Brico Dépôt Magasin de materiaux de construction

Personnel très agréable, accueil et conseils.

Équipe sympa. Trouvé le produit que je cherchais

Merci aux deux vendeurs de ce matin vendredi qui m ont conseillé du vernis marin pour ma table en bois et mes bancs, le rendu est top ! Dommage qu il n y est pas un peu plus de vendeurs comme ces deux messieurs dans votre magasin qui savent que quoi ils parlent et qui connaissent leur produit, c est beaucoup plus agréable pour vos clients !

Merci à la vendeuse du rayon peinture très professionnelle. Elle a su faire la couleur adapté à ma demande. Je recommande

J’ai déposé mon karcher k4 encore sous garantie qui fuit le 4 avril 2025, nous sommes le 21 mai et toujours pas réparé alors qu’on est en pleine saison! J’ai appelé plusieurs fois , on me balade me disant on vous appellera quand on le réceptionnera… je me suis déplacée j’ai vu un responsable qui devait s’en occuper il y a 8 j et toujours pas de réponse!!! Aucun suivi de clients. Déplorable

Catastrophique, nous avons fait plus d’1H de route aller pour venir chercher notre produit en drive et tout ça pour nous répondre qu’ils ne l’ont pas et ne proposent aucun geste commercial ni rien. Juste nul

J'ai passé une commande au drive il y a 10 jours. Je comptais la récupérer dans la semaine. Mais elle vient d'être annulé car le délai est dépassé. Je n'ai reçu aucun mail m'indiquant que l'échéance arrivait. Une perte de temps. En plus au téléphone, les vendeurs s'excusent bêtement sans trouver une solution. Super top.

Mauvaise expérience pour ce magasin : 2 produits achetés, deux prix affichés qui passent en caisse 2€ plus cher par produits, sur des petits produits ça fait beaucoup ! Très compliqué et long en caisse pour gérer cette difficulté, plus de 20 min d’attente pour obtenir les prix affichés en magasin. Pour couronner le tout, un « responsable » peu adapté à la situation ! Décidément, la prochaine fois j’irai ailleurs quitte à faire quelques kms de plus !

Lieu gigantesque, de nombreux choix , mais que des produits courant Les produits plus exotiques comme des étiquettes de marquage pour câble, ou autre c'est pas rentable ont en vendra pas assez Alors que en face le petit magasin du coin en a Les caisses que du automatique... L'humain a disparue Le rangement est très spécial... Tous est fait pour chercher longtemps et donner envie au gens d'acheter autre chose Mais niveau prix aucun problème, il son intéressant

J’ai eu un problème après-vente avec un meuble sanitaire et l’équipe a été irréprochable dans son accueil et la râleuse résolution de mon problème 👍

J avais besoin de dalles béton pour supporter des plots de terrasse. Et j'ai trouvé mon bonheur dans ce magasin

Merci à Fabrice rayon peinture pour son professionnalisme. Nous donne toujours d excellents conseils avec en plus la gentillesse,

Des produits de bonne qualité, mais un service conseil et client à la ramasse. J’imagine que si vous avez une machine à café portable sur vous, vous pouvez vous rendre à la caisse automatique pour participer à la réunion improvisée des vendeurs et peut-être que l’on vous conseillera…

Eric nous tenions à vous remercier chaleureusement pour le temps que vous nous avez consacré. Votre écoute, votre patience et vos précieux conseils ont grandement facilité nos choix. Votre professionnalisme et votre sourire ont rendu cette expérience particulièrement agréable. Merci encore pour votre accompagnement de qualité ! c’est sûr, nous reviendrons avec plaisir, chez vous ! Merci à bientôt Arno et Sabrina paravy

Nous sommes entièrement satisfait de l'accueil et du service que nous avons eu.Ce n'était pourtant pas facile pour eux car en ce pont de 2 mai en fin de journée il y avait beaucoup de monde et peu de caissières.Une personne nommée Charlène ne savait plus ou donner de la tête,entre les gens qui ne savaient pas se servir des caisses automatiques et les articles qui ne passaient pas en caisse normale.Et notre vendeur qui démontait un appareil en exposition qui répondait aux clients tout en gardant son sourire et son calme.Je dis bravo à cette équipe.

Je cherchais un mélange pour moteur 2 temps : on m'a gentillement orienté dans un rayon qui ne comportait absolument pas ce genre de produit. Et au final, juste après, les employés avaient soit tous dispar, soit jouaient à cache cache avec moi. Si vous cherchez un spectacle de magie gratuit, c'est l'endroit idéal ... autrement soyez plus patient que moi

Parce que je prends la queue d'accueil avec un article on me soupçonne de vouloir filer à l'anglaise lol et on appel la sécurité je dois avoir une tête soubtonneuse ...je voulais juste avoir une précision concernant le sav ce que m'a donné l'agent de sécurité je le remercie de m'avoir éviter de faire l'erreur d'acheter une tondeuse à 1500€

Merci à Éric de très bon conseil et qui nous a aider à charger

Merci à Julien pour le traitement du retour de certains produit. Très sympathique et efficace.

Bon choix, qualité/prix correct. J'aime bien.

Beaucoup de choix, mais pas toujours évident de trouver quelqu'un pour un conseil ou un renseignement.

Le rayon matériaux (bois, parpain etc..) est un vrai enfer. 2h d'attente à chaque fois , une seule caisse ouverte .

Le rapport qualité /prix de la plupart des matériaux est très bon. Je trouve quasiment tout ce que je veux pour mes travaux. Une mention spécial pour le responsable qui a géré la location du camion et Sylvie de l’accueil qui est ultra arrangeante et sympathique 😁 attention juste à ce que les vendeurs/conseillers dans les rayons soit réactifs aux demandes des clients, on se sent parfois un peu ignoré, voir envoyé balader pour une question très succincte et simple.

Très bien reçu par Lucas au rayon électricité ! De très bon conseil et souriant !! Très bon magasin dans l’ensemble

Rapport qualité prix satisfaisant. Le personnel accueille agréablement et bons conseils

Mention spéciale pour Sylvie qui nous a extrêmement bien reçu, agréable, aimable et très professionnelle, je recommande.

Accueil déplorable et à la limite du grossier du vendeur peinture (le seul a s occuper du rayon électricité) concernant des tubiro électrique Accueil et courtoisie 0

Déçue de ne pas trouver certains articles mais personnel aimable et de bon conseil

Le personnel est agréable cela je suis très déçu d’être obligé de passer aux caisses automatiques. Je ne reviendrais pas.

Je le recommande vivement à tout le monde 👍👍 Je n'ai encore rien eu de mal, l'attitude du personnel est toujours au top 😎😎 et ils ont un excellent cacao dans la machine 🥃 Je possède une carte de fidélité depuis de nombreuses années.

Suite à l achat d un radiateur j ai vu un vendeur pour lui demander si la remise des radiateurs delongui était sur toute la gamme en tête de gondole chose qu il m a confirmé donc aujourd’hui j y suis allé pour faire donc reprendre mon ancien radiateur et à ma surprise la on me dit que mon radiateur que j ai pris en tête de gondole ne faisais pas partie de la promotion Je pense que déjà il n aurait pas dû être mis à l emplacement de la promotion et que les vendeurs devrais être formé et informer sur les promotions Je deviens très déçu de ce magasin j avais d’autres chose à acheter du coup j ai été les acheter à la concurrence et je pense que je vais continuer de plus le personnel aussi bien vendeur que à l accueil sont très désagréables

Apres des erreurs de stocks, maintenant on a les produits en stock mais pas le temps pour aller vous en chercher, pour un vendeur je veux bien mais les 4 autres derrières a rigoler comme des cons... la prochaine fois je commanderais en ligne sur d'autre site

A fuir ce magasin 🥵 surtout ce responsable Françoisattendre 2 mois pour avoir des cache vices de dressing mais surtout ce pseudo responsable m'oriente à Action pour acheter des gomettes pour cacher un poc sur une planche,mais le pire qui est méprisant au téléphone,je tiens quand même remercier les personnes de l'accueil très sympathique ce mercredi 20 Novembre dans l'après-midi

La personne qui s’est occupée de moi a l’accueil était d’une gentillesse incroyable et d’un professionnalisme si rare qu’il est à souligner. Elle se reconnaîtra, elle a passé de longues minutes à me chercher une solution pour retrouver un avoir. Merci pour la qualité de nos échanges et du service proposé.

Bonjour, Nous avons avec ma femme acheté Un four à micro-ondes et un four multi usage de la marque cook and lewis au près de cette enseigne. L'achat c'est effectué le 23/10/2024, Nous somme aujourd'hui le 7/11/2024 , les deux appareils n'ont jamais fonctionné, Tous juste sortie du carton et défectueux. Nous avons tous d'abord dans un sens logique selon nous, contacter notre magasin afin de leur faire part de notre problème, nous espérions avec ma femme simplement un échange standard si cela était possible ou bien un éventuel remboursement. Nous avons en réponse à ce jour, juste un numéro one line (celui du fournisseur) et nous attendons un retour de leur tehnicien dans le but d'une réparation, les délais annoncé son de maximum 15 jours. Globalement, Nous avons actuellement dépenser avec ma femme une maudite somme de 598 € Ttc pour deux produits qui ne seront jamais neuf car nous pourrons en profiter qu'après réparation des produits. Je ne vous chache pas que je suis tous simplement dégouté et j'ai tous simplement l'impression d'avoir jeter mon argent à la poubelle. Je suis client comme beaucoup d'autres depuis longtemps, j'ai subit plus d'une fois des manquement au près de ce magazin. J'ai comme beaucoup d'autres rien dit et serrée les point dans les poche car tous simplement étant les plus bas du marché il est souvent difficile d'aller ailleurs mais cette fois c'est la goutte d'eau. Ma carte Brico dépôt à fini au recyclage et il est certain que je ne reviendrai plus. Mes électroménagers acheté chez vous aussi vont finir au recyclage car je ne vais pas passé mon temps à devoir attendre 15 jour à chaque fois que je voudrais faire cuir une pizza et mes 598€ resterons bien au chaud dans vos poches pendant que moi je vais travailler durement pour les gagner. Nous vous souhaitons moi et ma femme un Joyeux Noël et vous remercions sincèrement de nous avoir gâché le notre. Cordialement, Un ancien client.

Vendredi 18 octobre 2024, j'achète une botte de trois lambourdes et une botte de quatre tasseaux, je passe en caisse, tout se passe bien; Samedi 19 octobre 2024, je retourne au magasin et je reprends une botte de quatre tasseaux, je passe en caisse et là, la caissière (en carton) me dit que ce n'est pas vendu en lot mais à l'unité; je lui fait part de mon désaccord, sur quoi elle contacte son collègue (en plastique) du rayon, un jeune qui (soi-disant) va voir en rayon. une demi minutes après, il appelle la caissière au téléphone pour lui dire que c'est vendu à l'unité (comme par hasard !) Alors comment diable ai-je fait pour conditionner les tasseaux en botte de quatre ? Après-coup, j'ai regardé sur le site internet pour m'apercevoir que j'avais bien raison et que c'était vendu en botte de quatre. Petite précision : l'hôtesse de caisse de la veille ne m'a causé aucun problème. Conclusion, face à un tel niveau d'incompétence et de mauvaise fois, il est clair que désormais j'irai à la concurrence. Dommage que l'on ne puisse pas mettre Zéro !

J'ai téléphoné jeudi 4 oct pour un abri de jardin en métal je suis tombé sur quelqu'un de très sympathique qui m'a bien renseigné. J'ai pu avoir mon abri nous sommes venus le chercher le vendredi. La jeune fille dans le box où on récupère la marchandise et son collègue sont très gentils aussi. Je suis de l'Isère je reviendrais chez vous j'ai été ravie. Merci à vos employés pour leur gentillesse.

Personne pour conseiller. Personne en caisse . article avec code qui passe pas Très mécontent de mon passage avec caisse automatique. Déplorable. Du coup j'ai abandonné les articles que j'avais sélectionné et je suis allé dans une enseigne concurrente ou les prix n'étaient pas plus cher mai il y avait des conseils et des hôtes de caisses avec le sourire. C'est beaucoup plus agréable. Je déconseille fortement votre magasin. Marc

Acheté un balai extérieur quelques mois plus tôt qui a servi 10 fois tout au plus et qui est déjà cassé. Le commerçant ne veut rien entendre. Service client clairement pas à la hauteur !!

Honteux, service déplorable. Je sors de l'hôpital, j'ai besoin de 3 sacs de mortier . On me répond il faut venir un autre jour si vs êtes pas capable de porter. Honteux cette réponse. Alors que le vigile est tranquil à l'ombre juste bon à ouvrir les coffres . Revoir votre personnel . Je suis allé ailleurs

Personnel très sympa, à l'accueil comme dans les rayons. Ils m'ont dépanné d'une canule manquante sur une bombe de mousse expansive alors que je l'avais achetée 3 semaines auparavant et sans ticket de caisse. Sinon, je trouve toujours réponse à mes questions auprès des vendeurs. Merci.

Très bon accueil. Emanuelle au rayon peinture très bonne conseillère. Je recommande. Merci.

Bien agencé et des vendeurs plus que top , sans demander un ancien est venu m'expliquer le fonctionnement de a a Z de la tondeuse titan ,servie rapide ...merci

Aujourd'hui le 19 02 2024 Brico dépôt a bien changé je prends le temps de passer avant mon travail pour un devis fosse septique La personne au bâtiment ne prend même pas le temps de venir me voir je vais a l'accueil pour un devis le jeune homme me dit ne pas connaître le stock et me dit ne pas avoir de numéro service client !!! Aucune solution pour un devis malgré des dizaines de personnes Direction Genay autre magasin de bricolage Je ne recommande plus le service Brico dépôt Villefranche sur Saône!!!!

Je viens assez souvent dans ce magasin pour bricoler chez ma fille qui habite à moins d'un Km car ils sont pas mal achalandé , petit bémol lors de ma dernière visite, alors qu'ils vendent des robinets de chasse d'eau complet de la marque siamp,il n'ont pas le joint qui pourtant est la pièce d'usure que l'on doit changer régulièrement (j'ai demandé à un vendeur qui m'a confirmé qu'il ne l'avait pas) un non-sens a mes yeux.

Prix correct et quantité dispo (sauf luminaires) En revanche 0 étoiles pour les bornes électriques : aucune ne fonctionne ! Et cerise sur le gâteau, la moitié des places sont occupées par des véhicules thermiques.

Super magasin avec ses difficultés de parking. Personnel toujours là pour se rendre disponible dès que possible, merci au personnel du drive(Daniel)

Ne comptez pas sur le personnel pour vous aider à charger vos paquets de plancher. Il faut se débrouiller seul. C'est vraiment honteux. Aussi aucun chariot n'est prévu pour des charges lourdes. Beaucoup de choses à revoir dans ce magasin...

Le 21 juin j’achète un robinet pas d’emballage pour les 3 unités en rayon Je dois y retourner pour faire une photo du robinet en question et le payer. Le 22 je retourne dans ce magasin pour le restituer celui-ci ne convient pas. Du fait qu’il soit vendu sans emballage j’attends 25 minutes que le responsable du rayon daigne venir, sans excuses pour l’attente, sans bonjour simplement un: c’est vous le « robinet » !!! Heureusement que je ne retourne pas un chiote….Prétexte 100 clients dans son rayon pour 20 voitures sur le parking hier pour rappel j’ai du faire une photo pour payer… entre parenthèses les chefs de rayon ne sont pas habillés par Brico ! Non identifiable tenue noire….je suis parti sans même demander le remboursement. Dommage y connaissant des gens qui y travaillent.