Boutique Aroma-Zone Strasbourg Magasin de cosmétiques

Première fois dans cette boutique, et de passage sur Strasbourg, jetait assez dubitatif au vu des mauvais avis clients et pourtant très belle surprise, conseiller et accueilli par Camille, qui a su m’accompagner et me conseiller à merveille, beaucoup de rupture mais des alternatives m’ont été proposé. Encore merci à Camille pour sa gentillesse et son professionnalisme. C’est un plaisir de voir des vendeurs passionné par ce qu’il proposent.

Déjà qu'ils contrôlent au faciès mais en plus avec une caissière qui oublie de scanner un article, c'est forcément problématique. J'ai toujours préféré me déplacer au magasin mais c'est finit. Ce sera via le site ou rien. Si vous avez le choix éviter de vous y rendre si vous voulez pas une expérience désagréable.

Hormis 2 ou 3 vendeuses sympathiques et qui prennent le temps de renseigner les clients, l'accueil est désagréable. On a juste l'impression de déranger quand on pose des questions légitimes.

Magasin très bien, rien à redire. L'attente au caisse est interminable. Cela fait trois fois que j'y vais et c'est toujours pareil.... dix personnes attendent et il y a tjs un problème d'encaissement, souvent une caissière en appelle une autre... Cela ne donne pas envie de revenir surtout si c'est récurrent. Mieux vaut commander par correspondance J’y suis retournée, et la miracle les caisses n’étaient pas bondées. Mais 11h30, la caissière n’avait pas assez de monnaie pour me rendre sur 50 e car m’a t elle dit que je suis la première de la matinée à payer en espèce. N’ayant pas ma cb sur moi je suis partie bredouille. Vu la publicité sur les réseaux, le monde aux caisses, Votre chiffre d’affaire, vous ne pouvez pas mettre un fonds de caisse à vos caissières. C’est insensé.

Je viens de découvrir ce magasin. Très bons conseils, comme on aime. Merci Marie. Je retournerai vous voir pour d'autres achats.

Magasin bien achalandé, personnels serviables et aimables,( hormis une caissière un peu lunatique d'où une étoile en moins). Victime de son succès, des produits régulièrement en rupture de stock.... malgré cela, les produits aroma zone sont des produits de qualités, je suis ravie, je n' ai jamais été déçu. Je recommande+++

De bons produits même si certains produits sont onéreux au regard de leur petite quantité

Les vendeuses sont d’une arrogance… elles ne sont ni à l’écoute, ni de bons conseils. Elles semblent avoir été formées à éviter toute forme d’amabilité, mais bien compétentes lorsqu’il s’agit de mépris et d’arrogance. Dommage, car ce ne sont pas les valeurs prônées par l’enseigne, le lieu est plombé par une équipe visiblement plus préoccupée par leur ego que par leur métier. Le vigile est plus souriant et aimable que les vendeuses. Bref, c’est dommage.

Ce magasin strasbourg,On ne trouve jamais ce que Je veux, tres souvent le stock de rupture. En plus pour les vendeuses, Je ne veux même pas donner une étoile. Elles sont désagreables. Je vous conseille de commander en ligne.

J'ai voulu demander conseil à une vendeuse mais une autre m'a interpellé en disant qu'elle était occupée pour le stock... comme si c'était écrit sur son front et me parle d'une manière asser sec, super accueil

Magasin très bien rangé et bien achalandé. Nous apprécions la diversité , la qualité des produits et les renseignements donnés selon nos besoins . Malgré une longue file d attente à la caisse , l' attente été tout à fait acceptable ( 5 min un samedi en plein après midi ). Pour les produits en rupture , il suffit d aller sur leur site et on y trouve généralement le produit manquant au magasin . Nous adorons ce magasin et la qualité des produits et apprécions la gentillesse de l' équipe au magasin de Strasbourg et c'est pour toutes ces raisons qu il fait partie d' une adresse de référence pour ma famille dont chacun y trouve les produits adaptés à lui .

Nous avons découvert Aroma-Zone sur les recommandations d’une amie. Nous nous sommes rendus dans la boutique de Strasbourg dans laquelle nous avons rencontré Marion, une conseillère Aroma-Zone, qui nous a séduit par la qualité de ses explications, et conseils. Nous avons craqué pour plusieurs produits et nous avons hâte de voir leurs bienfaits. MERCI Marion !

Je suis une cliente régulière chez Aromazone, j'apprécie beaucoup leurs produits et leurs qualités. À toute heure il y a toujours beaucoup de monde, mais lorsque j'y étais la semaine dernière je suis tombée sur deux conseillères très gentilles qui m'ont donné de très bons conseils. Je recommande vivement !

Dommage !!!! pour cette enseigne très bon produits , hélas ! le personnelles de cette enseigne a Strasbourg manque de professionnalisme et d ' amabilité.

Impolitesse de certaines vendeuses... je cherchais les eco-recharge 100ml, et on me dit je ne sais pas comment vous avez pu passer à côté sans les voir sur un ton dédaigneux... alors que c'était les flacons et non les recharges... à la caisse elle ne voulait pas me faire passer 10 eco recharge de 50ml ... pour remplir les flacons de 100ml pour moi, mon fils et ma maman. Ça fait 10 ans que je commande chez aroma zone... Entre la disparition et le manque de nouveautés des produits de base pour le fait maison, l'augmentation des produits fini, et le manque de politesse de certaines...ça donne une mauvaise image de la marque...

Je suis très déçue de ma visite dans la boutique hier..vendeuse pas disponible, et quand enfin quand j'en trouve une,pas du tout à l'écoute .....si elle avait su me conseiller j'aurais acheté plus de produits... Ensuite à la caisse la vendeuse oublie de me faire ma réduction,puis me compte 2 fois un de mes articles....heureusement que j'ai vérifié mon ticket de caisse avant de partir....je suis vraiment très déçue et je me demande si je vais y retourner...

Une boutique agréable avec de bons produits Cependant le temps d attente interminable aux caisses est un poing négatif: 4 personnels aux caisses et deux caisses ouvertes malgré une file d attente de 15 personnes. J'ai fini par laisser mes produits pour quitter le magasin Dommage

Attention aux horaires d’ouvertures indiquées sur Google. Je me suis déplacée un dimanche comme indiqué ouvert de 11h à 19h. Malheureusement c’était fermé

J'aime beaucoup😊 les produits aroma-zone, mais trop souvent en rupture de stock....cela n'est pas normal. L'attend est beaucoup 😡😡😡😡😡😡😡trop longue pour avoir des produits que l'on a besoin.

Très bonne boutique, nous avions rencontrer un problème de carte cadeau… Et la responsable du magasin a était d’une extrême gentillesse envers nous afin de trouver une solution à notre problème ! Merci beaucoup pour votre accueil et pour la gentillesse de vos vendeurs/vendeuses

Super produits, bonne qualité et efficaces ! Je n’ai jamais été déçue par Aroma-Zone, j’adore 🥰 j’ai acheté de nouveaux produits, hâte de tester ! D’ailleurs merci à Cornélien qui m’a énormément aidé dans ma sélection de produits, il a pris le temps de bien m’expliquer, me montrer, me conseiller etc, absolument parfait il m’a vraiment aidé ! Par contre je suis dégoûtée que la gelée coiffante soit en rupture de stock, j’adore ce produit pour mes boucles de cheveux, hâte qu’il soit réapprovisionné ! Merci à Loriane qui m’a aidé à trouver une alternative en attendant :)

Très belle boutique et super accueil👍 Responsable professionnelle et dévouée, toujours à l’écoute du client. Je recommande cet endroit sans hésitation. Équipe sympathique.

Ma boutique favorite! On trouve des produits de bonne qualité à des prix très abordables. La boutique est très belle et bien agencée. Souvent de plus en plus de produits en rupture de stock, comme le masque capillaire... c est dommage car un de mes indispensable. Les vendeuses sont de bons conseils, mais il est vrai qu en moment de rush nous avons du mal à en trouver une disponible ( samedi ).

Dommage qu’il n’y ai pas plus de vendeuses pour conseiller les clients de la boutique .. surtout pour une boutique comme celle là où nous sommes obligés d’avoir des conseils Merci à Marion, la super conseillère qui m’a bien conseillé et bravo à elle car être toute seule à longueur de journée cela ne doit pas être évidement

Magasin très bien rangé, avec souvent du monde donc manque un peu de place pour circuler mais il faut dire qu'Aroma-Zone attire de plus en plus de monde ;) On trouve un peu de tous les produits, même certains qui sont en rupture de stock en ligne !

À la recherche d’une crème de jour naturelle, j’ai été conseillée par Virginie. Elle a fait preuve d’écoute, m’a posée des questions pour mieux comprendre mon type de peau et de ses besoins. On sent qu’elle est passionnée par les produits et ce qui touche au naturel ce qui a renforcé mon intérêt pour les produits Aroma Zone que je connaissais vaguement, juste par le buzz de certains produits. J’ai été accueillie avec sérieux, sourire et positivité, merci encore Virginie ! Un vrai rayon de soleil, cela fait un bien fou de rencontrer des conseillères ainsi 😀

Bonjour, j'ai découvert cette boutique il y a quelques mois, je trouve que c'est super bien rangé, et niveau conseils ça va, c'est dommage qu'il n'y ait pas assez de vendeuse/vendeur pour conseiller surtout si on est nouvelle ou nouveau, j'aimerais que Aroma-Zone fassent des recharge pour la crème mains neutre avocat c'est mon produit préféré mon Saint Graal 💓 ça pourrais être intéressant. et pour toutes les thé si on peut sentir avant de les acheter ça sera bien une disposition par exemple enfin des flacons qui sont mis et qu'on puissent sentir pour savoir laquelle on préfère. de temps en temps on a aussi le monsieur qui contrôle nos sac mais ça on n'y peut rien faire., pour le moment j'aime beaucoup les produits proposée. il n'y a pas assez de conseils ou de vendeur a disposition voilà. bonne journée

Vendredi 18 octobre je suis venu m’acheter mes produits que je prends habituellement, je n’ai jamais eu de problème que ce soit avec les vendeurs/vendeuses ou les caissières/caissiers, et là le gros sac de la sécurité nous contrôle juste parce qu’on a décider de mettre nos articles dans le même sachet, ça contrôle au faciès bref je mets 1 étoile parce qu’on ne peut pas en mettre 0.

Plusieurs fois que je passe et 2 eme fois que je suis servie par la même vendeuse, aujourd’hui c’était en caisse a 18h ( une dame qui devait avoir la quarantaine aux cheveux bruns attachés ) très désagréable, qui nous parle sur un ton agressif et hautain, j’ai échangé avec plusieurs personnes qui avait déjà eu affaire à cette vendeuse la et qui ont eu la même expérience. Je peux totalement comprendre que un samedi en fin de journée c’est épuisant par contre un minimum de respect et d’amabilité c’est pas grand chose surtout dans la vente. En dehors de ça le magasin est toujours très beau et bien rangé même pendant les rush et les AUTRES vendeuses sont adorables !

Je viens fréquemment acheter des produits dans la boutique, sur le magasin en lui même rien à dire, les vendeurs sont top et pareil du côté des caisses. Le gros point négatif que j'observe depuis un an, ils onts énormément de produit constamment en ruptures de stock. Sur le site internet je n'en parle même pas c'est une catastrophe, tout est en rupture. De plus il n'est pas possible de savoir le stock dans le magasin où l'on veut se rendre et on ne peut pas les appeler pour savoir, ce qui fait que l'on se déplace pour rien. Je trouve dommage que ça se dégrade de plus en plus et que le client n'ai pas de réponse concrète au sujet des stocks. Énormément d'autres enseignes vendent également des produits similaires et force est de constater que chez eux il n'y a que rarement des ruptures.

Belle découverte de la marque et de la boutique. J'ai acheté pour 50€ et je devais avoir les points sur ma carte de fidélité par mail. Ça fait 10j , je n'ai rien eu et je n'ai pas gardé le ticket de caisse ..😬

plutôt bonne expérience, la conseillère à qui j'ai demandé un renseignement étais peu cordiale, cependant en fin de journée je le comprends. Par contre, la caissière aux cheveux bouclés à la caisse carte était absolument adorable, je la remercie encore une fois pour son compliment au sujet de mon prénom.

Attitude déplorable : La boutique est impeccablement propre et bien organisée, les explications des produits sont limpides, et les vendeuses se montrent toujours aussi disponibles et pédagogues. Toutefois, je déplore profondément l’attitude du vigile qui, après mes achats, m’a interpellée pour vérifier mon ticket de caisse, alors qu’il n’en faisait pas autant avec d’autres clients. Suis-je perçue comme une voleuse ? Pourquoi ce vigile s’est-il senti obligé de vérifier mon ticket, alors qu’il n’a rien demandé aux autres qui passaient à côté de moi ? Cette injustice est une source de honte, d’humiliation et d’indignation pour une personne qui consomme régulièrement dans votre magasin. Il serait bon de rappeler que l’apparence ne justifie pas la suspicion, l’apparence ne fait pas le délit !

Tout est toujours bien rangé, les produits sont clairement indiqués on s’y retrouve très facilement. L’équipe est très accueillante, très bons en conseils mention spéciale pour Marion qui a sauvé mon cas à de nombreuses reprises et qui est toujours souriante ainsi que Sacha qui est très aimable et souriant !! Je vous recommande le magasin surtout si vous avez besoin de conseils de personnes qui maîtrisent leur sujet !!

J’adore ce magasin, rien à dire. Par contre, je me suis faite interpellée par un mec habillé en civil qui soit disant travaillait ici pour me demander si j’avais un ticket. Je lui ai répondu que non car la vendeuse me l’a proposé et que je l’avais pas pris. Il m’a clairement fait passé pour une voleuse et m’a jugée. Dans ce cas, donnez le ticket de caisse automatiquement.

Le magasin est très petit et beaucoup de produits sont constamment indisponibles. De même il est très difficile de trouver des vendeurs pour des renseignements, et si on en trouve ils sont toujours très occupés. La plupart des produits restent très biens donc je passerai commande en ligne pour éviter de faire le déplacement pour rien.

Je suis déçue du nouveau magasin, il est beaucoup plus petit donc lorsqu’il y a du monde c’est compliqué de pouvoir chercher aisément nos produits… de plus les vendeuses ne conseillent pas correctement, lorsque tu demandes un conseil elles se contentent d’y répondre brièvement et te laisse te débrouiller. C’est dommage car je n’habite plus à côté lorsque je viens sur Strasbourg j’en profite pour acheter ce dont j’ai besoin….

J’arrive en béquilles, le jeune homme de la sécurité m’ouvre gentiment la porte d’entrée. Je savais ce qu’il me fallait alors je n’ai pas demandé de conseils et le passage en caisse était rapide. La vendeuse m’a dit que j’aurais pu passer sur la gauche plutôt que de faire le tour puis elle m’a aider à récupérer mes béquilles que j’avais fait tomber. Agréable visite :)

Demande de renseignements, aucun conseils réel, lis les écriteaux. De plus, responsable qui remets en doute ma parole: une vendeuse m’a dit que l’un des produits que je souhaitait serait livré le lendemain. Et lorsque je refais spécialement le déplacement, la responsable me dit que c’est impossible qu’on m’ait dit cela…. Ne s’excuse même pas et air autain J’irai faire mes achats sur internet, avec des promos et des réductions qu’ils ne font pas sur place. Dommage, c’est iai si que les commerces ferment

Suis passée au magasin car ma fille qui n’habite pas Strasbourg a acheté 4 produits différents à mélanger dans un shampooing. Elle ne se souvenait plus du dosage. La vendeuse m’a dit de regarder au dos des produits puis d’aller sur internet pour faire la conversion en gouttes. Une fois les produits achetés débrouillez vous . Je trouve cela inadmissible. Pour ma part j’irai dans des commerces où on a le sens du service à la clientèle et où on ne fait pas uniquement de la vente . De plus on lui avait vendu 3 produits différents à rajouter au shampooing….pourquoi pas quelques uns en plus pour augmenter le chiffre…je trouve ces méthodes de vente inadmissibles.

J’adore ce magasin mais pourtant c’est assez frustrant d’y aller car à chaque fois les produits phares sont en ruptures. Du coup ça ne vaut pas le coup de se déplacer. Victime de leur succès il faudrait peut être pensé à en ouvrir un autre sur Strasbourg et/ou alentours ou d’agrandir le stock de celui-ci. C’est bien dommage car on a plaisir à se faire conseiller en boutique.

Je suis allée pour la première fois dans la boutique Aroma-Zone il y a deux mois et j’ai adoré cette boutique ! Je cherchais des produits pour accélérer la croissance de mes cheveux et j’ai été ravie de constater le large choix de produits dans le magasin. Les vendeuses et vendeurs ne cherchent pas à vous faire acheter 50 produits pour vendre, bien au contraire, ils sont là pour vous aider et vous conseiller. C’est quelque chose qui est malheureusement assez rare, mais ça fait plaisir quand ça arrive !

Bonjour , je suis allé pour la 1ère fois chez Aroma-Zone hier et je viens de m'apercevoir que le magasin a fait une erreur et m'a compté 1 sac de plus , malgré ça je suis très contente de mes produits et merci. Les vendeurs ( ses ) m'ont très bien aiguiller , moi j'étais bien dans ce magasin. C'est bien ranger et détaillé.

J'adore les produits! Ça fait des années que je les utilise. Mais aujourd'hui très mauvaise expérience dans le magasin! Ressentie d'un gros malaise au sein de l'équipe du magasin. Des conseillères qui s'entraînent dans un coin pour chuchoter sur leur collègues qui sont eux mêmes plus loin à chuchoter... très mauvaise image renvoyée. Le magasin est très beau, les produits au top mais je pense qu'il faudrait régler les soucis interne en dehors de la présence des clients... Pour ma part je passerai désormais par les commandes sur le net...dommage

Première fois que je rentre dans ce magasin a Strasbourg où j ai été très bien accueillie par une grande brune a lunette qui a pris le temps de bien me renseigner et qui a répondue à toutes mes questions. Je reviendrai de sur. Ça se voit que ces personnes aiment leur travail et c est très agréable. Super équipe qui prend le temps avec ses clients.

Responsable très hautaine, et désagréable. Je lui demande un deuxième ticket de mon achat pour offrir à 2 personnes différentes (acheter un produit en double) et elle me dit ça on fait pas alors je lui demande un duplicata et elle me dit non plus en levant les yeux. Je lui fait remarquer que c’est impossible et c’est seulement là qu’elle demande à une gentille caissière qui voulait me le faire. On récent une ambiance de peur et les vendeuses ne sont pas toutes agréable. Avec une responsable comme ça c’est normal, elle est sensé montrait l’exemple à ses employés. J’espère que la direction va y remédier.

Je m’excuse d’avoir pris des photos sans votre accord. Mais quand on dispose d’une boutique comme celle-ci on se doit d’être photogénique!! Tout est bien rangé afin de ne rien manquer. J’ai été conseillé par une vendeuse sympathique et agréable qui a su satisfaire ma demande. Je n’avais pas encore testé les produit Aroma -Zone chose faite… Voyons avec le temps. All be back !!!

Très bon accueil avec de bons produits et bons conseils pour prendre soin de soi 🤟😁

Voilà maintenant 3x que je viens dans ce commerce, en pensant trouver des produits + engagés pour la planète, + éco responsables et pour la cause animale… si les produits valent la peine, je tenais quand même à préciser que le personnel n’est pas toujours fort accueillant. J’ai subis une opération chirurgicale et je ne peux malheureusement tenir debout longtemps. Résultat : quand je vois qu’on patiente plusieurs minutes en caisse à la même caisse et qu’aucun vendeur ne prend l’initiative d’ouvrir une 2nde caisse, je trouve ça stupide et ça crée un réel bouchon… d’autant + pour moi qui ai du mal à tenir debout ainsi … Sans compter que cette enseigne laisse ses lumières allumées le week end et le soir, sur ses vitrines… même en plein dimanche en journée… quel gaspillage d’énergie pour une entreprise qui se veut active pour la planète et pour les animaux… preuve en image depuis la mi juin 2022… toujours les lumières allumées en juillet 2022…

Lieu où il est agréable d'aller prendre soin de son corps, des cheveux jusqu'aux pieds 👍 Les vendeuses sont chaleureuses et de très bon conseil pour nous aider à choisir les bons produits pour fabriquer soi même des produits de beauté adaptés à soi 💞💞