Brico Dépôt Magasin de mobilier de jardin

Je suis extrêmement choquée par l’accueil que j’ai reçu dans votre magasin. À peine entrée dans le sas d’accueil, sans même avoir franchi complètement le seuil, un agent de sécurité m’a interpellée de manière agressive, m’a forcée à ouvrir mon sac et m’a parlé avec mépris. Je me suis sentie traitée comme une moins que rien. C’est inacceptable. C'est une agression ! Je suis une cliente fidèle et je n’ai jamais vécu une humiliation pareille dans un lieu public. Ce genre de comportement est traumatisant et ne devrait pas exister. J’espère sincèrement que cet incident sera remonté et que des mesures seront prises. Brico Dépôt doit impérativement revoir le comportement de son personnel d’accueil et de sécurité. Ce n’est pas ainsi qu’on traite les clients.

Je voudrais signaler l’extrême compétence d’une de vos collaboratrices prénommée Alizée. Cette personne nous a guidée pas à pas dans notre projet rénovation. Elle utilise avec maestro le matériel pointu mis à sa disposition pour aller au plus près de notre demande. Merci pour tous vos conseils et nous reviendrons vers vous, c’est certain.

Accueil très sympathique . Facilité pour récupérer des matériaux

Expérience chez brico dépôt au top J’y suis allée ce soir pour un petit soucis technique et les personnes se sont chargés de moi vraiment très bien et en particulier « seb » avec une blonde très aimable également Ils été à l’écoute, ont su être professionnel et répondre à mes besoins La caissière a également été très courtoise Équipe au top ça fait plaisir merci beaucoup

Je suis venu acheter des sceaux. 20mn après ma demande le personnel (accueil et Caisse LS) ne sais pas si il reste du stock… Il y a plus de 50 sceaux sur le haut du rack à l’entrée du magasin… mais ils ne sont pas à vendre… 🤣🤣🤣

j'ai était interpeller par le vigile hier a la sortie de caisse, pas de bonjour comme si j'était un voleur, ont a sois disant pas le droit de rentrez avec son propre mètre.. en plus leur planche n'avais pas les mesure indiqué j'ai eu -3cm sur la longueur en sois ca me déranger pas mais ce genre de comportement est inadmissible je viendrai plus jamais .

Une excellente expérience chez Brico Dépôt ! Les conseillers sont professionnels, disponibles et de très bon conseil. C’est agréable de tomber sur une équipe aussi compétente et à l’écoute. Le service est efficace, et on sent qu’ils maîtrisent parfaitement leurs produits. Je recommande sans hésitation et reviendrai avec plaisir !

Très bien bon accueil ,bons conseils, très satisfait..

Magasin propre. Très bien conseillé pour de la peinture. Très bien dirigé pour trouver certains articles

Depuis plusieurs années client dans ce magasin pour la première fois aujourd'hui j'avait un retour J'était déçu avec le service après vente

J’ai acheté un dressing dans cette enseigne, hélas, je regrette mon achat. Le dressing ayant subit des dommages pendant le transport, le vendeur m’a proposé un geste commercial si je le prenais. J’ai accepté. 2 semaines pour monter ce fichu dressing, les barres ne sont assez longues, lorsque je contact le magasin en expliquant la problématique, il m’est indiqué que c’est normal, il faut réduire la taille du dressing. Je suis navrée mais c’est incohérent, vous vendez un dressing qui peut mesurer tant en longueur mais il faut le réduire pour la réparation du poids… De plus, les planches ce sont fissurées au montage sans explication… Nous sommes sur un gros défaut de conception, malheureusement, je n’ai pas le temps de le démonter et de le déposer, sinon, ce serait déjà fait. A présent, je me rendrais chez Leroy Merlin pour mes futurs achats, la qualité est au rendez-vous chez eux.

Excellent magasin, achat en 2024 d'un poêle à pellet avec un petit soucis, j'ai pu compter très rapidement sur un vendeur qui a fait tout le nécessaire de suite afin de résoudre le problème. Merci à loic pour son efficacité et son professionnalisme. Je recommande à 200% je reste une fidèle cliente .

Au top super sympa les vendeurs 👍

Magasin bricolage avec un personnels toujours ravie de nous aider

Bonjour , Car il faut dire quand c est bien et pas la critique derrière un écran . Bravo a vos équipes toujours serviable et présent pour un renseignement pas besoin d attendre 30 min . Autant les conseils que pour faire un choix . Ils connaissent leur métier . Bravo a tous et belle année. A très vite

Le magasin propose des prix compétitifs, mais la qualité des produits est moyenne.

Aujourd'hui, parce que je n'avais exceptionnellement pas de sachet j'ai demandé à prendre un panier pour mettre le matériel acheté dans la camionnette. Je me suis fais coursé par 3 personnes comme un voleur pour 15 secondes d'emprunt alors que je suis client depuis le 1er jour et viens très régulièrement ! J'ai rendu toutes mes cartes Pro

Personnel agréable , bien conseillé Magasin propre 👍👍👍 Merci

J'aime acheter chez Brico rapport qualité prix correct Dommage qu'il n'y a pas de magasin à le ZI 67600 Sélestat

Retour à faire sans ticket de caisse Stress et panique en me disant que ça ne va pas être possible Ils ont recherché les factures m’ont proposé en avoir ou un remboursement. Honnêtement l’expérience très positive J’ai une maison à faire monter, je vais prendre la carte et revenir ici. Merci

Achat de plaques plexiglas un vendeur à l écoute et de bons conseils et à surgi un autre vendeur pas très sympa et en colère qu il se maîtrise devant les clients cheveux gris et lunette

Merci pour cette soirée ventes privées, très bien organisée et avec en plus un bon vin chaud :)

Venu pour échanger des chevilles de fixation que ma fille avait achetées, j'ai été parfaitement conseillé par Gaëlle. Elle a su exactement trouver le bon produit. Le remboursement s'est effectué sans soucis en créditant ma CB. J'ai pu terminer les travaux dans l'après-midi. 😉

Personnel fort sympathique et serviable. Grand choix et prix imbattables !

Super magasin services après vente au top et pour un échanges de d'article pas de problème je recommande

Très bon accueil Je cherchai 2 produits et leur emplacement m'a très bien été indiqué Mention spéciale à la personne aux caisses rapides qui m'a très bien expliqué comment édité ma facture et la gentillesse de la personne qui s'occupe de la caisse au magasin extérieur Je recommande et reviendrai

J’ai été très bien conseillé, il n’y a pas eu la volonté du vendeur de vendre du matériel plus cher. Matériel de bonne qualité (marque brico depot). Achat rapide et efficace, à un prix raisonnable.

Ma commande était prête à l'heure et il ne manquait rien..le drive est un service sérieux et très pratique

Livraison ce jour par camion d'un dressing de 3m sur 2,25m plus 3 panneaux de BA13 isolés. Emballage et agencement de éléments impeccables, filmés et protégés. Livraison en 3 jours et déposée au millimètre. Un grand bravo aux équipes de la logistique et du bâti.

Magasin malheureusement étroit mais tout de même un large choix de produits à des prix compétitifs. Personnel très disponible, nombreux et souriant.

Déçu de la qualité. Nous avons acheté pour 30 mètres carrés voir un peut plus de lame de terrasse composite blooma chocolat en ce disant que nous serions tranquille. Et voilà qu'à peine 2 ans après nous nous retrouvons a refaire et remplacer chaque lame. j'ai essayé de contacter le responsable du magasin de monter un dossier pour un SAV ils ont était désagréable en disant que cela était de notre faute et ils ne sont pas professionnels du tout ils prennent votre argent et démerder vous si vous avez un problème je déconseille fortement ce produit et pour le coup ce magasin !!! Il mettais déjà arriver d'avoir un souci sur un produit avec Castorama, j'ai eu à faire à une bonne responsable qui nous avais fait un geste commercial minimum au dédommagement engager. Chose sur pour la rénovation de notre maison je ne mettrais plus un pied chez Brico dépôt Colmar.

La personne en caisse était très sympathique. Cependant dans le magasin nous avons demandé deux renseignements : 1/ ou se trouve un produit précis : un vendeur nous répond allée x emplacement z. Rien a cet endroit. On se rapproche d'une vendeuse qui nous dit d'un air agacé ça n'est absolument pas là en levant les yeux au ciel. Je dois finalement le faire sortir du stock par elle. Très peu agréable dans sa prise en chargeje n'ai que ce qu'il y a devant vous je pose une question sur la taille d'un produit c'est tel que devant vous...je n'ai pas encore un mètre dans les lunettes 2/ nous devions prendre une lame pour une scie. Nous avons donné la référence de la scie et le type de lame au vendeur. Il nous donne une lame lui même. Nous rentrons à la maison, impossible de l'adapter. Ça ne correspond pas à notre modèle de scie. Résultat retour et échange, car ils avaient bien le bon modèle en magasin. Ils nous ont simplement pas donné le bon... En résumé, quand vous savez ce que vous voulez exactement et que vous savez où ça se trouve dans le magasin, c'est un magasin correct. Des lors que vous avez besoin de renseignements ou d'indications, vous perdez votre temps et de l'essence pour les retours.

De bons tarifs, quelques bons conseils, équipe motivée pour nous venir en aide. (Ne pas essayer de louer leurs véhicules, vous serez déçus par le peu de garanties, à fuir). A moins qu'ils changent tout cela.

Groupe électrogène Mecafer1300i acquis en 2021 ayant présenté des pannes successives, réparé, puis échangé contre un débours de 100 Euros supplémentaires dû à l'inflation en fin de garantie en 2023. À nouveau réparé et contrôlé suite à la surcharge au bout de trois utilisations : au rôdage de 3h à vide, lors de la charge d'une batterie solaire en 4h de moins de 400W à une autre occasion et idem la troisième fois. A été testé 1h20 jeudi avec ma batterie solaire+batterie vélo de 160W. Repanne !!! Directeur complètement obtus refuse de me rembourser l'appareil ou du moins les 100 Euros du printemps. Le personnel m'avait offert cette possibilité en avril. Je regrette de ne pas avoir consulté les avis de la clientèle au sujet du GE, la perte de temps et d'énergie des allers-retours à vélo, l'appareil sur le porte-bagages et les achats au bâti-matériaux. Ne recommande pas. En réponse à la réaction de la direction : Aucun dédommagement n'a été proposé ou quelconque amélioration, pure rhétorique marchande ! La compression des frais de réparation avait été mise en avant par mes propos lors de nos conversations. Contacté par un homonyme pour un rendez-vous factice hier le 02/12/23 sur Leboncoin; à se demander s'il ne se fournit pas sur le site pour refiler de la marchandise acquise par ce biais.

Personnel disponible et accueillant. J'avais besoin de quelque chose de précis et j'ai pu me renseigner directement à l'accueil qui m'a redirigé vers la cours des matériaux. Là aussi on m'a tout de suite bien guidé et avec le sourire 😉 Magasin un peu en retrait mais facilement accessible pour petit et gros objets. Merci.

Personnels accueillant et souriant. Je suis arrivé 10min avant la fermeture, en pensant que la fermeture est a 19:30. Mais BricoDepot Colmar Ferme a 19:00. Malgré qu’il rester 5 - 10 min le vendeur m’a renseigné et aidé a trouver ce que je cherché. Et La caissière était souriante. Donc ce n’est pas comme certains commerces où tout le monde stress pour la fermeture. 👍🏻

Bonne recommandation delà responsable pour refaire mon sol. Merci

Personnel accueillant et professionnel, merci à Yann de m avoir conseillé pour un devis cuisine grâce à lui la cuisine est maintenant fixée et fonctionnelle en seulement quelque jours, les éléments ont été disponible de suite pas de délai d’attente, vraiment au top 👌 merci également au grand monsieur… je crois que c’est le responsable qui m’a aidé avec plus de facilité pour l’achat de la cuisine et qui a finalisé le projet, le cuisiniste n a eu aucune difficulté, il ne manquait aucun élément ! Bravo à tte l’équipe

Nous achetons quelques bricoles pour nos 2 maisons. D'ailleurs c'est de loin le meilleur Brico dépôt que je connaisse. Les allées sont bien achalandées et propres. Le directeur et son personnel sont aimables et de bons conseils. Si on prend le temps de flâner dans les rayons et la cour, vous serez agréablement surpris des belles promotions qui y fleurissent (salon de jardin, portails, velux...). Je le conseillerai vivement.

Nous avons acheté du carrelage (28 paquets = 500kg environs) Le personnel nous a proposé de l'aide (sans que nous le demandions) Super sympa, les deux personnes ont tout chargé dans la camionnette que nous avions loués avec mon épouse. Grand merci aux deux personnes.

Première visite aujourd'hui. Très très agréablement surprise par le sourire, la gentillesse de toutes les personnes rencontrées au fil des rayons. Que ce soit l'accueil, la caisse ou encore les responsables des différents rayons (entre autre peinture et électricité) vraiment, bravo pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Mention spéciale pour Maïssa, attentionnée, même dans les rayons qui ne la concernent pas. Merci à toutes et tous, vous êtes de vrais professionnels qui nous ont donné envie de revenir, à tel point que ma fille a fait sa carte de fidélité ce jour. Nous vivons une époque très compliquée dans les rapports humains, vous n'avez pas idée de l'exceptionnel que vous offrez aux clients. Merci à tous, ne changez rien.

Magasin bien rangé donc facile de trouver son besoin. Personnel très aimable. Accès facile même avec gros véhicule ou avec remorque. Location de camionette sur place. Enfin prix intéressants.

Service livraison efficace, professionnel et sympathique. Colis bien emballé. Litige et retour matériel gérés rapidement afin de pouvoir faire les travaux le week-end. Autrement, il serait intéressant de pouvoir réserver un créneau de livraison dans le cadre d'une commande Internet. Sinon RAS.

Il y en a pour tous les budgets! Les caissières sont vraiment au top, toujours souriantes et aimables. Des vendeurs compétents. Bravo à vos équipes ! Sans oublier les avantages avec la carte fidélité comparée à d'autres magasins

Je suis très déçu de l'attitude d'un employé au service retrait de commande chez Brico Dépôt. Nous avons essayé de résoudre un problème avec un lot de carrelages, mais cet employé nous a répondu d'un ton cassant en disant oui oui on a compris, pas besoin que je répète les choses plusieurs fois et arrêtez d'être insistants. Sa réponse était extrêmement maladroite et inappropriée, car la situation était calme et nous cherchions simplement à trouver une solution au problème. Nous nous sommes sentis pris de court et mal à l'aise. Avant de partir, nous avons exprimé notre ressenti à cet employé en lui disant que nous n'avions pas apprécié sa réaction et que nous ne comprenions pas son attitude. Cependant, il n'a pas présenté d'excuses et nous a simplement répondu qu'il n'y avait pas de problème pour lui. Si vous devez traiter avec cet employé au service retrait de commande, faites attention à ne pas vous exprimer plus que nécessaire sous peine d'être interrompu. Je conseille à cette personne de rester dans le stock ou de mettre des bouchons d'oreilles si elle n'est pas capable de supporter le public. Heureusement, ses collègues sont très sympathiques. C'est la dernière fois que je ferai mes achats en ignorant vos remarques.

J'aime beaucoup Brico Dépôt , c'est un magasin qui offre des produits varier de bricolage , de maisons et de jardin. Il a des prix pas cher , vraiment intéressant. Que dire des vendeurs ils ne sont pas toujours amical , accueillant et a l'écoute. Pour moi , Brico dépôt c'est un magasin pour le peuple, et c'est ça force . Étre accessible à tous le monde ! Merci 👍🏼. Lors de mon dernières passages j'ai constaté que le personnel c'est beaucoup amélioré dans l'accueil et l'écoute des clients super ! De plus il dispose de bornes de recharge de voiture électrique cool 👍🏿🤩

Prix un peu moins cher que dans le Nord. Le personnel est sympathique et accueillant. 👏

Un Brico dépôt comme un autre, mais ne demandait pas un renseignement cela à l'air de déranger le personnel qui vous répondra c'est dans un des rayons plus loin , si Google nous guidait en disant tourner quelques part par là on ne serais pas plus avancé... Si on aime pas ce qu'on fait on laisse quelqu'un de plus professionnel faire le job.

Je suis venu vendredi pour une livraison j’ai été accueilli par votre personnel de caisse centrale d’une façon ou l’on m’avait jamais accueilli dans un magasin. J’ai été pris en charge directement, avec politesse gentillesse et surtout avec leur sourire malgré le masque nous sentons la bonne humeur qui se dégage dans ce magasin , cette personne à pris le temps pour moi je n’est pas été balader à droite et à gauche c’était vraiment agréable très très bon service merci à vous tous . Je reviendrai

Venant assez régulièrement j'ai été agréablement surpris lors de ma visite ce matin dans la cours matériaux , pour une fois il y avait 2 caisses ouverte , l'attente était donc beaucoup moins longue qu'habituellement !! Je souligne d'ailleurs le professionnalisme des 2 caissières leur bonne humeur, leur jovialité en cette période compliqué c'est un vrai bonheur ! Vraiment une bonne petite équipe , ne changez rien !!!