Boutique Nespresso La Défense - CNIT Torréfacteur

Merci infiniment pour votre accueil et votre professionnalisme. Gardez votre sourire maria et Gabriel. Je recommande

Superbe boutique Accueil agréable Achat vite fait

Dès mon arrivée, deux vendeurs riaient ostensiblement devant moi, j’ai senti ça clairement déplacé et malaisant. Par ailleurs, j’ai ressenti un excès de politesse qui sonnait faux, presque comme une forme d’intimidation passive . Je ne m’attendais pas à ce genre d’attitude surtout que je n’ai jamais eu de soucis dans les autres enseignes où je me rends.

Très bien accueilli par Maria qui a su être très clair et très agréable en gardant le sourire. Très bonne conseillère.

Très bon accueil de la part de Kevin et Gabriel J’ai aimé leur conseil et leur serviabilité

De passage ce jour au Nespresso de La Défense pour récupérer une commande, dans cette commande il y avait la gourde tumbler pistache et un mug jaune. Quand j’ai passé la commande on me dit rupture de stock de la gourde et que mercredi re en stock je me dis trop cool j’irais mercredi (aujourd’hui). J’arrive malheureusement ma commande était introuvable. J’ai eu un remboursement de la gourde , et je suis partie avec mon mug et un très beau geste commercial ( second mug offert ) couleur terracotta souvent en rupture de stock. J’étais déçu à la base mais franchement je suis repartie très contente. J’ai étais superbe bien accueilli et une prise en charge très rapidement.

Inadmissible, ma mère a fait une commande en ligne pour l’achat d’une gourde. On lui dit de venir en magasin d’ici 2h. Elle arrive, on lui indique que la gourde n’est pas disponible, qu’elle a été vendue et que son paiement est en cours et n’a pas été entièrement validé. On lui informe qu’il y en a des disponibles dans la boutique de Passy. Elle demande s’ils peuvent commander pour elle, ils lui disent non qu’il faut passer par la hotline. Inadmissible de faire déplacer les gens pour rien et en plus de ne pas pouvoir aboutir à la demande initiale.

Je suis allé un dimanche pour acheter des capsules. J'ai été accueilli par Anaïck qui m'a très bien conseillé et a été au top. Je m'attendais juste à rentrer dans la boutique, prendre mes capsules, payer via les caisses automatiques et repartir mais l'accueil humain a fait une réelle différence et m'a donné envie d'y retourner et cette fois prendre le temps de déguster un bon café dans la boutique (j'ai quand même eu la chance d'en goûter un à emporter :)).

je suis client depuis 7ans et ce toujour un plaisir de venir acheter du café au Cnit ,j'adore l'expertise de Madame Maria et Christophe qui m'ont déjà fait 7abo machines,et j'ai déjà ramener plusieurs amies pour les abo.N'hesite pas à allez les voir. Meilleures nespresso 2025

Un accueil digne de ce nom même 5 min avant la fermeture. Équipe au top surtout ( Cheik, Vincent Marie, Victor et Sébastien) Je ne vie pas à côtés mais je préfère venir ici pour l'accueil et l'ambiance 😘🙏🏽 J'apprends même de nouveau mot mélangeur =touillette😂 et mouture (merci Vincent et Marie)

Je me suis présenté pour faire réparer ma machine, achetée en décembre 2020, et donc toujours sous garantie 5 ans. J’avais déjà signalé une panne durant la période de garantie, mais on m’a aujourd’hui affirmé que celle-ci était expirée — alors que nous ne sommes qu’en avril 2025. Au-delà de ce refus injustifié, j’ai été surpris par l’attitude des vendeurs : condescendants, moqueurs, et peu enclins à m’aider ou à chercher une solution alternative. On attend autre chose d’un service client censé représenter une marque comme Nespresso.

Accueil extrêmement désagréable. La personne à l’entrée se montre hautaine et condescendante. Elle me fait une remarque déplacée en affirmant ne m’avoir jamais vue et me demande de façon suspicieuse si je travaille bien à La Défense. Une attitude totalement inappropriée et irrespectueuse. Très mauvaise expérience.

Un grand merci à Christophe pour ses bons conseils et sa gentillesse! J ai eu également droit à une dégustation .

Véronique a eté très gentille et accueillante, la dégustation a été agréable avec elle et mes collègues, j'espere repasser à l'occasion

Bonjour a tous vener déguste un bon café pour un bon moment et de partager les conseils qui sont très important et de gentillesse et je vous le recommande de faire une visite a la défense même demain 10/10.tres agréable en ce moment de faire des cadeaux a ces contactés.🌺🌺🌺🌺

C'est toujours un plaisir de venir dans cette boutique et découvrir avec Ronaldo, les nouveautés. Il est toujours souriant et a le plaisir de nous recevoir.

Un magasin situé dans un quartier d affaires dynamique,bien situé ,un bon espace dégustation et une équipe toujours à l'écoute ,je viens tous les week ends acheter des recharges et prendre un café , je conseille vivement de faire le déplacement dans ce magasin

Un accueil irréprochable et extraordinaire ! Sans l’ombre d’un doute ma meilleure expérience client. Un grand merci à Ines qui m’a accueillie lors d’une première visite et à Kevin lors de mon second passage; tous deux d’une grande gentillesse et de très bons conseils. Au plaisir de repasser lors de mes prochains achats.

Accueil exceptionnel par toute l'équipe. À la dégustation une demoiselle très bonne conseillère. C'est Reginaldo, qui a pris notre commande. Ce garçon est un soleil. Merci à l'équipe de nous avoir fait passer un moment très agréable.

J'ai été reçu par tchek et Maria superbe conseil je suis répartis avec une machine et des produits de qualités Merci et à bientôt

Je suis venu avec ma mère pour échanger des paquets de capsules en papier compostables achetés il y a quelques mois contre des capsules en alu traditionnelles. En fait ma mère achète le café pour moi, lors de mes visites, elle n'en boit que très rarement. Mais cette semaine j'ai vécu de très mauvaises expériences avec ces capsules en papier. Deux fois sur trois la capsule reste coincée dans la machine (une Pixie quasi neuve en parfait état et propre). Parfois je galère plusieurs minutes et je me brûle à moitié les doigts pour essayer d' enlever cette satanée capsule. Je précise que je n'attends jamais avant d'enlever la capsule, je l'ai toujours fait immédiatement après utilisation. En arrivant ma mère s'inquiétait, se demandait si on voudrait bien nous échanger nos capsules, et moi la rassurant, lui disant que Nespresso c'était avant tout un service haut de gamme, que la satisfaction client est leur priorité. Et c'est vrai que nous capsules ont bien été échangées (encore heureux), d'où les 2 étoiles et non pas une seule. Mais me faire prendre pour un imbécile à 59 ans, ça c'est une première pour moi ! Le monsieur qui nous a reçu (je n'ai pas noté son prénom, bel homme, yeux clairs, barbu, cheuveux très court et blanc) nous a répondu poliment mais m'a prétendu que ça n'arrivait jamais, qu'ils avaient 99% de retours clients positifs sur ces capsules papier. Que c'est sans doute la faute à ma machine. J'ai bien essayer de lui expliquer, mais non, j'avais tort point barre. Je n'ai pas eu d'autre choix que me taire finalement. Heureusement il nous a quand même échangé nos capsules, merci. Et ensuite on nous a offert un café. La jeune femme qui nous a fait le café a utilisé des capsules en papier et elle avait en main la touillette en bois afin de pouvoir enlever les capsules après usage. Nous l'avons vu faire cette même opération sur TOUTES les capsules que nous l'avons vu utiliser pendant que nous buvions la café. Alors qu'on venait de m' affirmer que ça n'arrivait jamais !! A la limite du comique. Donc, vos capsules en papier ne sont pas au point, et faire passer vos clients pour des imbéciles c'est pas la bonne attitude. Je vis aux Etats Unis et je peux vous dire que JAMAIS ça ne serait arrivé là bas, jamais on se permettrait de raconter des salades à un client, surtout pas dans une enseigne luxueuse. Je n'en veux pas à mon vendeur qui est resté courtois et qui nous a quand même échangé les capsules, je pense qu'il n'a fait qu' appliquer la politique maison. Donc les 2 étoiles c'est pas pour lui, c'est pour l'enseigne.

Terriblement déçu et mécontent de l’accueil que ma femme a subi le mois dernier pour un retour. La conseillère, probablement une responsable, de peau matte qui approche la cinquantaine a tenu des remarques que nous jugeons totalement déplacés et inacceptables ! Cette femme visiblement mécontente que nous procédions à un retour, n’a pas cherché à cacher son mécontentent et son agacement, comme en a témoigne les remarques répétées inconvenantes et irrespectueuses que ma femme a du subir. Si la politique de remboursement de Nespresso dans les 14 jours ne nous vous convient pas, nous vous prions de rester professionnelle et de partager cela avec vos supérieurs et non avec votre clientèle ! Où est passé le sens du service client ? C’est la première fois en plus de 10 ans que nous avons été reçu de la sorte dans une boutique Nespresso. Toutefois, nous notons que les deux jeunes conseillers restaient quant à eux très accueillant. Cela étant , ne nous remettrons plus les pieds dans la boutique de La Défense, et continuerons à côtoyer les boutiques du 6eme arrondissement de Paris et de Genève dans lesquelles nous recevons depuis des années, un accueil constamment aimable et irréprochable.

C'est inadmissible ! Les vendeurs mon jetter des capsules dessus juste par ce que j'ai des chaussettes carte noire ! Il mon brûlé avec du café au noisettes. Je recommande.

J habite a côté et je me rend dans ce magasin minimum une fois par mois je suis surprise par l accueil d’une nouvelle personne aujourd’hui qui parle aux clients avec un ton désagréable je lui ai demandé une information il n a meme pas écouté.il parle avec les gens de haut, j ai laisser tomber ma commande au moment du paiement une certaine Joana sur le chat à fait le nécessaire pr moi.franchement déçu je connais toute l équipe c un grand magasin le personnel doit être choisis avec soins je précise c était un mr .

Nous allons regulièrement déguster des cafés dans cette boutique et le café Palermo est délicieux. Mais une chose est dommage: saviez-vous que la dégustattion est réservée aux personnes qui sont déjà clientes de Nespresso car il y a de nouvelles règles? Ok c'est un business et le but est de développer les ventes mais le fait que la personne de Nespresso nous dise ce midi que la dégustation n'est pas possible car nous ne sommes pas clients ne donne pas une très bonne image

Une expérience exceptionnelle chez Nespresso ! J'ai été accueilli avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme dès mon arrivée. L'équipe est chaleureuse, à l'écoute et très attentionnée. La boutique est impeccablement tenue, avec une présentation soignée et élégante qui met en valeur les produits. Un véritable plaisir de venir dans ce lieu pour découvrir les cafés et profiter d'un service de grande qualité. Je recommande sans hésitation !

J’ai eu une mauvaise expérience avec un vendeur 👨‍💼 vraiment blasé… après il y a des jours avec et sans mais pour accueillir il y a quand même un minimum syndical. Ce qui ne m’empêchera pas de revenir 😀

Très bon accueil, Excellente prestation, Je tiens à remercier tout particulièrement Mathilde pour son incroyable service et ses qualités : Techniques de vente maîtrisées, Dotée d'une extrême gentillesse, Très patiente et souriante, Merci beaucoup, à très bientôt,

Client depuis 2016 la nouvelle équipe du nespresso La Défense 4 temps ma déçu une vendeuse m’a demandé mes papier pour voir si mon compte nespresso était bien à moi pour du café après tous pq pas j’ai trouvé cela gênant et humiliant je paye un abonnement de café que j’ai depuis 2016 elle me donne le reçu de ma carte puis me demande encore une fois mes papier ma carte d’identité je refuse normal elle appelle un collègue de couleur pour essayé de m’intimider cela n’a pas marcher j’essaye de discuter avec le responsable au sujet de cette vendeuse raciste il m’explique que cela c toujours fait de demander des papier pour 23 euro de café je lui poser la question pour qu’elle raison alors elle n’a pas demandé cela au client avant moi il n’a pas voulu me répondre la couleur du client sans doute enfin si vous êtes maghrébins vous serais que certain vendeurs sont racistes je dit cela je dit rien triste la manière dont cela c passé pour du café étant client depuis 2016 .du simple café……

21/20 super cocktail de Victor avec café, jus de mangue/ananas, citron le tout saupoudré d'amandes ! Magnifique !

Après avoir laissé un avis négatif suite à mon passage et à ma réaction impulsive face à l’incident, je tiens à laisser un nouvel avis pour féliciter sincèrement le service client. Ils ont su gérer la situation avec professionnalisme, et leur priorité de satisfaire le client est évidente. Un remerciement particulier à l’un des responsables, un jeune doté d’un professionnalisme remarquable. Un grand merci à toute l’équipe, et je vous dis à vendredi ! 😉

Merci à Victor pour sa recette de moka viennois avec la dernière collection festive de Jean Imbert j’ai hâte de participer à une prochaine Master Class…it was so delicious with the sesame grilled coffee, the black dark chocolate and a touch of ✨🎃… First time I visit Nespresso La Défense and I was highly surprised…Merci

Le personnel a peine poli Beaucoup de manière pour pas grand chose et parle beaucoup dans le dos des clients ! Jamais de lait et lorsque l'on ramène notre propre lait on nous dit que ce n'est pas hygiénique (!!!???). Les capsules dégustation ne sont pas forcément ceux qu'on demande et lorsqu'on leur propose celle qu'on vient d'acheter on nous répond qu'ils n'ont pas le droit ! Seuls Maria et Regonaldo on un sourire honnête..... comme nous !!

Moi et ma mère avons été très bien reçu par Gilles ! Très agréable et souriant nous avons passé un très bon moment ! Merci 🫶🏻

Comme à chaque fois, toujours bien reçu dans cette boutique Nespresso malgré le trafic important. Lors de mon dernier passage c’était un plaisir d’échanger avec Veronique sur les nouvelles collections de café et sur les accompagnements. Les autres spécialistes sont aussi très accueillants.

Pas convaincu par la vendeuse qui insiste lourdement pour me vendre son abonnement malgré mon refus explicite. Encore moins convaincu par la justesse de son propos quand elle m'explique que la garantie de la cafetière débute non pas à sa date d'achat mais à sa date de fabrication...

Super bien reçue par Véronique qui a su satisfaire mes attentes . Nous avons été gâtés par la dégustation de café et de ses petits gâteaux . Nous reviendrons ! Je recommande à 100 %

La meilleure boutique Nespresso de Paris ! Un accueil chaleureux, très qualitatif avec un service client sur-mesure au top ! Nous avons eu le droit à une dégustation et même une recette ! Je voulais acheter 3 boites de café je suis reparti avec 80€ de dépense donc bien joué à la team commercial de la boutique hahaha Mon expérience est parfaite ! Je reviens souvent ! Dommage pour le programme de FID qui ne prend pas en compte les accessoires et qui me pousse à consommer du café pour atteindre le rang « expert » sur le programme de fid…. Je ne pourrais donc pas arriver à 800 capsules par ans alors que je suis le seul à en consommer… Merci !!

L'accès aux capsules libre-service est complètement obstrué. A cela s'ajoute un service client et une prise en charge inexistants. Beaucoup de monde, dont des personnes qui ne comprennent pas le concept de faire la queue. Je continuerais à commander en ligne.

J'ai été très bien accueillie par Rebecca! Je souhaite la remercier pour son professionnalisme et gentillesse! L'ambiance du magasin est toujours si agréable et le service rien à dire. C'est important de pouvoir goûter un café avant de pouvoir l'acheter ! On reviendra comme d'habitude à la même boutique !

J'ai participé à la masterclass. C'est très sympa. Victor est très gentil et agréable.

Super accueil de Maria et Kevin! D’ailleurs tout le staff est hyper accueillant! 😊😊

Une dame qui est à l'accueil a été très désagréable, pas de sourire. Je souhaitais prendre un café et elle m'a dit sèchement qu'il fallait acheter des capsules pour pouvoir déguster. Elle aurait pu me l'expliquer gentiment. Je n'y retournerai plus!

Nous nous sommes rendu dans cette boutique pour renouveler notre stock de café, lors de notre arrivé au bar pour tester la nouveauté, la personne (une blonde) fait exprès de nous ignorer délibérément préférant servir une autre personne arrivée après nous… Juste avant notre arrivée au bar, nous l’entendions dire à une autre cliente qu’elle ne « pouvais pas se diviser en deux pour la servir » malgré le fait qu’elle ai patienté un long moment dans le magasin. Je ne m’avancerais pas sur la raison motivant son comportement toutefois nous avons bien senti une différence de traitement à l’égard de certains clients. Les autres membres de l’équipe était par contre très gentils et serviables.

Le week-end est un désordre total. Les équipes ne sont pas organisées. Les agents restent courtois mais incompétents pour gérer le flux du monde. Ce serait mieux de recruter un manager qui sait organiser ses équipes Je suis très déçue de l'accueil et la qualité de service qui se dégrade jour après jour

Boutique Nespresso située à la Défense au centre commercial CNIT. De passage pour un cadeau de Noël, j'ai été accueillie et conseiller par les chaleureuses hôtesses Maria et Marine ! Merci de rendre mon expérience client intéressantes, me conseiller sur les cafés et leur bonté ! Boutique grande, décor incroyable. Pleins de choix de la gamme. Bien rangé, propre. Personnel souriant et agréable. Je recommande, merci encore de vos supers conseils. Félicitations !

Machine achetée hier, dégustation d’un café extrêmement délicieux au bar (alors que je ne suis pas une buveuse de café de base - je suis venue voir une machine pour mes parents), Ronaldo qui nous a accueilli était extrêmement aimable, très professionnel et a bien su nous conseiller et nous accompagner tant dans le choix de la machine que pour les différents cafés proposés! Je souhaite remercier son approche très positive et le professionnalisme dont il a fait part, ainsi que la beauté et propreté des lieux! On se sent comme des clients privilégiés lorsqu’on entre dans cette boutique

Un bon accueil, les achats sont automatisés, ensuite, passage au bar, pour une dégustation. Erreur. Service exécrable par une personne qui ne souhaitait que quitter son service (l’a exprimé à haute voix devant les clients), ensuite aucune explication concernant les cafés disponibles et face à de l’agacement suite au ton des réponses, nous avons attendu le café 10 minutes. A priori il était plus urgent de nettoyer le comptoir. On voit au photo le degré de propreté du bar.

SUPER ACCUEIL DES NOUVEAUX COLLABORATEURS TRÈS SYMPA AVEC UNE NOUVELLE EQUIPE JEUNE. HEUREUX DE VENIR DANS MA BOUTIQUE PRÉFÉRÉ. ALYSSIA ET LOUDJEINA m'ont très bien accueilli, elles ont pris ma demande en compte immédiatement toujours avec le sourire et ma commande a était rapide grâce à elles. Priscilia toujours souriante et conseille très bien.

Rapport qualité/prix nul ! Un soit disant pad thai ! 7€50 pour 3 pâtes et 2 morceaux de poulet. Se faire engueuler par un manager, sûrement le manager général, quand on lui dit gentiment que les plats devrez être déjà en place. Un choix très limité ! Et une propreté très très limite. C'est même très sale...