Boutique Nespresso Lyon Part Dieu Torréfacteur

Decembre 2024 Super accueil de la part de Fabien et Camille. Prise en charge rapide car j'avais peu de temps et sav performant pour échange de machine sous garantit tout ça en même pas 30 minutes. Je leur ai promis le champagne ce sera fait au prochain passage... A bientôt De retour le 7 juin 2025, super accueil comme d'habitude et une mention spéciale à César pour son café frappé pistache délicieux. Ne changer rien surtout

Chez Nespresso les cafés sont excellents, très bon accueil avec le sourire par tous les vendeurs de la Part Dieu, mention spéciale pour Lio qui est très à l écoute, patient et de très bon conseil.

Reçue par Myriama à la boutique de la Part Dieu , bonne conseillère à l’écoute, avenante Très prof qd ns sommes contents il faut le dire !

Venu très tôt de passage a Lyon venant de haute Savoie a côté de Genève très très bien reçu par le garçon qui m'a servi et écouté... Parfois sa manque ..en tout cas rien a dire.....je le recommande

Très belle expérience magasin auprès de Maeva , j’ai pu déguster un magnifique « Iced Pistachio Vanilla Oat Latte » ( si je ne me suis pas trompé ahah ) préparé avec soin par Pablo ! Je recommande à fond super expérience client !!

J’ai l’habitude de commander mes capsules en ligne, l’expérience en magasin est vraiment meilleure, service au top merci

Je suis venu pour des premiers renseignements et finalement reparti avec une machine avec abonnement et quelques cafés, dégustation offerte, vendeur agréable avec des bonnes explications et conseils, merci !

Nous avons acheté des capsules dans cette boutique le lundi 14/04/2025. A priori nous avons oublié le sac contenant les capsules dans cette boutique (à confirmmer). Arrivé à la maison nous nous en sommes aperçus. Nous avons appelé car nous sommes loin et nous sommes tombé sur un Standard Nespresso qui n'arrivait pas à joindre la boutique Part Dieu. La personne a promis de nous recontacter. Une semaine après nous attendons encore et nous n'avons pas le café payé. Manque de sérieux d'une marque qui prone la qualité et le servvice.

J ai été reçu par un super vendeur qui m’a très bien conseillé et accompagné durant ma visite 😊 mais j ai quand même été déçue du café apporté par une vendeuse qui était bien froid … et qui ne ressemblait pas du tout à un cappuccino mais à un café froid avec une goutte de lait ( ce que le vendeur m a gentiment proposer) le vendeur m a gentiment refait un vrai cappuccino chaud pour goûter un nouveau café et pas rester sur cette avis. Merci à lui pour son professionnalisme et sa relation client soignée.

M ' ayant rendu à Nespresso Part Dieu , j' ai été servi par Clément , un super vendeur qui a su répondre à mes besoins . Je vous recommande cette boutique et ce vendeur très professionnel .

Excellent service , j’étais reçu par Lio à Nespresse Part dieu très professionnel il a pris son temps pour m’expliquer les appareils et les différents goûts des doses , on m’a fait un café , toujours avec le sourire et la bonne humeur il connaît tout sur les bouts des doigts En tant local Google je vous recommande d’y aller si vous êtes à Lyon vous serez ravi

Une dégustation gourmande et des explications professionnelles et détaillées. Je suis venue pour l’achat d’une machine et de cafés avec de superbes conseils de la part du vendeur César. Je recommande l’équipe Nespresso Part-Dieu, toujours souriants, ambiance chaleureuse dans la boutique. :))

Très bon expérience dans cette boutique de la Part Dieu Accueil chaleureux et détendu je recommande vivement Merci encore à Maira ,Thomas et Fabien À très bientôt

Je me souvenais d’une époque où l’expérience en boutique Nespresso était plus accompagnée, avec de vrais conseils personnalisés. Après plus de deux ans sans y aller, je suis retourné en boutique récemment. L’accueil était correct : un bonjour, un café offert, mais une fois en rayon, je me suis senti un peu perdu. J’ai demandé de l’aide et suivi les recommandations d’un conseiller, mais une fois rentré chez moi, je me suis rendu compte que ce n’étaient pas les bonnes capsules… Une déception sur le moment. Cependant, je suis retourné en boutique pour expliquer la situation, et cette fois, tout s’est très bien passé. L’équipe a été à l’écoute, a corrigé l’erreur, et j’ai pu repartir avec les bons cafés. Une belle réactivité et un service client finalement à la hauteur de mes attentes !

Je viens laisser mon témoignage concernant le service en magasin : Aujourd’hui, vers 12h40, je me suis rendu en magasin pour récupérer une commande de café. Comme d’habitude, lorsque je vais aux boutiques de Foch ou Bellecour, les employés m’offrent toujours un café, même si je n’en veux pas. Cette fois-ci, pour des raisons de proximité avec le chantier où je travaille (je suis maçon), j’en ai profité pour m’y rendre pendant ma pause déjeuner, donc vêtu de ma tenue de travail. Après le déjeuner, un café aurait été parfait. Eh bien, j’entre dans la boutique, et l’un des employés, visiblement gêné, me demande immédiatement si j’ai besoin d’une information, comme si j’étais perdu… lol. Je lui indique que j’ai une commande à récupérer et je lui fournis immédiatement les informations demandées pour qu’il puisse la retrouver en stock. Au même moment, un autre client entre et on lui propose spontanément un café. L’employé revient précipitamment avec ma commande, visiblement pressé de me faire partir du magasin. Il ne m’a pas offert de café ni posé d’autres questions. C’est vraiment honteux de constater un tel changement d’attitude selon les clients.

Très bon accueil, staff accueillants et souriants. J’ai été servi par Thomas qui a pris le temps de donner les conseils dont j’avais besoin, qui a le sens du contact et sait s’adapter aux clients devant lui 😉🏳️‍🌈. La boutique est bien entretenue. Comme dans toute boutique Nespresso un café nous a été offert. Merci à l’équipe pour leur accueil et je recommande donc cette boutique lors de votre visite à Part Dieu.

Mon frère et moi nous sommes rendu à la boutique pour pouvoir acheter des capsules et nous sommes tombés sur un excellent vendeur, Ben. Il nous a extrêmement bien conseillé et m’a même permis d’apprécier le café alors que je n’aime pas ça. Vendeur très agréable et très drôle qui nous a permis de passer d’un simple achat à la base à un bon moment dans cette boutique. Je passe le bonjour aussi à Josiane. Je vous recommande fortement cette boutique pour la convivialité et l’ambiance du magasin.

Nouveau chez Nespresso depuis ce Noël, nous somme allé en boutique pour faire le plein de café , César nous a accompagné le long de notre expérience en boutique et nous a fait goûter à nos futur café ☕️, nous somme repartis avec 7 paquets de café et 2 Mug que l’on adore ! Encore merci à toi c’était top et nous n’hésiterons pas à revenir !

Visité le 11 janvier aux alentours de 12:30. Reçus par une hôtesse très agréable, souriante et à notre écoute, qui n'a pas hésité à nous conseiller et qui aimait son travail, ce qui semble commun à toute la team présente ce jour-là, reflétant une très bonne image du groupe Nestlé et de sa filiale Nespresso. Magasin propre et bon choix de café.

Équipe très professionnel et très accueillante. J'ai été prise en charge par.thomasChristian. et dame Meggan..maintenant j'irai la.bas.jai passé un très bons moments

Une expérience exceptionnelle dans cette boutique Nespresso grâce à un jeune vendeur aujourd’hui ! Il s’est montré extrêmement agréable, attentif à mes besoins et très professionnel. Un service client impeccable qui donne envie de revenir. Merci pour cette belle expérience !

Vivi et toute l'équipe Nespresso ont été accueillants et charmants et très à l'écoute sur nos désirs. À bientôt!

L’accueil nul Je demande un café Congo le mr me sert un autre café rien a voir Pressé comme si il avait un train à prendre Arrivée à la maison il m’a mis un autre café Je retourne en boutique et on me demande de payer plus alors que le mr se trompe

Je fréquente rarement cette boutique (car je n'aime pas le centre commercial Part-Dieu), mais à chaque visite, je suis toujours ravie par l'accueil et le service. Cependant, il y avait un peu d'attente pour obtenir un renseignement. Petit bémol : il serait préférable d'éviter de venir systématiquement nous demander si nous avons besoin d'aide. Si nous ne sollicitons pas votre aide, c'est que tout va bien.

Un grand merci à Clément pour son accueil chaleureux et son service irréprochable ! Professionnel, souriant et à l’écoute, il a su répondre à toutes mes questions avec efficacité. Une expérience client au top.

Un accueil très chaleureux et convivial, le vendeur Benjamin nous as exceptionnellement bien conseillé ma femme et moi, nous recommandons vivement la boutique Nespresso part dieu, grâce à la qualité de leur produit et leur vendeur Benjamin qui a selon nous un bel avenir devant lui

Très déçu par l'accueil et le service de la boutique Nespresso Lyon Part-Dieu. Propriétaire d'une machine Nespresso Creatista Plus, achetée en Suisse (car ce modèle n'était pas disponible en France à l'époque), je me suis rendu en boutique après qu'une vendeuse m'ait confirmé qu'il était possible de la faire réparer malgré son origine suisse. Elle m'avait même conseillé de venir en semaine pour éviter la foule. Une fois sur place, on m'a refusé catégoriquement la réparation sous prétexte que le numéro de série n'était pas dans leur système. Aucune vérification réelle n'a été effectuée, et j'ai dû remballer moi-même la machine dans le carton. Après avoir contacté le service client par téléphone, il s'est avéré que le numéro de série était bien valide et qu'une réparation (payante, car hors garantie) était possible avec prise en charge du transport directement à mon domicile sous 2 jours. Je suis profondément déçu par le manque de professionnalisme en boutique, l'absence d'efforts pour vérifier les informations et l'accueil peu chaleureux. Heureusement, le service client téléphonique a su résoudre mon problème, mais l'expérience en magasin reste inacceptable pour une marque comme Nespresso, surtout avec une machine à ce prix.

Les commerçants sont aux p'tits soins pour les clients. Les conseils sont parfaits et toujours tout à propos. Acheter son café chez Nespresso, c'est me mettre dans la peau d'une princesse.

Une belle équipe et de bon conseils. Mention spéciale pour Pablo, pour ses atelier masterclass qui nous rends acteur de notre consommation et nous enrichis. Je ne boirais plus le café de la même façon.

De très bons conseils, moi qui ne m'y connais pas du tout et qui était très pressée par le temps, j'ai été très bien conseillé et très rapidement par un jeune homme hier en début de soirée qui m'a proposée rapidement le produit qui correspondait à mes besoins en me donnant tout juste les informations qu'il me fallait. Les cafés conseillés sont top. 👍

Un service plus que rapide, en 3 minutes seulement, la commande a été rassemblée , encaissée et un café à emporter m’était servi. Un grand merci et bravo aux vendeurs de ce boutique

Je suis venue souscrire un abonnement, l’accueil était bon. Jusqu’au moment de partir…avec la vendeuse nous nous rendons compte qu’elle n’a pas souscrit l’abonnement sur le bon compte client. Je suis donc partie sans mon café. Je suis donc revenue en boutique le lendemain pour avoir un remboursement et recréditer l’abonnement sur mon compte client. Lors de ce second passage je tombe sur la manageuse qui c’est à peine excusé de cette erreur même ci cela n’est pas grand chose. Même pas de geste commercial de fait. Je trouve donc ça dommage qu’une grande enseigne comme celle-ci ai un service client un peu médiocre sachant que j’ai re dépensé dans la boutique.

Très bel accueil ce vendredi vers 15h30 par une jeune femme brune on a pris les dosettes du chef mory après les avoir dégustés. Accueil, prise en charge et prise de congé parfaites et pas surfaite. Bravo à cette demoiselle

Très bon accueil d'une demoiselle attentionnée et qui connaît bien ses cafés. Petite dégustation d'ananas confit avec le délicieux café de Mory Sacko. Sourire général à la hauteur des espérances

Forte déception constante dans ce Nespresso situé dans le centre commercial de La Part-Dieu. La marque Nespresso en soi est toujours aussi bien représentée : beaux packagings, le magasin est joli, les prix sont corrects, et le système de fidélité avantageux. Le personnel - à l'exception d'un jeune homme déjà rencontré plusieurs fois très sympathique et vraiment passionné par le café - est peu enclin à mettre à l'aise. La bousculade est fréquente - il faut comprendre qu'ils ont des commandes Internet à préparer et cela devient leur priorité quitte à vous couper l'herbe au pied en se servant alors que vous êtes en train de le faire (du jamais vu). La considération du client est assez faible, et le discours client est très (très!) répétitif, voire forceur : on vous explique systématiquement le fonctionnement du magasin - même si vous y allez une fois par semaine. Semblerait-il qu'également ils aient du mal à assumer l'espèce, tout du moins un combat silencieux semble avoir été mené sur ce moyen de paiement. Payer en espèces relève d'un calvaire assez inédit : on vous ballade de caisse en caisse, on vous dit qu'il vous faut impérativement l'appoint (vive les petits commerçants finalement), l'encaissement est d'une longueur infinie. Bref, magasin très peu agréable pour l'expérience client et pour la liberté du paiement. Le café est bon - mais ça n'est pas de leur fait. Je vous conseille fortement la boutique Nespresso du 6ème arrondissement.

Boutique très agréable avec un personnel professionnel et sympathique. Merci au vendeur qui m'a accueilli ce matin pour l'achat d'un Aeroccino 4 et de deux travels mugs ! La démonstration était parfaite, les conseils et le café aussi 👍🏼

Large choix de capsule. J y suis allée un samedi après midi, il y avait plein monde, malgré sa, c est allée super vite. Il y avait pleins de vendeurs. Je suis pas resté longtemps. On s est occupée de moi très rapidement. Aucune attente pour l encaissement. On m a proposé un café que j ai refusé. L ergonomie des produits est très sympas. Le fait qu il donne des sacs pour emporter les produits, c est vraiment agréable.

Tout est fait pour vos faire dépenser un max: petit café d'accueil, petits cadeaux... Les conseillers, tous plus souriants les uns que les autres... Mais voilà, c'est cela ne vaut que quand vous avez de l'argent à dépenser. Ce matin, je m'étais levée tôt pour prendre mon train et me rendre à Lyon, chargée de 2 gros sacs pleins de capsules Vertuo usagers à recycler. Je m'étais dit, au lieu de les jeter à la poubelle, pourquoi ne pas les ramener à la boutique Nespresso de la Part Dieu où je les avais achetées et où il y a tout le nécessaire pour les recycler ? Mon train arrive vers 8h30.A cette heure la, la boutique est fermée mais, pour passer régulièrement devant à cette heure, je sais qu'il y a du monde à l'intérieur. Naïvement, je pense qu'on ce me prendre les capsules et faire les 3 mètres qui séparent l'entrée de la boutique de la poubelle à capsule usagée d'autant que je suis chargée. Mais ce n'est pas un sourire commercial mais l'agressivité de l'employé chargé de la sécurité, qui m'aboie que la boutique est fermée et m'ordonne de revenir plus tard. Je tente d'expliquer que je veux juste déposer 2 sacs de capsules à recycler, que je ne pouvais pas m'attarder sur place ni me promener toute la journée avec ces capsules pensantes. En vain Je décide donc de déposer les sacs à l'entrée du magasin, me disant qu'ils seront pris en charge à l'ouverture du magasin. Quelle ne fût pas ma surprise lorsqu'un employé chargé de la sécurité, peu soucieux de l'image de la marque, a tout bonnement shooté dans les sachets répandant leur contenu dans la galerie marchandise ! Ah la belle image ! Quel respect du client ! Moi qui suis cliente de puis plus de 10 ans et ai dépensé un paquet de fric en café Nespresso, je je m'attendais un peu plus de considération... Honteux ! Cet après-midi, je reçois un appel du responsable du magasin qui, à la faisant acte de contrition, est à présenter ses excuses, expliquant que ce n'est pas les consignes données habituellement. Dont acte, j'ai accepté les excuses, mais ce comportement reste inadmissible.

Ma boutique préféré parmi les 3 sur Lyon. Toujours bien accueilli et souriant quelque soit la personne de très bon conseille et une proposition de café chaque fois que je me présente. Récemment j'ai déposé ma machine Virtuo en échange j'ai eu une machine de prêt et 2 semaines après ma machine était réparée et fonctionnelle. Une particularité qu'il n'y a pas forcement ailleurs c'est leur description des différents café proposer. Donc de vrai professionnelle du café à notre disposition. Merci a vous.

À chaque passage dans une boutique nespresso je me dis qu'il y a encore des gens qui ont le sens du commerce. Aujourd'hui c'était à la boutique du centre commercial de la part dieu. J'ai été accueilli par une dame 5 étoiles agréable souriante disponible en clair le top niveau. Merci Madame pour vos petites attention ne changez rien 😊

Très belle boutique. Le personnel est serviable, fidèle aux manières de Nespresso. Dégustation perpétuellement plaisante. Une aide et des conseils agréables. On y trouve toujours tous ce que l'on cherche.

Bon accueil, c'est vrai qu'il y a bcp de monde mais il faut savoir attendre un peu et être patient. Pour ma part j'ai pu être renseigné comme il fallait du coup je suis reparti avec une machine et le café est vraiment bon. Je recommande ce magasin personnels très souriants et compétents.

Étant cliente de Nespresso, je commande mes capsules habituellement sur internet. Mais quand je passe à la Part Dieu j’en profite toujours pour aller en boutique et les pendre moi même. Jusqu’à hier c’est toujours bien passé : accueil agradable et de l’aide pour m’identifier sur la machine car il y a une très mauvaise couverture dedans la boutique. Hier c’était bien différent, j’ai du attendre plus de 10 minutes et personne n’est venu m’aider. J’ai vu comment trois personnes qui étaient arrivées depuis moi ont été attendues et moi j’avais juste un geste de la tête de la vendeuse pour me dire qu’elle arrivait. Finalement j’ai laissé mon café sur la machine et j’ai parti

Accueil particulièrement minable ce jour en début de soirée. Mention spéciale à la vendeuse à qui je dis que je souhaiterais renouveller ma dernière commande et qui me répond Tenez ce sac et allez vous débrouiller au fond, on ne peut pas on est tous en vente ce soir. Je me suis servie toute seule, j'ai payé et je suis repartie, aucun accueil ni paroles aimables, à part l'agent de sécurité que j'ai eu l'honneur d'avoir à mes trousses....

Clients fidèle à Nespresso depuis de nombreuses années ,le service client téléphonique se dégrade au fil du temps ,apporte peu de réponses cohérentes et pas solutions à un problème récurent sur notre machine . Les 5 étoiles 🌟 concerne uniquement la boutique de Lyon part Dieu,et plus particulièrement un grand Merci à Christian pour son accueil,ses compétences et son professionnalisme irréprochable. Grâce à lui et sa responsable,nous repartons confiant envers Nespresso.

Personnels très agréable, de très bons conseils et super commerçant suite à un sav. De plus les cafés sont extra pour ceux qui aiment réellement le bon ☕

Au début, j'avais de bonnes accueils et même si le magasin était un peu loin pour moi, j'y allais parce que le personnel était sympa. Mais de plus en plus, le service devient n'importe comment, ni bonjour ni au revoir. J'ai l'impression de les déranger quand je demande à m'identifier sur les machines pour pouvoir payer. Je n'irai plus là-bas. Dommage

Expérience bizarre dans cette boutique en entonnoir ou tout le monde est agglutiné à l'entrée... et personne en fond de boutique... on ne sait pas trop qui est qui même si la demoiselle qui m'a bien accueilli a bien fait son travail. Par ailleurs, depuis quand on fait signer les clients abonnés un reçu avec un stylo pour récupérer sa commande... on est en 2023... pas très écoresponsable tout cela... je ne pense pas y remettre les pieds... Bon ben retour à la boutique des Jacobins.

Pas vraiment d'accueil, j'ai été ignoré car j'étais habillé en jogging et en sweat capuche ou alors je ne sais pas... J'ai attendu puis j'ai demandé d'être servi : pourtant Il y avait plein de vendeurs/vendeuses de dispos. À saxe, on est servi comme des rois, rien à voir..

Membre depuis 2008,j'ai toujours été très contente des boutiques et j'avais du mal à croire les avis sur la boutique de la Part Dieu. Fuyez si vous êtes accueillie par une femme. Ni sourire, ni bonjour, juste allez au fond pour les capsules Virtuo.Une boîte coincée dans l'automate, un charmant vendeur , aimable a débloqué par derrière et nous a accompagné pour la facture. Je n'y retournerai pas..