Boutique Nespresso Rue de Rennes Torréfacteur

Je viens de dépenser presque 300 € dans le café et gourmandise et ne m’a même pas été proposé un café très décevant de la personne qui m’a accueilli et encaisser Et je suis pourtant cliente ambassadeur depuis bien des années

J’ai trouvé ça génial !!! Je repars avec une super recette et une nouvelle idée pour consommer les cafés froids. Vivement la prochaine masterclass

Pourquoi ne pas offrir aux clients, comme dans la plupart des boutiques, la possibilité de se servir seul et de payer aux bornes? Venue un dimanche apres-midi, nous avons dû patienter avoir d'être servi par un vendeur (peu nombreux et fort occupés), et finalement se rendre compte une fois arrivés à la maison qu'il manquait des tubes dans la liste que nous lui avions communiqué.

Magique Un vrai voyage pas comme les autres autour du café ☕️ ☕️ ☕️ avec notre animateur Sébastien qui était dans 5 étoiles 🌟 🌟 🌟

Merci Sébastien pour la Masterclass de découverte du processus de préparation du café. Je dormirai moins bête ce soir :) des informations très intéressantes et de la bonne humeur! Merci beaucoup et à la prochaine peut être!

Professionnel, merci à JENNIFER du Sav pour son professionnalisme, son écoute, ses explications et son sourire

Bon service dans cette boutique Nespresso que je ne connaissais pas. Bon accueil, personnel aimable et à l'écoute. Merci.

GRANDE DÉCEPTION EN RAISON D’UN PERSONNEL INCOMPÉTENT Nous sommes des clients réguliers de Nespresso et, comme chaque mois, nous nous sommes rendus en boutique pour acheter des capsules pour notre domicile. Après un achat de 150€, on nous a proposé un café, ce qui est habituel. Nous avons remarqué que d’autres clients recevaient une petit biscuit en accompagnement. J’ai donc demandé poliment à l’employée Audrey si nous pouvions en avoir un également. À ma grande surprise, elle a répondu : « Non, car je vous ai déjà proposé un chocolat tout à l’heure. C’est soit un chocolat, soit un biscuit. » Peu nous importait le biscuit en réalité, mais cette réponse nous a stupéfaits par son manque total de professionnalisme et de sens du service. Il ne s’agit pas d’une cour d’école : lorsqu’un client demande une petite attention, on la lui offre par courtoisie, surtout dans une enseigne réputée comme Nespresso. On aurait dit qu’elle allait devoir la payer de sa poche. Ce genre d’attitude nuit gravement à l’image de la marque, généralement associée à un service irréprochable. Nous espérons sincèrement que l’employée Audrey saura, à l’avenir, faire preuve de plus de tact et de respect envers la clientèle.

Un excellent accueil de la part du personnel, aimable, à l’écoute (j’ai été pris en charge par Yohan et Zara cependant tout le monde est sympathique) je recommande la boutique personnellement c’était ma meilleure expérience chez une boutique Nespresso.

Accueil irréprochable à la boutique Nespresso Saint-Germain. Un immense merci à Jennifer, dont le professionnalisme, l’écoute et la parfaite maîtrise des produits ont permis de résoudre avec efficacité un souci de commande en ligne. Je reviendrai avec plaisir, une adresse que je recommande.

Je suis venu chercher mon café et j’ai eu le plaisir de rencontrer Jennifer qui m’a conseillé très agréablement. Super vendeuse avec le sourire et qui aile son métier . Mille merci et à bientôt

Service déplorable ! Arrivée juste après 19h après avoir traversé Paris, voiture en warning, des clients encore en boutique… Mais une vendeuse (ou responsable ?) me claque la porte au nez : “Allez à Saint-Lazare !!!” Aucune considération, aucune souplesse. Quand on oublie que la satisfaction client est la base, on finit avec 3,7 de note… et une cliente en moins et pourtant bonne cliente. Salut👋

J’ai eu la chance de participer à une Masterclass dans cette superbe boutique ! Manon et Sébastien qui ont animé la soirée et nous on fait passer un excellent moment. Bonne humeur et délicieuses dégustations étaient au rendez-vous ! Je vous recommande de passer dans cette boutique, qui pour moi, est celle avec le meilleur service de Paris.

Je recommande vivement cette belle boutique de Nespresso! Une très bonne qualité de service, personnel souriant et à l’écoute, bienveillant et disponible à vous accueillir et répondre à tout vos questions. J’ai apprécié le professionnalisme de toute l’équipe, de conseillers gentils et chaleureux, de barista qui maîtrise parfaitement son métier et qu’il a l’air d’adorer son travail et de responsable magasin qui est très réactif et prêt à épauler son équipe et apporter des réponses quand nécessaire.

Super accueil et très bon conseil de Yohan, nous sommes venus des capsules Ristretto et sommes partis avec une gamme que nous ne regrettons pas. Merci pour votre professionnalisme!

Sébastien nous a extrêmement reçu et conseillé, son accueil parfait et son sens du professionnalisme est bluffant Superbe enseigne. Merci pour l'accueil Sébastien

Amis de la convivialité et de la bienséance ,si vous ne voulez pas être déçu par un accueil froid et mécanique comme le café servi , évitez cette adresse. L’endroit est cosy et lumineux mais je préfère la boutique de la Madeleine ou le sourire est toujours présent sans oublier la petite gaterie qui accompagne le café !

J’ai participé à 2 masterclass au Nespresso Rennes, un vrai bonheur!! Des recettes faciles à refaire chez soi assorties d’informations sur l’histoire autour des capsules utilisées ainsi qu’un apprentissage à la dégustation du café (appréciation et compréhension de l’intensité). Un grand merci à Sébastien qui a animé ces 2 classes avec passion et dynamisme remarquable (contenu qui s’adapte à nos questions). Et en PJ les photos qui valent mieux qu’un long discours.

Je suis passé au magasin Nespresso rue de Rennes après avoir visité celui de la rue du Bac. Pour trouver un produit précis en rupture dans ce dernier. Sébastien m'a accueilli avec courtoisie et professionnalisme. Puis il m'a proposé de goûter au nouveau café élaboré avec Jean Imbert (celui aux amandes) avec un petit croquant aux amandes pour l'accompagner. Un délice. On ne dira jamais assez que l'accueil et l'accompagnement dans une boutique sont les principales qualités qui vous font l'apprécier. Merci Sébastien.

je suis vraiment désolée de ne pas pouvoir recommande cette boutique. AUCUNE culture de communication avec le client....une dame très stressante avec un visage impoli et figé à la porte....j'étais hier premier fois et je suis sûr que je ne reviendrai jamais à cause de cette expérience.... I am really sorry that I cannot recommend this store.Totally no! NO culture of communication with the customer....a very stressful lady with a rude and frozen face at the door....i was yesterday first time and i am sure i' ll never come back because of this experience....

Amis de la convivialité et de la bienséance , si vous ne voulez pas être déçu par un accueil inexistant , fuyez cette adresse . L’endroit est certes cosy et lumineux mais le personnel présent au soir du 27/11/2024 est juste pathétique et invisible . Aucune prise en charge , ni salut du personnel présent ( 3 personnes ) pendant 15 min .. Je préfère de loin la boutique Nespreso du Marais .

J’ai fait des achats hier en magasin une fois arrivée chez moi je constate qu’il manque des articles dans le sac j’appelle le service client qui me dit qu’ils ne peuvent rien faire et finissent par me raccrocher au nez. Seule possibilité proposée retourner en magasin mais pas sûr qu’ils puissent faire quelque chose. J’habite à 2h du magasin aller retour… service 0!

Un accueil toujours très professionnel, des conseils toujours pertinent par une dynamique Équipe. Bravo à Thomas pour son efficacit cet sa bienveillance.

Ce magasin est une vraie catastrophe comparé aux autres à Paris. On ne peut pas se servir soi-même et payer en libre-service, comme dans les autres magasins. Cela pourrait paraître normal, sauf quand il y a trois vendeuses qui discutent entre elles et regardent de haut une file de plusieurs clients se former. Par pitié, si vous comptez garder votre personnel tel quel, installez des bornes en libre-service. Pour information, ma visite a eu lieu le dimanche 27 octobre, aux alentours de 16h. Je suis repartie sans achat, car après cinq minutes de regards échangés avec le groupe des trois vendeuses, j’ai compris qu’elles n’allaient pas bouger. En partant, j’ai aperçu un jeune homme sortir pour parler aux clients qui avaient sûrement plus de patience que moi. Bon courage aux futurs clients, en espérant que vous tomberez sur des employés plus motivés que ça.

Accueil chaleureux, très belle boutique ! Seul bémol que le personnel arrête de proposer des capsules compostables. Apres plusieurs essais ces capsules sont le plus souvent inutilisables ! malgré les bons conseils des vendeurs que je suis scrupuleusement ces capsules sont de mauvaise qualité l opercule du dessus très fine colle à la machine et le marc de café se répand partout.il faut arrêter de les proposer voire de les fabriquer...Merci de votre attention

Super accueil Le personnel est formidable Une dégustation incroyable avec une impression sur la mousse de lait du cappuccino vraiment jolie Je recommande cette boutique MERCI 👍😊

J'habite à l'étranger , dans un pays où il est difficile de trouver des capsules Nespresso. Comme à chacun de mes passages à Paris, j'ai fait provision de capsules, pour environ 200 euros. Comme je prenais l'avion le soir même, j'ai demandé qu'elles soient mises dans un carton, ce qui aurait été bien pratique et m'aurait évité de devoir trouver une solution en urgence (qq dizaines de boites représentent quand même un joli volume). Refus catégorique de la vendeuse : on n'a pas le droit. Ok... Je demande à voir le manager : même réponse obstinée. L'un et l'autre incapables de me fournir la moindre explication motivée à la soi-disant politique de la société (que j'aurais été disposé à entendre, si elle faisait sens). Je précise que jusqu'à ce mois de juillet 2024, j'avais toujours reçu le carton que je demandai. Une politique, c'est bien, en comprendre les fondements est toutefois essentiel pour l'appliquer avec discernement. Ici le client n'est donc roi que jusqu'à ce qu'il ait payé, sinon vous avez affaire à des perroquets bornés.

Un accueil incroyable et j'ai assisté suite à 2 désistements à une Masterclasse passionnante. L'intervenant est très intéressant et on le sent passionné par son sujet : le café. J'ai appris beaucoup d'informations sur le café et je remercie vivement ce Monsieur pour la transmission de son savoir. La boutique est belle et moderne et l'accueil est admirable. Merci à toute l'équipe de ce vendredi 23 août 2024 . Vous avez embelli mon après-midi.

L’absence de libre service augmente le temps d’attente. C’est un fait que les vendeurs refusent d’admettre en affirmant le contraire comme si avoir fréquenté la boutique de la rue Bonaparte et celle du marché saint germain pendant plus de 15 ans ne m’avait pas permis de me faire un avis objectif. Le personnel est trop agressif, arrogant et prétentieux, pas assez à l’écoute. Ça n’aide pas à faire passer l’augmentation des prix et l’absence des prestations attendues. En plus d’attendre, on nous prive de l’espace dégustation pour cause de privatisation ce qui aurait dû adoucir le ton des vendeurs. Au contraire, on cherche à vous convaincre avec une mauvaise foi mal placée que tout est normal dans le meilleur des mondes ce qui laisse entendre qu’aucune amélioration n’est en vue.

Je viens apporter ma seule, unique et mauvaise expérience de la boutique Nespresso de la rue de Rennes… : ayant stoppé mon abonnement Nespresso il y a quelques mois, mon compte Nespresso est credité de quelques centaines d’euros. Je suis allée m’acheter quelques capsules cet après-midi pour me réapprovisionner. En rentrant chez moi, je suis surprise d’avoir reçu 2 factures Nespresso : l’une qui correspond bien à mon achat et l’autre qui me débite plus de 30 euros de capsules que je n’ai pas acheté… En résumé, la vendeuse Nespresso s’est servie de mon compte pour s’acheter des capsules… La boutique de la rue de Rennes est à fuir et privilégiez les boutiques libre-service…!

Super expérience au sein du magasin rue de Rennes. L’équipe est super, l’accueil exceptionnel. Une mention spéciale aux agents Yohan et Anaïs pour leurs précieux conseils et leur accompagnement. Ce magasin sera sans doute mon magasin désormais.

Très bon accueil, souriant. Service de dégustation de café avec possibilité de cafés glacés avec personnalisation.

C'est vraiment un plaisir de se rendre à la boutique Nespresso rue de Rennes, car la qualité du service est irréprochable. Toujours avec un accueil souriant et d'une grande gentillesse de la part du personnel sur place.

Accueil tellement chaleureux. Très bien reçu par Manon qui nous a parfaitement bien conseillé. Dégustation de café délicieux et quelle belle boutique . nous avons trouvé notre boutique préférée pour acheter nos capsules.. merci

Je vais souvent à la boutique Nespresso, rue de Rennes. Je m'y suis rendu récemment. J'ai été conseillé par Thomas. Son accueil, sa disponibilité, son écoute et sa gentilesse m'ont permis de passer un superbe moment. Merci Thomas et merci à toute l'Equipe. Je recommande sincèrement cette boutique.

Parcours client aléatoire. rien n'est indiqué de ce que l'on doit... et en l'occurrence on doit faire la queue pour être pris en charge par un vendeur qui tape sur l'ordinateur et vous donne vos caspules. perte de temps. nul. pourquoi n'y a t il pas de rfid? en revanche, le personnel est très agréable.

Boutique Nespresso disposant d'un SAV. Je recommande et remercie sincèrement Yohan. J'ai particulièrement apprécié son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse. Je recommande de passer directement par lui en cas de SAV. C'est une perle!

Découverte ce jour de cette boutique Nespresso. Nous avons acquis notre machine en début d'année dans une autre boutique et fait des achats également dans d'autres boutiques de la marque. Jusqu'à présent l'accueil a toujours été très respectueux mais là, dans cette boutique je salue le professionnalisme exemplaire de Sébastien qui m'a donné de vrais conseils pour nos dégustations de cafés . Je venais à la base pour acheter un café qui au final n'aurait pas été compatible avec notre machine. Comme quoi ça vaut le coup de se déplacer en boutique. En plus cette boutique propose des ateliers. J'y retournerai prochainement pour mes achats de café et nous avons déjà réservé un premier atelier. Merci à toute l'équipe pour votre accueil respectueux.

Perso, très bon accueil du jeune niçois Alan avec une bonne mentalité. Service au TOP !!!

Très jolie boutique, déco raffinée et soignée. La dégustation du café est un plus pour l’expérience client. Les équipes sont pro, disponibles et à l’écoute. Un gros point noir est l’impossibilité de se servir seul. On doit attendre qu’un conseiller soit disponible pour nous faire la commande … quand j’y suis allée il n’y avait personne mais je n’ose imaginer en période de rush…

Très étonné de la politique commerciale de cette boutique. Lors de la remise de ma commande, on me précise que l'on m'offre un étui de dix capsules. En recevant ma facture, j'ai bien payé ce café offert... Je précise que je n'ai strictement rien demandé ; en revanche, il faut vraiment faire attention à vos clients, et au discours tenu ! Par cet avis, je tiens à dénoncer haut et fort cette pratique de vente forcée et irrespectueuse !

Je viens régulièrement chez Nespresso et hier suite à ma commande je demande mon cadeau boîte chocolat ou gâteau comme ts les ans suite au mail que je n' ai plus évidemment ! Eh bien ce vendeur me répond qu'il ne trouve rien sur son compte ! Donc pas de cadeau ! Je trouve cela un peu désagréable de la part de Nespresso.

J'y suis allée 2 fois en 15 jours pour faire des stocks de capsules Nespresso qui est le meilleur des cafés ! C'est une boutique où les vendeurs et vendeuses sont très sympathiques . Pas de caisse automatique, tant mieux par rapport au Nespresso rue du Bac où c'est un vrai moulin et à Opéra trop de monde. Personnel sympathique également à la dégustation de café. Je recommande cette boutique Nespresso 👍🔝

Il faut absolument revoir cette boutique insupportable inadmissible encore en 2023 on peu pas se servir on peu pas passer à la caisse l’automatique? comme à la Rue du Bac c top moderne rapide, mais alors ici rue de Rennes carrément à l’ancienne les capsules en cartons j’y crois pas et faire la queue manquerai plus que ça je n’y retournerai plus faut bannir cette boutique a l’âge de pierre. 0 étoile

Lamentable ! Je viens régulièrement depuis l'ouverture de la boutique et l'accueil a toujours été au rdv. Aujourd'hui je fais la queue comme d'habitude pour attendre un vendeur , une dame arrive (au moins 5 min après que je sois rentrée) et le vendeur l’accueil en me snobant complétement. Je fais remarquer que j'attends depuis un petit moment déjà. Au lieu de s'excuser le vendeur m'accuse pratiquement de mentir ! Quelle impolitesse et quel mauvais sens du commerce. Il ne faut pas s'étonner si les gens préfèrent acheter en ligne.

Un accueil qui ne donne pas envie d'y retourner et même ils te poussent à résilier l'abonnement Nespresso. Une mauvaise expérience sans excuses de leurs parts, même pas un mot. La politesse est à revoir. Dommage que certains employés peuvent détruire la réputation d'une grande marque facilement.

Boutique Nepresso situé Rue de Rennes à Paris dans le 6ème arrondissement. Personnel acceuillant et chaleureux. Pleins de choix niveau cafés. Décor épurée et stylée

La boutique offre une expérience client remarquable. En effet, il y a un réel accompagnement des vendeurs lors du parcours d’achat. Leurs conseils et recommandations sont top. Encore merci a Romain pour son accueil et sa gentillesse.

c'est une boutique jolie et moderne….j'etais deçu car,le jeune homme il n’a pas mis mon etui de deca dans mes achats.