Boutique Nespresso Roissy-Charles de Gaulle Torréfacteur

Merci à Giovanni pour son accueil et son sourires.

Nous n'avons pas trouver le magasin et même le personnel aéroport nous on dit qu'il y a pas

Une attitude méprisante, loin des standards attendus chez Nespresso. Deux visites dans cette boutique Nespresso de l’aéroport, deux expériences désastreuses. Lors de ma première visite, j’ai été choquée par l’accueil : un vendeur et une vendeuse, tous deux froids et distants. J’ai voulu croire à un mauvais jour. Aujourd’hui, un dimanche, même malaise. Avant de venir, j’avais hésité à faire un click & collect, mais j’ai préféré commander sur place. Erreur : sur place, aucune écoute, aucune patience. Il fallait se décider immédiatement. Quand j’ai demandé 4 boîtes de café vanille, le vendeur m’a lancé un « avec ceci ? » à peine audible, sans bouger de sa chaise et que j’ai dû lui faire répéter. Il est loin le temps de « souhaitez-vous goûter un de nos nouveaux produits. » ( mais qu’on retrouve au Val d’Europe) J’ai ajouté une boîte goût caramel. ( faut pas trop le déranger) Bref ! Sans annoncer le prix, sans demander mon mode de paiement, il m’a directement tendu le TPE. Du coup, plus de possibilité d’ajouter d’autres produits) Ce n’est qu’après avoir réglé qu’il est allé chercher mes produits. ( j’ai dû rater un épisode) À noter qu’au moment de mon passage, tout comme lors de ma première visite, la deuxième vendeuse était occupée avec une cliente. Hormis cela, il n’y avait personne d’autre dans la boutique. Pas d’affluence, aucune excuse pour un accueil aussi glacial. À aucun moment je ne me suis sentie accueillie ni respectée. Cette froideur et ce mépris sont indignes de Nespresso, surtout dans un aéroport international. P.s : je viens de découvrir les questions « avez-vous choisi de consommer sur place , à emporter ou en livraison ? » 😂 consommer sur place ,faut pas abuser . Impossible dans cette boutique .

Ce fut un veritable plaisir vendredi d'aller acheter du café. J'étais avec deux autres copines GIOVANNI à été top, souriant, accueillant, patient il nous a bien expliqué les parfums des nouveaux café de la collection. Bravo monsieur, bonne continuation dans votre boulot Nespresso a de la chance de vous avoir comme employé.

Ma première fois dans ce magasin Nespresso, juste pour faire le plein de mon café pendant le transport. J'ai été extrêmement satisfait de la courtoisie et de la serviabilité de 2 charmantes dames au comptoir. Je visiterais volontiers ce magasin idéalement situé chaque fois que je passe par CDG.

Juin 2024 : suite à ma déception, mentionnée ci-dessous, l'enseigne nous a offert un petit dédommagement gustatif. Merci, votre réaction est louable et mérite d'être soulignée. Nous reviendrons. --------------------- Pour éviter de commander nos capsules Nespresso sur Internet, nous avons décidé d'aller nous approvisionner dans cette boutique... Bien sûr, avant de partir, nous avons pris la précaution de consulter Google Map : parfait, boutique ouverte jusqu'à 19h00 ! Nous nous garons dans le parking souterrain, mais les consignes Map nous amènent dans le parking 2C. Pas grave, nous allons marcher ! Hélas, la géolocalisation de cette boutique est fausse....et nous marchons beaucoup plus que prévu. Enfin parvenus devant la boutique, nous constatons que le rideau est tiré, et un petit papier, scotché sur la vitrine, nous indique qu'un problème informatique entraîne une fermeture imprévue du magasin. Bon, c'est donc loupé, retour fastidieux jusqu'à la voiture. Ah, il faut payer le stationnement : 9,50€ !!! Ça fait cher le déplacement pour ne rien ramener ! Alors, Messieurs dames de la boutique Nespresso de l'aéroport de Roissy, s'il vous plait, quand vous fermez votre magasin de façon imprévue, pensez à mettre à jour les informations sur Google Map !!! Et pendant que vous y êtes, rectifiez la géolocalisation de votre boutique...

Je suis passé en boutique m. J’ai reçu un msg m’indiquant que j avais une remise mais malheureusement ça ne fonctionnait pas en boutique. Les filles très gentilles m’ont aidé à faire un pick up. Merci à elle. Je viens régulièrement , après avoir acheté de 2 machine Nespresso, j’ai été bien renseigné et je reste fidèle car il y a une bonne hospitalité accueil et une bonne synergie d’équipe encore merci

Excellente prise en charge de la part de Morgane,serviable,agréable et très souriante Merci beaucoup j'y reviendrai

Le magasin Nespresso le moins accueillant parmi tous les magasins Nespresso que j'ai visité dans ma vie!!

Je suis arrivé à 14 heures, le gars m'a dit que nous avions un problème avec l'ordinateur et que nous n'allions pas ouvrir toute la journée. Ce n'est pas la première fois que je viens dans cette succursale avant la même histoire, on dirait qu'ils aiment garder ce poste, ils ne sont pas professionnels dans le traitement des clients, ils n'aiment jamais envoyer d'e-mails au client, comme s'ils étaient obligés de travailler, je pense que Nespresso est très professionnel pour embaucher des personnes qualifiées.

J’avais une commande en click and collect à récupérer ce jour. Ma femme est arrivée 5 min avant la fermeture et on lui a dit que c’était fermé et qu’il n’était plus possible de récupérer nos 4 boîtes déjà prêtes, il fallait juste une signature Je trouve ça inadmissible

5 étoiles, j'ai un accueil très sympathique par une jeune femme brune (robe en laine le 1/03), la personne qui m'a encaissé était malheureusement un peu moins sympathique. La boutique est propre et agréable. Un fan de nespresso pourrait y rester des heures à admirer les belles machines en expo.

Mlle Mondon et Mr Geran personnel incroyable et hyper serviable . Nous on conseiller un abonnement. Je suis devenu membre Nespresso

Je suis vraiment surprise de savoir qu'une enseigne aussi réputée ai un personnel aussi arrogant. Aucun sourire. On a presque l'impression qu'il faut être habillé en OR pour venir. Un regard agacé meme avant le bonjour. Un langage très hautain utilisé par les vendeuses mais sans gentillesse et sans expression c est presque forcé et on a même l'impression qu'elles sont ici parce qu'elles en sont obligées. Tous le monde n'est pas vendeur dans la vie. Ceux qui se permettent d'acheter une machine de la marque Nespresso attendent un service investi lors des achats de capsules en magasins. Même un simple sourire et être courtois suffirait. Nespresso ne DOIT PAS IGNORER les avis. Les personnes avant moi (avis) font facent aux même comportements et déceptions. Il faut réagir que de s'excuser. Cela n'arrange pas l'image et ni le problème. Bon courage.

Déçue de pouvoir mettre 1 étoiles j’aurais préférée n’en mettre aucunes. Vendeuses hyper désagréables, Acceuil deplorable. A humilié mon père qui est âgés en hurlant car il a touché une cafetière en exposition de façon très agressive. Et sa collègue qui fait de même et soutient sa collègue horreur comment peut on mettre des vendeuses aussi aigries. Les clients ont le droit de toucher les machines Fort heureusement que je n’était pas présente. Vive les robots et plus jamais des vendeuses de cette sortes.

Mon père se déplace avec ma mère dans cette boutique pour acheter des capsules. Une vendeuse se permet de manquer de respect à mon père de 75 ans . Mon père a touché une machine à café en exposition car le modèle était nouveau et pouvait l'interesser. Une vendeuse BLONDE a fait une remarque en criant sur mon père « ON EST PAS DANS UN SELF SERVICE ICI ON NE SERT PAS DE CAFÉ » Une humiliation totale pour mon père pas d’excuses de la vendeuse . Mes parents vexés et humiliés achètent quand même des capsules, Une collègue prend le relais pour encaisser mes parents et ne s’excuse pas du comportement de sa collègue au contraire elle regarde mes parents de travers et fait le service minimum d’une froideur et d’une impolitesse. Il faut absolument apprendre à ces petites vendeuses de respecter les clients Nespresso ou autres en plus de cela elles travaillent à l’aéroport donc susceptibles d’accueillir des gens du monde entier. Elles ne sont pas agréables du tout vos ambassadrices de Roissy!!!! Elles sont irrespectueuses et honteuses Quand je lis les avis sur cette boutique l’accueil et le service ne sont pas au rdv , il serait temps de recruter d’autres vendeuses.

La vendeuse est très désagréable. Je comprends qu'en fin de compte, nous voulons rentrer chez nous. Et cela ne veut pas dire qu'il faut fermer les portes au nez des clients, mais une fois que vous avez des clients dans le magasin, vous devez continuer à être professionnel et ne pas vous mettre en mode stress et ne même pas donner au client le temps de finir de choisir ce qu'il veut ou même ne pas l'empêcher de terminer la phrase qui sort de sa bouche. L'autre jour, j'ai ressenti ça dans la boutique Nespresso de CDG. J'espère que les patrons sont au courant de ce qui se passe...

Très mauvaise expérience comme le mr nous étions a la boutique au même moment vendeuse ultra désagréable et stressante qui agresse les clients des l entree du magasin en disant qu il est interdit de régler en espèces sous prétexte qu elle a compté sa caisse a 18h50 nous avons fais plus de 35 kms pour être reçu d'une manière fort agréable nous avons acheté nos dosettes a la va vite car Mme voulais rentrer chez elle .....honteux je suis dans le commerce également et je ne voudrais surtout pas que mes clients soient traitées de cette manière ....il est peut être temps d envisager une reconversion professionnelle chere m elle .je ne recommande pas et préfère a présent commander mes dosettes sur internet .

Trop de clients, la vendeuse préfère son messenger🙃

Très bon accueil ,très bon conseil.

Employée désagréable et peu aimable, qui ne fait pas honneur à la marque Nespresso. La boutique étant vide, j'ai eu l'impression qu'on me rendait service, et elle ne m'a pas donné le reçu.

Je tiens à remercier la vendeuse qui ferme le rideau au nez des clients. La qualité du service laisse totalement à désirer. La Vendeuse donne une mauvaise image de la marque nespresso. Elle agresse le client vraiment désolant.

Merci au personnel de la boutique à Cdg aujourd'hui le 8/02/2022 13h30, et plus particulièrement à madame Souhir(Dsl pr l orthographe). J ai été accueilli avec le sourire, et de manière très courtoise. Ayant eu un soucis avec un achat, une solution m'a été proposé sur le champ cette fois ci. J ai passé un agréable moment ds la boutique. Encore tt mon Respect à la responsable et au personnel très réactif. Je conseille cette boutique aux amateurs de bon café et de machines design....

Très bon accueil et disponibilité Beau showroom et bien achalandé Merci

Jolie vendeuse très sympathique et à l'écoute ,en plus elle ma offert un coffret come cadeaux , le magasin bien situé juste au niveau de la porte 8 au terminal 2F.

Peut pas déguster un café la dedans

Au top 👍🏼👍🏼

Bon accueil et service rapide

Serviable, de bons conseils ! Dommage la boutique est un peu petite !

Boutique moderne aux normes de nespresso, (accueil rapide et efficace plus rapide qu 'au magasin de rosny 2.) ...mais toujours pas de cadeaux pour la fidélité du client !! (boîte de chocolats, tasse, un pack de capsules nespresso.....) Il serait temps de mettre en place !!!...

L' accueil très froid

Très pratique !

Tout est ok! Le personnel d’accueil est bien présent! Quelle rapidité du service pour livrer des cartouches!

Malheureusement après avoir dépensé plus de 200€ en capsules on m'a refusé un café.......l'hôtesse extrêmement désagréable a répondu même si vous dépensez plus de 1000€, nous ne servons un café qu'aux personnes qui souhaitent essayer la nouvelle machine à café... Mercredi 31 juillet 2019 vers 8h50

Très mauvaise accueil de l'hôtesse , on avais l'impression de la déranger !! je suis dans l'hôtellerie et si je peu me permettre un sourire est la moindre des politesses. Dimanches 28 juillet au environ de 15h40.

Plusieurs endroits pour faire du shopping - Nespresso est propre et se porte bien

J’étais simplement venu acheter du café, je repars déçu et frustré… Si vous êtes directeur marketing et que vous êtes en quête d’une offre commerciale génératrice de frustration pour vos clients, alors recrutez chez Nespresso ! J’achète Aujourd’hui pour 90 € de café, et une offre en cours me permet de bénéficier de deux tasses Nespresso… Jusque-là je me dis que Je suis venu le bon jour… Puis le vendeur, très agréable par ailleurs, m’annonce que j’aurai le droit à une tasse expresso et une tasse longo, Je rétorque alors que nous ne buvons pas de café long à la maison et que donc je préférerais avoir deux tasses à expresso. La discussion s’est stoppé net puisque malgré mon insistance, le vendeur m’a par deux fois répondu que la promotion était géré par un programme informatique et qu’il ne pouvait pas faire autrement… Il vaut mieux parfois ne rien faire que de faire dans la contrainte... je n’ai que faire de la gestion de vos stock.

Très bien

Nickel

Comme tout le monde

Toujours assez calme avec les staffs bien informés. Presque jamais de queue.

Boutique Nespresso, Terminal 2F, Porte 8. Face à la porte d'entrée 8. Parking dépose minute. Très bon accueil et peu de monde en boutique.

Très belle boutique où les vendeurs sont hyper gentils. Ils m'ont offert un café long délicieux !

Le magasin Le magasin était bien approvisionné et présentait toutes les sélections disponibles. Les nouvelles saveurs ont été reconnues à leur juste valeur et placées dans un équilibre parfait, afin de ne pas dérouter les consommateurs. Cependant, la marque du magasin était placée hors de vue, ce qui constituait le meilleur moyen pour quelqu'un de trouver l'endroit, que ce soit si la personne avait remarqué cette épingle sur Google Maps, était de passage ou avait vu les informations sur le tableau. Le personnel J'adore mes interactions avec le personnel, elle est arrivée pour m'aider au moment idéal (quand je me sentais inutile, car je pensais tout savoir avant d'entrer dans le magasin). J'ai apporté 6 packs, certains basés sur mes préférences, certains basés sur les recommandations du personnel et certains basés sur un facteur de bien-être. Bien que le personnel aurait pu suggérer un essai gustatif, ce qui aurait pu m'obliger à en acheter davantage. Fortement recommandé, heureux de bénéficier d'un service client professionnel cohérent, sans égal.

Bon accueil. Pratique

Trop peu de personnel pour un aéroport. On a peu de temps il y a toujours du monde. Le peu d'employés est vite débordé. Aujourd'hui j'ai dû renoncer à acheter car 2 employés sur une même caisse à s'occuper du cas d'une cliente. J'avais peu de temps devant moi! Dommage!