Boutique Nespresso Paris Gare Montparnasse Torréfacteur

Mon café préféré n'est plus disponible (Peru). Et il n'offre plus un café à emporter ! Bref, il est peut être temps de changer de machine à café...

Service extrêmement lent. Je suis passée le matin, j'ai attendu, la file n'avançait pas, j'ai abandonné car j'allais être en retard. Je retente l'expérience en fin de journée avant de prendre mon train. 10 minutes dans la queue avec juste 3 personnes devant moi... Et malgré la queue qui se rallonge considérablement derrière moi, la cadence ne change pas au niveau des caisses. On prend notre temps, voire même à un moment on a 2 vendeurs sur un seul client. Les vendeurs sont plutôt agréables mais visiblement pas très efficaces en heure de pointe. 2 tentatives le même jour et toujours pas d'achat au risque de louper mon train. Dommage.

Merci Manon pour les conseils pro et les recommandations choisis en fonction de mes goûts !

Accueil toujours aussi déplorable J’espère que l’attitude de votre service client ne reflète pas les valeurs de votre entreprise Autant aller chez le concurrent finalement non?

Personnel indifférent aux clients , agacé quand on demande de goûter une saveur particulière avant de se décider pour un achat. Du coup , je suis repartie .

Venu le 11/04 d'une gentillesse merci pour tout.

Superbe expérience en boutique et j’ai plus créer mon compte grâce à Nawel J’étais venue pour des renseignements, j’en repars ravie et je ferais prochainement des achats !

15 minutes en boutique 5 personnes devant moi et ça ne bouge pas. J’ai l’impression que la fibre n’existe pas dans ce magasin. Les vendeuses passent un temps certain à accéder aux comptes clients. Une boutique dans une gare doit s’attendre à ce que le client n’est pas toujours 30 minutes à prendre pour un achat, achat que je n’aurai pas fait.

Manon je la kiff elle est très gentille et très pro elle m'a conseiller un bon café que j'ai aimé la bis :)

La vendeuse petite de taille avec les lunette est très désagréable repond sans même donner des explications regarde de haut en bas je pensais pas que j'étais chez Christian dior. Continuer à vendre vos dosette de café et soyez aimable avec vos client fidel.

Service client nul. C'est rare chez Nespresso.

Passage ce jour (15/03/25) à 9h et vendeur très professionnel et bienveillant, une excellente expérience. Merci pour vos conseils.

Suite a un achat dans cette boutique je décide de profiter d un café offert et donc je me sers je me suis fait reprendre sèchement par l un des vendeurs qui me dit qu'il ne fallait pas se servir seul. Je note qu il n est nullement noté qu il faille attendre d être servi. Dommage

Reçu avec grâce et énergie par Clément, qui n’était pas avare de conseils et d’anecdotes. Merci ++

Vendeur sympathique mais je me suis rendu compte trop tard d’un étui facturé en trop !

“Très déçu de mon expérience en boutique ce matin. L’horaire d’ouverture était indiqué à 7h00 le jeudi, mais la vendeuse m’a informé que la boutique n’ouvrirait qu’à 8h30 sans qu’aucune pancarte n’indique ce changement temporaire. De plus, la musique était si forte que je n’entendais pas clairement ce qu’elle disait. Ce manque de communication et l’accueil m’ont vraiment déçu.”

L'espace café bar, face à la Tour Montparnasse, est très agréable. Le personnel en salle est accueillant, serviable et sympathique. L'est beaucoup moins la responsable derrière le bar qui contrôle son personnel et fait des remarques... visiblement cela ne va pas assez vite ! Désagréable pour les clients et pas à la hauteur de la gentillesse des serveuses et serveurs ni à celle que veut nous faire croire son illustre ambassadeur publicitaire !

Accueil et service déplorable vous devriez vous inspirez du magasin rue de Rennes ! Je ne vais pas plus m’étaler ça n’en vaut pas la peine mais je vous invites cher lecteur à vous diriger dans une autre boutique. Je paie un abonnement plus de 50€/«mois pour être pris pour un voleur.

j’ai eue une agréable expérience dans ce petit magasin où la vendeuse mia m’as très bien conseillée et est très chaleureuse ! je reviendrais 😄

Je suis venu me réapprovisionner en café et j'ai été agréablement surpris par l'accueil chaleureux et conviviale. Merci à eux pour leur conseils et la petite dégustation offerte.

J'y suis allé pour récupérer une commande faite par ma femme et le jeune vendeur me demande sans autre introduction si elle est voilée !! C'est la première fois que j'ai affaire à ce genre de suppositions à la tête du client. Inadmissible ! Je n'y retournerai pas

Inadmissible la vendeuse on l ennuie son collègue passe la serpillière et nous parle comme a des enfants !!!! Aucun sourire aucune amabilité , elle lève les yeux au ciel quand la cliente avant moi se trompe de café Arrive mon tour elle n est aucunement dans le conseil reprend mon compte et énumère les cafés que je commande sans me demander si je souhaite un café de ce type ou pas Je suis client depuis le début de nespresso le service a bien changé et franchement il faudrait leur demander d être aimable

Personnel peu aimable. Je ne suis pas du genre à mettre des commentaires à la pelle. Je passe commande auprès du vendeur. Me demande mon compte client. Celui ci m'indique qu'il a été supprimé pour cause de non commande de plus d un an... le vendeur ne me repropose pas d'ouvrir un nouveau compte. Alors que nous sommes fidèle client. Personne derrière nous, pas de gestion de flux....Premiere et derniere fois que je passerai dans cette boutique Nespresso.

Aucune considération pour le client. Pendant q'une vendeuse sert le café, l'autre, vous regarde sans rien dire et se met à ranger ces boîtes et ses cartons. Le client peut attendre !

Première fois dans une boutique Nespresso et je n'ai pas été déçue Très bon accueil par Lucas. Il nous a fait découvrir les différents types de café ainsi que les nouveautés du magasin. On a eu droit à une dégustation de café avec des gâteaux. Service 100%, je reviendrai Merci pour l'accueil !

J ai acheté ds la boutique gare Montparnasse le 02 11 23; 10 cartouches nespresso dont une biodegradable. Le 19 11 23 j essaye deux capsules biodegradables sur ma machine nespresso. Impossible de les rentrer dedans. Aujourd'hui le 20 novembre, je retourne dans la boutique, avec la cartouche entamée pour un échange . On me dit que le délai de 15 jours est passé et qu ils ne peuvent rien faire. Donc aucun geste commercial. Cela casse un peu l image de Nespresso. Ma question , pensez vous que lorsque l on achète 100 capsules , on les consomme en 15 jours? En espèrant une réponse de votre part avec un geste commercial,, pour redorer votre image, je vous souhaite une bonne journée. Une cliente mécontente

Tout d'abord, un grand merci à Damien pour son professionnalisme et son accueil. La boutique est très bien achalandée, la proposition de produits est parfaite. La boutique est plus agréable à visiter que celle d'Opéra. Je recommande vivement cette boutique.

Ce fut un plaisir d'avoir été accueillie par Lucas qui s'est distingué par son amabilité, sa courtoisie et sa maîtrise des produits. Il a prit le temps de m'expliquer toutes les nuances des cafés et je suis très satisfaite de mon achat et de mon expérience client

On arrive à 19h30 et on ne peut pas marcher parce que c'est lavé par terre (pour info je regardais les tasses, que j'achete et renouvelle régulièrement) !!! Longue attente en caisse (seulement 2caisses ouvertes pour 4 vendeurs) pour au final me retrouver devant une vendeuse qui, sans me regarder, part de la caisse au moment de mon encaissement !!! Je suis partie sans rien prendre et je retournerai à Saint lazare où l'équipe est bien plus compétente et surtout ... commerçante !

Boutique Nespresso situé à Paris Montparnasse à la Gare. Café en dosette, machines de la marque... Équipe souriante et agréable. Boutique bien rangée fidèle à la marque. Top

Superbe boutique, personnels sympathiques, accueillants . La patronne est très agréable et surtout elle à fait son possible pour me satisfaire, ce n’est pas partout comme ça. A très vite

Merci pour ce mauvais accueil...je me présente à 8h10, ce matin, et la seule réponse que je reçois est On ouvre à 8h30. Je comprends, mais il y des façons plus agréable de le dire. J'ai, grâce à vous, découvert les capsules L'or dans la magasin Normal, dont le café est plutôt bon. Me voila définitivement éloigné de votre boutique, merci encore.

Je suis cliente depuis longtemps. Aujourd’hui je souhaitais acheter du cafe avant mon train, nous avons très mal été reçu. Un jeune homme sarcastique qui faisait des messe basse à sa collègue qui gloussait et ceux à plusieurs reprises. Je trouve ça très déplacé. Nous sommes donc sortis les mains vide.

comme régulièrement j'ai fait mes achats à la boutique hier 29 novembre vers 11 heures. vendeuses particulièrement désagréables qui vous ignorent ni bonjour ni au revoir l'une le nez dans son ordinateur vous parle sans vous regarder. c'est la première fois que je vois cela dans cette boutique. cela nuit à l'image de marque nespresso.

Très déçue de l’accueil j’ai du remettre le vendeur à sa place et lui demander de me regarder droit dans les yeux quand il s’adresse à moi! Il préférait mâcher son chewing-gum et regarder son écran ! Quel insolence! Comment vous pouvez engager des personnes pareils pour représenter votre marque ? C’est honteux , n’hésitez pas à me contacter pour sa description ainsi que le jour et heure de mon passage si vous vous souciez un minimum de vos clients !!!!

J'adore cette boutique, l'accueil y est chaleureux et de qualité. Toujours bien conseillée et orientée dans mes choix de produits selon mes goûts. Je recommande

Bien sûr, l'emplacement est idéal et le point de vente permet de trouver tous les produits achetés habituellement sur internet car pas de boutique Nespresso dans ma ville. Un peu déçue cependant de la froideur de l'accueil et de la réponse négative un peu trop catégorique à ma demande de profiter de l'offre de 7 échantillons dont j'avais - cliente ambassadeur - été informée par mail (j'ignorais que la promo avait pris fin...la veille...). L'enseigne gagnerait à améliorer la qualité de service dans ce point de vente.

Petit magasin Nespresso pour se ravitailler en café. Bon accueil comme dans toutes les boutiques de la marque. Le seul point négatif : la taille. En effet, un doublement de la surface serait nécessaire (pour permettre de mieux servir les clients qui attendent leur train) !!!

Belle boutique (comme toutes les boutiques de la marque). Le travail de marketing est efficace et les produits bien présentés. Accueil est correct mais reste cependant assez impersonnel. Vous commandez, vous payez, vous partez. Cette fois ci aucune dégustation n'a été proposée contrairement à la boutique de la défense où c'est quasi systématique. Seul véritable avantage de ce corner, est qu'il est implanté dans la gare Montparnasse niveau haut et côté gauche lorsque vous êtes face à la gare Montparnasse.

Je viens de cette boutique il y a un quart d’heure , je demande à la vendeuse ( jeune femme avec des lunettes noires ) Puis-je avoir des Napolitains ? Elle ne savait pas que c’était des carrés de chocolat . Je lui fais la remarque , elle n’apprécie pas et me répond avec un dédain inacceptable pour une vendeuse . Qu’il faut que je lui parle mieux !!!! Je comprends pas . Vraiment trop déçu j’ai 65 ans . Je voulais simplement lui expliquer mais à apparemment c’est pas possible. J’ai été j’ai beaucoup de magasins Nespresso j’ai jamais été reçu comme ça. Elle a refusé de me servir et ma dirigé vers un autre vendeur qui lui Heureusement à su me servir correctement . Vous trouvez ça Normal ? Cordialement merci de me répondre. Bonne journée

Très mauvaise expérience. L'accueil n'y est pas du tout à la hauteur de l'enseigne de la marque. Un échange très peu courtois vraiment surprenant de la part de Nespresso. Je suggère à la maison mère une visite de courtoisie impromptue de manière à vérifier...

De très très bon vendeurs à l’écoute et très patient avec les clients. Les vendeurs sont extrêmement courtois et accueillants qui prennent en charge à 100% les clients ils ne méritent pas une tel note je suis extrêmement choqué je pense que tout le monde passe de très longue journée la fatigue se fait certes ressentir mais de la à juger leurs travail de la sorte je suis sidérée je mets une très bonne à cette merveilleuse enseigne et à cette bonne équipe qui travail dans la joie et dans la bonne humeur ce que nous clients pouvons ressentir je reviendrai encore et encore car je ne suis pas déçu et je pense que cela n’est pas prêt d’arriver Je remercie toute l’équipe Nespresso de la gare Montparnasse❤️

La gare Montparnasse d’une propreté impeccable, une assistance par les agents sncf professionnel, des agents de sécurités veillent au grain, dans la gare plusieurs kiosques pour ce fournir de la lecture, un cadeaux de dernière minute, pour un snacking Rapide il y a brioche dorée, yo suchi pour les amoureux du suchi …

Je ne sais si l'accueil se fait en fonction des visages mais dans mon cas j'ai été limite chassé du magasin. Puis si vous voulez qu'on achète une machine de 200 euros qui ne fait que du café laissez nous goûter ce café d'exception c'est très gênant de nous demander d'acheter un produit d'abord pour goûter...

Un peu difficile d’accès pour trouver la boutique néanmoins accueil très sympathique et serviable ! J’ai passé une commande en click&collect récupérée rapidement dans la journée, Top !

Le stock est là, ce qui est pratique, en revanche, pour la qualité de l'accueil, c'est une autre histoire. Serveur très froid, une attitude hautaine qui vous donne presque l'envie de vous excuser d'avoir l'outrecuidance de rentrer dans cette boutique. Une expérience client très négative.

Déplorable et inadmissible, certain Christian vendeur me demande directement à voie haute confirmer mon nom après avoir présenté ma pièce d’identité (j’ai demandé de ne pas citer mon nom à voie haute pour de raison de anonymat vue le nombre des clients présents dans la boutique) à ma surprise ça lui dérangé ma réaction, la suite de son accueil était complètement inapproprié et irrespectueux... cette personne est à virer sur le champ, car la vie privée des clients n’est complètement pas respecté. Monsieur le directeur veuillez considérer de virer cette personne, Merci

Mise à jour 2020 : service considérablement amélioré. Auparavant 1/5 étoiles. Ancien avis : Sur deux vendeuses, une seule pour s'occuper des clients. L'autre étant occupé à entretenir la boutique et à commencer à baisser les rideaux métalliques 45 minutes avant la fermeture. Résultat : beaucoup d'attente en caisse pour seulement quelques clients.

En lisant les commentaires j’avais presque peur à venir dans cette boutique, mais dans mon cas le service a été impeccable, la vendeuse très disponible et gentil, après mon achat j’ai eu droit à un bon café offert en plus. L’emplacement est parfait et facile d’accès même si c’était la première fois que je rentrais dans la gare Montparnasse.

La dernière fois j'ai eu affaire à un vendeur adorable et aujourd'hui une dame vraiment désagréable du début à la fin alors que je venais pour acheter. J'ai fait l'erreur de demander la différence entre deux cafés et j'ai eu le droit à un «la prochaine fois renseignez vous avant de venir» whaou, je ne m'y attendait pas à celui là. Merci du conseil! Dommage parce que je ne reviendrais plus de peur de tomber sur cette dame alors que les autres ont tous l'air serviable.