Brico Dépôt Magasin de bricolage

Un personnel qu'on a l'impression de déranger en permanence qui crée un mal être chez le client . Parfois on a un bonjour, on soupire dès qu'on pose une question et on vous indique le produit à l'autre bout du magasin sans vous y accompagner... Le magasin propose pourtant des produits relativement intéressant mais l'acte d'achat n'est vraiment pas un plaisir, Leroy, c'est différent. Je n'y vais plus que par obligation pour un produit précis, c'est dommage.

A l’accueil il y a une personne âgée qui n’aime pas je pense son travaille je l’invite à changer de travaille car mal parler à la clientèle quand on pose des questions c’est quand même incroyable. Vivement la retraite pour cette personne je vous le dit.

Trop bien du matériel professionnel à un prix démocratique !

Au top je recommande vivement 😉😉😉 i

Bonjour .ce dimanche 18mai 2025 ,j'ai été à brico dépôt de la petite forêt un magasin bien rangé propre,une équipe à l'écoute bonne accueil. Merci à vous

Nous avons trouvé ce que nous voulions. Les vendeurs sont aimables

Magasin très bien !!De bons produits !!tu trouves de tout.. génial..et je suis tombé sur une caissière très agréable, marrante 😉,elle était très sympa.merci dsl je sais plus son prénom,sa date 😉

J'ai eu à faire à une personne désagréable a l'accueil (veronique elle a donner son nom quand elle a decroché le telephone)qui prends les gens de haut et qui ne vous laisse même pas parler. C'est vraiment parce que j'étais obligé de rester au sinon je serais parti direct. Heureusement que toutes les personnes se sont pas comme elle.je reviendrais mais si je dois avoir à faire à cette dame je ferais demi tour.pour les autres continuez à faire un métier que vous aimez ce qui n'était vraisemblablement pas son cas.

J'ai eu la malheur d'utiliser le service de location de brico dépôt... Bah en faite c'est géré du début à la fin par une application mobile.Donc dans l'heure de location tu dois faire les 16 photos du véhicule avant et après pour l'état des lieux soit 10 minutes minimum de perdu et en plus vérifier les photos des problèmes détectés.Et en plus pour une minute de dépassement, il a fallu rajouter 4€ soit un total 32€ pour une heure.Et franchement le camion est antique et inconfortable, à coup sûr des problèmes de dos...

Je peux pas mettre 0 etoile. Je vais essayer de rester poli. Achat d une porte d entree en PVC à 365euros. Porte cintrée . Un Sav pourri qui remette en doute la pose de la porte et la parole du client. Et pourtant ils nous disent bien qu ils n ont que des problemes avec leurs portes. Obliger de faire plus de 20photos preuve à l appui du cintrage de la porte. Du foutage de gueule de la part du SAV petite foret. Ils nous ont balader, 3mois d attente. Obliger d envoyé un mail à maison mere en expliquant ce qui se passe et dans l heure qui suivaient response du SAv. Changement de porte mais la nouvelle encore pire que la 1ere cintree!!!!!Porte d entree pvc toute cintrée et de mauvaise qualité. Je trouve cela honteux de continuer à vendre ces portes. Surtout que les avis sur le site sont tous négatifs!! !!!! Decu

Je suis très déçu de brico depot petite forêt eyant acheter une cuisine chez eux il se sont tromper 2 fois sur ma commande et j'ai eu aucuns gestes commerciaux venant d'une grande entreprise telle que brico depot déçu en plus étant client depuis des années je suis fortement déçu d'avoir pas pu être comprise et entendu par le responsable des cuisine qui c'est moquer de moi je vous recommande pas du tout le magasin de petite forêt. Et je n'irai plus jamais .cordialement

Heureusement que l’on a trouvé ce que l’on souhaitait car au moment de passer à la caisse je n’avais pas la carte de fidélité, la caissière me dit « payez vous irez la faire après, on mettra le ticket dessus ne vous inquiétez pas ». Je paye et je me présente donc à l’accueil. Je suis tombée sur une personne désagréable au possible !! Je pense que je n’ai jamais vu pire et qui m’a envoyé baladé car on ne pouvait pas faire « marche arrière » sur un ticket de caisse alors que l’on m’avait dit le contraire 2 minutes avant. Bien déçue !

Bonjour, achat aujourd'hui d'un chauffe eaux, j'ai eu à faire à Andy,personnel très compétent, gentil et serviable.Rare de nos jours.

Le pire brico dépôt de toute la France, à fuir absolument, déception sur déception autant aller à celui de aulnoy les Valenciennes ou Leroy merlin où les vendeurs et conseiller sont là pour les clients contrairement à celui de petite forêt qui sont soit incompétents soit sur leur téléphone, où chaque problème est envoyé vers la sortie, sans solution!!! Plus jamais je ne remettrai les pieds dans celui ci

On a connu des hôtesses plus agréables à la cours des matériaux pour deux sacs achetés à Aulnoy les Valenciennes parce que le véhicule est entré plus rapidement que je n’ai su prévenu l’hôtesse, nous avons été reçus très impoliment !!! Il y a certe des règles, d’ailleurs qui ne sont plus affichées puisque vous, je cite l’hôtesse : ne pouvez pas tout faire en même temps … remettre en peinture un portail et remettre les règles du magasin , que je pourrais réfléchir un peu plus en venant acheter des produits chez vous !!! (Fin de citations !) Quand on ne sait pas parler correctement aux clients on change de métier ! Sinon l’hôtesse de Aulnoy est très agréable, heureusement ça pèse dans la balance !!! (Je tiens également à préciser que je suis entrée pour prévenir des marchandises lorsque la camionnette passée la barrière mais devant le comportement irrespectueux de l’hôtesse nous n’avons même pas pu en échanger ! Il est normal de rappelé les règles mais il a une façon de le dire, le respect c’est dans les deux sens !)

Merci à Thomas au rayon bricolage. Accueil sérieux et professionnel, vendeur bien gentil.

C’est plus se que c’était , du chipotage pour un billet légèrement déchiré , est quand tu demande à un gars des auto foreuses à c’est la … Simplement montrer la boîte et la bonne dimension compliqué…. Vous ne me verrez plus dernière fois Autant aller à Leroy merlin vous m’étais le prix au moins il sont là pour le client…

Un grand merci à jean François pour son aide a la cour des matériaux de petite forêt

Excellent magasin de bricolage avec des conseillers à la hauteur de vos demandes… même si c’est difficile pour vous, ils trouveront une solution !!!

Rendu à ce jour au magasin dans la cour des matériaux pour un regard de collect. Il en restait un seul sans code . La dame a l’encaissement et son collègue très professionnel se sont démenés pour nous fournir le produit. Très rare de tomber sur des employés compétents et agréables

Petit retour, d'un professionnel ayant tenter l'aventure brico (service pro...lol) Étant installé depuis quelques temps et ayant une certaine expérience en vente de matériaux ( dans votre enseigne)avec en plus une expérience en négoce en matériaux, et associé avec un autre professionnel du bâtiment avec une certaine expérience lui aussi, nous nous somme laissé tenté par le service pro de chez Brico....j'espère que vous avez du temps, parce que la, on en a pour un moment....1ere commande, environ 7200 euros...après 3h30 de débats avec le responsable de rayon, qui si je peux me permettre a fait un put... de boulot avec les outils qui lui sont donné( respect au responsable de cour de PFO), qui a négocié pour nous, durant plusieurs jours pour une simple clôture...après de multiples allez retour avec le bureau de son responsable hiérarchique qui ne c'est même pas donné la peine de venir nous voir ( quand on travaille avec du pro, on sait que le contact humain est important...en tout cas pour nous...)je ne sais pas si le plus frustrant est le délais d'attente ou le sois disant directeur qui passe à côté de nous après une telle négociation sans même se donner la peine de nous dire bonjour...bref, chef d'entreprise version wish....continuons......, des achats de menuiseries a pleurer ( verrière) emballage nikel, une membre du personnel n'étant pas du rayon et n'ayant malheureusement si je peux me permettre aucune compétences en menuiseries, nous a bien gentiment servi après un long délais de recherche de produits parce qu'apparemment leur logiciel étant tellement bien conçu qu'il faut 40 min pour trouver le produit, en tout 1h30 de perdu encore en magasin...bref arrivé sur chantier la qualité du produit s'avère déplorable...aussi bien par sa conception que par sa qualité( baguette décollées, trop longues....) la seule réponse du conseillé de vente étant que nous ne savons pas travailler...après des heures perdues sur le chantier a résoudre nous même le problème car aucune réponse valable par le magasin et ayant conscience que le SAV porterai plus préjudice qu'autre chose a ma société, nous avons réussi à remettre le produit en état...des achats de chaussures de sécurité pour notre apprenti, qui au bout de trois jours se retrouvent inutilisables, merci au vendeur qui avec son air otin et sans même me regarder ma balancé que c'était normal, que c'était du consommable....a quel moment on manque de respect a se point a un client en lui parlant comme ça..... alors qu'en m'amenant une paire neuve, elle s'avère déjà inutilisable !! Il n'existe pas de formation de commerce dans votre enseigne ????? Après de multiples soucis dans les rayons, des stocks affichés sur le net mais planqués en réserve, du personnel débordé par le manque de bras, des demandes auprès de l'accueil demandant un rdv avec le responsable du magasin laissées sans suite. Je trouve déplorable qu'une enseigne ayant pignon sur rue comme brico ne se soucis pas plus de ses clients pro, a quoi bon ouvrir un service qui leur est dédié...j'espère que mon message ne portera pas préjudice au personnel de Brico dépôt petite forêt mais leur permettra de mieux s'adapter aux besoins des professionnels du bâtiment....

Plus que très déçu du magasin de petite forêt.je suis passé en caisse avec du matériel et au moment de payer je présente un avoir de 12 € malheureusement la date était dépassée de 10 jours.le magasin a refusé de déduire ces 12€ de mes achats.je trouve honteux cette pratique dotant plus que je n’ai pas pu utiliser l’avoir avant pour des raisons de santé. La prochaine fois j’irai faire mes achats chez les concurrents qui sont plus compréhensible et pose moins de problème.quelle honte cela mérite bien un triple Zéro.

Très bon renseignement dans le rayon outillage, très professionnel encore merci a Anthony et Thomas

Désolé d'avoir dérangé deux collaborateurs qui papotaient et qui se sont débarrassés de moi comme jamais vu....plus jamais....

Un grand merci au conseiller du rayon cuisine ! Visite le dimanche 5 janvier 2025. Je tiens à remercier chaleureusement le conseiller du rayon cuisine de Brico Dépôt Petite-Forêt. Son professionnalisme, sa disponibilité et sa compétence m'ont vraiment impressionnée. Il a su répondre à toutes mes questions avec précision et m'accompagner dans mon choix de manière claire et efficace. C'est rare de trouver un tel niveau de service ! Bravo et encore merci !

Plusieurs sacs de Placojoint PR4 achetés chez eux et plus que déçu. 1. 1er sac scotché avec le ruban bricodépot, donc sac ouvert et ayant prit l'humidité. Normalement, c'est invendable. 2. Les deux autres sacs même problème : humide à l'intérieur, donc inutilisable. Remarque faite à la vendeuse sur place mais aucun geste ni reprise possible car ... Les sacs sont ouverts. Donc comment je fais pour savoir si les sacs sont viables sans ouvrir ... ? Un peu de professionnalisme ...

Hier et aujourd'hui je me suis rendu a Brico dépôt de petite foret au rayon carrelage je ne suis pas tomber sur la même personne mes franchement désagréable l'une que l'autre on dirait qu'ont les embête plus tôt qu'autre chose je me suis donc rendu a Leroy Merlin la on m'a conseillé j'ai eue l'impression desister j'e n'ai pas payé plus cher. Désolée

Personnel agréable dans ce magasin. Cependant, j’ai acheté 2 pots de peinture où nous pouvons personnaliser les couleurs grâce aux échantillons exposés… une fois la couleur posée au mur (3 couches) la couleur ne rend pas du tout pareil que sur l’échantillon. J’ai même posé les échantillons sur mes murs pour comparer et en effet, la couleur n’est pas du tout la même. Je suis déçue à ce niveau là. Le « bandana » ressort rouge et le « Marmalade Magic » ressort orange, limite fluo…

Si je pouvais mettre 7 étoiles je le ferai la vendeuse de cuisines et exceptionnel calme et très professionnelle je recommande vivement. L'accueil est très professionnelle également à la caisse c'est un magasin que je recommande sans problème merci Brico dépôt petite foret

Voilà j ai acheté dernièrement un feu aux bois très content de mon achat il a fonctionné 2 ans ensuite l arrière du feu ses fissurès j ai appelé la responsable madame fache maguy qui s est occupé de mon dossier la garantie à très bien fonctionné mon feu à était échangé et j ai reçu un nouveau feu encore merci aux personnels (surtout à madame fache maguy) merci brico dépôt

Service après vente déplorable, carrelage acheté avec un vendeur qui nous annonce une garantie de 6 mois. Au retour de la marchandise la garantie est descendue a 3 mois avec un Vendeur nous annonçant que même aux 3 mois ça aurait été compliqué de le reprendre car cette référence ne faisait plus déjà 3 mois avant notre achat. J'irai maintenant uniquement chez la concurrence pour laquelle je n'ai jamais eu ce soucis.

J’ai acheter une tondeuse termique chez vous elle a fait une tonte et puis n’a plus jamais voulu démarer je la ramène et la sa va faire 2 mois que je doit attendre comme vous proposez juste des réparation or que la tondeuse n’a fonctionner que pour une tonte a cesser de fonctionner suite a cela je ne reviendrais plus après avoir récupérer mon matériel et cela reste tout de même abuser de ne pas avoir de vrai solution et de faire patienter le client or qu’il vient de vous acheter le matériel et qu’après une seul et utilisation lâche surtout au prix que cela coute et en attendant cela le client se retrouve sans rien et le service après vente n’esseye même pas d’avoir d’info juste : « bas c’est très long » … je ne reviendrai plus après la fin de votre soit disants procédure

Bonjour pas de problème si tu as besoin de quelque choses bien précis et que tu as besoin de renseignements pour refaire un plancher de chalet et une toiture tu connais rien passer vôtre chemin vendeur nul et on dirait que tu les emmerde tu vas ailleurs et la super renseignements et 170euro dans leur poche et pas dans la votre dommage une étoile par obligation

Si je pouvais mettre 0 étoiles c’est ce que j’aurais mis ! Caissière désagréable ne cherche même pas le code barre des article et en plus de sa nous donne des billet tous rafistoler de scotch je demande de le changer on me répond Oue mais je sais pas si sa vas passer dans ma caisse c’est pas mon problème en faite tu avais vas pas le prendre !! Et en plus de sa pas de bonjour ni de au revoir !! Moi qui suis responsable de caisse dsl mais la première chose à faire c’est de leur apprendre les bonnes manière du respect bonjour et au revoir !!

quand vous posez une journée pour votre livraison et que finalement on vous a oublié et que l on vous reprogramme pour 6 jours plus tard .......que dire !!!!! J+1 livraison promise ce jour par le responsable livraison mais 13h30 et toujours rien ...a suivre !je garde bon espoir

Une Enseigne qui bat tout les prix... Surtout en ces temps difficiles

Un échange des plus désagréable avec un employé menuiserie ! Autant le jour d’avant nous sommes venu pour une verrière et nous avons était très bien reçu par Alain, très courtois, très gentil. Autant aujourd’hui, un employé très désagréable qui, apparement ne connaît ni la politesse, ni la bonne humeur, que ce soit en vers la clientèle autant qu’en vers ses collègues apparemment ! Je suis venue pour un renseignement, ni bonjour, ni sourire, ne s’est même pas donné la peine de vérifier le stock et m’a laissé planté sans rien me dire !

Je viens pour acheter quelques carrelages ..le cariste me regarde bizarre comme une voleuse. Je vais au rayon a côté pour le meubles acheter quelques jours avant avec 1 carrelage pour voir le rendu et le cariste a cru que je voulais volé 1 carrelage de 15cmx 15cm . Mme vous devait acheter la boîte entière svp? . j'en rigole après coup mais sur le faite ça me choqué. Je me mettrai plus jamais un pied chez vous après un tel comportement

Plus cher que la concurrence. Temps d'attente extrême dans la cour des matériaux, plus de 30 minutes d'attente pour seulement 5 voitures devant nous. La caissière qui tape discute avec son collègue au lieu d'encaisser les client n'aide clairement pas au temps d'attente. Bref, ça sera ma dernière fois à petite-forêt.

Trouve ce dont on a besoin. Dommage qu'il faut faire des bons pour avoir le bon prix pour des produits en déstockage. Hôtesse de caisse très gentille et aimable, ainsi que souriante. Dommage qu'il n'y ait pas un fond musical dans le magasin ça le rendrait plus chaleureux même si nous sommes dans un magasin de bricolage.

Très déçu par le comportement du responsable rayon carrelage. Le différent portant sur une affichette ou il n était nullement fait mention que l opération ne concernait qu un article incomplet 10€ au lieu de 29€. Désolé pour lui mais le code de la consommation est très précis sûr le sujet même s il s agit d une erreur d étiquetage.

Visite aujourd'hui je vois cette promo je prend une boîte de gants ,arrivée en caisse la boîte passe à 6euro50 je dit à la caissière que la promo n'est pas appliquée. Elle appelle un collègue qui lui dit non c'est 6euro 50 ,la promo pourtant bien visible.elle nous envoie dans le rayon pour voir son collégue voyant personne on prend en photo la promo on retourne en caisse et la elle nous dit non faut voir mon collégue pour un bon.ils savent même pas ce qui ont en rayon c'est aberrant le client doit bientôt faire leur travail .à vous de revoir les prix affiché pas le client à chercher après le prix .

Le plus dur chez Brico Depot est de trouver un vendeur qui ne soit pas occupé avec un autre client, une fois cette formalité passée, on a droit à un renseignement adéquat. Le vendeur connais ses rayons et surtout les produit qui y sont vendus et sait par conséquent bien renseigner le client.... Quand on a un peu de bricolage à faire et que l'on ne sait pas comment faire, ça aide bien...

Extrêmement déçu ce jour pour ma visite pour un achat de casier en PVC dont les prix n'étaient pas indiqués en rayon. Aucune étiquette et une banderole fantaisiste a 7€ j'ai dû me débrouiller pour trouver des prix à côté qui bien sûr étaient faux après une dizaine de minutes d'attente en caisse on n'est pas en mesure de me donner le prix soit disant indiqué. ce qui était le même cas pour d'autres clients à d'autres caisses je n'aime pas mettre d avis négatif mais c'est déjà la deuxième fois en une semaine pour deux produits différents et quand on a une pause d'une heure entre les midis c'est dommage de passer plus de 20 minutes pour acheter un casier en plastique. Je ne me ferais plus avoir.

Bonjour déçu du côté matériaux on a acheté des pilier les dimensions 20x20 à 2euros50 au final tu arrive pour payer il te font plus cher. Car il nous dise que c est des 27.5x27.5 au final c est pas vrai en arrivant à la maison mon homme a mesuré avec un mètre il font bien 20x20. Le personnel n' on même pas de mètre sur eux. On a perdu 1h pour rien car on a pas été remboursé. On viendra pu chez vous Cordialement

Un magasin que j'aime mais bon le 2 juillet Certainement une responsable a était très désagréable devant les client vis à vis d'une employée Y a un minimum de respect a avoir De plus le caissiers me dit que je peux rentré avec mes articles si j ai le ticket de caisse (je doit juste refaire la file pour payer une porte de la menuiserie ) et cet responsable de me dire on ne peut pas rentré avec des articles monsieur .y a une façon de le dire et d être avec les gens le ton hautain et désagréable . Bon certainement que son pied gauche avait touché le sol en premier hier mais ça ne ce fait pas Sinon ça reste un très très bon magasin

Convenable. On peut trouver de tout, mais quelquefois il subsiste un problème de stock. La qualité est variable selon ce que vous achetez. Prix corrects moins chers que certaines enseignes de bricolage. Il faut mixer le tout pour trouver ce qu'il faut. Vous ne trouverez rien en déco ou en papier peint. C'est plutôt le spécialiste du bricolage à petits prix.

Je ne vous recommande pas du tout.En août dernier j'ai acheté une cuisine équipée pour la somme de 2500 euros. Franchement ,le modèle en exposition était super. Les différents modules furent chargés sur le chariot par un employé. Je passai à la caisse et acquittant le tout. Il manquait qqs éléments qui furent payés et devaient être retirés plus tard. Depuis août, j'attends toujours une partie des éléments non livrés mais payés. On me dit que ce n'est pas la procedure. Mais j'ai payé et je veux finir de monter cette sacrée cuisine. Ce n'est pas cher bien sur ,mais qd on achète un produit et qu'on le paie ,on voudrait bien entrer en sa possession même si ce n'est pas cher comme on me l'a dit dans ce magasin de petite forêt. Nous voici à la mi décembre, les plinthes commandées en août dernier ne sont toujours pas livrées. Bravo brico dépôt !!!!! Je ne vous recommande pas du tout.

Magasin convenable mais sur certains rayons c'est un peu le bordel (je pense que les visiteurs y sont pour beaucoup). Prix intéressants et qualité en progrès (notamment sur les meubles). Manque plus que cumuler des points sur la carte pour avoir des bonus et ça serait parfait ! Petit bémol : je me sers régulièrement du Drive et celui ci est vraiment pas génial... pourquoi ? > Il est payant : 5€ (gratuit à partir de 350€), c'est abusé je trouve (et je ne suis pas le seul) > Le délais d'attente : généralement j'attends au minimum 10min même quand il n'y a personne ! Hallucinant. La plupart du temps j'aurais été plus vite à rentrer dans le magasin faire mes course (un comble alors que je fais du Drive pour gagner du temps !) > Réception : messieurs les vendeurs s'il vous plait, quand on vient chercher une commande on vous donne un numéro de commande et une pièce d'identité. Faut arrêter de demander ah ouai... et y'avait quoi dans vot' caddy ?. Vous avez le numéro sérieux, un peu de professionnalisme merci.