Bricoman Saint Quentin Magasin de materiaux de construction

Très déçu Pour répondre à votre demande : lors de notre dernière visite , nous regrettons la non-disponibilité des vendeurs pourtant nombreux à attendre avec leur téléphone portable dans l'allée centrale. Aucune aide pour aider à nous servir des cartons de carrelage. Nous avons donc laissé nos produits et avons acheté chez l'un de vos concurrents.

Magasin plaisant et de bon prix. Toutefois il arrive que le prix augmente le lendemain de la première recherche (effet cookie, eh oui, comme les billets d'avion). En grande majorité, le personnel est attentif à la clientèle (à St Quentin 02). Ce qui n'est pas toujours le cas dans l'Oise...

Bonjour, je vais essayer de faire un commentaire constructif malgré une opinion très négative. Demander un renseignement relève d'un parcours du combattant. L'avantage c'est d'avoir l'impression de rentrer dans un escape game où il faut en déduire des indices et essayer de trouver du personnel. Qui quand vous l'avez trouvé ailleurs autour d'une table entrain de faire un café klatsch, vous appel le désigné d'office. Après 20 min d'attente ne viens toujours pas. Je ne connais pas votre organisation en interne mais soyons franc, changer la. Bref, si vous ne souhaitez qu'une clientèle de professionnels il n'y a aucuns soucis mais faites le savoir des l'entrée. Adieu.

Je trouve inadmissible qu’une telle enseigne ferme les toilettes au public depuis une éternité

Retour d un achat (fai le matin meme) payé par cheque Pas de remboursement Un avoir à utiliser dans 2 mois... Une annulation de la vente aurait tellement ete plus simple Donc sa va nous obliger a y retourne....helas

Vérifier bien le prix des produits 6euros dégâts sur un Rouleaux de laine de verre en 1 semaine

magasin parfait acceuil parfait et avec le sourire en plus une visite s'impose

Un petit groupe qui ricane et qui ne bouge pas ses fesses pour me renseigner malgré mes 2 demandes. Non on sait pas. Allez voir allée... vous verrez les modèles. Ils ont perdu une bonne vente. Partisant du moindre effort. Je vais voir ailleurs.

Magasin très agréable, énormément de choix, acceuil chaleureux et très professionnel

Je suis passer au magasin bricoman à saint Quentin. Je suis tomber sur Vanessa au rayon peinture qui a su me conseiller parfaitement. Merci à vous. Je recommande cette jeune fille.

J ai voulu téléphoner pour avoir un renseignement sur les portes d entrée. Je suis tombée sur un service client qui ne peut pas me passer le chef du rayon et comme je n avais pas les références sur moi . Un dialogue de sourds a commencé .on nous renvoie sur le site ,pas moyen de parler à un vendeur . J habite à une heure du magasin, je voulais m éviter le voyage. Si vous voulez parler aux vendeurs , allez sur place. Ce nouveau système fait obstacle ,cela ne donne aucune envie d aller voir sur place . Un scandale...

Vraiment de plus en plus de soucis dans ce magasin au affichage de prix Ça devient du n'importe quoi Et franchement quand on fait la remarque on et à 2 doit de nous envoyer chier

Arretez avec le Marketplace! Si je visite le site Bricoman, c'est pour achetez chez Bricoman!!

Attention, ne rembourse plus le matériel suite à retour en cas de paiement par chèque. Il est regrettable qu'au moment de régler les achats on ne vous informe pas de cette nouvelle mesure. Et ce, que vous soyez un client régulier ou occasionnelles échanges ne sont plus autorisés également.

J,ai plutôt gêner la personne du service robinetterie en lui demandant un conseil sur un robinet de cuisine que j'ai acheté! Merci Bricoman je verrais ailleurs la prochaine fois.

Bon magasin vendeuses vendeurs professionnels. Je n'est jamais été déçu je recommande ce magasin.

Loïc et Michael au top ! Conseils disponibles pertinent et sympa !

Je suis passée au magasin Bricoman pour demander des renseignements en menuiserie, mais j’ai été très mal accueillie. En arrivant, je me suis dirigée vers un comptoir près des cuisines où j’ai patienté environ 10 minutes. Un jeune employé, châtain blond m’a vue dès mon arrivée, ce qui m’a fait penser qu’il allait venir me renseigner, c’est pourquoi je n’ai pas osé l’interrompre. Il faisait des allers-retours devant moi sans jamais me proposer son aide. Quand je me suis approchée, il m’a simplement dit “j’arrive”, mais il n’est jamais revenu. J’ai attendu près de 30 minutes, mais il a préféré renseigner un couple arrivé après moi, sans aucune explication. Je suis convaincue que ce comportement n’était pas dû au hasard, mais bien parce que je suis différente par rapport à quelque chose que je ne dirai pas ici. Il m’a ignorée volontairement pour une raison bien précise, ce qui relève d’une forme de discrimination totalement inadmissible. Quand je me suis dirigée vers le comptoir menuiserie dans le fond du magasin, une dame très gentille m’a renseignée. Je lui ai expliqué que j’attendais depuis très longtemps et que son collègue ne m’avait pas du tout calculée. Quelques secondes plus tard, un autre employé âgé est arrivé et a entendu ma remarque. Il a répondu : “Oui, il avait des choses à faire.” LOL Faut arrêter de déconner ! Ça ne justifie en rien qu’on laisse quelqu’un patienter aussi longtemps sans explication, surtout en préférant renseigner d’autres personnes arrivées après. Si certaines personnes ne plaisent pas à cet employé, il n’a pas sa place dans un métier au contact du public. Une honte!!!!!!! Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin!!

Merci à Vanessa au rayon peinture de ce magasin pour son aide et son professionnalisme ! Personne très agréable qui connais son métier ! Merci encors !

Passé ce matin a Bricoman Saint-Quentin pour un conseil au rayon peinture , je suis vraiment très content et satisfait de l'attention et du professionnalisme de la conseillère présente au rayon peinture . Conseillère très a l'écoute et très disponible . Bravo !!!

Centre de bricolage bien achalandé, mais malheureusement un accueil assez froid. Il vaut mieux savoir se débrouiller seul pour trouver ce que l'on cherche, et parfois on y passe du temps ! Un bonjour et un sourire ne coûtent pas cher.

Dommage que le magasin ne propose plus des tablettes de 2 m 50 de couleur ou alors il faut les commander sur leur site mais à 130 € de frais de port il faudrait aussi plus de chariot pour transporter les tablettes j'ai dû attendre trois quart d'heure avant d'avoir un chariot De ce fait j'ai dû aller à Brico cash pour trouver des tablettes de 2 m 50 avec différentes couleurs ou essence de bois

Vendeur au rayon plomberie pas aimable du tout, impression de l’embêter… et méprisant ! Mais caissière au top et souriante 👌🏼

Arriver au magasin afin de récupérer un colis en point relais, j'ai été réorienter 2 fois, une fois arrivé au bon comptoir, trois vendeurs/vendeuses présents, 3 clients, un seul vendeur actif, les deux autres derrières ne font rien et rigolent entre eux. Résultat, ressorti 40minutes après mon entrée pour un simple colis, quelle perte de temps . Je recommande pas l'aspect relationnel client, néanmoins, l'agence est super grande et plutôt bien agencée.

Arriver a 17H pour récupérer un colis en point relais, j'ai été rediriger 2 fois, une fois arrivé au bon comptoir, trois vendeurs/vendeuses présents, 3 clients, un seul vendeur qui s'occupe des clients, les deux autres derrières font du tourne-pouce et rigolent entre eux. Résultat, ressorti à 17H40 pour un pauvre colis, expérience client gâché. Je recommande pas l'aspect relationnel, contrairement à l'agence vraiment bien organisé et très complète.

Nous n avons je pense pas tomber sur le bon vendeur. Il nous a regardé de haut. Et nous a tourné le dos quand je lui est dit bonjour excusez moi je voudrais, la la douche froide. 🤭

Le magasin et bien tenue le personnel du magasin est très a l'écoute et donne de très bon conseils l'hôtesse de caisse (Justine) quand j'y suis allez elle m'a très bien renseigné .continuer ainsi

Le magasin est très bien tenu, le personnel est très à l'écoute, très professionnel, hôtesse de caisse (Justine) est très souriante et renseigne parfaitement le client (nous). Continuer ainsi.

Très mauvais accueil pour l achat d une cuisine Nous avions l impression de déranger aucun conseil et monsieur très désagréable Tout un problème pour la commande en espérant que tout va bien se passer lors de l enlèvement il faut vraiment en vouloir On avait pas le choix plus proche de chez nous Demande d un renseignement pour monter un meuble nous répond qu il ne sait pas qu il n a jamais monté de cuisine Déception total

Merci à justine pour son accueil très agréable et chaleureux. Très serviable elle a su prendre le temps de répondre à bon nombre de mes questions malgré l'attente en caisse.

J’ai eu l’occasion d’être conseillée par Justine chez Bricoman, et je suis très satisfaite de son aide. Elle a su faire preuve d’un grand professionnalisme et d’une écoute attentive pour comprendre exactement ce dont j’avais besoin. Son sens du service et sa patience ont vraiment fait la différence, et grâce à ses conseils, j’ai pu avancer dans mon chantier en toute confiance. Merci encore à Justine pour son aide précieuse et son amabilité !

Trois achats récents, trois visites contraintes dans les magasins de Soissons et d’Abbeville ! Le manque de stock sans réapprovisionnement possible est une fatalité à St Quentin ! Un manque d’empathie, de geste commercial…Quid de la recherche de la satisfaction du client ? Dans les autres Bricoman (qui ne sont pas de notre ville) nous avons été mieux accueilli. Il est regrettable que ce magasin ne soit qu’un « show room » où les achats demeurent impossibles. Pourquoi exposer alors des articles que le magasin est incapable de vendre ? A chaque fois on nous rétorque de nous rendre dans d’autres Bricoman à une centaine de kilomètres ! Des relations commerciales plus chaleureuses seraient appréciées… Je vais désormais fuir ce magasin, c’est dommage.

Internet a de beaux jours devant eux ! Je fais trois fois le tour à chercher des colliers de serrage espace pro 2 personnes tranquilles dans les l'allée 3 personnes s'occupent du même chariot Bref je suis sortie dans rien acheter je vais pas passer ma journée à chercher colliers de serrage inox Vous croisez plein de personnels vous êtes une femme personne vous demande ce que vous cherchez !

Très déçu j ai voulu payer mes articles par chèque La caissière a appelé le service garantie car montant important et refusé, aucun motif à ce refus, j ai appelé ma banque et même eux ne comprennent pas, nous avons essayé t appeler le service assistance pour connaître le motif de ce refus aucune réponse. J ai donc laissé mes produits sur place et suis allée chez un concurrent et la aucun problème. Quelle déception et perte de temps

Lamentable et pour la seconde fois(1ere expérience déplorable il y a quelques années, rien n'a changé). Commande passée le 01/10 payée en ligne et validée (articles en stock c'est bien écrit ! ). Confirmation reçue par mail et SMS pour un retrait le 02/10 à 14h. Appel du magasin le 02/10 à 13h38 pour informer que les articles ne sont pas disponibles .... Sauf que l'on est déjà devant le magasin après 40km fait pour venir retirer notre commande ! C'est la dernière fois ! Perte de temps et d'argent nous sommes très en colère devant autant d'incompétence et c'est limite malhonnête ...

Je me suis rendu aujourd'hui dans ce magasin pour un retour de parquet flottant et j'ai été très mal reçu par la personne de l'accueil qui m' indique avec un ton sec ben les retours de parquet c'est en menuiserie c' est évident sans même un bonjour. Je vais à l'accueil menuiserie et là une première personne ( toujours sans un bonjour) me dit c' est pas moi c' est mon collègue! Je vais voir le collègue qui me dit c'est pas moi c 'est mon collègue. Je vais voir ce fameux collègue qui s'occupe enfin de moi. Quel accueil! Je me suis renseigné également pour un poêle à granulés et là... on me conseille de commander sur le site internet! Et après on se plaint que les enseignes ferment leurs portes. Faut pas se demander pourquoi! Le poêle à granulés on l' achètera ailleurs.

J'ai réalisé une commande pour un retrait en magasin ; je reçois un mail à 6h50 pour me dire que ma commande est prête. Elle était programmé pour 18h. J'y vais donc à 18h, 50 minutes de route, drive mal indiqué, j'ai attendu longtemps avant que quelqu'un vienne me voir. La personne parlait avec un de ses collègues et ne s'est pas excusé pour l'attente. Il me dit qu'un des articles est manquant. Je suis donc étonnée car recevoir un mail très tôt le matin pour dire que tout est prêt et venir et ne pas avoir un des articles ce n'est pas correct. J'imagine que cet article a été vendu à quelqu'un d'autre ? A quoi bon faire une commande si au final les articles ne sont pas réservés ? En plus de cela on me dit que la totalité de la commande va être prélevée sur mon compte et que l'article sera remboursé plus tard. Cela c'est passé vendredi, je n'ai toujours pas le remboursement. Pratique de ne pas avoir le remboursement pour aller acheter l'article ailleurs... Personne ne m'a aidé à charger les articles dans mon coffre. La politesse est presque inexistante, même pas de au revoir. J'ai vraiment eu l'impression d'embêter le vendeur. (selon la discussion avec son collègue c'était son dernier jour mais bon ce n'est pas une raison !) J'attends donc mon remboursement... Je ne mets pas tous les vendeurs dans le même sac, d'autres étaient polis. Je ne recommande pas le système de commande en ligne avec retrait en magasin !

Déçu dorénavant j’irai chez brico dépôt ! Nous sommes passés vendredi soir à exactement 19h20 après 40 minutes de route pour l’achat d’une bastaing en 3 mètres , à notre arrivée tout est éteint , le rideau de droite fermé , un engin de manutention garée devant la sortie La caissière dehors avec sa caisse soir le bras et le bureau fermé. Je trouve cela déplorable alors qu’il est parfaitement indiqué ouvert de 7h00 à 19h30 non stop Désolé de travailler et de devoir passer tardivement Forcément si je passe à cette la c’est que j’avais vraiment besoin de cette bastaing le jour même pour lendemain matin tôt mais vu que je quitte mon domicile à 6h10 il m’est impossible de passer la matin…… Je pense qu si vous fermez vos portes à 19h15 il serait bon de l’indiquer Toutefois je n’ai eu aucun problème pour rentrer dans le magasin quelques minutes plus tard pour signaler l’incident sans que personnes ne me disent que le magasin était fermé …… Merci sincèrement de revoir vos process Dorénavant j’irai à la concurrence car cette bastaing m’a coûtée très cher avec cet aller retour pour rien

Je tenais à remercier , Christopher , le jeune homme de la cour extérieure , pour tous les conseils qu'il m'a donnés concernant mon projet de rénovation ! Jeune homme à l'écoute, souriant et très professionnel ! (rare de nos jours) Je n'hésiterai pas à revenir vers lui pour mes futurs projets ! Merci à lui et à bientôt

Problème bien particulier concernant un article acheté depuis un bon mois pour lequel nous n'étions plus en possession de la preuve d'achat... mais pas seulement : nous n'avions plus non plus l'emballage puisque nous l'avions installé... nous avons bien expliqué notre cas à l'hôtesse qui nous a accueillis (il s'agit de Aline) elle nous a demandé un petit délai pour nous trouver une solution... et au final elle nous a super bien débrouillé le problème et nous avons eu la réponse quelques petites heures plus tard et la suite donnée nous convient parfaitement et nous apprécions fortement ce sens commercial de cette dame, de toute façon nous n'avons jamais été déçus chez Bricoman

Je suis venu samedi chercher une commande, j'attendais mon tour au comptoir parce que deux jeunes hommes étaient en train de se faire servir du carrelage lorsqu'ils sont partis j'ai été surpris par les propos de la personne qui les avez servi. Votre collaborateur a tenu des propos homophobes. Le Monsieur avec la peau bronzée a dis à voix haute à sa collèguenon mais tu as vu comment il est habillé moi je serai son mec hors de question il resterait dans la bagnole il devrait avoir honte même vos 2 autres collaborateurs au comptoir était choqué. Je trouve ça honteux pour une grosse entreprise de tenir des propos de ce genre surtout en 2024.

Un magasin avec pas mal de produits, le personnel par contre manque de professionnalisme (PAS TOUS). Mais quand tu vois 5 vendeurs dans le SAS d'entrée qui parle limite en hurlant avec des '' je m'en bas les couilles '', tu leurs dit bonjour tout de même et tu n'a même pas un bonjour en retour ça ne fait pas du tout pro! À contrario je galèrais a porter mon seau de 25kilos d'enduit oubliant de prendre un caddie un vendeuse blonde cheveux court m'a gentiment aider à le porter un grand merci à elle!

Hier, j’ai acheté trois lots de main courante dans le magasin de Saint-Quentin. Dans l’un des colis il manquait un flaque sur le support. J’ai contacté le magasin pour demander si il pouvait m’envoyer ce flasque via La Poste car ça tient dans une enveloppe et ça m’éviterait de faire 100 km aller retour pour une pièce à cinq euros. Le vendeur m’a envoyé paître, il m’a dit que ce n’était pas son problème. J’ai jamais vu un magasin avec des vendeurs aussi irrespectueux

Très mal conseillée ! J'y suis allée ce week-end. Je montre à un conseillé l'objet cassé afin de retrouver un modèle similaire. Il me conseil et m'affirme que c'est le même. (J'ai fais confiance, je me dis qu'un pro est plus renseigné qu'un particulier) Résultat, à mon domicile, je déballe l'article et je me rend compte que ce n'est pas le même. J'y retourne ce jour faire le changement. On me le REFUSE car le sachet est déballé !! Honteux ! Ne mettez pas de conseillés en rayon si c'est pour avoir de mauvais conseils ! Et ne pas faire de retour produit alors que la faute vient de vous ! HONTEUX ! Vous avez perdu des clients !

Bonjour je souhaitais remercier fabien qui a fait un excellent travail. J'ai pu recevoir mes plinthes en très bon état avec le site de Clermont-Ferrand. Il m'a apporté plusieurs solutions à mon problème. Très bon personnel qui connaît très bien son travail. Très professionnel

À l'occasion de deux visites la Maintenance défaillante plus de 15 jours d'écart les toilettes défaillante donc non disponible et l'accueil vous affirme que ce n'est pas une obligation avec une fin de non recevoir si vous avez des problème de de santé ne vous y rendez pas et l'accueil c'est vraiment selon les rayons du meilleur au pire une simple question de Gestion de ce magasin Deux mois après toujours pareil incompétence au sommet atteinte bravo gestion extraterrestre

Je viens souvent dans ce magasin. Plutôt déçue aujourd hui. Je suis venue m équiper pour mon atelier menuiserie. J ai trouvé la défonceuse mais je n' ai pas trouvé les autres machines classiques en filaire, seulement sur batterie. Cela limite le choix. Pour la ponceuse combinée circulaire et a bande, modèle exposé mais pas de produits dispo. Je repars donc les mains vides. Enfin pour la meuleuse l espace dédié était vide. Les machines en expo ne sont pas accessibles car trop haut, mal disposées et surtout attachées. Impossible donc de les prendre en main pour se faire une idée plus précise du produit. Personne en rayon pour conseiller. Faut pas être étonné si les personnes commandent du coup sur internet ! Vraiment déçue. Je me dirigerai plutôt vers Soissons ou chez un concurrent de Reims bien mieux équipé en électroportatif. De plus pas possible d éditer une facture donc j espère ne pas avoir de soucis avec la machine. Pour le projet salle de bain... Je ne sais pas si nous ferons confiance pour nos commandes 🙁

Déçue 😞, méfiez-vous, les prix affichés en gros et en rouge ne sont pas les prix de se que vous achetez, mais les prix au mètre carré ???? Le prix payé en caisse n'est donc pas du tout le même. Le prix exact est en tout petit en bas à droite !!!! Affichage à revoir ?

En cette période de confinement, voilà ce que j'ai eu comme parpaing. En réponse du service client, c'est normal les trous sont là pour les prendre. Si ils profitent de cette période pour vendre leur invendus avec défauts. On ira chez la concurrence la prochaine fois.

Deuxième fois que nous allons à la cours matériaux ou nous sommes pris en charge par Baptiste, très bon vendeur souriant avec les conseils adaptés à vos travaux ( assainissement et toiture pour notre part) , ses autres collègues également très sympathique, merci à vous chères vendeurs d'être aussi serviable, restez comme vous êtes, à bientôt