Boutique Nespresso La Rochelle Torréfacteur

Habitué de la marque. La boutique de La Rochelle est une des meilleurs que j’ai pu expérimenter. L’accueil y est parfait et les conseil précis. Bcp de passion visible chez les vendeur et le responsable. Moment très très agréable.

Super accueil, équipe performante et de bon conseil. Belle évolution du service, merci beaucoup je reviendrai !

Un très grand merci à Steven, qui nous as vendu une machine sur abonnement, un relationnel client hors normes au top . Je reviendrais à coup sûr . Merci à vous Merci Steven , merci Nespresso

Un grand merci à Mariana pour son efficacité, sa gentillesse et ses conseils. Gardez-la précieusement.

Merci à Quentin pour ses conseilles et son sens commercial !

Nespresso est devenu compliqué et plus du tout à la hauteur de ses clients... Après un appel téléphonique au service commercial, on nous annonce bien que les chèques kadeos infini sont acceptés dans les boutiques comme c'est notifié d'ailleurs sur les carnets... Je demande aussi au service commercial si dans les boutiques il y a du stock et que l'on reviendra viens avec le matériel et les capsules car nous habitons loin... La dame après avoir questionné plusieurs fois sa responsable nous répond que oui pas de problème pour le paiement en chèque kadeos infini et qu'il y a des gros stocks dans les boutiques. Au final il n'en est rien, une heure de route pour aller au magasin finalement ils ne prennent pas les chèques kadeos infini, et le magasin est vide donc on recevra tout par la poste... À quoi ça sert de faire déplacer les gens pour rien... Il est vraiment temps de reprendre des personnes compétentes au comptoir ainsi qu'au service commercial téléphonique. Nul, ça sera ma dernière machine Nespresso !

Personnel pas commerçant Accueil froid Dommage pour une boutique nespresso heureusement que je connais les produits Je préfère commander sur internet J’ai eu l impression de les déranger

Samedi matin, un accueil au top pour démarrer la journée ! Merci au jeune homme avec des lunettes , une perle!

Très bel accueil. Personnel très souriant et agréable et donc je préfère aller en boutique plutôt que de commander par internet ! ! Merci pour le café proposé et Merci à Victoria, Steven et Maxime …

Adieu Nespresso… Dommage… Malgré le café que nous avons eu à notre arrivée. Nous comprenons qu’il faut apprendre…. Mais il vaut mieux se renseigner au lieu de répondre n’importe quoi. Nous avons tous perdus du temps (l’ensemble du personnel comme nous). Résultat : Plus d’abonnement et plus de nouvelle machine non plus ! Nous venons ce matin de passer en ligne la dernière commande pour utiliser le solde restant. Et maintenant c’est bonjour Delonghi.

Visite pour achat de café (350 capsules y compris les éditions limitées), l accueil baisse en qualité au rythme des achats. Accueil non similaire à d autres boutiques ( propositions de dégustation de café absente, peu d accompagnement du choix ou de conseils proposé)

Parfait personnel très gentil qui connaît à fond leurs produits . Accueil chaleureux qui donne envie de rester dans le magasin. De plus ils vous propose de goûter au café . Nous avons eu de très bon conseil et pour le coup nous sommes repartis avec un abonnement et notre cafetière qui n’était pas du tout prévu au programme. Un grand merci à vous

Nous venons de faire l'achat de 100 capsules Nespresso dans la boutique de La Rochelle. Accueil tout à fait chaleureux et très convivial. Un café nous été offert. Nous avons été ravis de notre visite et nous ne comprenons pas les avis négatifs relatifs à cette boutique idéalement placée au cœur de La Rochelle. Michel et Marie Moulin Lyon

Très bon accueil ce jour avec une dégustation des plus douces qui soit ! Qualité du service et amabilité étaient au rdv

Ma dernière visite dans cette boutique a été malheureusement à l'image des précédentes: accueil froid, échanges limités au strict minimum, pas de dégustation...bref un passage éclair qui ne donne pas envie d'y revenir (et pourtant je suis client de longue date et j'y reviendrai). Dommage car c'est tellement différent des bouriques nespresso situées dansd'autres villes.

Steven, Benoît et Sonia au top. Très bon accueil. Bons conseils. Humour. Cela nous a changé de notre première visite.

J'ai voulu allé chercher mon café en magasin. Autant le faire sur internet.. aucune amabilité, pas de conseil. La vendeuse est juste là pour attendre que vous lui disiez quels cafés vous souhaitez, et vous encaissez. Un samedi où il y a affluence, 2 vendeuses derrière leur comptoir, un vendeur cigarette à l'entrée et un autre à coudée entrain d'attendre

Très belle boutique, et accueil très chaleureux de la part de Léa! Je recommande vivement, elle a réussi à trouver ma saveur préférée. À bientôt pour ma prochaine commande :).

Tres mauvaise expérience vécue à l’instant. Une vendeuse s’est adressée à nous sur un ton irrespectueux en nous demandant d’évacuer le fond de la boutique (réservé aux dégustations), comme si nous étions des voleurs. Je peux comprendre qu’elle puisse craindre que des gens se servent seuls, mais rien ne l’empêche de mettre un signe d'interdiction qui clarifierait la limite de nos droits et nous éviterait d’être publiquement pris à partie.

Bonjour, Je n’ai pas l’habitude de me rendre à la boutique mais j’y suis allée rapidement et j’ai été agréablement surprise. La boutique propose un large choix de cafés avec des conseillers qui savent bien renseigner les petits connaisseurs comme moi. J’ai été conseillé par une petite jeune femme aux cheveux bouclés toute souriante ce qui a rendu l’expérience d’autant plus agréable. Merci et continuer comme ça !

Quatre vendeuses en magasin, pas un bonjour puisqu’elles étaient occupées à finir leur conversation. Quand enfin elles se décident à me renseigner c’est avec avec froideur puis pas un au revoir pour retourner à leur conversation…. J’étais pourtant la seule cliente dans le magasin, dommage….

Arrivé vers 18h30 la vendeuse de se soir m'as super bien accueilli très agréable est souriante. C'est une très bonne boutique jamais déçue. M

Lors de ma dernière visite, j’ai été fortement déçue. Ce fut la première fois heureusement, mais cela fut suffisamment marquant pour que je me permette de déposer un avis. J’ai été reçue par deux jeunes vendeuses, qui ont commencé par m’ignorer un moment alors que j’étais la seule cliente dans la boutique, avant daigner me demander ce que je souhaitais. Ensuite, j’ai été traitée avec beaucoup de condescendance (ces deux personnes ont considéré que je m’étais trompée dans ma demande) et se sont adressées à moi dans un langage inadapté. Tout cela est malheureusement loin du standing nespresso que cette marque se targue de donner..

L’endroit est sympa Les vendeuses sont plutôt sympathiques , mais il y a vraiment un manque criant de personnels. Beaucoup d’attente. Dorénavant je commanderai par internet.

Très bon accueil dans cette boutique Nespresso de La Rochelle ! J’y suis passé ce jour, toujours le même très bon accueil ! Pour ceux qui se plaignent, peut-être faudrait-il qu’ils revoient leur comportement vis à vis des vendeuses et vendeurs !! Pensez à cela !

1ere visite dans votre boutique et certainement la dernière. La vendeuse a refusée de répondre à ma question concernant la compatibilité des capsules Nespresso avec une machine Magimix,car je suis en location vacances et nous avons cette machine. Elle m'a dit qu'elle ne pouvait pas me répondre,et malgré mon étonnement j'ai demandé pourquoi,et même réponse. Je n'ai pu donc faire d'achats de capsules.abherrant.

De passage a la Rochelle j ai voulu acheter des capsules. La vendeuse a créé mon compte sans me demander de mail et j avais un bon de 5 euros qu elle n a pas voulu déduire puisque selon elle j avais déjà un compte sans même vérifier. Elle me conseille d appeler le sav qui me répond qu'il ne peux rien faire puisque mon achat était en boutique. Bref a ce jour je ne peux pas me connecter à mon compte et n ai pas pu utiliser mon bon de 5 euros. Je ne vous remercie pas.

Nous avons passer par hasard devant cette boutique, nous tenons a vous remercie pour votre agréable accueil, vraiment super expérience, nous avons déguster un super bon café, la venduese très agréable et professionnelle, un vrai plaisir ! Merci

Ayant l'habitude de fréquenter différents magasins nespresso dans lesquels je suis généralement bien reçu y compris pour une dégustation spontanément offerte et que bien souvent je décline. Je constate que les employés de la Rochelle sont généralement peu aimables voire méprisants dans leur attitude. Je ne fais même pas allusion aux dégustations qui ne vous sont jamais proposées, je parle uniquement de l'attitude. Ce matin encore l'accueil a été si chaleureux sans un sourire ou un mot aimable que j'ai quitté la boutique sans achat. Je venais cependant de déposer dans le bac de récupération un plein sac de capsules. Je suggererais un contrôle à l'improviste et anonymement.

Après avoir été chercher mes capsules mensuelles je tiens à encourager votre jeune employé qui a certainement effectuer une erreur avec des clients et qui a su rester droit et à l'écoute lors de cette situation stressante. Par ailleurs je tiens à dénoncer le comportement inacceptable de sa collègue / manager qui a été déplacée verbalement. Un soutien et un accompagnement étaient préférables, surtout devant des clients !

Comme indiqué dans mon commentaire sur le magasin, Boulanger situé à Angoulins sur mer, vous avez envoyé un ambassadeur pour représenter votre marque qui a animer un stand à côté des machines à café , il n’avait pas grand-chose à faire pour me convaincre car j’adore votre café et sont service après ventes mais juste je voulais vous féliciter d’avoir embauché cet homme, car il est tout simplement génial à l’écoute. J’ai passé un excellent moment en sa compagnie, il mérite des honneurs. C’est un vendeur hors-pair même si la réputation de Nespresso pour moi n’est plus à refaire. Je suis convaincu depuis plus de 10 ans, mais franchement là vous avez choisi un mec en or , merci infiniment . d’oliveira aymeric

Cela fait plus d un an et demi que je vais acheter mon café une fois par mois à minima. Pendant toute cette période je n ai eu qu une proposition de dégustation ! C est bien du café qui est vendu ? Aucune proposition de tester de nouveaux goûts ? J y vais pourtant le matin ! Enfin j ai l impression d être scannée en entrant dans la boutique et de me demander si j ai tout de suite un compte montre bien que plus vite je serai partie mieux cela sera. C est dommage ....

Accueil peu agréable d'une manière générale notamment lorsqu'il s'agit des vendeuses. Lors d'un récent passage j'ai eu affaire à une jeune vendeuse qui m'a accueilli par un bonjour, vous avez un compte ? alors que je regardais un ancien ticket sur lequel j'avais noté le nombre d'étuis que j'allais acheter elle me dit d'un ton péremptoire donnez le moi je vais trouver (???) j'ai alors compris qu'elle voulait un numéro de compte. A ma réponse négative elle me demande enfin, ce que je souhaite, le tout sans le moindre sourire. L'achat conclu, elle me donne un sac de recyclage et m'indique que l'aluminium est recyclé et que LA MARE est traitée, répétant le terme à plusieurs reprises. Je me suis retenu de la remettre vertement à sa place. En effet, lorsqu'on se montre aussi déplaisante voire méprisante avec le client, à défaut de maîtriser parfaitement la langue, on maîtrise au moins le vocabulaire technique relatif au produit que l'on vend !

Accueil très agréable. Énormément d'explications sur les différents cafés provenance saveurs etc.... On nous a fait découvrir 2 saveurs différentes en nous offrant un petit café... Si vous aimez les cafés Nespresso n'hésitez pas à vous rendre dans cette boutique

Très belle boutique où nous sommes toujours très bien accueillis. Le personnel est souriant, attentionné et de bons conseils . C’ est agréable de déguster de nouveaux cafés. C’ est toujours un plaisir de se rendre dans cette boutique que je recommande

Toujours un accueil professionnel avec le sourire ! Une jolie boutique sous les arcades où on attend pas et dans laquelle les vendeurs sont à nos petits soins ! Toujours un mot gentil avec le sourire ! Je préfère y aller que de commander par internet !

Parti avec quelques appréhension vu les commentaires qui a l avis de notre famille en entier est injustifié reçu par la vendeuse avec un large sourire à l ecoute patiente et très professionnel. Une écoute avec patience et après avoir choisi nos cafés on nous a proposé un café. Je conseille à tous le monde dd y allez les yeux fermés nous reviendrons avec un grand plaisir .

Même en dehors de la période estivale la rochelle reste un lieu incontournable avec sont vieux port, les rues piétonnières, ses petits commerces et restaurants, sont aquarium, ext...

Habitant sur la Rochelle depuis bientôt 2 ans je suis littéralement devenu fan de la boutique Nespresso. Venant de lire les derniers commentaires concernant une vendeuseblonde je tiens à signalé étant très généralement servi par cette vendeuse je ne comprend vraiment pas tout cette acharnement , cette vendeuse et serviable, agréable et surtout très à l'écoute de mes demandes malgré l'afflux exponentielle de clientèles et cette crise sanitaire sans précédent !!! Malgré le contexte actuel chaque visite reste un véritable plaisir . Bravo à toute l'équipe à bientôt

De passage à la Rohelle pendant mes vacances, je suis venu découvrir la boutique Nespresso malgré une longue attente car il y avait beaucoup de monde mais en revanche je reste choqué de l'acharnement qu'on puisse faire envers la vendeuse blonde qui elle même m'a servi et qui a été très à l'écoute de mes besoins. Contrairement à tout ce que j'ai pu lire dans les commentaires c'est une vendeuse qui a été agréable et serviable avec moi et les clients qui m'ont précédés. Belle découverte de la boutique je reviendrai.

Habituellement je fais mes commandes sur internet mais étant en vacances à La Rochelle j’ai décidé de me rendre à la boutique pour découvrir les nouveautés et effectuer mes achats. De plus j’ai déjà entendu plusieurs fois que le service dans les boutiques était excellent. Et quel fut ma surprise.... en rentrant dans le magasin personne ne m’a remarqué donc je suis restée à l’entrée en attendant qu’on s’occupe de moi. Quelques minutes plus tard j’ai décidé de m’adresser à une jeune dame blonde. J’avais l’impression de la déranger, je voulais avoir des explications sur des différents cafés, elle m’a dit qu’ils sont exposé juste devant moi sans autres conseils....c’est quand même très frustrant, j’ai fait mon choix TOUTE SEULE. Elle m’a annoncé le montant, et elle s’est contentée de mettre les boites dans le sac et de me le donner. L’accueil inexistant, conseil (fais-toi même), et non professionnel, cette jeune dame est très sèche et pas du tout agréable, elle n’arrêtait pas de soupirer, je me suis sentie tellement pas à l’aise. On sent qu’on n’est pas les bienvenues et qu’on les dérange. Finalement je continuerai à commander sur le site internet et je ne vous conseille pas d’aller dans ce magasin! Vous serez forcément très déçus!

Inacceptable ! Une, deux puis trois personnes qui rentrent et une blonde derrière son écran qui ne calcule absolument pas les clients ! Pas de bonjour rien et qui même les regarde d’une façon dédaigneuse ! Incroyable on se regarde avec les autres clients en se demandant si cette situation est réaliste puis je monte le ton et finis par très mal lui parler Madame la blonde changea vite de métier arrêtez le commerce de suite ! UNE HONTE cette boutique

Avant de poster, j’ai hésité mais vu le nombre de commentaires NÉGATIFS concernant « LA DAME BLONDE » j’ai décidé enfin de partager mon expérience. Je suis un très bon client chez NESPRESSO depuis des années. Je n’ai jamais eu de problème avec le personnel du magasin. Sauf ici à La Rochelle! La dame blonde est juste infecte! Elle est hautaine, elle n’est pas chaleureuse, elle n’est pas professionnelle! En fait je peux continuer et continuer! Étant commerçant je ne comprendrai jamais ces personnes qui travaillent dans le commerce et qui n’aiment pas les gens, qui détestent le contact client... bref, je crois que la direction doit faire quelque chose car même les commençants n’arrivent pas à s’entendre avec cette « dame ». Je voulais soutenir votre commerce en faisant mes achats dans VOTRE magasin et pas sur le site! Mais honnêtement vous ne le méritez pas. Nous n’avons pas la même notion du service. Quant à moi, désormais, je commanderai mes produits sur le site! Au moins, personne ne pourra vous agresser!

De passage à La Rochelle pour raison professionnelle et étant un client fidèle Nespresso j'ai décidé de m'arrêter dans cette boutique. Quelle a été ma déception !! Aucun accueil de la part des vendeurs, aucun bonjour, aucun respect des consignes sanitaires du moment (pas de gel hydroalcoolique à dispo, le masque est porté sous le nez). Honnêtement d'entrée de jeu je ne me suis pas senti en sécurité. Puis j'ai demandé quelques conseils à une vendeuse. Mon bonjour s'est retrouvé sans réponse et j'ai franchement eu l'impression de la déranger. Tant pis je lui pose tout de même mes questions mais ses réponses sont très brutes et sans considération. Je suis donc reparti sans rien acheter mais en entendant clairement un soupir de cette vendeuse (blonde) que j'avais dû déranger quelques minutes. Quelle honte !! Mes différentes expériences Nespresso ont toujours été agréables mais celle ci restera un mauvais moment.

J'ai visionné les avis , je ne suis pas tout à fait d'accord avec certains commentaires, je suis une habituée de la boutique, j'ai toujours été bien accueillie avec le sourire proposition parfois de dégustation , cadeau remis gracieusement ; il est vrai que j'ai remarqué qu'une ou deux vendeuses étaient un peu moins souriantes mais ce n'est pas toutes , quant aux serveurs super sympas surtout un des plus anciens. Rien à dire , je rajouterai aux rochons qui se plaignent comment êtes vous au travail ? Toujours agréable ,? Super boutique!!

Aucune plus-value à venir au magasin. Beaucoup d'attente malgré 3 employés présents occupés à autre chose, mise en rayon avec petite pause pour inviter les nombreux clients qui attendent à avancer en respectant le marquage au sol. Lors de l'achat, aucun sourire de l'employée, pas de proposition de dégustation de café. Arrivés à La Rochelle depuis quelques mois nous avions déjà constaté ce comportement qui est à l'opposé des boutiques parisiennes qui sont, elles, à l'image de la marque.

Très bien accueilli avec un personnel chaleureux. Le vendeur qui s'est occupé de moi m'a fait decouvrir lors de la dégustation un nouveau café répondant à mes attentes. Je recommande vivement cette boutique.

J'avais un peu peur de pousser la porte de Nespresso La Rochelle après lecture des commentaires précédents mais quelle surprise aujourd'hui! Accueil parfait, on nous a proposé la dégustation, tout expliqué. J'ai aimé cette expérience et c'est certain, je reviendrais acheter mon café pour ma Vertuo en centre ville :-) Merci pour l'accueil vraiment agréable.

Cliente régulière, habituée à voyager et à acheter la marque à l étranger, j'ai été très déçue de l'accueil dans la boutique de la Rochelle. Trop d'attente pour une petite ville Mauvaise organisation... et surtout on ne peut pas déguster de café froid ... pas de glaçons ...pas de lait ... machine en panne ... Inadmissible ... mieux vaut commander en ligne !!! Aucun intérêt à vous déplacer !!!

Nespresso La Rochelle visite du 10 juin 2019 déplorable. Nous avons patienté 30min il y avait seulement 4 couples devant nous et 4 employés soit un client par caisse. Au bout de 30min nous en avons eu ras le bol mais personne ne sait inquiéter de savoir pourquoi nous étions mécontents et que nous partions. C est bien de discuter avec les clients mais il faudrait penser également à ceux de derrières. Surtout que les commandes ne comportaient pas des centaines de boîtes à vendre. Clients chez Nespresso Nantes depuis plusieurs années nous n avions jamais vécu ce manque de professionnalisme.