mais vous avez rien voulu savoir hier c'était mon magasin préféré boulanger maintenant c'est fini qui c'est qui va payer la réparation maintenant de mon téléphone? 😡😡😡

Publicité mensongère : Le magasin affiche une promotion en rayon sans indiquer de date de validité. Cependant, à la caisse, la promotion ne s'applique pas. Après avoir demandé des explications, on nous informe que l'offre a expiré depuis deux jours, mais que l'étiquette n'a pas été retirée. Au final, aucune compensation commerciale ni reconnaissance de leur erreur.

Quand on rentre dans le magasin qui est quand même grand, aucun visuel clair pour vous diriger vers le produit recherché. Il a fallu demander à un groupe de vendeurs qui papotent paisiblement pour savoir où était les friteuses, aucun accompagnement. On prend la photo du produit et on ira voir sur le web à la maison pour en savoir plus. Pourtant, il n'y avait pas grand monde dans le magasin. Heureusement que l'on a eut un sourire du vigil à l'entrée.

Une expérience des plus agréables grâce à une équipe professionnelle et attentionnée. Chaque membre du personnel fait preuve d’un accueil chaleureux et d’une grande disponibilité. Les caissiers, quant à eux, se distinguent par leur efficacité et leur courtoisie, rendant chaque passage en caisse fluide et plaisant. Un véritable plaisir de fréquenter ce magasin

Une équipe au top ! Le personnel est toujours accueillant, souriant et prêt à aider. Les caissiers sont rapides et efficaces, ce qui rend l’expérience en magasin encore plus agréable. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre bonne humeur !

Je souhaite souligner l’accueil très agréable, très souriant et très professionnel de la charmante « Adriana » à l’accueil. Je recommande vivement de passer par elle, pour ses conseils et son sourire. A bientôt pour plus d’électroménager.

Satisfait du magasin, jusqu'à récemment. Un vendeur nous a incité, a prendre une assurance infinity, sans avoir le temps de réfléchir (achat d'un four) Il devait nous envoyer, un mail, pour confirmer notre adhésion (forcé) ? Depuis, plus de nouvelle ? Je pense, que désormais, on va changer d'enseigne. Un manque, de respect envers le client. Ça sent l'arnaque !..

Pas de chance on voulais acheter une caméra mais aucun conseillé voulait travailler ce jour là. On a chercher en vain un conseillé mais il nous a très mal renseigné et en plus pour nous faire une facture il a fallu en voir un autre qui lui et pas foutu d'écrire votre nom de famille correctement donc on a attendu pour récupérer notre caméra car il ne nous trouver pas que des incompétent je suis pas cliente de ce magasin mais ne vous inquiète pas je ne le serais jamais . Magasin à évite

Très bien le service après vente. Accueil aimable, écoute et compétence de la personne qui s'est occupée de moi et a résolu mon problème facilement et rapidement. Merci.

Nous sommes venus acheter une friteuse Airfryer ce soir. Le vendeur nous indique la disponibilité du produit et nous invite à régler en caisse avant de retirer la friteuse. 30 minutes d'attente plus tard et après avoir réglé, on nous annonce qu'il n'y a plus la dite friteuse et que cela arrive souvent. 😭🤣 Déçus de l'experience client. Le produit a été recommandé mais débité et nous repartons sans et sans aucun geste commercial ...

Nous sommes toujours satisfaits de nos achats dans ce magasin et encore une fois ce week-end. Merci Thibault qui en plus de sa gentillesse ne s’est pas contenté de nous donner l’aspirateur que nous souhaitions mais nous à également présenté d’autres produits de la famille afin que nous puissions également comparer. Nous avons beaucoup apprécié cette démarche.

J'ai jamais visité un commerce avec de tels vendeurs. Il connaissent mal les produits ou mentent volontairement. Ceux sûr qui je suis tombé étaient en tout cas de très mauvais conseil. La dernière fois j'y suis allé pour acheter un téléphone en cherchant à tout prix à les éviter connaissant leur incompétence mais impossible car le modèle que je cherchais n'était pas accessible librement. Une fois que le vendeur a compris que j'étais intéressé pour acheter ce téléphone il a fortement insisté pour me vendre des accessoires hors de prix que je ne voulais pas puis m'a demandé de nombreuses informations personnelles alors que je voulais simplement qu'il me donne le téléphone pour l'acheter et rentrer chez moi. Finalement j'en ai eu marre, c'était trop long et trop intrusif, je suis sorti et je l'ai acheté dans le magasin voisin. La prochaine fois j'achèterai directement sur internet ce sera plus simple.

Magasin spacieux avec beaucoup de choix, vendeur très compétent et souriant il nous a donné de très bons conseils. La caissière a été très agréable aussi et on a même rigolé ensemble ce qui est rare. Je vous recommande ce magasin sans hésitation.

Un grand merci à Thibault, conseiller en électroménager, pour son professionnalisme et ses précieux conseils lors de l'achat de mon nouveau frigo. Il a pris le temps de bien m'expliquer les différences entre les modèles et m'a guidée vers le choix parfait pour mes besoins. Malgré une rupture de stock au moment de la commande, il a assuré un suivi impeccable et s'est assuré que tout soit réglé rapidement. Un service client exemplaire, je recommande vivement !