Boutique Vorwerk : Thermomix®️ - Kobold Marseille Fabricant

Achat d'un TM7 pour ma femme. Accueuil hors pair et personnel tres gentil ! J'ai eu affaire a Marlene, une vendeuse hyper sympa et de tres bon conseils et toujours avec le sourire. Je recommande cette boutique !

Avis sur le Thermomix TM6 et le service après-vente de Vorwerk J’ai acheté un Thermomix TM6 en janvier 2024, et jusqu’à hier, j’étais satisfait de l’appareil. Le robot fonctionne très bien et le système Cookidoo est un vrai atout. Cependant, hier, un message d'erreur C1208 est apparu sur l'écran du robot, m'indiquant de contacter le SAV. Après avoir appelé ce matin en ayant ma facture, le numéro de commande et le numéro de série à portée de main, on m'a informé que l’appareil était bloqué à cause d’un impayé lié à l'achat par un conseiller Vorwerk. On m’a expliqué que, tant que le paiement complet n’était pas effectué, rien ne pourrait être fait pour débloquer mon appareil. Je trouve cela totalement inadmissible. C’est inacceptable de se retrouver pris en otage à cause d'une mauvaise gestion interne. Pourquoi un produit, que j’ai acheté de bonne foi, est-il bloqué à cause d’une erreur qui ne me concerne en rien ? J’avais confiance en la marque, mais cette situation a sérieusement entaché mon expérience. Le service après-vente n'a pas proposé de solution et m’a simplement laissé sans recours. Je ne comprends pas pourquoi un client doit payer pour une erreur qui n’est pas la sienne. Je déconseille fortement l'achat de ce produit si vous ne voulez pas vous retrouver dans la même situation. Un service après-vente plus réactif et compréhensif est nécessaire.

Je suis allé chez Vorwerk à Marseille pour acheter un découpe minute Thermomix et j'ai été accueilli par une vendeuse exceptionnelle. Non seulement elle m'a présenté le Thermomix de manière très claire et convaincante, mais elle a également pris le temps de me faire découvrir le Kobold. Son expertise, sa passion pour les produits, et surtout son écoute et ses conseils personnalisés m'ont vraiment impressionné. Grâce à elle, j'ai découvert le Kobold et j'envisage sérieusement de l'ajouter à mon foyer. Un grand merci pour cette expérience d'achat de qualité, je recommande vivement!

Vendeuse qui te laisse sécher en parlant avec son petit copain Et après aucune motivation à la vente Impression de déranger Je comptai acheter du coup je vais chez dyson

Master class 👌 pièces disponible et vendeuse sympathique. Parfait

De passage au Centre des Terrasses du Port, je me suis rendu dans la boutique Vorwerk. J'ai été chaleureusement accueilli par une jeune femme prénommée Kamelia, qui m'a fourni avec diligence toutes les informations nécessaires pour répondre à mes interrogations.

Le personnel est accueillant et fournit d'excellents conseils. Toutes mes questions ont reçu des réponses détaillées. Il est rare de nos jours de rencontrer des personnes qui aiment autant leur travail.

Une équipe rapide et efficace qui a su nous dépanner avec le sourire. Rien que pour ça, on vous les conseille. Puis à toute l’équipe passez au flashback, on vous en doit une ;-)

Hello Vorwerkien(iennes) 😂😂 De passage aux terrasses du port pour une balade Domicicale. Nous sommes rentrés pour des renseignements sur le Kobold et le « découpe Bordel »😂 le découpe minute de son vrai nom😂. Nous sommes tombés sur Kamélia, une personne tout ce qu’il y a de plus charmant, agréable, souriante, disponible. Des explications efficaces et claires, démonstration parfaite. Essayez…. Vous l’adoptez direct petit bijou de technologie comme le Thermomix. Dommage que je sois obligée d’attendre ma livraison IMPATIENTE que je suis😬, mais le découpe bordel je suis partie avec😂😂. Magasin top, équipe au top. Franchement passez Chez Vorwerk aux terrasses du port c’est topissime.

Un accueil extraordinaire de la part de Kamelia, elle vous met à l’aise, elle est gracieuse comme tout et compétente. Quand on tombe sur quelqu’un comme ça, on pourrait tout acheter ! Passez à la boutique des terrasses du port, juste pour ça, ça vaut le détour

Exceptionnel, il devient tellement rare d’être reçu en boutique et par téléphone avec une telle gentillesse que j’en reste admirative. Dorénavant, j’essaierai de me rendre dans cette boutique pour tous mes achats Vorwerk au lieu de passer par internet, le personnel en vaut vraiment le coup !!!! Je souhaite une très longue vie à cette boutique.

Merci aux 2 vendeuses présentent sur place pleins de bons conseils et surtout d'une gentillesse exceptionnelle. Encore Merci et à bientôt.

Ma femme et moi avons acheté un Thermomix le 27 Juillet en boutique, nous avons été très bien reçu et très bien conseillé par la vendeuse. Je recommande de vous diriger vers ce magasin vous ne serez pas déçu ni par l’accueil ni pas leur conseils. Nous avons reçu le produit ce jour ci, la livraison a été rapide (1semaine). Tout est parfait

Equipe super professionnelle très à l’écoute, accueillante et souriante. Nous sommes ravis d’avoir fait votre connaissance et ravis de notre achat que nous attendons avec impatience. Bonne continuation et à bientôt

A fuir absolument. Nous sommes le 26/07/23. Cette société n'est pas sérieuse et son SAV inexistant. À la suite d'un achat le 23/10/22 d'un TM6, l'atelier découverte compris dans l'offre d'achat n'a toujours pas été honoré à ce jour. Cet achat a été réalisé sur internet, cependant suite à la non résolution du probleme par le service après vente Internet, ma compagne et moi-même nous sommes rendus en boutique à Marseille. Nous y avons été très bien accueillie par une dame qui s'est engagée suite à notre visite en avril de nous contacter avec une conseillère afin d'avoir ce rdv prévu dans l'offre d'achat mais à ce jour, je vous laisse deviner, nous n´avons toujours pas été contactés alors que nous nous sommes rendu 2 fois à la boutique marseillaise qui nous a promis de nous rappeler. Aucun sérieux à tous les niveaux pour cette entreprise que je vous conseille d'éviter à tout prix.

Très très décevant! Le produit rien à dire. Par contre achat aux terasses du port en novembre 2022. Argument de la vendeuse, une conseillère. prendra contact avec vous pour vous accompagner. 2 mois plus tard je retourne à la boutique car je n´ai jamais été contactée. Réponse Nous on fait la vente apres on gère pas les dossiers. Nous sommes en juin, toujours pas été contactée. Que du blabla de vendeur pour vendre leur robot hors de prix, je m´attendai à plus de considération.

Jolie boutique, bien agencée , accueil chaleureux. Je suis vraiment très satisfaite de mon achat . Je recommande à 100% !

J'ai vraiment apprécié le professionnalisme des vendeuses les explications sont claires et la démonstration efficace je recommande cette boutique. Je précise la boutique des terrasses.

Une équipe de choc extrêmement sympathique efficace et très à l'ecoute La meilleure façon de découvrir les produits Vorwerk c'est de venir vivre l'expérience Vorwerk en boutique Et en plus les deux produits sont dingues on ne présente plus le thermomix mais le nettoyeur Kobold est révolutionnaire Venez tous découvrir cette équipe charmante

Très déçue par l accueil..pas un bonjour...la caissière penchée sur son portable qui n a pas daigné lever la tête ..le conseiller occupé à se faire cuire des lardons... à ma demande sur les pots a mettre dans le varoma il m a désigné d un doigt le moule...et lui faisant remarquer que ce n était pas ce que je recherchais il m a à nouveau désigné du doigt le produit... obligée de lui demander le prix à plusieurs reprises...BREF ON EST REPARTI SANS AUCUN ACHAT VU L AMBIANCE..JE VAIS COMMANDER SUR INTERNET 😩😩😩

Petit tour chez Vorwerk pour le Black Friday. Un accueil au top, la conseillère Marlène est super gentille et de bon conseils. Nous sommes donc reparti avec un TM6 !

De passage aujourd'hui avec ma femme, nous avons été extrêmement bien conseillé par MARLENE et sommes ravis de notre 1er achat (Thermomix M6). Je recommande cette boutique à 100%

Un super accueil Les conseillères sont très efficaces et très sympas et ont résolu mon problème Je conseille cette boutique Au top 👌

Un accueil au top, une prise en charge très rapide. Des conseils formidables et des conseillères très souriante !

indigne de confiance !!! Je suis allé récupérer mon cadeau gagné en ligne pendant Noël. Après avoir scanné mon code; J'ai été informé qu'il n'est pas disponible et je serai contacté à ce sujet sous peu. Cependant, cela ne s'est jamais produit. C'est une question de confiance. Une telle équipe ne sera jamais fidèle à ses clients.

Accueil très moyen. Impossible de voir une démonstration de l’épluche légumes. Aucune explication sur le sac de rangement pour le kobold. Regrettable si la vendeuse avait fait son job, j’aurai acheté ses accessoires.

Bonjour, Cela fait 23 mois que j’ai acheté mon thermomix, et depuis quelque jours j’ai une pièce qui a cassé j’ai donc contacté le service après-vente qui est injoignable que ce soit par mail ou par téléphone. Ceci est inadmissible au vue du prix des produits et qu’on a besoin de les utiliser. Je suis déçu, il faut vraiment passer votre chemin car si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil, vous n’aurez pas de solutions qui vous seront proposé par le service après-vente qui est injoignable ! ———éviter d’acheter cette marque car vous allez avoir des problèmes !

Merci pour l excellent accueil, après un atelier culinaire fixe nous avons eu une démonstration au top avec toutes les explications utiles ! Merci à l équipe très disponible Nous attendons notre TM6

Un 🤩 endroit magique, une boutique bien agencée, avec une magnifique décoration de Noël 🎅🎄! Une ambiance chaleureuse avec des conseillères de ventes souriantes accueillantes et très professionnelles dans leurs façons d’aborder les clients et de leur donner envie de s’équiper de 2 merveilleux produits sans faire du forcing ! J’ai pu déguster des macarons réalisés avec le thermomix, un vrai délice ! J’ai apprécié ma visite ! A voir absolument pour les amoureux de la marque Vorwerk !!!

Il m’était impossible de joindre le service SAV depuis des jours suite à la panne de mon TM5. En désespoir de cause, J’ai appelé la boutique à Marseille. Un accueil très gentil, j’ai laissé mes coordonnés et mon interlocutrice m’a assuré qu’elle allait essayer de les joindre rapidement et qu’elle me tenait au courant ! 2h après le SAV me rappelait grâce à l’intervention de cette personne et le nécessaire va être fait ! Mille mercis Madame d’avoir pris en charge ma demande et surtout je recommande cette boutique. À bientôt (Appel du 22/11)

Conseillère agréable pour l’achat de ce Thermomix qui n’est pas donné. Par contre le service après-vente est largement à revoir. Je suis deçue !

Merci à toute l'équipe du magasin qui est toujours de bon conseil, concernant le thermomix et les autres produits. Un remerciement spécial à Marlene toujours sympathique et pétillante, qui a su répondre à toutes nos questions avec compétences et professionnalisme !

Un très bon accueil dans cette boutique et des produits fabuleux !! La grande dame blonde est super souriante et accueillante, et m’a fait une super démo de ce qu’en pouvait faite le thermomix. Une jeune femme, tout aussi blonde, quant à elle m’a bien expliqué la démarche à suivre pour acquérir en plusieurs fois et entretenir le Thermo !! Merci 😇

Superbe expérience dans cette boutique, accueil au top ! Nous sommes de passage pour les vacances à Marseille et nous repartons avec un thermomix qui sera livré chez nous à Paris !

Je suis arrivé dans la boutique un soir d’avril vers 19h40. Deux femmes m’ont accueilli : une jeune femme, grande aux cheveux bruns et sa collègue blonde plus âgée. Accueillir est un bien grand mot, puisque c’est avec leur magnifique parlé que j’en ai appris plus sur la direction à prendre pour quitter le magasin au plus tôt, que sur les produits à vendre. Je suis sorti à 19h45 avec le rideau fermé sur mes pieds. Mardi dernier, je suis retourné au magasin, l’équipe du jour était très accueillante, souriante et aimable. Cette seconde fois, je suis rassuré d’avoir pu éviter ces abominables personnes qui ne connaissent rien à leur métier.

À ma grande surprise je suis tombée sur votre boutique tout en ayant besoin d'un nouveau couteau !(c'était la première fois que nous venions aux terrasses du port) J'ai pu l'acheter sans passer par la plate-forme. Nous avons été superbement accueilli par un monsieur très gentil ! Avec en plus la joie de goûter de très bons cookies. Encore merci pour l'accueil Monsieur.

Accueil très sympathique et professionnel. J’ai passé un très bon moment durant l’atelier découverte. La conseillère était à l’écoute et disponible pour répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement la boutique.

Conseillés par Carole nous avons été très contents de notre atelier. Sourire et disponibilité sont au rendez-vous. Et nous sommes reparti en ayant commandé notre thermomix. De bons petits plats cuisiné par nos petites mains nous attentent!

Bonjour J’ai pris le thermomix hier et j’ai participé à un atelier aujourd’hui j’ai été super bien accueillie je me suis régalée à faire la recette je pouvais même enchainer une autre lol . L’équipe est super sympa et la personne qui m’a fait l’atelier m’a tout bien expliqué je suis ravie de mon achat et je reviendrai avec grand plaisir refaire un autre atelier en attendant la livraison.

Je vous conseille les yeux fermés cette boutique Les conseillers sont au top, l’explication du thermomix s’est déroulé avec un conseiller dont le nom m’échappe désolée mais qui a pris le temps de bien me guider et je l’en remercie La vente a été finalisée par Carole Nous avons eu la possibilité avec ma sœur de faire un atelier cuisine avec Marlène et Carole. Elles sont géniales !! Foncez sans hésiter sur le produit et sur cette boutique qui vous permet de faire un achat mémorable Merci encore

Ce magasin est juste top, je suis tombée sur Kamélia et tout a été parfait ! L’accueil, les connaissances, la gentillesse, la rapidité y’a rien à redire. J’étais déjà quasiment convaincue et ce magasin représente très bien la marque. Foncez

J hallucine je voulais commander le tm6. La vendeuse me propose le 20 fois sans frais et surprise crédit refusé alors que j estime gagner correctement ma vie et un seul petit crédit. Je suis hyper furieuse. Je me renseignerai ailleurs et certainement avec un prix plus raisonnable. C est une honte. Boutique à bannir

Bon accueil, vendeuse compétente et disponible sachant répondre à nos questions et nous guider tout au long de la vente.

Accueil au top; les vendeuses sont très aimables et accueillantes rien n’a redire l’atelier c’est magnifique bien passé on a répondu à toutes mes questions ça c’est terminé en parfait achat 🤩

Bonjour, Ce matin j'ai assisté avec ma sœur à un super atelier cuisine à la compagnie d'une agréable conseillère que je tiens à remercier ainsi que toute l'équipe. Nous avons passé un agréable moment et avons pris connaissance du thermomix. Merci encore les filles et à très bientôt

Bonjour, au cours de notre visite au magasin des terrasses ce matin, ma sœur et moi, nous avons été très bien reçues par les 3 charmantes conseillères qui étaient là ! On a assisté à un atelier cuisine qui s'est très bien déroulé. Elles étaient à l'écoute, repondaient avec professionnalisme à nos questions....... Etc. J'étais très contente de cette rencontré.. Bravos les filles et grand merci pour votre accueil et tout le reste Wafa

Je pense que cette boutique devrait être fermée .acceuil( terme )quelles ne doivent pas connaître. Rester assise quand une personne rentre et que l'on vous demande ce que l'on veut...on ne peut que repartir.j'ose espérer que le tout puissant puisse intervenir ☹

Très mauvais accueil, il faut mériter d’entrer dans la boutique apparemment (accueil froid, questions ...) ensuite la conseillère a fait le minimum syndicale d’explications pour ensuite regarder ailleurs quand on lui parlait ! Pas de stock ?... pourquoi ouvrir des boutiques si c’est pour avoir un service médiocre et ne pas repartir avec l’appareil !? Mieux vaut faire une réunion avec un commerciale qui a envie de vendre son robot et qui le connaît bien. Bref à éviter !

Au secours....arrivé à la boutique vous êtes en attente devant un distributeur de gel hydro alcoolique. Et là une vendeuse arrive et j'ai l'impression de passer une audition. A peine bonjour...vous venez pour quoi ? Un thermomix..vous connaissez le produit ? Vous connaissez quelqu'un qui à un thermomix ? Vous avez déjà testé ? ...et au bout d'une dizaines de questions...bon vous voulez entrer ?...1er passage passé. Après je vous passe les 15 minutes à poser les questions à cette vendeuse qui nous regarde dans les yeux, blasée et vous avez vraiment l'impression de déranger...et là...la vendeuse vous dit de toute façon il y a trois semaines de commande. Bravo à Vorwek vous avez trouvé la perle rare pour ne rien vendre....il faut absolument revoir l'intérêt d'une boutique...

Très déçue !! Je viens pour acheter un thermomix la vendeuse à réussi à me faire partir ! Vendeuse désagréable, on avait vraiment l'impression de déranger... vu le tarif du robot je pense que l accueil devrait être different !!!