Brico Dépôt Magasin de materiaux de construction

J'ai été chez Brico dépôt en avril pour me renseigner sur les cuisines. Je suis venue avec les mesures et Sébastien le vendeur cuisines était très à l'écoute. Il était très professionnel, à l'écoute, de bons conseils et très sympathique. Il a très bien cerné et rapidement ce que je voulais avec certaines contraintes etc Prix plus que raisonnable comparé à Ikea où le devis était estimé à 5100 €. Le mien était à 1700 €

Nous avons acheté une cuisine, elle a été préparée rapidement et nous remercions la sécu et surtout Théo pour son aide

Un grand merci à Zoé pour son accueil ! Une personne vraiment agréable, gentille et toujours souriante. Ça fait plaisir d’avoir affaire à quelqu’un d’aussi professionnel et chaleureux. Bravo et merci pour votre bonne humeur !

Très bien pour restaurer sa maison à petit prix

Le personnel est sympathique Mais pas tjrs les produits souhaitaient en rayons dommage Et un vrai parcours du combattant pour y aller

Bonjour, toujours satisfait de l'enseigne Brico Dépôt mais là ! Je donne 5 étoiles au vendeur Thomas de Fâches thumesnil Merci à lui!! Souriant, à l'écoute et promesse tenue d'avoir gardé le dernier climatiseur avant rupture. Le temps que j'arrive de Tourcoing. A bientôt !

J'ai beau m'appeler Guillaume et donc savoir que depuis l'an 1066 la première préoccupation des Anglais dès le réveil est de faire ch*** la France et l'Europe mais là je dois dire que les meubles de cuisine Kingfisher, c'est vraiment de la m****, particulièrement leurs goujons d'assemblage plastifiés qui sont la pire idée du monde, sans parler de la piètre qualité de leur planches en mélaminé. Obligé de renforcer avec des équerrres, lamentable ! Je préfère définitivement les Suédoises.

Deux fois j'ai une commande en retrait 2 heures pour des tubes de cuivre de 18 et on me ramène du 16. AVIS PERSONNEL ! GROS MANQUE DE PROFESSIONALISME !!!

Alors autant à l’intérieur vendeur sympa mais au niveau de la cour matériaux si vous êtes une femme ne comptez pas que quelqu’un vous aide Personne n’a voulu m’aider à charger une simple planche dans mon coffre A priori c’est pas leur travail ! Et bien direction Leroy merlin ou le service client à été impeccable et ou un charmant vendeur s’est immédiatement proposé pour m’aider Revoyez votre service client !!!

Sommes venues ma niece et moi meme 3 fois depuis hier et conseillé par mathieu rayon peinture très a l ecoute et professionnel je recommande

Très bien achalandé... Qualité/prix Top...

Excès de zèle de la sécurité (vigile Mouss), qui ne s’excuse même pas auprès de ma femme après s’être rendu compte que rien n’a été volé. 1ère fois que ça nous arrive, 1 fois pas 2. Pas le temps pour ce genre d’amateurisme, encore moins dans un magasin où par définition il y a des professionnels et des clients pris par le temps. La pire chose à faire est d’aller voir des clients / professionnels pressés et les prendre à part dans le PC sécurité, sans être surs des faits, alors qu’ils n’ont rien volé.

J'étais venu pour des portes pvc, très peu de choix proposé

BRAVO MATHIEU ...Je suis allé ce matin voir du carrelage de salle de bain. Un vendeur technicien nous a renseigné parfaitement sur le choix, la pose, la technique. Ce vendeur c'est Mathieu.... Allez le voir vous ne serez pas déçu....

Magasin fantôme, aucun conseiller, on vous fait attendre pour rien un soi-disant conseiller qui va arriver, des produits soi-disant en stock qui n'existent pas en rayon, Ils n'ont pas envie de travailler c'est pas possible

Je cherchais des dalles de plafond à Bailleul impossible d'en trouver, pas de réponse de la part des responsables... Impossible de savoir s'il en auront ni quand.... Un appel à Faches-Thumesnil, réponse de Sandrine et confirmation du stock suffisant No coment.... Un grand merci à Sandrine de Faches-Thumesnil !

Vendeuse à l écoute pour ma cuisine m as donner des conseil a pris du temp pour m expliquer en détail la démarche je ne sais pas comment elle s appel mais j’y suis aller mardi matin vers 9h30 et franchement un grand merci 👌👌👌👌

J'ai trouvé ce que je cherchais mais le prix des articles à revoir en les comparant avec leroy merlin

Très satisfait de ma visite et merci à Florian du rayon outillage pour son professionnalisme vendeur très agréable

Nous y avons été ce matin avec mon compagnon pour chercher la vis qui conviendrait pour la visière de son casque de moto; Heureusement que le vendeur était là, un homme assez âgé rayon 19 qui nous a aidé du début jusqu’à la fin. Très souriant et aimable, il semblait prendre le temps de répondre à chaque client entre nous. Nous sommes repartis avec une visière bien fixée et en sécurité grâce à lui.

Vendeur de l'extérieur, bois. Isolation, ect désagréable, méprisant, manque de professionnalisme envers les clients, j'ai décidé de ne plus revenir dans cet endroit.

Très propre et super bien rangé ! Un bon accueil.

J'ai acheté un dressing avec une pièce défectueuse, je reviens le lendemain. Désolé, c'est le SAV : on ne peut ni faire de changement de la pièce(parce que c'est un nouvel arrivage) ni vous rembourser parce que vous avez déjà monter les autres pièces du dressing. Pour ma part, dernière fois que j'achète quelque chose chez eux

Très bien et très grand Beaucoup de choix et peu de monde le matin en semaine Attention certains prix ne sont pas si intéressant que ça

Passage lundi 13 après midi au rayon menuiseries à l’extérieur, le vendeur était désagréable

Comment ne pas valoriser un magasin où l' on peut espérer trouver le matériel nécessaire et par chance à des prix corrects et où compétitifs

Pour moi 1 etoile c'est beaucoup car il ne le mérite pas Je suis vraiment déçu de ce magasin il on étais injuste par ce que nous avons une autre nationalité je vous le déconseille

J’aurai du voir le commentaire d’avant. Pareil un étoile est beaucoup pour eux Cuisine commandé le 13oct pour livraison 17oct en nous confirmant que tout est disponible (d’ailleurs notre choix basé sur la disponibilité puisque on était pressé ) mais le lendemain on est contacté pour dire que les joues de colonnes ne sont pas dispo mais ne vous inquiétez pas elle sera dispo le vendredi 18oct et sue je serai remboursé et je dois recommander une autre une fois dispo. On est le 05/11 la colonne n est toujours pas dispo et le remboursement toujours pas recu. Quand je demande pour la colonne ou bien pour le remboursement j’ai toujours droit a la réponse on ne sait pas mais ca va arriver . Et la meilleur le remboursement sera recu pas cheque. Null null null comme procédure Aucun geste commercial pour rectifier son erreur de disponibilités Je vous déconseille Ps: j ai recu le remboursement par cheque le 06/11

Si seulement je pouvais mettre 0 étoiles!!!! Impossible de trouver un vendeur en rayon! Et quand tu le trouves t'as l'impression de le déranger !!! N'achetez pas en espèces, en cas de retour ils vous rembourse en avoir!! Seule magasin de la région à faire ça !!!! Allez à Leroy Merlin, t'es remboursé comme tu le désires !!! Même en bitcoin !¡!!

Magasin de bricolage de quartier. Idéal pour du dépannage. Manque malheureusement beaucoup de produits, gammes courtes et pas très profondes. Le personnel n'est pas vraiment disponible. On demande un devis pour une terrasse ( budget non négligeable,) Personne n'est disponible. On nous fait attendre 20 minutes pour finalement s'entendre dire que le vendeur est en pause. Vraiment pas très professionnel.

Bonjour j'ai acheté des lames composite pour terrasse à Brico dépôt Petite-Forêt. Au bout de 3 ans elles se sont mises à craquer de partout à la demande de Brico dépôt Petite-Forêt j'ai envoyé des photos de ma terrasse au siège siège de Lille. Depuis aucune nouvelle ils m'ont juste dit que j'ai mal installé ma terrasse sans venir le voir ni constater mon installation Logiquement elle est garantie 15 ans. Aucune logique dans ce magasin même le responsable n'est pas à notre écoute c'est un magasin à fuir. J'ai dépensé 800 €ils ont bien su les prendre. Cordialement

Des produits souvent plus abordables que les enseignes concurrentes hormis pour l'outillage électrique. L'agencement du magasin n'est pas optimale : les rayons plomberie / quincaillerie sont éloignés de l'entrée alors qu'il sont sans doute bien plus visités que cuisine/salle de bains/revêtements...leur site internet décompte le stock mais ne précise pas le lieu de vente (magasin ou cour des matériaux).

Même une étoile c’est beaucoup pour eux. Je déconseille fortement ce magasin, j’ai acheté un meuble de cuisine pour que au final il manque la moitié du meuble dans le carton, j’y suis retourné pour expliquer la situation et avoir une étagère mais la responsable ne voulait rien entendre. Elle m’a dit qu’elle ne pouvait strictement rien faire et que je devais ramener le meuble, sauf que tout est monté et que si j’enlève le meuble je détruis toute ma cuisine. Elle n’a rien voulu entendre pour elle c’est tout à fait normal d’avoir acheté un meuble où il manque la moitié des pièces dans le carton. En sachant que hier j’y suis allé pour acheter d’autres choses, et que un vendeur m’a dit de revenir aujourd’hui et que j’allais pouvoir avoir ce qui me manquait dans le carton. Je déconseille que ce soit le Magasin ou les produits et le personnel très désagréable.

Pourrez mettre 0 étoile le ferait incompétent regrette d'être aller il mon servi à rien. Vigile eux à virer incompétent, personne dans le magasin quand on cherche de compétant dans le magasin c'est une horreur j'ai perdu de l'argent mais j'ai été chez votre concurrent leroy merlin et eux super accueil , vigile et l'équipe agréable fait bien leur taf mais vous j'y mettrait plus un pied là bas Chao et une client fidèle de perdu

Chère Madame, Cher Monsieur, Je vous écris pour exprimer mon profond mécontentement suite à une expérience désagréable vécue récemment dans votre magasin. Je suis venu pour acheter des matériaux de construction, incluant 27 sacs de ragréage, quelques carreaux et divers outils. Ce mois-ci, j'ai dépensé plus de 1000€ chez vous. Cependant, après ce qui s'est passé, je n'ai plus l'intention de revenir dans votre établissement. Je me suis senti insulté et humilié lorsque l'on m'a soupçonné de vol. En tant que directeur régional de magasin, je connais parfaitement le milieu du commerce et je gagne très bien ma vie. Il est ridicule de penser que je volerais un disque diamant à 30€, surtout alors que je suis en train de construire une maison d'une valeur de plus de 750 000€, derrière un golf. Lors de ma visite, j'ai demandé un renseignement à un jeune vendeur concernant le rabotage de champlats de portes. Peu de temps après, j'ai été contrôlé par votre agent de sécurité. C'est mon neveu qui m'a informé que le vendeur était allé voir l'agent de sécurité, ce qui a déclenché le contrôle. Je comprends la nécessité d'être vigilant, mais je m'attends à ce que vos employés soient capables de faire la distinction entre un client honnête et un potentiel voleur. Si votre agent de sécurité a vu que j'avais reposé le disque diamant via les caméras, pourquoi m'a-t-il quand même contrôlé ? Cela ressemble à un cas de délit de faciès ou à une discrimination basée sur notre apparence. En tant que professionnel, je demande aussi à mes vendeurs et agents d'être vigilants, mais nous savons qui et quand contrôler, surtout lorsque nous avons des preuves visuelles que le produit a été reposé. Il est inacceptable de faire honte à vos clients de cette manière. Je suis extrêmement déçu par cette expérience. Je fais rarement l'objet de contrôles, et encore moins pour des raisons aussi infondées. Je ne remettrai plus un euro dans votre magasin. Je préfère aller chez Leroy Merlin ou ailleurs, où je serai traité avec le respect que mérite un client fidèle. Je vous conseille vivement de former vos employés pour qu'ils apprennent à mieux identifier et satisfaire les besoins de leurs clients. Il est essentiel de connaître et de comprendre les clients pour offrir un service de qualité. Je suis encore en réflexion quant à revenir avec les sacs pour me faire rembourser. À ce stade, je pense qu'il aurait été préférable de tout laisser sur place et de demander un remboursement immédiatement. Je vous remercie de prendre en considération mon retour et j'espère que des mesures seront prises pour éviter que d'autres clients subissent le même traitement. Cordialement,

Retour d’expérience de ma visite le 7 juillet 2024 avant la fermeture du magasin : J’avais besoin d’acheter des radiateurs, j’ai été très bien informée et aidée par Kevin (Électricité). Son expertise et sa gentillesse m’ont beaucoup aidée à faire le bon choix. Un grand merci à Kevin pour son professionnalisme ! 🌟

Le responsable du rayon salles de bain est un vrai pro, à la caisse c'est impeccable, par contre pour le retrait des matériaux en menuiserie, le magasinier ne vous calcule même pas. Aucune aide.

Vendeur indisponible pour nous renseigner pendant plus de 30 minutes pendant lesquelles nous patientons tranquillement - Lorsqu'enfin il est disponible, il devient méprisant voire menaçant car le magasin ferme 20 minutes plus tard - Au final, nous n'avons rien acheté, vous avez perdu un client entreprise fidèle depuis de nombreuses années - Il serait temps de faire le tour du personnel et leur apprendre la base du respect -

Un grand merci au Vendeur sanitaire et salle de bain qui à réussi à retrouver dans sa base de données la notice de montage d'une cabine de douche achetée en Mars car la mienne était devenue illisible à cause des inondations survenues Dimanche dernier dans la métropole Lilloise. Magasin bien tenu et caissières à la cour des matériaux très agréables. Bravo à toute l'équipe.

Boite cassée avant même la première utilisation. Elle a juste glissé par terre. Produit très bas de gamme Vous dites : Soyez assuré(e) de notre engagement à apporter une solution adaptée à vos besoins. La satisfaction de nos clients est primordiale ! Et quelle est votre solution concrètement ?

Très mécontents de notre expérience dans ce Brico Dépôt aujourd’hui le 21/3 à 11h30 car nous venons de récupérer au drive un dressing dont on s’est aperçus, arrivés chez nous, que le carton et donc le dressing juste en dessous était abîmé (certes nous n’avons pas vérifié l’état au drive car nous avons l’habitude de faire confiance, mais c’est leur devoir de vérifier que leurs produits ne sont pas abîmés de façon visible sur le carton). Nous sommes retournés tout de suite en magasin pour procéder à un échange. Ils nous ont obligé de prendre un caddie, de ressortir les 110 kg de carton de la voiture pour les rapporter en rayon pour l’échanger alors que l’échange aurait été possible directement à la voiture compte tenu que nous avions fait un drive et que l’erreur était la leur. De plus, nous avons essuyé le refus d’un petit geste commercial compte tenu du temps, de l’argent perdu et du manque de considération. C’est tout simplement honteux de traiter des clients comme ça alors qu’une remise de 5% ou un petit bon d’achat aurait apaisé notre frustration. On vous met un produit abîmé, vous faites deux aller-retours, vous chargez et déchargez deux fois, on vous oblige à le rapporter en rayon et en plus on vous fait comprendre que c’est déjà bien qu’on vous l’échange.. Je reste bien sûr joignable pour supprimer cet avis si une compensation nous est proposée. Vous trouverai des commerçants bien plus aimables ailleurs ! Fuyez !

J’ai payé une livraison 30€ d’une machine à laver qui est arrivée en dehors du délais de livraison par leur livreur NAGA LIVRAISONS. Les livreurs m’ont fait croire que je devrais repayer une livraison quand je leur ai indiqué que je ne pouvais plus les attendre: FAUX, mais sur le coup, j’y ai cru. Ensuite ils ont voulu négocier de porter la machine jusque chez moi pour éviter la réclamation!!! Des voyous!!! Aujourd’hui, quand je demande un geste commercial car j’ai dû renoncer à un me mission à cause de leur retard et de leur mensonges, on ne répond que je n’ai qu’à voir avec eux. Bravo! Quelle bonne gestion de la satisfaction client! Des pros du service!!!

Profondément déçu. Les pellets ne sont pas moins chers qu’ailleurs et le conditionnement est désastreux, 6 sacs de crevés sur 10 achetés. Je n’y retournerai plus

Le magasin est accueillant, avec un grand choix et bien localisé à proximité des grands axes. En revanche, j'ai été conseillé par une collaboratrice particulièrement désagréable au niveau du rayon quincaillerie. J'ai ressenti un certain manque de respect de sa part, une sorte de mépris lié à de l'arrogance. Cette collaboratrice s'est adressée à moi de manière négative, avec des termes inadaptés pour s'adresser à un client. J'ai clairement eu l'impression d'avoir été considéré comme une personne stupide lorsque je lui ai gentiment demandé des renseignements. Il serait judicieux pour la Direction du magasin de lui faire un rappel à l'ordre quant au sens du service clients car cela donne une image très très négative de l'enseigne Brico Dépôt.

Brico dépôt propose des produits, certes abordables mais à chacun de se faire sa propre idée en matière de qualité. Les produits vendus sont mal emballés. J'en ai encore eu l'expérience en achetant dernièrement un joint d'étanchéité noir qui n'était pas enroulé sur un support circulaire Ce joint était plié tous les 10 CMS sans possibilité de reprendre une forme normale et pour couronner le tout, l'adhésif ne tient même pas!

Il y a de tout, les prix sont raisonnables, et le travail est coopératif avec les clients

Un Grand magasin de bricolage ont y trouve tout les articles pour la maison et les prix sont très corrects moi j'aime

Caverne d'Ali Baba des bricoleurs... , pour neuf , rénovations , constructions , de la vis au pot de peinture , robinets, câbles , ampoules et j'en passe ... Et des prix compétitifs ... Bref , il faut y aller , il faut voir .... Et acheter !!!