Boutique Vorwerk : Thermomix - Kobold Paris Opéra Fabricant

Un grand merci à Virginie pour la démonstration du (bijou!) TM7! Arrivées à 7, nous avons été très bien accueillies et avons pu nous greffer aux 2 autres personnes présentes pour l'atelier...Vous avez su rendre ce moment convivial et instructif! A bientôt peut-être autour d'un bon risotto! :) Aurélie & co

Accueil impeccable. Mention spéciale pour la directrice Nawel. Une équipe professionnelle. Merci

Équipe en or, malgré le monde qu’il y avait en boutique, une conseillère est venue vers moi et m’a donné les informations que je recherchais. Je suis resté pour découvrir le nouveau TM7 😍 magasin très propre et équipé très sympa ❤️

Je suis passé récemment dans la boutique Vorwerk et l’expérience a été très décevante. Les conseillers ne sont pas accueillants, et l’attitude générale frôle l’arrogance. Mention spéciale à l’homme chauve avec une barbe, particulièrement hautain et condescendant, comme si poser des questions le dérangeait. Franchement, on s’attend à un minimum de professionnalisme quand on entre dans une enseigne de ce standing. Très mauvaise impression, je ne recommande pas.

Merci à Nawres et Nawel pour leur excellent accueil et précieux conseils. La démonstration a été concluante ;)

Accueil magasin très décevant. Nous sommes passés au magasin pour avoir des renseignements sur le TM7. Nous avons demandé si il était exposé et on nous a juste répondu que non vu qu’il n’était pas encore en vente. Pas de proposition de démo au moins sur le TM6. Pas de brochure montrer alors qu’il y en avait dans le magasin. On est repartie parce qu’on avait l’impression de déranger alors qu’on était que 2 clients pour 3 conseillères. Pour un produit à 1 600e on peut se considérer dans le luxe et attendre un service client à la hauteur de ce prix.

J'utilise thermomix depuis de nombreuses années et cela m'est devenu indispensable. Concernant la boutique opéra, le personnel est extrêmement sympathique.

J'ai fait un atelier Thermomix ce weekend. Nous devions être 4 , nous ne fumes que 2. Cet atelier fut donc très convivial et la crème au chocolat obtenue délicieuse. Le démonstrateur a été très efficace et connaissant bien ses produits.

Merci pour cette agréable démonstration et dégustation ce matin d une excellente citronnade ! J'ai été très bien reçue, je suis en pleine réflexion mais particulièrement séduite j avoue! Merci

Le Thermomix très bon produit rien à dire, par contre attention bien choisir sa conseillère. Une fois le Thermomix acheté, silence radio. Ghania Merrir (2ème conseillère de France) Hautaine et elle ne répond pas au message pour une simple demande, j’ai du la relancer plusieurs fois, et pour au final me faire envoyer bouler.

Ai acheté un robot aspirateur très cher. Déjà l'accueil du magasin est très décevant quand on y revient. Ils ne font plus rien pour vous et vous renvoie avec dédain sur le SAV. Et le SAV n a pour le moment rien pu faire pour que mon VR7 marche normalement et respecte les cartes que j'ai crée. Il abime tout. Et pour le moment personne n arrange la situation. Quelle déception.

Attention! Comme aucun technicien indépendant n'accepte de réparer cette marque et il n’y a pas de Station Agrée à Paris. Vous n'aurez d'autre choix que d'accepter toujours leurs règles et prix de réparation. Lorsque votre modèle ne sera plus fabriqué, comme c’est le cas de mon Thermomix, vous devrez le jeter a la poubelle car Vorwerk refusera de le réparer. C’est dommage parce que la panne de mon appareil s’agit d’un fusible, c’est très facile à réparer, mais personne ne veut le faire! Je vous conseille d’acheter une marque connue qui soit reparable n’importe où.

Nawal m’a accueilli avec efficacité et beaucoup de sympathie, une excellente expérience dans cette boutique opéra que je recommande vivement

La responsable Naouel est... Hautaine et vraiment pas professionnelle (sur son téléphone) et ose me dire « si je ne suis pas satisfaite je n’ai cas voir ailleurs ». Le service client ? J’ai acheté un appareil à 1600euros . Les vendeurs sont assis au bar , boivent un café aucune attention pour les clients qui rentre en boutique. Fuyez sur internet. Je ne recommande pas

Équipe très très sympathique et d un professionnalisme remarquable, vous participer, et vous goûter sans mettre de pression allez y y acheter votre thermomix !!!!!

Jetais seule en magazin alors j'ai profité pour demander Super service

Acceuil chaleureux, service impeccable ! Bravo pour votre professionnalisme ! Très bon conseil

Très bon accueil pour le nouvel accessoire découpe spirale, démo plus présentation de recettes, du coup, je suis parti avec. Bravo à cette équipe de l'Opéra.

Nous avons opté pour un thermomix. Nous nous sommes rendu en boutique pour nous renseigner sur le produit et les avantages. On nous a expliquer qu’on allait recevoir une conseillère avec tout les avantages que de passer par une conseillère en directe. Mais bien évidemment tout ça c’est uniquement pour faire leur vente et objectif !!! A ce jour je n’ai toujours pas de conseillère. J’ai appelé la boutique en vain pour avoir une aide personne ne m’a trouvé de solution. Je me retrouve avec un appareil acheté à plus de 1600e sans savoir l’utiliser car tout ce qu’on m’avait indiquer en magasin est faux. Par ailleurs des amis m’ont informé qu’en passant via une conseillère en directe on reçoit un découpe minute thermomix et des bons d’achats. Chose dont on ne bénéficie pas en boutique. Maintenant les 14 jours de rétractation sont passée je me retrouve avec un produit que je ne sais pas utiliser. Merci Vorwerk et la boutique pour une belle arnaque !!!! In english for customers don’t speak French: We opted for a thermomix. We went to the store to find out about the product and the benefits. They explained to us that we were going to receive an advisor with all the advantages of going through a direct advisor. But of course all this is only to make their sale and objective!!! To this day I still don’t have an advisor. I called the store in vain for help, no one found a solution. I find myself with a device purchased for over 1600 euros without knowing how to use it because everything I was told in the store is wrong. Furthermore, friends informed me that by going through a direct advisor you receive a Thermomix minute cutter and vouchers. Something you don't get in stores. Now the 14 days of withdrawal have passed, I find myself with a product that I do not know how to use. Thank you Vorwerk and the store for a great scam!!!!

Accueil et service après-vente excellent ! J’avais besoin d’un nouvel ustensile pour mon Thermomix 6 (acheté en 2020). J’ai téléphoné à la boutique d’Opéra (en pensant qu’un samedi matin à 10 jours de Noël personne ne répondrait) Pas du tout ! J’ai eu tout de suite une interlocutrice très aimable (C’était la responsable) qui m’a dit qu’il ne lui en restait que deux. Malgré la forte demande avant les fêtes, elle m’a gentiment proposé de m en mettre un de côté et je suis allée le récupérer. J’ai vraiment apprécié . C’est suffisamment rare pour être signalé !

J'ai adoré l'atelier découverte du Thermomix dans la boutique Vorwerk, une expérience enrichissante et conviviale ! L'équipe a su me mettre à l'aise dès le début et m'a donné beaucoup de conseils pendant l'atelier. Sans aucune pression pour l'achat, j'ai pu découvrir toutes les fonctionnalités en toute sérénité. Après avoir reçu mon Thermomix, je suis retournée pour acheter des accessoires et j'ai une nouvelle fois été très bien accueilli. Ils restent disponibles et de bon conseil, même au téléphone. Le TM6 change vraiment la vie ! Merci pour ce service de grande qualité 🌷🌷😊

j'ai pris rdv pour un atelier découverte du dernier thermomix, nous avons été très bien accueillis avec quelques gougères et cookies ! Kevin nous a accompagné pendant 1h de cuisine et a répondu à toutes nos questions, a partagé son expérience et ses habitudes de cuisine : c'était très agréable de pouvoir être bien renseigné et conseillé. Kevin a su nous donner beaucoup de bonnes astuces d'utilisation et de sécurité, et a su nous montrer les avantages que n'ont pas les autres robots concurrents. Il s'est adapté à notre profil et à l'usage que nous cherchons pour le thermomix. très instructif ! nous avons trouvé le positionnement très adapté: ne forçant pas à l'achat tout en donnant les bonnes informations et avantages du produit. Moment très agréable et très chouette expérience client, MERCI!

Adepte de thermomix depuis lgtps nous avons été Très bien reçus par Nawell qui nous a donné les informations demandées avec bcp de clarté en s’adaptant parfaitement à notre connaissance du produit et en répondant aux questions nécessaires à nos nouveaux besoins. Visite et achat rapide et efficace et les enfants ont bcp apprécié les gâteaux confectionnés. Ils se réjouissent de les réaliser très vite à la maison. Merci Nawell

Client fidèle et régulier de la boutique pour des achats relatifs à mon thermomix et mon VK200, les conseillers sont toujours disponibles, sympathiques et de bons conseils. Je recommande vraiment + les cookies étaient vraiment bons :)

Comme il est impossible de donner son avis concernant l’univers termomix, je vais donner le miens ici. Voilà deux mois que j’ai envoyé mon termomix en réparation, j’ai payé la modique somme de 200 euros pour un service « confort ». N’a de confort que le nom, ils se sont trompés de nom concernant la livraison, je n’ai jamais pu récupérer mon termomix qui a été renvoyé dans leur centre logistique. Me voilà au téléphone avec des conseillers, pour expliquer la situation, les conseillers ont la capacité de concentration et de compréhension d’une cuillère. Il n’y en a pas un pour rattraper l’autre. Au bout d’une dizaine d’appels, ils finissent par me renvoyer mon termomix … CASSÉ et donc inutilisable. Un service client déplorable, dommage qu’il ne soit pas possible de mettre zéro étoile.

2 personnes 1homme et 1 femme en boutique opéra ce midi. Amabilité et disponibilité limité et effectivement le sentiment de déranger alors que je venais acheter un accessoire et qu’il n’y avait aucun clients dans la boutique. 5mn après une autre cliente est arrivé à son tour tout aussi mal reçu et limite envoyé promener, car elle venait exprimer sont mécontentement sur la lame de son thermomix avec fuite de la graisse des roulements dans le bol. Thermomix comme tout autre produit de consommation perd en qualité malgré son coût ! Je ne recommande absolument pas de se déplacer dans cette boutique, ils sont odieux. vous serez beaucoup mieux servis par les personnes qui font les démonstrations à domicile.

Je suis surprise des avis concernant l amabilité de l employée de la boutique de l Opera. Peut être que nous ne parlons pas de la même personne car ce soir je suis passée afin d avoir des renseignements en vue d un futur achat et je suis tombée sur quelqu un qui m a donné l impression que je le dérangeait. J ai quitté la boutique avec un rendez vous pour un atelier que je vais annuler car j en ai aucune envie de retrouver cette personne qui m a traité avec autant de mépris.

Merci beaucoup à Nawel pour ses conseils et son accueil très chaleureux. Nous reviendrons avec plaisir !

Étant donné que l’on ne peut pas mettre notre avis directement sur le compte Vorweck c’est ici que je vais partager mon expérience Boîte infâme prenez un Karcher ça c’est de la qualité Boîte infâme prenez Tineco le rapport qualité prix en vaut LARGEMENT le détour. Personnel plus qu’incompétent Ils comprennent rien de chez rien Ça fait un mois si ce n’est plus, qu’ils ont mon aspirateur. Garantit non prise en charge (d’après eux j’ai claqué mon aspirateur contre un mur avant de l’envoyer) à mourir de rire quand même, oui aujourd’hui j’arrive à rire de la médiocrité, pour être TRÈS POLIE, de cette boîte. Je les ai eut sûrement 4 fois au téléphone pour leur expliquer que je voulais le paiement des réparations en 3 fois, une fois ils m’envoient les papiers en allemand, une fois ils me re redonnent les coordonnées pour encore téléphoner enfin écoutez c’est laborieux, d’autant plus que jamais je n’ai reçu le liens de paiement pour effectuer mon achat en 3 fois, du coup bref j’abandonne. Boîte d’incapable 😂😂😂 J’effectue aujourd’hui le paiement parce que sinon mon aspirateur a 1300 euros je sens que je ne vais plus le recevoir. Publicité mensongère avec leurs soi-disant garanti 5 ans 😂😂😂 N’ayez pas de chiens si vous voulez cette aspirateur ils vous fond croire que c’est la rolls royce des aspirateurs mais rien à voir de chez rien à voir j’ai utilisé des dyson tout aussi efficace si ce n’est plus ainsi que tineco. J’ai du acheter un Karcher à cause de la fragilité de ce satané Kobold. Enfin bref PLUS JAMAIS VORWECK !! PLUS JAMAIS Perso je vous conseil de fuir vous en aurez pour votre argent Il n’est en rien un gain de temps Pour utiliser l’aspirateur laveur il faut d’abord aspirer une serpillière traditionnelle est donc tout aussi efficace si ce n’est plus, avec celle-ci vous passerez au moins dans les coins ce qui est impossible avec le laveur

Un accueil chaleureux, une démonstration avec Soraya qui était juste top, claire, impliquée et très agréable. Je n'oublie pas la magnifique Virginie qui m'avait conquise déjà au téléphone et qui a juste été adorable. Moment très sympathique au sein de cette jolie boutique qui respire la bonne humeur. Je recommande à 1000%. J'ai passé un super moment vraiment et je suis ressortie avec ma commande !!!! Que du bonheur !!!!

Super sympa et accueillant; la manager m'a dépannée d'un couvercle de thermomix pour que je puisse continuer à utiliser mon appareil; en attendant d'avoir le service client ou que les couvercles soient à nouveau dispo.

Avis de 2021 : Une super visite à la boutique Vorwerk ! Nous avons été très bien accueilli par Audrey lors de notre visite. Elle nous a donné des explications très claires et sincères ce que j'ai vraiment apprécié. Après réflexion nous nous sommes décidés de se lancer dans l'aventure ! Je remercie également Agnès avec qui nous avons effectué le financement. Encore un grand merci à vous et à bientôt. Hâte de recevoir mon Thermomix ! Avis de Avril 2024 : Ce n’est plus du tout la même ambiance, les vendeuses était à la pause café à l’intérieur du magasin on les déranger pendant leur petite pause. Je suis assez déçu.

Le service client est inexistant non seulement le thermomix TM6 présente un défaut et je me retrouve avec une coque complément fendue mais en plus cela fait des mois et des mois que je les contacte je n’ai jamais eu de réponse. En clair si vous avez le moindre problème avec votre thermomix vous n’avez plus qu’à vous asseoir sur 1500 euros ce qui est complément inadmissible. Je ne recommande pas.

NE JAMAIS COMMANDER CHEZ VORWERK. Vendeurs sympathiques en boutique mais service client Vorwerk France nul. Colis volé par Chronopost : nous sommes coupables jusqu’à ce que Chronopost daigne nous innocenter après leur enquête (qui a duré 1 mois !!!). Plus d’un mois et demi après notre paiement et après retour de l’enquête Chronopost toujours aucun produit renvoyé. En plus de ça : aucune possibilité de livrer en boutique pour éviter les vols des livreurs incapables.

Achat il y a 4 mois bien passé , par contre dès que vous appelez après pour des informations plus personne! Interlocuteurs qui se sentent agacés Toujours pas de conseiller revenu vers nous comme prévu . Trop déçu

Les vendeurs sont visiblement formés à trier les clients en fonction de leur probabilité d'achat. Venue seule, les vendeurs m'ont ignorée pendant 10 mn, puis se sont précipités sur une famille dès son entrée. J'étais venue pour quelques conseils précis et un double achat, attirée par la réputation du modèle. Cette visite m'a convaincue d'étudier les marques concurrentes. 19/12/2023 : en réponse à la Réponse du propriétaire : votre intention est louable mais il vous faudrait maintenant passer à l'action car les commentaires d'autres visiteurs montrent que le problème n'est pas récent. De mon côté, je viens de passer commande de 2 Cookit de Bosch donc je ne reviendrai pas dans votre boutique.

De passage à la boutique à opéra ce jour, j’ai fait l’acquisition d’un thermomix après un atelier avec Kevin qui nous a super bien conseillé et surtout a répondu à toutes nos questions! Je remercie également les conseillères qui ont été adorables Je recommande l’équipe Merci j’ai hâte de recevoir ma machine !

Bonjour, je viens de lire le commentaire en dessous, je suis très étonné. Dans un premier temps, je me suis déplacée à Opéra et j’ai trouvé la boutique super agréable. Ensuite dire que celia ne fait pas de suivi alors bon… cela fait plus d’un an qu’elle est ma conseillère (alors que le suivi doit être de 6 mois) et nous nous partageons des astuces et recettes encore aujourd’hui.. rien ne l’y oblige… merci pour les conseils, lorsque je suis passer en boutique je me suis laissé tentée par le disque éplucheur ainsi que le moule à gâteau !!!

Bonjour j’ai acquis un thermomix TM6 après un atelier avec Celia sur le coup j’étais satisfaite. J’ai reçu mon thermomix dans les temps 👍 par contre depuis ma conseillère ne m’a toujours pas fait l’atelier premiers pas , je devais être intégrée à un groupe whatsapp pour échanger ce n’est pas fait , avoir des ateliers en visio à ce jour toujours rien. Vendre un thermomix c’est bien mais assurer derrière le service après vente serait la moindre des choses . Si une conseillère ne peut assurer le suivie qu’elle le dise . Je suis extrêmement déçue 😞

Boutique propre, le personnel accueillant, je voulais acheter le sac de transports , car en ligne cela me prenait trop de temps. Mais la prochaine fois je prendrai plus de temps, pour voir si ils font des ateliers.

Je suis vraiment déçu et très énervé du comportement d’une conseillère car elle n’était pas du tout professionnel . C’est une honte !!!! Aucun respect pour la clientèle ! La conseilleuse IMEN BOURGUIBA est une personne irrespectueuse elle donne des rdv à des clientes pour un premier atelier thermomix à 13h puis la plante et plus signe de vie . Ne prenez jamais de conseillere que la boutique vous conseille prenez une personne que votre entourage a déjà pris un conseil.

Fuyez ! Je venais pour acheter le découpe minute. Kevin, le vendeur n'a pas envie de vendre et nous dirige vers une commande internet ! Pas de commande possible en boutique non plus ! A croire que ce Kevin n'a pas envie de travailler. Comportement nonchalant. Il ne faudra pas s'etonner qu'avec un tel comportement la boutique bd des Capucines ferme !

La seule boutique physique, actuellement, sur Paris. Idéalement située car proche du RER et du métro. Accueil chaleureux. Tous les produits de la marque sont présents. Le vendeur m'a donné de précieux conseils sur l'utilisation du TM6 et de ses accessoires. J'aurais aimé une brochure publicitaire disponible sur les diverses fonctions de l'appareil.

Totalement satisfait du Thermomix acheté dans ce point de vente, cependant le service commercial est catastrophique. Je m'explique, dès notre arrivée nous avons été recu moi et mon epouse par une vendeuse peu commode on sent clairement que l'on dérange et qu'il faut faire vite. Nous etions pourtant intéressé pour acheter des accessoires complémentaires et divers livres de recettes mais la vente a été tellement expéditive et désagréable que cela nous a dissuadé de ne pas aller plus loin. Dommage, il y a avait pourtant d'autres appareils qui auraient un pu nous intéressé mais nous n'y retournerons pas

J'ai acheté un aspirateur kobold le 6 novembre en précisant plusieurs fois à la vendeuse de ne le livrer qu'à partir du 29. J'apprends aujourd'hui que le colis a été sois-disant livré le 9. Je ne l'ai jamais reçu. C'est lamentable ! Je déconseille fortement ce magasin.

Je trouve étonnant que mon appareil âge de 4 ans seulement ...tombe en panne aussi facilement du jour au lendemain.. Je m en sers peu avec toujours énormément de précaution... Bref . Un beau cadeau empoisonné surtout quand on vous annonce le montant des forfaits...Je vais essayer le repair café !

Je viens juste de recevoir le TM6 que j'ai commandé à la boutique Opéra Paris. Je remercie les vendeuses pour leurs accueilles sympathiques et leurs compétences. Franchement trop contente !!

Très beau magasin, avec goût et finesse. Conseillers très sympathiques, avec qui l'on peut discuter sans être juger. Vente du Thermomix et du kobold directement dans le magasin. Belles démonstrations, autant du Thermomix que du kobold, notamment pour l'aspirateur automatique. Bluffant ! Merci pour ce petit moment dans cette boutique, je recommande avec plaisir !

mauvais accueil de la part de certaines hotesses, qui se plaignent ( a voix haute/ sans filtres) de problèmes informatiques et râlent alors que nous ( clients sont juste en face !). cela a des répercussions sur l ambiance général de la boutique.; pour le prix des appareils électroménagers vendus je m attendais a une boutique beaucoup plus accueillante. heureusement j ai eu de la chance que ma conseillère soit souriante et professionnelle. merci à elle.